導(dǎo)語：電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國(guó)電力行業(yè)市場(chǎng)化改革的深入，電力企業(yè)要積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過有效的電力營(yíng)銷活動(dòng)來為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展。因此電力企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作加強(qiáng)管理，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式加以創(chuàng)新和改進(jìn)，通過建立現(xiàn)代企業(yè)的管理模式來提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，改善營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：電力；市場(chǎng)營(yíng)銷；管理模式

隨著我國(guó)電力行業(yè)市場(chǎng)化改革的深入推進(jìn)，市場(chǎng)營(yíng)銷成為電力企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理中的重要內(nèi)容之一，其直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展也具有十分重要的影響。因此電力企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷工作的重要性，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理，積極轉(zhuǎn)變管理理念，探索并創(chuàng)新管理模式，對(duì)目前在電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在的一些問題要進(jìn)行全面分析，并采取有效的管理措施來加以解決，從而促使電力企業(yè)深化市場(chǎng)意識(shí)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的水平和有效性，改善服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

1目前在電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中存在的主要制約因素分析

隨著我國(guó)電力行業(yè)改革的深化，電力市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展的重要手段。但是由于我國(guó)的電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷地位，其在市場(chǎng)營(yíng)銷的管理方面還存在很多的問題，傳統(tǒng)僵化的管理體制影響了市場(chǎng)營(yíng)銷的質(zhì)量和效率，陳舊的管理觀念對(duì)電力企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度、提高管理水平構(gòu)成了嚴(yán)重的制約，而落后的營(yíng)銷管理方法使目前的電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作難以解決，無法保證合理的利潤(rùn)、無法擴(kuò)大居民用電市場(chǎng)份額以及無法及時(shí)回收電費(fèi)等電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的難點(diǎn)問題。同時(shí)新能源以及新技術(shù)的快速發(fā)展也對(duì)傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)構(gòu)成了沖擊。這些因素都嚴(yán)重影響了電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量和效率，制約了電力企業(yè)的發(fā)展，是電力企業(yè)亟待解決的問題。

2在電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新管理模式的有效途徑

2.1對(duì)營(yíng)銷管理體制加以創(chuàng)新。為了更好地適應(yīng)電力行業(yè)的市場(chǎng)化改革，應(yīng)積極對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。電力企業(yè)應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)管理體制中存在的問題進(jìn)行全面深入地分析研究，并結(jié)合電力市場(chǎng)的實(shí)際需要來建立全新的營(yíng)銷管理體制，使其能夠更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的需要。2.2對(duì)營(yíng)銷管理理念加以創(chuàng)新。電力企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)的管理人員和全體員工都要增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，提高營(yíng)銷管理的水平和效率，才能促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利開展。2.3采用精細(xì)化管理等新型管理模式。電力企業(yè)應(yīng)提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的規(guī)范性以及標(biāo)準(zhǔn)化程度，通過科學(xué)的管理方法對(duì)電力營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程、全方位的精細(xì)化管理。電力企業(yè)采用這種精細(xì)化管理的新型管理模式可以進(jìn)一步明確管理的目標(biāo)和責(zé)任分工，并將管理責(zé)任落實(shí)到人，從而提高營(yíng)銷管理的水平和能力。在精細(xì)化管理模式的實(shí)施過程中，電力企業(yè)應(yīng)首先明確管理的重點(diǎn)，對(duì)與用戶直接接觸的窗口或在線服務(wù)以及相關(guān)的運(yùn)維、故障檢修等環(huán)節(jié)要加強(qiáng)管理，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。電力企業(yè)還應(yīng)對(duì)電力需求加強(qiáng)預(yù)測(cè)分析管理，提高對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，從而使電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略更加具有針對(duì)性。同時(shí)，電力企業(yè)對(duì)用電業(yè)務(wù)也要采取有效的管理措施，提高電價(jià)電費(fèi)計(jì)量收費(fèi)的準(zhǔn)確性，減少與客戶的糾紛。此外，電力企業(yè)還應(yīng)積極運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的效率和準(zhǔn)確性，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷決策的科學(xué)性和合理性。2.4構(gòu)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。電力企業(yè)應(yīng)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)提高防范意識(shí)，通過構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)（如圖1所示）來全面收集電力市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)因素，從而為營(yíng)銷管理決策提供科學(xué)客觀的參考依據(jù)。2.5以客戶為中心進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理。電力企業(yè)要以客戶需求為中心，加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理。在管理工作中要將提高服務(wù)質(zhì)量作為管理的重點(diǎn)。對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷所涉及的各部門職責(zé)進(jìn)行明確地分工，并構(gòu)建數(shù)據(jù)信息的交流分享平臺(tái)，明確各專項(xiàng)管理的關(guān)系和層次，并嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷各部門的工作進(jìn)行考核監(jiān)督。此外，電力企業(yè)還應(yīng)組建專門的稽查隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷部門以及相關(guān)的規(guī)劃以及基建等部門的工作開展情況以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的管理監(jiān)督，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷的順利開展創(chuàng)造良好的條件。2.6對(duì)營(yíng)銷管理的評(píng)價(jià)機(jī)制加以創(chuàng)新。電力企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行管理考核時(shí)，應(yīng)綜合考慮電力市場(chǎng)的實(shí)際情況以及企業(yè)的特點(diǎn)，制定科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷中所涉及的職工營(yíng)銷意識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、用戶的滿意程度、發(fā)展的可持續(xù)性以及其他經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)進(jìn)行全面的綜合考核評(píng)估，提高評(píng)價(jià)打分的科學(xué)性和合理性，這樣才能對(duì)電力營(yíng)銷工作的量化評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀有效。2.7通過創(chuàng)新企業(yè)文化提高營(yíng)銷管理質(zhì)量。電力企業(yè)還應(yīng)積極打造全新的企業(yè)文化，以適應(yīng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的需要。電力企業(yè)要對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，并開展形式多元化的活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造營(yíng)銷氛圍，提高企業(yè)職工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，幫助員工更好地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的方法和策略，從而達(dá)到通過構(gòu)建營(yíng)銷文化環(huán)境來提高營(yíng)銷管理質(zhì)量的目的。

3結(jié)語

電力企業(yè)在市場(chǎng)化改革的過程中，需要對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，才能更好地適應(yīng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的需要，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此電力企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)管理模式下存在的體制僵化、思路陳舊以及管理辦法落后等問題，并積極轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理模式，建立適應(yīng)新形勢(shì)的企業(yè)文化，從而增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，改善服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間，推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]卜虹霞.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新研究[J].通訊世界，2019，26（2）：122-123.

[2]劉騰.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理，2018（17）：98，102.

[3]馮鐵民，王佳，王磊.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式[J].西部皮革，2018，40（7）：127，129.

[4]周囡囡，劉佳輝，肖莉.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式分析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（21）：26-27.

作者:彭連京 單位:國(guó)網(wǎng)四川省電力公司自貢供電公司