市場經(jīng)濟的本質(zhì)是信用經(jīng)濟，而誠信是信用經(jīng)濟的基石，誠信市場秩序的建立必須摒棄信用缺失。誠信是生產(chǎn)力，誠信更是效益。只有以整個社會尤其是市場經(jīng)營主體的誠信為保證，才能將我國的經(jīng)濟體制改革深入進行下去，才能保證國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，才能順利與國際規(guī)則接軌，在全球經(jīng)濟中穩(wěn)步運作。然而，我國與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的社會信用體系尚處于起始階段,個人信用機制滯后，企業(yè)信用制度未完全建立,極大地影響了市場經(jīng)濟的良性運行。

一、企業(yè)信用缺失的現(xiàn)狀分析

目前，企業(yè)信用缺失主要是“假”、“欺”、“詐”、“賴”等方面的問題，“假冒偽劣”商品、虛假廣告、企業(yè)三角債、銀行呆死帳、信用卡詐騙、偷漏稅、走私騙匯等問題都是具體表現(xiàn)。有資料顯示，現(xiàn)在市場交易中因信用缺失、經(jīng)濟秩序問題造成的無效成本很高，直接和間接經(jīng)濟損失每年高達5855億元，國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少兩個百分點。信用缺失嚴重影響市場經(jīng)濟基礎(chǔ)穩(wěn)定，嚴重影響企業(yè)和投資者的經(jīng)營，直接破壞經(jīng)濟的增長和發(fā)展。導(dǎo)致信用缺失的原因主要有如下幾點：

一是市場機制不完善，市場主體之間穩(wěn)定的信用關(guān)系沒有完全建立。經(jīng)過多年的改革，我國的市場經(jīng)濟也有了長足的發(fā)展。但是，完整意義上的市場經(jīng)濟體制還沒有真正建立起來，傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的影響還很嚴重。受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，企業(yè)信用建設(shè)滯后，忽視以誠信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)，現(xiàn)代企業(yè)制度沒有建立，多數(shù)企業(yè)距真正規(guī)范的現(xiàn)代市場主體有一定差距，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟對企業(yè)信用的要求。市場機制也不健全，很多規(guī)則尚未確立，市場機制的作用根本沒有得到充分發(fā)揮，因此常常出現(xiàn)一些和市場規(guī)律相違背的事情，影響企業(yè)間的正常交往和信用關(guān)系的建立，使得一些不良的市場經(jīng)營行為時有發(fā)生。

二是利益驅(qū)動，企業(yè)片面追求效益，忽視誠信。這里存在一個認識上的問題，許多企業(yè)把經(jīng)濟利益看的高于一切，只要能獲得利潤，采取什么手段全然不在乎，根本就沒有誠信的觀念，非法造假、合同欺詐、逃避債務(wù)、虛假報表、價格陷阱、黑幕交易等等無所不為，破壞了正常的經(jīng)濟秩序。有調(diào)查表明：全國每年由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假售假造成的各種損失達2000億元；銀行告企業(yè)欠賬勝訴率在95%以上，執(zhí)行率卻只有15%；銀行由于逃廢債承受的直接損失每年約1800億元。這些失信企業(yè)沒有建立起正確的核心價值觀，往往不惜放棄誠信謀取短期的利益，像造假售假、虛假注冊、抽逃資金等等，近年來工商部門查處的這類案件數(shù)量不斷增多。

三是信用缺失的執(zhí)法力度不夠，對失信監(jiān)管、打擊不力。就目前的情況看，信用監(jiān)管的力度跟不上信用環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)信用法律法規(guī)尚不健全，整體上看，有關(guān)這方面的法律法規(guī)還不足以對企業(yè)的失信行為形成行之有效的規(guī)范、約束。同時，對企業(yè)信用的監(jiān)管力量顯得薄弱，某些方面還存在著盲點，執(zhí)法部門對失信行為的執(zhí)法力度有待加強，對失信行為處罰太弱，使得企業(yè)失信的成本很低，不能成為對失信企業(yè)的失信行為產(chǎn)生強有力的制約和打擊。對于企業(yè)來說，失信行為付出的代價不高，即使有風(fēng)險也在所不惜。

【文章摘要】

目前，在社會信用體系不健全的情況下，利益的驅(qū)動、失信成本的過低，征信成本偏高加之某些地方保護土義的存在，使企業(yè)信用的缺失正在成為制約我國經(jīng)濟發(fā)展的“瓶頸”，只有通過建立失信懲戒機制，不斷改善社會誠信環(huán)境，實現(xiàn)信用信息的共享并在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理制度才能重塑企業(yè)誠信經(jīng)營的理念。

【關(guān)鍵詞】

誠信經(jīng)營；信用觀念；失信懲戒；信用管理制度由于社會信用體系建設(shè)的滯后，企業(yè)信用缺失成為制約我國經(jīng)濟建設(shè)的突出問題。著名經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉曾總結(jié)了當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)信用惡劣的7種表現(xiàn)：履約率低；逃廢債務(wù)；假冒偽劣充斥市場，毒米毒酒事件不斷；企業(yè)虛假披露；上市圈錢行為屢見不鮮；有償新聞、虛假廣告、虛假財務(wù)報告和“黑嘴股市分析”滿天飛；大量的銀行不良貸款和盜竊知識產(chǎn)權(quán)。據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會的消息稱，中國企業(yè)每年因為信用缺失而導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟損失相當(dāng)于中國年財政收入的37％。中國國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少兩個百分點。市場經(jīng)濟秩序的混亂不僅給國家和人民帶來巨大的經(jīng)濟損失，而且破壞了中國企業(yè)和國家的形象。

我們不禁要問，在中國這樣一個千百年來一直有著“民無信不立”、“內(nèi)不欺己，外不欺人”優(yōu)秀誠信文化熏陶的社會里為什么還有那么多的企業(yè)在不誠信經(jīng)營？其原因是什么？如何才能使企業(yè)誠信經(jīng)營呢？本文將就這些問題進行深入的探討。

一、我國企業(yè)誠信缺失的成因。

一、電子商務(wù)中信用的重要性

電子商務(wù)即在網(wǎng)上開展的以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，包括生產(chǎn)、流通、交換、分配和消費各環(huán)節(jié)所有活動的電子信息化處理。它的核心是使現(xiàn)代計算機通訊技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而大幅度地提升傳統(tǒng)商務(wù)水平，實現(xiàn)社會財富的最大化。

信用是整個商務(wù)體系的命脈，一切商業(yè)活動都是在信用的基礎(chǔ)上展開的。因此，在電子商務(wù)發(fā)展中，社會信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。

電子商務(wù)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟,信用交易已成為企業(yè)爭取客戶,擴大銷售額和經(jīng)營規(guī)模的最有效手段。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一種，信用問題也必將成為關(guān)系其成敗的關(guān)鍵問題。

二、當(dāng)今我國電子商務(wù)中的信用現(xiàn)狀

當(dāng)前，在我國社會各大領(lǐng)域信用缺失現(xiàn)象十分普遍，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，合同違約、商業(yè)欺詐隨處可見，三角債、拖欠款和銀行不良債權(quán)反復(fù)出現(xiàn)，各種經(jīng)濟犯罪連年增加日趨嚴重，處于新興地位的電子商務(wù)也不例外。而且，由于電子商務(wù)本身的特點，信用問題顯得尤為突出。

一、我國商品市場中信用缺失問題的主要表現(xiàn)

商業(yè)信用是信用制度的基本內(nèi)容之一，我國目前的信用缺失首先表現(xiàn)在商業(yè)信用領(lǐng)域，概括起來，主要表現(xiàn)在下面兩個方面：

1.大量存在經(jīng)濟活動主體之間相互拖欠貨款，貸款方拖欠銀行的貸款，經(jīng)濟活動主體偷、逃、騙稅的現(xiàn)象

中國企聯(lián)于2005年7月至2006年7月通過問卷、企業(yè)座談、實地調(diào)研等方式對513家企業(yè)的誠信建設(shè)情況進行了調(diào)查研究，針對調(diào)查研究的情況，提出了推動我國企業(yè)誠信建設(shè)的政策建議。調(diào)查顯示，企業(yè)受到多種失信行為的困擾，主要包括拖欠款、違約、侵權(quán)、虛假信息、制售假冒偽劣產(chǎn)品等。我國企業(yè)市場交易手段落后，由于信用條件不完善，造成企業(yè)信用交易手段受到限制，財務(wù)成本高。20世紀(jì)90年代我國商業(yè)票據(jù)結(jié)算量約相當(dāng)于企業(yè)存款余額的11倍，而美國20世紀(jì)80年代中期就已經(jīng)是3300倍。此外，發(fā)達國家企業(yè)間的逾期應(yīng)收賬款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.25%~0.5%，而我國高達5％以上。近年來，我國由于企業(yè)失信行為引發(fā)的社會問題呈現(xiàn)多發(fā)趨勢，發(fā)生數(shù)量大幅增加，影響較大有：歐典地板虛假宣傳案、齊齊哈爾第二制藥廠制假案、安徽華源制藥廠產(chǎn)品質(zhì)量案等。

2.經(jīng)營中弄虛作假行為猖獗，主要表現(xiàn)在：不法廠商制售假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量欺詐、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)以及合同欺詐等

據(jù)中國消費者協(xié)會調(diào)查，1998年全國有68.45%的消費者受到過商業(yè)欺詐行為的侵害。概括起來，我國商業(yè)企業(yè)對消費者的欺詐行為主要表現(xiàn)為商業(yè)質(zhì)量欺騙、價格欺騙、服務(wù)方面的欺騙、商場在促銷活動中的欺騙、經(jīng)營方式的欺騙及企業(yè)形象和商場實力的不真實宣傳等方面。據(jù)統(tǒng)計，2003年前11個月，全系統(tǒng)共查處提供虛假文件騙取登記、虛假出資、虛報出資、抽逃出資的企業(yè)2.3萬家，吊銷違法企業(yè)營業(yè)執(zhí)照15.3萬家。查處無照經(jīng)營業(yè)額211萬戶次，取締無照經(jīng)營47萬戶，查處各類食品違法案件1.03萬件，制假售假案件24.24萬件、商業(yè)欺詐案件5159件。受理消費者申訴70.66萬件，查處侵害消費者權(quán)益案件15.45萬件，廣告違法案件6.88萬件，商標(biāo)侵權(quán)案件2.87萬件，合同違法案件1.74萬件，其中合同欺詐案件3173件。

每天被新聞媒體披露的欺詐行為比比皆是，失信行為隨時發(fā)生，這些問題若不及時解決就會逐漸積累，將可能演變成金融信用危機、商業(yè)信用危機、消費信用危機等，影響社會的穩(wěn)定和發(fā)展。企業(yè)信用缺失問題已引起國家高層及經(jīng)濟、法律學(xué)者的高度關(guān)注，治理信用缺失已刻不容緩。

一、信用缺失現(xiàn)象的主要表現(xiàn)形式及危害

（一）融資信用不足：一些企業(yè)缺乏對融資信用的重視，不愿意守信還貸，甚至出現(xiàn)了故意拖欠和以假倒閉真逃債的事件，致使銀行控制貸款，企業(yè)酬資更難，制約了企業(yè)的擴大再生產(chǎn)，影響了整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。

（二）商業(yè)信用缺失：商業(yè)信用是一種既利于銷貨方擴大銷售規(guī)模，又利于緩解購貨方資金不足矛盾的企業(yè)間直接信用方式，但在一些企業(yè)出現(xiàn)了商業(yè)信用關(guān)系惡化現(xiàn)象，收了錢不供貨，收了貨不付錢時常發(fā)生，債權(quán)債務(wù)總額超常增長，許多企業(yè)的惡意拖欠已經(jīng)使大家彼此失去了信任，干擾了市場經(jīng)濟的正常秩序。在商業(yè)交往中為了規(guī)避風(fēng)險大家不得不采用現(xiàn)金交易或擔(dān)保等防范措施，如此不但增加了交易成本，還降低了交易效率，制約了經(jīng)濟的發(fā)展。

（三）生產(chǎn)信用缺失：我國經(jīng)濟生活中最為嚴重的信用缺失現(xiàn)象就是防不勝防的制假售假。制假的規(guī)模之大，影響面之廣，危害之深已經(jīng)嚴重沖擊合法經(jīng)營的企業(yè)，也直接損害了消費者的權(quán)益和國家利益，影響社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，當(dāng)前三鹿奶粉事件可以說是生產(chǎn)失信的典范，影響之大，危害之深不可估量。

（四）財務(wù)信用缺失：財務(wù)信用缺失是企業(yè)信用缺失的一個突出點。許多企業(yè)都曾提供過虛假的財務(wù)報告，有些企業(yè)為了注冊公司，資金不足先借款，注冊成立后再抽逃資本金；有些企業(yè)甚至通過虛設(shè)分公司，開設(shè)多個不同的賬戶，以達到其逃稅套利的目的，損害了他人和國家利益。

編者按：本文主要從基層政府信用缺失的表現(xiàn)與危害；基層政府信用缺失原因的制度分析；提升基層政府信用的制度對策進行論述。其中，主要包括：政府行政行為所產(chǎn)生的信譽和形象在社會組織和民眾中所形成的一種心理反應(yīng)、對中央和國務(wù)院及各省政府相關(guān)政策下達不夠清晰，執(zhí)行不到位，行政效率低、基層政府職能濫用、政府決策缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性，政策朝令夕改，具有隨意性、政府和官員為達個人目的輕易許諾，搞數(shù)字游戲和“政績工程”、基層政府債務(wù)日益增多，正常發(fā)展受到阻礙、基層政府信用缺失的種種表現(xiàn)，嚴重影響政府的形象、行政管理制度：職能定位不準(zhǔn)、干部人事制度：以片面績效為標(biāo)準(zhǔn)的晉升博弈、行政法制制度：追究賠償制度的缺位、政務(wù)信息公開制度：低透明度和行政監(jiān)督的弱化、以機構(gòu)改革為切入點推進行政管理體制改革、以深化公務(wù)員制度為基礎(chǔ)完善干部人事制度、以依法治國建設(shè)為依托改革行政法制、以電子政務(wù)建設(shè)為平臺推進政務(wù)公開等，具體請詳見。

所謂政府信用，是指“政府信用是社會組織、民眾和政府信譽的一種主觀評價或價值判斷，它是政府行政行為所產(chǎn)生的信譽和形象在社會組織和民眾中所形成的一種心理反應(yīng)”。學(xué)界對政府信用缺失的內(nèi)涵、影響等方面已有較多研究，但對其產(chǎn)生的深層原因尚缺乏足夠關(guān)注。制度更具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性，基層政府信用缺失的原因也應(yīng)該從制度方面去探尋。

一、基層政府信用缺失的表現(xiàn)與危害

當(dāng)前政府信用狀況主流是好的，然而也不能否認不少地方存在政府信用缺失的現(xiàn)象，尤其是基層政府信用缺失的情況更為嚴重，歸納起來，當(dāng)前基層政府信用缺失的表現(xiàn)主要有：

第一，對中央和國務(wù)院及各省政府相關(guān)政策下達不夠清晰，執(zhí)行不到位，行政效率低。這使許多對農(nóng)民有力的國家方針政策得不到有效實施，當(dāng)上級政策目標(biāo)無法實現(xiàn)時，基層政府承擔(dān)責(zé)任。同時群眾的認識不夠完整，造成他們不理解或誤解政府，進而影響他們對政府的信任度。

第二，基層政府職能濫用。即政府該管的事沒管，不該管的事卻管了。例如為本地區(qū)企業(yè)的發(fā)展提供地方性保護，基層政府濫用權(quán)力、越位管理、破壞市場經(jīng)濟秩序，影響了地方經(jīng)濟健康發(fā)展?！岸谧约郝毮茴I(lǐng)域內(nèi)的投入?yún)s嚴重不足，導(dǎo)致政府職能的錯位、缺位，出現(xiàn)了上學(xué)難、看病難、農(nóng)民工工資被拖欠、經(jīng)濟適用房‘變味’等問題。這種政府職能的越位、缺位和錯位，不僅造成市場經(jīng)濟秩序的混亂和投資環(huán)境的破壞，而且必然造成諸多社會矛盾和社會不和諧因素，損害了地方政府的信用”。

摘要：每天被新聞媒體披露的欺詐行為比比皆是，失信行為隨時發(fā)生，這些問題若不及時解決就會逐漸積累，將可能演變成金融信用危機、商業(yè)信用危機、消費信用危機等，影響社會的穩(wěn)定和發(fā)展。企業(yè)信用缺失問題已引起國家高層及經(jīng)濟、法律學(xué)者的高度關(guān)注，治理信用缺失已刻不容緩。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信用缺失、成因、治理

一、信用缺失現(xiàn)象的主要表現(xiàn)形式及危害

（一）融資信用不足：一些企業(yè)缺乏對融資信用的重視，不愿意守信還貸，甚至出現(xiàn)了故意拖欠和以假倒閉真逃債的事件，致使銀行控制貸款，企業(yè)酬資更難，制約了企業(yè)的擴大再生產(chǎn)，影響了整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。

（二）商業(yè)信用缺失：商業(yè)信用是一種既利于銷貨方擴大銷售規(guī)模，又利于緩解購貨方資金不足矛盾的企業(yè)間直接信用方式，但在一些企業(yè)出現(xiàn)了商業(yè)信用關(guān)系惡化現(xiàn)象，收了錢不供貨，收了貨不付錢時常發(fā)生，債權(quán)債務(wù)總額超常增長，許多企業(yè)的惡意拖欠已經(jīng)使大家彼此失去了信任，干擾了市場經(jīng)濟的正常秩序。在商業(yè)交往中為了規(guī)避風(fēng)險大家不得不采用現(xiàn)金交易或擔(dān)保等防范措施，如此不但增加了交易成本，還降低了交易效率，制約了經(jīng)濟的發(fā)展。

（三）生產(chǎn)信用缺失：我國經(jīng)濟生活中最為嚴重的信用缺失現(xiàn)象就是防不勝防的制假售假。制假的規(guī)模之大，影響面之廣，危害之深已經(jīng)嚴重沖擊合法經(jīng)營的企業(yè)，也直接損害了消費者的權(quán)益和國家利益，影響社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，當(dāng)前三鹿奶粉事件可以說是生產(chǎn)失信的典范，影響之大，危害之深不可估量。

在21世紀(jì)里，以人口經(jīng)濟為基礎(chǔ)的社會發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻變化，人們在生存需求得到基本滿足以后，安全需求便成了人們的最大目標(biāo)，這對保險業(yè)的發(fā)展規(guī)蘑發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量都提出了新的要求。中國保險業(yè)加入WTO后，正面臨著國際保險業(yè)的激烈競爭

相關(guān)政策不適應(yīng)

從國內(nèi)保險業(yè)發(fā)展的實踐來看，信用缺失現(xiàn)象十分突出，并呈現(xiàn)出日益發(fā)展的趨勢，業(yè)已成為制約保險發(fā)展的重要問題，急需加以正視并解決。中國保險業(yè)的信用缺失問題具體表現(xiàn)在國家信用缺失、公司信用缺失和個人信用缺失等三個方面

從國家信用關(guān)系來看，信用缺失主要表現(xiàn)在國家相關(guān)政策不適應(yīng)保險業(yè)發(fā)展的客觀需要

手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)偏高，影響著保險公司利益的增長。國家財政部規(guī)定從1999年1月開始將手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)由5%調(diào)高到8%，并按公司業(yè)務(wù)毛保費來提取，這已成為業(yè)內(nèi)慣例，這上調(diào)的3%手續(xù)費就意味著保險公司出現(xiàn)虧損局面

國有企業(yè)和政府機構(gòu)改革，也在某種程度上影響了保險市場的快速發(fā)展。目前，國有企業(yè)職工占城鎮(zhèn)職工總數(shù)的60%，由于國有企業(yè)改革使下崗職工人數(shù)占其中30%左右，意味著一部分人連最基本的三種社會保險都無錢購買，更談不上購買其他險種。由于政府機構(gòu)改革需精減的人數(shù)也在30%左右，他們以前由單位購買的保險，大部分人也暫時無法續(xù)購，更沒有收入購買新險種。這對中國保險業(yè)的發(fā)展是極為不利的

[論文關(guān)鍵詞]人才市場信用缺失人才信用征集系統(tǒng)

[論文摘要]人才市場誠信體系是社會主義市場信用體系的重要組成部分，當(dāng)前人才市場中存在的用人單位與應(yīng)聘人才之間的糾紛已嚴重影響了社會安定和市場秩序，降低了全社會的資源配置效率。因此，加快產(chǎn)權(quán)制度改革，強化誠信制度建設(shè)。重構(gòu)有中國特色的人才市場誠信體系尤為重要。

人才信用是指對人才資信狀況進行系統(tǒng)調(diào)查和評估，它是以信息化手段為基礎(chǔ)，以為企業(yè)提供真實有效的人才資信服務(wù)為目的，通過對人才信息的收集整理、調(diào)查評估、分級歸類、交互運用及保障追究，實現(xiàn)對人才資源科學(xué)系統(tǒng)有效管理的人才宏觀管理系統(tǒng)。

從20世紀(jì)80年代末期開始，為適應(yīng)中國改革開放和建立社會主義市場經(jīng)濟體制的需要，一些國有的企事業(yè)單位在學(xué)習(xí)發(fā)達國家信用管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開始在市場上提供征信服務(wù)。自20世紀(jì)90年代初開始，個別地方組織也開始投資征信行業(yè)，一些著名的外資征信機構(gòu)也開始登陸中國市場。經(jīng)過10余年的不斷探索和發(fā)展，以企業(yè)征信、個人征信、應(yīng)收賬款管理、信用管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)為主要內(nèi)容的中國信用體系有了長足的進步和發(fā)展。然而，作為信用中非常重要的一部分，中國的人才市場信用制度相對于中國的經(jīng)濟信用來講，區(qū)別很大，差距也很大。人才市場中的信用制度需要有更多的政府部門的介人，如人事、勞動、教育、科技部門，而目前中國人才市場征信信息尚不能夠滿足人才求職、就業(yè)、使用、發(fā)展的需求，同時也存在層次偏低的缺陷，法律支持還不到位。

一、中國人才市場信用缺失的程度、范圍

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，中國每年簽訂的經(jīng)濟合同有40億份，履約的只有20億份。近年來，全國法院受理的經(jīng)濟糾紛和債權(quán)、債務(wù)民事糾紛案件近300萬件，約占法院全部受理案件的51%。由于社會信用污染嚴重，人才市場也受到信用危機的影響，假學(xué)歷、假文憑、假檔案、假接收、假鑒定、假證明等時有出現(xiàn)。中國已經(jīng)加人WTO，在同國際慣例接軌中信用制度建設(shè)突出地提到議事日程。各地政府都在重視信用制度建設(shè)，在以企業(yè)信用制度建設(shè)為重點的同時，也啟動了個人信用體系建設(shè)。1999年5月中國首先在上海成立了資信有限公司，并開始試點個人信用聯(lián)合征信，隨后深圳從2002年1月起也開始了同樣的試點。這些試點側(cè)重于個人的經(jīng)濟行為的信用，例如上海聯(lián)合征信的信息主要是個人貸款及償還記錄，信用與透支及付款記錄，個人在銀行發(fā)生的不良信用特別記錄，個人的民事和刑事訴訟記錄，個人的身份證信息和與個人信用有關(guān)的處罰記錄等。然而，綜觀整體人才市場同經(jīng)濟信用相比還存在著各個方面較大程度的信用缺失。

摘要隨著電子商務(wù)在我國的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易日益普及，由此引起的誠信問題也越來越引起人們的關(guān)注。如何解決網(wǎng)上交易中存在的虛假宣傳、不守信用、欺詐等問題，已成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而這一問題的解決最終要通過建立完善的電子商務(wù)法律法規(guī)，建立網(wǎng)上交易誠信機制。

關(guān)鍵詞網(wǎng)上交易信用缺失誠信機制

1信用缺失問題的提出

近年來，隨著電子商務(wù)在我國的蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)都開設(shè)了網(wǎng)上商城為用戶提供網(wǎng)上購物服務(wù)，由于這一交易方式具有方便、快捷的特點，參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)量不斷增加。但與此同時，網(wǎng)上購物引起的信用問題也引起了包括政府、網(wǎng)站經(jīng)營者和消費者的廣泛關(guān)注。由于網(wǎng)上購物不是面對面地進行，導(dǎo)致交易虛擬性強，而一些網(wǎng)站由于缺乏誠信，給消費者購物帶來很大的不安全感。有的夸大其辭，虛假宣傳，提供假商情；有的利用巨額獎金、獎品或低價誘惑消費者；有的不履行售后服務(wù)的承諾，說一套做一套。如此種種，導(dǎo)致消費者上當(dāng)受騙事件不斷發(fā)生。據(jù)國家工商行政管理總局公布的2003年消費者申訴舉報的十大熱點，網(wǎng)上購物赫然在列。如何規(guī)范網(wǎng)上交易市場秩序，保護消費者的權(quán)益，已經(jīng)成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的關(guān)鍵問題，直接影響我國電子商務(wù)活動持續(xù)健康的發(fā)展。

2網(wǎng)上交易中的誠信缺失及表現(xiàn)

2.1通過網(wǎng)絡(luò)詐騙，以銷售之名，行詐騙之實