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摘要：快速消費(fèi)品一種新的叫法是PMCG(FastMovingConsumerGoods)，它更加著重包裝、品牌化以及大眾化對(duì)這個(gè)類別的影響?？焖傧M(fèi)品行業(yè)作為一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，其行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。在中國(guó)，快速消費(fèi)品行業(yè)是市場(chǎng)化最早、市場(chǎng)化程度最高的行業(yè)，具有市場(chǎng)需求量大、進(jìn)入門檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化程度高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等特征。由于中國(guó)人口基數(shù)大，經(jīng)濟(jì)保持高速穩(wěn)定增長(zhǎng)，人均可支配收入逐年增長(zhǎng)，使得中國(guó)快消品行業(yè)呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)今快速消費(fèi)品行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征日益突出，已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)成熟階段，巨大的市場(chǎng)帶來(lái)了快消品行業(yè)大量的從業(yè)人員，從業(yè)人員的管理與薪酬將對(duì)行業(yè)的發(fā)展與未來(lái)產(chǎn)生重大的影響，以此快消行業(yè)薪酬管理成為一個(gè)非常有意義的研究課題。

關(guān)鍵詞：快消品;薪酬;管理;行業(yè)發(fā)展

1薪酬構(gòu)成

薪酬構(gòu)成(PayComponents)是很多行業(yè)的薪酬構(gòu)成的基本框架，優(yōu)衣庫(kù)的薪酬構(gòu)成為：固定薪酬：基本工資、補(bǔ)貼。浮動(dòng)薪酬：績(jī)效工資或公司效益獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)。企業(yè)福利：(1)基本福利：為讓員工在企業(yè)內(nèi)安心工作，為員工提供以下基本福利(下屬門店略有微調(diào))。第一，社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。按照國(guó)家規(guī)定為員工足額繳納五險(xiǎn)一金。第二，帶薪年假。根據(jù)員工工作年限，每年為員工提供帶薪年休假。第三，集體宿舍、公寓。為符合條件的員工提供集體宿舍。(2)補(bǔ)充福利：為讓員工在企業(yè)內(nèi)開(kāi)心工作，為員工提供以下補(bǔ)充福利(下屬門店略有微調(diào))：補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；年度健康體檢；防暑降溫補(bǔ)貼；交通補(bǔ)助；生日關(guān)懷；節(jié)日福利。

2薪酬定位(PayPosition)

優(yōu)衣庫(kù)是通過(guò)獨(dú)特的商品策劃、開(kāi)發(fā)和銷售體系來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化，生產(chǎn)出售平價(jià)服裝。長(zhǎng)期以來(lái)一直采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，公司對(duì)不同層次的員工和管理者采用不同的薪酬市場(chǎng)定位。一般員工基本薪酬與市場(chǎng)平均水平基本持平，店員薪資處于同行業(yè)平均水平。店長(zhǎng)及其管理層的薪資較市場(chǎng)處于較高水平。高層管理者實(shí)行統(tǒng)一薪酬制度，位于市場(chǎng)薪酬的50～75分位，有利于尋找和留用高端管理人才。

3薪酬一致(PayUniformity)——職位薪酬體系

由于優(yōu)衣庫(kù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷模式，我們按職位序列，由管理崗、生產(chǎn)崗、設(shè)計(jì)崗、營(yíng)銷崗進(jìn)行分類，如表1所示。不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，人們的生活水平、收入差距也比較大。因此，需要大體將中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)劃分為不同地區(qū)級(jí)別，以此來(lái)制定不用的薪酬架構(gòu)體系。如北上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤為迅速的城市劃歸為一類城市，其他城市可以劃分為二類城市。

4薪酬公平(PayFairness)

4.1內(nèi)部公平與外部競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)更為重要在保證外部競(jìng)爭(zhēng)性的情況下，兼顧內(nèi)部一致性。通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)的內(nèi)部晉升機(jī)制來(lái)提高外部競(jìng)爭(zhēng)性。優(yōu)衣庫(kù)屬于快消服裝品牌，一直堅(jiān)持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。從而其成本領(lǐng)先戰(zhàn)略決定了其不會(huì)在薪酬支出方面投入太大，從而定位的員工為非高學(xué)歷的普通銷售員居多，工作流動(dòng)性較小，薪酬要求較低。其薪酬水平在保持與市場(chǎng)水平相差的不大的情況下，更突出內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性的作用，以此激勵(lì)員工。4.2當(dāng)外部競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部公平產(chǎn)生矛盾，哪方面會(huì)更優(yōu)先考慮。優(yōu)衣庫(kù)是一家處于成熟期的企業(yè)，整體的薪酬戰(zhàn)略是市場(chǎng)匹配戰(zhàn)略。當(dāng)外部競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部公平產(chǎn)生矛盾時(shí)，在外部競(jìng)爭(zhēng)一定的情況下，優(yōu)先考慮內(nèi)部公平。當(dāng)然也可以根據(jù)對(duì)崗位的特性要求去作變通的策略，如關(guān)鍵崗位，或者市場(chǎng)上緊缺的崗位可以用市場(chǎng)領(lǐng)先策略；替代性較強(qiáng)的崗位可以采用匹配戰(zhàn)略，也可以略低于市場(chǎng)平均水平，以此來(lái)節(jié)約成本。

5薪酬支付(PayFor“What”)

依據(jù)優(yōu)衣庫(kù)因事設(shè)人的管理制度，采用按崗定薪的方式，鼓勵(lì)員工通過(guò)晉升來(lái)獲得薪酬的增長(zhǎng)，提高員工的工作積極性，以此控制人工成本。

6業(yè)績(jī)指標(biāo)——強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力

6.1任務(wù)評(píng)價(jià)體系。在每間休息室都張貼了一張任務(wù)評(píng)價(jià)表，對(duì)應(yīng)每一個(gè)級(jí)別員工的能力要求。這個(gè)表的作用是明示員工，讓他們清楚努力的方問(wèn)。新員工加入優(yōu)衣庫(kù)之后，會(huì)經(jīng)歷繁復(fù)的培訓(xùn)、實(shí)施、指導(dǎo)，然后再培訓(xùn)，再現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，再店長(zhǎng)反饋的一個(gè)螺旋上升過(guò)程。店長(zhǎng)會(huì)在評(píng)價(jià)表的相應(yīng)位置畫(huà)圈，只要員工完成級(jí)別要求的70%以上就能參加升職考試。6.2快速晉升帶來(lái)的快速加薪。升職和加薪是聯(lián)系在一起的，也是所有公司激勵(lì)員工的有效手段。優(yōu)衣庫(kù)更加快了這個(gè)頻率。優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展體系能夠使員工每三個(gè)月到半年就有一次晉升，所以加薪的速度也相應(yīng)變得很快。如果一位店員通過(guò)自己的努力用一年時(shí)間從新人成長(zhǎng)為店長(zhǎng)，他的收入可能會(huì)是新人店員的2～5倍，旗艦店長(zhǎng)則可能達(dá)到10倍。6.3提供海外工作機(jī)會(huì)。對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)的員工來(lái)說(shuō)，“只要能力達(dá)到要求，你可以去巴黎、紐約做店長(zhǎng)?！边@還意味著你的薪資會(huì)變成“當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)”，并配以各種補(bǔ)貼。優(yōu)衣庫(kù)這幾年龐大的開(kāi)店計(jì)劃，也帶來(lái)了大量的職位空缺。對(duì)于有海外工作夢(mèng)想的員工而言，這點(diǎn)相當(dāng)有吸引力。6.4年終收益分享。除了年終獎(jiǎng)之外，優(yōu)衣庫(kù)還會(huì)根據(jù)公司在該地區(qū)和該國(guó)的盈利情況進(jìn)行一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。國(guó)外是期權(quán)、股票以及獎(jiǎng)金結(jié)合的形式，在國(guó)內(nèi)則是以純獎(jiǎng)金的方式。從第二年開(kāi)始，大概是一個(gè)月的工資水平(團(tuán)隊(duì)或集體績(jī)效)。

7薪酬浮動(dòng)(Payvolatility)

浮動(dòng)薪酬即獎(jiǎng)金或可變薪酬，是薪酬中與績(jī)效直掛鉤的部分。適當(dāng)增加優(yōu)衣庫(kù)銷售人員的績(jī)效薪酬，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率。如設(shè)計(jì)助理、設(shè)計(jì)總監(jiān)等專業(yè)技術(shù)人員，其薪酬結(jié)構(gòu)是：基本薪酬+加薪+獎(jiǎng)金+福利與服務(wù)。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員而言，基本薪酬取決于專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的深度與廣度以及他們運(yùn)用這些專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的熟練程度；在基本薪酬一定的情況下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的加薪主要取決于他們的專業(yè)知識(shí)和技能的積累程度以及運(yùn)用這些專業(yè)知識(shí)和技能的熟練水平的提高；因此對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員而言，獎(jiǎng)金的重要性不大，因?yàn)樗麄兊膶I(yè)知識(shí)和技能本身是有明確的市場(chǎng)價(jià)值的，因此他們通?？赡塬@得較高的基本薪酬，獎(jiǎng)金占比較少；為滿足設(shè)計(jì)人員的個(gè)人發(fā)展需求，企業(yè)除了為他們的工作提供各種物質(zhì)上的便利以外，還會(huì)盡量提供一些國(guó)內(nèi)外晉升深造的機(jī)會(huì)，為他們參加學(xué)術(shù)活動(dòng)提供費(fèi)用和時(shí)間上的便利。管理人員分為基層(店長(zhǎng)、店經(jīng)理儲(chǔ)備干部、店長(zhǎng)代行)、中層(區(qū)域經(jīng)理、部長(zhǎng)、總監(jiān))和高層(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)三種。管理人員的薪酬結(jié)構(gòu)為基本薪酬+短期獎(jiǎng)金+長(zhǎng)期獎(jiǎng)金+福利與服務(wù)。增加浮動(dòng)薪酬的部分，將管理層薪酬與銷售額、利潤(rùn)等指標(biāo)掛鉤，更有利于激勵(lì)管理層，還可以對(duì)特別優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部分發(fā)股權(quán)，增加員工的忠誠(chéng)度。

8薪酬時(shí)間范圍(PayTimeHorizon)

優(yōu)衣庫(kù)的理念是夢(mèng)想有多大，舞臺(tái)就有多大，有更廣闊的發(fā)展空間，更加注重培養(yǎng)人才，完善職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)店員逐漸提高自身素質(zhì)和能力，通過(guò)不斷的晉升激勵(lì)，在管理層崗位，獲得更高的薪酬。本公司在薪酬時(shí)間范圍采取了更強(qiáng)調(diào)未來(lái)的做法。員工以晉升為自身發(fā)展目標(biāo)之一，在自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中，也為公司帶來(lái)積極作用。為新入職員的P級(jí)員工半年后就能考下一級(jí)別的PN級(jí)，三個(gè)月后就可以進(jìn)行再進(jìn)一步的AP級(jí)高級(jí)員工考試。當(dāng)下一階段的能力也都畫(huà)上圈后，通過(guò)培訓(xùn)就能考店長(zhǎng)候補(bǔ)，再下一步是考店長(zhǎng)，而這之后，還有管理層的更廣闊空間。這個(gè)發(fā)展的方向被寫在了每一份優(yōu)衣庫(kù)的招聘手冊(cè)中，員工從一開(kāi)始就能夠清楚地看到自己的將來(lái)，找到自己的夢(mèng)想。

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作者:曹夢(mèng)蝶 單位:南京審計(jì)大學(xué)