導(dǎo)語：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德困境分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)的困境

（一）醫(yī)務(wù)人員過分注重經(jīng)濟(jì)利益，喪失職業(yè)道德。很多醫(yī)務(wù)人員在工作中因受到經(jīng)濟(jì)利益誘惑，只注重個(gè)人的得失榮辱，沒有正確認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，放松了對(duì)自己的嚴(yán)格要求，喪失了自己的職業(yè)道德。例如收受患者紅包、增加不必要的檢查項(xiàng)目、為經(jīng)濟(jì)利益放棄救死扶傷的社會(huì)責(zé)任等。這些行為是醫(yī)務(wù)人員的整體形象受到嚴(yán)重?fù)p害。

（二）醫(yī)務(wù)人員的付出與回報(bào)嚴(yán)重不對(duì)等。雖然醫(yī)務(wù)人員既需要有精深的專業(yè)知識(shí)和高度的責(zé)任感，又需要承擔(dān)超長(zhǎng)的工作時(shí)間和沉重的心理負(fù)擔(dān)，但是其職業(yè)得不到社會(huì)應(yīng)有的理解和尊重，以及相應(yīng)的勞動(dòng)回報(bào)，致使醫(yī)務(wù)人員缺乏職業(yè)自豪感和工作的成就感，從而造成心態(tài)失衡，出現(xiàn)收受賄賂和工作態(tài)度懈怠等情況。

（三）過度依靠設(shè)備，缺乏人文關(guān)懷。很多醫(yī)務(wù)工作者沒有堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，在工作中過度依靠醫(yī)療設(shè)備，忽視了與患者的溝通交流，沒有對(duì)患者進(jìn)行合理的心理疏通和引導(dǎo)，無法讓患者感受到來自醫(yī)務(wù)人員的熱情與真誠(chéng)，從而對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作產(chǎn)生了不利影響，為醫(yī)患矛盾埋下了隱患。

二、醫(yī)務(wù)人員要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增進(jìn)自身人文素養(yǎng)

醫(yī)務(wù)人員要注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握談話和溝通的技巧，學(xué)會(huì)站在患者的角度去看待和思考問題，對(duì)于患者和家屬的要求，要盡可能的予以滿足，從而拉近自身與患者及家屬之間的距離，讓患者和家屬對(duì)醫(yī)院的服務(wù)感到滿意和放心。醫(yī)務(wù)人員要落實(shí)醫(yī)師查房、危重病例分析、術(shù)前討論、工作交接等相關(guān)制度，嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》的要求進(jìn)行病歷填寫與手術(shù)核對(duì)工作，確保手術(shù)的質(zhì)量和患者的安全。同時(shí)，醫(yī)院要推行“先治療，后結(jié)算”的服務(wù)模式，簡(jiǎn)化患者就診流程，落實(shí)各項(xiàng)便民、利民措施，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提升。醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)的過程中，要注意服務(wù)的態(tài)度，與患者和家屬交流的時(shí)候，語言要得體大方，動(dòng)作要舒緩輕柔，解答患者及家屬的問題要簡(jiǎn)明扼要，以專業(yè)的語言和動(dòng)作指導(dǎo)患者和家屬配合各項(xiàng)工作。醫(yī)務(wù)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，消除患者和家屬的緊張情緒，在化解醫(yī)院和患者之間產(chǎn)生的分歧和矛盾的時(shí)候，要把握好合理的分寸，做到有禮有節(jié)。醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，深刻了解醫(yī)德形成的哲學(xué)內(nèi)涵和文化要求，全面提升自己的醫(yī)德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)。在工作中，醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持以救死扶傷為己任，尊重生命、敬畏生命，始終秉持以人為本的觀念，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)醫(yī)德中以義節(jié)利的思想和人文特征，為提高服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)療行為

醫(yī)院要建立和完善相關(guān)的道德規(guī)范、工作規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施等條文條例，如《加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為的處分規(guī)定》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法》等，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行嚴(yán)格的約束，從制度上保證醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)。對(duì)于藥品比例的控制、抗生素的使用和儀器設(shè)備檢查等容易出現(xiàn)醫(yī)療腐敗現(xiàn)象的方面，醫(yī)院要制定相關(guān)的管理制度，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)問題，堅(jiān)決依照規(guī)定進(jìn)行處理，無論任何人或者任何部門絕不姑息。醫(yī)院要建立嚴(yán)格抽查制度，定期或不定期的對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作情況進(jìn)行檢查，或者要求醫(yī)院各部門進(jìn)行自檢，并將檢查的結(jié)果記錄在案，作為實(shí)施獎(jiǎng)懲措施的依據(jù)。醫(yī)院要建立嚴(yán)格的考核制度，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平和工作態(tài)度進(jìn)行考核，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的危機(jī)感和緊迫感，使他們不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以滿足工作的實(shí)際需要。醫(yī)院要將考核的結(jié)果和工作績(jī)效、職位變更和職稱評(píng)定相掛鉤，以提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)他們工作的熱情和積極性。醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的監(jiān)督和管理，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員可能在職業(yè)道德上出現(xiàn)的問題，要防患于未然，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的問題，要采取有效措施妥善的解決，努力營(yíng)造健康向上、融洽和諧的工作環(huán)境和氛圍，使醫(yī)務(wù)人員敬崗愛業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。同時(shí)，醫(yī)院要通過群眾調(diào)查研究、召開醫(yī)務(wù)人員道德建設(shè)座談會(huì)、設(shè)置群眾意見箱和開通網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)等措施，了解群眾對(duì)于醫(yī)務(wù)人員工作不滿意、對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生條件不放心的地方，及時(shí)加以改正和解決。醫(yī)務(wù)人員要規(guī)范醫(yī)療行為，對(duì)患者進(jìn)行合理用藥和治療。例如醫(yī)務(wù)人員要貫徹落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《臨床診療指南》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)范要求；醫(yī)師的臨床處方行為要做到合理有效；推出單病種付費(fèi)措施，簡(jiǎn)化臨床路徑，促使醫(yī)療管理科學(xué)化和專業(yè)化，減少患者的不合理醫(yī)療費(fèi)用等。

四、醫(yī)院要加強(qiáng)部門協(xié)作，推進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)

醫(yī)院的健康發(fā)展和工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開各部門的共同協(xié)作。醫(yī)院的各部門如宣傳、紀(jì)檢和醫(yī)療衛(wèi)生等要充分的發(fā)揮各自的職能，將醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)和精神文明建設(shè)相互結(jié)合，既要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能，又要醫(yī)務(wù)人員將服務(wù)意識(shí)和道德觀念銘記于心，時(shí)刻提醒自己要潔身自好，切莫因一時(shí)的貪念而失去道德的底線和做人的原則。醫(yī)院要嚴(yán)肅查處各項(xiàng)不合理收費(fèi)、索要“紅包”和醫(yī)藥購銷等違法違規(guī)行為，努力健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，扭轉(zhuǎn)行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院體制改革建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)院要切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的福利待遇，實(shí)現(xiàn)按勞分配原則，提高醫(yī)院自我管理和發(fā)展的能力，制定完善的人事制度和分配制度，真正滿足醫(yī)務(wù)人員的心理需求，解決醫(yī)務(wù)人員在工作和生活上遇到的困難，減輕醫(yī)務(wù)人員的工作壓力和生活壓力，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任感。同時(shí)，醫(yī)院還要建立健全醫(yī)療服務(wù)體制，既維護(hù)患者的利益，又保障醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益不受到損害，減輕醫(yī)務(wù)人員在工作中的心理負(fù)擔(dān)。此外，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，例如醫(yī)院可以組織醫(yī)務(wù)人員參加義診、救災(zāi)、獻(xiàn)愛心等公益活動(dòng)，既可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)閱歷，也可以培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，從而促進(jìn)其職業(yè)道德建設(shè)?？傊t(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神道德建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，需要醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的共同努力。既需要醫(yī)務(wù)人員努力提升自身服務(wù)理念和人文素養(yǎng)，堅(jiān)守道德底線，做到敬崗愛業(yè)和潔身自好，又需要醫(yī)院建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成與職業(yè)道德建設(shè)相匹配的制度體系，從根本上保證醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)的貫徹實(shí)施，創(chuàng)建“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療環(huán)境。

作者：楊偉根工作單位：杭州市蕭山區(qū)第二人民醫(yī)院