導(dǎo)語(yǔ)：軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理策略探析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：當(dāng)前，隨著現(xiàn)代信息科技的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟件開(kāi)發(fā)為人們的生活帶來(lái)了極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量是決定軟件性能的關(guān)鍵性因素，但是在當(dāng)前軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中還存在著嚴(yán)重的軟件缺陷問(wèn)題，這與軟件客戶需求傳達(dá)不清等問(wèn)題有關(guān)。文章中將針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理策略展開(kāi)研究，從軟件的客戶需求以及過(guò)程控制等方面探究軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理策略，為提高我國(guó)當(dāng)前的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量提供借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：軟件開(kāi)發(fā)；質(zhì)量管理；客戶需求；質(zhì)量監(jiān)督

引言

軟件開(kāi)發(fā)是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展的熱點(diǎn)，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)系到后期軟件應(yīng)用過(guò)程中的維護(hù)、運(yùn)營(yíng)成本的高低。隨著當(dāng)前企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)于軟件的依賴(lài)程度不斷提高，各個(gè)企業(yè)也逐漸提高了對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的重視程度。但是在由于軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)軟件設(shè)計(jì)的理解不同，軟件客戶需求傳達(dá)不清等問(wèn)題導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)這些問(wèn)題的研究分析，將有效提高我國(guó)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量，使得軟件能夠更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

1軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本要求

當(dāng)前軟件開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為現(xiàn)代信息科技發(fā)展的重要組成部分，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中為了保證軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和水平，通常都要遵循如下基本要求：首先是要求軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要根據(jù)客戶的需要進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，軟件開(kāi)發(fā)的目的是為了滿足客戶的使用需要，為其提供最佳的軟件體驗(yàn)。因此，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)重視客戶需要這一關(guān)鍵因素。其次是注意軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目系統(tǒng)性的質(zhì)量管理，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目涉及不同的環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間是相互聯(lián)系的，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中呈現(xiàn)出“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的特點(diǎn)。因此在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中需要實(shí)施對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的系統(tǒng)性質(zhì)量管理，不能顧此失彼。最后是在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，重視開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，用良好的團(tuán)隊(duì)精神引領(lǐng)整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，往往可以獲得事半功倍的效果。

2軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中存在的質(zhì)量問(wèn)題及原因分析

2.1軟件實(shí)用性不能滿足客戶需要

軟件的實(shí)用性是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的最終目標(biāo)，但是在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中由于客戶需求傳達(dá)不暢以及軟件自身問(wèn)題導(dǎo)致軟件的實(shí)用性不能滿足客戶的需要。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，軟件的開(kāi)發(fā)需求主要由市場(chǎng)調(diào)研人員通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng)獲取相關(guān)的客戶需求，但是由于軟件開(kāi)發(fā)人員與市場(chǎng)調(diào)研人員在信息傳達(dá)過(guò)程中出現(xiàn)客戶需求信息傳達(dá)錯(cuò)誤或者傳達(dá)不暢的問(wèn)題。或者是由于市場(chǎng)調(diào)研人員不是專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)人員，缺乏專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)知識(shí)，導(dǎo)致其在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程對(duì)客戶的需求理解錯(cuò)誤。這些問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)方案與客戶的實(shí)際需求不相符，嚴(yán)重影響了軟件的實(shí)用性。這也是導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的重要問(wèn)題。軟件實(shí)用性不能滿足客戶的需要還與軟件自身問(wèn)題有關(guān)，作為一個(gè)系統(tǒng)性的工程，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，軟件運(yùn)行過(guò)程中容易出現(xiàn)問(wèn)題，最終增加企業(yè)的軟件維護(hù)成本和維護(hù)難度，無(wú)法滿足客戶的使用需要。同時(shí)，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于缺乏對(duì)軟件兼容性、邏輯以及數(shù)據(jù)分析范圍、時(shí)間同步以及安全性問(wèn)題的思考，最終將會(huì)導(dǎo)致軟件在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)實(shí)用性較大，維護(hù)成本和維護(hù)難度較大，嚴(yán)重影響客戶的使用的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量問(wèn)題。

2.2缺乏完善的軟件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制

軟件質(zhì)量問(wèn)題還與軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中缺乏完善的軟件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制有關(guān)。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，軟件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制在其中發(fā)揮著重要的作用，一旦缺乏完善的軟件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制就會(huì)導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的資源分配混亂，開(kāi)發(fā)流程管理混亂，進(jìn)而嚴(yán)重影響了軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。同時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中缺乏完善的軟件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制還會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)缺乏科學(xué)性和實(shí)效性，影響軟件開(kāi)發(fā)人員準(zhǔn)確地獲取客戶對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)的需求。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中缺乏完善的軟件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，也會(huì)導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)流程不受相關(guān)規(guī)章制度的管理，部分軟件開(kāi)發(fā)公司或者團(tuán)隊(duì)為了獲取更高的市場(chǎng)份額，縮短軟件開(kāi)發(fā)周期，就會(huì)導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，如果在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，還會(huì)導(dǎo)致軟件的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足，嚴(yán)重影響了軟件的安全性能。

2.3軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題

軟件開(kāi)發(fā)人員多是個(gè)人意識(shí)較強(qiáng)的程序員，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)中的成員對(duì)于同一軟件的客戶需求以及軟件優(yōu)化都有著自己的想法，這不僅導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)不合導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，還會(huì)導(dǎo)致軟件中存在錯(cuò)誤的理念或者邏輯，嚴(yán)重影響了軟件的質(zhì)量。同時(shí)，部分軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員年紀(jì)較小，軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和能力都不能滿足軟件開(kāi)發(fā)的要求，嚴(yán)重影響了軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量。

3加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法策略分析

3.1立足客戶需求，加強(qiáng)溝通

軟件只有被應(yīng)用于實(shí)踐中才能夠?qū)崿F(xiàn)其自身的價(jià)值，為了提高軟件的實(shí)用性，有效規(guī)避軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的質(zhì)量問(wèn)題，需要立足客戶的需求，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通。在市場(chǎng)調(diào)研階段，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研人員軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，幫助其更好地理解軟件開(kāi)發(fā)中的客戶需求，避免出現(xiàn)信息傳達(dá)錯(cuò)誤的情況。同時(shí)，在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的客戶需要不能僅憑市場(chǎng)調(diào)研人員的轉(zhuǎn)述，還應(yīng)該借助當(dāng)前的錄音視頻功能，加強(qiáng)與客戶以及市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)的溝通。只有在充分理解客戶需要的基礎(chǔ)上著手展開(kāi)軟件開(kāi)發(fā)，才能夠有效提高軟件的實(shí)用性。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的后期，因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些難以預(yù)測(cè)的干擾因素。如果軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的客戶需求存在疑問(wèn)，或者是團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的客戶需求存在異議，軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要再次與客戶進(jìn)行商討，避免在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)發(fā)方向偏離原來(lái)的軌道，最終影響軟件的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。經(jīng)常性地回顧客戶需求分析報(bào)告是保證軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目向著滿足客戶需求方向發(fā)展的重要策略之一。軟件開(kāi)發(fā)不是一朝一夕就可以完成的，現(xiàn)代信息科技的發(fā)展更是瞬息萬(wàn)變。面對(duì)著當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的客戶需求也會(huì)隨著時(shí)代的變化而發(fā)生變化。為了保證軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的先進(jìn)性，更好地滿足客戶的需求，需要在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中在預(yù)算范圍內(nèi)盡可能地做到與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)與客戶的溝通。

3.2完善軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制

上文提到在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中一旦缺乏完善的項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，將會(huì)導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的下降。為此，在軟件可發(fā)項(xiàng)目中，通過(guò)建立完善的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制可以有效地提高軟件的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目，在其中需要實(shí)施流程化的管理，通過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以在第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，有效降低了軟件開(kāi)發(fā)后期的質(zhì)量檢查。同時(shí)，建立完善的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，可以通過(guò)日?；馁|(zhì)量監(jiān)督，通過(guò)不斷地比對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目與客戶需求的吻合程度，通過(guò)管理軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)程，能夠從細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步提高軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量。

3.3提高軟件開(kāi)發(fā)人員錄用門(mén)檻，加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

軟件開(kāi)發(fā)不分年齡，隨著計(jì)算機(jī)的普及，很多青少年都能夠?qū)崿F(xiàn)自主編程。但是在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該提高軟件開(kāi)發(fā)人員的錄用門(mén)檻。通過(guò)“入團(tuán)考試”的方式，選擇軟件開(kāi)發(fā)能力較強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)的軟件開(kāi)發(fā)人員。同時(shí)，在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，需要建設(shè)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，使得團(tuán)隊(duì)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中擁有一個(gè)“精神支柱”，能夠有效引導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)行為。除此之外，為了避免因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員意見(jiàn)不一致導(dǎo)致的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中還應(yīng)該建立完善的“爭(zhēng)端解決機(jī)制”。軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一旦就軟件開(kāi)發(fā)問(wèn)題出現(xiàn)分歧，就可以通過(guò)投票的方式或者是開(kāi)發(fā)試驗(yàn)的方式，來(lái)選擇最佳的軟件開(kāi)發(fā)方案，進(jìn)而提高軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

軟件在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)成為人們工作和生活中必不可少的組成部分，高效率高性能的軟件為人們的生活提供了極大的便利，也為企業(yè)降低日常經(jīng)營(yíng)管理成本提供了有效的策略。但是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中還因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)以及溝通問(wèn)題導(dǎo)致的軟件質(zhì)量問(wèn)題。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中立足于客戶的軟件開(kāi)發(fā)需求，加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中不同部門(mén)的溝通，建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，都可以有效提升軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。軟件開(kāi)發(fā)的最終目的是運(yùn)用于實(shí)踐，加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，能夠有效提高軟件的實(shí)效性。

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作者:姚佳妮 單位:北明軟件有限公司