導(dǎo)語(yǔ)：中職生德育實(shí)踐基地建設(shè)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】研究實(shí)踐在新零售環(huán)境影響下，通過(guò)建設(shè)商科類中職生德育實(shí)踐基地，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)新零售行業(yè)要求的品德素質(zhì)，滿足崗位人才培養(yǎng)需要。

【關(guān)鍵詞】新零售；商科；中職生；德育；基地；建設(shè)；研究

近20年是線上、線下、大數(shù)據(jù)及物流結(jié)合在一起產(chǎn)生新零售的時(shí)代，也是各類職業(yè)院校越來(lái)越重視學(xué)生品德教育的時(shí)代，為提高德育效果職業(yè)院校開(kāi)展了多方面的嘗試。新零售企業(yè)對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的新要求，需要商科類中職學(xué)校在德育建設(shè)方面進(jìn)行改革，而對(duì)標(biāo)新零售人才崗位素質(zhì)要求，建設(shè)具有商科特色的學(xué)生德育實(shí)踐基地是一條創(chuàng)新之路。

一、新零售對(duì)商科中職學(xué)生人才培養(yǎng)的影響

1.新零售對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的深度影響。未來(lái)二十年新零售將終結(jié)電子商務(wù)和零售實(shí)體店二元割裂的局面，深刻地影響傳統(tǒng)流通行業(yè)。新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的業(yè)態(tài)形式。新零售將電子商務(wù)給顧客提供商品或服務(wù)時(shí)所具備的方便、快捷、便宜，與實(shí)體店的體驗(yàn)、情趣、氛圍和服務(wù)等深度融合。同時(shí)，在人工智能深度學(xué)習(xí)的幫助下，視頻用戶行為分析技術(shù)能在線下門店進(jìn)行用戶進(jìn)店路徑抓取、貨架前交互行為分析等數(shù)字化轉(zhuǎn)化，形成用戶標(biāo)簽，并結(jié)合線上數(shù)據(jù)優(yōu)化用戶畫(huà)像，進(jìn)行異常行為警報(bào)等輔助管理，這些極大地降低了流通運(yùn)營(yíng)成本，提高了銷售效率。2.新零售對(duì)崗位素質(zhì)的新要求。新零售對(duì)門店工作人員相關(guān)素質(zhì)提出了更高的要求：數(shù)據(jù)與線上管理。新零售門店既是后臺(tái)數(shù)據(jù)收集的一個(gè)重要入口，也是大數(shù)據(jù)支持下銷售服務(wù)的一個(gè)支點(diǎn)。門店工作人員需要具備數(shù)據(jù)上行的設(shè)備管理能力，到店顧客后臺(tái)數(shù)據(jù)的讀取、服務(wù)能力，運(yùn)營(yíng)微店和推出單店短視頻能力。商圈物流服務(wù)。社區(qū)門店作為線上定購(gòu)商品的最后一公里物流支點(diǎn)，提供著顧客到店取貨或員工上門送貨服務(wù)，門店工作人員必須能夠快速處理到店顧客定單，也能高效完成配貨、派單和送貨服務(wù)工作。誠(chéng)信與守諾。誠(chéng)信是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是，新零售由于網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)的介入，對(duì)員工誠(chéng)信與自律有了更高的要求，杜絕假冒偽劣、以次充好、網(wǎng)上不實(shí)宣傳、虛假評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)充水，尊重承諾，保證退換貨的通暢便利。清廉與自律。新零售由于信息與自動(dòng)化技術(shù)的廣泛使用，崗位員工大量減少，甚至出現(xiàn)了無(wú)人管理門店，員工的相互監(jiān)督與管理比傳統(tǒng)門店減弱很多，一崗多責(zé)，員工單人接觸財(cái)物的現(xiàn)象十分普遍，更加強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格自律與清廉高尚品格。個(gè)性化心理服務(wù)。由于消費(fèi)的差異化，新零售需要在網(wǎng)上商品展示及線下體驗(yàn)時(shí)提供更個(gè)性化的心理服務(wù)，除了商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)客服要吸引和打動(dòng)顧客外，對(duì)到店顧客更要準(zhǔn)確掌握客戶心理需求，讓他們有更好的心理體驗(yàn)和購(gòu)物享受，獲得更大的消費(fèi)滿足感。親子與休閑服務(wù)。新零售業(yè)態(tài)將產(chǎn)生大量的消費(fèi)綜合體，集網(wǎng)絡(luò)快購(gòu)、實(shí)體店體驗(yàn)、餐飲服務(wù)、文化娛樂(lè)、健康休閑服務(wù)于一體，這就要求行業(yè)從業(yè)人員具備尊老愛(ài)幼、富于愛(ài)心的品格，陽(yáng)光健康的形象，親切和善的個(gè)性，以及細(xì)心體貼的服務(wù)態(tài)度。

二、新零售轉(zhuǎn)型下學(xué)生德育實(shí)踐基地建設(shè)的探索實(shí)踐

商品流通業(yè)面臨著新零售轉(zhuǎn)型的巨大壓力，需要培養(yǎng)大量個(gè)人品德行為適應(yīng)崗位特性的高素質(zhì)人才，我們認(rèn)為對(duì)標(biāo)新零售建設(shè)德育實(shí)踐基地是創(chuàng)新之路。1.符合新零售人才培養(yǎng)要求的德育實(shí)踐基地建設(shè)架構(gòu)。在商科類中職學(xué)校，新零售人才培養(yǎng)影響下的學(xué)生德育實(shí)踐基地建設(shè)，除了學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)及組織機(jī)構(gòu)建設(shè)外，還包括：銷售體驗(yàn)、班級(jí)德育實(shí)踐、德育展示、研究、宣講、心理建設(shè)、興趣愛(ài)好發(fā)展和行為養(yǎng)成等部分。2.零售便利店、無(wú)人商店及網(wǎng)店的建設(shè)。商科類中職學(xué)校，在新零售環(huán)境下一定要通過(guò)深度校企合作，在校園內(nèi)建設(shè)實(shí)體店、無(wú)人店和網(wǎng)店。以訂單班的方式在教學(xué)實(shí)訓(xùn)階段就將企業(yè)文化、崗位職責(zé)、職業(yè)素養(yǎng)要求融入到班級(jí)當(dāng)中，通過(guò)學(xué)生到店見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)進(jìn)一步提升其清廉、自律的品德素養(yǎng)；學(xué)生在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，即鍛煉了交易技能，又深刻體驗(yàn)了虛擬世界對(duì)人性的挑戰(zhàn)，更好地養(yǎng)成誠(chéng)信、守諾等優(yōu)秀品質(zhì)。3.德育實(shí)踐班的建設(shè)。德育實(shí)踐班就是集中一周的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的德育實(shí)踐教育。其核心是結(jié)合新零售職業(yè)素養(yǎng)的要求，通過(guò)校園勞動(dòng)、保潔及學(xué)生形象行為檢查，培養(yǎng)學(xué)生高效快速的工作作風(fēng)、極致標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求和優(yōu)良陽(yáng)光的個(gè)人形象，讓學(xué)生體驗(yàn)到個(gè)人品德、社會(huì)公德、職業(yè)道德更高的要求。4.德育實(shí)踐廣場(chǎng)的建設(shè)。德育實(shí)踐廣場(chǎng)是學(xué)生德育標(biāo)準(zhǔn)及成果展示的重要場(chǎng)所，活動(dòng)櫥窗、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)廊展示著學(xué)生德育活動(dòng)情景和形象要求，學(xué)生綜合素質(zhì)路演臺(tái)傳出學(xué)生自信、陽(yáng)光的表演和技能展示，地面、溝渠、磁磚、花葡、標(biāo)牌、垃圾箱、燈柱等都提示著清潔衛(wèi)生的細(xì)致、潔凈、規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)。5.德育工作坊的建設(shè)。學(xué)校德育工作坊是學(xué)校與企業(yè)共同設(shè)計(jì)，企業(yè)出資建設(shè)，企業(yè)專家與學(xué)校德育大師、青年德育工作者一起研究德育的專門場(chǎng)所，它是學(xué)校德育大腦，是學(xué)校德育與企業(yè)崗位素養(yǎng)要求鏈接之地。6.商科德育大講堂的建設(shè)。商科類學(xué)生必須有更寬廣的思維，要接觸更多的商業(yè)實(shí)踐案例，要通過(guò)企業(yè)家言傳身教習(xí)得更多的“軟技能”，在新零售轉(zhuǎn)型時(shí)期，業(yè)態(tài)變化一日千里，學(xué)校通過(guò)商科德育大講堂，請(qǐng)各類專家給學(xué)生開(kāi)展講座，讓學(xué)生及時(shí)了解到行業(yè)新信息、新模式、新知識(shí)，親眼目睹這些大家們的優(yōu)秀品質(zhì)，潛移默化地對(duì)其人格與行為習(xí)慣形成影響。7.心理咨詢室的建設(shè)。商科類學(xué)生更強(qiáng)調(diào)陽(yáng)光健康的心態(tài)，新零售概念的出現(xiàn)，給學(xué)校心理咨詢室的建設(shè)帶來(lái)了啟發(fā)。針對(duì)學(xué)生回避心理采取線上預(yù)約、咨詢的方式，既方便老師安排時(shí)間，又能夠讓學(xué)生及時(shí)解決問(wèn)題。還可以通過(guò)安裝相關(guān)軟件，讓學(xué)生先在線上自測(cè)，再根據(jù)自身情況進(jìn)一步咨詢、治療，充分保證學(xué)生心理健康。8.社團(tuán)活動(dòng)的建設(shè)。社團(tuán)活動(dòng)是一種對(duì)學(xué)生品行潛移默化的導(dǎo)向與培育。在新零售業(yè)態(tài)影響下的德育基地里，社團(tuán)活動(dòng)更多地以一種文化視野和角度作用于學(xué)生的心理和心態(tài)、思想和情感，產(chǎn)生精神上的影響，從而培養(yǎng)他們自主管理、自主維護(hù)、展現(xiàn)個(gè)性的素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的組織力與運(yùn)動(dòng)力。

三、對(duì)標(biāo)新零售人才培養(yǎng)的德育實(shí)踐基地建設(shè)成果與成效

商科類中職學(xué)校根據(jù)新零售崗位員工素質(zhì)培養(yǎng)要求，建設(shè)學(xué)生德育實(shí)踐基地培育學(xué)生品德，在試驗(yàn)學(xué)校取得了顯著成果與成效。以廣西商業(yè)學(xué)校為例：1.企業(yè)出資、出人、出力配合建設(shè)成了綜合配套、商科特色顯著、德育功能突出、可用可測(cè)性強(qiáng)的學(xué)生德育實(shí)踐基地。2.基地建設(shè)不再局限于一般的學(xué)生品德養(yǎng)成鍛煉。學(xué)校緊緊抓住行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的新要求，綜合性、針對(duì)性地對(duì)學(xué)生在高度誠(chéng)信、極富愛(ài)心、清廉自律、細(xì)心服務(wù)等方面開(kāi)展品質(zhì)鍛煉。3.基地建設(shè)為新零售業(yè)態(tài)下，整體和特有品德素養(yǎng)。培養(yǎng)提供全面方案。過(guò)去各個(gè)學(xué)校對(duì)學(xué)生開(kāi)展德育教育大都是零散、無(wú)規(guī)劃、缺軟硬件支持的，學(xué)生德育實(shí)踐基地的建成，使學(xué)校的德育工作有了堅(jiān)實(shí)的載體，德育工作部門和老師可以根據(jù)基地各部分不同的功能，有計(jì)劃地開(kāi)展單項(xiàng)或綜合性教育活動(dòng)。4.通過(guò)基地內(nèi)的德育工作坊培養(yǎng)了一批熟悉新零售業(yè)態(tài)員工素養(yǎng)要求的德育工作教師，提煉了一整套班主任主題活動(dòng)、學(xué)生德育制度與方案。5.涌現(xiàn)出了一批學(xué)生德育實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)班級(jí)和訂單班級(jí)。根據(jù)學(xué)校德育規(guī)劃，校內(nèi)各班級(jí)每學(xué)期都定時(shí)或不定時(shí)地在基地內(nèi)開(kāi)展各種養(yǎng)成活動(dòng)，在比評(píng)趕幫中優(yōu)秀班級(jí)團(tuán)隊(duì)不斷涌現(xiàn)。6.工作團(tuán)隊(duì)出版了新零售員工《素質(zhì)拓展》教材，印制了《社團(tuán)活動(dòng)管理手冊(cè)》、《文體活動(dòng)手冊(cè)》、《德育活動(dòng)手冊(cè)》、《崗前訓(xùn)練手冊(cè)》及《新生入學(xué)教育活動(dòng)手冊(cè)》等文件材料。7.設(shè)計(jì)了具有新零售市場(chǎng)特色的可視化德育漫畫(huà)形象，讓德育教育對(duì)現(xiàn)代年輕人更易接近和深入人心。8.學(xué)生思想認(rèn)識(shí)上的深刻轉(zhuǎn)變。德育教育的最終落腳點(diǎn)一定是學(xué)生，對(duì)學(xué)生無(wú)效的事都是沒(méi)有意義的。德育實(shí)踐讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到了“顧客是上帝”不只是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是要真正重視顧客的需求，服務(wù)于心、感受于形、回饋于愛(ài)。9.學(xué)生日常行為的突出轉(zhuǎn)變。凡是通過(guò)德育實(shí)踐基地鍛煉的同學(xué)在日常行為上都有轉(zhuǎn)變，如他們對(duì)待數(shù)據(jù)更敏感也更細(xì)致；像清理路邊不能留一絲浮土，不容一顆雜草一樣，對(duì)待工作有了更高的標(biāo)準(zhǔn)；他們心態(tài)更陽(yáng)光自信，在現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)與人交流更和善明禮。10.輻射與影響。成功建設(shè)好學(xué)生德育實(shí)踐基地對(duì)其它兄弟學(xué)校、普通教育學(xué)校產(chǎn)生了巨大影響。如廣西商業(yè)學(xué)校與一所普通中學(xué)結(jié)成了“綜合實(shí)踐共建特色學(xué)?！保渌黝愔新殞W(xué)校也經(jīng)常來(lái)參觀學(xué)習(xí)、索取資料。

四、德育實(shí)踐基地在培養(yǎng)新零售人才上的創(chuàng)新點(diǎn)

商科類中職學(xué)校在人的品德素養(yǎng)上將學(xué)生全力培養(yǎng)成新零售業(yè)態(tài)下的適崗人員，瞄準(zhǔn)新零售人才崗位需求建設(shè)學(xué)生德育實(shí)踐基地是一個(gè)突破與創(chuàng)新。1.德育緊盯行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。商科類學(xué)生德育實(shí)踐基地的建設(shè)從引進(jìn)無(wú)人店、網(wǎng)店，以及聘請(qǐng)新零售專業(yè)人才為學(xué)校德育工作坊特聘教授起，真正做到了緊盯商品流通行業(yè)的前沿發(fā)展趨勢(shì)。2.企業(yè)深度參與學(xué)校德育建設(shè)。規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)企業(yè)專家參與，在建設(shè)中學(xué)校出場(chǎng)地，企業(yè)提供全部建設(shè)資金，而運(yùn)行時(shí)企業(yè)專家將崗位職業(yè)素養(yǎng)要求通過(guò)網(wǎng)店、實(shí)體店、工作室、大講堂滲透給學(xué)生。3.將零星、無(wú)形的德育教育一體化、形象化。除了用基地形式將各種設(shè)施歸為一個(gè)有機(jī)整體外，通過(guò)實(shí)體及獨(dú)特的卡通形象設(shè)計(jì)將德育形象化，吸引年輕人。4.將網(wǎng)絡(luò)虛擬行為納入德育研究范圍。傳統(tǒng)德育研究只關(guān)注學(xué)生現(xiàn)實(shí)行為，如今將新零售網(wǎng)店（微店）、無(wú)人店納入研究范疇，更多地關(guān)注學(xué)生在虛擬環(huán)境上的言行及品德表現(xiàn)。

五、德育實(shí)踐基地建設(shè)的不足及未來(lái)發(fā)展方向

德育對(duì)人的思想品德行為改造是一個(gè)困難過(guò)程，而新零售是對(duì)傳統(tǒng)零售及電子商務(wù)的顛覆，正處在深刻、劇烈的變革中，具有不確定性和持續(xù)性，學(xué)校針對(duì)行業(yè)人才培養(yǎng)的德育建設(shè)仍存在不足，且影響未來(lái)的發(fā)展方向。1.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、新零售人才的素質(zhì)要求研究還不夠透徹。2.基地建設(shè)當(dāng)中網(wǎng)店、微店建設(shè)不夠。3.學(xué)生德育行為規(guī)范的制度建設(shè)不夠。4.基地建設(shè)各實(shí)體之間的銜接要進(jìn)一步加強(qiáng)。今后的發(fā)展一定要更深入研究新零售行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的需求，在創(chuàng)新點(diǎn)上加強(qiáng)建設(shè)實(shí)效，努力克服不足之處，將德育科學(xué)地定性、定量，引入更規(guī)范的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將基地建設(shè)成為企業(yè)人才品德養(yǎng)成的重要場(chǎng)所?？傊?，新零售發(fā)展已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)人員崗位品德素質(zhì)要求產(chǎn)生影響，為滿足人才培養(yǎng)需求，商科類中職學(xué)校對(duì)標(biāo)新零售崗位要求，建設(shè)實(shí)用、科學(xué)、規(guī)范、一體的學(xué)生德育實(shí)踐基地是一條可行的創(chuàng)新之路。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉偉文.新零售背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“技能型”人才培養(yǎng)模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2019.

[2]朱峰.論新零售背景下?tīng)I(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2018.

[3]韓冰，劉大路.中職德育教學(xué)有效性的探索與實(shí)踐[J].課程教育研究，2019.

作者:楊林鐘 楊瑩 單位:廣西商業(yè)學(xué)校