導(dǎo)語：電子商務(wù)對B2C虛擬教學(xué)環(huán)境設(shè)計的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］B2C是電子商務(wù)應(yīng)用中的主要運行模式，也是電子商務(wù)教學(xué)的主體內(nèi)容之一，文章分析b2c教學(xué)研究現(xiàn)狀，提出開展虛擬教學(xué)環(huán)境系統(tǒng)構(gòu)建的發(fā)展需求，從系統(tǒng)服務(wù)對象和虛擬教學(xué)中心軟硬件構(gòu)成角度進行理論分析并提出B2C虛擬教學(xué)環(huán)境實現(xiàn)解決方案。為論證相應(yīng)的研究內(nèi)容，相關(guān)人員進行了相應(yīng)的教學(xué)實踐活動并取得了良好的教學(xué)效果，實踐證明，本研究符合B2C電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)發(fā)展的社會化需求，研究成果值得借鑒與推廣。

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)學(xué)；B2C；虛擬教學(xué)；教學(xué)環(huán)境

隨著電子技術(shù)及計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)信息的電子化、數(shù)字化表述已經(jīng)成為商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的基礎(chǔ)形式，依托于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的無紙化、自動化、智能化業(yè)務(wù)處理已成為現(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)用管理的重要內(nèi)容。B2C（Business－to－Consumer）是電子商務(wù)應(yīng)用模式的一種，其承載了企業(yè)和消費者雙方對象，實現(xiàn)了企業(yè)和消費者之間的金融活動、交易活動、商務(wù)活動和綜合服務(wù)活動等［1］。B2C在企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)中涉及銷售、營銷和客戶關(guān)系管理等全產(chǎn)業(yè)鏈核心內(nèi)容［2］，是電子商務(wù)應(yīng)用課程教學(xué)的核心內(nèi)容，構(gòu)建B2C虛擬教學(xué)環(huán)境是教學(xué)順利開展的必要保障。

1B2C教學(xué)研究現(xiàn)狀

隨著云計算平臺軟件服務(wù)模式（SaaS）的出現(xiàn)，電子商務(wù)經(jīng)歷了全程電子商務(wù)階段并逐步進入到智慧發(fā)展階段［3］，電子商務(wù)課程教學(xué)也在不斷地變革與完善。近些年，B2C電子商務(wù)教學(xué)以應(yīng)用能力、科研創(chuàng)新能力為主導(dǎo)，積極探討復(fù)合型人才培養(yǎng)的有效途徑，進行了多方面的教學(xué)改革與實現(xiàn)：依托B2C社會化需求應(yīng)用（如酒店管理系統(tǒng)、醫(yī)院管理系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)零售平臺系統(tǒng)等）構(gòu)建實例化教學(xué)，實現(xiàn)以實現(xiàn)為導(dǎo)向的混合式教學(xué)模式［4］；依托B2C工程建設(shè)項目，實現(xiàn)以問題為導(dǎo)向的B2C電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)（如B2C模式下物流倉儲系統(tǒng)）設(shè)計、開發(fā)及應(yīng)用綜合技能能力培養(yǎng)［5］；依托多平臺技術(shù)、多媒體技術(shù)等，提升教學(xué)體驗為主體目標(biāo)，實現(xiàn)新型教學(xué)環(huán)境構(gòu)建與應(yīng)用（如基于網(wǎng)絡(luò)翻轉(zhuǎn)課程和網(wǎng)上購物雙平臺的B2C教學(xué)實現(xiàn)、融合“短視頻”題材的B2C教學(xué)實現(xiàn)）［6］。由上述內(nèi)容可見，B2C教學(xué)改革通過教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段及教學(xué)環(huán)境的探討，取得了長足的進步和發(fā)展，但也要看到相應(yīng)的問題：未形成完整的、可用的、高效的虛擬教學(xué)輔助系統(tǒng)，未能實現(xiàn)身臨其境的浸入式學(xué)習(xí)氛圍。因此，虛擬教學(xué)環(huán)境系統(tǒng)的構(gòu)建將成為未來發(fā)展的主導(dǎo)方向之一。

2B2C虛擬教學(xué)環(huán)境解析

B2C虛擬教學(xué)環(huán)境是一個完整的人機交互式信息處理系統(tǒng)，其生態(tài)系統(tǒng)包括系統(tǒng)服務(wù)對象和虛擬教學(xué)多媒體中心兩個主體部分。虛擬系統(tǒng)服務(wù)對象主體是具有不同身份和業(yè)務(wù)需求的人的集合，包括學(xué)習(xí)者、學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜?、教學(xué)設(shè)計者及教務(wù)管理者等。虛擬教學(xué)系統(tǒng)通過U／C（Use和Create）矩陣，依據(jù)虛擬教學(xué)環(huán)境系統(tǒng)運行過程中數(shù)據(jù)創(chuàng)造者與使用者之間的邏輯關(guān)系，基于表述數(shù)據(jù)功能系統(tǒng)化分析結(jié)果，設(shè)計學(xué)習(xí)子系統(tǒng)、教學(xué)構(gòu)建子系統(tǒng)、教學(xué)資源共享子系統(tǒng)、教務(wù)管理子系統(tǒng)、教學(xué)評測子系統(tǒng)等不同對象軟硬件功能模塊。虛擬教學(xué)環(huán)境多媒體中心是B2C理論與實現(xiàn)教學(xué)過程的主體場所，依據(jù)計算機信息系統(tǒng)工程建設(shè)理論，其核心內(nèi)容包括硬件環(huán)境建設(shè)和軟件環(huán)境建設(shè)兩個主體。相應(yīng)的系統(tǒng)建設(shè)將依據(jù)技術(shù)可行性、組織可行性、時間可行性及經(jīng)濟可行性，對B2C虛擬教學(xué)環(huán)境系統(tǒng)的技術(shù)需求實現(xiàn)難度、系統(tǒng)組織的關(guān)鍵硬件因素、系統(tǒng)的建設(shè)時間及軟、硬件投入成本帶來的社會價值進行詳細分析，形成最終的項目需求說明書和可行性研究報告。硬件環(huán)境建設(shè)。包括教學(xué)工作組織服務(wù)設(shè)備（輔助完成日常教學(xué)工作內(nèi)容，如師生管理、教務(wù)管理、系統(tǒng)日志管理，具備承擔(dān)相應(yīng)服務(wù)請求、承擔(dān)服務(wù)、保障服務(wù)的能力），數(shù)據(jù)資源存儲與共享設(shè)備（完成B2C理論知識、演示文稿、視頻、圖像及教務(wù)管理資源的結(jié)構(gòu)化物理層面的存儲與共享，輔助實現(xiàn)相應(yīng)數(shù)據(jù)的檢索、查詢及可視化分析等），網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備（負責(zé)構(gòu)建虛擬教學(xué)多媒體中心的內(nèi)部局域網(wǎng)、外網(wǎng)鏈接、無線移動終點鏈接等），多媒體設(shè)備（包括計算機、投影儀、3D虛擬成像儀、VR、幻燈、展示臺、錄像、廣播、電影及智能白板等），移動、PC終端設(shè)備（連接師生及管理者）。軟件環(huán)境建設(shè)。B2C虛擬教學(xué)軟件設(shè)計包括教學(xué)信息管理軟件系統(tǒng)和B2C電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)虛擬仿真軟件兩部分。教學(xué)信息管理軟件系統(tǒng)由學(xué)習(xí)資源管理子系統(tǒng)、學(xué)生管理子系統(tǒng)、教師輔助子系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、考核管理子系統(tǒng)、混合式教學(xué)子系統(tǒng)、日志管理子系統(tǒng)等部分組成。教學(xué)信息管理軟件系統(tǒng)經(jīng)過長期快速發(fā)展已經(jīng)形成成熟的信息系統(tǒng)應(yīng)用項目，建設(shè)過程中可以基于SaaS云軟件服務(wù)租賃平臺按需購買相應(yīng)的軟件云服務(wù)，并實現(xiàn)與電子商務(wù)虛擬仿真軟件的整合對接。B2C虛擬仿真軟件系統(tǒng)是企業(yè)與個人用戶之間完成商品交易活動、經(jīng)濟金融活動、商務(wù)事宜和綜合服務(wù)等業(yè)務(wù)功能的仿真軟件的集合。以美國埃弗雷姆教授的志著《電子商務(wù)》為指導(dǎo)，B2C電子商務(wù)應(yīng)用涉及網(wǎng)絡(luò)營銷及零售業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)旅游和賓館服務(wù)、就業(yè)及網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場、保險及股票交易市場、在線銀行及個人金融業(yè)務(wù)、數(shù)字產(chǎn)品交易、娛樂信息和游戲等多樣化的應(yīng)用形式。將上述相關(guān)的應(yīng)用模式用虛擬化的軟件系統(tǒng)進行仿真并融入教學(xué)體系，形成軟件集合是虛擬教學(xué)環(huán)境建設(shè)的核心內(nèi)容。軟件集合建設(shè)的主體是依據(jù)軟件工程開發(fā)理論，依據(jù)生命周期思想和軟件原型等技術(shù)手段，對現(xiàn)有的真實系統(tǒng)進行精簡和基于教學(xué)的二次開發(fā)。

3B2C虛擬教學(xué)環(huán)境設(shè)計實現(xiàn)

為適應(yīng)電子商務(wù)應(yīng)用社會化發(fā)展需求，基于上述理論分析與探討，研究者在已有管理信息系統(tǒng)的課程中進行了B2C虛擬教學(xué)環(huán)境的實現(xiàn)分析，進行了教學(xué)中心硬件環(huán)境、B2C應(yīng)用軟件和教學(xué)中心部署與功能區(qū)設(shè)置三方面的設(shè)計實現(xiàn)。一是基于多媒體計算機中心搭建硬件環(huán)境。實現(xiàn)過程中基于現(xiàn)有的多媒體及計算機硬件資源進行二次硬件功能設(shè)置。采用C／S三層體系架構(gòu)，基于表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層進行硬件實現(xiàn)。實現(xiàn)中設(shè)置擁有熱備份功能點應(yīng)用服務(wù)器，用以進行B2C虛擬仿真教學(xué)軟件的服務(wù)器端程序安裝運行與維護，進而為客戶端應(yīng)用程序提供虛擬的B2C商業(yè)有線或無線訪問邏輯。實現(xiàn)過程中設(shè)置兩臺數(shù)據(jù)服務(wù)器，分別為教務(wù)數(shù)據(jù)資源和教學(xué)數(shù)據(jù)資源存儲提供硬件支持，基于SQL－Server數(shù)據(jù)服務(wù)器，根據(jù)教學(xué)信息系統(tǒng)平臺需求和用戶期望提供相應(yīng)的服務(wù)。實現(xiàn)過程中設(shè)置基于小班型的PC客戶端，擬安裝相應(yīng)的虛擬仿真系統(tǒng)軟件，能提供30人以下的多用戶同時訪問能力。此外，原有的多媒體計算機實踐中心已提供了完善的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備（包括中央交換機、路由器、無線練級設(shè)備等，能從分保障系統(tǒng)運行時的網(wǎng)絡(luò)通信需求）和多媒體教學(xué)設(shè)備（配備了高清投影、電子屏幕、音視頻設(shè)備、VR設(shè)備及智能電子白板等）為硬件環(huán)境構(gòu)建提供了可靠保障。二是軟件實現(xiàn)。軟件實現(xiàn)包括兩部分：教務(wù)信息系統(tǒng)和B2C應(yīng)用虛擬軟件系統(tǒng)。教務(wù)信息系統(tǒng)軟件基于研究單位已購置的SaaS云軟件服務(wù)平臺進行實現(xiàn)，在降低開發(fā)成本的同時，實現(xiàn)課程教務(wù)信息系統(tǒng)的快速下沉?；谲浖K化設(shè)計實現(xiàn)理念，設(shè)計涵蓋了學(xué)習(xí)任務(wù)發(fā)布模塊、見面課模塊、學(xué)習(xí)資源模塊、互動模塊、作業(yè)考試模塊、實訓(xùn)資源題庫模塊、師生管理模塊、學(xué)情監(jiān)控模塊和成績管理模塊等軟件主體部分。B2C應(yīng)用虛擬環(huán)境系統(tǒng)軟件主要針對商品交易和業(yè)務(wù)服務(wù)兩個主體方面展開，實現(xiàn)兩套軟件系統(tǒng)：附屬于醫(yī)療信息系統(tǒng)的藥品交易模擬軟件系統(tǒng)，B2C藥品零售軟件通過模擬真實場景，基于問診服務(wù)完成企業(yè)（醫(yī)院）和客戶（患者）之間的零售相關(guān)電子商務(wù)業(yè)務(wù)職能，軟件主體設(shè)計了藥品庫存管理、多級物流管理、價格管理、劃價交費管理等功能模塊；酒店服務(wù)環(huán)境系統(tǒng)模擬軟件，軟件基于B2C酒店電子商務(wù)業(yè)務(wù)需求，在企業(yè)和顧客之間提供餐飲和客房的預(yù)訂、延期、退訂等多種服務(wù)業(yè)務(wù)。三是教學(xué)中心綜合部署與功能區(qū)設(shè)置。部署過程主要完成硬件系統(tǒng)的運行調(diào)試、軟件的服務(wù)端及客戶端安裝運行、基于B2C電子商務(wù)應(yīng)用職能的功能區(qū)劃分（至少包括企業(yè)和客戶兩個業(yè)務(wù)區(qū)）以及教學(xué)過程完整部署。

4小結(jié)

電子商務(wù)應(yīng)用中B2C虛擬教學(xué)環(huán)境設(shè)計與實現(xiàn)是完善教學(xué)手段、提升教學(xué)效果、適應(yīng)社會發(fā)展需求的必要嘗試，基于相應(yīng)的理論探討與應(yīng)用實現(xiàn)，相關(guān)人員在2020學(xué)年度的管理信息系統(tǒng)項目制教學(xué)過程中，針對相關(guān)專業(yè)學(xué)生進行了一個輪次的教學(xué)實踐活動，教學(xué)反饋結(jié)果顯示學(xué)生對虛擬環(huán)境下的教學(xué)形式非常歡迎，對虛擬教學(xué)環(huán)境學(xué)習(xí)效果給予了充分肯定。電子商務(wù)應(yīng)用中B2C虛擬教學(xué)環(huán)境設(shè)計與實現(xiàn)的探討與實踐探索對于電子商務(wù)教學(xué)改革極具參考價值，實踐表明其適應(yīng)教學(xué)改革發(fā)展的形勢和未來需求，受限于專業(yè)需求和課程體系，相關(guān)人員只在管理信息系統(tǒng)課程的電子商務(wù)部分進行了兩個實例軟件教學(xué)項目的構(gòu)建，未來如何進行多方位、全領(lǐng)域的虛擬教學(xué)環(huán)境軟件項目開發(fā)需進一步研究與實踐。

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作者：趙慧 單位：錦州醫(yī)科大學(xué)