導(dǎo)語：學(xué)院后勤管理服務(wù)初探一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】獨(dú)立學(xué)院是我國高等教育的重要組成部分，以全新的辦學(xué)機(jī)制取得了迅猛的發(fā)展，后勤管理體系是為教育事業(yè)提供教學(xué)、科研和生活服務(wù)的重要保證，是學(xué)校和諧發(fā)展的保障。而獨(dú)立學(xué)院自身性質(zhì)決定后勤管理與普通本科高校既有共同點(diǎn)又存在差異，促使獨(dú)立學(xué)院要進(jìn)行管理機(jī)制與模式的革新。

【關(guān)鍵詞】獨(dú)立學(xué)院；后勤管理；模式

一、獨(dú)立學(xué)院后管理模式

獨(dú)立學(xué)院起步于上世紀(jì)九十年代末，通過本科以上的普通高校與國家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織及個(gè)人合作共同舉辦的獨(dú)立學(xué)院，采用民辦機(jī)制，辦學(xué)資金由社會(huì)組織或個(gè)人投資，非國家財(cái)政撥款。目前有兩種型態(tài)，一是普通公立高等學(xué)校利用學(xué)校名稱、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，管理、教育、教學(xué)資源等參與辦學(xué)，社會(huì)企業(yè)或個(gè)人主要利用資金、實(shí)物、土地產(chǎn)權(quán)等參與辦學(xué)；另一種是由普通高校利用原有校區(qū)（舊校區(qū)）、師資力量興辦起來的，國家資助師資、學(xué)生學(xué)費(fèi)、借款、捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)等是重要資金來源。大連理工大學(xué)城市學(xué)院（以下簡稱“城市學(xué)院”）是由大連理工大學(xué)與早期的松源企業(yè)集團(tuán)有限公司合辦的東北首家按新機(jī)制、新模式設(shè)立的新型普通院校。

二、獨(dú)立學(xué)院后勤服務(wù)管理現(xiàn)狀

隨著高校教育工作的推進(jìn)，獨(dú)立學(xué)院也不斷創(chuàng)新和發(fā)展，從上個(gè)世紀(jì)推行后勤社會(huì)化改革，獨(dú)立學(xué)院后勤管理也經(jīng)歷了系列革新，高校后勤管理囊括了全校師生員工的吃、住、行等一系列保障服務(wù)，又承載著“服務(wù)育人”的職能，作為新機(jī)制下的獨(dú)立學(xué)院后勤管理與普通高校不同，它一方面要滿足學(xué)院師生的服務(wù)需求，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量，又要考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，學(xué)校與企業(yè)的利益和需求，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)利益價(jià)值。1.辦學(xué)形式不同，后勤管理體系不同。根據(jù)獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)資金來源，獨(dú)立學(xué)院后勤管理模式分三種：一是學(xué)校自行管理經(jīng)營，負(fù)責(zé)全校的管理、服務(wù)工作，這種模式很大程度上后勤服務(wù)缺乏競爭性，整體活力不足，造成了社會(huì)資源的浪費(fèi)。二是將后勤服務(wù)項(xiàng)目全部委托給母體學(xué)?；蛏鐣?huì)后勤服務(wù)企業(yè)，高校確定委托范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格，按協(xié)議支付管理服務(wù)費(fèi)，該種模式追求經(jīng)營利益效率，而忽視學(xué)校育人服務(wù)宗旨。三是學(xué)校自我管理與委托管理相結(jié)合，一部分由學(xué)院自主管理，一部分服務(wù)委托社會(huì)實(shí)體。經(jīng)過后勤服務(wù)社會(huì)化改革的不斷摸索，此種模式被廣泛采用。城市學(xué)院的后勤管理模式即采用第三種模式：與學(xué)校生活緊密相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目如餐飲、水電管理等由后勤直接管理。學(xué)院保潔、綠化、修繕等以委托方式進(jìn)行管理。2.企業(yè)前期投入，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資不足。獨(dú)立學(xué)院以城市學(xué)院為例，企業(yè)合作的本科院校，屬國有民辦，國家沒有投入，建校初期企業(yè)投入了巨大的資金及設(shè)備，隨著學(xué)院的發(fā)展，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)投入和建筑設(shè)備維護(hù)等，而短期內(nèi)收益回報(bào)率不高，盡管有資金投入但還存在資金短缺。3.后勤人員參差不齊，管理水平有、專業(yè)技能有待提高。學(xué)校對(duì)后勤服務(wù)管理有整體宏觀調(diào)控，盡管部分服務(wù)委托社會(huì)實(shí)體，但學(xué)生相關(guān)的水電等服務(wù)由學(xué)校自主管理，有自己的管理隊(duì)伍。城市學(xué)城建校初期后勤管理隊(duì)伍由企業(yè)扶持建立，形成高學(xué)歷少、技術(shù)人員少的狀況，加上后勤隊(duì)伍人員少，任務(wù)重，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多，對(duì)后勤社會(huì)化管理理解不深刻，整體專業(yè)技術(shù)不夠精通，造成后勤工作不及時(shí)，無法達(dá)到高品質(zhì)服務(wù)，不利于后勤工作的專業(yè)化。

三、獨(dú)立學(xué)院后勤管理模式創(chuàng)新

面對(duì)獨(dú)立學(xué)院后勤管理現(xiàn)狀，城市學(xué)院一直本著“以學(xué)生為中心，理論聯(lián)系實(shí)際”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)和師生員工服務(wù)的宗旨，不斷調(diào)整后勤管理服務(wù)前進(jìn)步伐，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步做好后勤保障和服務(wù)工作。1.堅(jiān)持以人為本，以新思想積極推進(jìn)后勤社會(huì)化改革。自全國高校后勤社會(huì)化改革推行以來，城市學(xué)院根據(jù)自身情況不斷深化改革，堅(jiān)持以人為本，踐行新思想，不斷創(chuàng)新，后勤服務(wù)納入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，完善市場(chǎng)化服務(wù)體系，打破束縛高校服務(wù)管理的瓶頸，最終滿足教育事業(yè)發(fā)展的需要。2.引入精細(xì)化管理理論指導(dǎo)后勤服務(wù)管理。高校后勤管理不斷發(fā)展和改革，借鑒先進(jìn)的企業(yè)管理理論和方法，實(shí)現(xiàn)后勤科學(xué)有效的管理，精細(xì)化管理要求落實(shí)工作責(zé)任，將工作做精、扎實(shí)、一次到位的管理服務(wù)。引入精細(xì)化管理理論，按照流程辦事，管理要制度化、規(guī)范化、精細(xì)化，用精細(xì)化管理思想計(jì)劃、組織、控制、分析，達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)管理，城市學(xué)院建立了完整嚴(yán)密的管理制度和服務(wù)規(guī)范，管理事務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都有細(xì)則，保證管理服務(wù)工作有序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。3.加強(qiáng)監(jiān)管職能，接受社會(huì)監(jiān)督體系。城市學(xué)院除保留了水電、食堂、管理等職能，部分服務(wù)委托企業(yè)實(shí)體，而委托企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)效益，將有償服務(wù)納入后勤服務(wù)管理，整體上忽視服務(wù)育人的宗旨。后勤職能部門根據(jù)協(xié)議內(nèi)容對(duì)委托企業(yè)監(jiān)督檢查，根據(jù)服務(wù)加強(qiáng)對(duì)委托實(shí)體的監(jiān)管力度。另外引入師生監(jiān)督巡查，將單方面的后勤行政管理轉(zhuǎn)換成師生員工共同參與、共同監(jiān)督的過程。此外由政府行政執(zhí)法監(jiān)督、多層檢驗(yàn)，由國家法律法規(guī)制約，加大了監(jiān)督力度，提升管理服務(wù)質(zhì)量。4.加強(qiáng)后勤人員素質(zhì)培養(yǎng)提升，秉承服務(wù)育人宗旨。后勤管理服務(wù)要加強(qiáng)后勤文化建設(shè)，培養(yǎng)后勤員工主人翁精神，增加歸宿感，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)文化素養(yǎng)和專業(yè)技能，進(jìn)而提高后勤形象，在思想上、精神上、道德上使學(xué)生得到服務(wù)同時(shí)受好良好的教育，以言行影響人，以文明管理教育人，讓師生接受服務(wù)同時(shí)充滿溫馨和關(guān)懷。

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作者:肖鑫磊 單位:大連理工大學(xué)城市學(xué)院