本文作者：王玲工作單位：解放軍總醫(yī)院小兒外科

結(jié)果顯示平均83%的護(hù)理管理者和高年資帶教老師普遍認(rèn)為當(dāng)代新護(hù)士隨意性過(guò)大,不能很好的按照指示辦事,自己的想法很多、個(gè)性很強(qiáng),不輕易接受別人的意見(jiàn)和建議,喜歡單獨(dú)行動(dòng)。而平均85%的新護(hù)士則認(rèn)為只要能完成任務(wù),只要不違法亂紀(jì)、不觸碰道德底線(xiàn),不需要循規(guī)蹈矩做事、不需要通過(guò)強(qiáng)制性手段去督促業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

新護(hù)士在經(jīng)過(guò)3一5年護(hù)理院校正規(guī)的理論學(xué)習(xí)后,走上盼望已久的工作崗位,工作熱情高漲。她們憧憬美好未來(lái),對(duì)工作充滿(mǎn)信心。但她們崇尚發(fā)展自我、展現(xiàn)自我、成就自我的信念使她們不知道什么時(shí)候應(yīng)該適當(dāng)收斂鋒芒以便更好地融入集體、為整個(gè)集體的目標(biāo)和榮譽(yù)而奮斗。因此工作中過(guò)多的表現(xiàn)自己,做事情不能瞻前顧后,不能按照常規(guī)做操作,經(jīng)常性憑感覺(jué)、想當(dāng)然做事情,表現(xiàn)出了很大的隨意性。首先新護(hù)士是新時(shí)代的青年,具備新時(shí)代的特征,她們熱情奔放,個(gè)性鮮明,不隨波逐流,有自己的見(jiàn)解和主張,也與醫(yī)院這個(gè)特殊的工作環(huán)境和特殊的對(duì)象群體不相適應(yīng),新護(hù)士所表現(xiàn)出來(lái)的這種個(gè)性必然會(huì)在工作中遭遇挫折,所以這種隨意性也必將很快的顯現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)今新護(hù)士大多是獨(dú)生子女,嬌生慣養(yǎng),優(yōu)越的生活環(huán)境讓她們養(yǎng)成了很多不好的性格。她們大多愛(ài)表現(xiàn)卻缺乏傾聽(tīng)的耐心,所以在工作中不愿意傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),喜歡按自己的思維方式去處理問(wèn)題。她們不注意自己的表達(dá)方式,我行我素,因此不經(jīng)意間往往會(huì)傷害到別人,不被年長(zhǎng)同事和領(lǐng)導(dǎo)所理解。同時(shí)她們有著十足的行動(dòng)力,想做就做,不假思索,喜歡挑戰(zhàn)。在她們看來(lái),只要不違法亂紀(jì)、不觸碰道德底線(xiàn),自己能夠決定的事情可以想做就做,不必看他人眼色。但這種隨意性恰恰有時(shí)候正與我們的職業(yè)特點(diǎn)相悖!從事護(hù)理管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)是60后和70后,她們的生活背景和生活經(jīng)歷造就了那一代人的思想理念和行為準(zhǔn)則,因此時(shí)代的反差也必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的要求不能在新護(hù)士身上得到完好的體現(xiàn),這也就造成了管理者對(duì)新護(hù)士的期望值下降,同時(shí)也造成了新護(hù)士對(duì)管理者的不理解。雖然管理者的出發(fā)點(diǎn)是讓新護(hù)士能更快的成長(zhǎng),而新護(hù)士的出發(fā)點(diǎn)也是希望自己能更快的勝任自己的本職工作,但二者在處理方法中出現(xiàn)了偏差,使得管理者與被管理者之間的矛盾由此產(chǎn)生甚至激化。護(hù)理管理者要正視新護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn),在看到缺點(diǎn)的同時(shí)要充分肯定優(yōu)點(diǎn),她們是喜歡展現(xiàn)自我,容易出現(xiàn)自以為是、夸大其詞的現(xiàn)象,但她們還未經(jīng)世事,不懂得團(tuán)隊(duì)的合作精神,我們要多為新護(hù)士提供集體活動(dòng)的機(jī)會(huì),讓她們更快的融人集體,感受集體的關(guān)懷和力量,使她們不再感覺(jué)孤獨(dú),不再活在自己的世界里,使她們?cè)谧雒考虑闀r(shí)都要考慮周全,考慮他人的感受,不再那么任性和隨意,使其能在溫暖的大家庭中茁壯健康成長(zhǎng)!年資較長(zhǎng)的老護(hù)士要愛(ài)護(hù)新護(hù)士,因?yàn)槔献o(hù)士也是從新護(hù)士這個(gè)階段過(guò)渡而來(lái),相對(duì)而言,她們會(huì)有更深的體會(huì)能更好的理解這個(gè)階段所面臨的困難和迷茫,能更有針對(duì)性的對(duì)新護(hù)士實(shí)施引導(dǎo),通過(guò)老護(hù)士的耐心帶教和以身作則使新護(hù)士切身感受到真誠(chéng)、溫暖和關(guān)愛(ài)。一個(gè)道德高尚,技術(shù)過(guò)硬,親和力強(qiáng)的老護(hù)士必然能影響一個(gè)新護(hù)士的成長(zhǎng),榜樣的力量是偉大的,樹(shù)立正面典型來(lái)鞭策新護(hù)士的行為。醫(yī)院和科室要加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士思想的教育,加強(qiáng)實(shí)例教育來(lái)說(shuō)明不按操作程序和規(guī)章制度辦事出現(xiàn)的各種不良后果,在思想上不時(shí)的為她們敲響警鐘。同時(shí)注重對(duì)她們的人文關(guān)懷,及時(shí)掌握她們的思想動(dòng)向,使有可能出現(xiàn)的隨意性和不良后果及時(shí)得到制止。

各級(jí)人員要多與新護(hù)士溝通,對(duì)新護(hù)士出現(xiàn)的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待,不能一概否定,通過(guò)科學(xué)的教育方法,使新護(hù)士在深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的同時(shí),能自己分析出原因,以便以后杜絕此類(lèi)事情的發(fā)生。盡量為新護(hù)士提供一個(gè)輕松的工作環(huán)境以便更好的進(jìn)步,以更好的狀態(tài)和心態(tài)迎接新的生活和挑戰(zhàn)!綜上所述,新護(hù)士在剛剛步人陌生的工作崗位之初,雖然有著極大的工作熱情和高度的自信,但由于本身的個(gè)性和實(shí)際工作的性質(zhì)產(chǎn)生的這種不適應(yīng)必然使新護(hù)士的隨意性在工作中體現(xiàn)的更加突出。因此不論是護(hù)理管理者還是年資長(zhǎng)的老護(hù)士都應(yīng)在實(shí)際工作中要明其所思,解其所惑,采用科學(xué)快捷的方法,因材施教,強(qiáng)化培訓(xùn),嚴(yán)格管理,給予充分信任、適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),減輕她們心理壓力,同時(shí)多引導(dǎo),多溝通,多起表率作用,以身作則,慢慢的影響甚至改變新護(hù)士這種隨意性,使其能在今后的護(hù)理工作中改正缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),使這些注人科室的新鮮血液能為科室的建設(shè)起到更大更好的作用!

摘要:行政調(diào)解在構(gòu)造和諧社會(huì)、打造服務(wù)型政府方面意義重大，但由于各種原因，我國(guó)的行政調(diào)解制度在調(diào)解程序、調(diào)解協(xié)議書(shū)效力等方面規(guī)定不盡完善，導(dǎo)致了行政調(diào)解隨意性之弊端，影響了其作用發(fā)揮。本文旨在通過(guò)分析行政調(diào)解隨意性的原因，從而提出避免行政調(diào)解隨意性的鄙薄之見(jiàn)，以求拋磚引玉，引起學(xué)術(shù)界重視，為我國(guó)行政調(diào)解工作添磚加瓦。

關(guān)鍵詞:避免;調(diào)解;隨意性

行政調(diào)解通常指的是由行政機(jī)關(guān)出面，通過(guò)說(shuō)服、教育方式，協(xié)助民事糾紛或輕微刑事案件的當(dāng)事人在自愿平等原則上達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛的一種調(diào)解制度。調(diào)解制度是我國(guó)“和為貴”傳統(tǒng)觀念的延伸，具有靈活、高效、便捷、成本低等特點(diǎn)，能夠有效、及時(shí)化解糾紛，尤其是當(dāng)前社會(huì)矛盾凸顯的時(shí)代，建立和完善行政調(diào)解制度將大大有利于緩解法院壓力、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。近些年來(lái)，學(xué)術(shù)界和政府有關(guān)部門(mén)一直致力于行政調(diào)解制度的研究，尤其是2015年《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要（2015-2020年）》明確將行政調(diào)解作為民事糾紛解決三大舉措之一后，各省紛紛開(kāi)展了行政調(diào)解工作。以四川省成都市為例，2016年全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)共受理行政調(diào)解184752件，其中區(qū)（市）縣受理34283件，調(diào)解成功32964件，成功率96.15%；市級(jí)部門(mén)共受理150469件，調(diào)解成功146927件，成功率97.64%。但目前，行政調(diào)解工作尚存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致了行政調(diào)解隨意性之弊端，影響了行政調(diào)解作用的發(fā)揮，本文重在分析行政調(diào)解隨意性之原因，探討如何避免行政調(diào)解的隨意性，從而真正發(fā)揮行政調(diào)解息訴止?fàn)幾饔谩?/p>

一、行政調(diào)解的隨意性之原因分析

隨意性是指對(duì)待人和事隨隨便便、隨心所欲、不依規(guī)矩、缺乏自我約束的一種態(tài)度。筆者認(rèn)為導(dǎo)致行政調(diào)解的隨意性主要有以下幾個(gè)原因：（一）行政調(diào)解組織缺乏一定的獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性。當(dāng)前的行政調(diào)解組織基本都是普通的行政機(jī)關(guān)，既要擔(dān)負(fù)其日常業(yè)務(wù)工作，又要調(diào)處糾紛，且實(shí)際調(diào)處的人員也是來(lái)自所屬機(jī)關(guān)，其獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性大大受到限制，必然導(dǎo)致行政調(diào)解過(guò)程中的隨意性。（二）行政調(diào)解人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高。行政調(diào)解工作是近幾年新開(kāi)展的一項(xiàng)工作，部分工作人員還存在一個(gè)角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程，一些同志在調(diào)解方法、態(tài)度等方面一時(shí)還難以適應(yīng)，調(diào)解時(shí)存在簡(jiǎn)單、生硬和缺乏大局意識(shí)、不能?chē)?yán)格按照調(diào)解工作的原則、程序來(lái)調(diào)解等現(xiàn)象，造成調(diào)解的隨意性。（三）行政調(diào)解的范圍有待統(tǒng)一。我國(guó)一直沒(méi)有出臺(tái)《行政調(diào)解法》或《行政調(diào)解條例》，都是散見(jiàn)于法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的零星條文規(guī)定，導(dǎo)致行政調(diào)解范圍不統(tǒng)一、不明晰，學(xué)術(shù)界關(guān)于行政調(diào)解的范圍也是眾說(shuō)紛壇，有的認(rèn)為行政調(diào)解的范圍包括一般民事糾紛、輕微刑事糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、行政糾紛、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易糾紛和海事糾紛；有的認(rèn)為行政調(diào)解的范圍包括一般民事糾紛、輕微刑事糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛和行政糾紛；還有的認(rèn)為行政調(diào)解的范圍僅包括一般民事糾紛和行政糾紛。中國(guó)人民大學(xué)教授莫于川建議，立法時(shí)可以借鑒《北京市行政調(diào)解辦法》的規(guī)定，把調(diào)解對(duì)象范圍確定為以民事糾紛為主、行政爭(zhēng)議為輔，并強(qiáng)化對(duì)行政調(diào)解的理論與制度支撐。即使行政調(diào)解中的行政糾紛范圍，也有爭(zhēng)議，有的認(rèn)為包括所有的行政糾紛，有的認(rèn)為要排除對(duì)公共政策、公共利益、第三人利益和重大社會(huì)事項(xiàng)有關(guān)的糾紛、不適宜用行政調(diào)解程序的行政糾紛、當(dāng)事人對(duì)具體行政行的合法性有爭(zhēng)議的糾紛等。行政調(diào)解的范圍不統(tǒng)一，使得行政調(diào)解人員在做具體調(diào)解工作時(shí)，認(rèn)為某些糾紛沒(méi)有明文規(guī)定必須調(diào)解或者不調(diào)解，因此出現(xiàn)反復(fù)調(diào)解、拒絕調(diào)解、越權(quán)調(diào)解等，也導(dǎo)致了調(diào)解工作的隨意性。（四）行政調(diào)解缺乏明確的程序規(guī)定。程序公正是實(shí)體公正的保障，雖然近幾年，各省自己制定的規(guī)范性文件中都有行政調(diào)解程序的規(guī)定，但關(guān)于行政調(diào)解的法律法規(guī)規(guī)章，實(shí)體方面居多，僅有國(guó)務(wù)院頒布的《道路交通事故處理辦法》中有關(guān)于調(diào)解的程序性規(guī)定。司法部的《民間糾紛處理辦法》中雖然規(guī)定了民間糾紛處理程序，但是，該程序只是將調(diào)解作為一種前置裁決程序，不是調(diào)解程序?？傊?，行政調(diào)解程序缺乏調(diào)解方法、時(shí)限、當(dāng)事人怎樣申請(qǐng)、如何保證雙方當(dāng)事人參與等相應(yīng)規(guī)定，行政化色彩較強(qiáng)，極不規(guī)范，導(dǎo)致調(diào)解隨意性很強(qiáng)。（五）行政調(diào)解結(jié)果大多沒(méi)有法律效力。我國(guó)法律沒(méi)有明確規(guī)定行政調(diào)解協(xié)議書(shū)的法律效力，除了部分治安案件和交通事故損害賠償協(xié)議等具有法律效力外，其他行政調(diào)解協(xié)議書(shū)基本上不具有法律效力，一方不履行，行政機(jī)關(guān)也無(wú)權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行。這大大降低了行政機(jī)關(guān)調(diào)解的主動(dòng)性、積極性與權(quán)威性，有些行政調(diào)解人員認(rèn)為自己花費(fèi)大量時(shí)間和經(jīng)歷，達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書(shū)當(dāng)事人卻可以隨意不執(zhí)行，完全忽略調(diào)解協(xié)議書(shū)而發(fā)動(dòng)訴訟程序，使調(diào)解成為費(fèi)時(shí)費(fèi)力的無(wú)用功，因此他們?cè)谧稣{(diào)解工作時(shí)不愿意認(rèn)真對(duì)待，敷衍了事，或僅僅走個(gè)形式，這也導(dǎo)致了行政調(diào)解工作的隨意性。

二、避免行政調(diào)解隨意性的對(duì)策思考

[內(nèi)容]

一、“隨意”及其表現(xiàn)

隨意，即憑自己的意愿來(lái)教，來(lái)做，這是語(yǔ)文課堂教學(xué)的一種嶄新的境界。過(guò)去，我們認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)教學(xué)工作一貫只注重了教學(xué)的常規(guī)性特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)檢查備課，要看教學(xué)步驟的設(shè)計(jì)是否齊全，聽(tīng)教師講課，要看是否緊扣教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)；教師在處理教材時(shí)，只看重了教材各方面的知識(shí)點(diǎn)（字詞、結(jié)構(gòu)、主題、特點(diǎn)等），面面俱到；在練習(xí)、考試中，只注重了題目的標(biāo)準(zhǔn)答案。總之，在教與學(xué)的過(guò)程中，太強(qiáng)調(diào)了條條框框，而忽略了最能體現(xiàn)教師智慧和能力以及最能考查學(xué)生智力水平的“隨意性”問(wèn)題。這是對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的片面理解，是不符合語(yǔ)文學(xué)科的獨(dú)特教學(xué)規(guī)律的。

其實(shí)，認(rèn)真分析語(yǔ)文教師的教學(xué)過(guò)程，就不難看出，他們?cè)谧⒁饨虒W(xué)常規(guī)要求的同時(shí)，都有很多“隨意性”的閃光處。每個(gè)語(yǔ)文教師的閱歷、知識(shí)水平以及對(duì)教材的認(rèn)識(shí)不同，這就決定了他們的教學(xué)過(guò)程多具有“隨意性”的特點(diǎn)。

首先，教學(xué)語(yǔ)言的“隨意性”。有的教師沉著老練，四平八穩(wěn)；有的教師富于激情，豪爽正直；有的教師處事圓滿(mǎn)，兼及各個(gè)方面。他們選擇的教學(xué)語(yǔ)言，當(dāng)然也就風(fēng)格邊異。上海的于漪老師閱歷豐富，知識(shí)面廣，教學(xué)語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，有力度；原泰安一中宋遂良老師，教學(xué)語(yǔ)言極富感染力，聽(tīng)他講《出師表》，每一個(gè)人都為之動(dòng)容流淚；魏書(shū)生老師上課緊扣教材，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快，極為凝煉。

他們?cè)凇皞鞯馈⑹跇I(yè)、解惑”時(shí)，所運(yùn)用的教學(xué)語(yǔ)言隨意而為，各有機(jī)智，令人贊嘆不已。

一、“隨意”及其表現(xiàn)

隨意，即憑自己的意愿來(lái)教，來(lái)做，這是語(yǔ)文課堂教學(xué)的一種嶄新的境界。過(guò)去，我們認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)教學(xué)工作一貫只注重了教學(xué)的常規(guī)性特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)檢查備課，要看教學(xué)步驟的設(shè)計(jì)是否齊全，聽(tīng)教師講課，要看是否緊扣教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)；教師在處理教材時(shí)，只看重了教材各方面的知識(shí)點(diǎn)（字詞、結(jié)構(gòu)、主題、特點(diǎn)等），面面俱到；在練習(xí)、考試中，只注重了題目的標(biāo)準(zhǔn)答案?？傊?，在教與學(xué)的過(guò)程中，太強(qiáng)調(diào)了條條框框，而忽略了最能體現(xiàn)教師智慧和能力以及最能考查學(xué)生智力水平的“隨意性”問(wèn)題。這是對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的片面理解，是不符合語(yǔ)文學(xué)科的獨(dú)特教學(xué)規(guī)律的。

其實(shí)，認(rèn)真分析語(yǔ)文教師的教學(xué)過(guò)程，就不難看出，他們?cè)谧⒁饨虒W(xué)常規(guī)要求的同時(shí)，都有很多“隨意性”的閃光處。每個(gè)語(yǔ)文教師的閱歷、知識(shí)水平以及對(duì)教材的認(rèn)識(shí)不同，這就決定了他們的教學(xué)過(guò)程多具有“隨意性”的特點(diǎn)。

首先，教學(xué)語(yǔ)言的“隨意性”。有的教師沉著老練，四平八穩(wěn)；有的教師富于激情，豪爽正直；有的教師處事圓滿(mǎn)，兼及各個(gè)方面。他們選擇的教學(xué)語(yǔ)言，當(dāng)然也就風(fēng)格邊異。上海的于漪老師閱歷豐富，知識(shí)面廣，教學(xué)語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，有力度；原泰安一中宋遂良老師，教學(xué)語(yǔ)言極富感染力，聽(tīng)他講《出師表》，每一個(gè)人都為之動(dòng)容流淚；魏書(shū)生老師上課緊扣教材，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快，極為凝煉。

他們?cè)凇皞鞯?、授業(yè)、解惑”時(shí)，所運(yùn)用的教學(xué)語(yǔ)言隨意而為，各有機(jī)智，令人贊嘆不已。

其次，處理教材的“隨意性”。因?yàn)槊總€(gè)教師對(duì)教材的認(rèn)識(shí)不同，面對(duì)的學(xué)生情況不同，對(duì)教材重點(diǎn)、難點(diǎn)的把握不同，在處理教材時(shí)，也就各有側(cè)重。同樣講朱自清的《春》，有的老師側(cè)重于思想內(nèi)容的分析，有的老師側(cè)重于藝術(shù)特點(diǎn)的探討，有的老師注重通過(guò)字詞的分析帶動(dòng)課文的講析，各自都具有極強(qiáng)的“隨意性”。因此，每個(gè)教師盡可根據(jù)自己對(duì)教材的認(rèn)識(shí)和自身特長(zhǎng)，對(duì)教材作出“隨意”的處理。但有一個(gè)要求，這種“隨意”，必須有利于傳授知識(shí)。我們常說(shuō)“教無(wú)定法”，就是這個(gè)道理。

【提要】認(rèn)識(shí)主體性是指認(rèn)識(shí)主體的自覺(jué)能動(dòng)性，人們可從不同角度對(duì)這種自覺(jué)能動(dòng)性進(jìn)行考察。本文從功能上看待認(rèn)識(shí)主體性及其負(fù)面效應(yīng)。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)主體性的積極作用就表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)主體的各項(xiàng)功能的發(fā)揮的話(huà)，那么認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)就表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)主體在發(fā)揮各項(xiàng)認(rèn)識(shí)功能時(shí)帶來(lái)的主觀隨意性。這種負(fù)面效應(yīng)歸根到底來(lái)源于實(shí)踐的不完善性，但認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)并不否定知識(shí)的客觀性，知識(shí)的發(fā)展是一個(gè)不斷超越認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)而走向新的客觀性的無(wú)限的過(guò)程。

【關(guān)鍵詞】主觀性/客觀性/認(rèn)識(shí)的主體性

【正文】

凡事有一利必有一弊，認(rèn)識(shí)的主體性也是如此。人們?cè)诎l(fā)揚(yáng)認(rèn)識(shí)的主體性去努力達(dá)到知識(shí)客觀性的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它也帶來(lái)了不少負(fù)面效應(yīng)，這些負(fù)面效應(yīng)也著知識(shí)的客觀性。

認(rèn)識(shí)的主體性之所以會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的主體性本身就包含著主觀性這一環(huán)節(jié)，這樣，當(dāng)人們發(fā)揚(yáng)認(rèn)識(shí)主體性時(shí)，其中的主觀性也往往隨之進(jìn)入了認(rèn)識(shí)過(guò)程和認(rèn)識(shí)結(jié)果中，并由此造成了知識(shí)客觀性的相對(duì)性。

認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)造成了許多人的困惑。有些人認(rèn)為，既然認(rèn)識(shí)的主體性會(huì)帶來(lái)主觀性，那么知識(shí)就再無(wú)客觀性可言，有些人則由于認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)而否定認(rèn)識(shí)主體性本身，進(jìn)而視認(rèn)識(shí)的主體性為大敵，認(rèn)為既然要堅(jiān)持知識(shí)的客觀性原則，就應(yīng)當(dāng)限制、少談甚至取消認(rèn)識(shí)的主體性。因此，怎樣看待認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)？認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)產(chǎn)生的原因何在？認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)是否意味著知識(shí)客觀性原則的破產(chǎn)？所有這些都成為不可回避的。我們?cè)诖艘沧鲆恍┨接憽?/p>

一、認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)的表現(xiàn)

認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)在：人們?cè)诎l(fā)揮主體的各方面認(rèn)識(shí)功能時(shí)，也有可能帶來(lái)各種各樣的主觀性、武斷性、片面性。

認(rèn)識(shí)的主體性意味著認(rèn)識(shí)主體的自覺(jué)能動(dòng)性，即認(rèn)識(shí)是主體有目的的能動(dòng)創(chuàng)造的過(guò)程。但是，這一有目的的創(chuàng)造過(guò)程同時(shí)也潛伏著脫離客觀性原則的可能。如果這里的目的缺乏客觀基礎(chǔ)，那么這樣的目的就有可能把認(rèn)識(shí)引向主觀性的誤區(qū)；另一方面，認(rèn)識(shí)是主體能動(dòng)的創(chuàng)造過(guò)程，但是如果這里的創(chuàng)造不是建立在尊重客觀現(xiàn)實(shí)和客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，而是不切實(shí)際的憑空創(chuàng)造，那么這樣的創(chuàng)造也會(huì)使認(rèn)識(shí)脫離客觀性。具體地說(shuō)，認(rèn)識(shí)主體性的負(fù)面效應(yīng)即由此帶來(lái)的主觀隨意性至少有以下表現(xiàn)：

第一，隨意性選擇。如果選擇不是建立在對(duì)對(duì)象的全面理解、對(duì)主客體關(guān)系的全面把握的基礎(chǔ)上，而只是根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好和愿望作出的，這樣的選擇就是隨意性選擇。其結(jié)果是或者把錯(cuò)誤的邏輯起點(diǎn)、思想材料引入認(rèn)識(shí)過(guò)程，或者把不合適的方法加以運(yùn)用，由此造成認(rèn)識(shí)的主觀性。

第二，隨意性約定。不考慮命題、原理等是否具有客觀有效性，不經(jīng)過(guò)實(shí)踐的反復(fù)檢驗(yàn)，而只根據(jù)權(quán)力等方面的需要便把這些命題、原理等約定為真，這樣的約定便是隨意性約定。

第三，隨意性抽象。不是從對(duì)象的全面的客觀的關(guān)系出發(fā)來(lái)抽取出它們的必然本質(zhì)和共同屬性，而只是從主觀因素出發(fā)，抽取對(duì)象的偶然特征，這樣的抽象就是隨意性抽象。

1.高職商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的改革背景

首先，翻譯教學(xué)理論與實(shí)踐操作脫節(jié)。在高職商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)工作中的最明顯的缺陷就是理論與實(shí)踐不掛鉤，重理論而輕實(shí)踐。在教學(xué)過(guò)程中，教師一味注重翻譯原則、翻譯理論、翻譯方法的傳授而忽視了實(shí)際的應(yīng)用，事實(shí)上，實(shí)踐出真知，沒(méi)有翻譯的實(shí)踐，學(xué)生如何真正掌握教師傳授的理論呢。除了教學(xué)內(nèi)容輕實(shí)踐外，在高職老師的教學(xué)評(píng)估中也存在同樣的問(wèn)題，教師一味地依賴(lài)筆試，而忽視了英語(yǔ)口語(yǔ)和表達(dá)能力。其次，翻譯教學(xué)師資力量不足。商務(wù)英語(yǔ)翻譯人才的高需求讓從事商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)工作的老師也日益吃香，但是他們的水平良莠不齊，高職的老師水平明顯較弱。優(yōu)秀的商務(wù)英語(yǔ)翻譯教師要求理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并重，然而，當(dāng)前我國(guó)高職學(xué)院中的商務(wù)英語(yǔ)翻譯老師總是二缺一，要么就是理論基礎(chǔ)雄厚，但是多為紙上談兵，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累；要么是有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏理論基礎(chǔ)，無(wú)法將經(jīng)驗(yàn)很好地傳授給學(xué)生，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)無(wú)法滿(mǎn)足教學(xué)需求。另外，高職商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)方式落后。這種落后的教學(xué)方式突出表現(xiàn)為忽視學(xué)生的主體地位，沿用傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)，將學(xué)生置于被動(dòng)接受的地位，不管學(xué)生是否有效地接收到教師傳遞的學(xué)習(xí)信息，也不管學(xué)生是否有興趣。這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式已不適用于任何學(xué)科的教學(xué)，特別是商務(wù)英語(yǔ)翻譯這種實(shí)踐性特別強(qiáng)的學(xué)科中。這種落后的教學(xué)方式嚴(yán)重阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，成為提高學(xué)習(xí)效率的絆腳石，使高職的商務(wù)英語(yǔ)翻譯人才的專(zhuān)業(yè)水平不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。最后，高職商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)活動(dòng)存在隨意性。在具體教學(xué)中表現(xiàn)為，教材選擇的隨意性和教學(xué)組織的隨意性。首先是教材選擇的隨意性，由于當(dāng)前市場(chǎng)上有關(guān)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的教材名目繁多，質(zhì)量參差不齊，而高職教師決定教材的選擇和使用，因此，要求教師以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度決定教學(xué)教材，然而，不知出于何種原因，教師對(duì)于教材的選擇過(guò)于隨意，從不注重教材的質(zhì)量和內(nèi)容。隨后是教學(xué)組織的隨意性，這種隨意性具體表現(xiàn)為教師對(duì)于教學(xué)安排的盲目性和無(wú)計(jì)劃性，還有教學(xué)目標(biāo)的不確定和教學(xué)內(nèi)容的無(wú)序性。

2.高職商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的改革措施

針對(duì)以上我國(guó)高職翻譯教學(xué)工作的不足，筆者提出了重視學(xué)生的翻譯實(shí)踐、完善師資力量的引進(jìn)與培訓(xùn)工作、堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)方式、規(guī)范翻譯教學(xué)活動(dòng)等四項(xiàng)改革措施。

2.1重視學(xué)生的翻譯實(shí)踐

針對(duì)我國(guó)高職翻譯教學(xué)中理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象，本文要求要注重基礎(chǔ)理論與翻譯實(shí)踐的結(jié)合，這一結(jié)合著重表現(xiàn)為鼓勵(lì)學(xué)生參與校外的翻譯實(shí)踐，增加翻譯實(shí)踐操作。與此同時(shí)，教師也被要求要以身作則，利用教學(xué)以外的時(shí)間多多參與翻譯實(shí)踐操作，為實(shí)踐教學(xué)奠定基礎(chǔ)。商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)課程中，有一門(mén)名為“商務(wù)外貿(mào)術(shù)語(yǔ)翻譯”的課程，教師可以在教學(xué)中，結(jié)合自己的翻譯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確地傳授相關(guān)商務(wù)術(shù)語(yǔ)。除此之外，校企合作也是增加學(xué)生翻譯實(shí)踐機(jī)會(huì)的有效方式之一。學(xué)生在學(xué)校接受老師傳授的理論課程的同時(shí)，在企業(yè)中踐行理論知識(shí)，寓理論于實(shí)踐之中。

隨著我國(guó)旅游“大產(chǎn)業(yè)”的迅猛發(fā)展，旅游“小學(xué)科”建設(shè)也取得了可喜的成績(jī)。就教材建設(shè)來(lái)講，旅游管理專(zhuān)業(yè)教材不僅實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從小到大的跨越，而且實(shí)現(xiàn)了由多學(xué)科生硬對(duì)接到學(xué)科獨(dú)立建構(gòu)的轉(zhuǎn)變。然而面對(duì)旅游發(fā)展的新形勢(shì)和旅游人才培養(yǎng)的新要求，旅游管理本科專(zhuān)業(yè)教材編寫(xiě)仍存在著許多不盡如人意的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，急需在新的理念指導(dǎo)下加以改進(jìn)。

一、教材編寫(xiě)存在的主要問(wèn)題及原因分析

（一）數(shù)量多，精品少。

隨著旅游學(xué)科30年的發(fā)展，旅游管理本科專(zhuān)業(yè)教材建設(shè)也經(jīng)歷了從無(wú)教材或僅有幾本教材（20世紀(jì)80年代）到專(zhuān)業(yè)系列教材出版（20世紀(jì)90年代）再到多種系列教材并存（21世紀(jì)以來(lái)）的發(fā)展階段。旅游管理本科專(zhuān)業(yè)教材發(fā)展到今天，無(wú)論在數(shù)量上，還是在品種上，都有了相當(dāng)大的規(guī)模。從數(shù)量上講，旅游管理專(zhuān)業(yè)一般課程都能找到數(shù)十本教材，至于其主干課程或核心課程教材基本上都突破了百本大關(guān)。從品種上講，各種規(guī)劃教材、新視野教材、創(chuàng)新性教材等等，也開(kāi)始越來(lái)越多，層出不窮。在旅游教材日趨繁榮的背后，縱觀30年來(lái)旅游教材的質(zhì)量，一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，像李天元《旅游學(xué)概論》、馬波《現(xiàn)代旅游文化學(xué)》、孫文昌《現(xiàn)代旅游開(kāi)發(fā)學(xué)》、吳必虎《區(qū)域旅游規(guī)劃原理》等高質(zhì)量的精品教材并不多見(jiàn)。有些教材一出來(lái)就無(wú)人問(wèn)津，有些教材用不到一年就要修訂，甚至有些質(zhì)量不高的教材還以不同的名稱(chēng)在多家出版社出版。所有這些都在一定程度上直接影響著旅游管理本科專(zhuān)業(yè)的教學(xué)水平。

（二）重復(fù)多、協(xié)調(diào)少。

一個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)就是一個(gè)相對(duì)完整的知識(shí)系統(tǒng)，而這種系統(tǒng)知識(shí)又是通過(guò)系列教材有序傳承的。一套系列教材編多少本、編哪幾本，哪本在先、哪本在后，甚至哪一部教材應(yīng)該編什么，都應(yīng)該有一個(gè)明晰的范疇界定與序位安排，這樣才能保證專(zhuān)業(yè)教學(xué)循序漸進(jìn)與有效傳承?？上У氖?，目前出版的許多旅游管理本科專(zhuān)業(yè)系列教材，雖然表面上都屬于旅游管理專(zhuān)業(yè)范疇，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容上并沒(méi)有按照專(zhuān)業(yè)的知識(shí)系統(tǒng)在“系統(tǒng)”上做好文章，總給人以想編幾本就編幾本、想怎么編就怎么編的感覺(jué)，從而導(dǎo)致所謂“系列教材”中教材重疊、知識(shí)重復(fù)的無(wú)序與混亂。如旅游資源學(xué)與旅游地理學(xué)、旅游開(kāi)發(fā)與旅游規(guī)劃、旅游資源開(kāi)發(fā)與旅游開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與旅游服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、旅游心理學(xué)與旅游服務(wù)心理等，都存在著體系混亂、內(nèi)容重疊和知識(shí)重復(fù)的現(xiàn)象，極不利于教學(xué)的科學(xué)實(shí)施與知識(shí)的系統(tǒng)傳授。

近來(lái)，紀(jì)委根據(jù)信訪(fǎng)情況，對(duì)本一些村小組財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)部分村小組財(cái)務(wù)存管理混亂、開(kāi)支隨意等嚴(yán)重問(wèn)題。這些問(wèn)題疏遠(yuǎn)了干群關(guān)系，嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)民的切身利益，影響社會(huì)穩(wěn)定。

一、村小組財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題

（一）開(kāi)支隨意性大，私分公款現(xiàn)象嚴(yán)重。村小組干部在各項(xiàng)開(kāi)支決策時(shí)隨意性大，沒(méi)有約束，特別是用餐招待方面。如紫陽(yáng)鎮(zhèn)某小組2007年招待費(fèi)8萬(wàn)余元，2009年招待費(fèi)達(dá)9萬(wàn)余元，每月平均7千余元，平均每天200余元；另外該小組干部還私分集資款6萬(wàn)余元。

（三）財(cái)務(wù)管理混亂，首先，開(kāi)支審批程序不嚴(yán)、手續(xù)不全。大部分票據(jù)沒(méi)有經(jīng)手人簽名、也沒(méi)有審核人簽名，大多為白條開(kāi)支；其次，財(cái)務(wù)憑證和帳冊(cè)管理混亂。有些村小組數(shù)年都不建帳。

（四）財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下。村小組財(cái)務(wù)人員選任隨意性大，且絕大多數(shù)村小組報(bào)帳員未參加過(guò)任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，不懂帳務(wù)的基本處理方法和基本規(guī)則，不懂原始憑證所應(yīng)具備的要素，甚至不懂原始憑證與記帳憑證的區(qū)別。無(wú)法起到對(duì)村小組干部的財(cái)務(wù)監(jiān)督作用。

二、村小組財(cái)務(wù)管理混亂的主要原因

摘要：企業(yè)品牌形象是一個(gè)360°品牌傳播管理的過(guò)程，是企業(yè)公共關(guān)系及其符號(hào)輸出處理的綜合結(jié)果，企業(yè)符號(hào)包括企業(yè)自身符號(hào)和媒體闡釋符號(hào)；企業(yè)自身符號(hào)又可分為穩(wěn)定性符號(hào)生產(chǎn)與隨意性符號(hào)生產(chǎn)；企業(yè)公共關(guān)系的符號(hào)閾限，是指企業(yè)在建立良好公共關(guān)系時(shí)需要堅(jiān)守的符號(hào)界限。在符號(hào)閾限范圍內(nèi)，企業(yè)能夠有效建立良好關(guān)系，超越符號(hào)閾限，便會(huì)對(duì)公共關(guān)系及品牌造成損害。本文以王老吉、萬(wàn)科、伊利集團(tuán)和中華電信等品牌案例，對(duì)此進(jìn)行清晰闡釋。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系符號(hào)輸出符號(hào)閾限

企業(yè)總是像一個(gè)結(jié)系在復(fù)雜交叉的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上，從生產(chǎn)鏈來(lái)說(shuō)，上游有原料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商，下游有包裝供應(yīng)商、廣告服務(wù)商、鋪貨渠道中的商、批發(fā)商、零售商、物流服務(wù)等；企業(yè)資金運(yùn)作，需要跟銀行建立關(guān)系；企業(yè)上市，需要跟證券市場(chǎng)、金融系統(tǒng)建立關(guān)系；企業(yè)升級(jí)、規(guī)范運(yùn)作、獲取榮譽(yù)等，需要跟認(rèn)證機(jī)構(gòu)、政府、協(xié)會(huì)、商會(huì)等建立關(guān)系；企業(yè)產(chǎn)品的宣傳與銷(xiāo)售，需要跟媒體、廣告公司、消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商建立關(guān)系；企業(yè)樹(shù)立良好形象，還需處理好社會(huì)公眾關(guān)系；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)員工、管理層、董事會(huì)關(guān)系，對(duì)外協(xié)調(diào)各種社會(huì)組織、政府、公眾、個(gè)人關(guān)系，企業(yè)品牌形象是企業(yè)公共關(guān)系處理的綜合結(jié)果，而品牌是企業(yè)產(chǎn)品的精神內(nèi)核。因此，作為傳播領(lǐng)域?qū)＜业膴W美環(huán)球集團(tuán)，提出企業(yè)品牌是一個(gè)360°品牌傳播管理的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)管理好每一個(gè)接觸點(diǎn)的品牌信息傳播。

其實(shí)每一個(gè)接觸點(diǎn)的品牌信息傳播控制，只是符號(hào)控制的過(guò)程，控制好每一個(gè)傳播符號(hào)，從而達(dá)到企業(yè)生存發(fā)展、建構(gòu)品牌形象的最終目的。

符號(hào)，按照皮爾士的觀點(diǎn)，是指在某些方面或某種能力上相對(duì)于某人而代表某物的東西，包含符號(hào)、客體及其解釋因素，符號(hào)和客體相當(dāng)于索緒爾的能指與所指。企業(yè)在符號(hào)互動(dòng)中處理與消費(fèi)者、政府、公眾、他者、媒體、各種組織乃至競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的公共關(guān)系，進(jìn)行品牌建構(gòu)。企業(yè)符號(hào)包括企業(yè)自身符號(hào)和媒體闡釋符號(hào)；企業(yè)自身符號(hào)又可分為穩(wěn)定符號(hào)生產(chǎn)與隨意符號(hào)生產(chǎn)，穩(wěn)定符號(hào)生產(chǎn)如VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)理念、宗旨、口號(hào)等MI理念識(shí)別系統(tǒng)以及企業(yè)工作制度、員工行為等BI行為識(shí)別系統(tǒng)；隨意符號(hào)生產(chǎn)包括企業(yè)日常對(duì)外接觸傳播，如接受記者隨機(jī)采訪(fǎng)時(shí)的言語(yǔ)、接待消費(fèi)者投訴的售后服務(wù)、處理客戶(hù)關(guān)系的日常言行、與消費(fèi)者、公眾、政府、其他機(jī)構(gòu)接觸的每一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)等，言語(yǔ)符號(hào)如一兩句話(huà)、幾個(gè)詞語(yǔ)，即能對(duì)企業(yè)品牌形象帶來(lái)影響；非言語(yǔ)符號(hào)（又叫“副語(yǔ)言學(xué)現(xiàn)象”）如語(yǔ)氣、眼神、表情、肢體語(yǔ)言、服飾等，也能對(duì)企業(yè)形象帶來(lái)相關(guān)影響。

企業(yè)在使用符號(hào)時(shí)，并非任何符號(hào)都可以自由使用，而必須根據(jù)企業(yè)品牌建構(gòu)理想，進(jìn)行有效的符號(hào)控制。企業(yè)想建立良好的公共關(guān)系，符號(hào)使用過(guò)程中尤其需要注意符號(hào)閾限。所謂企業(yè)公共關(guān)系的符號(hào)閾限，是指企業(yè)在建立良好公共關(guān)系時(shí)需要堅(jiān)守的符號(hào)界限，在符號(hào)閾限范圍內(nèi)，企業(yè)能夠有效建立良好關(guān)系，超越符號(hào)閾限，便會(huì)對(duì)公共關(guān)系造成損害。