導(dǎo)語(yǔ)：高職院校后勤管理服務(wù)育人新途徑探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

1高職院校后勤管理服務(wù)育人的意義

高職院校后勤管理服務(wù)在學(xué)校中的育人作用往往被人們忽視，只注重課堂教育而忽略了課堂以外和學(xué)生息息相關(guān)的素質(zhì)教育環(huán)境，人們常說(shuō)無(wú)形的教育對(duì)人的影響是非常大的，特別是對(duì)馬上步入社會(huì)的“90后”高職學(xué)生來(lái)說(shuō)更為重要。

1.1潛移默化的影響學(xué)生行為習(xí)慣

在高職院校中，人們往往忽視了后勤管理服務(wù)育人這樣一個(gè)重要環(huán)節(jié)。學(xué)生從課堂，從輔導(dǎo)員老師那里得到了正面的教育，要文明禮貌、和諧謙讓、公平公正。但到了學(xué)校餐廳、學(xué)生公寓完全成了另外一種情形，餐廳工作人員的用語(yǔ)不文明，宿舍管理員的行為粗魯?shù)鹊?，直接影響了課堂教育教學(xué)的成果，而且學(xué)生也會(huì)對(duì)學(xué)校教育提出質(zhì)疑。所以后勤管理服務(wù)人員對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育影響是潛移默化的，非常直接的。

1.2影響學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

高職院校后勤管理服務(wù)除了學(xué)校課堂的教育教學(xué)外，幾乎其它所有事情都包括在內(nèi)，校園環(huán)境的美化、教室公共設(shè)施及衛(wèi)生管理、公寓衛(wèi)生等等學(xué)生的吃喝拉撒都有關(guān)系。比如學(xué)生宿舍廁所漏水、學(xué)生教室燈管壞了、學(xué)生餐廳飯菜質(zhì)量不好等等，報(bào)修、建議幾次未果。那么學(xué)生就會(huì)抱怨學(xué)校的這不好那不好，從而影響學(xué)校的聲譽(yù)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2高職院校后勤管理服務(wù)育人現(xiàn)狀

一直以來(lái)，高職院校重學(xué)生技能，輕素質(zhì)教育，不要說(shuō)發(fā)揮后勤管理服務(wù)育人了，就連課堂育人也是不盡人意，認(rèn)為學(xué)好技能走遍天下都不怕，對(duì)于后勤管理服務(wù)育人更是無(wú)人問(wèn)津。

2.1管理服務(wù)人員參與度不夠

高職院校對(duì)學(xué)生的教育不單是專(zhuān)業(yè)教師和輔導(dǎo)員的任務(wù)，是要學(xué)院的行政、后勤人員沒(méi)有積極參與學(xué)校育人中來(lái)。高職院校對(duì)制度的過(guò)度依賴(lài)，導(dǎo)致管理人員一味死板的執(zhí)行，缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)際情況的考慮，導(dǎo)致在管理中與學(xué)生的矛盾時(shí)常出現(xiàn)，缺少人文的關(guān)懷?？梢哉f(shuō)，良好高效的管理不但可以使學(xué)生的各方面順利進(jìn)行，更是在管理中對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文素養(yǎng)的培育，對(duì)品質(zhì)和人格的塑造。在管理手段的采用上過(guò)于單一。在學(xué)生管理中起到引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、約束和規(guī)范，在反復(fù)的行為訓(xùn)練中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成良好的學(xué)風(fēng)。目前高職院校的管理基本靠學(xué)生對(duì)于規(guī)章制度自覺(jué)遵守和強(qiáng)制遵守兩方面。對(duì)于這些管理手段并沒(méi)有結(jié)合到高職學(xué)生的特點(diǎn)，可能會(huì)造成對(duì)學(xué)生教育的反面影響。

2.2是后勤服務(wù)工作中沒(méi)有融入育人的內(nèi)容

很多高職院校并沒(méi)有注重這種服務(wù)育人，服務(wù)工作仍然是被割裂在學(xué)生的教育之外。高職院校的后勤服務(wù)人員多數(shù)文化水平并不高，在綜合素質(zhì)上也還有所欠缺。這就制約了他們?cè)趯W(xué)生教育中的角色扮演。但是在服務(wù)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的教育并不僅僅是知識(shí)性的東西，更多的是素質(zhì)和品德方面的教育。一個(gè)人的知識(shí)文書(shū)水平與其道德素質(zhì)并一定出為正比，這就需要高職院校的后勤管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們發(fā)揚(yáng)勞動(dòng)中的勤勞、善良、儉樸、奉獻(xiàn)的精神對(duì)學(xué)生進(jìn)行感染和熏陶教育。

2.3后勤管理服務(wù)育人的理念尚未形成

高職院校的發(fā)展規(guī)模雖然在逐步的擴(kuò)大，但是在辦學(xué)水平和理念上仍然相對(duì)落后。目前對(duì)于一些新的教育教學(xué)方法的試行更多的是在相對(duì)高水平的大學(xué)實(shí)施。全員參與育人的理念更是在少數(shù)學(xué)校得到較好的體現(xiàn)。在高職院校中仍然體現(xiàn)的不夠明顯，在全員育人的理念上，高職院校還有待進(jìn)一步的強(qiáng)化。

2.4缺乏后勤管理服務(wù)育人的實(shí)踐紐帶

后勤管理服務(wù)育人需要和學(xué)校教師動(dòng)起來(lái)，需要有一個(gè)共同的平臺(tái)。但是事實(shí)上這個(gè)平臺(tái)和紐帶的形成難度很大。很難找準(zhǔn)這樣一個(gè)合適的紐帶把各個(gè)方面的人員組合起來(lái)。一個(gè)好的育人項(xiàng)目的開(kāi)展，需要經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、初期的試行評(píng)估、后期的效果觀察，不是能夠立竿見(jiàn)影的。

3探索后勤管理服務(wù)育人新途徑

高職院校后勤管理服務(wù)是學(xué)校非常重要的部分，是不可忽視的，要牢牢抓住這一育人陣地，切實(shí)做好高職院校后勤保障工作，還要為大學(xué)生做好模范和表率。

3.1倡導(dǎo)和踐行管理、服務(wù)育人理念

教育與管理結(jié)合，首先是法治和德治的結(jié)合。管理需要一套成熟的體系保障，目前成熟的體系就是國(guó)家的法律法規(guī)，學(xué)校額各項(xiàng)規(guī)章制度。離開(kāi)了管理的教育，必定是軟弱無(wú)力的，離開(kāi)了教育的管理，必定是生硬刻板的。教育是無(wú)形的管理，管理是有形的教育，管理中蘊(yùn)含了教育的內(nèi)容與要求，滲透著管理的準(zhǔn)則與規(guī)范。服務(wù)育人是高職院校職工通過(guò)自己的服務(wù)工作，以良好的職業(yè)道德影響學(xué)生，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感染學(xué)生，使學(xué)生在接受具體服務(wù)過(guò)程中受到潛移默化的教育。后勤工作也是學(xué)校教學(xué)、科研、師生員工生活的保障，不僅為學(xué)生學(xué)習(xí)提供可靠的物質(zhì)保障，也提供全面發(fā)展的實(shí)踐條件。建設(shè)一支“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)”的服務(wù)育人隊(duì)伍，是高職院校思想政治教育不可或缺的一部分。

3.2提高后勤管理服務(wù)人員素質(zhì)為育人服務(wù)

作為高職院校的后勤職工，也要意識(shí)到自己擔(dān)負(fù)著教育學(xué)生的責(zé)任。高職院校本身就是職業(yè)性非常強(qiáng)的院校，應(yīng)該多發(fā)揮本院校在職業(yè)能力培訓(xùn)上優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)本校后勤職工的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)。職業(yè)院校還應(yīng)該立足后勤，積極探尋服務(wù)育人的有效方式。心相通、語(yǔ)相近，學(xué)生才能容易接受意見(jiàn)，工作人員的勞動(dòng)才能得到尊重和理解。后勤管理部門(mén)要建立信息反饋系統(tǒng)，通過(guò)意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調(diào)查、校園網(wǎng)站、領(lǐng)導(dǎo)接待日等形式聽(tīng)取學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)。只有對(duì)學(xué)生有愛(ài)，才能做好服務(wù)工作。人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人。而學(xué)校良好的環(huán)境正是廣大的后勤員工提供的。高質(zhì)量的校園環(huán)境對(duì)于學(xué)生道德素養(yǎng)的養(yǎng)成具有重要的陶冶作用。任何管理工作都需要本著“以人為本”的理念，尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，才能在對(duì)學(xué)生的管理工作中投入情感，才能有愛(ài)心，使學(xué)生感受到不是在被“管”，在接受、參與管理中受到熏陶、感化和教育。管理者如果缺乏思想修養(yǎng)與道德素質(zhì)，缺乏人文關(guān)懷，管理就會(huì)成為冷冰冰的操作過(guò)程。因此提高管理者的自身素質(zhì)是管理育人的關(guān)鍵。

3.3建立健全院校后勤管理育人隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，建立責(zé)任制

健全管理育人的檢查、考核、評(píng)估制度，組織學(xué)生、教師對(duì)管理部門(mén)、管理人員的工作態(tài)度、作風(fēng)、形象、效率進(jìn)行評(píng)議、咨詢(xún)與質(zhì)疑；建立管理育人激勵(lì)機(jī)制，對(duì)提供優(yōu)質(zhì)管理、促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展的管理部門(mén)與管理人員予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)失誤的部門(mén)和人員進(jìn)行批評(píng)與處罰。只有保證管理工作的有序進(jìn)行，才能保障管理育人的開(kāi)展。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)院校對(duì)于服務(wù)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)，做好總體的服務(wù)育人規(guī)劃，制定整體的服務(wù)育人目標(biāo)。建立服務(wù)育人隊(duì)伍建設(shè)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，建立一套可操作性的量化標(biāo)準(zhǔn)體系。后勤管理部門(mén)通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)后勤職工履行崗位職責(zé)情況和工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核，充分調(diào)動(dòng)后勤職工的工作積極性，促進(jìn)思想政治教育和后勤工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化。制定服務(wù)育人隊(duì)伍建設(shè)的反饋體系。在評(píng)價(jià)之后，要能夠從師生處得到反饋，包括積極的和批評(píng)投訴的意見(jiàn)，以此制定激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。建設(shè)一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理、制度完備、保障有力、充滿(mǎn)活力、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)育人隊(duì)伍，強(qiáng)化高職院校后勤管理服務(wù)人員的育人意識(shí)，探尋管理育人的藝術(shù)，提高管理人員道德素質(zhì)，建立健全各項(xiàng)制度，是后勤管理服務(wù)育人隊(duì)伍建設(shè)的主要方式，探索服務(wù)育人的新途徑對(duì)提升高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)意義重大。

作者:趙周娟 單位:楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院