導語：縣限時辦結(jié)承諾制規(guī)定一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，建設(shè)服務(wù)政府、效能政府，政府各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及受行政機關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)委托履行行政管理職能的事業(yè)單位，對社會和人民群眾實行限時辦結(jié)承諾制。

第一條各行政機關(guān)要將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)依據(jù)以及辦結(jié)時限、監(jiān)督辦法、違諾責任等對社會進行公開承諾，并嚴格按照承諾辦事。

第二條各行政機關(guān)實行限時辦結(jié)承諾制，必須將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)程序、辦結(jié)時限，投訴、監(jiān)察及責任等通過廣播、電視以及印制便民服務(wù)卡和服務(wù)窗口等多種形式向社會公開做出承諾。

第三條各行政審批職能機關(guān)必須將本部門、單位辦理的行政審批事項的辦理依據(jù)、辦理條件、辦理時限等向社會公開承諾。

第四條法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定時限的，有關(guān)部門單位必須實事求是地自行確定時限，并公布于眾。

第五條各行政機關(guān)對行政管理相對人的行政許可申請，行政機關(guān)必須在法定的時限內(nèi)或承諾時限內(nèi)給予書面或口頭答復(fù)，對不予許可的事項，行政機關(guān)應(yīng)向行政管理相對人口頭或書面說明理由和法定救濟權(quán)利及途徑。

第六條限時辦結(jié)承諾制要做到合法與合理，效能與便民、監(jiān)督與機制的原則，做到急事急辦，特事特辦。全體行政工作人員要舉止端莊、談吐文明，使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，待人禮貌，服務(wù)周到。

第七條服務(wù)監(jiān)督。在推行限時辦結(jié)承諾制過程中，要對服務(wù)事項、服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果等具體行政行為進行全程監(jiān)督，自我完善，自我提高。同時，接受人大機關(guān)、政協(xié)機關(guān)以及司法、行政、輿論、群眾等的監(jiān)督。

第八條違諾處理。對行政機關(guān)及其工作人員違反限時辦結(jié)帛承諾制的，有下列情況之一的，經(jīng)查證屬實，視情節(jié)輕重給予通報批評、取消評先資格、行政處分等相應(yīng)處理，并追究有關(guān)責任人的責任。

（一）無正當理由對服務(wù)對象提出的申請不予辦理的；

（二）無正當理由對服務(wù)對象提出的符合規(guī)定條件的申請應(yīng)當批準而不予批準的；

（三）無正當理由在法定審批時限和承諾的時限內(nèi)未辦理完畢的；

（四）服務(wù)對象申請材料不齊全，不一次性告知其應(yīng)當補齊補正的全部內(nèi)容，造成危害后果的；

（五）不按規(guī)定程序辦理的；

（六）對上級機關(guān)的決定，上級領(lǐng)導的批復(fù)、命令指示以任何借口拖延不辦的。

第九條本辦法自頒布之日起實施。