導語：旅游企業(yè)旅游危機財務(wù)策略分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、旅游危機的影響

2006年8月10日，英國政府宣布挫敗一起襲擊多架赴美航班陰謀，逮捕21名恐怖嫌疑人。險些發(fā)生恐怖襲擊后，包括美國AMR、英國PLC、德國Lufthansa等多家航空公司股票大幅下跌。由于很多航班延后或直接取消，很多旅客當即取消了周四前往歐洲或美國的旅游計劃，無奈旅游公司只能如數(shù)退款，損失慘重。

就像英國此次炸機陰謀對旅游企業(yè)的影響一樣，每一次旅游危機都會嚴重影響旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)量，減少旅游企業(yè)的現(xiàn)金流。海爾集團的張瑞敏總裁有這樣一個觀點——現(xiàn)金流比利潤更重要，對于旅游企業(yè)來說更是如此，因為旅游行業(yè)的特點決定了旅游企業(yè)在經(jīng)營中需要準備充分的現(xiàn)金。而旅游危機會減少旅游企業(yè)的現(xiàn)金流量，使得旅游企業(yè)無法正常地開展業(yè)務(wù)，甚至面臨破產(chǎn)的危險。

二、危機來臨時旅游企業(yè)的財務(wù)策略

如同人體血液不足，需要馬上進行輸血一樣，旅游企業(yè)的管理者在估計財務(wù)問題的大小后，要迅速擬訂行動方案，減少現(xiàn)金開支、增加現(xiàn)金來源，解決當前的現(xiàn)金支付危機。

1.估計財務(wù)問題的大小

解決財務(wù)問題的第一步就是要確定危機的規(guī)模與嚴重性。危機開始的前幾天，旅游企業(yè)所能做的只是盡量減少損失，沒有人能夠給出確切的關(guān)于危機的答案，所以旅游企業(yè)要盡快、盡可能多地收集信息。旅游企業(yè)需要了解的信息包括:關(guān)于這次危機，政府部門怎么說？旅游管理部門怎么說？旅游管理部門給出了什么樣的影響預測？危機造成的現(xiàn)狀還會持續(xù)多久？過去有沒有過類似的危機事件可以參考？游客們怎么說？游客的退訂有多少？將來的預訂情況如何？媒體如何報道這次危機？

綜合這些信息，記錄下相關(guān)的結(jié)論——危機影響評估。關(guān)鍵是回答兩個問題：危機造成的業(yè)務(wù)下降會持續(xù)多久？危機將會帶來多大程度上的業(yè)務(wù)損失？通過回答上面兩個問題，可以有最好、中間、最差三種假設(shè)，可以得出如表1所示的一個危機影響評估表。

上述表格中的數(shù)據(jù)沒有實際意義，旅游企業(yè)回顧自己近年來的數(shù)據(jù)是最有價值的。比如說，在以往的某一年，類似的危機持續(xù)了多久、給企業(yè)帶來了多大的損失。因為旅游業(yè)是季節(jié)性很強的產(chǎn)業(yè)，所以前一年度的財務(wù)狀況可以幫助企業(yè)分析現(xiàn)在的財務(wù)狀況。將來的現(xiàn)金流取決于危機將會帶來怎樣的影響，比如說：如果預計此次危機會給企業(yè)帶來收入的大幅下降而危機帶來的影響會很快過去，這就意味著企業(yè)需要透支的數(shù)額較大而時間很短。旅游企業(yè)需要假設(shè)各種不同的情況，并根據(jù)這些情況可能造成的影響判斷企業(yè)將來的現(xiàn)金流量。

當預測到危機對于現(xiàn)金流量可能帶來的影響后，就要開始著手采取行動，防止企業(yè)出現(xiàn)資金短缺的情況，以免影響企業(yè)正常地開展業(yè)務(wù)。

2.減少現(xiàn)金支出

企業(yè)的現(xiàn)金儲備量就像一個水桶里的水，這個水桶有兩個洞：銷售收入是一個進水的洞，支出是一個出水的洞。如果在危機來臨時進水的洞出了問題，那么就要迅速采取行動限制出水的洞的流量。旅游企業(yè)這時要看看自己的支出主要包括哪些部分，哪些部分的支出是可以延緩支付的，哪些部分的支出是可以減少甚至消除的。

旅游企業(yè)的支出包括固定支出和可變支出，如表2所示，固定支出是必須要支付的費用，可變支出則是那些與接待的游客數(shù)量有關(guān)的費用。表2中，有一部分支出之所以被稱為“固定支出”，是因為這些支出不由游客的數(shù)量所決定，并且通常有了支付的約定，比如說抵押付款。對于大多數(shù)固定支出，企業(yè)有一個支付合同，要想拒絕支付，除非破產(chǎn)。然而，在危機中常?？梢杂幸恍┨厥獾母淖儯热玢y行的利率可能會調(diào)低以幫助旅游企業(yè)度過危機。

通過檢查上述可變支出的項目，旅游企業(yè)應該問自己一些問題：能否減少這些可變支出？能否延緩支付？能否和企業(yè)的供應商談判？通過回答這些問題，取消一些不屬于必須花費的支出，同企業(yè)的供應商商討使用不同的支付方式。一個60天或者90天的支付將比原來30天的支付更能幫你改善資金流量的狀況。這些事情做的越早，在危機來臨時，企業(yè)將會越有存活能力。

對于一次性支出項目，如果有些是花費較大而且可以延期的話，最好延期開展，包括升級設(shè)備，購買汽車，裝飾辦公場所等等。所有省下來的錢都可以減輕企業(yè)貸款的壓力。

對于旅游企業(yè)來說，最大的可變支出（也是最大的財富）將是員工，為了減少這一部分可變支出，企業(yè)應當盡量縮減工資的支付總量?？s減工資支付的方式不外乎兩種:

（1)減薪。危機期間，旅游企業(yè)會開工不足甚至歇業(yè)，如果仍然按照原來的薪資標準發(fā)放人員工資是不盡合理的，所以，企業(yè)應當與員工講明理由，在征得員工諒解的前提下，采取“適當調(diào)整薪資”、“減薪不減質(zhì)量”的措施，既保存人才實力，又為迎接市場復蘇做好準備。

（2）裁員。如今，人才的搜尋成本與培訓成本都很高，裁員絕對是旅游企業(yè)最后的選擇。但是如果企業(yè)真的到了非裁員不可的地步時，一定要在裁員前制訂配套的裁員計劃。一旦做出決策，應當及時公開地將實情告訴員工，使員工都能夠充分了解企業(yè)所面臨的處境。裁員時，企業(yè)應按照勞動法的規(guī)定確定補償金額，并且請勞動部門協(xié)助做好員工工作；同時，企業(yè)內(nèi)部要加強溝通工作，增強調(diào)解勞動糾紛的能力，把可能的勞動糾紛消除在企業(yè)內(nèi)部或萌芽狀態(tài)。裁員結(jié)束后，企業(yè)要關(guān)注留用者的心態(tài)變化，最好對每一階層的員工都予以明晰的說明，以消除他們的顧慮。此時，也可以通過一些激勵方案來鼓舞士氣。

當旅游企業(yè)考慮降低支出時，一定要保證企業(yè)的正常運營，最好在降低支出和保證企業(yè)的正常運營之間尋找一個合理的平衡點。

3.增加現(xiàn)金來源

當旅游企業(yè)急需現(xiàn)金時，現(xiàn)金可能來源于企業(yè)主的個人財產(chǎn)。但在通常情況下，大量急需現(xiàn)金是來自于銀行的貸款。當需要貸款時，應盡快聯(lián)系銀行爭取貸款，防止財務(wù)狀況進一步惡化，否則將來可能會需要更多的現(xiàn)金才能彌補企業(yè)出現(xiàn)的巨額財務(wù)窟窿。

當危機發(fā)生后，政府部門為了重振本地的旅游業(yè)，通常會要求銀行降低對旅游企業(yè)貸款的門檻，而且會要求銀行降低貸款的利率。例如，曾出任加拿大駐香港領(lǐng)事團首席商務(wù)經(jīng)濟參贊的王輝耀在其2003年給北京市政協(xié)有關(guān)非典的建議中就提到：香港政府為非典出臺了一個高達118億港元（相當于香港GDP的1%）的緊急援助計劃，其中包括動員20家商業(yè)銀行參與的35億港元的低息貸款計劃，重點協(xié)助受非典影響的四大行業(yè)（包括旅游業(yè)）。

另一個增加現(xiàn)金來源的辦法就是爭取財政援助或稅收政策方面的優(yōu)惠。當危機發(fā)生后，政府部門一般會增加旅游預算、給予補貼或者稅收方面的優(yōu)惠政策，一些國際組織也會提供財政方面的援助。對此，旅游企業(yè)要積極爭取這些優(yōu)惠政策以改善自己的財務(wù)狀況。2003年非典爆發(fā)后，我國金融管理部門就相繼出臺了應對非典危機的各項財政金融政策，包括:動用財政儲備資金、建立“非典”防治基金、調(diào)整國債資金安排、對生產(chǎn)經(jīng)營直接受到非典疫情嚴重影響的民航和旅游企業(yè)的短期貸款給予財政貼息等。

三、結(jié)束語

危機來臨時，現(xiàn)金流問題將是旅游企業(yè)所面臨的最大問題，及時有效的財務(wù)策略可以幫助旅游企業(yè)保持足夠的現(xiàn)金流量以保證企業(yè)經(jīng)營的正常開展。同時，在財務(wù)策略之外，旅游企業(yè)還應當從營銷、客戶、人力資源、公共關(guān)系等各個方面采取有效的策略積極應對旅游危機，使企業(yè)在危機來臨時轉(zhuǎn)危為安。

[摘要]旅游企業(yè)在危機來臨時普遍面臨資金短缺的問題，一旦旅游企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)虧空、入不敷出的情況，就會導致旅游企業(yè)的生存危機。旅游企業(yè)的管理者要清醒地認識到財務(wù)問題的嚴重性，在危機來臨時實施及時有效的財務(wù)策略。

[關(guān)鍵詞]旅游企業(yè)旅游危機財務(wù)策略

旅游業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性非常強、對產(chǎn)業(yè)環(huán)境極為敏感的產(chǎn)業(yè)，旅游危機的發(fā)生必然會對旅游企業(yè)產(chǎn)生顯著影響。關(guān)于旅游危機的權(quán)威定義，世界旅游組織（WTO）是這樣給出的:“旅游危機是影響旅游者對一個目的地的信心和干擾旅游業(yè)繼續(xù)正常運營的任何突發(fā)事件?！边@些突發(fā)事件既包括自然災害、經(jīng)濟波動，也包括恐怖主義活動、政局動亂、犯罪活動、戰(zhàn)爭以及疾病等。