大家好，很榮幸能和在座的各位朋友共同探討有關(guān)“一站式服務(wù)”的話題，希望接下來(lái)我所帶來(lái)的話題能為各位在家庭裝修和家具采購(gòu)方面提供一些幫助。

從買(mǎi)到新房子開(kāi)始，我們每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己的新家充滿了期待和希望。為著這個(gè)美好的希望，我們要怎么做呢？“今天跑建材市場(chǎng)，明天跑家具市場(chǎng)，上午請(qǐng)假買(mǎi)潔具，下午請(qǐng)假裝櫥柜……以前聽(tīng)朋友談起家里搞裝修，他們用得最多的一個(gè)字就是‘累’！累還不說(shuō)，在裝修進(jìn)行的同時(shí)，還要進(jìn)行主材的安裝和前期的合理設(shè)計(jì)安排，如果不是同一家公司，這樣的安裝服務(wù)就要求業(yè)主自己幾面跑來(lái)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。如果遇到負(fù)責(zé)任的商家協(xié)調(diào)起來(lái)也許能一、兩次解決，如果運(yùn)氣不好遇到不負(fù)責(zé)任的商家和裝修公司，他們之間互相推委、扯皮，影響施工進(jìn)度到是次要的，主要是質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)根本無(wú)法保證。如果施工后期或安裝結(jié)束后出現(xiàn)問(wèn)題，后果就更加可怕，不能得到及時(shí)的售后服務(wù)不說(shuō)，責(zé)任無(wú)法準(zhǔn)確分析，最終的結(jié)果業(yè)主要自己再尋找第三家維修或更換，造成二次消費(fèi)，惹了一肚子氣受了不少委屈，以后的售后服務(wù)就更加難以維系。想想就很可怕。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧！一位朋友新買(mǎi)了房子，興奮的構(gòu)思新家的組成和風(fēng)格，同時(shí)先考慮的就是要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，當(dāng)然這也是我們?cè)谧母魑欢脊餐P(guān)心的焦點(diǎn)所在。花最少的錢(qián)，得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)。于是自己找了施工隊(duì)伍，自己選購(gòu)建筑材料、家具、配飾等等，用的時(shí)間可想而知，每天在工作和市場(chǎng)之間周旋，耽誤了大量的工作時(shí)間和休息時(shí)間，造成時(shí)間上的浪費(fèi)。終于覺(jué)得準(zhǔn)備就續(xù)可以開(kāi)工了，一大堆的麻煩事還在那等著呢?。“惭b推拉門(mén)，地面不平，廠家等著地平了才給安裝，找施工隊(duì)說(shuō)已經(jīng)平了，廠家來(lái)了說(shuō)不平安不了，地終于平了，廠家活多安排不開(kāi)，等通知吧。門(mén)安不上，下一道工序無(wú)法進(jìn)行，停工等著吧！讓我們?cè)趺雌桨?！?gòu)買(mǎi)成品櫥柜，選擇高檔吧價(jià)格太不經(jīng)濟(jì)，選擇低檔質(zhì)量實(shí)在無(wú)法放心，終于對(duì)比好了，買(mǎi)來(lái)一安發(fā)現(xiàn)尺寸又有問(wèn)題。。。。。。嚇到大家了吧，這樣的問(wèn)題我就不再列舉了，免得大家提前得“裝修恐懼癥”。

喬賽在業(yè)內(nèi)率先提出的“一站式服務(wù)”就是針對(duì)上述問(wèn)題，提出的合理且有效的解決辦法。

“一站式服務(wù)”不僅提供裝修產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，全程的跟蹤服務(wù)，以及配套家具用品的銷(xiāo)售服務(wù)，整體售后服務(wù)等等?！耙徽臼椒?wù)”本質(zhì)上是系統(tǒng)的銷(xiāo)售服務(wù)。

“一站式服務(wù)”就是來(lái)喬賽裝修，喬賽不僅為您提供專(zhuān)業(yè)全面的裝修服務(wù)和質(zhì)量保證，還傾力為廣大客戶打造集家具生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的大型成品家具系統(tǒng)——“諾威爾”，“諾威爾”成品家具專(zhuān)營(yíng)店在鞍山有近200平左右的大型專(zhuān)營(yíng)店三家，包括大德店、時(shí)代家園店和我們現(xiàn)在看到的中心店?！爸Z威爾”的產(chǎn)品在鞍山的成品家具市場(chǎng)居于何等地位呢，以下數(shù)據(jù)足以說(shuō)明：翠湖毫庭使用率60%，鞍鋼花園使用率40%，萬(wàn)科使用率45%。。。。。。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的已經(jīng)過(guò)去，充滿期待的已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。

一、收獲

說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工、酒店完成至±0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房；小戶型11月15日順利交房；準(zhǔn)甲裝修收尾；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。

要說(shuō)原盛項(xiàng)目年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1）、8月30日的soho辦公樓的交付；2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件——特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)；其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興；穩(wěn)重而富有包容心的王明奇；充滿熱情和活力的張松海；任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍；敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華；勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。

二、成長(zhǎng)

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：

又是一年春來(lái)到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報(bào)一下我在本年的工作情況及2009年的工作計(jì)劃。

一、本年工作概況

我自xx月xx日其加入公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：

(1)x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠項(xiàng)目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫(kù)房，指揮工人做現(xiàn)場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門(mén)窗方面的知識(shí)，一開(kāi)始什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)郝工和安工的安排下，我暫時(shí)管理工地庫(kù)房。在對(duì)庫(kù)房的整理及進(jìn)出材料的管理過(guò)程中，我開(kāi)始對(duì)門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識(shí)，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對(duì)門(mén)窗知識(shí)的進(jìn)一步了解，我的工作重點(diǎn)開(kāi)始逐步有由庫(kù)房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。在維修過(guò)程中我學(xué)到了很多東西：①對(duì)門(mén)窗維修的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了初步了解，包括出現(xiàn)問(wèn)題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問(wèn)題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù)，比如說(shuō)扇開(kāi)啟不靈活問(wèn)題。非我方問(wèn)題則堅(jiān)決不予處理，比如說(shuō)一些吃口問(wèn)題;③要講信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求，不能隨便給予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個(gè)方面。人工控制方面，對(duì)每人維修結(jié)果進(jìn)行檢查，不合格則不予買(mǎi)單，同時(shí)實(shí)行責(zé)任制，避免同一問(wèn)題重復(fù)買(mǎi)單;材料控制方面，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費(fèi)。同時(shí)制訂領(lǐng)料單，對(duì)工人的維修工具、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原則，嚴(yán)格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。

(2)x月x日到年底，這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作，此間參與的工作如下：

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：

又是一年春來(lái)到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報(bào)一下我在本年的工作情況及20**年的工作計(jì)劃。

一、本年工作概況

我自xx月xx日其加入公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：

(1)x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠項(xiàng)目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫(kù)房，指揮工人做現(xiàn)場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門(mén)窗方面的知識(shí)，一開(kāi)始什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)郝工和安工的安排下，我暫時(shí)管理工地庫(kù)房。在對(duì)庫(kù)房的整理及進(jìn)出材料的管理過(guò)程中，我開(kāi)始對(duì)門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識(shí)，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對(duì)門(mén)窗知識(shí)的進(jìn)一步了解，我的工作重點(diǎn)開(kāi)始逐步有由庫(kù)房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。在維修過(guò)程中我學(xué)到了很多東西：①對(duì)門(mén)窗維修的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了初步了解，包括出現(xiàn)問(wèn)題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問(wèn)題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù)，比如說(shuō)扇開(kāi)啟不靈活問(wèn)題。非我方問(wèn)題則堅(jiān)決不予處理，比如說(shuō)一些吃口問(wèn)題;③要講信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求，不能隨便給予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個(gè)方面。人工控制方面，對(duì)每人維修結(jié)果進(jìn)行檢查，不合格則不予買(mǎi)單，同時(shí)實(shí)行責(zé)任制，避免同一問(wèn)題重復(fù)買(mǎi)單;材料控制方面，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費(fèi)。同時(shí)制訂領(lǐng)料單，對(duì)工人的維修工具、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原則，嚴(yán)格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。

(2)x月x日到年底，這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作，此間參與的工作如下：

住房裝修業(yè)伴隨著房屋產(chǎn)權(quán)制度改革和房地產(chǎn)業(yè)的興起而蓬勃發(fā)展，是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向前發(fā)展過(guò)程中追求高質(zhì)量物質(zhì)生活的體現(xiàn)。當(dāng)前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)方興未艾，其衍生出的住房裝修所占家庭支出份額不斷增加，俗話說(shuō)“住房?jī)r(jià)好定，裝修款無(wú)頂”。眾所周知，當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)所占地方稅收收入比重逐年提高，是因?yàn)榉康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)和交易市場(chǎng)的火爆，但住房裝修所征收稅款卻屈指可數(shù)，這一冷一熱的現(xiàn)象說(shuō)明對(duì)于住房裝修的稅收征管方面存在缺陷，尤其是沒(méi)有確切的征稅標(biāo)準(zhǔn)作為操作依據(jù)，導(dǎo)致稅收流失嚴(yán)重?；鶎拥囟惒块T(mén)在強(qiáng)化行業(yè)稅收征管上有不可推卸的責(zé)任，從強(qiáng)化行業(yè)稅收征管的角度出發(fā)，筆者對(duì)市劍光分局轄區(qū)內(nèi)的住房裝修情況進(jìn)行了調(diào)查，作了以下淺顯思考以供同行們參考。

一、住房、裝修及納稅人情況

（一）住宅房屋分類(lèi)

市與省仍至全國(guó)的住房類(lèi)型相似，大致可從面積上可劃分為100平方米以下的經(jīng)濟(jì)適用房、100—200平方米的普通商品房、200平方米以上的高檔復(fù)式樓或別墅等三類(lèi)。

（二）裝修方式分類(lèi)

目前，住房的裝修在這樣的縣級(jí)市主要有包工不包料和包工包料二種形式。所謂包工不包料，就是由住戶自行購(gòu)買(mǎi)裝修所需的材料，裝修單位（人員）根據(jù)住戶的要求對(duì)房屋進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修，并收取一定的人工費(fèi)用。所謂的包工包料，是指裝修單位（人員）根據(jù)住戶的要求對(duì)房屋裝修進(jìn)行設(shè)計(jì)，按住戶及設(shè)計(jì)的要求購(gòu)買(mǎi)材料，對(duì)裝修所需材料費(fèi)、人工費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、清理費(fèi)、利潤(rùn)等進(jìn)行預(yù)算，由住戶與裝修單位（人員）協(xié)商確定一個(gè)雙方同意的裝修價(jià)格，并依此簽訂裝修合同。由于市屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的小城市，采取包工不包料裝修方式的占90%以上。

上海鴻禧花園小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修協(xié)議書(shū)

甲方：上海鴻禧物業(yè)管理有限公司

乙方（業(yè)主）：

丙方（施工單位）：

茲就乙方委托丙方在甲方管理的鴻禧花園社區(qū)內(nèi)進(jìn)行乙方所擁有房屋裝修工程事宜，經(jīng)叁方協(xié)商簽定本協(xié)議書(shū)，具體條文如下，系叁方共同遵守：

1．應(yīng)注意之事項(xiàng)

摘要：家庭裝飾裝修自上世紀(jì)在我國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)，己經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，但是，如今在中國(guó)，家庭裝飾裝修并沒(méi)有走上正軌之路，而且還存在著許多令人堪憂的問(wèn)題。要改變這一現(xiàn)狀，必須盡快走上建筑與裝修設(shè)計(jì)一體化之路。

關(guān)鍵詞：建筑；裝修設(shè)計(jì)；一體化

現(xiàn)今，家庭裝飾裝修已走進(jìn)我國(guó)普通百姓家庭，改善了住房環(huán)境，提高了住宅的品位和舒適度。但是也暴露出許多不盡人意的問(wèn)題。筆者通過(guò)從事環(huán)藝教學(xué)工作和家庭裝飾裝修的實(shí)踐，深感中國(guó)家庭裝飾裝修必須盡快走上建筑與裝修設(shè)計(jì)一體化之路。所謂的建筑與裝修設(shè)計(jì)一體化，是指建筑開(kāi)發(fā)公司與家庭裝飾裝修設(shè)計(jì)公司聯(lián)手，使商品住宅裝修一次到位，即房屋交鑰匙前，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛(wèi)生間的基本設(shè)備全部安裝完成，亦稱(chēng)全裝修住宅。

一、實(shí)行建筑與裝修設(shè)計(jì)一體化的必要性

1.家庭裝飾裝修從業(yè)人員素質(zhì)偏低。中國(guó)住宅裝飾裝修行業(yè)雖然已成為與百姓生活密切相關(guān)的大產(chǎn)業(yè)，但是，家庭裝飾裝修從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)極低，表現(xiàn)為接受正規(guī)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人數(shù)和有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人數(shù)少；從業(yè)人員90%以上是農(nóng)民工或下崗人員。上崗前沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，只是由師傅帶著做，或者自學(xué)。鋪木地板的不清楚木地板種類(lèi)、質(zhì)量，干油漆工的分不清油漆種類(lèi)等等。另外，目前我國(guó)家庭裝飾裝修公司多是采用個(gè)體的、手工作坊式的，甚至是游擊隊(duì)式的，即使是所謂正規(guī)的家裝企業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)也不很高。

2.家庭裝飾裝修存在嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。建設(shè)部副部長(zhǎng)仇保興指出，中國(guó)住宅裝修浪費(fèi)驚人，每年住宅裝修造成的浪費(fèi)高達(dá)3000億元人民幣。筆者親身經(jīng)歷的新房裝飾裝修時(shí)所浪費(fèi)的物品主要為：一是更換掉的門(mén)窗、便器、潔具、電器開(kāi)關(guān)、插座、燈具，以及一些家庭暖氣片等等，毛坯房中的許多材料、設(shè)備變成了垃圾和廢品；二是由于不計(jì)裝修工程中的能源費(fèi)，室內(nèi)裝修施工中的長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、大功率電動(dòng)工具帶來(lái)的能源浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重；三是一些裝修剩余材料往往被當(dāng)做垃圾處理，浪費(fèi)現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。另外，在家庭裝飾裝修中，有的業(yè)主自己購(gòu)買(mǎi)全部材料，找施工隊(duì)，指揮施工；有的業(yè)主找家裝公司操作，采用基礎(chǔ)裝修(包括油漆、水泥、沙子、吊頂、水電線路改造)由裝飾裝修公司負(fù)責(zé)，而木地板、瓷磚等主材料仍采取自購(gòu)的方式。這種個(gè)人購(gòu)買(mǎi)材料的形式，價(jià)錢(qián)相對(duì)集體采購(gòu)昂貴得多，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也可以算是一種沒(méi)必要的浪費(fèi)。

摘要：本文通過(guò)對(duì)家裝市場(chǎng)現(xiàn)狀的梳理，分析家裝公司目前普遍存在的問(wèn)題，并基于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程提出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略建議。以期對(duì)家裝公司的營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)提供建議參考。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)民開(kāi)始提高對(duì)生活品質(zhì)的重視。其中，對(duì)居住環(huán)境要求的提升以及房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展促使了大小裝飾公司近年如雨后春筍般出現(xiàn)，導(dǎo)致家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，裝飾公司積極拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，探索營(yíng)銷(xiāo)模式。但仍然存在著較多問(wèn)題以至于業(yè)務(wù)難以開(kāi)展推進(jìn)，如傳統(tǒng)模式以家裝公司為導(dǎo)向，而非以滿足客戶需求為導(dǎo)向，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)新房裝修的預(yù)期，客戶購(gòu)買(mǎi)后對(duì)家裝公司的不良評(píng)價(jià)產(chǎn)生消極影響等。

1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程概述

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的過(guò)程，主要分為五個(gè)階段：確認(rèn)問(wèn)題階段，即是消費(fèi)者確認(rèn)自身需求的過(guò)程，在此階段，營(yíng)銷(xiāo)人員需要了解甚至喚起顧客的需要；信息收集階段，了解消費(fèi)者獲得相關(guān)信息的渠道以及不同渠道的影響程度，并且設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)男畔鞑ゲ呗?，消費(fèi)者獲得信息來(lái)源的渠道主要有經(jīng)驗(yàn)來(lái)源、個(gè)人來(lái)源、公共來(lái)源、商業(yè)來(lái)源；備選產(chǎn)品評(píng)估階段，在消費(fèi)者獲取一定量的信息后，消費(fèi)者會(huì)對(duì)多個(gè)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估并選擇，包括產(chǎn)品所應(yīng)具備的屬性，消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)以及自身的評(píng)價(jià)模式；購(gòu)買(mǎi)決策階段，消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向后會(huì)出現(xiàn)諸多最終影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素包括他人的意見(jiàn)以及一些不可控的意外因素，如消費(fèi)者自身降薪或其他品牌同類(lèi)產(chǎn)品降價(jià)等；購(gòu)后階段，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，還會(huì)出現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)后使用、評(píng)價(jià)以及其他購(gòu)后行為。

2家裝行業(yè)現(xiàn)狀分析

掃盲工作總結(jié)

200*-6-5蘇州大學(xué)紅樓

主講人員為各裝修公司的設(shè)計(jì)師(紅螞蟻,旭日,龍發(fā)等)

課題1.家裝要點(diǎn)

2.設(shè)計(jì)師聯(lián)盟成立

一.家裝流程解說(shuō)

【摘要】：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提高，并且隨著科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步，人們對(duì)自己的居住和辦公環(huán)境的要求也越來(lái)越高，所以這幾年裝修行業(yè)也是空前的繁盛，幾乎每個(gè)家庭、每個(gè)單位都會(huì)涉及到裝修，通過(guò)裝修來(lái)改變周?chē)沫h(huán)境，到達(dá)自己想要的那種裝修效果，而建筑電氣（比如照明、智能化布線等）是實(shí)現(xiàn)這些裝修效果的重要手段。但是建筑電氣在實(shí)現(xiàn)這些效果的同時(shí)也存在著很大的安全隱患。這些安全隱患是在裝修過(guò)程中不規(guī)范的電氣施工造成的，而且大多數(shù)人對(duì)這些技術(shù)問(wèn)題往往不懂，文章旨在指導(dǎo)人們?cè)鯓尤ケ苊膺@些隱患。

【關(guān)鍵詞】：盲目設(shè)計(jì);施工;施工中注意的問(wèn)題

一、盲目設(shè)計(jì)、施工

現(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)上出售的房子有很大一部分是毛坯房，沒(méi)有裝修，有的甚至連門(mén)都沒(méi)有，為了達(dá)到我們自己對(duì)居住環(huán)境的要求所以必須進(jìn)行裝修，一部分工程，特別是一些老百姓自己裝修，為了節(jié)省費(fèi)用，私雇資質(zhì)等級(jí)不符合要求的設(shè)計(jì)人員及施工單位（或個(gè)體戶）設(shè)計(jì)或承包工程。由于設(shè)計(jì)和施工人員技術(shù)水平有限，致使一些安裝工程達(dá)不規(guī)范要求，由于在裝修工程中電氣負(fù)荷較大，用電設(shè)備種類(lèi)多，如果不經(jīng)過(guò)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)人員的嚴(yán)格計(jì)算，僅憑電工經(jīng)驗(yàn)施工，電氣開(kāi)關(guān)及導(dǎo)線選擇不當(dāng)，負(fù)荷分配不合理等，都會(huì)在裝修過(guò)程中埋下隱患。房子對(duì)于我們老百姓來(lái)說(shuō)是一輩子的大事千萬(wàn)不能為了圖省事、圖省錢(qián)給自己留下遺憾。

電氣裝修的程序如下：

1.我們裝修時(shí)應(yīng)該先找一個(gè)有國(guó)家正規(guī)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位根據(jù)自己家的實(shí)際情況進(jìn)行正規(guī)設(shè)計(jì)，不能為了好看盲目的增加各種燈具和電器設(shè)備，這樣會(huì)增加電氣負(fù)荷，千萬(wàn)別有這種思想“我家也沒(méi)有增加多少負(fù)荷沒(méi)有關(guān)系”，這種思想千萬(wàn)不能有，因?yàn)橐粋€(gè)新建的小區(qū)有上千戶的家庭，如果都象這樣，整個(gè)小區(qū)的電力負(fù)荷會(huì)增加很多，電源進(jìn)線和變壓器的容量是有限的，開(kāi)發(fā)商絕對(duì)不會(huì)因?yàn)檎麄€(gè)小區(qū)的負(fù)荷增加了而去更換電源和變壓器。如果將來(lái)有一天真的負(fù)荷不夠了，受傷害的還是我們老百姓。