一、各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)。經(jīng)辦人為限時辦結(jié)制的責(zé)任人。

二、限時辦結(jié)制度實行分類處理，不同情況分別處理：

（一）受理件：一是即辦件：程序簡便，申請材料齊全，可以當(dāng)場辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦；二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項目，屬于承諾件。承諾件在受理時，要明確承諾的辦結(jié)時效，并在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是上報件：需要到上級部門審批的項目，即謂上報件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對象在上級規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

（二）咨詢件：對于申請人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，直至達到申請人滿意為止。

（三）補辦件：對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項目屬于補辦件。應(yīng)當(dāng)場向申請人填發(fā)補辦件通知書，作好解釋工作，一次性詳細(xì)填清告知申請人所需要補充的手續(xù)及資料。

（四）退回件：對于申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)在受理時填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請人退回的原因。

為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)服務(wù)政府、效能政府，政府各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及受行政機關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)委托履行行政管理職能的事業(yè)單位，對社會和人民群眾實行限時辦結(jié)承諾制。

第一條各行政機關(guān)要將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)依據(jù)以及辦結(jié)時限、監(jiān)督辦法、違諾責(zé)任等對社會進行公開承諾，并嚴(yán)格按照承諾辦事。

第二條各行政機關(guān)實行限時辦結(jié)承諾制，必須將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、辦結(jié)時限，投訴、監(jiān)察及責(zé)任等通過廣播、電視以及印制便民服務(wù)卡和服務(wù)窗口等多種形式向社會公開做出承諾。

第三條各行政審批職能機關(guān)必須將本部門、單位辦理的行政審批事項的辦理依據(jù)、辦理條件、辦理時限等向社會公開承諾。

第四條法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定時限的，有關(guān)部門單位必須實事求是地自行確定時限，并公布于眾。

第五條各行政機關(guān)對行政管理相對人的行政許可申請，行政機關(guān)必須在法定的時限內(nèi)或承諾時限內(nèi)給予書面或口頭答復(fù)，對不予許可的事項，行政機關(guān)應(yīng)向行政管理相對人口頭或書面說明理由和法定救濟權(quán)利及途徑。

為提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步維護群眾合法權(quán)益，根據(jù)國家《信訪條例》及有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。

一、限時辦結(jié)制度是指對公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱“信訪人”）向本局來信來訪來電，本局按《信訪條例》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或者給予答復(fù)的制度。

二、處理群眾來信。一般來信在收到信件之日起15日內(nèi)處理完畢。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，向依法有權(quán)做出處理的行政機關(guān)轉(zhuǎn)送或交辦，并根據(jù)具體情況做好復(fù)信工作。

三、接待群眾來訪。對來訪人反映及要求解決的問題，按照有關(guān)政策及法律法規(guī)，根據(jù)不同情況處理。（一）當(dāng)面答復(fù)。對來訪人提出的問題，當(dāng)面告知解決的辦法和途徑，同時做好宣傳解釋工作；對經(jīng)接待處理完畢，仍然堅持不走的集體上訪人員，立即通知其所在地的黨委、政府將其接回。（二）出具介紹函。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，當(dāng)即出具介紹函，轉(zhuǎn)請當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門接談處理。（三）市領(lǐng)導(dǎo)接待日批辦的信訪事項要在3個工作日內(nèi)交辦有關(guān)部門。

四、受理群眾來電。（一）對來電反映的內(nèi)容清楚、政策明確的信訪事項，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)；（二）對需要轉(zhuǎn)（交）辦的事項，應(yīng)當(dāng)日向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)（交）辦。重要事項要當(dāng)日辦結(jié)，較急事項要在3個工作日內(nèi)辦結(jié)，一般事項要在5個工作日辦結(jié)。特殊情況需要延期的，須經(jīng)值班主任同意后方可延時。

五、督辦信訪案件。對上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)批辦轉(zhuǎn)辦的信訪案件，局辦公室做好登記后，在收文1～2個工作日內(nèi)呈送局領(lǐng)導(dǎo)閱批。負(fù)責(zé)辦理的業(yè)務(wù)科室在收文3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)部門，重大案件要及時交（轉(zhuǎn)）辦，一個月內(nèi)督辦一次。特別緊急的事項，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦，局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)親自督辦。

一、各類證件辦理時限

（一）生育服務(wù)證辦理時限40分鐘；

（二）再生一胎生育證辦理時限60分鐘；

（三）獨生子女光榮證辦理時限40分鐘；

（四）流動人口婚育證明辦理時限40分鐘；

（五）其它證明辦理時限50分鐘。

xx區(qū)財政局限時辦結(jié)制度

為了改進服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，更好地為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，結(jié)合我局實際，特制定限時辦結(jié)制度。

壹、限時辦結(jié)制是指各科（室）、所、中心工作人員依據(jù)財政法規(guī)有關(guān)規(guī)定，對管理職權(quán)范圍內(nèi)的事情，必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。

貳、辦結(jié)時限。

1、人大、政協(xié)的“兩會議案”，必須在當(dāng)年四月底前辦理完畢，并上報辦理結(jié)果。

2、單位領(lǐng)用票據(jù)，手續(xù)齊全，符合法定條件的，應(yīng)予當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。特殊情況3日內(nèi)辦結(jié)。

xx區(qū)財政局限時辦結(jié)制度

為了改進服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，更好地為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地結(jié)合我局實際，特制定限時辦結(jié)制度。

壹、限時辦結(jié)制是指各科（室）、所、中心工作人員依據(jù)財政法規(guī)有關(guān)規(guī)定，對管理職權(quán)范圍內(nèi)的事情，必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。

貳、辦結(jié)時限。

1、人大、政協(xié)的“兩會議案”，必須在當(dāng)年四月底前辦理完畢，并上報辦理結(jié)果。

2、單位領(lǐng)用票據(jù)，手續(xù)齊全，符合法定條件的，應(yīng)予當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。特殊情況3日內(nèi)辦結(jié)。

為進一步推進依法行政，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高行政效率，根據(jù)《行政許可法》和機關(guān)效能建設(shè)的要求，區(qū)外經(jīng)貿(mào)局實行限時辦結(jié)制度。

第一條限時辦結(jié)制度，是指機關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對其所受理事項和管理服務(wù)項目必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。

第二條區(qū)外經(jīng)貿(mào)局直接面向基層、企業(yè)和公眾的事項，應(yīng)按照區(qū)外經(jīng)貿(mào)局政務(wù)公開制度的規(guī)定完成。受理此類事項，均應(yīng)出具注明日期的回執(zhí)或受理單。對手續(xù)、材料不齊全或不符合法定要求的，應(yīng)當(dāng)場或在2個工作日內(nèi)一次性告知其所需補充的手續(xù)和材料。凡是可以當(dāng)場辦結(jié)的事項，應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)；可以在辦理時限前完成的事項，應(yīng)盡快辦理，不得以時限未到為由拖沓。對各類事項的審批、審核、轉(zhuǎn)報，應(yīng)當(dāng)在受理且材料齊全之日起5個工作日內(nèi)完成；對省、部、市各類批復(fù)的轉(zhuǎn)發(fā)，應(yīng)當(dāng)自收到批復(fù)之日起3個工作日內(nèi)完成；特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)完成的，應(yīng)說明理由，但最遲不得超過20個工作日。

第三條區(qū)外經(jīng)貿(mào)局內(nèi)部事務(wù)應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。其中，會議議定事項應(yīng)當(dāng)在會議規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；因故未能辦結(jié)的，要向分管領(lǐng)導(dǎo)和局辦公室報告辦理進度并說明原因。收發(fā)文按下列規(guī)定辦理：

1．需要辦理的收文，辦公室原則上應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天提出擬辦意見送領(lǐng)導(dǎo)指示，或直接交有關(guān)部門辦理，并對緊急公文提出具體辦理時限。要件和急電，應(yīng)即送領(lǐng)導(dǎo)批示或有關(guān)科室閱辦，其他來件均應(yīng)在1個工作日內(nèi)清理分送。

2．緊急公文，承辦科室應(yīng)當(dāng)在發(fā)文機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)要求或辦公室規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；內(nèi)容涉及面廣、問題較復(fù)雜、不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在限期前主動向交辦部門說明原因并報辦公室；不屬于本處室職權(quán)范圍或不宜由本科室辦理的，承辦科室應(yīng)在1個工作日內(nèi)通過辦公室退回交辦單位并說明理由。

第一條為提高行政機關(guān)辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。

第二條限時辦結(jié)制度是指對公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政管理相對人）向行政機關(guān)咨詢、辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項，行政機關(guān)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。

第三條自治區(qū)內(nèi)各級行政機關(guān)，法律、法規(guī)授權(quán)的組織和受行政機關(guān)委托具有行政管理職能的組織（以下統(tǒng)稱行政機關(guān)），適用本制度。

自治區(qū)內(nèi)其他機關(guān)參照本制度執(zhí)行。

信訪事項的辦理依照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四條各級人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)限時辦結(jié)制度的組織和監(jiān)督檢查；各級監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)本轄區(qū)實施限時辦結(jié)制度的監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。

第一條為提高行政機關(guān)辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。

第二條限時辦結(jié)制度是指對公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政管理相對人）向行政機關(guān)咨詢、辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項，行政機關(guān)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。

第三條自治區(qū)內(nèi)各級行政機關(guān)，法律、法規(guī)授權(quán)的組織和受行政機關(guān)委托具有行政管理職能的組織（以下統(tǒng)稱行政機關(guān)），適用本制度。

自治區(qū)內(nèi)其他機關(guān)參照本制度執(zhí)行。

信訪事項的辦理依照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四條各級人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)限時辦結(jié)制度的組織和監(jiān)督檢查；各級監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)本轄區(qū)實施限時辦結(jié)制度的監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。

第一條為進一步改進機關(guān)工作作風(fēng)，提高文明服務(wù)水平和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《四川省行政機關(guān)限時辦結(jié)制度》和縣政府關(guān)于建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，制定本制度。

第二條本制度適用于*縣城市管理局及下屬各單位。

第三條限時辦結(jié)制度是指單位和個人來*縣城市管理局辦事，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，首辦責(zé)任人應(yīng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。

第四條如遇特殊情況需要延時辦理的，首辦責(zé)任人要按規(guī)定上報領(lǐng)導(dǎo)審批，并書面告知辦事人延時辦結(jié)的理由。

第五條具體業(yè)務(wù)的辦理時限按*縣政務(wù)服務(wù)中心城管局窗口審批服務(wù)事項作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定執(zhí)行。能夠當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)。

第六條限時辦結(jié)的時限以工作日計算，其辦理時限從收到相關(guān)文件、材料或指令的次日起計算。文件、材料不齊全或不符合法定形式的，首辦責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定一次性告知，其辦理時限從收到補正文件、材料的次日起計算。