近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)集團(tuán)公司，包括一些企業(yè)戰(zhàn)略管理專(zhuān)家和學(xué)者都在想方設(shè)法使企業(yè)能夠持久地生存與發(fā)展。在這些時(shí)期，同時(shí)出現(xiàn)了技術(shù)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，特別是90年代以來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，但都不能從根本上為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提一副供良方妙藥，究其原因，的確有許多問(wèn)題值得深思與探討。但筆者認(rèn)為，在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)真正需要的就是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)只有具有了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正贏得未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

一、對(duì)戰(zhàn)略制勝法寶的理解

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球一體化的今天，我國(guó)企業(yè)家與國(guó)際上的CEO一樣，在戰(zhàn)略制定和選擇方面均面臨著一個(gè)突出問(wèn)題，那就是如何在越來(lái)越復(fù)雜多變的環(huán)境，或者準(zhǔn)確地講是在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，通過(guò)有效地實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理，保證企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定和持續(xù)地獲得高于市場(chǎng)平均水平的收益率。而在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的條件下企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實(shí)施成功與否、戰(zhàn)略管理的作用發(fā)揮得好壞，其歸根到底就是企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力是否培育與構(gòu)建，以及如何有效的建立戰(zhàn)略管理運(yùn)行體系和有效監(jiān)控與運(yùn)行。那么，什么是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力？我們認(rèn)為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力是指在實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)，給經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的無(wú)形的或潛在的利益，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的根本點(diǎn)。

企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)是企業(yè)生存、發(fā)展和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的“航標(biāo)”和“燈塔”。之所以特別指出企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力，是因?yàn)槟壳暗闹袊?guó)企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中總是處于弱勢(shì)，究其真正的原因是缺乏科學(xué)地制定和堅(jiān)決地實(shí)施行業(yè)以及企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。換言之，企業(yè)追求眼前利益、局部利益和短期行為極為嚴(yán)重。這個(gè)問(wèn)題不解決，我們將難以形成真正的、健康的、持續(xù)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力與核心能力。如果站在中國(guó)家電、汽車(chē)、煙草等行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)審視，行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施是第一競(jìng)爭(zhēng)力，或者說(shuō)是最高層次的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。只有這種戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力己經(jīng)形成，其它層次的競(jìng)爭(zhēng)力則相對(duì)容易解決和形成。

二、戰(zhàn)略制勝法寶的作用

企業(yè)發(fā)展到一定程度后，總會(huì)面臨某種或多種業(yè)務(wù)多元化還是專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)方向選擇問(wèn)題。提出多元化發(fā)展的要求，通常是以現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展前景欠佳或企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大為前提假設(shè)的。如果企業(yè)實(shí)力不夠強(qiáng)大，集中力量進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)無(wú)疑從根本上是最佳選擇，采取多元化的做法往往會(huì)造成管理資源及管理手段的精力分散、業(yè)務(wù)遍地開(kāi)花、經(jīng)營(yíng)效益滑坡的結(jié)果?？紤]到在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，與國(guó)際大公司相比，我國(guó)的許多企業(yè)發(fā)展歷史不長(zhǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力尚有待于進(jìn)一步積累，也許今后很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，都還需要將專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)作為首選戰(zhàn)略。而在企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)允許多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，最好考慮選擇與原有業(yè)務(wù)存在一定的管理、運(yùn)行、技術(shù)、原料、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、文化等相關(guān)性的新業(yè)務(wù)，因?yàn)椋醒芯勘砻鳎憾嘟腔M(jìn)入一個(gè)與企業(yè)原有業(yè)務(wù)毫不相關(guān)的全新領(lǐng)域，其成功的可能性很小。

[摘要]人類(lèi)是一個(gè)由國(guó)家層次、跨國(guó)家層次和超國(guó)家層次的行為主體與民族、國(guó)家多元主體共同支配的“全球性社會(huì)”?！懊绹?guó)制造”的世界文化資源早已成為了美國(guó)的一種特殊的經(jīng)濟(jì)資本。當(dāng)代文化同步化動(dòng)力主要是來(lái)自美國(guó)的跨國(guó)公司，他們?cè)O(shè)計(jì)了模擬全球的投資計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略。主宰金融證券業(yè)是強(qiáng)者獲勝的法寶。美國(guó)由于在金融領(lǐng)域里不斷實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新，其金融市場(chǎng)已成為全世界最有活力、效率最高的“投資者天堂”。游戲規(guī)則的設(shè)計(jì)者最懂得賺錢(qián)的門(mén)道，并能巧妙地逃脫和轉(zhuǎn)嫁金融風(fēng)險(xiǎn)。

[關(guān)鍵詞]多元主體；文化產(chǎn)業(yè)；金融證券業(yè)

在人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)的今天，面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)——經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)，已經(jīng)取代軍事戰(zhàn)爭(zhēng)，成為當(dāng)今世界一部分人奪取另一部分人財(cái)產(chǎn)的主要手段。世界正在經(jīng)歷著人類(lèi)歷史上最偉大、最徹底的革命，這一次偉大轉(zhuǎn)變比以往農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命的意義更加偉大，孕育了人本主義偉大革命的新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為人類(lèi)接受東方價(jià)值觀，形成一種和諧文化創(chuàng)造了越來(lái)越成熟的物質(zhì)條件。最能反映這一點(diǎn)的主要是4大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：信息產(chǎn)業(yè)、金融證券業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)。本文主要從文化產(chǎn)業(yè)、金融證券業(yè)的角度進(jìn)行分析。

一、文化產(chǎn)業(yè)已成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要環(huán)節(jié)

美國(guó)國(guó)會(huì)研究中心在一項(xiàng)報(bào)告中說(shuō)，“我們必須承認(rèn)國(guó)際間的大眾傳媒的流向是不平衡的，而美國(guó)是主要的源頭……今天存在一種打上‘美國(guó)制造’字樣的世界文化”。特別是文化產(chǎn)業(yè)在第三世界國(guó)家的大量?jī)A銷(xiāo)，已經(jīng)成為美國(guó)最重要的文化滲透的手段，它在不知不覺(jué)中實(shí)施文化的浸潤(rùn)。以大眾傳媒為支撐的文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)與制造業(yè)一道成為美國(guó)財(cái)富的主要來(lái)源。而且，大眾傳媒亦由此而成為美國(guó)文化的政治影響力的主要策源?，F(xiàn)在，虛擬經(jīng)濟(jì)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)國(guó)家內(nèi)部的共同利益，甚至已經(jīng)超越國(guó)界，正在把許多國(guó)家聯(lián)結(jié)成為一個(gè)統(tǒng)一整體，歐盟就是一個(gè)典型，正在形成一個(gè)利益共同體。美國(guó)是目前世界上唯一一個(gè)建立了以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的國(guó)家，文化產(chǎn)業(yè)即是其結(jié)構(gòu)中的重要一環(huán)。資本的社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)的虛擬化形成了美國(guó)人的共同利益。隨著美國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)的全球擴(kuò)張，美國(guó)成為世界范圍內(nèi)大眾傳媒的總策劃和總導(dǎo)演，同時(shí)亦是全球大眾傳媒的最大受益者，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展更使許多美國(guó)富有者從大眾媒介中獲益。

“全球化”是一種以實(shí)現(xiàn)人類(lèi)共同利益或者實(shí)現(xiàn)與人類(lèi)共同利益不相違背的民族、國(guó)家利益為目的的市場(chǎng)、法律和政治的多元化進(jìn)程，它的服務(wù)對(duì)象是整個(gè)人類(lèi)共同體或與人類(lèi)共同體不相違背的民族、國(guó)家，所保護(hù)的客體是人類(lèi)的共同利益或與人類(lèi)共同利益不相違背的民族、國(guó)家利益，進(jìn)而使得世界變成為一個(gè)由多元主體共同支配的“全球性社會(huì)”。因此，在這種全球性社會(huì)中，許多國(guó)家層次、跨國(guó)家層次和超國(guó)家層次的行為主體與民族、國(guó)家一起開(kāi)始在世界事務(wù)中或全球性問(wèn)題中發(fā)揮重要的作用。[1]全球化時(shí)代的個(gè)人已非傳統(tǒng)的個(gè)人，那種個(gè)體歸屬于血緣、地緣、職緣共同體結(jié)合在一起的現(xiàn)象已一去不復(fù)返，取而代之以現(xiàn)代的個(gè)人與跨國(guó)運(yùn)動(dòng)和國(guó)際組織、亞社會(huì)和種族團(tuán)體、跨社會(huì)的準(zhǔn)團(tuán)體等之間發(fā)生緊密的關(guān)聯(lián)。社會(huì)學(xué)家吉登斯也將這種個(gè)人層面看作全球化之一極，表現(xiàn)在跨國(guó)公司的白領(lǐng)階層對(duì)美國(guó)生活的追隨中，表現(xiàn)在學(xué)院知識(shí)分子對(duì)美國(guó)學(xué)術(shù)的模仿中。前者直接服務(wù)于資本主義的跨國(guó)經(jīng)濟(jì)，后者間接服務(wù)于資本主義的意識(shí)形態(tài)，使大眾遠(yuǎn)離本民族文化的傳統(tǒng)。全球性的標(biāo)準(zhǔn)愈普遍，它所能囊括的特殊性就愈多，這不僅對(duì)個(gè)人層面適用，而且對(duì)民族的選擇也適用。但對(duì)于國(guó)家主權(quán)和共同體而言，經(jīng)濟(jì)的力量巨大而無(wú)孔不入，必然會(huì)帶來(lái)強(qiáng)烈的沖擊，甚至可能使延續(xù)幾千年的生活習(xí)慣迅速解體，使國(guó)家統(tǒng)治者不得不臣服于經(jīng)濟(jì)的壓力或誘惑，給社會(huì)帶來(lái)迅速的變革。正如亨廷頓在《文明的沖突與世界秩序的重建》一文中所表述的，冷戰(zhàn)后國(guó)際沖突的起因可以定格為一種“文明的沖突”，它將在歐美文明與儒教文明、伊斯蘭文明之間凸現(xiàn)出來(lái)。[2]美國(guó)的全球戰(zhàn)略在從“強(qiáng)權(quán)性的霸權(quán)”向一種軟性的“滲透性的霸權(quán)”轉(zhuǎn)換。在政治上的效果則是把人們從其傳統(tǒng)的階級(jí)和社會(huì)的圈子中分化出來(lái)，并使得人和人之間產(chǎn)生隔閡。主要目標(biāo)是文化干涉(在最廣泛意義上而言包括意識(shí)形態(tài)、思維、意識(shí)、社會(huì)行動(dòng)等)，而文化產(chǎn)業(yè)則是其政治、經(jīng)濟(jì)不同的滲透、浸潤(rùn)液。

摘要：隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，餐飲企業(yè)要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，不能只關(guān)注自己的產(chǎn)品，而應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)依托于員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)外滿足或超越顧客價(jià)值的需求，加強(qiáng)員工和顧客之間的互動(dòng)。只有依賴(lài)顧客，餐飲企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橹挥蓄櫩筒攀菣z驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略是否可行的唯一標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)由于餐飲企業(yè)的特殊性，也只有依靠員工才能使企業(yè)戰(zhàn)略得到充分實(shí)施，因?yàn)閱T工是貫徹餐飲業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最重要途徑?；谝陨戏治?，本文認(rèn)為，為了有效提高餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須基于餐飲業(yè)總體戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)顧客價(jià)值維度和員工價(jià)值維度的分析和研究。

關(guān)鍵詞：餐飲業(yè)顧客價(jià)值員工價(jià)值餐飲業(yè)服務(wù)制勝策略

一、餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略從各個(gè)不同的側(cè)面都提出了自己的見(jiàn)解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認(rèn)為是一種企業(yè)與顧客認(rèn)知互動(dòng)的過(guò)程，具有顧客中心性、認(rèn)知互動(dòng)性和戰(zhàn)略過(guò)程性三個(gè)特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價(jià)值是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結(jié)合餐飲企業(yè)產(chǎn)品的無(wú)實(shí)體性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，由此決定了員工對(duì)于餐飲業(yè)的關(guān)鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值對(duì)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，本文將其單獨(dú)列出來(lái)并上升到戰(zhàn)略高度進(jìn)行研究。

二、餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施力的兩個(gè)維度

（一）顧客價(jià)值維度

CS（CustomerSatisfied）顧客滿意戰(zhàn)略是一種新的營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略。企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而不是企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來(lái)分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益。

CS戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是把顧客需求作為企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的源頭，在產(chǎn)品功能、價(jià)格設(shè)定、分銷(xiāo)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)建立以及完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以利于顧客的原則，最大限度地使顧客感到滿意，目的是提高公眾對(duì)企業(yè)的滿意程度，營(yíng)造一種適合企業(yè)生存發(fā)展的良好內(nèi)外部環(huán)境。

企業(yè)要及時(shí)跟蹤研究顧客的滿意程度，并依此設(shè)立和改造目標(biāo)，調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，在顧客滿意中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展壯大的催化劑

企業(yè)的顧客分為外部及內(nèi)部顧客，外部顧客是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體，內(nèi)部顧客即企業(yè)的員工。CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在滿足內(nèi)外部顧客需求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大方面起著決定作用。

（一）外部顧客對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用

摘要：文章對(duì)疫情防控的理論思考主要集中在疫情防控增強(qiáng)民族憂患意識(shí)、疫情防控考驗(yàn)國(guó)家治理、疫情防控的制勝戰(zhàn)略等三個(gè)問(wèn)題上。主要結(jié)論是增強(qiáng)民族憂患意識(shí)是防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)的精神準(zhǔn)備，黨的領(lǐng)導(dǎo)、民族精神、人民中心、全面改革是中國(guó)制度和國(guó)家治理經(jīng)受大考的硬核，人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)是疫情防控的制勝戰(zhàn)略等。

關(guān)鍵詞：疫情防控；憂患意識(shí)；國(guó)家治理；抗疫制勝戰(zhàn)略

2020年開(kāi)年以來(lái)的肺炎疫情是新中國(guó)成立以來(lái)在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在以習(xí)為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)上下開(kāi)展了堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。這次疫情是一次危機(jī)，疫情防控是一次大考，是新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一次重大實(shí)踐。疫情防控有時(shí)段，但對(duì)疫情防控實(shí)踐的理論思考卻不能終止，需要逐步拓展和深化，使之成為寶貴經(jīng)驗(yàn)和深刻教訓(xùn)，成為繼續(xù)奮斗前行、應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)的思想結(jié)晶和理論成果。

一、抗擊疫情增強(qiáng)民族憂患意識(shí)

憂患意識(shí)是中華民族精神的重要品質(zhì)，是防范化解各種風(fēng)險(xiǎn)的思維方式。“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”，是國(guó)家治理的基本要求。2020年以來(lái)抗擊肺炎疫情的重大斗爭(zhēng)，充分表明了增強(qiáng)憂患意識(shí)是有效應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的心理準(zhǔn)備，是貫通疫情防控乃至實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)全過(guò)程的精神條件。在疫情防控中強(qiáng)調(diào)：“要增強(qiáng)憂患意識(shí)?！盵1]這不僅是對(duì)執(zhí)政黨的要求，也是對(duì)全民族精神品質(zhì)的揭示。有了強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，我們才能夠眾志成城、共克時(shí)艱，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，才能夠主動(dòng)防患，從源頭遏制疫情風(fēng)險(xiǎn)，全力救難，盡力減少疫情風(fēng)險(xiǎn)危害。1.憂患意識(shí)是一種居安思危的意識(shí)憂患意識(shí)是對(duì)可能發(fā)生的禍害、災(zāi)難的憂慮和防備。未來(lái)有多種可能，包含不利的、有害的可能，對(duì)這種可能的預(yù)感、預(yù)測(cè)、預(yù)防，構(gòu)成憂患意識(shí)的核心?？疾旄鱾€(gè)民族、各種文化的歷史，憂患意識(shí)是一種共同意識(shí)。民族經(jīng)歷的災(zāi)難越多，文化反思的能力越強(qiáng)，憂患意識(shí)的基因也就越明顯。安全需要是人類(lèi)社會(huì)和每個(gè)個(gè)人的基本需要，憂患意識(shí)就是追求安全的思維活動(dòng)。中華民族歷史上經(jīng)歷過(guò)很多磨難，長(zhǎng)城實(shí)際上就是抵御外來(lái)掠奪和侵略的憂患意識(shí)的產(chǎn)物和標(biāo)志?！对?shī)經(jīng)》中“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”的詩(shī)句飽含著憂患意識(shí)，范仲淹的《岳陽(yáng)樓記》則是文學(xué)史上的“憂患名篇”。憂患意識(shí)深深植入民族精神之中。中國(guó)共產(chǎn)黨誕生于國(guó)家內(nèi)憂外患、民族危難之時(shí)，面對(duì)著強(qiáng)大的敵人和失敗的危險(xiǎn)，始終保持著強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和大無(wú)畏的革命精神，以弱勝?gòu)?qiáng)、反敗為勝，謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗，不忘初心、終成氣象。我們黨在長(zhǎng)期執(zhí)政的條件下，面臨的“四大考驗(yàn)”具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，面臨的“四種危險(xiǎn)”具有尖銳性和嚴(yán)峻性，憂患意識(shí)有著鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。黨的十八大以來(lái)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)憂患意識(shí)，要求堅(jiān)持底線思維、防控重大風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)國(guó)家安全、進(jìn)行偉大斗爭(zhēng)，都是基于對(duì)前進(jìn)道路上困難和挑戰(zhàn)、矛盾和阻力的深刻洞察。2018年1月5日，在學(xué)習(xí)貫徹黨的精神專(zhuān)題研討班開(kāi)班式上的講話中列舉了8個(gè)方面16個(gè)具體風(fēng)險(xiǎn)，其中提到“像非典那樣的重大傳染性疾病，也要時(shí)刻保持警惕、嚴(yán)密防范”。“要時(shí)刻保持如履薄冰的謹(jǐn)慎、見(jiàn)葉知秋的敏銳，既要高度警惕和防范自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域內(nèi)的重大風(fēng)險(xiǎn)，也要密切關(guān)注全局性重大風(fēng)險(xiǎn)。”[1]可以說(shuō)，憂患意識(shí)包含對(duì)來(lái)自各個(gè)方面各個(gè)方向風(fēng)險(xiǎn)的憂與患。這種憂患意識(shí)，既是民族精神的傳承，又是培塑民族精神的因素。2.疫情防控是增強(qiáng)憂患意識(shí)的一次歷練這次疫情防控，憂患意識(shí)鮮明體現(xiàn)在及時(shí)果斷阻止疫情蔓延的重大決策上。疫情發(fā)生后，黨中央高度重視，審時(shí)度勢(shì)、綜合研判，迅速作出部署，及時(shí)提出堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的總要求，明確了堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭、堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的總目標(biāo)。2020年1月22日，黨中央果斷要求湖北省對(duì)人員外流實(shí)施全面嚴(yán)格管控。如果當(dāng)斷不斷，必定反受其亂。憂患意識(shí)鮮明體現(xiàn)在全面動(dòng)員、全民參與的應(yīng)急防控上。從武漢到湖北，從華中到各地，從城市到鄉(xiāng)村，從公共場(chǎng)所到居民小區(qū)，打響了一場(chǎng)全覆蓋、全方位、全民參戰(zhàn)的抗疫人民戰(zhàn)爭(zhēng)。憂患意識(shí)鮮明體現(xiàn)在統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局掌控上。經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長(zhǎng)時(shí)間停擺。中央在確保疫情防控到位的前提下，適時(shí)推動(dòng)非疫情防控重點(diǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，減少、化解、彌補(bǔ)疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的沖擊。中華民族在5000多年文明歷史進(jìn)程中，培育和形成了偉大民族精神。這種精神根深葉茂、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，隨著時(shí)代的發(fā)展賦予新質(zhì)。這種精神體現(xiàn)在平時(shí)的生產(chǎn)生活中，更體現(xiàn)在民族歷經(jīng)的抵御災(zāi)害的斗爭(zhēng)中。改革開(kāi)放以來(lái)的抗洪精神、抗擊非典精神、抗震救災(zāi)精神和抗疫精神，都是偉大民族精神在抗擊災(zāi)害中的具體體現(xiàn)和生動(dòng)證明。憂患意識(shí)作為民族精神的底蘊(yùn)和成分，有機(jī)融入抗疫精神之中。憂患意識(shí)促進(jìn)疫情防控的創(chuàng)造精神。面對(duì)疫情對(duì)生命安全和健康的嚴(yán)重威脅，疫情防控加速了確定臨床救治和藥物、疫苗研發(fā)、檢測(cè)技術(shù)和產(chǎn)品、病毒病原學(xué)和流行病學(xué)、動(dòng)物模型構(gòu)建等五大主攻方向的進(jìn)展，加快了生命安全和生物安全領(lǐng)域的重大科技成果作為國(guó)之重器的攻關(guān)等。憂患意識(shí)激勵(lì)疫情防控的奮斗精神。搶救生命、救治患者，同時(shí)間賽跑，賽的是救治的意志；與病魔較量，較的是民族的力量。堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家安全、民族未來(lái)。憂患意識(shí)強(qiáng)化疫情防控的團(tuán)結(jié)精神。一方有難、八方支援，武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國(guó)勝。330多支醫(yī)療隊(duì)、41600多名醫(yī)護(hù)人員馳援武漢和湖北，19個(gè)省份對(duì)口支援湖北。憂患意識(shí)激發(fā)疫情防控的追求精神。戰(zhàn)勝疫情還不是最終目的，根本是為了追求更加美好的幸福生活不被中斷?？箵粢咔槌蔀橐欢螘r(shí)間黨和國(guó)家最重要的工作，打不贏這一戰(zhàn)，就過(guò)不了這個(gè)坎，就實(shí)現(xiàn)不了偉大夢(mèng)想。“備豫不虞，為國(guó)常道?！睉n患意識(shí)是以實(shí)事求是、科學(xué)理性、積極主動(dòng)為思維內(nèi)核的，這就保證了在應(yīng)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)時(shí)的求實(shí)精神、科學(xué)精神、主體精神。憂患意識(shí)不是主觀臆測(cè)，而是基于以往經(jīng)驗(yàn)、事物規(guī)律、各種因素綜合判斷的結(jié)果，有其客觀依據(jù)。2003年的非典疫情，使得我們?cè)谶@次疫情防控中對(duì)重大傳染性疾病等公共衛(wèi)生安全風(fēng)險(xiǎn)高度警惕、嚴(yán)控蔓延。世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞評(píng)價(jià)道：“中方行動(dòng)速度之快、規(guī)模之大，世所罕見(jiàn)，展現(xiàn)出中國(guó)速度、中國(guó)規(guī)模、中國(guó)效率?！盵2]這種反應(yīng)速度和效率是對(duì)疫情危害正確判斷的結(jié)果。憂患意識(shí)不是盲目應(yīng)對(duì)，而是講求科學(xué)、尊重規(guī)律、對(duì)癥下藥、綜合施策。疫情發(fā)生后，中央提出了包括科學(xué)防治在內(nèi)的疫情防控總要求，強(qiáng)調(diào)提高治愈率、降低病亡率，最終戰(zhàn)勝疫情關(guān)鍵要靠科技，要為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)大科技支撐?？茖W(xué)防控就能做到精準(zhǔn)防控、分級(jí)分區(qū)分段防控。憂患意識(shí)不是悲觀失望，而是積極努力、推動(dòng)轉(zhuǎn)變，化危為安、轉(zhuǎn)危為機(jī)。這次肺炎疫情，是對(duì)國(guó)家治理體系和治理能力的一次大考，這都要求充分發(fā)揮中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)特色社會(huì)主義制度的顯著優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持依靠人民，取得抗擊疫情的成功。3.增強(qiáng)憂患意識(shí)應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)憂患意識(shí)是新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的內(nèi)在要求，是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的必要熏陶。改革開(kāi)放以來(lái)，黨在帶領(lǐng)人民應(yīng)變局、平風(fēng)波、戰(zhàn)洪水、防非典、抗地震、化危機(jī)的過(guò)程中，不斷增強(qiáng)憂患意識(shí)，成功應(yīng)對(duì)一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。這次應(yīng)對(duì)疫情重大風(fēng)險(xiǎn)，是增強(qiáng)全黨和全民族憂患意識(shí)的磨刀石。增強(qiáng)憂患意識(shí)就要堅(jiān)持底線思維，把戰(zhàn)略的基點(diǎn)放在最壞的基礎(chǔ)上來(lái)設(shè)想，不要因?yàn)楣烙?jì)不足而在危機(jī)發(fā)生時(shí)陷于被動(dòng)，要堅(jiān)守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線，同時(shí)朝好的方向努力，爭(zhēng)取最好的結(jié)果。這次疫情防控從推出最嚴(yán)格舉措到初步呈現(xiàn)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢(shì)，正是運(yùn)用底線思維的結(jié)果。增強(qiáng)憂患意識(shí)就要防控重大風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)駕馭風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和果斷處理可能發(fā)生的各類(lèi)矛盾和風(fēng)險(xiǎn)，防止發(fā)生各種各樣的“蝴蝶效應(yīng)”，不讓局部風(fēng)險(xiǎn)演化為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。中外歷史上，大疫大災(zāi)往往導(dǎo)致社會(huì)失序，社會(huì)失序又使抗疫抗災(zāi)雪上加霜。這次疫情防控，全國(guó)各地先后啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，各級(jí)黨委和政府堅(jiān)決服從黨中央統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，依靠全體人民的積極參與、大力支持、主動(dòng)配合，堅(jiān)決遏制了疫情蔓延和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。肺炎疫情是中華民族在新時(shí)代經(jīng)歷的一次磨難，疫情防控是偉大民族精神的一次錘煉，也是增強(qiáng)民族憂患意識(shí)的一次契機(jī)。要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，抓緊補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平，真正把問(wèn)題解決在萌芽之時(shí)、成災(zāi)之前。全面小康、全面現(xiàn)代化，要由不全面到全面、不完善到完善。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，是中華民族新的一年關(guān)鍵之戰(zhàn)，這場(chǎng)斗爭(zhēng)實(shí)踐提供了新時(shí)代增強(qiáng)民族憂患意識(shí)、防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)的生動(dòng)教科書(shū)和歷史啟示錄，促進(jìn)中華民族更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟，繼續(xù)在前進(jìn)道路上戰(zhàn)勝新的重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

二、抗擊疫情是對(duì)中國(guó)治理的一次大考

戰(zhàn)爭(zhēng)中的人與武器是影響戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的兩個(gè)主要因素,如何認(rèn)識(shí)和評(píng)定因素對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的影響,是戰(zhàn)爭(zhēng)問(wèn)題上唯意志論和唯物論的分水嶺。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)軍事思想界一直主張人是戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的決定因素,并以此為邏輯起點(diǎn)創(chuàng)立了人民戰(zhàn)爭(zhēng)制勝理論;而在不同的歷史時(shí)期,資產(chǎn)階級(jí)的軍事思想中又出現(xiàn)了海軍制勝論、空軍制勝論、原子武器制勝論等,以武器為第一要素的制勝理論。高技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)條件下,人與武器的關(guān)系如何、何為戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的決定因素成為新的命題?？茖W(xué)的戰(zhàn)爭(zhēng)制勝觀是軍事學(xué)術(shù)的基礎(chǔ),對(duì)于一個(gè)國(guó)家的武裝力量建設(shè)和軍事斗爭(zhēng)的指導(dǎo)有舉足輕重的影響。科學(xué)發(fā)展觀的提出,為我們反思傳統(tǒng)軍事思想,繁榮和發(fā)展我國(guó)的軍事科學(xué)提供了契機(jī)。

一、認(rèn)識(shí)論

人是武器裝備發(fā)揮作用的決定因素人和武器是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體,但在這個(gè)統(tǒng)一體中兩者的地位和作用是不對(duì)等的。認(rèn)識(shí)論原理告訴我們,戰(zhàn)爭(zhēng)不是什么怪物,戰(zhàn)爭(zhēng)也是人類(lèi)社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)。在這一實(shí)踐中,人始終是主體,起著主導(dǎo)的、決定的作用;而武器裝備是客體,是進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)的手段。武器是為人的目的服務(wù)的,是由人支配、控制和使用的。武器裝備能否在戰(zhàn)爭(zhēng)中充分發(fā)揮作用,主要取決于使用它的人。武器裝備沒(méi)有人使用就是一堆死物,就無(wú)法體現(xiàn)武器裝備本身的價(jià)值。恩格斯指出:“槍自己是不會(huì)動(dòng)的,需要勇敢的心和強(qiáng)有力的手使用它們?！盵1]斯大林說(shuō):“沒(méi)有掌握技術(shù)的人才,技術(shù)就是死的東西。有了掌握技術(shù)的人才,技術(shù)就能夠而且一定能夠創(chuàng)造出奇跡來(lái)?！盵2]1982年敘以貝卡谷地的空戰(zhàn)中,以色列空軍一舉摧毀敘利亞部署的19個(gè)蘇制“薩姆-6”地空導(dǎo)彈連,并擊毀了80多架蘇制殲擊機(jī),使敘利亞在貝卡谷地慘淡經(jīng)營(yíng)10余年、耗資20多億美元的防空體系毀于一旦,而以軍只損失10架飛機(jī),包括6架無(wú)人駕駛飛機(jī)和直升機(jī)。為什么雙方的損失會(huì)如此懸殊呢?“薩姆-6”地空導(dǎo)彈是原蘇聯(lián)上世紀(jì)70年代生產(chǎn)的較為先進(jìn)的野戰(zhàn)防空武器,在第四次中東戰(zhàn)爭(zhēng)中曾經(jīng)發(fā)揮重要作用。但是,敘軍使用后沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何改進(jìn),其制導(dǎo)頻率已經(jīng)被以軍掌握,以軍針對(duì)其制導(dǎo)頻率研制了相應(yīng)的電子對(duì)抗系統(tǒng),并在這次空戰(zhàn)中對(duì)“薩姆-6”地空導(dǎo)彈的制導(dǎo)系統(tǒng)成功地進(jìn)行電子干擾,從而使其無(wú)法發(fā)揮作用。海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中擁有近800架作戰(zhàn)飛機(jī)的伊拉克空軍,幾乎沒(méi)有同多國(guó)部隊(duì)交手就敗下陣來(lái),一個(gè)重要原因就是這些飛機(jī)是從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)的,飛行員訓(xùn)練不足,地勤維護(hù)技術(shù)也沒(méi)能掌握,凡事都要依賴(lài)外國(guó)專(zhuān)家,戰(zhàn)爭(zhēng)到來(lái)時(shí)外國(guó)專(zhuān)家一撤走,伊拉克人就難免陷入被動(dòng)挨打的境地。因此,就人與武器裝備的關(guān)系而言,人始終居于主導(dǎo)的、決定性的地位,這是被戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐反復(fù)證明、不容置疑的真理。高技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)條件下,雖然武器裝備的自動(dòng)化、智能化水平大大提高,有些武器裝備已具備了人的某種“活”性,但是,即便到了戰(zhàn)爭(zhēng)中大規(guī)模使用機(jī)器人時(shí)代,人與武器的關(guān)系也不可能改變。再先進(jìn)的武器裝備,也是人研發(fā)和生產(chǎn)出來(lái)的,在作戰(zhàn)中仍要靠人的支配才能發(fā)揮作用。武器裝備越先進(jìn),技術(shù)越復(fù)雜,對(duì)人的依賴(lài)性也就越大。人是戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐的主體,是武器裝備發(fā)揮作用的先決條件,這一點(diǎn)是不會(huì)改變的。因此,一般意義上說(shuō),提升軍隊(duì)人員的綜合素質(zhì),比發(fā)展武器裝備顯得更加迫切和重要。正如指出的:寧可讓人才等裝備,也不要讓裝備等人才。

二、矛盾論

戰(zhàn)斗力是戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的決定因素人和武器在戰(zhàn)爭(zhēng)中是不可分割的統(tǒng)一體,一切軍隊(duì)都是由人和武器的結(jié)合而形成的,人和武器是軍隊(duì)構(gòu)成的兩個(gè)必備要素,兩者互為存在的前提和條件。一方面,戰(zhàn)爭(zhēng)中的人只有使用武器,才成為軍隊(duì),戰(zhàn)爭(zhēng)才具有暴力特征;另一方面,武器也只有借助于人,才能被運(yùn)用于戰(zhàn)爭(zhēng),表現(xiàn)其作為暴力工具的本質(zhì)。因此,在研究戰(zhàn)爭(zhēng)制勝問(wèn)題時(shí),我們不能將兩者割裂開(kāi)來(lái)。將人與武器對(duì)立起來(lái),試圖在兩者之間尋找戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的決定因素,從而得出“人是戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的決定因素”或“武器是戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的決定因素”的結(jié)論,首先是一個(gè)極其嚴(yán)重的思維錯(cuò)誤。矛盾論的原理告訴我們,事物的性質(zhì)和發(fā)展方向是由主要矛盾決定的,戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)同樣是戰(zhàn)爭(zhēng)中各種矛盾運(yùn)動(dòng)的結(jié)果。孫子認(rèn)為,決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的因素有“道”、“天”、“地”、“將”、“法”,進(jìn)而比較雙方“主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強(qiáng),賞罰孰明?”在分析己方的基礎(chǔ)上再與敵方的情況進(jìn)行比較,就可“以此知?jiǎng)儇?fù)矣”。這是孫子對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)因素的看法。在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題》和《論持久戰(zhàn)》中也指出:決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的要素有軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、自然條件、主觀指導(dǎo)和戰(zhàn)爭(zhēng)性質(zhì)以及國(guó)際援助七個(gè)要素。這些要素是影響戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)最基本的因素,每一個(gè)基本的因素又可再分為許多具體因素,從而使決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的因素形成一個(gè)多方面、多層次的有機(jī)系統(tǒng)。戰(zhàn)爭(zhēng)是一個(gè)對(duì)抗性的動(dòng)態(tài)的矛盾運(yùn)動(dòng)過(guò)程。戰(zhàn)爭(zhēng)中,潛在因素和現(xiàn)實(shí)因素、偶然因素和經(jīng)常因素、物質(zhì)因素和精神因素、人的因素和武器的因素都對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)產(chǎn)生不同程度的影響。在這樣一個(gè)多方面、多層次的矛盾系統(tǒng)中,沒(méi)有一種因素能夠單獨(dú)地、孤立地發(fā)揮作用。在軍事對(duì)抗中,潛在因素只有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)因素,才能成為影響戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的現(xiàn)實(shí)力量。一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力再?gòu)?qiáng)大,也不能保證一定能打贏現(xiàn)代條件下的局部戰(zhàn)爭(zhēng);潛在的綜合國(guó)力只有轉(zhuǎn)化成軍力;軍力進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)場(chǎng)對(duì)抗中的現(xiàn)實(shí)作戰(zhàn)力量,才會(huì)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)產(chǎn)生直接影響。這種現(xiàn)實(shí)力量既可表現(xiàn)為偶然因素,又可表現(xiàn)為經(jīng)常因素;既可區(qū)分為物質(zhì)因素,又可區(qū)分為精神因素,但在最終的對(duì)抗中,都要表現(xiàn)為一定的力量來(lái)進(jìn)行。因此,在影響戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的諸多矛盾中,人和武器這一對(duì)矛盾才是戰(zhàn)爭(zhēng)中經(jīng)常起作用的主要矛盾,其它一切矛盾都直接或間接地體現(xiàn)在人和武器這一對(duì)矛盾之中。說(shuō)過(guò),戰(zhàn)爭(zhēng)是力量的競(jìng)賽,這里所說(shuō)的力量不是別的,歸根結(jié)底就是人和武器這兩個(gè)基本的要素構(gòu)成的現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)斗力。由此可見(jiàn),影響戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的因素是個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體,在研究戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)問(wèn)題上,我們一定要系統(tǒng)地考察影響戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的諸多矛盾,并著力解決好影響戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的主要矛盾。只有把人和武器有機(jī)結(jié)合形成強(qiáng)大的對(duì)敵戰(zhàn)斗力優(yōu)勢(shì),才能在力量對(duì)抗中取得勝利?，F(xiàn)達(dá)國(guó)家特別重視通過(guò)建立快速的國(guó)防動(dòng)員體制與平戰(zhàn)結(jié)合的軍工體制,將國(guó)家潛在力量迅速轉(zhuǎn)化成軍事力量,再通過(guò)前沿存在以及快速反應(yīng)和快速投送,使軍力快速轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)場(chǎng)作戰(zhàn)能力,道理就在于此。國(guó)力、軍力、戰(zhàn)斗力這三者當(dāng)中,只有戰(zhàn)斗力對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)結(jié)局才會(huì)產(chǎn)生直接影響。

三、運(yùn)用戰(zhàn)斗力制勝觀指導(dǎo)新時(shí)期軍事力量建設(shè)與作戰(zhàn)

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化營(yíng)銷(xiāo)道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)思想

摘要:我國(guó)的傳統(tǒng)文化博大精深,其中許多內(nèi)容對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有指導(dǎo)意義,因此,研究傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系具有重大現(xiàn)實(shí)意義。本文探討了儒家文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)道德和營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)意義以及《孫子兵法》對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的啟迪。

一、儒家文化與營(yíng)銷(xiāo)道德

儒家文化博大精深,內(nèi)容豐富。儒家文化作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流,東方文化的代表,與西方文化思想相比存在很大的差異。研究這些差異,分析儒家文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響,對(duì)提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平是很有必要的。儒家文化有“重修身、講仁義”的特點(diǎn),即重視倫理道德修養(yǎng),主張個(gè)人修身養(yǎng)心,“修身”被擺在第一位,通過(guò)“修身”達(dá)到“齊家、治國(guó)、平天下”的理想境界。躬身修己首先講“仁”。“仁”作為生活的最高道德標(biāo)準(zhǔn),它同時(shí)也涵括了忠、恕、禮、恭、敬、勇等世俗道德的全部?jī)?nèi)容,其“仁”的主旨,就是“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”,即“正人先正己”,既要潔身自好,有所作為,又要助人、愛(ài)人,并從道德上積極引導(dǎo)人。但“修身”本身不是目的,而是一種達(dá)于“治平”的理想社會(huì)的手段:人們自我內(nèi)省,知己心,“己所不欲,勿施于人”,這樣一來(lái),人與人之間便沒(méi)有沖突,關(guān)系和諧,社會(huì)也就成為太平盛世。其次講“義”。關(guān)于義利關(guān)系,儒家文化認(rèn)為應(yīng)該“貴義賤利”、“義以為上”。在這里,孔子并不是一概否定人的欲求和謀利心理,他承認(rèn)“富與貴,是人之所欲也”,關(guān)鍵是要得之以“道”,甚至說(shuō)“富而可求也,雖執(zhí)鞭之士,吾亦為之”。但他主張“義然后取”、“見(jiàn)利思義”“君子喻于義,小人喻于利”。倘若義利相沖突,寧可選擇義而放棄利。儒家文化的這一特點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響,表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中即正確處理“義”和“利”的關(guān)系,“君子愛(ài)財(cái),取之有道”,絕不能把“義”和“利”對(duì)立起來(lái)。

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,要“義利兩全”。重義,即讓人們成為“金錢(qián)的主人”,不搞欺詐行為,避免純功利主義造成極端個(gè)人主義,導(dǎo)致人們道德淪喪;求利,即對(duì)物質(zhì)利益的追求,通過(guò)全心全意地為顧客服務(wù),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這一方面日本現(xiàn)代企業(yè)管理的先驅(qū)——澀澤榮一提出的“《論語(yǔ)》+算盤(pán)”的經(jīng)營(yíng)思想,生動(dòng)形象地反映了儒家文化的義利觀。

二、儒家文化與營(yíng)銷(xiāo)觀念

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略從各個(gè)不同的側(cè)面都提出了自己的見(jiàn)解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認(rèn)為是一種企業(yè)與顧客認(rèn)知互動(dòng)的過(guò)程，具有顧客中心性、認(rèn)知互動(dòng)性和戰(zhàn)略過(guò)程性三個(gè)特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價(jià)值是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結(jié)合餐飲企業(yè)產(chǎn)品的無(wú)實(shí)體性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，由此決定了員工對(duì)于餐飲業(yè)的關(guān)鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值對(duì)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，本文將其單獨(dú)列出來(lái)并上升到戰(zhàn)略高度進(jìn)行研究。

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施力的兩個(gè)維度

（一）顧客價(jià)值維度

對(duì)餐飲業(yè)而言，“顧客即上帝，顧客至上，顧客就是‘衣食父母’”的理念已司空見(jiàn)慣。因此可以得出：餐飲業(yè)是顧客需求的集合體。主要是基于以下兩個(gè)原因：一是從飯店企業(yè)與顧客需求的邏輯關(guān)系來(lái)看，顧客是飯店企業(yè)存在的根本；二是從企業(yè)是價(jià)值活動(dòng)的集合體的觀點(diǎn)來(lái)看，對(duì)餐飲業(yè)而言，所謂的價(jià)值歸根結(jié)底取決于顧客為飯店提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的價(jià)格。對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，核心能力就是能夠更好地滿足顧客需求的能力，即能否更好地滿足顧客需求，是評(píng)判餐飲企業(yè)核心能力的終極標(biāo)準(zhǔn)。

（二）員工價(jià)值維度

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略從各個(gè)不同的側(cè)面都提出了自己的見(jiàn)解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認(rèn)為是一種企業(yè)與顧客認(rèn)知互動(dòng)的過(guò)程，具有顧客中心性、認(rèn)知互動(dòng)性和戰(zhàn)略過(guò)程性三個(gè)特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價(jià)值是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結(jié)合餐飲企業(yè)產(chǎn)品的無(wú)實(shí)體性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，由此決定了員工對(duì)于餐飲業(yè)的關(guān)鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值對(duì)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，本文將其單獨(dú)列出來(lái)并上升到戰(zhàn)略高度進(jìn)行研究。

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施力的兩個(gè)維度

（一）顧客價(jià)值維度

對(duì)餐飲業(yè)而言，“顧客即上帝，顧客至上，顧客就是‘衣食父母’”的理念已司空見(jiàn)慣。因此可以得出：餐飲業(yè)是顧客需求的集合體。主要是基于以下兩個(gè)原因：一是從飯店企業(yè)與顧客需求的邏輯關(guān)系來(lái)看，顧客是飯店企業(yè)存在的根本；二是從企業(yè)是價(jià)值活動(dòng)的集合體的觀點(diǎn)來(lái)看，對(duì)餐飲業(yè)而言，所謂的價(jià)值歸根結(jié)底取決于顧客為飯店提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的價(jià)格。對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，核心能力就是能夠更好地滿足顧客需求的能力，即能否更好地滿足顧客需求，是評(píng)判餐飲企業(yè)核心能力的終極標(biāo)準(zhǔn)。

（二）員工價(jià)值維度

《執(zhí)行重在到位》深刻闡述了執(zhí)行結(jié)果%26mdash;%26mdash;到位的重要性，還闡述了如何才能執(zhí)行的最到位，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和認(rèn)同。作為一名普通員工，不僅要深刻理解執(zhí)行的重要性，更要在工作中做到將工作執(zhí)行到位。

一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)的成敗不僅僅取決于工作方法的設(shè)計(jì)，在于如何執(zhí)行，更關(guān)鍵在于執(zhí)行的結(jié)果如何。工作的過(guò)程是如何執(zhí)行，工作的結(jié)果如何就要看執(zhí)行的情況如何，執(zhí)行的到位，將會(huì)產(chǎn)生設(shè)計(jì)的、預(yù)期的工作結(jié)果，如果執(zhí)行的不到位或者執(zhí)行的有情況有毫厘的差別，那么執(zhí)行的結(jié)果可能會(huì)謬以千里，那么整個(gè)執(zhí)行的過(guò)程將是一個(gè)沒(méi)有任何用處的過(guò)程，簡(jiǎn)單的說(shuō)整個(gè)過(guò)程將是浪費(fèi)人力、物力的過(guò)程?！皥?zhí)行不到位，不如不執(zhí)行”。

談到執(zhí)行到位，首先要有好的執(zhí)行到位的方法。沒(méi)有好的方法，沒(méi)有好的途徑，沒(méi)有合適的投入，談不上什么執(zhí)行，更不用說(shuō)執(zhí)行到位了。其次，執(zhí)行是要由特定的群體%26mdash;%26mdash;人來(lái)貫徹完成的，特定人的思想、工作態(tài)度、文化背景、個(gè)人修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)決定著執(zhí)行方法的運(yùn)用，執(zhí)行途徑的選擇和適合投入的量化，那么就決定執(zhí)行過(guò)程的發(fā)展方向正確與否，直接也決定了執(zhí)行是否準(zhǔn)確的到位，那么也決定工作的成果是否會(huì)得到圓滿。所以要想執(zhí)行到位，首先要選擇正確的人，讓他們?nèi)プ稣_的事情，他們憑自己的修養(yǎng)、態(tài)度、知識(shí)去正確的做事情。

沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)便沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行不到位，企業(yè)將失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的策略只有在成功執(zhí)行后才能顯示其價(jià)值，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，能否將既定戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，形成了一套比較完善的管理體系和規(guī)范的管理制度，但是面對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，仍暴露出管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，其中執(zhí)行不到位就較為突出。比如安全生產(chǎn)管理，我們?nèi)宕螐?qiáng)調(diào)安全第一，但不可否認(rèn)在工作現(xiàn)場(chǎng)中仍存有許多違章指揮、違章作業(yè)，像施工現(xiàn)場(chǎng)工作人員不戴安全帽、工作監(jiān)護(hù)不到位等現(xiàn)象，以致于雖然制定了那么多規(guī)章制度，更重要地是把落實(shí)制度融入每一個(gè)工作點(diǎn)、每一個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)，只有把制度執(zhí)行到位才能真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控。因此，企業(yè)要發(fā)展就必須建立一整套自身管理與內(nèi)部環(huán)境相匹配、戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)際操作相切合的內(nèi)部運(yùn)作方案，并不斷下定保證方案執(zhí)行貫徹到底的決心、加大執(zhí)行方案的力度，適時(shí)跟進(jìn)，適度調(diào)整，逐步完善，將每一項(xiàng)制度、工作執(zhí)行到位。

當(dāng)今是一個(gè)工作成果制勝的時(shí)代。中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。好的戰(zhàn)略只有執(zhí)行到位，才能發(fā)揮作用，才會(huì)產(chǎn)生企業(yè)制勝的成果。