一、各窗口單位在受理申請(qǐng)人的各種申請(qǐng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)。經(jīng)辦人為限時(shí)辦結(jié)制的責(zé)任人。

二、限時(shí)辦結(jié)制度實(shí)行分類處理，不同情況分別處理：

（一）受理件：一是即辦件：程序簡(jiǎn)便，申請(qǐng)材料齊全，可以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦；二是承諾件：手續(xù)齊全，請(qǐng)求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場(chǎng)后方能辦理的項(xiàng)目，屬于承諾件。承諾件在受理時(shí)，要明確承諾的辦結(jié)時(shí)效，并在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是上報(bào)件：需要到上級(jí)部門審批的項(xiàng)目，即謂上報(bào)件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對(duì)象在上級(jí)規(guī)定的承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（二）咨詢件：對(duì)于申請(qǐng)人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，直至達(dá)到申請(qǐng)人滿意為止。

（三）補(bǔ)辦件：對(duì)于申請(qǐng)人請(qǐng)求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)辦件。應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向申請(qǐng)人填發(fā)補(bǔ)辦件通知書，作好解釋工作，一次性詳細(xì)填清告知申請(qǐng)人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料。

（四）退回件：對(duì)于申請(qǐng)人申請(qǐng)項(xiàng)目不合法或申報(bào)資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)在受理時(shí)填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請(qǐng)人退回的原因。

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)服務(wù)政府、效能政府，政府各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及受行政機(jī)關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)委托履行行政管理職能的事業(yè)單位，對(duì)社會(huì)和人民群眾實(shí)行限時(shí)辦結(jié)承諾制。

第一條各行政機(jī)關(guān)要將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)依據(jù)以及辦結(jié)時(shí)限、監(jiān)督辦法、違諾責(zé)任等對(duì)社會(huì)進(jìn)行公開承諾，并嚴(yán)格按照承諾辦事。

第二條各行政機(jī)關(guān)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)承諾制，必須將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、辦結(jié)時(shí)限，投訴、監(jiān)察及責(zé)任等通過(guò)廣播、電視以及印制便民服務(wù)卡和服務(wù)窗口等多種形式向社會(huì)公開做出承諾。

第三條各行政審批職能機(jī)關(guān)必須將本部門、單位辦理的行政審批事項(xiàng)的辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限等向社會(huì)公開承諾。

第四條法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定時(shí)限的，有關(guān)部門單位必須實(shí)事求是地自行確定時(shí)限，并公布于眾。

第五條各行政機(jī)關(guān)對(duì)行政管理相對(duì)人的行政許可申請(qǐng)，行政機(jī)關(guān)必須在法定的時(shí)限內(nèi)或承諾時(shí)限內(nèi)給予書面或口頭答復(fù)，對(duì)不予許可的事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)應(yīng)向行政管理相對(duì)人口頭或書面說(shuō)明理由和法定救濟(jì)權(quán)利及途徑。

為提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步維護(hù)群眾合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》及有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。

一、限時(shí)辦結(jié)制度是指對(duì)公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱“信訪人”）向本局來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，本局按《信訪條例》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或者給予答復(fù)的制度。

二、處理群眾來(lái)信。一般來(lái)信在收到信件之日起15日內(nèi)處理完畢。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，向依法有權(quán)做出處理的行政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送或交辦，并根據(jù)具體情況做好復(fù)信工作。

三、接待群眾來(lái)訪。對(duì)來(lái)訪人反映及要求解決的問(wèn)題，按照有關(guān)政策及法律法規(guī)，根據(jù)不同情況處理。（一）當(dāng)面答復(fù)。對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題，當(dāng)面告知解決的辦法和途徑，同時(shí)做好宣傳解釋工作；對(duì)經(jīng)接待處理完畢，仍然堅(jiān)持不走的集體上訪人員，立即通知其所在地的黨委、政府將其接回。（二）出具介紹函。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，當(dāng)即出具介紹函，轉(zhuǎn)請(qǐng)當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門接談處理。（三）市領(lǐng)導(dǎo)接待日批辦的信訪事項(xiàng)要在3個(gè)工作日內(nèi)交辦有關(guān)部門。

四、受理群眾來(lái)電。（一）對(duì)來(lái)電反映的內(nèi)容清楚、政策明確的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；（二）對(duì)需要轉(zhuǎn)（交）辦的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)日向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)（交）辦。重要事項(xiàng)要當(dāng)日辦結(jié)，較急事項(xiàng)要在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，一般事項(xiàng)要在5個(gè)工作日辦結(jié)。特殊情況需要延期的，須經(jīng)值班主任同意后方可延時(shí)。

五、督辦信訪案件。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)批辦轉(zhuǎn)辦的信訪案件，局辦公室做好登記后，在收文1～2個(gè)工作日內(nèi)呈送局領(lǐng)導(dǎo)閱批。負(fù)責(zé)辦理的業(yè)務(wù)科室在收文3個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)部門，重大案件要及時(shí)交（轉(zhuǎn)）辦，一個(gè)月內(nèi)督辦一次。特別緊急的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦，局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)親自督辦。

一、各類證件辦理時(shí)限

（一）生育服務(wù)證辦理時(shí)限40分鐘；

（二）再生一胎生育證辦理時(shí)限60分鐘；

（三）獨(dú)生子女光榮證辦理時(shí)限40分鐘；

（四）流動(dòng)人口婚育證明辦理時(shí)限40分鐘；

（五）其它證明辦理時(shí)限50分鐘。

xx區(qū)財(cái)政局限時(shí)辦結(jié)制度

為了改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，更好地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，結(jié)合我局實(shí)際，特制定限時(shí)辦結(jié)制度。

壹、限時(shí)辦結(jié)制是指各科（室）、所、中心工作人員依據(jù)財(cái)政法規(guī)有關(guān)規(guī)定，對(duì)管理職權(quán)范圍內(nèi)的事情，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。

貳、辦結(jié)時(shí)限。

1、人大、政協(xié)的“兩會(huì)議案”，必須在當(dāng)年四月底前辦理完畢，并上報(bào)辦理結(jié)果。

2、單位領(lǐng)用票據(jù)，手續(xù)齊全，符合法定條件的，應(yīng)予當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。特殊情況3日內(nèi)辦結(jié)。

xx區(qū)財(cái)政局限時(shí)辦結(jié)制度

為了改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，更好地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地結(jié)合我局實(shí)際，特制定限時(shí)辦結(jié)制度。

壹、限時(shí)辦結(jié)制是指各科（室）、所、中心工作人員依據(jù)財(cái)政法規(guī)有關(guān)規(guī)定，對(duì)管理職權(quán)范圍內(nèi)的事情，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。

貳、辦結(jié)時(shí)限。

1、人大、政協(xié)的“兩會(huì)議案”，必須在當(dāng)年四月底前辦理完畢，并上報(bào)辦理結(jié)果。

2、單位領(lǐng)用票據(jù)，手續(xù)齊全，符合法定條件的，應(yīng)予當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。特殊情況3日內(nèi)辦結(jié)。

為進(jìn)一步推進(jìn)依法行政，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效率，根據(jù)《行政許可法》和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，區(qū)外經(jīng)貿(mào)局實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。

第一條限時(shí)辦結(jié)制度，是指機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)其所受理事項(xiàng)和管理服務(wù)項(xiàng)目必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。

第二條區(qū)外經(jīng)貿(mào)局直接面向基層、企業(yè)和公眾的事項(xiàng)，應(yīng)按照區(qū)外經(jīng)貿(mào)局政務(wù)公開制度的規(guī)定完成。受理此類事項(xiàng)，均應(yīng)出具注明日期的回執(zhí)或受理單。對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法定要求的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)或在2個(gè)工作日內(nèi)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料。凡是可以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；可以在辦理時(shí)限前完成的事項(xiàng)，應(yīng)盡快辦理，不得以時(shí)限未到為由拖沓。對(duì)各類事項(xiàng)的審批、審核、轉(zhuǎn)報(bào)，應(yīng)當(dāng)在受理且材料齊全之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成；對(duì)省、部、市各類批復(fù)的轉(zhuǎn)發(fā)，應(yīng)當(dāng)自收到批復(fù)之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成；特殊情況不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的，應(yīng)說(shuō)明理由，但最遲不得超過(guò)20個(gè)工作日。

第三條區(qū)外經(jīng)貿(mào)局內(nèi)部事務(wù)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。其中，會(huì)議議定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在會(huì)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；因故未能辦結(jié)的，要向分管領(lǐng)導(dǎo)和局辦公室報(bào)告辦理進(jìn)度并說(shuō)明原因。收發(fā)文按下列規(guī)定辦理：

1．需要辦理的收文，辦公室原則上應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天提出擬辦意見送領(lǐng)導(dǎo)指示，或直接交有關(guān)部門辦理，并對(duì)緊急公文提出具體辦理時(shí)限。要件和急電，應(yīng)即送領(lǐng)導(dǎo)批示或有關(guān)科室閱辦，其他來(lái)件均應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)清理分送。

2．緊急公文，承辦科室應(yīng)當(dāng)在發(fā)文機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)要求或辦公室規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；內(nèi)容涉及面廣、問(wèn)題較復(fù)雜、不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在限期前主動(dòng)向交辦部門說(shuō)明原因并報(bào)辦公室；不屬于本處室職權(quán)范圍或不宜由本科室辦理的，承辦科室應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)辦公室退回交辦單位并說(shuō)明理由。

第一條為提高行政機(jī)關(guān)辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。

第二條限時(shí)辦結(jié)制度是指對(duì)公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政管理相對(duì)人）向行政機(jī)關(guān)咨詢、辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。

第三條自治區(qū)內(nèi)各級(jí)行政機(jī)關(guān)，法律、法規(guī)授權(quán)的組織和受行政機(jī)關(guān)委托具有行政管理職能的組織（以下統(tǒng)稱行政機(jī)關(guān)），適用本制度。

自治區(qū)內(nèi)其他機(jī)關(guān)參照本制度執(zhí)行。

信訪事項(xiàng)的辦理依照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四條各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)限時(shí)辦結(jié)制度的組織和監(jiān)督檢查；各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本轄區(qū)實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制度的監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。

第一條為提高行政機(jī)關(guān)辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。

第二條限時(shí)辦結(jié)制度是指對(duì)公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政管理相對(duì)人）向行政機(jī)關(guān)咨詢、辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。

第三條自治區(qū)內(nèi)各級(jí)行政機(jī)關(guān)，法律、法規(guī)授權(quán)的組織和受行政機(jī)關(guān)委托具有行政管理職能的組織（以下統(tǒng)稱行政機(jī)關(guān)），適用本制度。

自治區(qū)內(nèi)其他機(jī)關(guān)參照本制度執(zhí)行。

信訪事項(xiàng)的辦理依照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四條各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)限時(shí)辦結(jié)制度的組織和監(jiān)督檢查；各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本轄區(qū)實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制度的監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。

第一條為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高文明服務(wù)水平和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《四川省行政機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)制度》和縣政府關(guān)于建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，制定本制度。

第二條本制度適用于*縣城市管理局及下屬各單位。

第三條限時(shí)辦結(jié)制度是指單位和個(gè)人來(lái)*縣城市管理局辦事，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，首辦責(zé)任人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。

第四條如遇特殊情況需要延時(shí)辦理的，首辦責(zé)任人要按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并書面告知辦事人延時(shí)辦結(jié)的理由。

第五條具體業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限按*縣政務(wù)服務(wù)中心城管局窗口審批服務(wù)事項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定執(zhí)行。能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

第六條限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以工作日計(jì)算，其辦理時(shí)限從收到相關(guān)文件、材料或指令的次日起計(jì)算。文件、材料不齊全或不符合法定形式的，首辦責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定一次性告知，其辦理時(shí)限從收到補(bǔ)正文件、材料的次日起計(jì)算。