[摘要]文章結(jié)合目前我國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了軟件企業(yè)在人力資源管理方面和人才結(jié)構(gòu)上存在的問(wèn)題，并從人才結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)等方面著手，深入探討了軟件行業(yè)的人力資源管理方法。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)規(guī)模人力資源人才結(jié)構(gòu)培訓(xùn)

近年來(lái)，我國(guó)軟件業(yè)雖然取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是與一些軟件大國(guó)如美國(guó)、日本和后起之秀印度相比仍有較大的差距，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、正規(guī)化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，我國(guó)軟件業(yè)屬內(nèi)向型，主要是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而國(guó)外市場(chǎng)份額較小，且是先國(guó)內(nèi)后國(guó)外。《2002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，2002年全國(guó)軟件企業(yè)行業(yè)共完成軟件及系統(tǒng)集成收入1100億元，出口創(chuàng)匯僅15億美元，占總額的十分之一左右。

第二，我國(guó)軟件企業(yè)缺少核心技術(shù)。主要產(chǎn)品是各行業(yè)在信息化建設(shè)中基于系統(tǒng)平臺(tái)的各種應(yīng)用系統(tǒng)和對(duì)于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面防范病毒、黑客攻擊的查/殺工具軟件，而像操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件則極少。如Linux，雖然已進(jìn)入企業(yè)級(jí)應(yīng)用，但也只是在服務(wù)器領(lǐng)域里取得了進(jìn)步。

第三，軟件企業(yè)規(guī)模較小?！?002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)共有4700家各類(lèi)軟件公司，其中，50人以下的企業(yè)占67％左右，50～200人的占26％左右，1000人以上的軟件企業(yè)則非常少。

與平面設(shè)計(jì)相比，交互設(shè)計(jì)更接近于工業(yè)設(shè)計(jì)。雖然平面設(shè)計(jì)是軟件交互設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但它現(xiàn)在被看成是軟件界面設(shè)計(jì)的最重要的因素的原因是由于交互設(shè)計(jì)的大部分工作由軟件工程師和人機(jī)工程專(zhuān)家分擔(dān)了。不過(guò)，交互設(shè)計(jì)正逐步成長(zhǎng)為軟件行業(yè)的正規(guī)學(xué)科。隨著交互設(shè)計(jì)的不斷成熟，我也從它上面看到了它和工業(yè)設(shè)計(jì)的越來(lái)越多的相似之處。平面設(shè)計(jì)雖然有著悠久的歷史，但是它缺乏與人的溝通的途徑和整合工程約束的能力。與此相反，工業(yè)設(shè)計(jì)從一開(kāi)始就是建立在機(jī)械，人機(jī)工程，生產(chǎn)過(guò)程，市場(chǎng)和美學(xué)的綜合的基礎(chǔ)上。而這些原則同樣可以被引入到軟件工業(yè)。

什么是工業(yè)設(shè)計(jì)？

（略）

工業(yè)設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)的原型

交互設(shè)計(jì)過(guò)程是生產(chǎn)有用、易用和樂(lè)用的軟件產(chǎn)品的過(guò)程。交互設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)有很多共同點(diǎn)。和工業(yè)設(shè)計(jì)一樣，交互設(shè)計(jì)綜合工程，人機(jī)和市場(chǎng)方面的因素，對(duì)用戶的問(wèn)題提出解決方案。其最大的不同就在于二者處理的材料不同：工業(yè)設(shè)計(jì)面對(duì)三維的造型材料而交互設(shè)計(jì)面對(duì)的主要是計(jì)算機(jī)顯示器?，F(xiàn)在，多數(shù)的軟件的物理交互還是限制在鼠標(biāo)和鍵盤(pán)。但在將來(lái)人們將可以通過(guò)多種形式的交互工具以提高溝通效率。那時(shí)，不止是計(jì)算機(jī)，電視、電話以及其他的信息產(chǎn)品都會(huì)在內(nèi)容和物理形態(tài)上發(fā)生變化。不過(guò)在此之前，大多數(shù)的計(jì)算機(jī)用戶的時(shí)間還是要花費(fèi)在象Word，電子表格，eMail，個(gè)人財(cái)務(wù)軟件等傳統(tǒng)軟件上。鼠標(biāo)和鍵盤(pán)還是最最要的輸入工具。交互設(shè)計(jì)還是要依靠圖形界面，通過(guò)可行的方式與人們溝通，使其能完成復(fù)雜的工作。

平面設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)

[摘要]文章結(jié)合目前我國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了軟件企業(yè)在人力資源管理方面和人才結(jié)構(gòu)上存在的問(wèn)題，并從人才結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)等方面著手，深入探討了軟件行業(yè)的人力資源管理方法。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)規(guī)模人力資源人才結(jié)構(gòu)培訓(xùn)

近年來(lái)，我國(guó)軟件業(yè)雖然取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是與一些軟件大國(guó)如美國(guó)、日本和后起之秀印度相比仍有較大的差距，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、正規(guī)化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，我國(guó)軟件業(yè)屬內(nèi)向型，主要是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而國(guó)外市場(chǎng)份額較小，且是先國(guó)內(nèi)后國(guó)外。《2002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，2002年全國(guó)軟件企業(yè)行業(yè)共完成軟件及系統(tǒng)集成收入1100億元，出口創(chuàng)匯僅15億美元，占總額的十分之一左右。

第二，我國(guó)軟件企業(yè)缺少核心技術(shù)。主要產(chǎn)品是各行業(yè)在信息化建設(shè)中基于系統(tǒng)平臺(tái)的各種應(yīng)用系統(tǒng)和對(duì)于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面防范病毒、黑客攻擊的查/殺工具軟件，而像操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件則極少。如Linux，雖然已進(jìn)入企業(yè)級(jí)應(yīng)用，但也只是在服務(wù)器領(lǐng)域里取得了進(jìn)步。

第三，軟件企業(yè)規(guī)模較小?！?002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)共有4700家各類(lèi)軟件公司，其中，50人以下的企業(yè)占67％左右，50～200人的占26％左右，1000人以上的軟件企業(yè)則非常少。

軟件行業(yè)從萌芽到如今的迅猛成長(zhǎng)，只用短短十幾年的時(shí)間。在這期間，軟件開(kāi)發(fā)的需求和終期目標(biāo)也日趨成熟，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們已經(jīng)不再滿足于一個(gè)小小的單機(jī)管理系統(tǒng)或者簡(jiǎn)單的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，而是開(kāi)始追求辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化和動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)宣傳平臺(tái)。這一系列的需求更造就并產(chǎn)生了ERP產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。在這種環(huán)境下，企業(yè)不僅需要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷提升的軟件功能性和實(shí)用性以適應(yīng)客戶頻繁的需求變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還需要處理軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中這樣那樣的管理問(wèn)題。雖然很多管理理念應(yīng)運(yùn)而生，但并不是一套理念可以完全地適應(yīng)一個(gè)企業(yè)的具體管理環(huán)境的，找到一套行之有效的項(xiàng)目管理方法成為每一個(gè)軟件企業(yè)最迫切的需要，因此，項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的成功應(yīng)用日益受到重視。這里需要先明確項(xiàng)目管理的幾個(gè)問(wèn)題：1.何為項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。2.何謂成功的項(xiàng)目管理？從業(yè)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)從高級(jí)管理層到基層都做好準(zhǔn)備，同時(shí)軟件完全符合企業(yè)的事業(yè)環(huán)境因素，在這兩個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行的有效實(shí)施；從純粹的項(xiàng)目管理角度來(lái)說(shuō)，按時(shí)完成，能夠滿足必須的功能，并且費(fèi)用完全控制在預(yù)算以內(nèi)的項(xiàng)目可以被認(rèn)為是成功的項(xiàng)目管理。3.項(xiàng)目管理的目的是什么？很多從事項(xiàng)目管理的人容易走進(jìn)這樣一個(gè)誤區(qū)，那就是：認(rèn)為所謂的項(xiàng)目管理就是一成不變地套用一系列模板、流程和工具。當(dāng)所有的流程結(jié)束了，那項(xiàng)目也就完結(jié)了。其實(shí)不然，項(xiàng)目管理的主要目的是要發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程中存在的漏洞，或者欠妥的工作方法和安排，不斷地修正最終達(dá)到保證質(zhì)量、成本、進(jìn)度范圍的要求，使得系統(tǒng)投入產(chǎn)出最佳化。目前的軟件業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀是怎樣的呢？下面就我的親身體驗(yàn)談一兩點(diǎn)看法：1.組織規(guī)劃之間的信息共享的缺陷由軟件系統(tǒng)反應(yīng)出來(lái)。一些企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中意識(shí)到了軟件開(kāi)發(fā)的重要性，于是組建了自己的IT部門(mén)去開(kāi)發(fā)自己企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但大多數(shù)企業(yè)被各個(gè)部門(mén)或分公司的行政因素所制約，形成了各部門(mén)/分公司有部門(mén)/分公司相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)，卻忽略了各部門(mén)/分公司之間相關(guān)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)資源共享。很多時(shí)候，會(huì)錯(cuò)誤地把原因歸咎到IT部門(mén)，但實(shí)際上，這中間的很大一部分原因在于部門(mén)/分公司領(lǐng)導(dǎo)者之間的溝通和共享信息的需求。2.IT資源外包趨勢(shì)凸顯了項(xiàng)目經(jīng)理的重要性。還有一些企業(yè)出于節(jié)約成本的考慮，把IT資源外包或請(qǐng)一些IT公司的顧問(wèn)來(lái)處理和解決內(nèi)部軟件系統(tǒng)問(wèn)題。這是越來(lái)越多的企業(yè)所趨向的一種形式。正是這種形式，更凸顯了企業(yè)內(nèi)部指定項(xiàng)目經(jīng)理的重要性，這個(gè)角色起到溝通內(nèi)外，上傳下達(dá)的作用。3.大型企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施。有一些大型企業(yè)往往會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性和大量的數(shù)據(jù)記錄存儲(chǔ)的需求，而購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的大型軟件系統(tǒng)的解決方案，這種解決方案往往會(huì)涉及到企業(yè)的每一步業(yè)務(wù)流程。這種情況下，不僅銷(xiāo)售方要指定項(xiàng)目經(jīng)理去安排顧問(wèn)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通和相應(yīng)客戶化的開(kāi)發(fā)工作，同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也需要一位或多位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)梳理和人員溝通分配以配合外部顧問(wèn)的工作，推進(jìn)項(xiàng)目的有效、順利進(jìn)行。按照PMI組織倡導(dǎo)的九大知識(shí)領(lǐng)域去分析項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的一些問(wèn)題如下：整合管理問(wèn)題：如何闡述項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期內(nèi)的角色。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在盡可能短的時(shí)間內(nèi)闡述整個(gè)項(xiàng)目管理的中心內(nèi)容，因?yàn)楦攀鲂缘膬?nèi)容本就不容易引起團(tuán)隊(duì)成員的注意，所以要盡量在他們的注意力集中的期間進(jìn)行解釋?zhuān)硐氲臅r(shí)間是30分鐘。為了介紹核心要點(diǎn)，可以準(zhǔn)備幻燈片或者其他視頻資料來(lái)描述這三重約束。這是一個(gè)等邊三角形，三個(gè)頂點(diǎn)分別是時(shí)間、成本和范圍。位于這個(gè)等邊三角形中心的正是項(xiàng)目質(zhì)量。用這樣一個(gè)幾何圖形來(lái)代表要完成的項(xiàng)目工作正是為了說(shuō)明，增加三條邊中的任意一邊的長(zhǎng)度都會(huì)迫使其他兩條邊（或至少其中的一條邊）發(fā)生變化。而且，這種改變也會(huì)影響到項(xiàng)目的質(zhì)量。主要的方面說(shuō)完了，就可以就以下部分進(jìn)行敘述：團(tuán)隊(duì)成員的參與以及對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定的幫助；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、規(guī)避和應(yīng)對(duì)，討論計(jì)劃的監(jiān)督和實(shí)施；每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要完成的具體任務(wù)；各任務(wù)之間的依賴關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員如何更好的為之配合；項(xiàng)目經(jīng)理在保證項(xiàng)目依計(jì)劃進(jìn)行的基礎(chǔ)上，應(yīng)肩負(fù)的職責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員溝通方面的計(jì)劃；項(xiàng)目定期會(huì)議的安排計(jì)劃；展示初稿的工作計(jì)劃或工作大綱。范圍管理問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生改變的范圍。如果正在蓋樓，你不可能在進(jìn)展的中間宣布：“為了滿足各方面的最大利益和滿意，我們建造40層，而不再按照計(jì)劃蓋60層。等以后有時(shí)間再繼續(xù)蓋完剩下的20層?！钡菍?duì)于項(xiàng)目軟件，很容易因?yàn)橛?jì)劃改變而縮減范圍，比如只支持兩個(gè)操作系統(tǒng)，其他操作系統(tǒng)等以后有時(shí)間再說(shuō)。基于軟件的開(kāi)發(fā)本質(zhì)，我們不可能避免這種情況的發(fā)生，所以能做的只有：具體地計(jì)劃范圍。識(shí)別出“最好具有”的功能，以及它們一開(kāi)始就有的相關(guān)性，因?yàn)閯h除“最好具有”的功能時(shí)可能會(huì)同時(shí)改變與“必須具有”的功能相關(guān)的開(kāi)發(fā)架構(gòu)。如果你在開(kāi)始時(shí)就計(jì)劃項(xiàng)目范圍可能縮減，那么在有必要縮減范圍時(shí)，你就會(huì)很容易決定縮減什么以及如何縮減。時(shí)間管理問(wèn)題：如何在有限的時(shí)間內(nèi)，完成客戶最需要的系統(tǒng)。這個(gè)問(wèn)題是一度困擾IT界的難題，很多項(xiàng)目因?yàn)樾枨蟮牟粩嘧兏鼘?dǎo)致開(kāi)發(fā)人員精疲力竭，而最終也沒(méi)有真正達(dá)到客戶的滿意。但是，任何問(wèn)題都是有解決辦法的，于是敏捷開(kāi)發(fā)的方式應(yīng)運(yùn)而生。這種方法簡(jiǎn)單說(shuō)就是，按照功能對(duì)于客戶的重要程度在最短的時(shí)間循環(huán)內(nèi)一一完成。每進(jìn)行完一個(gè)循環(huán)，都要和客戶一起檢查功能的實(shí)施情況，并重新確認(rèn)其余功能的重要程度。這樣就可以實(shí)現(xiàn)已開(kāi)發(fā)部分的系統(tǒng)是客戶最需要的，而每一循環(huán)的檢查又可以保證已開(kāi)發(fā)的功能是符合客戶實(shí)際要求的。

成本管理問(wèn)題：項(xiàng)目預(yù)算如何得到最好的利用。每一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)或多或少地獲得一部分的預(yù)算控制權(quán)。用這些預(yù)算獲得最大的收益和符合客戶最大的希望值成為了衡量自己是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)，如何能最大程度的做好呢？首先，要充分地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)定義項(xiàng)目的范圍，建立工作分解結(jié)構(gòu)，把項(xiàng)目分解成一個(gè)個(gè)可管理的小塊，根據(jù)每一個(gè)小塊要達(dá)到的質(zhì)量參數(shù)，制定項(xiàng)目計(jì)劃并計(jì)算所需資金，在項(xiàng)目的過(guò)程中盡量的把控項(xiàng)目沿著自己的計(jì)劃進(jìn)行。同時(shí)，在遇到緊急情況時(shí)，要考慮到時(shí)間和范圍，從而決定是由項(xiàng)目組成員加班完成還是聘請(qǐng)外部顧問(wèn)，這些都是成本管理的必修課題。質(zhì)量管理問(wèn)題：質(zhì)量不是在交付的時(shí)候才需要重視的。很多項(xiàng)目到最終交付的時(shí)候會(huì)集中爆發(fā)大量的BUG，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)為之手忙腳亂，但真正交付后，還是會(huì)被揪出各種各樣的錯(cuò)誤，以至于客戶并不滿意最終的產(chǎn)品，所以，質(zhì)量控制是應(yīng)該貫穿在軟件程序開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段的。首先，在項(xiàng)目之初，就應(yīng)該明確客戶對(duì)交付產(chǎn)品的需求點(diǎn)，并將交付產(chǎn)品分解成為一個(gè)個(gè)的代碼包，每一個(gè)代碼包的交付都要經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的嚴(yán)格檢驗(yàn)；其次，設(shè)定檢查點(diǎn)，在每一個(gè)檢查點(diǎn)上根據(jù)基線和趨勢(shì)分析對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和度量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，以明確差異；最后，在即將到達(dá)產(chǎn)品交付點(diǎn)的時(shí)候，可以先組織一小部分有代表性的客戶進(jìn)行測(cè)試和部署，這樣可以在最終交付之前提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行糾正。

人力資源管理問(wèn)題：軟件項(xiàng)目的執(zhí)行者是團(tuán)隊(duì)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性也是成功的關(guān)鍵。眾所周知，當(dāng)人有壓力的時(shí)候，工作效率就會(huì)下降，甚至?xí)笱?，這些對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量都是很危險(xiǎn)的，所以為了項(xiàng)目順利進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)保持團(tuán)隊(duì)成員的精神飽滿，所以這就涉及到對(duì)于每個(gè)人的觀察并積極對(duì)話去管理好他們的工作環(huán)境，為他們免除壓力或者將壓力的影響降到最小。溝通管理問(wèn)題：細(xì)節(jié)的溝通決定成敗。很多項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中每天面對(duì)很多人，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是他們發(fā)現(xiàn)雖然自己很累，但是收獲卻并不大。原因在于，溝通沒(méi)有到位。項(xiàng)目經(jīng)理不能當(dāng)傳話筒。成員A對(duì)于開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)上需要與成員B的部分有接口的探討，很多成員的習(xí)慣很可能是問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，于是項(xiàng)目經(jīng)理就去問(wèn)B，然后再返回來(lái)告訴A，這一個(gè)過(guò)程就會(huì)出現(xiàn)信息丟失或信息誤讀，結(jié)果與真實(shí)的情況就會(huì)有所差異，正確的做法是，收集團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的緊急程度適時(shí)開(kāi)一個(gè)臨時(shí)會(huì)議，讓相關(guān)的人坐在一起，當(dāng)面進(jìn)行溝通，這樣來(lái)，很可能會(huì)引出更深的問(wèn)題進(jìn)行討論，也才能讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)問(wèn)題理解得更透徹；發(fā)揮足夠的影響力。比如客戶說(shuō)，需求就是這樣的，不可以更改，一部分人的做法可能是，立刻研究如何針對(duì)這個(gè)需求克服技術(shù)上的困難去滿足；但是，另一部分人可能會(huì)親自到客戶那里，面對(duì)面地溝通不可更改的原因，并提供折中方案，最終達(dá)到客戶接受方案，同時(shí)，也不花費(fèi)太多的時(shí)間和人力在技術(shù)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題上。

風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題：面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)是普遍意義上共存的，所以也是所有項(xiàng)目經(jīng)理都需要面對(duì)的，做到以下幾點(diǎn)應(yīng)該會(huì)讓風(fēng)險(xiǎn)大大降低：定期召開(kāi)會(huì)議，用頭腦風(fēng)暴的方式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，尤其在項(xiàng)目的關(guān)鍵階段，這樣的會(huì)議就更加重要；記錄每一個(gè)可能的風(fēng)險(xiǎn)，并制定出應(yīng)對(duì)策略；定期檢查并更新風(fēng)險(xiǎn)記錄，保證記錄永遠(yuǎn)是最新的；對(duì)于每一個(gè)可能的風(fēng)險(xiǎn)，安排相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃有清晰的內(nèi)部及外部溝通策略。采購(gòu)管理問(wèn)題：合同的管理要滿足“雙贏”。針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有一份合同，當(dāng)拿到這份合同的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理也需要考慮是不是需要約見(jiàn)客戶并對(duì)合同進(jìn)行進(jìn)一步嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男薷摹?/p>

當(dāng)合同對(duì)自己一方明顯有利的時(shí)候，要考慮客戶是不是真的清楚完成項(xiàng)目所必須要做的工作，一旦他們意識(shí)到自己的付出大于所得，他們很有可能要求重新協(xié)商或者干脆放棄這個(gè)項(xiàng)目。避免產(chǎn)生糾紛的最好方式就是保證合同的公平公正。打個(gè)比方，如果合同約定了違約金，那就一定要約定獎(jiǎng)金，讓雙方感覺(jué)到他們各自的得失是平等的。只有通過(guò)雙贏的方式，讓客戶覺(jué)得你們是為了項(xiàng)目更好完成而一起合作的搭檔，那么很多問(wèn)題的解決上也會(huì)容易很多。

項(xiàng)目管理不是簡(jiǎn)單的看幾篇文章就能融會(huì)貫通的一門(mén)學(xué)問(wèn)，他需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，也許會(huì)經(jīng)歷失敗，但是軟件行業(yè)的項(xiàng)目管理終究會(huì)走向成功，而且會(huì)出現(xiàn)更多更好的管理經(jīng)驗(yàn)和方法論，讓我們努力讓項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域創(chuàng)造更美好的明天。

[摘要]文章結(jié)合目前我國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了軟件企業(yè)在人力資源管理方面和人才結(jié)構(gòu)上存在的問(wèn)題，并從人才結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)等方面著手，深入探討了軟件行業(yè)的人力資源管理方法。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)規(guī)模人力資源人才結(jié)構(gòu)培訓(xùn)

近年來(lái)，我國(guó)軟件業(yè)雖然取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是與一些軟件大國(guó)如美國(guó)、日本和后起之秀印度相比仍有較大的差距，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；⒄?guī)化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，我國(guó)軟件業(yè)屬內(nèi)向型，主要是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而國(guó)外市場(chǎng)份額較小，且是先國(guó)內(nèi)后國(guó)外?！?002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，2002年全國(guó)軟件企業(yè)行業(yè)共完成軟件及系統(tǒng)集成收入1100億元，出口創(chuàng)匯僅15億美元，占總額的十分之一左右。

第二，我國(guó)軟件企業(yè)缺少核心技術(shù)。主要產(chǎn)品是各行業(yè)在信息化建設(shè)中基于系統(tǒng)平臺(tái)的各種應(yīng)用系統(tǒng)和對(duì)于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面防范病毒、黑客攻擊的查/殺工具軟件，而像操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件則極少。如Linux，雖然已進(jìn)入企業(yè)級(jí)應(yīng)用，但也只是在服務(wù)器領(lǐng)域里取得了進(jìn)步。

第三，軟件企業(yè)規(guī)模較小?！?002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)共有4700家各類(lèi)軟件公司，其中，50人以下的企業(yè)占67％左右，50～200人的占26％左右，1000人以上的軟件企業(yè)則非常少。

[摘要]文章結(jié)合目前我國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了軟件企業(yè)在人力資源管理方面和人才結(jié)構(gòu)上存在的問(wèn)題，并從人才結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)等方面著手，深入探討了軟件行業(yè)的人力資源管理方法。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)規(guī)模人力資源人才結(jié)構(gòu)培訓(xùn)

近年來(lái)，我國(guó)軟件業(yè)雖然取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是與一些軟件大國(guó)如美國(guó)、日本和后起之秀印度相比仍有較大的差距，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、正規(guī)化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，我國(guó)軟件業(yè)屬內(nèi)向型，主要是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而國(guó)外市場(chǎng)份額較小，且是先國(guó)內(nèi)后國(guó)外。《2002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，2002年全國(guó)軟件企業(yè)行業(yè)共完成軟件及系統(tǒng)集成收入1100億元，出口創(chuàng)匯僅15億美元，占總額的十分之一左右。

第二，我國(guó)軟件企業(yè)缺少核心技術(shù)。主要產(chǎn)品是各行業(yè)在信息化建設(shè)中基于系統(tǒng)平臺(tái)的各種應(yīng)用系統(tǒng)和對(duì)于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面防范病毒、黑客攻擊的查/殺工具軟件，而像操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件則極少。如Linux，雖然已進(jìn)入企業(yè)級(jí)應(yīng)用，但也只是在服務(wù)器領(lǐng)域里取得了進(jìn)步。

第三，軟件企業(yè)規(guī)模較小。《2002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)共有4700家各類(lèi)軟件公司，其中，50人以下的企業(yè)占67％左右，50～200人的占26％左右，1000人以上的軟件企業(yè)則非常少。

1、軟件工程設(shè)計(jì)分析

1.1軟件工程的開(kāi)發(fā)階段分析。以上分析了軟件工程的初始階段，即軟件工程的需求分析階段。這一階段，在軟件設(shè)計(jì)的過(guò)程中，起到了非常重要的作用。因此，軟件的需求分析起到了軟件開(kāi)發(fā)的方向作用。而在確定了軟件的需求以后，需要從軟件的編程語(yǔ)言進(jìn)行分析。軟件的設(shè)計(jì)實(shí)際上就是邏輯語(yǔ)言的邏輯功能實(shí)現(xiàn)，在計(jì)算機(jī)語(yǔ)言體系中，選擇某種語(yǔ)言是需要根據(jù)實(shí)際的需求的。在高級(jí)語(yǔ)言中，以面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言以及java程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言為主，兩者分別代表了不同的方向。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言非常實(shí)用，而且本身的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)也非常明顯，但是卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的使用，如果在不同的操作系統(tǒng)中使用，會(huì)造成不兼容的現(xiàn)象。因此，java語(yǔ)言一般在諸多的環(huán)境中得以應(yīng)用，并且實(shí)現(xiàn)了良好的兼容性。在選擇適合的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言后，就開(kāi)始進(jìn)行流程圖邏輯分析，并且為軟件的開(kāi)發(fā)實(shí)行模塊化分類(lèi)，從而根據(jù)團(tuán)隊(duì)的屬性，進(jìn)行分工開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提高軟件開(kāi)發(fā)的效率。軟件開(kāi)發(fā)結(jié)束后，需要進(jìn)行大量的測(cè)試。因?yàn)檐浖儆谶壿嬚Z(yǔ)言的編譯結(jié)果，所以不可避免的會(huì)存在潛在的bug。需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的程序測(cè)試人員，進(jìn)行軟件bug的測(cè)試，經(jīng)過(guò)不斷的測(cè)試以后，就可以進(jìn)行市場(chǎng)投放了。投放市場(chǎng)以后，軟件仍然需要后期的維護(hù)和升級(jí)等。因此，為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)軟件的良好用戶體驗(yàn)，需要將軟件工程的后期維護(hù)階段作為軟件開(kāi)發(fā)的必要階段，從而實(shí)現(xiàn)完整的軟件開(kāi)發(fā)。

1.2軟件工程開(kāi)發(fā)的注意事項(xiàng)。軟件工程開(kāi)發(fā)實(shí)際上會(huì)涉及諸多的實(shí)際問(wèn)題，但是最為主要的就是要保證軟件的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)滿足客戶的需求。此外，針對(duì)現(xiàn)有的工程項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)符合現(xiàn)展方向的軟件，才能夠保證在軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)的地位。在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為了目前主要的話題。而軟件作為計(jì)算機(jī)的編程產(chǎn)品，其也存在潛在的安全問(wèn)題。軟件的編程會(huì)涉及主要的安全防護(hù)問(wèn)題，尤其是存在漏洞的軟件，需要不斷進(jìn)行更新，從而保證軟件的安全使用。此外，還要對(duì)軟件的后期使用進(jìn)行調(diào)研，充分了解軟件使用后的特點(diǎn)，是否存在潛在的問(wèn)題，以此提高用戶的體驗(yàn)度。

2、工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域的軟件技術(shù)應(yīng)用

工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域是一個(gè)宏觀的概念，不同的工程領(lǐng)域會(huì)有不同的需求。因此，在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)的過(guò)程中，也一定要根據(jù)工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域的實(shí)際需求進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)。針對(duì)不同的工程設(shè)計(jì)，對(duì)軟件工程進(jìn)行合理制約與探究，是軟件工程得以長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)。而不同的行業(yè)工程項(xiàng)目，例如工業(yè)項(xiàng)目，更加注重自動(dòng)化生產(chǎn)的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目則主要在乎軟件的使用穩(wěn)定性，信息的角度效率以及網(wǎng)絡(luò)安全等等。互聯(lián)網(wǎng)逐步成為了我們生活的一部分，購(gòu)物、信息交流、辦公處理等都已經(jīng)開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)，并且逐步取代現(xiàn)有的生活。因此，在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)的過(guò)程中，軟件的安全使用已經(jīng)成為了主要的課題。而在工業(yè)領(lǐng)域中，尤其是在化工生產(chǎn)領(lǐng)域，對(duì)于軟件的需求就是穩(wěn)定，并且準(zhǔn)確。在操作的過(guò)程中，需要滿足簡(jiǎn)單明了的操作界面，保證操作人員能夠非常簡(jiǎn)單的進(jìn)行操作。醫(yī)療行業(yè)中，則需要更多的圖像分析技術(shù)，滿足對(duì)于X射線成像以及B超等基本醫(yī)療課題的需求。在軟件技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)逐步的滿足了這些需求，并且實(shí)現(xiàn)了推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的目的。因此，工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域的軟件技術(shù)應(yīng)用，一定要滿足行業(yè)的需求，并且真正能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展起到推動(dòng)的作用，從而實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)同化。

3、基于工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域的軟件工程設(shè)計(jì)分析

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，軟件服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)已經(jīng)不容小覷。其中軟件服務(wù)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)有相關(guān)關(guān)系，兩者相輔相成。軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。筆者在本章中將對(duì)于中國(guó)軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行一個(gè)宏觀上的分析，簡(jiǎn)要分析一下我國(guó)軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

關(guān)鍵詞：軟件服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新；信息安全；信息化

一、引言

信息產(chǎn)業(yè)作為新興的高新產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有不可替代的地位，合理的利用可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不合理的開(kāi)發(fā)和使用會(huì)阻礙市場(chǎng)的擴(kuò)大。那么我國(guó)現(xiàn)階段軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況是怎樣的呢？

二、我國(guó)軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)十二五中做出明確的發(fā)展軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，初步確定在十二五期間軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：2015年使軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率達(dá)到甚至超過(guò)20%，在我國(guó)電子信息行業(yè)的收入比重中占有超過(guò)20%的份額，扶植并培養(yǎng)產(chǎn)值超過(guò)100億的軟件服務(wù)行業(yè)企業(yè)逾10家。因此在截止到2016年，十二五計(jì)劃執(zhí)行期間，這五年之內(nèi)是我國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展黃金期。當(dāng)然不負(fù)眾望，我國(guó)的軟件服務(wù)行業(yè)迎風(fēng)做到了大力發(fā)展。截止十二五執(zhí)行到2013年底時(shí)，根據(jù)工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局披露的信息，可以看到中國(guó)的軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，在這之中軟件服務(wù)行業(yè)的企業(yè)收入水平進(jìn)入各省市區(qū)企業(yè)收入排名前位。從工信部制定的《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中有關(guān)區(qū)域布局的目標(biāo)來(lái)看，到2015年形成了10個(gè)以上產(chǎn)業(yè)收入超過(guò)千億元的城市，以及培育2到3個(gè)產(chǎn)業(yè)收入超過(guò)5千億元的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的規(guī)劃已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)。從2016年開(kāi)始至未來(lái)必然又是一個(gè)發(fā)展高潮。信息安全行業(yè)將來(lái)在“十三五”期間迎來(lái)歷史性發(fā)展機(jī)遇。

內(nèi)容摘要:本文從發(fā)展我國(guó)軟件業(yè)的資金來(lái)源、軟件產(chǎn)品形成相關(guān)問(wèn)題、軟件業(yè)服務(wù)中介以及軟件產(chǎn)品市場(chǎng)等幾個(gè)方面探討了促進(jìn)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞:軟件產(chǎn)業(yè)軟件產(chǎn)品發(fā)展政策

軟件產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),是我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展扶持行業(yè)。為了加快發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè),國(guó)家對(duì)軟件業(yè)在稅收、出口、人才等方面實(shí)施一系列優(yōu)惠政策,但縱觀我國(guó)軟件業(yè)發(fā)展,軟件業(yè)仍普遍處于小、散、軟狀態(tài),在短期內(nèi)還無(wú)法成為有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的支柱產(chǎn)業(yè)。軟件業(yè)發(fā)展包括投資、研究、設(shè)計(jì)、服務(wù)中介、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié),只有這幾個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、有效發(fā)展,才可能從根本上提高我國(guó)軟件業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

軟件業(yè)的融資體系

軟件業(yè)的發(fā)展需要大規(guī)模的資金支持,特別是其發(fā)展的高風(fēng)險(xiǎn)性,限制了銀行等信貸資金的投入,為此,國(guó)家必須考慮在規(guī)劃軟件業(yè)的融資制度安排時(shí),能拓寬融資渠道,廣泛引導(dǎo)社會(huì)各類(lèi)資金介入軟件業(yè),這是促進(jìn)軟件業(yè)快速、規(guī)?；l(fā)展的起點(diǎn)和關(guān)鍵。

目前,依據(jù)投資介入企業(yè)的時(shí)期不同,可供選擇的投資形式主要有:種子基金、創(chuàng)業(yè)基金、風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資和引進(jìn)外資等。

軟件產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),是我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展扶持行業(yè)。為了加快發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè),國(guó)家對(duì)軟件業(yè)在稅收、出口、人才等方面實(shí)施一系列優(yōu)惠政策,但縱觀我國(guó)軟件業(yè)發(fā)展,軟件業(yè)仍普遍處于小、散、軟狀態(tài),在短期內(nèi)還無(wú)法成為有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的支柱產(chǎn)業(yè)。軟件業(yè)發(fā)展包括投資、研究、設(shè)計(jì)、服務(wù)中介、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié),只有這幾個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、有效發(fā)展,才可能從根本上提高我國(guó)軟件業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

軟件業(yè)的融資體系

軟件業(yè)的發(fā)展需要大規(guī)模的資金支持,特別是其發(fā)展的高風(fēng)險(xiǎn)性,限制了銀行等信貸資金的投入,為此,國(guó)家必須考慮在規(guī)劃軟件業(yè)的融資制度安排時(shí),能拓寬融資渠道,廣泛引導(dǎo)社會(huì)各類(lèi)資金介入軟件業(yè),這是促進(jìn)軟件業(yè)快速、規(guī)模化發(fā)展的起點(diǎn)和關(guān)鍵。

目前,依據(jù)投資介入企業(yè)的時(shí)期不同,可供選擇的投資形式主要有:種子基金、創(chuàng)業(yè)基金、風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資和引進(jìn)外資等。

(一)種子基金

對(duì)軟件業(yè)來(lái)說(shuō),資本并不是第一需求,只要有發(fā)展前景好的項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)資金就會(huì)跟進(jìn),但由于早期軟件創(chuàng)新項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)大,盈利前景不明確,以盈利為目的的資本介入較為謹(jǐn)慎,需要公共基金介入加以支持。此時(shí),設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)軟件種子基金對(duì)于啟動(dòng)軟件項(xiàng)目至關(guān)重要。