導(dǎo)語(yǔ)：人力資源管理戰(zhàn)略方法一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：人力資源管理是現(xiàn)代公司治理重要的組成部分之一，它在組織危機(jī)時(shí)期則變得更加重要，因?yàn)樗鼧?gòu)成了危機(jī)管理的一個(gè)重要方面。本文的研究主要集中在危機(jī)管理的人力資源戰(zhàn)略方面，并比較傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種方法在危機(jī)對(duì)組織和員工產(chǎn)生影響時(shí)所采取的不同措施。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；危機(jī)管理；人力資源戰(zhàn)略

1引言

危機(jī)管理是指組織以安全有效的方式為管理重大災(zāi)難性事件而做好準(zhǔn)備。危機(jī)的破壞性巨大，會(huì)使組織人員、財(cái)產(chǎn)等受到侵害，破壞組織的聲譽(yù)，并擾亂利益相關(guān)者對(duì)組織的看法，從而對(duì)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。在危機(jī)時(shí)刻，人力資源管理則顯得尤為重要，能夠避免組織產(chǎn)生不可挽回的損失。人力資源管理者能夠根據(jù)周圍的環(huán)境，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)來(lái)自員工方面的危機(jī)，并制定計(jì)劃進(jìn)而減少損失，他們會(huì)為了組織而齊心協(xié)力地想出解決方案。本文將闡明在面對(duì)危機(jī)時(shí)人力資源管理的戰(zhàn)略方法。

2人力資源管理和人力資源戰(zhàn)略

2.1人力資源管理。當(dāng)今企業(yè)更加關(guān)注人力資源的應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的高績(jī)效。人力資源管理理念源于合理有效利用人力資本的理念。人力資源管理是在合適的時(shí)間和恰當(dāng)?shù)膷徫皇褂米罴讶藛T數(shù)量，以使業(yè)務(wù)達(dá)到目標(biāo)，并激發(fā)人員的動(dòng)機(jī)，提高人員的工作滿意度，進(jìn)而使運(yùn)營(yíng)成本下降，盈利能力增加。危機(jī)發(fā)生時(shí)，人力資源專業(yè)人員的準(zhǔn)備可以減輕整個(gè)組織的焦慮。因此，人力資源部門在組織危機(jī)時(shí)期扮演著重要的角色。2.2戰(zhàn)略人力資源管理。戰(zhàn)略管理是確定組織長(zhǎng)期績(jī)效的決策和活動(dòng)的總和。戰(zhàn)略人力資源管理是根據(jù)最高管理層制定的戰(zhàn)略，計(jì)劃、預(yù)測(cè)、改進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)部人員的行為。人力資源戰(zhàn)略作為組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分，由高層管理人員正式宣布，由人力資源部門詳細(xì)制定人力資源戰(zhàn)略。

3人力資源管理的戰(zhàn)略方法

在人力資源管理的戰(zhàn)略方法上，傳統(tǒng)和現(xiàn)代的方法都是為了緩解危機(jī)對(duì)組織和員工的影響。危機(jī)對(duì)組織和員工的影響體現(xiàn)在各個(gè)方面，而傳統(tǒng)和現(xiàn)代方法在各方面所采取的措施也大相徑庭。在危機(jī)到來(lái)時(shí)要觀察的第一件事是恐慌情況。傳統(tǒng)的方法對(duì)減少驚恐效應(yīng)和壓力沒有任何作用?，F(xiàn)代方法則通過(guò)組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)。危機(jī)的另一個(gè)影響是使公司失去關(guān)鍵員工。傳統(tǒng)方法通常采取提高生產(chǎn)力和效率的措施，即管理層采取行動(dòng)，用更少的人或資源來(lái)完成同樣的工作，忽略質(zhì)量保證，但這會(huì)加劇危機(jī)的影響。相反，現(xiàn)代方法則認(rèn)為需要進(jìn)行人才管理，在精神上支持人才，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，讓他們意識(shí)到自己的價(jià)值，更好地為組織效力，應(yīng)對(duì)危機(jī)。危機(jī)的發(fā)生還會(huì)導(dǎo)致較高的勞動(dòng)力流動(dòng)率。傳統(tǒng)方法并不是阻止大量的人員流動(dòng)，而是通過(guò)減少員工或者雇傭更便宜的勞動(dòng)代替他們。而現(xiàn)代方法則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)等專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，用以保留業(yè)務(wù)中有才能的勞動(dòng)力。此外，危機(jī)還會(huì)損壞組織的聲譽(yù)和形象。傳統(tǒng)方法無(wú)法為恢復(fù)組織聲譽(yù)而采取措施，管理層認(rèn)為所有的公司和組織都處于相同的地位，并不需要做太多的事情。但在危機(jī)過(guò)后，壞名聲則成為該組織的標(biāo)簽。而現(xiàn)代方法的管理層則認(rèn)真對(duì)待該問(wèn)題，通過(guò)大量的廣告和商業(yè)手段恢復(fù)組織的聲譽(yù)，維護(hù)組織形象。危機(jī)的出現(xiàn)還會(huì)令組織內(nèi)部和周圍出現(xiàn)錯(cuò)誤信息和虛假信息，這會(huì)影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、員工的士氣和表現(xiàn)。在處理這個(gè)問(wèn)題的傳統(tǒng)方式中，管理人員使用威脅和解雇作為防止錯(cuò)誤信息散布的工具。在現(xiàn)代方法中，人力資源部門制定危機(jī)溝通計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注如何與員工、客戶、媒體和其他各方進(jìn)行溝通。許多員工可能會(huì)期望在組織中得以晉升或取得新職位。但突如其來(lái)的危機(jī)將令員工失去這些機(jī)會(huì)，這在一定程度上對(duì)員工的心理造成打擊。傳統(tǒng)方法忽視了這點(diǎn)，而現(xiàn)代方法則為員工提供了兼職崗位或新的工作時(shí)間安排。

4結(jié)語(yǔ)

危機(jī)是不可避免的，沒有任何組織有機(jī)會(huì)避免危機(jī)。由于組織無(wú)法擺脫危機(jī)，因此高層管理人員應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備以減少危機(jī)對(duì)組織產(chǎn)生的影響。而組織中的人力資源部門是高層管理者進(jìn)行危機(jī)管理和準(zhǔn)備的最大助手。人力資源管理部門在危機(jī)計(jì)劃（危機(jī)前），應(yīng)對(duì)（危機(jī)期間）和復(fù)蘇（危機(jī)之后）三個(gè)階段都起著重要作用，通過(guò)制定管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃為應(yīng)對(duì)任何形式的危機(jī)做好準(zhǔn)備。同時(shí)，所有計(jì)劃都應(yīng)該與人力資本相結(jié)合，在制定計(jì)劃之前進(jìn)行SWOT分析，即確定優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)遇和威脅。其次，組織或人力資源部門在制定和執(zhí)行危機(jī)計(jì)劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮員工。一個(gè)組織的成功主要取決于員工的技能和專業(yè)知識(shí)以及他們持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)，人力資源部門的成敗影響著整個(gè)組織，所以，高層管理者應(yīng)該在危機(jī)發(fā)生前投入人力資本進(jìn)行培訓(xùn)。另外，員工的士氣和動(dòng)力是組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要因素，而員工對(duì)組織的信任和信心是士氣和動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)因素。因此，高層管理人員不僅要在危機(jī)期間，而且要在正常的市場(chǎng)環(huán)境下做好引導(dǎo)，保持員工的信任。

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作者:張婧 單位:重慶交通大學(xué)