導(dǎo)語(yǔ)：電力市場(chǎng)開拓及營(yíng)銷管理探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電力市場(chǎng)開拓對(duì)于電力企業(yè)在現(xiàn)行的市場(chǎng)環(huán)境下更好地發(fā)展具有重要作用，就此分析了電力市場(chǎng)開拓的主要對(duì)策，探討了電力企業(yè)的營(yíng)銷管理策略。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；開拓；營(yíng)銷管理

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于規(guī)范化，使得電力企業(yè)的行業(yè)壟斷格局被打破。電力是關(guān)乎到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)能源單位，把電能作為商品對(duì)用戶進(jìn)行銷售以獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。因此做好電力市場(chǎng)開拓工作，并實(shí)施必要的營(yíng)銷管理措施，使電力企業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，進(jìn)而得到更好的發(fā)展。

1電力市場(chǎng)開拓的主要對(duì)策

電力市場(chǎng)的開拓屬于系統(tǒng)化工程，其中所涵蓋的內(nèi)容包括電力產(chǎn)品的質(zhì)量、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力以及電力服務(wù)水平等，使消費(fèi)者對(duì)電能產(chǎn)品以及服務(wù)予以認(rèn)可，隨之電力市場(chǎng)得以開闊。1.1提高電能產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性能隨著人們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)日漸增強(qiáng)，就需要在開拓電力市場(chǎng)的過程中注重環(huán)境的保護(hù)。電力企業(yè)在提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)同時(shí)，要在市場(chǎng)開拓的過程中將環(huán)境保護(hù)作為核心內(nèi)容，以使電力產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)可[1]。電力企業(yè)在市場(chǎng)開拓中注重環(huán)境保護(hù)，就需要企業(yè)員工樹立環(huán)保意識(shí)，無論是在利用能源時(shí)，還是對(duì)電能產(chǎn)品的研究開發(fā)方面都會(huì)影響周圍環(huán)境，所以從環(huán)境保護(hù)的角度采取措施降低這種影響是非常必要的。

1.2提高電力企業(yè)的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力

電力企業(yè)的電能產(chǎn)品性能要有所提高，就要在科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新能力上加以提升，并加大科技創(chuàng)新資金投入力度，特別要有效利用政府所提供的優(yōu)惠政策，以提高核心技術(shù)的創(chuàng)新能力。同時(shí)還要加大技術(shù)研究開發(fā)的力度，使電能產(chǎn)品無論在質(zhì)量上，還是使用性能上都得到相應(yīng)提高。比如，在電力環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)上就采用了創(chuàng)新技術(shù)，即本轄區(qū)內(nèi)建設(shè)充電樁設(shè)施，推動(dòng)了電動(dòng)汽車等電力環(huán)保產(chǎn)品并產(chǎn)生新的服務(wù)模式。隨著科技創(chuàng)新以及產(chǎn)品的研究開發(fā)力度的加大，對(duì)電力企業(yè)持續(xù)而穩(wěn)定發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

1.3創(chuàng)新營(yíng)銷手段以提高電力服務(wù)水平

在電力市場(chǎng)拓展時(shí)，要注重創(chuàng)新營(yíng)銷手段，以提高服務(wù)質(zhì)量。為了滿足電能用戶的各項(xiàng)需求，需要提高服務(wù)質(zhì)量，并且在樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，使企業(yè)員工建立良好的服務(wù)意識(shí)，從而使電力企業(yè)和企業(yè)的員工共同發(fā)展[2]。在對(duì)電能產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，要采用多種營(yíng)銷模式，包括電能產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及電話營(yíng)銷等。在具體實(shí)施中，省電力公司已經(jīng)多方開展電子渠道繳費(fèi)活動(dòng)，進(jìn)一步提升自主品牌特色服務(wù)，主要形式有掌上電力APP、電e寶、支付寶、95598網(wǎng)站等。

2電力企業(yè)的營(yíng)銷管理策略

2.1根據(jù)管理需要完善營(yíng)銷信息系統(tǒng)

電力企業(yè)采用信息技術(shù)進(jìn)行管理，將營(yíng)銷信息系統(tǒng)構(gòu)建起來是非常必要的。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)屬于動(dòng)態(tài)化的管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，要根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)的變化對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，如果在抄表時(shí)存在誤差或者電力線路出現(xiàn)了損壞，都會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷管理產(chǎn)生不良影響。此外，在實(shí)施電力營(yíng)銷自動(dòng)化管理工作中，要提高服務(wù)質(zhì)量，就要將用電線路調(diào)整好，避免電力企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷管理脫節(jié)。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的運(yùn)行，可以使得電力營(yíng)銷管理遠(yuǎn)程化。電力企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷信息傳輸，同時(shí)還與電能用戶互動(dòng)，使得電力企業(yè)對(duì)電能用戶的需求充分了解，電能用戶也會(huì)更為了解電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)可以對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷管理元素加以優(yōu)化配置，對(duì)電能進(jìn)行合理調(diào)配，根據(jù)實(shí)際需要規(guī)劃電網(wǎng)并不斷地完善，從而使電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)實(shí)施電能管理的運(yùn)行效率得到提升[3]。營(yíng)銷信息系統(tǒng)運(yùn)行中，如果出現(xiàn)誤操作的現(xiàn)象，必然會(huì)給電力企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，因此需要對(duì)信息系統(tǒng)的配套軟件進(jìn)行技術(shù)更新，將系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)信息的傳輸、數(shù)據(jù)的存貯等各項(xiàng)功能都得以充分發(fā)揮，由此而實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的自動(dòng)化管理。此外，應(yīng)用營(yíng)銷信息系統(tǒng)實(shí)施電能管理工作，不僅會(huì)使人力成本和物力成本都有所降低，而且還避免了抄表數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差。

2.2在營(yíng)銷管理中采用精細(xì)化管理模式

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈多元化動(dòng)態(tài)發(fā)展，市場(chǎng)運(yùn)行軌跡也在不斷變化。電力企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，就要對(duì)自身營(yíng)銷管理模式作出調(diào)整，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。在電力企業(yè)對(duì)電能用戶實(shí)施營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，將精細(xì)化管理模式構(gòu)建起來。然而，電力企業(yè)在新能源的技術(shù)開發(fā)以及應(yīng)用上都存在著局限性，因此可以通過向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)加以彌補(bǔ)[4]。隨著市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)化的發(fā)展，在實(shí)施營(yíng)銷管理時(shí)將動(dòng)態(tài)的精細(xì)化管理模式構(gòu)建起來，以使得電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。

2.3建立電力營(yíng)銷稽查模式

建立電力營(yíng)銷稽查模式，主要包括日常式稽查模式、專項(xiàng)式稽查模式和專題式稽查模式。日常式電力營(yíng)銷稽查模式是按照營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行定期稽查或者不定期稽查的方式，并在稽查的過程中以豐富經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，注重稽查的靈活性，進(jìn)而制定出年度稽查方案。在具體實(shí)施中，要在確定稽查主題之后對(duì)稽查的工作進(jìn)行整體規(guī)劃，對(duì)稽查中所獲得的反饋信息進(jìn)行匯總、分析，進(jìn)而對(duì)稽查信息有效管理。專項(xiàng)式電力營(yíng)銷稽查模式是通過專業(yè)稽查，明確稽查的范圍之后，分析稽查中所存在的各種質(zhì)量問題，并篩選出用戶清單中所提出的稽查對(duì)象[5]。專題式電力營(yíng)銷稽查模式運(yùn)用的最終目的是促使電力營(yíng)銷質(zhì)量得以提高，對(duì)投訴舉報(bào)要認(rèn)真對(duì)待，基于稽查對(duì)象的實(shí)際問題，制定稽查方案，有效提高稽查效率。

3結(jié)語(yǔ)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速對(duì)電力行業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)行起到了促進(jìn)作用。隨著電力市場(chǎng)逐漸走向繁榮，需要電力企業(yè)的所有員工都參與到市場(chǎng)開拓和營(yíng)銷管理中，以促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展。

作者:郭玲 單位:國(guó)網(wǎng)湖北省供電公司鄖縣供電公司營(yíng)銷部

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