導(dǎo)語：旅游管理問題及優(yōu)化策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著生活水平的不斷提高，人們已經(jīng)不單純要求物質(zhì)的滿足，而是把更多的精力放在了休閑旅游方面。從全國的旅游消費調(diào)查來看，旅游已經(jīng)成為當(dāng)前大眾最主要的消費娛樂項目，很多帶有特色項目的旅游城市，已經(jīng)把發(fā)展旅游業(yè)作為城市的重點工程進(jìn)行推進(jìn)。但在當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，需要引起相關(guān)部門的高度重視。

關(guān)鍵詞:旅游管理;問題;優(yōu)化;策略

1當(dāng)前我國旅游市場管理的現(xiàn)狀

1.1旅游行業(yè)面臨的自身問題。當(dāng)前我國的旅游行業(yè)在管理方面存在著比較混亂的現(xiàn)象，一些侵犯消費者利益的現(xiàn)象比較突出，行業(yè)的監(jiān)管作用發(fā)揮得不夠全面，行業(yè)的約束力度仍然不夠。很多旅游地區(qū)已經(jīng)成立了行業(yè)協(xié)會或者是監(jiān)管部門，但是這些部門的監(jiān)督職責(zé)發(fā)揮的仍然不夠充分，很多的意見和措施沒有真正的落實到位，同時這些行業(yè)的監(jiān)管部門自身也存在一些不足，不能有效地發(fā)揮自身的重要作用。很多景區(qū)常常售賣一些假冒偽劣產(chǎn)品，如幾十元就能買到的“景德鎮(zhèn)瓷器”、幾塊錢一支的“兵馬俑”，甚至還有幾元錢一根的人參，等等，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)說明了旅游景區(qū)的違規(guī)行為沒有得到有效的遏制，監(jiān)管行為還是不夠深入。個別景區(qū)宰客現(xiàn)象十分常見，北戴河景區(qū)的違規(guī)事件、青島的“天價”大蝦事件、哈爾濱的天價魚事件，都說明旅游景區(qū)存在很多的問題需要整頓。對于這些問題，各地主管部門應(yīng)該加強協(xié)調(diào)和溝通，妥善處理旅游管理中存在的問題。1.2旅游行業(yè)所面臨的外部問題。作為旅游行業(yè)的主管部門，主要是在解決旅游企業(yè)之間的問題與矛盾，幫助處理行業(yè)之間的不正當(dāng)競爭關(guān)系。但是，當(dāng)前行業(yè)所遇到的嚴(yán)峻問題主要是各種矛盾相互交加，新矛盾日益突出，使得協(xié)調(diào)的措施不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，導(dǎo)致問題的累積和復(fù)雜。這就要求行業(yè)協(xié)會應(yīng)該加大對外宣傳和交流的力度，多收集一些有關(guān)旅游行業(yè)發(fā)展的信息，強化行業(yè)的監(jiān)管，多吸收發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗進(jìn)行交流合作。對于行業(yè)經(jīng)常發(fā)生的問題，應(yīng)該下大力度進(jìn)行整頓，如很多的旅游景區(qū)都是人流相對密集的場所，存在諸多的安全隱患，對于這些問題必須下大力度進(jìn)行整頓。1.3旅游景區(qū)面臨的特殊問題。旅游作為一個特殊的行業(yè)，應(yīng)該受到人們的廣泛關(guān)注，因為旅游是涉及每一個人和每一個家庭的問題。如何加強景區(qū)的自身建設(shè)，吸引更多的游客，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收入，打造符合自身的特色名片，是一個關(guān)鍵問題。有一些景區(qū)在開發(fā)建設(shè)之處，就沒有重視自身的宣傳和影響，導(dǎo)致剛剛開發(fā)建設(shè)的新景區(qū)沒有被人們所熟悉，造成景區(qū)的經(jīng)營指標(biāo)逐漸下降。但是有些管理部門沒有幫助其發(fā)展，而是沿用比較傳統(tǒng)的思維進(jìn)行協(xié)調(diào)，造成景區(qū)走向衰敗，北戴河風(fēng)景區(qū)被降級就是一個生動的例子。

2旅游行業(yè)存在的問題及解決的措施

2.1旅游行業(yè)的管理要發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用。在很多著名景區(qū)都發(fā)生過旅游管理混亂的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的產(chǎn)生充分說明，當(dāng)前的行業(yè)管理仍然存在很多的問題，分析這些問題，其主要一點就是政府的監(jiān)管存在手段偏軟的現(xiàn)象，這也是導(dǎo)致行業(yè)管理混亂的主要原因。一些地方的政府只是單純的照顧到地方的財政收入，而沒有考慮到長遠(yuǎn)的社會價值，由于為了照顧地方的財政收入而沒有去對嚴(yán)重的問題進(jìn)行處理，導(dǎo)致問題愈演愈烈，最后形成了一個十分嚴(yán)峻的大問題。由于旅游業(yè)能夠帶來巨大的經(jīng)濟利益，所以有時地方政府明知事情違規(guī)卻還要聽之任之，不去發(fā)揮主導(dǎo)的監(jiān)督作用，這也在很大程度上放縱了對違規(guī)事件的處理。這些情況都說明，應(yīng)該加大對行業(yè)的監(jiān)管力度，不能只看眼前的經(jīng)濟利益，地方的發(fā)展應(yīng)該立足長遠(yuǎn)的角度，避免因為短期的經(jīng)濟效益而喪失長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益，要遵循可持續(xù)發(fā)展的原則。重點加強有關(guān)的行業(yè)自身管理與規(guī)范的監(jiān)督工作，對有關(guān)的旅游場所進(jìn)行重點的管理和監(jiān)督，能夠加快旅游行業(yè)的發(fā)展，也能保證相互之間的公平競爭和內(nèi)部企業(yè)之間的和諧發(fā)展，對不利于行業(yè)發(fā)展的問題及時進(jìn)行調(diào)整，不斷創(chuàng)新和完善各項制度，保證機制的平穩(wěn)運行。2.2旅游行業(yè)的管理要加大對外創(chuàng)新的戰(zhàn)略。旅游行業(yè)要想健康快速的發(fā)展，應(yīng)該加快實施對外創(chuàng)新的力度。傳統(tǒng)的管理方式主要是以內(nèi)部的原有管理結(jié)構(gòu)為主，這樣就會導(dǎo)致落后的現(xiàn)象出現(xiàn)，單純的固有模式無法改變社會的快速發(fā)展進(jìn)程，這樣也會導(dǎo)致更多的先進(jìn)管理思想不能得到交流和進(jìn)步，也就很難實現(xiàn)提高。同時，隨著新媒體時代的到來，更多的旅游企業(yè)應(yīng)該加大對自身的宣傳和包裝力度，實現(xiàn)自身形象的快速升級。對于景區(qū)的包裝和交流主要應(yīng)該實現(xiàn)對旅游企業(yè)的大力宣傳，這主要包括制作精美的能夠反映當(dāng)?shù)鼐拔锾攸c的刊物，并進(jìn)行相互之間的交流學(xué)習(xí)，可以挑選當(dāng)?shù)氐拿俗鳛樾蜗蟠匀?，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙等新聞媒介介紹當(dāng)?shù)氐木坝^，這樣通過大力度的宣傳和報道，能夠帶來極高的人氣。加強網(wǎng)站的建設(shè)力度，通過建立信息傳播平臺，積極在政府網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳和推廣，發(fā)放大量的宣傳片或者是記錄片，這樣也能提高當(dāng)?shù)氐穆糜斡绊懥?，擴大社會知名度。很多具有民族地域特色的地方可以通過當(dāng)?shù)氐奶厣幕M(jìn)行演出，為當(dāng)?shù)氐穆糜卧鎏砣藲?，如延邊地區(qū)可以通過借助朝鮮族的民族特色美食與文化進(jìn)行宣傳，能夠為地區(qū)的旅游業(yè)增添很多的色彩。2.3通過學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗來提高自身水平。作為地方的政府和行業(yè)的主管部門應(yīng)該積極投身到行業(yè)的管理和運營上來，通過開展大批的交流活動和組織相關(guān)的業(yè)務(wù)交流活動，能夠使旅游企業(yè)之間進(jìn)行更好的交流，相互之間學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，也可以組織優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行講座交流，這樣能更有利于企業(yè)之間的經(jīng)營者相互學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗，共同提高。當(dāng)?shù)卣部梢越M織到先進(jìn)的地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，也可以把眼光放到國外，學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的旅游經(jīng)驗，例如，可以學(xué)習(xí)新加坡等旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家，或者是水城威尼斯的先進(jìn)經(jīng)驗，這些旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家或地區(qū)都具有豐富的管理經(jīng)驗，才會取得巨大的國際旅游城市的稱號。這樣通過去當(dāng)?shù)氐膶嵉乜疾旌徒涣?，能夠真正的學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理經(jīng)驗，再運用到當(dāng)?shù)氐墓芾韺嵺`中，能夠有效地擴大當(dāng)?shù)氐闹?。此外，還要加強信息化水平的建設(shè)力度。隨著全球信息時代的到來，信息化水平的建設(shè)應(yīng)該重點應(yīng)用到旅游行業(yè)中來，現(xiàn)在很多地區(qū)已經(jīng)使用網(wǎng)上訂購門票，這是旅游業(yè)發(fā)展的大好機會，同時也是旅游業(yè)發(fā)展面臨的一大挑戰(zhàn)。這就要求旅游企業(yè)要認(rèn)清自身的不足，運用信息化建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)調(diào)和溝通。向外界展現(xiàn)自己的特色和優(yōu)勢，擴大企業(yè)的知名度。

3結(jié)語

通過以上分析能夠看出，旅游能夠給人們帶來一種精神方面的享受，使人們能夠擁有更好的心情來進(jìn)行工作。同時，可以讓人們了解更多的當(dāng)?shù)厝宋木坝^。所以旅游業(yè)是一個朝陽行業(yè)，是一個有無限前景的行業(yè)，當(dāng)前旅游業(yè)在發(fā)展過程中所出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)該引起人們高度的關(guān)注，抓緊解決這些問題，打造出我國旅游業(yè)的特色，是當(dāng)前和今后一段時間內(nèi)應(yīng)該重點解決的問題。

作者:陳浩然 單位:哈爾濱師范大學(xué)

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