導(dǎo)語(yǔ)：工程項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)者情緒研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：大量研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒會(huì)影響員工績(jī)效，并且領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)不同類型的情緒會(huì)對(duì)員工行為產(chǎn)生不同的影響。但是，很少有研究者探討在特定組織背景和情境中領(lǐng)導(dǎo)者情緒對(duì)員工行為產(chǎn)生的效應(yīng)。在回顧和分析相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本研究提出建筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)負(fù)面情緒有利于領(lǐng)導(dǎo)效能的提高，即領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情境中表達(dá)負(fù)面情緒有利于員工加速工程項(xiàng)目進(jìn)程，本文為工程項(xiàng)目管理中領(lǐng)導(dǎo)者與員工的互動(dòng)提供了指導(dǎo)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者情緒；工程項(xiàng)目管理；員工行為

一、組織中領(lǐng)導(dǎo)者情緒與領(lǐng)導(dǎo)效能

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者效能的大量研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)積極情感有利于產(chǎn)生積極效應(yīng)，表達(dá)負(fù)面情緒會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這種觀點(diǎn)與當(dāng)前大多數(shù)學(xué)者對(duì)情緒和領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)系的解釋一致，即領(lǐng)導(dǎo)者情緒表達(dá)的類型與其領(lǐng)導(dǎo)效能具有積極的對(duì)稱性。具體而言，熱情、自身充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)把這樣的積極情感傳遞給員工，對(duì)他們產(chǎn)生激勵(lì)作用，從而提高領(lǐng)導(dǎo)效能；相反，充滿煩惱、生氣等消極情緒的領(lǐng)導(dǎo)者可能也會(huì)把這些情緒傳染給員工，從而抑制員工的積極性，降低領(lǐng)導(dǎo)效能。然而，即使積極情緒能提高組織和領(lǐng)導(dǎo)者效能，但負(fù)面情緒也是組織生活中不可回避的因素。本文認(rèn)為負(fù)面情緒不一定會(huì)產(chǎn)生消極后果，它們?cè)诮M織中的作用應(yīng)取決于領(lǐng)導(dǎo)者與其員工互動(dòng)的具體情境與背景。并且從功能主義的角度來(lái)看，組織中負(fù)面情緒的存在有其固有功能。有些學(xué)者認(rèn)為所有的情緒都是潛在的行動(dòng)準(zhǔn)備的自適應(yīng)狀態(tài)，他們可能會(huì)也可能不會(huì)產(chǎn)生消極后果（楊琛和李建標(biāo)，2017）。基于上述原因，本文對(duì)負(fù)面情緒在組織中產(chǎn)生積極效果的具體情況進(jìn)行分析。本文認(rèn)為負(fù)面情緒的作用主要取決于潛在背景，特別是在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系研究領(lǐng)域。因此，本文討論特定情境中負(fù)面情緒可能會(huì)產(chǎn)生積極的組織效果。根據(jù)相關(guān)研究文獻(xiàn)，本文將特定背景設(shè)置為建筑行業(yè)，本文情境是指在施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理的情緒表達(dá)對(duì)員工行為的影響，對(duì)組織產(chǎn)生的后果和領(lǐng)導(dǎo)效能。有關(guān)負(fù)面情緒的觀念，本文歸納如下：首先，生氣是一種自適應(yīng)的情感，旨在確保收到威脅或攻擊時(shí)形成自我保護(hù)。這些威脅在自然界中具有象征性，如威脅到自尊的喪失、投射的自我形象或狀態(tài)。其次，本文認(rèn)為感知到的領(lǐng)導(dǎo)效能如同積累的生活經(jīng)驗(yàn)一樣，有助于領(lǐng)導(dǎo)者理解某些行為（如，生氣）對(duì)于個(gè)體在給定的情境中產(chǎn)生有益的結(jié)果。當(dāng)然，這受到了項(xiàng)目經(jīng)理偶爾從他們的同事那得到的反應(yīng)的影響。因此，本研究有利于補(bǔ)充負(fù)面情緒功能性的相關(guān)問(wèn)題。

二、建筑行業(yè)中負(fù)面情緒的作用

許多項(xiàng)目承包企業(yè)的管理方式是建立在情緒爆發(fā)的基礎(chǔ)之上，面對(duì)工作中失誤和壓力時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)發(fā)脾氣，這些負(fù)面情緒的表達(dá)也傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的權(quán)力距離。建筑業(yè)以男性員工為主，其企業(yè)文化和氛圍也會(huì)受到男性文化的影響，競(jìng)爭(zhēng)性與敵對(duì)性較強(qiáng)，這對(duì)施工組織中權(quán)力結(jié)構(gòu)的屬性有重要影響。有學(xué)者認(rèn)為男性保持著公共領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，反映了組織目標(biāo)導(dǎo)向、政治的、冷靜理性的以及生產(chǎn)性的世界觀。更有學(xué)者認(rèn)為情緒主要是定義在男性的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，延伸這一觀點(diǎn)，情感力量的價(jià)值觀意味著壓抑、控制情緒。然而，這種對(duì)情緒的抑制主要指不激烈的情緒，如移情。但生氣作為一種激烈情緒，被認(rèn)為是一種功能強(qiáng)大的情感表達(dá)。與上述情感功能的概念相一致，人們傾向于根據(jù)決斷性、韌性、自力更生、決心和控制力等刻板印象來(lái)評(píng)估男性在建筑行業(yè)中的表現(xiàn)。因此，背景對(duì)行為的產(chǎn)生具有一定限制作用，建筑業(yè)一貫具有侵略性和權(quán)威性的管理風(fēng)格，員工必須適應(yīng)敵對(duì)關(guān)系、激烈競(jìng)爭(zhēng)，必須應(yīng)對(duì)工作中的短期極端壓力。因此，建筑行業(yè)傾向于招募自信的領(lǐng)導(dǎo)者，更適合制定具有決定性和決斷性行為的規(guī)范。然而，只考慮背景對(duì)行為的影響并不全面。除此之外，我們必須認(rèn)識(shí)到個(gè)體屬性是組織行為形成的基礎(chǔ)，從而形成另一種合理解釋。有證據(jù)表明理工科學(xué)生往往比社會(huì)科學(xué)學(xué)生更具權(quán)威性。在這種情況下，探索和更好地理解為什么項(xiàng)目經(jīng)理使用負(fù)面情緒（生氣）來(lái)獲得管理成功則顯得尤為重要。

三、工程項(xiàng)目管理中領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)面情緒影響領(lǐng)導(dǎo)效能的機(jī)制

社會(huì)心理學(xué)的長(zhǎng)期研究認(rèn)為，生氣與地位授予的增強(qiáng)有關(guān)，在談判中生氣會(huì)取得更好的結(jié)果（vanKleef等，2014）。而管理實(shí)踐者和學(xué)者近些年才開(kāi)始關(guān)心負(fù)面情緒的積極功能。當(dāng)前心理學(xué)和管理學(xué)的前沿研究表明：生氣對(duì)工作有害的觀念是錯(cuò)誤的。例如，Tiedens（2001）在一系列的實(shí)驗(yàn)中明確了那些表達(dá)生氣的人享有較高的地位授權(quán)并且被視為更能干的人。此外，有些學(xué)者懷疑情感爆發(fā)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的負(fù)面效應(yīng)，相反，更多研究表明在時(shí)機(jī)適當(dāng)時(shí)情緒爆發(fā)是有利的。VanKleef等（2014）發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于一個(gè)高興的對(duì)手而言，談判者面對(duì)憤怒的對(duì)手時(shí)更可能讓步，這樣的情境類似于建筑業(yè)中的高壓環(huán)境。在權(quán)力關(guān)系中，VanKleef等（2014）的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)生在高度的壓力下，談判者們面對(duì)生氣的對(duì)手時(shí)擁有的權(quán)力較低。因此，憤怒是與權(quán)力問(wèn)題密切交織在一起的。正式的權(quán)力關(guān)系往往滲透在組織中，并且組織結(jié)構(gòu)習(xí)慣性地以管理者為焦點(diǎn)，在項(xiàng)目管理中把經(jīng)理的位置放在團(tuán)隊(duì)成員之上。據(jù)此，行為被認(rèn)為適當(dāng)與否，通常是被理解為向上和向下的權(quán)力層次。此外，權(quán)力是在一個(gè)特定的社會(huì)關(guān)系中相對(duì)于其他社會(huì)行動(dòng)者而言的，同時(shí)，實(shí)證研究也表明建筑行業(yè)并不是一個(gè)體現(xiàn)積極情感的行業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理和下屬之間通常沒(méi)有形成親密和友好的關(guān)系。區(qū)別于以往的研究，本文基于行為特征的視角探討領(lǐng)導(dǎo)者的情緒對(duì)員工、組織和領(lǐng)導(dǎo)效能所產(chǎn)生的影響。在本文中，我們關(guān)注的是組織中負(fù)面情緒如何產(chǎn)生積極的結(jié)果，即使在個(gè)人層面認(rèn)知信息處理可能發(fā)生受損的情況下。此外，我們的重點(diǎn)是負(fù)面情緒如何產(chǎn)生積極結(jié)果，并且可能會(huì)帶來(lái)沖突；而使用負(fù)面情緒（生氣）作為某個(gè)角色的核心特征之一可以幫助人們有效地工作，但是，它也支付了相應(yīng)的生理成本。因此，使用憤怒使個(gè)體工作有效，但可能意味著自我與同事的高壓力水平和生理喚起。首先，領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)面情緒的表達(dá)維護(hù)了組織的短期利益，但是個(gè)人的長(zhǎng)期利益并未得到保障，雖然后者不是我們分析的重點(diǎn)。其次，本文的重心是生氣在特定情境中的設(shè)置而不是生氣本身。表現(xiàn)的生氣和以一種平靜的方式讓人感覺(jué)生氣是不同的。如同有些學(xué)者所指出的，建筑業(yè)男性的表現(xiàn)趨向于對(duì)韌性和決策性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，有時(shí)候生氣是領(lǐng)導(dǎo)者扮演出來(lái)的，并不一定是其情感的真實(shí)表達(dá)，這種情感表達(dá)被視為對(duì)情境和背景的適應(yīng)。

四、結(jié)論與討論

本研究旨在強(qiáng)調(diào)在何種情境下生氣會(huì)對(duì)個(gè)體和組織帶來(lái)積極影響。當(dāng)前文獻(xiàn)中相關(guān)實(shí)證研究并不多，而且并沒(méi)有從特定的情境來(lái)考察領(lǐng)導(dǎo)者的情緒對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。本文探討了組織中領(lǐng)導(dǎo)者情緒的作用，包括個(gè)體決策任務(wù)中的情緒效應(yīng)，個(gè)人很少受環(huán)境的制約，在這種情境中由于強(qiáng)烈的情緒（如生氣）個(gè)體決策將被有效削弱，最終的行為對(duì)他們以及組織都會(huì)產(chǎn)生理想的結(jié)果。

本研究為項(xiàng)目經(jīng)理主要行為的制定提供借鑒，以期在惡劣的施工環(huán)境中產(chǎn)生積極的后果。研究發(fā)現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理相對(duì)容易和迅速采取訴諸憤怒的行動(dòng)，去解決他們談判中的爭(zhēng)論與僵局，最后他們會(huì)獲得組織的利益。這說(shuō)明理想結(jié)果的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)合理設(shè)定生氣的情緒獲得的，這可能本質(zhì)上是短暫的。當(dāng)生氣變成了項(xiàng)目經(jīng)理所有行為中不可缺少的一部分時(shí)，個(gè)人也要為此支付生理成本。然而，本研究主要是根據(jù)以往研究的文獻(xiàn)作出的理論推理，需要進(jìn)一步的實(shí)證研究。對(duì)于理解領(lǐng)導(dǎo)者與員工關(guān)系的研究中，項(xiàng)目經(jīng)理感知領(lǐng)導(dǎo)效能的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)提供了有價(jià)值的理論證據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊琛，李建標(biāo).差序式關(guān)系中領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)面情緒與下屬合作行為的實(shí)驗(yàn)研究[J].工業(yè)工程與管理，2017，22（3）：166-177.

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作者:張沁 單位:中原出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)