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【摘要】隨著社會生產和人們生活水平的不斷提高，需求也在逐漸增加，電力企業(yè)的工作人員的工作量隨之加大，傳統(tǒng)的電力抄表核算方式已經不能滿足當前工作的需求，所以智能化應用在電力抄表核算收費業(yè)務具有十分重要的意義，只有這樣才可以提高抄表核算收費的工作效率。本文主要分析電力抄表核算智能化和具體應用，希望可以給相關的工作提供一些參考。

【關鍵詞】智能化；電力企業(yè)；抄表核算收費；應用分析

隨著我國經濟增強，社會經濟的迅速發(fā)展，社會的用電量需求也大大提升。同時，電力市場的蓬勃發(fā)展，電力營銷技術也比較發(fā)達，電力抄表收費工作也隨之改變。傳統(tǒng)的手工抄表核算收費的缺點也逐漸浮出水面，如分散性較廣、工作效率低、需要更長的時間等，智能技術的應用和發(fā)展使得電力抄表收費業(yè)務逐漸突破傳統(tǒng)的技術弱點，有效減少員工工作壓力，提高抄表核算收費業(yè)務水平，因此，智能技術應用在電力抄表核算業(yè)務具有重要的現(xiàn)實意義，同時也是電力工業(yè)的發(fā)展趨勢。

1電力企業(yè)抄表核算收費智能化的重要意義

（1）有利于建設大型供電公司營銷系統(tǒng)。供電公司為了達到建立大型專業(yè)市場營銷體系目的，營銷體系的支柱之一的電力抄表核算收費業(yè)務是重要改革中不可避免的對象。傳統(tǒng)的人工抄表核算工作效率太低，導致電力公司的人力資源不能得到最大化使用，浪費人力資源，甚至限制了電力公司轉型升級服務機制，不利于供電公司業(yè)務的進一步發(fā)展，限制了電力公司大營銷系統(tǒng)實現(xiàn)目標。因此，實現(xiàn)智能化電力抄表核算收費業(yè)務有助于加快建設電力公司營銷體系。（2）可以有效解決當前電力抄表核算中問題。人工計算的工作方式會很容易出現(xiàn)漏抄、誤差、估抄問題。同時，電力業(yè)務的核算收費，需要很多的員工，很容易導致電力公司人力資源浪費、人員緊張的問題。在實際的工作當中，許多工人不能有效的監(jiān)控和管理抄表核算工作每個環(huán)節(jié)，不能及時有效發(fā)現(xiàn)、處理在核算工作中遇到的很多問題，導致抄表核算控制不足，容易出現(xiàn)各種各樣的隱患。通過對電力抄表收費集中式智能管理，可以有效地控制工作中可能出現(xiàn)的風險，提高工作效率，有效地解決了人工抄表核算工作中存在的問題。（3）有助于改變工作方式。目前，我國電力公司在公司的操作和信息獲取方面已經開始積極利用現(xiàn)代先進的信息技術，構建集約化運行方式，這也就要求電力抄表核算收費業(yè)務也可以轉型，提高其智能水平。智能化電力抄表核算收費業(yè)務可以改善工作自動化水平，改善傳統(tǒng)的工作模式效率低下、缺乏有效的監(jiān)督，促進在技術上發(fā)生根本性轉變，更好地適應新時代下的供電公司業(yè)務發(fā)展的需要。

2智能化抄表核算要求

2.1抄表業(yè)務

改變傳統(tǒng)的人工現(xiàn)場抄表為遠程自動抄表；傳統(tǒng)的人工抄表模式計劃、數(shù)據抄錄、數(shù)據準備等集中式自動加工；傳統(tǒng)的抄表模式數(shù)據審查異常處理改為簡化閉環(huán)處理；將人工抄表數(shù)據檢查，改為系統(tǒng)智能初步審計，然后，通過人工審核，主要審核疑似異常用戶。

2.2核算收費業(yè)務

傳統(tǒng)模式下的電力檢查異常處理實行循環(huán)閉環(huán)處理；傳統(tǒng)的人工模式開始電量電費計算改為系統(tǒng)自動啟動電量電費計算；改變傳統(tǒng)人工電審計為先期智能審核，人工關鍵審核疑似異常用戶。

2.3預警防控

集中監(jiān)測抄表日常業(yè)務、核算日常業(yè)務，對潛在的問題進行預警，整個過程進行監(jiān)控，并短消息通知相關人員，以確保問題是及時和有效的處理，生成監(jiān)測報告。

2.4統(tǒng)計分析

核算、抄表工作的完成質量情況、問題和處理問題進行統(tǒng)計和分析，為了進一步完善和提高集約化管理體系和方法提供決策依據。

3智能化技術的具體應用

智能化抄表核算收費主要指電能信息采集系統(tǒng)提供的參考數(shù)據，使用智能調度、隊列控制、流程傳遞、監(jiān)控和其他功能對傳統(tǒng)業(yè)務環(huán)節(jié)智能處理，從而有效地提高電力營銷工作的質量和效率，為電力用戶提供優(yōu)質服務。

3.1完善用電信息采集系統(tǒng)

（1）需要統(tǒng)一按照智能電表和終端。在電力企業(yè)要統(tǒng)一標準和相關工作要求，有次序、有規(guī)劃開展智能儀表和終端的安裝工作，它有助于促進信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)智能抄表核算業(yè)務。（2）需要擴大集中遠程抄表覆蓋范圍。這有助于改變傳統(tǒng)的手工抄表方式，實現(xiàn)現(xiàn)代化的電能信息采集系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以自動收集系統(tǒng)涵蓋的所有用戶的用電信息，實現(xiàn)遠程集中抄表，并有效提高電能信息采集的質量和效率。

3.2建立智能化數(shù)據系統(tǒng)

實現(xiàn)智能化電力抄表核算收費，必須結合用電信息采集系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)，保留原有的業(yè)務流程和內容，通過增加智能應用程序模塊，實現(xiàn)自動抄表的信息收集。由電腦終端直接制作超標計劃、計算電費、上傳抄表數(shù)據等流程；然后計算機遵循規(guī)定審查和審核規(guī)則，自動篩選電力客戶。為了實現(xiàn)智能抄表，有效避免由于人工抄表出現(xiàn)的失誤，提高抄表數(shù)據的準確性。

3.3創(chuàng)新業(yè)務管理模式

智能化電力抄表核算收費應用程序，認真落實標準制定計劃和自動抄表數(shù)據采集，提高抄表的效率；創(chuàng)新抄表核算過程，避免傳統(tǒng)抄表工作的不足，管理人員可以提前收集和分析數(shù)據文件的準確性，檢查電力用戶數(shù)據的準確性，提高智能抄表的核算系統(tǒng)，提高相關信息的真實性和準確性，實現(xiàn)智能化電量初核、復核、發(fā)行及收費。

3.4加強全過程管理

智能抄表核算費用技術推行，可以實現(xiàn)整個過程的監(jiān)督，從根本上優(yōu)化管理水平，實現(xiàn)管理點到面的變化，實現(xiàn)人工監(jiān)管轉向智能監(jiān)管，對抄表核算收費集中監(jiān)督、實時監(jiān)控，提高整個過程的監(jiān)督。智能技術的應用，可以提高統(tǒng)一處理缺陷處理過程中異常信息，如復核異常、處理異常、分類異常、歸檔異常等異常處理?？傊瑢崿F(xiàn)閉環(huán)管理，可以規(guī)范抄表核算收費行為。

4智能化的應用效果分析

電力抄表核算費用智能的應用，可以從根本上創(chuàng)新技術，完善的管理體系，優(yōu)化業(yè)務流程，可以從根本上解決傳統(tǒng)人工抄核存在的缺陷，實現(xiàn)現(xiàn)代化的電力抄表核算收費業(yè)務。

4.1提高抄表核算工作效率

電力抄表核算費用應用智能，可以完全取代人工現(xiàn)場抄表和人工輸入的操作模式，可以實現(xiàn)抄表核算智能化運行，有機結合營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)，從而可以減少電力企業(yè)員工工作量，減少工作的壓力，電力費用信息收集和集成、智能，能有效地提高電力抄表核算和收費效率，減少浪費時間和人力資源。

4.2強化管控能力

電費計算和抄表時限、監(jiān)測的預警、智能化復核監(jiān)控、電力抄表過程的監(jiān)控、智能審計和監(jiān)測、抄表過程監(jiān)控和其他業(yè)務環(huán)節(jié)，進行標準化的監(jiān)測和綜合預警，保障抄表核算收費業(yè)務規(guī)范、準確處理。此外，智能抄表的核算系統(tǒng)，每個正在運行的基本指標和業(yè)務環(huán)節(jié)都顯示在相關的監(jiān)控數(shù)據中心平臺，根據相關的系統(tǒng)可以自動提示一些異常信息，方便業(yè)務人員及時處理問題，然后實現(xiàn)業(yè)務流程的過程中實時監(jiān)控和跟蹤。

4.3提升抄表核算工作質量

通過建設的三個信息防火墻，可以實現(xiàn)有效地提高抄表核算工作質量。（1）文件層防火墻，它從數(shù)據源控制操作質量。（2）示數(shù)層防火墻，它早期通過數(shù)據審核和初抄審核兩個方面，確保數(shù)據的準確性。（3）電費電量層防火墻，在電力、電費計算和退補流程，避免計算誤差。有三個防火墻把關，不僅能提高核算質量，也減少風險，提高抄表核算的工作質量。

4.4提高業(yè)務復核的準確性

智能技術在電力抄表核算和費用等業(yè)務中特定應用，可以減少錯誤。員工可以通過檔案檢查、自動運行異常等模塊，按照統(tǒng)一的智能管理體系標準來處理相關的缺陷，跟蹤和監(jiān)督每個環(huán)節(jié)。使用不同的管理模塊和管理過程來實現(xiàn)業(yè)務復核的全過程閉環(huán)管理，并規(guī)范工作人員相關行為。

5結束語

總之，智能技術應用在電力抄表核算費用中，可以有效地提高工作效率和質量，減少傳統(tǒng)手工操作的不足，優(yōu)化電力抄表核算收費流程，加強綜合治理，及時預警，深化電力信息采集系統(tǒng)，抄核管理模式創(chuàng)新，切實規(guī)范工作程序，為電力用戶提供高品質的電力服務，以提高電力的營銷水平，促進我國電力行業(yè)的健康的可持續(xù)發(fā)展。

作者:彭志勇 單位:國網湖北省電力公司天門市供電公司

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