一、觀點簡明。假如不能用幾句實質(zhì)性的話把所要演說觀點表述清楚，那么演說就將是漫無邊際的，而更重要的是，如自己尚不清楚要說些什么，那聽眾將更是如墜云霧、不知所云。

二、精心組織。不管演說是長是短，都必須有條理地將它組織好——怎樣開頭，要說明什么重點問題，怎樣結(jié)尾。

三、寧短勿長。一幕歌舞表演的標(biāo)準(zhǔn)時間一般是幾分鐘。舞姿優(yōu)美、歌聲悅耳的演唱是觀眾們十分喜愛的，但如果時間拖得太長，觀眾也會感到乏味的。在多數(shù)場合，演說以簡短為佳，時間最好是幾分鐘。

四、真情實感。之所以要演說，是因為聽眾沒有經(jīng)歷過我們經(jīng)歷過的事情。我們的任務(wù)就是要通過演說，讓聽眾與我們一起感受人間的冷暖和喜怒哀樂。要達到這個目的，用第一人稱演說是一種比較有說服力的方法。

五、抓住聽眾。一登上講臺，就要設(shè)法迅速建立起與聽眾的感情聯(lián)系。溝通的方法很多，比如：面帶微笑環(huán)視全場，向聽眾略略點頭以示謝意，對主持人與聽眾說聲“謝謝”。當(dāng)所有的聽眾把注意力集中到你身上來了之后，你就可以演說了。

六、即興演說。照稿宣讀不如交談式的即興演說，因為后者是直截了當(dāng)和發(fā)自腑的。雖然后者有不太流暢的毛病，但卻是一種比較理想的演說方式。

第一，要努力維護整體形象。在參與展覽時，參展單位的整體形象直接映入觀眾的眼里，因而對自己參展的成敗影響極大。參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個部分所構(gòu)成。對于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。

展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構(gòu)成。用以進行展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力。而用以在展覽會上向觀眾直接散發(fā)的有關(guān)資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯(lián)絡(luò)方法，如公關(guān)部門與銷售部門的電話、電報、電傳、傳真以及電子郵箱的號碼，等等。

工作人員的形象，則主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則最好請其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。為了說明各自的身份，全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，但男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。

第二，要時時注意待人禮貌。在展覽會上，不管它是宣傳型展覽會還是銷售型展覽會，參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務(wù)則是自己的天職。為此，全體工作人員都要將禮貌待人放在心坎上，并且落實在行動上。

展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。

當(dāng)觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向?qū)Ψ秸f：“您好!歡迎光臨!”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀”。

約好去拜訪對方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。

我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對方要晚一點到。如果是對方要晚點到，你將要先到，要充分利用剩余的時間。例如，坐在汽車?yán)镒屑毾胍幌?，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

當(dāng)你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。

當(dāng)你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只要互相問候并握手就行了。

一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進入正題，而不要盡閑扯個沒忙。清楚直接地表達你要說的事情，不要講無關(guān)緊要的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

約好去拜訪對方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。

我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對方要晚一點到。

如果是對方要晚點到，你將要先到，要充分利用剩余的時間。例如，坐在汽車?yán)镒屑毾胍幌?，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

當(dāng)你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。

當(dāng)你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只要互相問候并握手就行了。公務(wù)員之家:

一、之提防非法期刊

首先要注意的就是非法期刊。因為根據(jù)規(guī)定在非法期刊上在職稱評審中是無效的。何為非法期刊？說白了就是沒有自身的CN刊號的期刊。鑒別非法期刊的官方行政機構(gòu)是新聞出版總署。新聞出版總署首頁右中有個期刊檢索窗口，根據(jù)新聞出版總署工作人員的答復(fù)："凡在新聞出版總署期刊檢索窗口中檢索不到的期刊就是非法期刊。"也就是說正規(guī)期刊應(yīng)當(dāng)都能查到。作者也可以通過我們站上的查詢窗口，同時直接查詢新聞出版總署的期刊數(shù)據(jù)和中國期刊網(wǎng)的數(shù)據(jù)。

另外，能查到的期刊，也可能是假冒的正規(guī)期刊，所以，作者出刊后應(yīng)當(dāng)在三個月內(nèi)登錄中國期刊網(wǎng)。如果中國期刊網(wǎng)，該雜志當(dāng)期查不到作者文章，那就說明作者發(fā)在了假冒期刊（克隆刊)上。

二、無效的情況

（1)之發(fā)表在非法期刊

上面已經(jīng)陳述不再啰嗦。

客觀地講，這些作法的危害性并不亞于不穿制服。

除去上裝與下裝這兩大主體部分之外，商界人士往往還要按照有關(guān)規(guī)定，使自己其他部分的衣飾，與制服有機地、系統(tǒng)地組合搭配。

在一般情況下，商界人士在穿制服時，按規(guī)定要求與其配套使用的衣飾，主要有襯衫、帽子、鞋襪、皮帶，等等。它們往往會與制服一起下發(fā)，在整體風(fēng)格上與制服相互一致。商界人士在穿著制服時，若是離開了它們，往往會令所穿制服失去其本應(yīng)具有的神韻。因此，穿制服時，按規(guī)定應(yīng)與其配套使用的衣飾，必須一同使用。不準(zhǔn)不用，也不得以其他非配套使用的衣飾代替。

即使穿制服時，其他部分的衣飾單位未作統(tǒng)一規(guī)定，亦不得濫用。在選用其他衣飾時，應(yīng)將它們與制服協(xié)調(diào)與否的問題，置于首位予以考慮。

名人坊

一提起馮曉泉、曾格格，大家就會想起他們那種極具中國民族風(fēng)格的演出。也正是因為他們的民族風(fēng)格，受到了很多外國朋友的喜愛。馮曉泉說，自從成為歌手之后，他們就經(jīng)常出國演出，和不少外國觀眾打過交道。在國內(nèi)，他和曾格格也有不少外國朋友。所以，在這些年他們也積累了不少和外國人打交道的經(jīng)驗。

“外國朋友非常注意在不同場合的穿著?！瘪T曉泉回憶說，在1998年，他和曾格格隨中央民族樂團一同前往維也納金色大廳演出，因為自己中國民族風(fēng)格的表演，受到現(xiàn)場觀眾的熱烈歡迎。在表演結(jié)束之后，主辦方臨時安排他們參加了一個雞尾酒會，因為事前沒有準(zhǔn)備，他們夫妻倆一身休閑打扮來到會場，但是他們發(fā)現(xiàn)，在這個酒會上，外國朋友都穿得非常正式，他們的服裝顯得有些隨意，讓他們感到有些尷尬。通過這次的經(jīng)驗，他和曾格格去國外演出的時候，一定會帶很多適合不同場合穿著的衣服，同時也一定會提前了解演出的整個行程和安排，做到有的放矢。

馮曉泉說，在日常的生活中，國外的朋友也都是非常和氣可愛的，而且特別好客，在這方面一點也不亞于中國人。他說，在2001年10月，他們在雅典參加完演出之后，就去了當(dāng)?shù)氐暮＿?，雖然自己穿得很休閑，但還是被當(dāng)?shù)赜^眾認了出來，而且，那位外國友人還請他們吃了當(dāng)?shù)氐目救?，這件事一直都讓他們很難忘。

還有不到三年的時間，2008年北京奧運會就要召開了，馮曉泉說，那時將肯定有不少的外國朋友來到北京。作為東道主，不僅要表現(xiàn)出熱情、好客的一面，更要懂得怎樣和不同國家的朋友打交道。他認為，首先應(yīng)該掌握簡單外語，讓對方聽到北京的問候，其次就是要著裝整潔，體現(xiàn)我們積極的精神面貌。作為演員，他和曾格格更需要注意這些問題，特別是在不同場合，根據(jù)場地、活動內(nèi)容和形式，穿著合體的服裝。



摘要：探討臨床輸血的注意事項，注意輸血的安全性，控制輸血風(fēng)險，減少輸血糾紛的發(fā)生。通過采取積極有效的措施，控制輸血不安全因素，減少或消除輸血傳播疾病的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：輸血注意事項

輸血是重要的搶救生命的措施之一。臨床上輸血一般采用靜脈注射。輸血時必須針對患者的具體情況，要選擇正確的輸血方式。

一、血的分類：

新鮮液體血漿（FLP）含有新鮮血液中全部凝血因子血漿蛋白為6-8g/%；纖維蛋白原0.2-4g%；其他凝血因子0.7-1單位/ml規(guī)格：

新鮮冰凍血漿（FFP）含有全部凝血因子。血漿蛋白為6-8g/%；纖維蛋白原0.2-0.4g%；其他凝血因子0.7-1單位/ml規(guī)格：自采血后6-8小時內(nèi)（ACD抗凝劑：6小時內(nèi)；CPD抗凝劑：8小時內(nèi)）速凍成塊規(guī)格：200ml，100ml，50ml，25ml。

相對于售前服務(wù)而言，售后服務(wù)重在爭取取消者的信任和安全感，它是指在商品進入消費領(lǐng)域即到達消費者手中之后，企業(yè)繼續(xù)向顧客提供各項服務(wù)的做法．其內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1.送貨服務(wù)．

即商品以自有社陪為顧客送貨上門．參加這項服務(wù)的工作人員，一定要注意對顧客的態(tài)度，不可因遇到困難（如商品過于沉重或顧客房屋過于狹窄等）而向顧客發(fā)火，更要注意對貨物輕拿輕放，不能因它已售出而不加愛惜．

2.安裝服務(wù)．

即由商店或廠家派專人免費為顧客安裝一些需要在使用之處安裝的商品，如電視機，點冰箱，并且當(dāng)場測試．

3.＂三包＂服務(wù)

1、外商來本地區(qū)(單位)參觀時，對本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡明扼要、實事求是；內(nèi)容要真實、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績，也不掩飾不足。

2、外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課，工作和學(xué)習(xí)都要照常進行。當(dāng)客人主動與我方人員握手、攀談時，可熱情地做相應(yīng)表示。

3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。

4、陪同參觀人員不宜過多，同時應(yīng)做好保衛(wèi)工作。指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。

5、介紹情況應(yīng)面向全體，注意避免冷落另一些客人。對方提出的問題，應(yīng)區(qū)別情況慎做簡明答復(fù)，不要不懂裝懂，不要輕易表態(tài)，更不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等，注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定。

6、參觀時，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。公務(wù)員之家: