導語：淺議油田物業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、青海油田物業(yè)管理現(xiàn)狀

1、青海油田基地管理自成體系

青海油田基地自1984年建設以來，已有居民5萬多人，集生產決策、科研教育、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤生活供應、多種經營、職工培訓、輪休、退養(yǎng)為一體，基本形成了一個小型城市的規(guī)模。近千人的物業(yè)管理人員，管理著敦煌基地10個住宅小區(qū)，服務設施95萬平方米，綠化面積223.94公頃，環(huán)衛(wèi)面積268萬平方米，辦公樓面積41362平方米。多年來，以科學的管理，優(yōu)質的服務，贏得了廣大油田職工的認可和稱贊，并多次獲得局、地區(qū)、省部級頒發(fā)的“先進廠處”、“全省物業(yè)管理先進企業(yè)”、甘肅省城市物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、全市造林綠化—“模范單位”以及中油集團“優(yōu)秀住宅管理小區(qū)”等榮譽，2001年被國家建設部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”榮譽稱號。

2、青海油田基地物業(yè)管理工作起步較晚，管理內容比較單一

管理機構、管理職能尚不健全，物業(yè)管理提供的勞務基本是無償的，管理經費仍然依靠補貼，這樣就造成管理范圍越廣，單位負擔越重的被動局面。

3、物業(yè)公司的物業(yè)管理員工和用戶在思想觀念上與現(xiàn)代物業(yè)管理理念存在較大差距

對物業(yè)管理內容了解甚少，對有償物業(yè)管理服務從心理上不愿接受，大多數消費者還沒有形成正確的物業(yè)管理市場的消費意識，消費要求仍停留在無償服務的理念上。

二、創(chuàng)新青海油田物業(yè)管理的思路

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們越來越重視生活質量和工作質量，這就給物業(yè)管理企業(yè)提出了一個更高的要求，必須為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個適合現(xiàn)代人居住和工作的理想環(huán)境，如果物業(yè)管理企業(yè)服務意識不強，達不到物業(yè)使用人需要的普遍要求，或者管理不到位，水平不高，就可能被市場所淘汰。因此，物業(yè)管理企業(yè)應通過優(yōu)質的服務使物業(yè)保值增值，要在日常的清潔、綠化、維修等方面也要得到用戶的認可和滿意，通過優(yōu)質的服務使之成為可信賴的朋友，并從中取得良好的經濟效益和社會效益。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力，創(chuàng)新是青海油田物業(yè)管理不斷走向成熟的催化劑。青海油田物業(yè)管理的創(chuàng)新既要符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革方向、順應社會發(fā)展的趨勢、呼應廣大職工群眾對改善居住環(huán)境質量的要求，又要把物業(yè)管理與建設文明礦區(qū)，塑造有理想、有文化、有道德、守紀律的市民，促進礦區(qū)經濟和文化同步，創(chuàng)造和諧、溫馨的安居樂業(yè)結合起來，進一步促進物業(yè)管理工作朝著規(guī)范化、市場化、專業(yè)化、社會化發(fā)展。為此，我們要根據青海油田基地的現(xiàn)實情況、發(fā)展趨勢以及物業(yè)管理的發(fā)展規(guī)律，以市場經濟為導向，把產業(yè)化發(fā)展作為目標，以提升物業(yè)管理水平和改善居民的居住環(huán)境為落腳點，從青海油田基地的實際出發(fā)，循序漸進、分步實施，努力使物業(yè)管理方式方法由行政管理型向經營管理型轉變，服務性質由職工福利型向市場經營型轉變，經費來源由以前的單位支付為主向居住戶支付為主轉變，服務方式由內部封閉型向社會開放型轉變，真正實現(xiàn)物業(yè)管理經濟目標和社會責任目標的可持續(xù)發(fā)展。

1、走一業(yè)為主、多元化經營發(fā)展之路

目前，獨立工礦企業(yè)物業(yè)公司生存和發(fā)展的最大問題是服務市場發(fā)育不全、物業(yè)管理收入來源不足。要解決這一問題，只有走“一業(yè)為主、多元經營”的經營發(fā)展之路。在這一方面，青海油田基地各礦區(qū)有許多優(yōu)勢，發(fā)展居住小區(qū)的社區(qū)服務業(yè)更是大有條件。由于獨立工礦廠區(qū)離城市較遠，許多社區(qū)服務項目供給不能依賴城市，礦區(qū)物業(yè)公司就應充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢，積極開展多種形式的家政服務、養(yǎng)老服務、餐飲服務、商業(yè)服務、教育培訓服務、醫(yī)療衛(wèi)生服務、文化體育服務、家庭裝飾服務、房屋出租等服務，這樣不僅可以方便居民的生活，而且還能增加公司收入來源。

2、走管理手段現(xiàn)代化、服務方式社會化之路

物業(yè)管理初級階段的管理項目大多屬于勞動密集型、技術含量不高、以自我服務為主的行業(yè)。而在今天，隨著社會的發(fā)展和人們需求的進步，物業(yè)的技術含量也不斷高，信息化的要求已滲透到物業(yè)管理的各個方面。在這種情況下，物業(yè)管理如果還用傳統(tǒng)的勞動密集型產業(yè)的管理方式，依然采取過去那種封閉式的自我服務方式，那么，我們的物業(yè)公司在這種情況下就很難生存和發(fā)展。因此，現(xiàn)代物業(yè)管理必須用信息技術替代傳統(tǒng)物業(yè)管理手段，走管理手段現(xiàn)代化之路。

3、走規(guī)?；⑿б婊洜I發(fā)展之路

走規(guī)?；?、效益化經營發(fā)展之路，是優(yōu)化資源配置、降低管理成本的必由選擇。石油企業(yè)的獨立工礦廠區(qū)，由于居住區(qū)分散、規(guī)模半徑不大，物業(yè)管理機構大多按居住區(qū)域而設，勢必造成物業(yè)管理資源分散，運行成本偏高，規(guī)模效益無從談起。隨著社會的進步、服務需求范圍的擴大、物業(yè)公司之間的業(yè)務、價格競爭，走兼并、重組，向集約化、規(guī)?；洜I發(fā)展之路已成為物業(yè)管理公司不斷發(fā)展的必然趨勢。所以，獨立工礦企業(yè)的物業(yè)公司必須適應規(guī)模化經營發(fā)展的環(huán)境，對已有物業(yè)管理機構進行有計劃、分步驟的兼并重組，形成自己的獨特優(yōu)勢。

4、強化人才培養(yǎng)措施，造就一支高素質的物業(yè)管理隊伍

目前，我們的物業(yè)管理人員大多是以前從生產一線分離出來的老員工，文化水平和業(yè)務素質遠遠達不到新形勢的要求。所以，我們必須按照知識化、產業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略和專業(yè)化、社會化、信息化的發(fā)展要求，進一步強化人才培養(yǎng)，努力造就一支既能適應市場要求又有較高素質的物業(yè)管理人才隊伍。

5、走市場化的物業(yè)管理發(fā)展之路

新的時期，物業(yè)管理企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須積極參與市場競爭，不斷創(chuàng)新服務平臺，只有堅持“以人為本”服務理念，才能獲得市場。青海石油基地的物業(yè)管理與其它如房地產的物業(yè)管理既有相同之處，更有其自身的特點。目前尤為重要的是培育石油基地物業(yè)管理市場，但市場的培育和發(fā)展需要好的制度和體制作保障。因此有關部門應從長遠考慮，從有利于物業(yè)管理發(fā)展的角度著手，積極制定物業(yè)管理的方針政策和法律法規(guī)，建立適應市場經濟的油田物業(yè)管理新體制，幫助解決和協(xié)調物業(yè)管理公司與居委會、專業(yè)管理部門的關系，給予物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展和壯大的空間，營造物業(yè)管理服務交易的良好環(huán)境，只有這樣石油基地物業(yè)管理市場才能健康、協(xié)調、迅速發(fā)展起來。

本文作者：曹海云工作單位：青海油田社區(qū)管理中心