導(dǎo)語：酒店客房智能管理體系室內(nèi)規(guī)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】本文在介紹GSCS(GustroomServiceCumputerSystem)的構(gòu)成、系統(tǒng)功能、客房控制器、客服管理系統(tǒng)等的基礎(chǔ)上，給出酒店客房數(shù)字智能管理的新型系統(tǒng)方案。

【關(guān)鍵詞】智能控制節(jié)能模塊

21世紀(jì)隨著數(shù)字、智能化的發(fā)展和向建筑業(yè)的滲透，現(xiàn)在社會的成員以把商務(wù)智能化帶來的信息、舒適、安全的環(huán)境作為理想的目標(biāo)。作為裝飾行業(yè)的一員，我們深刻感覺到數(shù)字信息的發(fā)展帶給我們的巨大發(fā)展機遇。目前，我國酒店客房管理系統(tǒng)逐漸走出過去單一強電控制模式，逐步走向以弱控強的數(shù)字智能控制，為酒店管理提供人性化、個性化以及主動的管家式服務(wù)，解決客戶時時需要。

本文將在介紹基于GSCS（GustroomServiceCumputerSystem）系統(tǒng)基礎(chǔ)上給出一個新型酒店客房數(shù)字智能管理系統(tǒng)方案。

一、數(shù)字智能管理系統(tǒng)的構(gòu)成

1．系統(tǒng)構(gòu)成

本系統(tǒng)由三部分架構(gòu)而成，具體構(gòu)成如下圖所示：

（1）客房服務(wù)計算機管理系統(tǒng)：PC服務(wù)器、各部門工作站經(jīng)以太網(wǎng)互連。

（2）客房服務(wù)現(xiàn)場通訊系統(tǒng)：中繼器（RS232標(biāo)準(zhǔn)口）、通訊控制器（RS232標(biāo)準(zhǔn)口）、RS485現(xiàn)場總線。

（3）客房設(shè)備控制系統(tǒng)：控制器主機、12VIC卡節(jié)電開關(guān)、液晶溫控面板、勿擾面板、墻上就近開關(guān)面板等。

該系統(tǒng)采用分散式客房控制器，不設(shè)床頭集中控制面板，燈光通過墻上就近開關(guān)面板控制。墻上開關(guān)采用弱電直流12V信號，使用時安全方便。

2．各硬件設(shè)備的分布

（1）各工作站分布在相應(yīng)管理部門（一般有客房服務(wù)中心、工程部、前臺、保安部等），中繼器分布在各樓層弱電設(shè)備間，通訊控制器和服務(wù)器一般在弱電機房，通訊控制器設(shè)置在服務(wù)器附近，和服務(wù)器的距離盡可能短。

（2）控制器（分為配電控制一體箱和分體箱兩種結(jié)構(gòu)，通常安裝在走廊處吊頂內(nèi)或暗埋在衣柜內(nèi)）、節(jié)電開關(guān)、液晶溫控面板、勿擾面板分布在各個客房。

二、數(shù)字智能管理系統(tǒng)功能概述

（1）節(jié)電控制及身份識別功能

插專用IC卡取電，自動點亮所需燈光，拔卡延時斷電。節(jié)電開關(guān)采用IC識別卡開關(guān)，可識別客房內(nèi)客人/服務(wù)員的身份，且能上傳人員身份及有/無人狀態(tài)，從而影響控制器主機的工作響應(yīng)及溫控的運行方式。

（2）紅外探測及非法闖入報警功能

客房臥室內(nèi)安裝360度吸頂式紅外探測器，實時監(jiān)測房間內(nèi)有無非法闖入且上傳相應(yīng)數(shù)據(jù)生成報警信號；客房衛(wèi)生間內(nèi)安裝360度吸頂式紅外探測器，實時感應(yīng)衛(wèi)生間內(nèi)的有無人情況且響應(yīng)開關(guān)衛(wèi)生間用電設(shè)備。

（3）客房管理智能網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能

房間內(nèi)控制圖如下圖所示：

客房控制器實時上傳客房有/無人、勿擾狀態(tài)、SOS求救、空調(diào)狀態(tài)、房間當(dāng)前溫度等信息至PC服務(wù)器；工作站PC機下傳房態(tài)變化、值班溫度、冬夏季轉(zhuǎn)換等命令經(jīng)客房控制器至溫控面板。

（4）溫控面板智能控制功能

溫控面板是一塊超大液晶面板，與控制器采用RS485方式通訊，可顯示當(dāng)前年月日時間、溫度、風(fēng)機與電磁閥狀態(tài)，并通過控制器實現(xiàn)空調(diào)數(shù)據(jù)的上傳及接收。

（5）空調(diào)遠(yuǎn)程智能控制功能

插卡后根據(jù)溫控面板指令控制風(fēng)機三速，電磁閥開關(guān)，拔卡后根據(jù)房態(tài)（出租、待租）和季節(jié)（冬/夏）自動控制風(fēng)機及電磁閥運行，使房間溫度保持恒定，也可通過遠(yuǎn)程根據(jù)房態(tài)的改變控制空調(diào)的運行。

（6）燈檢

由工程部PC機下傳命令可檢測指定房間的燈具（無客人時、不帶變壓器的白熾燈具），并將故障燈具上傳至PC機。

（7）門磁

客人卡時，當(dāng)房間門超時未關(guān)閉，系統(tǒng)會自動發(fā)出信息，提示服務(wù)員；

服務(wù)員入卡，不論白天黑夜只記錄不報警；

門磁開，長時間不插卡報警，但廊燈自動點亮。

（8）用電量監(jiān)測功能

客房的用電量可實時上傳工程部PC機，方便工程部節(jié)能管理，減少不安全因素。

（9）酒水輸入器

可將客人的酒水消費直接輸送前臺。

三、客房控制器及溫控功能介紹

1．客房燈光基本控制功能

（1）客人進(jìn)房間后插取電卡（除有效開門卡外的所有卡均無效，不能取電）。房內(nèi)廊燈自動點亮，床頭壁燈由滅逐漸變亮到30%亮度，衣柜燈、衛(wèi)生間排風(fēng)扇、衛(wèi)生間鏡燈、壁燈、吊燈、吸頂燈等通電，此后客房內(nèi)燈光及音響才可以通過相應(yīng)開關(guān)進(jìn)行操作；同時上傳人員身份及房態(tài)變化信息。

（2）客人拔卡離開房間后，延時10秒，系統(tǒng)自動關(guān)閉所有受控設(shè)備（即床頭控制面板上全部受控照明、音響及衣柜燈、衛(wèi)生間鏡燈、排風(fēng)扇、壁燈、吊燈、吸頂燈等），但不影響計算機插座、清掃插座、熱水器插座、冰箱插座、風(fēng)機盤管外的設(shè)備電源，另外門外“服務(wù)”指示的狀態(tài)保留不變；拔卡后，墻壁開關(guān)除“服務(wù)或勿擾”開關(guān)可操作并有對應(yīng)的指示外，其它開關(guān)的操作無效；同時上傳人員身份及房態(tài)變化信息。

（3）插卡狀態(tài)下，按動“床頭左壁燈”開關(guān)，可以開關(guān)左壁燈，也可以調(diào)整其亮度，“床頭右壁燈”的控制方法與“左壁燈”相同，注意床頭壁燈選用功率不超過60W的白熾燈泡或石英燈，不能自帶調(diào)光器或鎮(zhèn)流器。

（4）電視的開關(guān)通過遙控器控制，控制面板電視開關(guān)只控制電視座電源的通斷，但受節(jié)電開關(guān)控制，即拔卡后自動斷電；

（5）走廊處廊燈開關(guān)和床頭處總制開關(guān)可以實現(xiàn)對廊燈燈光的兩地雙控；

（6）落地?zé)?、鏡前燈、筒燈、臺燈、酒柜燈在按下相應(yīng)開關(guān)面板后實現(xiàn)燈光開關(guān)控制；

（7）勿擾顯示與清理顯示、門鈴按鈕互鎖控制：即勿擾顯示點亮?xí)r清理顯示和門鈴按鈕無效，清理顯示點亮后，門鈴有效，勿擾顯示自動關(guān)閉；

（8）請稍候功能：當(dāng)客人在衛(wèi)生間時，門外勿擾指示面板上的請稍候態(tài)可由衛(wèi)生間墻壁開關(guān)或衛(wèi)生間紅外感應(yīng)自動點亮。

（9）房間內(nèi)“有人/無人”、是“客人/服務(wù)員”，可在插/拔卡后實時地反映在服務(wù)中心及其它計算機上，并有音樂提示變化；

（10）客人“勿擾”及“服務(wù)”的要求也可實時地反映在服務(wù)中心計算機上，并有音樂提示變化；

2．智能溫控功能

（1）插卡后，空調(diào)器由溫控面板指令控制，運行于有人狀態(tài)（系統(tǒng)不分出租/待租態(tài)），初始默認(rèn)設(shè)定溫度為22度，同時可以手動修改溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機三速。

（2）插卡后，客房控制器如果接受到溫控面板指令，則按指令控制風(fēng)機、電磁閥運行，若未接溫控面板或無法連接，則按故障態(tài)運行（電磁閥開，風(fēng)機低速）；

（3）拔卡后，空調(diào)控制進(jìn)入無人狀態(tài)，改為根據(jù)房態(tài)和季節(jié)自動運行(待租態(tài)時冬季不低于8度，夏季不高于28℃運行；出租態(tài)時按冬季不低于18℃，夏季不高于28℃運行）；同時拔卡后依然根據(jù)溫控面板發(fā)來的當(dāng)前溫度值來運行，若未接溫控面板或無法連接，則按故障態(tài)運行（電磁閥開，風(fēng)機低速）。

四、客房服務(wù)管理功能

1．總臺計算機

總臺計算機上的入住、退房、檢查、清理、待租，是與服務(wù)中心、工程部及房間狀態(tài)息息相關(guān)的?？腿送朔繒r通過服務(wù)中心服務(wù)員查房的情況進(jìn)入下一個清掃程序，當(dāng)服務(wù)員清掃完畢，確認(rèn)房內(nèi)無故障后，通過計算機鍵盤輸入確定為待租狀態(tài)。

2．服務(wù)中心計算機

（1）響應(yīng)房間傳來的各種信息：服務(wù)請求、房間有人/無人、客人/服務(wù)員；

（2）服務(wù)中心設(shè)置房間故障內(nèi)容，并有報修人的姓名、時間、維修單序列號等；

（3）PC機顯示的信息保留最后一個樓層，最后一個房間的房態(tài)變化。

3．工程部計算機

（1）顯示各樓層房間狀態(tài)，如：有人/無人、故障、“服務(wù)”、“勿擾”等；

（2）響應(yīng)由服務(wù)中心傳來的維修要求，通過觀察房內(nèi)狀態(tài)提供維修服務(wù)；

（3）當(dāng)服務(wù)中心設(shè)置好房內(nèi)故障時，打印機自動打出派工單，有報修人姓名、時間、內(nèi)容等；

（4）掌握大樓所有客房房態(tài)，維修，及其它數(shù)據(jù)庫。

（5）空調(diào)開啟、關(guān)閉的時間和其累計運行時間。

4．上述PC計算機具有以下功能

（1）循環(huán)顯示各樓層的客房狀態(tài)及客人服務(wù)請求信息；

（2）顯示指定樓層的客房狀態(tài)及客人服務(wù)請求信息；

（3）客房狀態(tài)發(fā)生變化時，出現(xiàn)窗口提示及音樂提示；

（4）服務(wù)人員的服務(wù)響應(yīng)；

（5）服務(wù)人員服務(wù)到位信息的自動記錄；

（6）客房狀態(tài)及變化時間、客人服務(wù)請求及服務(wù)員的服務(wù)響應(yīng)時間的自動實時記錄；

（7）客房服務(wù)統(tǒng)計、分析；

（8）數(shù)據(jù)庫的自動更新和維護(hù)；

（9）為酒店計算機管理網(wǎng)絡(luò)提供規(guī)定格式的房間狀態(tài)數(shù)據(jù)及通訊接口。

上述PC計算機采用中文視窗操作系統(tǒng)，客房服務(wù)軟件采用中文提示、圖形界面，鼠標(biāo)操作。易學(xué)習(xí)、易掌握。應(yīng)用軟件的設(shè)計具有高容錯能力，可以避免因誤操作引起的軟件故障。

五、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)參數(shù)及注意事項

（1）客房控制器、中繼器、通訊控制器均為220V/50HZ交流供電，24小時不間斷電源。適用電壓范圍應(yīng)保證在205～240V之間。

（2）液晶溫控面板為直流7.5V～12V工作電壓。

（3）客房控制器輸入總功率最大不超過1000W(5A)，單路輸出功率最大不超過600W（3A）。

（4）各設(shè)備在操作使用過程中，應(yīng)小心輕放，防止跌落、碰撞，嚴(yán)禁接近腐蝕性物品。

（5）各設(shè)備工作環(huán)境溫度應(yīng)保證在-5℃～40℃之間。

參考文獻(xiàn)：

1．劉國林《綜合布線》[M]，同濟大學(xué)出版社。

2．陳一才《智能建筑電氣設(shè)計手冊》[M]，中國建材工業(yè)出版社