導語：旅游業(yè)電子商務發(fā)展措施透析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、桂林旅游業(yè)發(fā)展概況

桂林是世界著名的風景旅游城市和歷史文化名城,旅游業(yè)是桂林最具城市比較優(yōu)勢、品牌效應聲譽、綜合競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。經(jīng)過30多年的發(fā)展,桂林旅游業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展,成為桂林國民經(jīng)濟主要的增長點、旅游業(yè)已成為桂林的支柱產(chǎn)業(yè)和主導產(chǎn)業(yè)。然而,近年來,在各地旅游市場日趨激烈的競爭和旅游市場迅速發(fā)展的影響下,桂林旅游所具有的傳統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢不復存在,并逐漸被一些新興旅游城市趕超,桂林旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力和市場份額呈總體下降趨勢,旅游業(yè)發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn),旅游產(chǎn)業(yè)進入新的戰(zhàn)略調(diào)整期。電子商務的迅猛發(fā)展擴展了旅游需求,改變了旅游業(yè)運作方式,提供了旅游者和旅游服務提供商直接交易平臺。旅游業(yè)務與電子商務的結(jié)合,將能夠極大地提高桂林旅游業(yè)的經(jīng)營服務和管理水平,擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,提高發(fā)展質(zhì)量,增強桂林旅游業(yè)在國內(nèi)國際市場的整體競爭力,實現(xiàn)桂林旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。在桂林經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整和經(jīng)濟全球化的背景下,探索實施符合地區(qū)特色的桂林旅游電子商務發(fā)展戰(zhàn)略,具有現(xiàn)實的緊迫性和重要性。

二、桂林旅游業(yè)發(fā)展電子商務的必要性

（一）有利于優(yōu)化桂林旅游產(chǎn)業(yè)資源的配置

桂林旅游資源豐富,但沒有被完全有效地開發(fā)利用,資源優(yōu)勢未能很好地轉(zhuǎn)化為旅游業(yè)競爭力優(yōu)勢并獲得相應的經(jīng)濟效益。電子商務在提高桂林旅游產(chǎn)業(yè)資源配置力方面具有不可替代的優(yōu)勢作用。旅游業(yè)是產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度很高的產(chǎn)業(yè),根據(jù)價值鏈理論,旅游產(chǎn)業(yè)價值的實現(xiàn)依賴于同產(chǎn)業(yè)價值鏈上其他企業(yè)和組織之間的信息交換和協(xié)同合作。電子商務有助于各類旅游企業(yè)和組織之間信息處理能力和協(xié)作效率的提高,能夠把桂林旅游產(chǎn)業(yè)整合為一個網(wǎng)絡化的產(chǎn)業(yè)協(xié)作體系,優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)價值鏈,消除了產(chǎn)業(yè)價值鏈上重復低效的勞動。通過各種旅游資源、知識、技術以及動態(tài)旅游信息在產(chǎn)業(yè)內(nèi)順暢地流動、擴散、創(chuàng)新與增值,達到成本最低、效率最高。

（二）有利于降低桂林旅游業(yè)成本

電子商務的信息溝通優(yōu)勢可以消除桂林旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)之間割裂、重復、無效的勞動和投入,使得桂林旅游業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)基于共享與協(xié)作的價值鏈重組與優(yōu)化,達到成本最低、效率最高。利用互聯(lián)網(wǎng)開展旅游業(yè)務的平均成本和邊際成本極低,具體體現(xiàn)在：網(wǎng)絡通訊成本相對于傳統(tǒng)通訊方式大幅降低；網(wǎng)站制作與維護、旅游網(wǎng)絡市場拓展的邊際成本幾乎為零；無紙化辦公與電子單證傳遞節(jié)省大量紙質(zhì)成本,并縮短訂單處理時間,加快資金周轉(zhuǎn),節(jié)省利息開支。桂林經(jīng)濟發(fā)展水平不高,可用于旅游信息和宣傳的費用有限,利用網(wǎng)絡這一全球性媒體進行旅游宣傳,既減少了營銷成本,又擴大了營銷范圍、提高宣傳效果。

（三）有利于提高桂林旅游業(yè)交易效率

通過電子商務方式處理旅游業(yè)務,在網(wǎng)上直接辦理預訂,進行談判、簽約、支付結(jié)算等手續(xù),減少數(shù)據(jù)的重復錄入,交易雙方無需中介參與,簡化交易環(huán)節(jié),降低交易費用,縮短交易時間,提高交易效率。電子商務將交易過程、交易主體和交易內(nèi)容虛擬化,使傳統(tǒng)的交易流程與營銷策略都得以再造,使傳統(tǒng)4P策略逐漸轉(zhuǎn)向更注重信息交流溝通的4C策略。電子商務還能夠為游客提供更具個性化和吸引力、更有競爭力的產(chǎn)品和服務以及更高效便捷的交易過程。

（四）有利于增強桂林旅游業(yè)的國際競爭力

電子商務將有效地幫助桂林旅游產(chǎn)業(yè)應對外部競爭環(huán)境并滿足新的市場需求。電子商務帶給桂林旅游業(yè)同全球旅游市場“同等的互聯(lián)網(wǎng)接入”機會,獲得更多的市場機遇,更有效地參與國際競爭。電子商務的應用將極大地提高桂林旅游產(chǎn)業(yè)的服務水平、經(jīng)營水平和管理水平,擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量,增強桂林旅游業(yè)在國際市場的整體競爭力。在國外旅游企業(yè)紛紛憑借自身電子商務運用、資金、技術和管理等優(yōu)勢進入中國市場的背景下,桂林旅游業(yè)只有積極實施電子商務,利用自身資源優(yōu)勢和特色服務在全球范圍內(nèi)“鎖定”自己的消費群體,才能將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢,盡快形成桂林旅游業(yè)核心競爭力,把國際競爭的負面效應降到最低程度,在國際旅游市場上贏得一席之地。

（五）實施電子商務是桂林旅游業(yè)超前的發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展電子商務是桂林適應現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展趨勢的超前發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務是以信息技術和互聯(lián)網(wǎng)為基礎的充分體現(xiàn)信息作為經(jīng)濟增長和社會進步的關鍵因素的新戰(zhàn)略。旅游電子商務戰(zhàn)略能夠推進桂林旅游業(yè)向信息化產(chǎn)業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)型,開辟全球化和數(shù)字化的旅游新市場。由于旅游企業(yè)和組織之間持續(xù)的資源共享與組織協(xié)作,旅游業(yè)與外部競爭環(huán)境及與游客的更高效的信息溝通和反饋,電子商務戰(zhàn)略將能夠在桂林旅游產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)建一個不斷創(chuàng)新、不斷演進的產(chǎn)業(yè)體系。電子商務是推動未來桂林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要動力,也是保證其長期可持續(xù)發(fā)展的關鍵基礎,更是維持其未來競爭能力的決定性因素。

三、桂林旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略

（一）政府主導型戰(zhàn)略

旅游業(yè)這一個產(chǎn)業(yè)群體涉及眾多行業(yè)和部門,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要各行業(yè)、各部門之間的有效協(xié)調(diào),在政府旅游管理部門主導下,能將各種旅游資源有效地整合起來,充分發(fā)揮各有關方面的積極性和創(chuàng)造性,從而促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。實施政府主導型戰(zhàn)略,要從桂林旅游產(chǎn)業(yè)和電子商務發(fā)展的實際出發(fā),把桂林旅游電子商務作為一個整體系統(tǒng),立足長遠,制訂促進桂林旅游電子商務發(fā)展的法律和政策,編制旅游產(chǎn)業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,制定統(tǒng)一的旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設標準,創(chuàng)造良好的支撐環(huán)境,積極支持鼓勵旅游企業(yè)信息化,促進桂林旅游電子商務更好更快發(fā)展。同時,還要樹立“大產(chǎn)業(yè)”、“大旅游”的觀念,把涉及桂林旅游產(chǎn)業(yè)的各行業(yè)電子商務納入旅游電子商務體系,把桂林旅游電子商務的建設與發(fā)展放到全國乃至國際旅游產(chǎn)業(yè)中去,發(fā)揮其整體優(yōu)勢,提高其產(chǎn)業(yè)競爭力。

（二）可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

旅游業(yè)是以資源與環(huán)境為依托的產(chǎn)業(yè)。桂林要發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)必須高度重視對自然資源、生態(tài)環(huán)境和民族文化的保護,這也是桂林旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。桂林旅游電子商務自身的開發(fā)與發(fā)展也要堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。旅游電子商務是一種新生事物,其自身的發(fā)展也會受到桂林旅游產(chǎn)業(yè)、電子商務及IT技術等多方面因素的影響,從產(chǎn)生、發(fā)展到成熟也需要一個過程。因此,桂林旅游電子商務系統(tǒng)在設計、規(guī)劃、布局、開發(fā)時要給自身的發(fā)展與完善留有空間,做好升級換代的準備,堅持可持續(xù)發(fā)展。

（三）旅游文化戰(zhàn)略

現(xiàn)代旅游不僅是物質(zhì)資料的消費,更是一種精神文明的享受。旅游也是一種文化活動,既是文化的創(chuàng)造過程,又是文化的消費過程。在知識經(jīng)濟社會里,人們對旅游產(chǎn)品、服務的文化要求會越來越高。為了適應這種變化,旅游產(chǎn)業(yè)必須不斷創(chuàng)新,提高旅游產(chǎn)品知識和文化含量。因此,在發(fā)展桂林旅游產(chǎn)業(yè)電子商務時要注意充分挖掘桂林富有特色的文化資源,在旅游產(chǎn)品組合、線路設計、網(wǎng)站設計、宣傳促銷等方面都要注重文化理念的注入,開發(fā)出既有桂林地方特色又富有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品,同時也要注重現(xiàn)代文化產(chǎn)品的開發(fā)。通過富含文化韻味的旅游網(wǎng)站、恰當?shù)亩嗝襟w方式展示出來,從高層次的精神需求上吸引國內(nèi)外更多的旅游者,同時又在此過程中提高他們的文化品味,讓桂林走向全國,走向世界。

（四）協(xié)同合作戰(zhàn)略

對于桂林旅游電子商務來說,協(xié)同合作有兩層含義：一是旅游產(chǎn)業(yè)各個構成部門之間的協(xié)同合作。旅游產(chǎn)業(yè)要滿足旅游者的需求,贏得旅游者的滿意,需要由多種不同類型的企業(yè)高度協(xié)同、緊密合作,任何一個相關行業(yè)脫節(jié),都會使旅游經(jīng)營活動難于正常運轉(zhuǎn)。桂林旅游產(chǎn)業(yè)實施電子商務,還要求旅游業(yè)所有構成部門之間必須協(xié)同合作,建立多方共享的數(shù)據(jù)庫,才能使數(shù)據(jù)順暢高效傳遞與反饋。另外,還要求旅游企業(yè)與構成電子商務基礎平臺的各個要素如認證中心、支付網(wǎng)關、呼叫中心等之間協(xié)同合作,實現(xiàn)無縫鏈接。二是旅游企業(yè)內(nèi)部各個部門之間需要協(xié)同合作。電子商務不僅僅是技術部門的事,它涉及旅游企業(yè)各個部門。涉及企業(yè)文化、企業(yè)結(jié)構及業(yè)務流程的革新,因此也需要各部門間的通力合作,高效協(xié)同。

四、結(jié)束語

旅游電子商務的發(fā)展符合我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,可極大地提高桂林旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力,開辟更廣闊的旅游市場。桂林旅游產(chǎn)業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展特點和優(yōu)勢,實施相應的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略,推動整個旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)桂林旅游業(yè)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展。