導(dǎo)語(yǔ)：電建企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐探索一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：項(xiàng)目管理是電力施工企業(yè)管理的重要組成部分，有其行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性和系統(tǒng)性特點(diǎn)，具體管理對(duì)象包括了安全、技術(shù)、質(zhì)量、工期、成本控制以及隊(duì)伍建設(shè)、形象塑造、品牌傳播等諸項(xiàng)內(nèi)容，內(nèi)容豐富龐雜，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)廣泛。項(xiàng)目管理因其均為管理范疇，所以具有管理的普遍性。但受其工程所處地域、業(yè)主文化、工程特點(diǎn)，以及工程施工中諸多不可控因素的制約，也就注定每個(gè)項(xiàng)目均有其特殊性和多樣性。盡管如此，但項(xiàng)目運(yùn)作中效率優(yōu)先原則和管理的務(wù)實(shí)性、創(chuàng)新性仍是項(xiàng)目管理必須要堅(jiān)持和亙古不變的基本原則。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；創(chuàng)新

一、抓好項(xiàng)目策劃，做到成竹在胸

俗語(yǔ)講“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，較好地詮釋了搞好項(xiàng)目策劃的重要性。在科學(xué)合理定位項(xiàng)目，確定好諸項(xiàng)控制目標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合各目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，有效規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑，分析透、研究透存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定預(yù)控措施、預(yù)控方案，是做好項(xiàng)目運(yùn)作的重要前提。唯有如此，也才能在項(xiàng)目實(shí)施前做到成竹在胸。項(xiàng)目建設(shè)伊始，應(yīng)結(jié)合業(yè)主要求、企業(yè)戰(zhàn)略定位確定本項(xiàng)目的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)定位的策劃不僅要結(jié)合業(yè)主要求、企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的定位，也應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的具體實(shí)際，制定科學(xué)、合理的愿景目標(biāo)。在此種情況下，為確保成竹在胸，在確保整體目標(biāo)基礎(chǔ)上，組織各專(zhuān)業(yè)對(duì)所有工程項(xiàng)目進(jìn)行策劃。一是對(duì)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的路徑進(jìn)行梳理，對(duì)各個(gè)路徑進(jìn)行分解確定小目標(biāo)，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各崗位人員的分目標(biāo)和具體工作，以小目標(biāo)保證大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是在確定分項(xiàng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)。對(duì)分項(xiàng)目標(biāo)召開(kāi)“諸葛亮?xí)?，?huì)審、研討實(shí)現(xiàn)分項(xiàng)目標(biāo)的措施、預(yù)控措施，然后匯總簽訂攻關(guān)協(xié)議，發(fā)揮激勵(lì)的杠桿作用，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)技術(shù)管理人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的積極性；三是按照目標(biāo)與資源匹配原則，落實(shí)可控、不可控兩種方案，制定預(yù)控措施，合理調(diào)配資源。比如:設(shè)備滯后出現(xiàn)趕工現(xiàn)象，資源如何調(diào)配、機(jī)械如何安排、安全質(zhì)量如何控制等等。四是過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行策劃方案，對(duì)照策劃方案實(shí)施施工活動(dòng)，對(duì)照策劃落實(shí)技術(shù)指標(biāo)和措施。制定周密翔實(shí)的策劃方案，實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，做到知己知彼。如果沒(méi)有周密的籌劃、沒(méi)有最初的未雨綢繆、沒(méi)有開(kāi)工之初的成竹在胸，做到有目標(biāo)、有責(zé)任、有措施、有預(yù)控、有落實(shí)等，實(shí)現(xiàn)按期投產(chǎn)十分困難。

二、加強(qiáng)制度管理，確保管理制度落到實(shí)處

組織管理中，管理制度是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，制度管理是企業(yè)管理執(zhí)行中的保證。我們?cè)诠芾磉^(guò)程中，常講“對(duì)事不對(duì)人”，其實(shí)質(zhì)就是用制度管理來(lái)解決問(wèn)題。在管理實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)管理制度一般都十分系統(tǒng)和健全，但執(zhí)行過(guò)程卻常常參差不齊，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生不同的效果。制度執(zhí)行到位，上下井然有序、令行禁止；制度執(zhí)行不到位，制度作用不太明顯,管理提升難度很大；制度或掛在墻上或束之高閣，形同虛設(shè),管理混亂，有令不行，有禁不止。企業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)諸如此類(lèi)的問(wèn)題，從不同的方面凸顯出制度管理的重要性。因此，健全的管理制度必不可少，但關(guān)鍵在于制度管理狀態(tài)，也就是制度是否執(zhí)行到位的問(wèn)題，尤其是管理高層、管理骨干對(duì)制度的執(zhí)行狀態(tài)如何。實(shí)踐也證明，管理高層和管理骨干是制度管理中影響性最強(qiáng)、最大的因素，也是破壞力最大的因素之一。俗語(yǔ)講：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”策劃和制定制度是各項(xiàng)工作規(guī)范有序開(kāi)展的重要保證，也是做好項(xiàng)目管理的一個(gè)重要條件。否則，縱然管理制度汗牛充棟，但束之高閣，或者管理高層或骨干管理制度執(zhí)行出現(xiàn)偏差，對(duì)于項(xiàng)目管理卻是無(wú)效或效果必定是差強(qiáng)人意的。首先，在項(xiàng)目組建初期，應(yīng)在較短時(shí)間內(nèi)，根據(jù)企業(yè)管理體系、操作流程，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，制定符合項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度。一是開(kāi)工伊始，在廣泛收集、借鑒以往項(xiàng)目部成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，組織項(xiàng)目班子、管理部室主要負(fù)責(zé)人以及部分專(zhuān)業(yè)管理骨干，結(jié)合工程特殊性，從工程計(jì)劃控制、安全監(jiān)督、質(zhì)量檢驗(yàn)、物資供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)控、綜合辦公等方面制定各項(xiàng)管理辦法，涵蓋項(xiàng)目運(yùn)作各個(gè)方面。在制度草案討論時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛吸納大家的意見(jiàn)和建議，確保制度的合理性、系統(tǒng)性、可操作性，也可達(dá)到宣貫、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的目的。系統(tǒng)、完善和可操作性強(qiáng)的管理制度，使各項(xiàng)工作開(kāi)展做到有法可依，也為項(xiàng)目規(guī)范、有序、穩(wěn)定運(yùn)作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。在項(xiàng)目管理實(shí)踐活動(dòng)中，管理者常常會(huì)遇到諸如此類(lèi)的問(wèn)題。例如：制度十分系統(tǒng)和健全，但項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)常常差強(qiáng)人意，令項(xiàng)目經(jīng)理和管理骨干們十分沮喪和不滿，在一定程度上耗費(fèi)了大量的管理精力。出現(xiàn)諸如此類(lèi)的問(wèn)題，追根溯源，在于制度管理，也就是執(zhí)行問(wèn)題。解決制度管理存在的弊病，必須要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵因素。明確制度管理過(guò)程中影響力最大、最強(qiáng)的因素，即管理高層和管理骨干執(zhí)行問(wèn)題。首先，作為項(xiàng)目主要管理者應(yīng)以身作則，徹底摒棄“制度是我制定的，我說(shuō)了算”的思想，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白屪约赫f(shuō)了不算，而讓制度說(shuō)了算”。以身作則，身體力行，帶頭執(zhí)行制度，帶頭遵章守紀(jì)，形成“有法必依”的良好氛圍；其次，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要帶頭做制度管理的帶頭者、捍衛(wèi)者，工作中在帶頭執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持原則，敢抓敢管，勇于捍衛(wèi)制度的嚴(yán)肅性，獎(jiǎng)罰分明。第三要讓執(zhí)行者知法懂規(guī)。知法懂規(guī)是制度貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)，一般采取部門(mén)宣貫，尤其是制度的執(zhí)行落實(shí)部門(mén)；另外將所有制度整理成電子版，掛在項(xiàng)目部網(wǎng)頁(yè)，讓制度的執(zhí)行者參照?qǐng)?zhí)行。四是充分發(fā)揮督辦功能，賦予項(xiàng)目部綜合部職權(quán)，發(fā)揮其在制度執(zhí)行中的監(jiān)督作用。對(duì)于個(gè)別不遵守規(guī)章制度的人員，進(jìn)行有效監(jiān)督，甚至綜合部有權(quán)對(duì)不執(zhí)行制度的部門(mén)和人員進(jìn)行考核，確保制度落實(shí)的嚴(yán)肅性。五是對(duì)于個(gè)別制度沒(méi)有規(guī)定或界定不清的事項(xiàng)，一方面及時(shí)修訂制度，有關(guān)部門(mén)提出制度修訂申請(qǐng)，項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，減少辦事程序，提高工作效率；一方面對(duì)于關(guān)系項(xiàng)目部重大利益和職工切身利益的事情，按照“三重一大”要求，提交項(xiàng)目部研究決定。從制度管理角度入手，讓制度說(shuō)了算，打破“拍腦袋”事情發(fā)生。

三、加強(qiáng)項(xiàng)目預(yù)控管理，確?？煽?、在控，做到未雨綢繆

項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，牽一發(fā)而動(dòng)全身。在項(xiàng)目管理中，作為項(xiàng)目部要著重抓好質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本四大控制項(xiàng)目，這也是項(xiàng)目成功與否最重要、最關(guān)鍵的因素。按照可控因素與不可控因素進(jìn)行管理，抓好可控的，努力將不可控因素轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽匾蛩?，?duì)于確實(shí)不可控因素，加大預(yù)控、預(yù)測(cè)，做到未雨綢繆，防患于未然。進(jìn)度管理中，受圖紙、設(shè)備、資源等因素影響較大，不可控因素較多，因此也是必須要重點(diǎn)抓的內(nèi)容。按照目標(biāo)與資源匹配原則，目標(biāo)確定之后，重點(diǎn)抓資源管理。在多項(xiàng)資源內(nèi)容中，圖紙、設(shè)備及人力資源在幾項(xiàng)內(nèi)容中，可變、難控的內(nèi)容必須要著重抓。首先，根據(jù)多年火電項(xiàng)目施工中的經(jīng)驗(yàn)，提前預(yù)測(cè)設(shè)備供應(yīng)、圖紙到位可能會(huì)出現(xiàn)的、需要提前預(yù)控的問(wèn)題，一方面超前與業(yè)主、監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行溝通、交流，提醒、預(yù)警業(yè)主、監(jiān)理超前預(yù)控，提前做工作，“管理好”業(yè)主、監(jiān)理。既要讓其明白可能出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)工程的影響，展示作為成熟承包商的智慧；又讓其理解、支持項(xiàng)目部的工作，為我所用。另一方面要充分利用公司與設(shè)計(jì)院、設(shè)備廠家已建立的良好戰(zhàn)略合作關(guān)系，加強(qiáng)與其溝通，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提前了解可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做到知己知彼，有針對(duì)性地組織資源。在具體施工組織中，在了解和掌握了設(shè)備、圖紙供應(yīng)情況的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好施工組織，包括工序調(diào)整、有效資源組織。合理安排施工工序和組織有效資源。一是根據(jù)了解和掌握的設(shè)備、圖紙供應(yīng)情況，統(tǒng)籌、合理安排和調(diào)整施工工序，盡可能減少和避免現(xiàn)場(chǎng)窩工現(xiàn)象。二是嚴(yán)格計(jì)劃管理。在根據(jù)工期總體目標(biāo)確定里程碑計(jì)劃和重要節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，層層分解計(jì)劃，對(duì)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃實(shí)施剛性管理。對(duì)于個(gè)別完不成的節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)獎(jiǎng)懲，形成鐵的紀(jì)律，層層逼推里程碑計(jì)劃完成。三是對(duì)于資源控制，尤其是人力資源，受協(xié)作隊(duì)伍內(nèi)部管理、薪酬待遇、農(nóng)忙季節(jié)等因素的影響，人員流動(dòng)性大、季節(jié)性影響大。針對(duì)現(xiàn)狀，必須要提前預(yù)控，提前策劃預(yù)控措施，將這些難控制項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成基本可控項(xiàng)目。一方面要引進(jìn)成熟、有實(shí)力、管理良好的協(xié)作隊(duì)伍，減少隊(duì)伍內(nèi)部管理對(duì)勞動(dòng)力的影響；一方面要加強(qiáng)溝通、交流，及時(shí)了解隊(duì)伍中存在的困難和問(wèn)題，力所能及地提供支持和理解，最大限度地減少造成的影響。通過(guò)這些措施的實(shí)施，弱化諸如此類(lèi)不可控、難控因素對(duì)工程造成的影響，從而推動(dòng)工程的順利進(jìn)展。四是盡管設(shè)備、圖紙可能出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)有了較周全的預(yù)控，但過(guò)程中仍然存在許多可變性。因此要在逐層推演的基礎(chǔ)上，不斷層層減少不可控因素影響。比如：及時(shí)了解設(shè)備、圖紙供應(yīng)情況，及時(shí)溝通交流，利用業(yè)主或者派駐有經(jīng)驗(yàn)工程技術(shù)人員進(jìn)場(chǎng)催繳等等，盡可能保證工程順利進(jìn)展。相對(duì)于進(jìn)度管理而言，盡管現(xiàn)場(chǎng)安全控制形態(tài)瞬息萬(wàn)變，但總體可變因素較少，應(yīng)著力提高安全意識(shí)，增強(qiáng)防控能力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范指揮、操作，完善安全保證設(shè)施，內(nèi)部強(qiáng)化功力。一是從提升管理者的安全意識(shí)和責(zé)任入手，層層落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，提升各級(jí)安全管理人員對(duì)安全管理工作的重視程度，形成一級(jí)為一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)保一級(jí)，風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任共擔(dān)、共享的安全管理格局，從機(jī)制上保證安全。二是在提升工程技術(shù)人員技術(shù)管理能力的基礎(chǔ)上，落實(shí)技術(shù)是大安全的要求，強(qiáng)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編、審、批程序，憑借嚴(yán)細(xì)可靠的技術(shù)管理保證安全。三是按照求真、求實(shí)、求管用原則，加大施工人員安全教育培訓(xùn)。針對(duì)施工人員文化層次低、安全防范意識(shí)不高、安全防范技能弱的特點(diǎn)，有的放矢地制定和落實(shí)安全培訓(xùn)內(nèi)容和方式、方法，做到安全教育培訓(xùn)有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)，效果明顯。避免千篇一律，走過(guò)場(chǎng)，走形式，切實(shí)從提高人的安全意識(shí)和技能上保證安全。四是加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，根據(jù)工程進(jìn)展情況合理增加安全設(shè)施投入，最大限度發(fā)揮各類(lèi)設(shè)施安全效能，創(chuàng)建良好的施工作業(yè)環(huán)境。五是加大現(xiàn)場(chǎng)巡查和獎(jiǎng)罰力度，定期或不定期組織日常巡檢和專(zhuān)項(xiàng)治理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，及時(shí)消除和減少安全隱患。六是加強(qiáng)安全文化建設(shè)和安全宣傳力度，適時(shí)組織開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。七是按照示范管理原則，管理者要在具備一定安全管理能力基礎(chǔ)上，依然要抓住制度管理中的關(guān)鍵因素，即管理者。要積極推行人本管理，以身作則，以身示范，杜絕違章指揮和違章管理，避免遷就管理和放縱管理。對(duì)于整個(gè)工程管理來(lái)講，安全具有過(guò)程性，但質(zhì)量卻是結(jié)果、永久性的，因此一是要樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)的生命，是自己自尊的精品理念，以預(yù)防為主，過(guò)程控制為重點(diǎn)，層層抓好質(zhì)量的管理與控制。這不僅是抓好工藝質(zhì)量的根本，也是工程能夠?qū)崿F(xiàn)精品目標(biāo)的必需因素。二是創(chuàng)建精品工程必須要有高素質(zhì)的工程技術(shù)人員來(lái)支撐。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員理論和技能培訓(xùn)，創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高技術(shù)人員對(duì)施工質(zhì)量的管控能力，保證工程質(zhì)量有效控制。三是過(guò)程控制是質(zhì)量管控中十分重要的措施，必須要嚴(yán)格三級(jí)檢查、驗(yàn)收制度，加大質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查力度和頻次，不斷提高體系運(yùn)行績(jī)效，保證工程實(shí)體品質(zhì)。四是嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性條文規(guī)定，不斷加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)制性條文的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性條文保證工程施工質(zhì)量。五是要善于取長(zhǎng)補(bǔ)短。尤其目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)項(xiàng)目，大多是與兄弟單位同臺(tái)競(jìng)技，要善于學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，規(guī)避自己短處，汲取別人教訓(xùn)，做到人無(wú)我有，人有我強(qiáng)，人強(qiáng)我精。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)差異化管理的效果和目的。六是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，規(guī)范各類(lèi)原材料的資料報(bào)驗(yàn)，對(duì)鋼筋、水泥、各類(lèi)鋼材等重要原材料實(shí)行跟蹤管理，對(duì)各類(lèi)高、中、低壓焊口嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，資料報(bào)驗(yàn)嚴(yán)格審批程序，層層把關(guān)，保證質(zhì)量。項(xiàng)目運(yùn)作的終極目標(biāo)就是盈利。但隨著電建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加之近年來(lái)，人工費(fèi)、材料費(fèi)、調(diào)遣費(fèi)等不斷上漲，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利十分困難。在這種情況下，項(xiàng)目管理人員必須要做好項(xiàng)目成本管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)分包控制，積極開(kāi)源節(jié)流，優(yōu)化成本管控，才能確保利益最大化。具體可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，要強(qiáng)化施工項(xiàng)目成本觀念，加強(qiáng)對(duì)員工的成本觀念教育，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的成本意識(shí)，將“成本觀”灌輸?shù)矫總€(gè)員工的心中、腦中，從而使成本控制貫穿于項(xiàng)目運(yùn)作的全員、全過(guò)程，體現(xiàn)在日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位，提高項(xiàng)目成本控制能力。其次，要做好分包管控，不斷探索創(chuàng)新分包模式，合理劃分標(biāo)段，合理確定分包價(jià)格，通過(guò)做好分包管控，保障經(jīng)濟(jì)效益。三是要加強(qiáng)定額和預(yù)算管理，搞好施工預(yù)算和施工圖預(yù)算，通過(guò)“兩算對(duì)比”確定成本控制水平。四是要堅(jiān)持開(kāi)源與節(jié)流并重，通過(guò)承攬合同外項(xiàng)目、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出等方法，努力爭(zhēng)取效益最大化。五是要堅(jiān)持實(shí)施技術(shù)成本分析，通過(guò)方案優(yōu)化等方法降低工程成本。六是要加強(qiáng)人工管理費(fèi)用控制，在滿足項(xiàng)目運(yùn)作需求的基礎(chǔ)上，超前籌劃，嚴(yán)格控制員工數(shù)量，節(jié)省人工管理費(fèi)用。

四、營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，做到內(nèi)外部環(huán)境的和諧統(tǒng)一

和諧、互助、穩(wěn)定的工程建設(shè)環(huán)境是工程建設(shè)成功的重要外因。和諧環(huán)境營(yíng)造著重抓好內(nèi)外環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，二者相輔相成，相互影響，互為補(bǔ)充，缺一不可。在外部和諧環(huán)境的營(yíng)造中，包括與業(yè)主、建設(shè)單位，與兄弟單位、協(xié)作單位以及地方關(guān)系處理等方面。比如，處理好與業(yè)主的關(guān)系，應(yīng)從五個(gè)方面著手，一是堅(jiān)定不移地實(shí)施“業(yè)主導(dǎo)向”戰(zhàn)略，為業(yè)主提供超值誠(chéng)信服務(wù)。運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)，要求全體干部職工充分尊重業(yè)主，服從服務(wù)業(yè)主安排。遇到意見(jiàn)相悖的問(wèn)題，理性溝通解決，堅(jiān)決不與業(yè)主爭(zhēng)吵。在工程建設(shè)過(guò)程中，主動(dòng)幫助業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，積極為業(yè)主出主意，想辦法，共同推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。用我們的真心，換取業(yè)主的高度信任，拉近與業(yè)主間的關(guān)系。二是了解并成就業(yè)主的愿望，滿足業(yè)主要求。要充分了解業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的要求和期望，并盡力滿足業(yè)主的要求，這也是處理好與業(yè)主關(guān)系的一個(gè)重要方面。三是要主動(dòng)與業(yè)主對(duì)口溝通交流，定期向業(yè)主匯報(bào)項(xiàng)目建設(shè)情況。要建立與業(yè)主常態(tài)溝通機(jī)制，通過(guò)經(jīng)常性的溝通，定期向業(yè)主匯報(bào)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，贏得業(yè)主的理解和支持，讓業(yè)主認(rèn)識(shí)到公司是一個(gè)負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)某邪蹋M(jìn)一步密切與業(yè)主的合作關(guān)系。四是與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的重要會(huì)議或活動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)主相關(guān)人員參加，如安全月活動(dòng)、大干活動(dòng)動(dòng)員會(huì)等，讓業(yè)主進(jìn)一步了解公司的文化，了解項(xiàng)目的態(tài)度和要求，讓業(yè)主體會(huì)到對(duì)他們的尊重。通過(guò)以上幾個(gè)方面努力，與業(yè)主建立良好的關(guān)系，不僅可以取得業(yè)主的支持和信任，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的建設(shè)環(huán)境，業(yè)主也可為工程快速推進(jìn)提供很多積極有益的支持和幫助。常言說(shuō):人心齊，泰山移。任何一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的合作，更需要團(tuán)隊(duì)的力量。作為管理人員，在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的組織氛圍，將員工緊密地團(tuán)聚在一起，凝聚力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，攻堅(jiān)克難，勇往直前，直至取得最后的勝利，這是項(xiàng)目運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素之一。一方面緊密團(tuán)結(jié)員工，通過(guò)深入開(kāi)展和諧項(xiàng)目部創(chuàng)建活動(dòng)，形成班子團(tuán)結(jié)，干群一心，隊(duì)伍穩(wěn)定，氣順心齊，步調(diào)一致的良好工作局面，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，為各項(xiàng)工作快速推進(jìn)奠定了良好基礎(chǔ)。另一方面，加強(qiáng)人本管理，不斷提高員工的歸屬感，讓員工自覺(jué)克服困難，自愿為了共同的目標(biāo)奮斗。一是對(duì)員工誠(chéng)實(shí)守信，履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，不對(duì)員工開(kāi)空頭支票。二是關(guān)心員工，愛(ài)惜員工。力所能及地改善職工生活條件，適時(shí)為員工發(fā)放防暑降溫等勞保用品，滿足員工生活需要。定期組織豐富的業(yè)余文化生活，緩解工作壓力。通過(guò)對(duì)員工的關(guān)懷，讓員工充分發(fā)揮其工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性。三是開(kāi)展典范教育，培養(yǎng)員工奉獻(xiàn)精神。樹(shù)立模范典型并予以一定的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓奉獻(xiàn)者有所回報(bào)，以此來(lái)激勵(lì)員工努力向上，提高工作積極性。

五、正確處理好創(chuàng)新與提升的管理

何為創(chuàng)新？與過(guò)去不一樣就是創(chuàng)新；何為提升？與過(guò)去相比節(jié)約了時(shí)間、提高了安全質(zhì)量、節(jié)省了成本等，成其一者均可以歸屬為提升。盡管在項(xiàng)目運(yùn)作中，我們可以借鑒、復(fù)制以往成熟的經(jīng)驗(yàn)，但僅靠原有的管理經(jīng)驗(yàn)、施工方法、技術(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足項(xiàng)目運(yùn)作的需要。還需要在借鑒、繼承原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提升，在提升中發(fā)展，不斷提高項(xiàng)目運(yùn)作績(jī)效。我們常常要求領(lǐng)導(dǎo)、干部要“三知三會(huì)”，其中的一個(gè)“會(huì)”就是會(huì)創(chuàng)新。因此，項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)該積極實(shí)施創(chuàng)新管理，帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)、方案優(yōu)化等創(chuàng)新活動(dòng)，這是提高項(xiàng)目運(yùn)作水平的必由之路，也是做好項(xiàng)目運(yùn)作的重要方法。對(duì)于創(chuàng)新管理，在項(xiàng)目管理中都要大力實(shí)施，通過(guò)制定創(chuàng)新辦法、明確創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、定期對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行討論評(píng)定，大力營(yíng)造創(chuàng)新氛圍等方法，調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新積極性。當(dāng)然，創(chuàng)新就有改變，改變必然存在風(fēng)險(xiǎn)。管理者在實(shí)施創(chuàng)新管理時(shí)，還應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)性。要做到“鼓勵(lì)嘗試，容忍錯(cuò)誤”，不可因噎廢食。要激勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，切不可因?yàn)閷?shí)施創(chuàng)新可能對(duì)一項(xiàng)具體工作帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)和影響而禁止、制止創(chuàng)新。除此之外，管理者還要對(duì)創(chuàng)新工作給予全面的指導(dǎo)，引導(dǎo)、指導(dǎo)員工正確創(chuàng)新，創(chuàng)新正確，從而避免因?qū)嵤﹦?chuàng)新而帶來(lái)的不利影響?？傊?，國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：干好現(xiàn)場(chǎng)就是實(shí)力的體現(xiàn)，就是開(kāi)啟明天市場(chǎng)的金鑰匙。管理者要正確處理好現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)的關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目工期、成本、安全、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)、形象等各個(gè)方面的管理，務(wù)必要堅(jiān)持效率優(yōu)先原則，崇尚務(wù)實(shí)創(chuàng)新，并采取有效的措施堅(jiān)持不懈地努力，項(xiàng)目才能結(jié)出豐碩的果實(shí)，才能以扎實(shí)的業(yè)績(jī)讓業(yè)主滿意，讓企業(yè)放心，企業(yè)的美譽(yù)度和影響力也會(huì)隨著一個(gè)個(gè)精品工程的誕生而名揚(yáng)華夏，譽(yù)滿全球。

作者:隋希勇 黃永亮 單位:山東電力建設(shè)第三工程公司

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