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【摘要】臨時性團隊生成和提升凝聚力可從以下幾方面著手：建好領(lǐng)導班子，設(shè)置高效的組織架構(gòu)，制定必要管用的規(guī)章制度；以鮮明的奮斗目標引領(lǐng)大家；優(yōu)化管理流程和機制；營造良好和諧、人人成長的團隊氛圍；整合外部資源，優(yōu)化外部環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】臨時性團隊；領(lǐng)導者；團隊成員；凝聚力

臨時性團隊是指為完成某方面專門任務(wù)，從不同區(qū)域、行業(yè)、部門抽調(diào)或選招一定數(shù)量人員，在一段時間內(nèi)輪換或任務(wù)完成后解散的組織。臨時性團隊有著目標明確具體、人際關(guān)系簡單、管理層級少等優(yōu)勢，但也存在團隊認同感不足、相互信任基礎(chǔ)薄弱、生手較多、外部支援資源需要整合諸多劣勢。要快速生成和提升團隊凝聚力，可從搭建組織架構(gòu)入手，抓住目標引領(lǐng)、機制建立、氛圍營造等重點環(huán)節(jié)，同時整合好外部資源。

一、搭建科學架構(gòu)

1.配強班子，挑好骨干。臨時性團隊領(lǐng)導成員一般按一正兩副或三副配備。正職作為“班長”，肩負著團結(jié)帶領(lǐng)團隊圓滿完成任務(wù)的職責，應(yīng)選拔責任心強、富有多崗位經(jīng)驗及較強駕馭能力的干部擔任；副職則應(yīng)選配相融性、執(zhí)行力較強且具有不同專業(yè)背景的干部，這樣可以優(yōu)勢互補、快速形成領(lǐng)導力。對于團隊骨干成員，如果條件許可，應(yīng)盡可能選擇那些符合目標任務(wù)要求的專業(yè)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員，另外就是具備肯動腦筋思考問題、解決實際困難辦法多、溝通能力強等方面優(yōu)秀品質(zhì)的人員。從另一個角度講，團隊成員構(gòu)成的多元化更有利于團隊增強凝聚力、提高戰(zhàn)斗力。2.科學設(shè)置高效組織結(jié)構(gòu)。臨時性團隊規(guī)模不會過于龐大，應(yīng)扁平化設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，一般采用兩級管理方式，圍繞核心任務(wù)成立若干部門或處室（小組），選任中層領(lǐng)導人員。中層領(lǐng)導人員的產(chǎn)生一開始可根據(jù)經(jīng)驗、資歷、專業(yè)等因素直接任命，也可以先確定臨時負責人，經(jīng)過一段時間的工作磨合后，根據(jù)其現(xiàn)實表現(xiàn)，通過民主推薦加組織考核的方式委任。這樣產(chǎn)生的中層領(lǐng)導可以迅速成為這個部門的核心。本著高效有序原則，設(shè)計出順暢快捷的指令、執(zhí)行、匯報、反饋流程，讓每一位成員第一時間明白自己在團隊中的角色和責任，知曉他的主管和同伴，從而快速進入工作狀態(tài)。在團隊管理實踐過程中，還應(yīng)定期檢視并優(yōu)化管理流程，特別是針對核心任務(wù)流程進行診斷，不斷提高工作績效。對具有專業(yè)需求并富有挑戰(zhàn)性任務(wù)的團隊來說，在橫向職能部門之外，還可以縱向成立類似于“技術(shù)委員會”的松散型組織，將團隊中技術(shù)水平高的成員選入“技術(shù)委員會”，然后再好中選優(yōu)，推選出技術(shù)權(quán)威擔任“技術(shù)委員會主席”，他是技術(shù)角度的“最高決策人”。3.建立健全規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。臨時性團隊作為獨立運行的組織，組建之初就應(yīng)制定必要且管用的規(guī)章制度，以制度管人管事。首先是必要，要本著實事求是原則，反復權(quán)衡、多方論證其必要性，避免制度太多太濫，尤其是不要盲目出臺一些“擺設(shè)類”“門面性”制度。其次是管用，要制定高質(zhì)量的制度，特別是針對易出問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到科學合理、便于操作、易于檢查考核。再次是領(lǐng)導帶頭做好表率。制度面前人人平等，領(lǐng)導帶頭遵守，制度落實就有保障。這樣就可以幫助成員了解什么是被期望的行為，提高團隊的自我管理、自我控制能力，使團隊從一開始就正規(guī)、高效、和諧運行，不斷促進凝聚力的形成。

二、明晰奮斗目標

1.闡明目標。在臨時性團隊組建之初，團隊領(lǐng)導者應(yīng)通過會議傳達、現(xiàn)場體驗、個別交流等方式，闡明團隊目標和價值觀，加深每一位成員對團隊目標的認知。團隊目標如果具有吸引力、挑戰(zhàn)性、號召力，就可以激發(fā)團隊成員強烈的參與愿望，讓每一位成員都參與到目標的設(shè)計和制定中來，就可以很自然地將團隊目標與個人意愿一致起來，團隊成員積極主動去完成任務(wù)，團隊的凝聚力便會隨之增強。當然，在任務(wù)實施過程中，目標的引領(lǐng)不是持續(xù)不變的，應(yīng)該將目標作為整個團隊貫穿始終的不變追求，并根據(jù)環(huán)境變化、時間推移進行必要的擴充、調(diào)整、更新，使目標始終充滿活力和吸引力，從而不斷增強每一位成員的信心以及對團隊的認同。2.做好目標分解。圍繞團隊目標，按照時間節(jié)點或任務(wù)完成階段進行分解，形成一系列子目標，使目標變得簡明、具體，幫助團隊成員明確知道現(xiàn)在要干什么，下一步要干什么，干到什么標準。在確定子目標時，可有意識地設(shè)定一些具有里程碑意義的階段目標，這些目標往往具有挑戰(zhàn)性，需要團隊成員“跳起來摘桃子”，而這些目標的實現(xiàn)則會給成員帶來驚喜和激勵，增強大家的成就感和自豪感，為一步一步實現(xiàn)整體目標奠定基礎(chǔ)。3.謀定而后動。不是有了目標就可貿(mào)然行動，輕而易舉就能實現(xiàn)目標，而應(yīng)深入實際開展調(diào)查研究，搜集各方面信息，分析甄別，厘清重點難點，尋找突破口和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拿出有針對性和靈活性的實施方案，這樣才能對癥下藥，取得事半功倍的效果。另外，要積極組織培訓。臨時性團隊新手多，大部分人對新崗位、新任務(wù)要有一個學習、適應(yīng)、熟悉的過程，適當?shù)膷徫慌嘤柗浅１匾?。培訓?yīng)從心理和技能兩個方面入手，在針對性、有效性上下功夫，讓所有成員短時間內(nèi)拋除戀舊心態(tài)，全身心融入新集體，針對自身能力不足進行補差，助其學有所獲，也為其圓滿完成任務(wù)增添信心。

三、優(yōu)化管理機制

1.分工合作，展現(xiàn)整體業(yè)績。管理學實驗表明，個人以團隊方式團結(jié)協(xié)作，其工作績效明顯優(yōu)于個人單干時績效的總和。要展現(xiàn)團隊力量，就必須處理好分工與合作的關(guān)系，既明確分工，更突出合作。團隊成員的年齡、性別、性格、專業(yè)、能力等各不相同，領(lǐng)導者應(yīng)通過多種渠道，了解下屬的秉性特征，根據(jù)其特長進行分工，明確工作職責，同時更要突出團隊合作，加強不同經(jīng)歷、專業(yè)、個性成員之間的配合協(xié)作，遇到問題時不同成員思考的角度、層面、方向各不相同，在團隊協(xié)作中容易實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到1+1>2的效果，發(fā)揮積極的協(xié)同效應(yīng)。在這個過程中，團隊精神會得到體現(xiàn)，團隊凝聚力也會隨之增強。2.靈活開放，搭建生態(tài)系統(tǒng)。團隊生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)建是借用自然生態(tài)建設(shè)的概念，試圖在團隊內(nèi)搭建起一種開放、協(xié)調(diào)、適應(yīng)變化、精簡高效的問題解決機制。比如，在團隊合作過程中要充分體現(xiàn)靈活多樣性，可以打破原有的部門體制，圍繞某項任務(wù)，交叉組建一些“合成部門”，變原有的層級化、命令式的強連接方式為弱連接方式。這是一種嶄新的協(xié)作、磨合過程，也是團隊資源的多角度多層次整合，通過這樣的聯(lián)合、重組，可以知曉哪些成員有哪些特長，能夠勝任哪個職位、處理什么樣的危機等，待這項任務(wù)完成后可以回到原有部門或進入新組建的“合成部門”。3.督查考核，激勵創(chuàng)新爭先。由于臨時性團隊組織扁平，領(lǐng)導者可以輕易對每一項子任務(wù)進行督查、評估，并通過績效考核進行獎懲。首先，現(xiàn)場督導是對每一位成員的關(guān)注和考察，有利于領(lǐng)導者既掌握工作進度，又進一步熟悉下屬的實際表現(xiàn)。針對發(fā)現(xiàn)的問題，領(lǐng)導者可以調(diào)度、整合更多資源向目標傾斜，拿出切實可行的解決方案，防止在錯誤的方向上滑得更遠。其次，運用好考核這一指揮棒，一開始就讓團隊成員參與到考核辦法的制定和考核過程中來，充分體現(xiàn)考核的公平公開公正；對于考核結(jié)果要及時進行反饋，讓成員知道自己的工作哪里做得好，哪里存在不足，及時進行糾正和改善；要發(fā)揮好考核的激勵作用，團隊的肯定和贊揚有利于增強每一位成員對團隊的正面認同，令其不斷發(fā)現(xiàn)工作的價值，從而提高成就感、滿意度以及團隊的凝聚力。

四、營造良好氛圍

1.民主型領(lǐng)導方式，人性化關(guān)心關(guān)懷。一個富有凝聚力的團隊就像一個大家庭，讓人時時處處感受到自由、友愛、真誠的氣息，給予每一位成員溫暖與關(guān)懷。首先，領(lǐng)導者在團隊決策方式上應(yīng)充分發(fā)揚民主，重大問題共商共議，最大限度地征集民意民智，切忌大包大攬、獨斷專行，這樣可以調(diào)動每一位成員參與團隊建設(shè)的積極性，領(lǐng)導者應(yīng)積極傾聽、認可并采納成員的合理化建議和創(chuàng)新點子，定期召開由領(lǐng)導者、技術(shù)專家與普通成員參加的“頭腦風暴”“諸葛亮會”等，使每個成員時時處處想著團隊，為團隊發(fā)展出主意、想辦法，團隊的凝聚力自然增強。其次，應(yīng)盡可能從改善工作、生活條件著手，細致入微地關(guān)心每位成員的工作生活，為大家辦實事、解難題，尤其是當下屬工作上出現(xiàn)失誤、思想上產(chǎn)生不良情緒、生活上遇到實際困難時，領(lǐng)導者應(yīng)及時施以援手，開導、鼓勵、幫助其走出困境。來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵，可以激發(fā)團隊精神和鞏固團隊凝聚力。再次，多利用業(yè)余時間組織集體活動，比如文體競賽、野外拓展訓練、集體聚餐等，增強每位成員對團隊的認同感、歸屬感、榮譽感。2.有效溝通，建立尊重和信任。臨時性團隊的成員相互之間大多不熟悉，要快速形成凝聚力，有效、融洽的溝通交流是基礎(chǔ)。首先，團隊領(lǐng)導者應(yīng)多找下屬談心。要既做一個好的傾聽者，聽下屬講出自己的喜悅與苦悶、顧慮與壓力、建議與意見，真誠地與下屬交朋友，又主動向下屬陳述自己的立場、觀點、想法，讓下屬更多地了解自己。這就是管理學中常提到的通過自我揭示和懇請反饋，擴大自己的公開象限。所有人的公開象限都放大了，團隊成員之間的信任和尊重就真正建立起來了，成員之間的關(guān)系自然融洽和諧。其次，及時化解矛盾沖突。在一個團隊中，由于個性差異，誤解、矛盾甚至沖突在所難免，及時有效的溝通是消除誤解和沖突、形成共識、提升凝聚力的重要渠道。應(yīng)建立定期、多向的溝通機制，促進團隊成員之間交流思想、交換意見，增進理解、緩釋情緒，減輕壓力、消除隔閡，最終心往一處想、勁往一處使。再次，建設(shè)相互包容、相互幫助、相互激勵、相互促進的團隊文化。文化是團隊的靈魂，一個團隊只有有了自己的文化，才具有真正的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導者應(yīng)率先垂范、身體力行，其他成員應(yīng)積極參與、努力踐行。這樣，圍繞團隊目標互相補臺協(xié)作，就可以逐漸養(yǎng)成一種風格、一種品質(zhì)、一種習慣、一種活力。反過來，團隊文化也可以影響、熏陶、塑造每一位團隊成員。3.激發(fā)潛能，人人成長。一個好的團隊不僅要通過科學組織調(diào)動每位成員的積極性，而且要讓每位成員的潛能得到充分挖掘和發(fā)揮。首先，領(lǐng)導者要識才用才、用人所長。充分授權(quán)、大膽起用有為的年輕人，放手讓他們在干事創(chuàng)業(yè)中經(jīng)風雨、見世面、受考驗、得鍛煉，同時，營造一種培養(yǎng)和鼓勵創(chuàng)新的氛圍和導向，建立試錯和容錯機制，培養(yǎng)下屬獨立思考、打破常規(guī)、敢于創(chuàng)新的精神和品質(zhì)，使其能從工作中不斷體會到樂趣和成就感，促使其脫穎而出、快速成長。其次，樹立標桿，鼓勵競爭。榜樣的力量是無窮的。要注意在工作態(tài)度積極、業(yè)績突出、創(chuàng)新能力強的下屬中選樹典型、標桿，適時總結(jié)推廣其先進做法和成功經(jīng)驗，以帶動整個團隊形成比學趕幫超的良好氛圍。再次，搭建學習平臺，創(chuàng)建學習型組織。學習力就是競爭力。學習力體現(xiàn)一個人打破固有心智模式、開放心態(tài)、共享知識、創(chuàng)造性解決問題的能力。團隊應(yīng)在內(nèi)部搭建豐富多樣的學習平臺，鼓勵每一位成員結(jié)合自身實際制訂學習計劃，有效發(fā)揮每一位成員的個人比較優(yōu)勢，實現(xiàn)團隊內(nèi)部的互助互補。同時，應(yīng)組織開展創(chuàng)新高效的團隊學習，比如可采取探索性學習、轉(zhuǎn)化性學習和應(yīng)用性學習等方式，培養(yǎng)團隊整體學習力，及時了解最新知識，總結(jié)規(guī)律，制訂新的解決方案。

五、整合外部資源

任何一個團隊要想順利完成任務(wù)，除內(nèi)部組織優(yōu)化、管理有序、團結(jié)合作外，離不開外部信息的交互、資源的支持、輿論的肯定。1.外部信息的獲取與交互。對于臨時性團隊來說，首先應(yīng)避免“躲進小樓成一統(tǒng)”而變成信息孤島。應(yīng)及時準確地搜集、利用外部信息，使團隊始終處于開放高效的奮進狀態(tài)。信息搜集的方向主要聚焦在三個方面：一是上級或領(lǐng)導相關(guān)的信息、指示，團隊應(yīng)力求保持宏觀方向上的明確和對未來趨勢的正確把握。二是同行或競爭對手的信息，只有充分掌握對方信息，才能做到知己知彼，在不斷的競爭中立于不敗之地。三是暢通基層或工作對象的信息渠道，隨時了解實情、掌握第一手資料，特別是要建立迅捷的問題搜集機制，為解決問題、推進工作奠定基礎(chǔ)。信息的獲取與輸送是一個交互過程，要保證與外界長期的信息合作，必須建立跨團隊的信息共享機制，這是提高信息整合效率的關(guān)鍵。2.外部資源的整合與利用。對于臨時性團隊來說，僅靠自有資源是不能解決所有問題的，這就要求團隊具備獲取更多外部資源的能力。首先是領(lǐng)導者帶頭，處理好團隊與外界的關(guān)系。利用身份、人脈等優(yōu)勢，主動與外部聯(lián)絡(luò)，整合優(yōu)化更多外部資源，幫助、支持團隊解決問題。其次是開展合作、提供服務(wù)。采用合作、服務(wù)的方式，吸引外部資源主動加入到團隊戰(zhàn)略中，讓其從中獲利、受益，從而形成互利共贏、長期共存的局面。再次是搭建好平臺。團隊應(yīng)發(fā)掘自身資源優(yōu)勢，發(fā)掘具有核心競爭力的資源，搭建一個對外開放的工作平臺，構(gòu)建有活力的合作創(chuàng)新體系。3.外部輿論的肯定與支持。臨時性團隊要快速形成凝聚力，外部環(huán)境的影響也很重要，其中包括外界對團隊的輿論支持。顯而易見，團隊獲得的外部資源越多、社會評價越高，團隊的凝聚力也就越強。首先，要適時宣傳團隊工作進展情況及取得的成績，讓外界知曉團隊狀態(tài)，早日形成正面、積極的輿論導向。其次，要培養(yǎng)樹立先進典型，通過講事實、講故事、講情感、講道理等方式，強化典型示范，提高團隊的知名度和美譽度。再次，要提高輿情應(yīng)對能力，及時化解負面輿情。情感宣泄網(wǎng)絡(luò)化時代，輿情特別是負面輿情的爆發(fā)性特征愈發(fā)凸顯，如果出現(xiàn)負面輿情，應(yīng)堅持開放胸懷、開明姿態(tài)、陽光心態(tài)。如反映的問題屬實或大部分屬實，則應(yīng)在第一時間公開，虛心接受批評，真誠道歉，及時整改，并公布整改情況，樹立陽光負責的公眾形象；如出現(xiàn)明顯歪曲事實、造謠中傷并造成惡劣影響的輿論，則應(yīng)第一時間公布事實真相，贏得外界支持，適時嵌入正面元素，借助熱點輿情的擴散，力求化危為機，收獲意外之效。

作者:關(guān)永健 單位:江蘇援疆克州前方指揮部總指揮