導(dǎo)語(yǔ)：軟件測(cè)試關(guān)鍵技術(shù)績(jī)效考核研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：軟件測(cè)試貫穿了軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，包括代碼編寫(xiě)、框架構(gòu)建、系統(tǒng)編碼和實(shí)施應(yīng)用等，這些都需要進(jìn)行測(cè)試，以檢驗(yàn)當(dāng)前成果的有效性。軟件測(cè)試是確保軟件質(zhì)量，減少運(yùn)行故障和降低事故風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。最新研究結(jié)果表明，通過(guò)測(cè)試后，軟件信息系統(tǒng)缺陷的發(fā)生概率降低了大約80%?；谲浖y(cè)試工作的重要性，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了大量研究，并取得了較為豐富的成果。但是，人們不太重視軟件測(cè)試領(lǐng)域中的績(jī)效考核。筆者的研究在一定程度上彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)此方面的不足，以期為國(guó)內(nèi)的軟件測(cè)試部門(mén)實(shí)施、改善績(jī)效考核制度提供一定參考。

關(guān)鍵詞：軟件測(cè)試；績(jī)效考核；考核策略

1引言

軟件測(cè)試的主要工作是評(píng)估軟件質(zhì)量，確保其可用性。通過(guò)測(cè)試后，客戶可以放心使用軟件[1]。測(cè)試過(guò)程中，工程師需要以軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)為依據(jù)，充分分析軟件需求，編制測(cè)試用例并進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，實(shí)時(shí)跟蹤并及時(shí)修正測(cè)試用例執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的的軟件缺陷。此外，測(cè)試工程師要提前識(shí)別軟件運(yùn)行過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案。某軟件測(cè)試中心近年來(lái)發(fā)展迅速，憑借對(duì)軟件測(cè)試工作的嚴(yán)格要求，從眾多第三方軟件測(cè)試服務(wù)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，服務(wù)客戶涵蓋機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國(guó)企和社會(huì)團(tuán)體等諸多領(lǐng)域。雖然成立時(shí)間較早，各項(xiàng)制度均已完善，但是績(jī)效管理體系方面還存在一些不足，下文將對(duì)其進(jìn)行具體分析。

2軟件測(cè)試相關(guān)理論及其常見(jiàn)分類

2.1軟件測(cè)試的基本概念及意義。軟件測(cè)試的主要目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件中存在的錯(cuò)誤。軟件測(cè)試人員是測(cè)試工作的主體，被測(cè)試的軟件為測(cè)試工作的客體，測(cè)試意義在于保證軟件質(zhì)量。2.2軟件測(cè)試的常用分類。2.2.1根據(jù)是否關(guān)心底層代碼實(shí)現(xiàn)方法的角度分類。從這一角度來(lái)看，軟件測(cè)試可分為三種類型，即黑盒、白盒和灰盒測(cè)試。黑盒測(cè)試中，測(cè)試者不考慮軟件的內(nèi)部運(yùn)行原理，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)軟件就像一個(gè)黑盒子。白盒測(cè)試需要測(cè)試軟件產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過(guò)程，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)軟件就像一個(gè)打開(kāi)的盒子?；液袦y(cè)試介于白盒測(cè)試與黑盒測(cè)試之間，不僅關(guān)注程序的內(nèi)部情況，也關(guān)注輸出、輸入的正確性。2.2.2根據(jù)測(cè)試時(shí)軟件代碼是否運(yùn)行的角度分類。從這一角度來(lái)看，軟件測(cè)試可分為兩種類型，即動(dòng)態(tài)和靜態(tài)測(cè)試。動(dòng)態(tài)測(cè)試通過(guò)運(yùn)行軟件檢驗(yàn)軟件的動(dòng)態(tài)反應(yīng)和結(jié)果是否正確。靜態(tài)測(cè)試指不運(yùn)行被測(cè)程序，僅分析源程序的文法、結(jié)構(gòu)、過(guò)程和接口等，例如審閱產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

3某軟件測(cè)評(píng)技術(shù)中心及存在的主要問(wèn)題

3.1某軟件測(cè)試中心簡(jiǎn)介。某軟件測(cè)試中心于XXXX年正式成立，是一家致力于專業(yè)化軟件測(cè)評(píng)的獨(dú)立第三方質(zhì)量保證服務(wù)機(jī)構(gòu)。它參考國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC17025，建立和完善了質(zhì)量管理體系，其質(zhì)量改進(jìn)能力明顯增強(qiáng)，通過(guò)了國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)CMA資質(zhì)認(rèn)證和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)證，同時(shí)具有工業(yè)和信息化部教育與考試中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)。3.2測(cè)試中心存在的主要問(wèn)題。對(duì)軟件測(cè)試而言，可能涉及到各個(gè)行業(yè)。換言之，只要有軟件應(yīng)用的地方就會(huì)存在軟件測(cè)試，因此軟件測(cè)試人員的分類非常復(fù)雜，沒(méi)有一套績(jī)效考核體系能夠適用于所有測(cè)試人員。以某軟件測(cè)試中心為例，其在績(jī)效管理體系上的不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。3.2.1考核范圍不明確且可操作性不強(qiáng)。軟件測(cè)試中心在績(jī)效考核體系中沒(méi)有明確界定適用范圍。目前，中心測(cè)試人員分為黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、需求分析測(cè)試、性能測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試以及安全測(cè)試等，但哪些人員適用該考核方式，哪些人員不適用，沒(méi)有明確規(guī)定。此外，當(dāng)前績(jī)效考核的重點(diǎn)在于考評(píng)，其指標(biāo)的抽象性較強(qiáng)，缺乏可操作性。3.2.2考核缺乏針對(duì)性且主觀性較強(qiáng)。因?yàn)椴煌瑣徫粶y(cè)試人員的工作任務(wù)存在較大差異，所以對(duì)測(cè)試人員績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)不能應(yīng)用相同的標(biāo)準(zhǔn)。例如測(cè)試經(jīng)理和普通測(cè)試人員，他們的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)存在一定差異。目前使用的績(jī)效考核體系缺乏針對(duì)性，且受主觀因素影響程度較高，特別是自評(píng)打分環(huán)節(jié)易出現(xiàn)極端情況。3.2.3缺少有效的激勵(lì)措施。對(duì)績(jī)效考核表現(xiàn)優(yōu)秀的測(cè)試人員可以給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，其中物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)占主要部分?？茖W(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制能夠大大增加員工工作的積極性，但目前某軟件測(cè)試中心的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，未能充分發(fā)揮其激勵(lì)作用。

4軟件測(cè)試工作中績(jī)效考核制度的改進(jìn)策略

針對(duì)上述問(wèn)題，本文認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn)。4.1提高管理人員相關(guān)意識(shí)。大部分管理人員都是工科背景，工作重心主要放在技術(shù)研究上，缺乏成體系的管理理論知識(shí)，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，進(jìn)而忽略了組織計(jì)劃工作的重要性。所以要想使整個(gè)項(xiàng)目處于良好的管理和控制中，首先應(yīng)培訓(xùn)管理人員，以提高管理層的績(jī)效管理技能。4.2加強(qiáng)整體設(shè)計(jì)?？?jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)性較強(qiáng)的工作，特別是進(jìn)行結(jié)果考核時(shí)，需要大量的歷史數(shù)據(jù)作為支撐。因?yàn)闅v史數(shù)據(jù)具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，且相互之間的聯(lián)系比較緊密，直接影響績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)，所以整體性設(shè)計(jì)考核體系至關(guān)重要。4.3實(shí)行綜合評(píng)價(jià)。軟件測(cè)評(píng)工程師的工作是建立在大量腦力活動(dòng)基礎(chǔ)上的，因?yàn)樗季S具有無(wú)形性，所以工作的自主性較強(qiáng)。測(cè)試工程師無(wú)論是在家里還是在辦公室，不論是不是在正常的上班時(shí)間都可以工作。因此，通過(guò)每天固定的工作時(shí)間衡量勞動(dòng)顯然不合理，應(yīng)綜合評(píng)價(jià)整體工作，根據(jù)產(chǎn)出成果和工作時(shí)間等多個(gè)因素共同確定。

5結(jié)語(yǔ)

在充分借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于測(cè)試人員績(jī)效考核的研究經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，本文具體分析了筆者所在的某軟件測(cè)試中心，指出了目前績(jī)效考核方面存在的主要問(wèn)題，分析了其產(chǎn)生原因并提出了針對(duì)性改進(jìn)措施。相關(guān)人員在實(shí)施的過(guò)程中，需時(shí)刻以科學(xué)、規(guī)范的理念為指導(dǎo)，不斷探索，逐步完善，使測(cè)試中心的發(fā)展更上一層樓。

參考文獻(xiàn)

[1]單錦輝,姜瑛,孫萍.軟件測(cè)試研究進(jìn)展[J].北京大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2005,41(1):134-145.

作者:白雪 單位:上海市計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)中心