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一、高校后勤管理的內(nèi)容及其意義

高校后勤的管理水平高低直接關(guān)系到高校的綜合管理水平的高低，一個良好的后勤體系以及相關(guān)設(shè)施是大學(xué)開展日常教學(xué)、科研及師生生活的基本保障，是大學(xué)生在校進(jìn)行學(xué)習(xí)和生活的物質(zhì)基礎(chǔ)。可以說，大學(xué)生在校園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活的各個環(huán)節(jié)都與后勤管理工作息息相關(guān)。

二、高校后勤管理工作特點研究

1.服務(wù)性。教學(xué)是高等學(xué)校的中心工作，學(xué)校的一切工作都要圍繞這一中心來進(jìn)行。后勤管理要為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活服務(wù)，后勤工作的根本就是搞好服務(wù)。故而學(xué)校的實驗設(shè)施、基本建設(shè)、圖書資料、財務(wù)管理及物資供應(yīng)等，其首要作用就是滿足教學(xué)、科研等工作的要求；校辦食堂、醫(yī)務(wù)室、商店、浴室等，其首要作用則是滿足師生員工的日常生活需求。

2.相對獨立性?！跋鄬Α笔蔷驼麄€學(xué)校系統(tǒng)而言，后勤部門是從屬于學(xué)校的子系統(tǒng)，學(xué)校其他各部門與之或多或少都有著一定關(guān)系，但從后勤部門其自身來看也有著獨立性。從正常工作需求和日常生活需求看，后勤部門完全能夠自成一體。如附屬幼兒園、校辦工廠、商店等小單位，其本身就是附屬于學(xué)校的機構(gòu)。后勤工作制度不斷發(fā)展完善，很多服務(wù)性工作將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮鐣藛T或組織團體來承擔(dān)。

3.協(xié)調(diào)性。唯有掌握高校辦學(xué)的潛在規(guī)律，做好各方面、各部門工作的協(xié)調(diào)，后勤管理工作才能做到恰到好處，如通過與教學(xué)、實驗等不同環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，為教學(xué)、科研創(chuàng)造必要條件和提供可靠的物質(zhì)保證。要協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，處理好每個環(huán)節(jié)，就要做到后勤內(nèi)部機制的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，使之形成一個橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4.務(wù)實性。高校后勤工作是事務(wù)性工作，復(fù)雜且瑣碎。小到吃喝拉撒睡、衣食住行用，每一項工作都是實在的具體的。這就要求每一位后勤管理工作者親身實踐，深入下去，到現(xiàn)場，到基層，到一線去腳踏實地、一絲不茍的根據(jù)具體情況去解決實際問題。

5.技術(shù)性。高校后勤工作是一個多工種、多層次、技術(shù)性強且內(nèi)容較復(fù)雜的工作。目前，高校師生的消費層次和生活水平隨社會的發(fā)展逐年提高，大量現(xiàn)代科技化設(shè)備和新型技術(shù)的持續(xù)引進(jìn)，對高校后勤部門的每一位職工和干部都提出了更高的新要求。如今的師生生活服務(wù)需要的是素質(zhì)水平過硬、技術(shù)精湛的巧匠能工，沒有技術(shù)的職工不僅搞不好服務(wù)，更做不了復(fù)雜繁瑣的后勤工作。

6.先行性?！昂笄凇币辉~原先是針對前線的作戰(zhàn)部隊而言，“后”字并非時間概念，實則為空間概念。因此而言，“后勤”在這里的意思是工作應(yīng)該先做好，而非后做。學(xué)校的各項工作都必須有充分的物質(zhì)條件做保證，而這些物質(zhì)條件的提供都應(yīng)先于學(xué)校其他活動的開始而完成，故而高等學(xué)校的后勤管理工作要貫穿于學(xué)校工作的始末是非常重要的。所謂“兵未動，糧草先行”即為此意。

7.社會適應(yīng)性。后勤部門開展和提供的多種服務(wù)項目，都是為方便師生的生活學(xué)習(xí)、教學(xué)科研，在校內(nèi)基本形成了一個社會縮影。后勤工作與社會各方面發(fā)生著密切的聯(lián)系，高等學(xué)校后勤管理工作應(yīng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的要求，適應(yīng)高等學(xué)校全面改革的要求，同時也應(yīng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的各種要求。

三、高校后勤管理工作現(xiàn)狀和問題

隨著我國高等教育體系的快速發(fā)展，高等院校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，辦學(xué)水平的逐步提高，高校師生增量明顯。校內(nèi)服務(wù)市場宏大的規(guī)模，后勤服務(wù)項目不斷的改善增多，為后勤服務(wù)及其保障工作的發(fā)展進(jìn)步提供了更為廣闊的空間。新時期后勤管理呈現(xiàn)出許多新的特點，管理范圍打破了傳統(tǒng)模式，后勤管理工作趨向社會化、復(fù)雜化、一體化、信息化、法制化等。現(xiàn)代后勤是一個復(fù)雜的龐大系統(tǒng)，內(nèi)部各組成環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)失衡都將直接影響整體保障效能。后勤管理成效如何不僅關(guān)系到后勤保障效益的高低，且直接關(guān)系到校園安全穩(wěn)定。當(dāng)前高校后勤管理工作的問題主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.后勤管理制度存在問題。后勤部門的制度或措施有待完善，后勤部門工作人員社會競爭意識不強，參與意識淡薄，缺乏主動性，從而使服務(wù)工作相對滯后。后勤部門的自我宣傳工作做得不夠，直接影響了高校后勤管理、服務(wù)效果。如學(xué)生公寓存在的安全隱患和問題，一方面宿舍管理人員安全意識淡薄，管理不到位；另一方面學(xué)生無視安全要求，違反安全規(guī)定，在宿舍使用一些大功率的電器設(shè)備，亂拉亂接電線，使用蠟燭、蚊香等。此外一些學(xué)生自我安全保護意識不強，私自留宿外來人員、離開宿舍不及時鎖門，形成許多安全隱患。

2.后勤人員隊伍缺乏專業(yè)性。后勤工作的基層人員整體素質(zhì)較低，知識經(jīng)濟時代對后勤工作者的素質(zhì)提出了較高的要求。在知識結(jié)構(gòu)方面，具備后勤專業(yè)知識的人員數(shù)量極少，且專職后勤工作者中也大多存在知識老化現(xiàn)象，其理論水平、業(yè)務(wù)水平尚需提高。如現(xiàn)今的計算機使用已深入到各行各業(yè)，后勤工作的交流也日漸頻繁，但既精通軟件的設(shè)計又深諳后勤業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才卻并不多見。在職稱結(jié)構(gòu)方面，后勤工作者中高級職稱比率與其他部門相比明顯少得多，比率偏低。

3.后勤基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，技術(shù)落后。高等學(xué)校是傳授和創(chuàng)造高新知識和技術(shù)的前沿陣地，教學(xué)和實驗設(shè)備、技術(shù)軟件十分先進(jìn)，但高校的后勤管理方法和技術(shù)手段與教學(xué)方面的改革發(fā)展相對來說進(jìn)展較慢，技術(shù)投入較少，領(lǐng)導(dǎo)對后勤工作的重視程度不夠，資金分配不合理。

四、后勤管理工作問題的對策和建議

1.增強后勤部門的制度管理?；鶎雍笄谌藛T要改變過去那種墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的服務(wù)方式，要轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。后勤管理人員要加強各項管理工作的力度，杜絕學(xué)生宿舍的一切不安全因素，改善食堂的膳食水平，為師生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

2.推進(jìn)高校后勤管理現(xiàn)代化。知識經(jīng)濟時代是高度信息化的社會，面向知識經(jīng)濟時代的后勤工作必須加快現(xiàn)代化步伐，與現(xiàn)代化建設(shè)接軌，運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的后勤工作。首先，加快計算機技術(shù)在高校后勤管理工作中的應(yīng)用步伐。運用計算機技術(shù)進(jìn)行后勤收集、整理、鑒定、保管和統(tǒng)計等日常管理工作，通過建立后勤信息數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮計算機的密集存貯和快速檢索功能，這是后勤管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)工作。然后，加快高校后勤信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡(luò)化。各級后勤部門要加強計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)手段和新的管理模式在后勤工作中的應(yīng)用，加快后勤信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，建設(shè)高性能的后勤信息網(wǎng)絡(luò)。最后，將后勤信息公布于校園網(wǎng)上，實現(xiàn)后勤管理的公開透明。

3.提高后勤工作者素質(zhì)水平?，F(xiàn)代社會對后勤工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求越來越高，如果僅僅維持現(xiàn)狀就難以勝任后勤工作的需要。要培養(yǎng)高素質(zhì)后勤人才隊伍，必須加強上崗前培訓(xùn)和上崗后不斷培訓(xùn)，使后勤工作者不斷接受新知識、新信息、新技術(shù)，提高他們的整體素質(zhì)，為以后的后勤工作打好基礎(chǔ)。

4.宣傳鼓勵學(xué)生參加后勤工作。多數(shù)高校在勤工組學(xué)崗位中均設(shè)有后勤服務(wù)方面的崗位，如校園衛(wèi)生打掃等，從事的工種一般以體力勞動為主，存在一定局限性。為實現(xiàn)提高學(xué)生綜合能力的目的，設(shè)計和提供更多具備一定思考性、觀察性、培養(yǎng)性的后勤實踐崗位實為重要。在實際操作中，高?？筛鶕?jù)各自后勤的管理特點，設(shè)計針對性較強的勤工助學(xué)管理崗位。并通過一定宣傳，讓更多學(xué)生認(rèn)識到各種崗位的實踐性。相信具備實踐性且有一定經(jīng)濟收入的勤工助學(xué)崗位定能獲得更多學(xué)生的青睞。讓大學(xué)生參與后勤管理能夠更大程度地增進(jìn)后勤管理部門與學(xué)生之間的相互了解，從而有利于構(gòu)建和諧的校園環(huán)境。所以充分需要發(fā)揮高校各種學(xué)生組織的紐帶作用，后勤管理部門應(yīng)積極與大學(xué)生溝通并充分協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，從而使雙方都能夠換位思考，都能不只是單方面更多的考慮自身。如此，和諧穩(wěn)定校園環(huán)境便能得到有效的保障。

5.后勤管理工作以人為本。在處理后勤工作與師生的關(guān)系時，后勤部門要牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，堅持服務(wù)以人為本，以學(xué)生、教師為主體，以“依靠人、為了人、服務(wù)人”為根本出發(fā)點，真正體現(xiàn)一切為了學(xué)生，一切為了教學(xué)，爭取得到師生的理解和支持。高校后勤管理部門只有做到以人為本、萬象更新，才能夠?qū)W(xué)生的互動參與工作落到實處，從而辦出一個令師生滿意的后勤部門。

6.提倡節(jié)約型后勤管理。近年以來，隨著物價上漲，給高校后勤工作帶來許多新的困難和壓力。后勤服務(wù)是學(xué)校校園里的主要消費部門，高校每年的經(jīng)費開支，后勤服務(wù)方面占有相當(dāng)大比重。高校資金緊缺和物價上漲，致使后勤工作的正常運轉(zhuǎn)壓力倍增。采取有效措施，緩解資金等各方面的壓力，成為高校后勤深化改革的現(xiàn)實要求。實現(xiàn)科研、教學(xué)任務(wù)完滿成功的重要基礎(chǔ)就是高校后勤，由于后勤部門服務(wù)范圍廣、服務(wù)對象多，故有著較大的資源消耗。高校后勤工作范圍包含餐飲管理、水電管理、房產(chǎn)管理、維修維護管理等多個方面，在節(jié)約能耗方面可多做探討和研究。合理利用高?？捎觅Y源，改進(jìn)高校后勤管理方式，建立起能源節(jié)約的后勤管理運行機制，對創(chuàng)建節(jié)約型高校有著重要意義。

7.建立科學(xué)財物管理體系。要完成辦學(xué)任務(wù)，其物質(zhì)保證是必須做好校產(chǎn)管理工作。首先辦公用品的合理發(fā)放和使用工作要做好。供求計劃需根據(jù)每學(xué)期初的師生實際情況制定，不該用的避免使用，需要使用的還要合理、節(jié)約使用，教導(dǎo)師生講求實效，杜絕鋪張浪費。針對校園財產(chǎn)的管理工作，更要堅持使用于服務(wù)，做到物必盡其用，充分且完全的發(fā)揮其為師生服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)的作用。其二必須規(guī)范管理，完善制度。財產(chǎn)管理人員應(yīng)定期清查，做到不漏一針一線，賬上及時記錄。第三要注意固定資產(chǎn)的保養(yǎng)，損壞時應(yīng)及時維修。管理人員對校園財產(chǎn)要做到定時檢查、修理、維護，及時消除事故隱患，充分發(fā)揮其應(yīng)有的使用效能。唯有責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)加強，才能用好管好學(xué)校的設(shè)施和財產(chǎn)。

五、結(jié)語

綜上所述，后勤工作在高校的正常運轉(zhuǎn)中扮演著重要的角色，起到重要的作用。后勤工作的質(zhì)量會直接影響高校的正常發(fā)展。加快后勤部門工作的重要意義，不僅僅在于維持正常的高校教學(xué)秩序，更是為了大學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)與生活氛圍。后勤部門在具體工作中應(yīng)該謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)，作為學(xué)生也應(yīng)該進(jìn)行積極的配合。從點滴小事做起，共同建立和諧美好的高校校園。

作者：馬京偉工作單位：重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司