一、指導(dǎo)思想

“青年文明號”的創(chuàng)建，旨在提高所有教職員工作職業(yè)道德素質(zhì)、自身文化素質(zhì)、教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使他們兢業(yè)愛崗，服務(wù)奉獻的精神。并通過活動，使所有參賽教職員工的理想、道德、業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練經(jīng)常化，逐步樹立起當(dāng)然青年教師的自身形象，提升學(xué)校在社會上的知名度和影響力。

二、創(chuàng)建宗旨：

“青年文明號”的創(chuàng)建，旨在提高所有教職員工作職業(yè)道德素質(zhì)、自身文化素質(zhì)、教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使他們兢業(yè)愛崗，服務(wù)奉獻的精神。并通過活動，使所有參賽教職員工的理想、道德、業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練經(jīng)?；鸩綐淞⑵甬?dāng)然青年教師的自身形象，提升學(xué)校在社會上的知名度和影響力。

三、創(chuàng)評目標(biāo)。

通過活動，使每位參賽成員做到政治思想強、工作業(yè)績高、社會形象好，從而提高新時期教師的服務(wù)形象。

公務(wù)員之家版權(quán)所有

青年文明號是指以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建高度職業(yè)文明、弘揚良好信用道德、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。

局級“青年文明號”要符合以下四條標(biāo)準(zhǔn)：

1、職業(yè)道德好。青工熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，團結(jié)協(xié)作，關(guān)心集體，誠實勞動，具有艱苦奮斗、頑強拼搏、無私奉獻的思想境界。青年集體負責(zé)人政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)水平高，能夠自覺帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)。全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中都應(yīng)體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)和牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念，須了解“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨，熟練背誦全國“青年文明號”信用公約(誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范)，熟練服務(wù)承諾內(nèi)容。

2、崗位能手多。積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動和崗位練兵、崗位成才活動，取得較好的人才、經(jīng)濟和社會效益。青工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握了本職工作所必須的知識和技能，有50%以上的青工達到二級青年崗位能手標(biāo)準(zhǔn)，90%以上的青工達到三級以上青年崗位骨干標(biāo)準(zhǔn)。

3、工作水平高。有規(guī)范的崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，有完整的“青年文明號”創(chuàng)建計劃、目標(biāo)和具體實施措施。在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)等方面居油田內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，創(chuàng)造出了一流的工作成績，做到工程質(zhì)量高、施工進度快、物質(zhì)消耗低、安全生產(chǎn)好、經(jīng)濟效益高、社會影響大，工作成效得到上級部門及合作單位的充分肯定。

創(chuàng)建青年文明

創(chuàng)建省級青年文明號工作計劃

**市地方稅務(wù)局涉外分局自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過全體人員的共同努力，團結(jié)拼搏，在“青年文明號”創(chuàng)建活動中,對外樹立了良好的形象,對內(nèi)得到了同行的高度認可。2006年，我們將不驕不躁,繼續(xù)立足時代前列，朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年文明號”邁進。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。

（一）明確創(chuàng)建主題

明確以“青春獻稅收、誠信為人民”為創(chuàng)建主題，把創(chuàng)建主題貫穿于創(chuàng)建全過程中。

（二）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機構(gòu)。

同志們：

這次全省國土資源系統(tǒng)青年文明號工作座談會的主要內(nèi)容是，總結(jié)交流全省國土資源系統(tǒng)“青年文明號”活動爭創(chuàng)工作經(jīng)驗，研究部署下一階段任務(wù)，以點帶面，進一步營造良好的爭創(chuàng)工作氛圍，進一步推動全省國土資源系統(tǒng)爭創(chuàng)“青年文明號”活動向縱深發(fā)展，使更多的青年集體加入到爭創(chuàng)的行列。

在座的各位都是我省國土資源系統(tǒng)的優(yōu)秀青年代表，是我省國土資源工作的希望所在。在此，我代表省國土資源廳黨組向全省國土資源系統(tǒng)廣大團員青年和“青年文明號”集體表示親切的慰問，并通過你們向辛勤工作在國土資源工作戰(zhàn)線的廣大團員青年致以親切的問候。

剛才，我們舉行了全國“青年文明號”奉化市土地勘測規(guī)劃院的揭牌儀式，等一會，杭州市土地登記交易發(fā)證中心窗口、奉化市土地勘測規(guī)劃院等單位還要介紹他們開展?fàn)巹?chuàng)活動的經(jīng)驗體會，團省委常委、青工部朱巧湘部長還要給我們作重要講話，我們要認真領(lǐng)悟，并聯(lián)系實際，抓好落實。

下面，我先講三點意見：

一、充分肯定全省國土資源系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動取得的成績

同志們：今天，我們在這里召開部分青年文明號負責(zé)人代表座談會，通報一下前一段時間各個單位創(chuàng)建青年文明號工作情況，安排部署近期有關(guān)工作。鑒于其他因素影響，今天參加會議的僅限于今年剛表彰的“青年文明號信用建設(shè)示范單位”和“青年文明號”集體負責(zé)人。在此，我首先代表團市委向大家表示祝賀，并對關(guān)心和支持青年工作的各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)表示感謝！下面，我講四點意見供大家參考。

一、我市“青年文明號”創(chuàng)建活動的概況

"青年文明號"是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)過程中創(chuàng)建的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、所、店）或青年工程。創(chuàng)建"青年文明號"活動是共青團工作的重要組成部分，是一項以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的勞動競賽，是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明新風(fēng)，推動社會進步的重要舉措，是在推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的同時，造就一代跨世紀合格勞動者的生動實踐，是引導(dǎo)團員青年為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)建功立業(yè)的有效手段。開展創(chuàng)建活動旨在組織和引導(dǎo)我市廣大團員青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。"青年文明號"基本條件主要有：⑴35周歲以下（含35周歲）青年占70%以上，負責(zé)人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。⑵熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德高尚，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺執(zhí)行本單位的各項規(guī)章制度。⑶努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程，無重大人身、設(shè)備和財產(chǎn)損失事故。⑸環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)（經(jīng)營），優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟效益好，創(chuàng)建活動的成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定和本單位群眾贊譽，社會評價良好。⑹共青團組織健全，戰(zhàn)斗力強，團工作扎實成效顯。今年是同志為全國創(chuàng)建青年文明號題詞九周年。潛江市自開展這項工作以來，通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號活動得到了長足發(fā)展。這項活動得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業(yè)單位的普遍認同和廣大職業(yè)青年的積極響應(yīng)。目前，已經(jīng)在銀行、稅務(wù)、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿(mào)等10多個系統(tǒng)行業(yè)中展開，各系統(tǒng)，各行業(yè)，各單位圍繞提高職業(yè)文明這個核心，結(jié)合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點開展了豐富多彩的主題活動。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營業(yè)部為代表的全國青年文明號5個，省級青年文明號20余個，市級青年文明號近100個。這項活動的開展對職業(yè)道德建設(shè)和群眾性精神文明建設(shè)的深入開展起到了積極作用。

經(jīng)過多年的實踐，青年文明號活動受到了社會、企業(yè)、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經(jīng)驗：一是青年文明號活動必須成為行業(yè)管理行為。活動開展以來，各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號活動既作為加強行業(yè)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，又作為提高青年職工整體素質(zhì)的有形載體，納入了行業(yè)管理的全過程。一方面，極大地調(diào)動了青年的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進了行業(yè)管理水平的提高，另一方面又使青年文明號活動持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺階有了機制上的保證。二是青年文明號活動必須運用有形的具體的載體。這項活動在深化的過程中創(chuàng)造了“青年文明號服務(wù)卡”這個新的載體，它是青年文明號中的行業(yè)人員在為顧客提供服務(wù)時，向顧客提供具體的服務(wù)承諾和公開的聯(lián)系方式的書面證明。從初步實踐來看，青年文明號服務(wù)卡看得見，摸得著，從小處著眼，針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務(wù)的宗旨落實到廣大青年的職業(yè)行為之中。三是青年文明號活動必須實行優(yōu)勝劣汰。這項活動一開始就強調(diào)動態(tài)管理，實行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進榮譽”的一勞永逸。堅持每年對青年文明號進行檢查認定和重新申報，對因自然條件變化和不再保持先進性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會導(dǎo)向。

二、以推行“青年文明號服務(wù)卡”為突破口，全面深化青年文明號活動

今天，在這里召開座談會的一個重要目的是在全市青年文明號集體在總結(jié)基層經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，上世紀末，團中央和有關(guān)部委決定把推行“青年文明號服務(wù)卡”作為今后一個時期深化青年文明號活動的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機會，對“青年文明號服務(wù)卡”的有關(guān)知識簡要介紹：“青年文明號服務(wù)卡”上寫有從業(yè)人員的工號，青年文明號集體的每一個從業(yè)人員都是直接實踐者，是第一責(zé)任人，卡上寫有服務(wù)的具體承諾內(nèi)容，這是青年集體的承諾，也是青年個人的承諾。推廣“青年文明號服務(wù)卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號服務(wù)卡”既能夠有效地激勵每一個青年敬業(yè)愛崗，也更直接地約束每一個青年文明從業(yè)，使青年文明號活動成為廣大青年的自覺實踐?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”，從承諾產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關(guān)，黨和政府十分關(guān)注的事情，以老百姓是否滿意為準(zhǔn)則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號最直接，最權(quán)威的評判員，從而有利于形成青年文明號活動社會性的評價標(biāo)準(zhǔn)。二是“青年文明號服務(wù)卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質(zhì)的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責(zé)任制，規(guī)范青年職業(yè)行為，對青年文明從業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出嚴格、規(guī)范的要求，并經(jīng)常性地對青年進行職業(yè)道德的教育和訓(xùn)練，促進職業(yè)道德教育同改善管理，提高經(jīng)濟效益有機地結(jié)合起來，從而使青年文明號活動落到實處。三是“青年文明號服務(wù)卡”是在窗口服務(wù)行業(yè)推行的，是面向社會發(fā)放的。窗口行業(yè)的崗位服務(wù)水平，體現(xiàn)著一個行業(yè)的職業(yè)道德狀況，又在更大范圍內(nèi)影響著社會風(fēng)氣。服務(wù)卡的發(fā)放，構(gòu)建了服務(wù)者與被服務(wù)者之間平等、尊重的和諧人際關(guān)系，在加強職業(yè)道德的同時，促進社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，并使青年文明號活動擁有更深厚的社會基礎(chǔ)和更良好的社會氛圍。因此，推行“青年文明號服務(wù)卡”活動是建設(shè)職業(yè)文明的有效載體。推行“青年文明號服務(wù)卡”對于全面深化青年文明號活動，促進職業(yè)道德建設(shè)和整個精神文明建設(shè)具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號服務(wù)卡”作為深化青年文明號活動的突破口，不斷加強工作力度，在更大范圍內(nèi)開展起來，力求取得更大的實效。當(dāng)代青年富有理想，充滿朝氣，是建設(shè)精神文明的主力軍。要把我市青年文明號活動不斷引向深入，各級團組織和青年文明號集體要圍繞“學(xué)習(xí)十六大，再創(chuàng)新業(yè)績”的時代主題，進一步動員廣大青年發(fā)揚開風(fēng)氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)，以推行青年文明號服務(wù)卡為突破口，扎實開展一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的活動。一是統(tǒng)一開展全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動宣傳。團市委將把各青年文明號單位的“青年文明號服務(wù)卡”統(tǒng)一編印成冊，公開向社會發(fā)放?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”主要包括以下內(nèi)容：受表彰集體的全稱、地址、本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)的理念或口號、青年文明號號長（主要負責(zé)人）姓名、主要崗位及工作職責(zé)介紹、承諾服務(wù)內(nèi)容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字數(shù)在300字左右。請在座的20家單位5月28日前將“青年文明號服務(wù)卡”報團市委辦公室，以便統(tǒng)一制作。各青年文明號單位也可通過組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，入戶為民開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動等形式，把青年文明號文明之風(fēng)吹進千家萬戶；二是開展青年文明號為社會獻愛心活動。到孤兒院獻愛心，為困難企業(yè)職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實事等活動；三是召開本行業(yè)青年文明號服務(wù)卡與職業(yè)道德建設(shè)研討會。通過黨政領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、青年文明號集體成員以及社會監(jiān)督員等社會各界對青年文明號服務(wù)卡與職業(yè)道德的問題進行探討，擴大社會影響，推進群眾性職業(yè)道德建設(shè)；四是加強對青年文明號的檢查監(jiān)督。實現(xiàn)承諾是推行“青年文明號服務(wù)卡”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是生命線。如果失信于民，就會敗壞青年文明號的形象。團市委進一步建立嚴格公正、公開的監(jiān)督體系，適時邀請人大代表、政協(xié)委員進行視查，組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報道等方式提高“青年文明號”榮譽的含金量。對于不兌現(xiàn)承諾并不及時改進，情節(jié)嚴重的，要取消發(fā)卡，摘掉青年文明號牌匾，保持推卡工作的嚴肅性。開展全市青年文明號服務(wù)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，是一項重在堅持貴在落實的工作。目前，正是拓展深化的關(guān)鍵時期，今年下半年要作為一項重要工作來抓。各地、各行業(yè)團組織和青年文明號集體要根據(jù)團市委的統(tǒng)一部署，高度重視，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，常抓不懈，抓出實效。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好，朝陽依舊明媚，天空依舊燦爛。但對于我來說，今天是一個特別的日子。因為，在歷史上的這一天，有一批和我年齡相仿的人，不畏強敵，用自己的鮮血和生命表達了對祖國的熱愛和對國家尊嚴的捍衛(wèi)，今天，我驕傲的站在這個舞臺上，借此機會，再次表達青年人的熱情與忠誠。我演講的題目是"弘揚正氣，倡導(dǎo)文明，熱愛企業(yè)，從我做起"。

作為蕓蕓眾生中的一個小分子，我現(xiàn)在的工作目的和我的童年憧憬基本一致，即展示自我價值，通過自己的努力，過上和諧美滿的生活。后來，我才發(fā)現(xiàn)，自己這個簡單淳樸的目標(biāo)，實現(xiàn)起來，并不是件容易的事情。因為我發(fā)現(xiàn)，作為某公司這個大家庭中一員的我，即使生活已經(jīng)得以保障，但是，生活中諸多不和諧，還是讓我不能安寧。出去購物，卻遭缺斤短倆與假冒偽劣；和周圍的人稍有矛盾，便會迎來惡語相擊；乘公車上班，卻被煙霧籠罩；美化環(huán)境，修身養(yǎng)性的花草樹木，卻傷痕累累，慘不忍睹。

我仔細思索，一個人，或許平淡無奇，或許光彩照人，但不重視文明禮儀，他就是沒有素質(zhì)和綜合優(yōu)良品質(zhì)的，不是一個合格的人。那么，生活在這樣的一個群體中，肯定不會有幸福。如果一個企業(yè)中擁有部分這樣的職工，也會給企業(yè)帶來許多負面的影響。

我是區(qū)區(qū)小女一個，無權(quán)無力制止社會上現(xiàn)存的所有不文明，也沒有足夠的血性和膽魄，像前輩一樣召集我的同學(xué)和朋友舉行一次轟轟烈烈的行動。去貶斥一些不良行為，懲罰那些有不良行為的人。但我，作為企業(yè)中的一員，看到自己企業(yè)中存在不文明行為，我卻不能熟視無睹，我深惡痛絕，我要大聲呼吁?？纯窗桑谄髽I(yè)中，有許多老人與小孩，他們需要和諧的環(huán)境，忙碌的同事，他們需要真誠的朋友，優(yōu)美的自然環(huán)境，它們需要精心的呵護，我們的企業(yè)需要進步，更需要有高素質(zhì)和修養(yǎng)的員工。

企業(yè)對一個職工來說，是一個要托付終生的地方，它等同于我們的家。我想，和我一起生活在企業(yè)的大部分職工，都和我一樣，希望有和諧文明、安定祥和的生活，希望生活在文明的氛圍之中。而這，就需要我們每個人都弘揚正氣，倡導(dǎo)文明，積極主動的把我們的企業(yè)營造成一個人人向往的和諧美滿的大家庭。

天威公司成立一年多來，伴隨公司的壯大，業(yè)務(wù)的不斷開展，也增加了不少了新的崗位，涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀青年。他們忘我的工作，為保障工業(yè)區(qū)的電力供應(yīng)默默奉獻著青春。天威公司的工作重點是工業(yè)區(qū)電力設(shè)備的日常運行維護以及事故搶修，同時還要配合供電局為區(qū)內(nèi)企業(yè)進行用電服務(wù)。尤其是對全區(qū)電力的管理，協(xié)調(diào)好工業(yè)區(qū)內(nèi)各個企業(yè)的用電重點監(jiān)控各種電力運行參數(shù)。

2004年元月完成并投入運行的自動化集中監(jiān)控系統(tǒng)標(biāo)志著工業(yè)區(qū)電力管理水平、電力系統(tǒng)安全運行都上了一個新的臺階，也使工業(yè)區(qū)多年來的分站運行維護演化為一個中心的全區(qū)監(jiān)控區(qū)域電力網(wǎng)絡(luò)日趨完善，為工業(yè)區(qū)安全用電提供了一個良好依據(jù)。

在過去十年中，工業(yè)區(qū)電力設(shè)施的日常監(jiān)控工作主要依靠人工實現(xiàn)。需要安排人員在各個開閉站常年值守，監(jiān)視各種電力設(shè)施的日常運轉(zhuǎn)情況。一旦發(fā)現(xiàn)事故，電話通知搶修班處理事故。這也是目前常用的監(jiān)視方式，但是伴隨電力設(shè)施的不斷發(fā)展，這種舊的方法必將被更為先進的方式所取代。自動化監(jiān)控在此時得到了應(yīng)用，自動化監(jiān)控技術(shù)使得監(jiān)控技術(shù)的科技含量的提高了，監(jiān)控的精度和準(zhǔn)度提高了。自動化監(jiān)控也是未來電力設(shè)施監(jiān)控的潮流，據(jù)了解，目前國內(nèi)最新建設(shè)的開閉站在條件允許的情況下，首選自動化監(jiān)控系統(tǒng)。采用此種方式為開閉站的發(fā)展改良奠定了良好的基礎(chǔ)。

針對上述情況天威公司率先進行了技術(shù)革新，大膽嘗試新型的監(jiān)控方式，引進了自動化監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅是技術(shù)上的革新，同時還解放了值守人員，使更多的人員參加公司的其他工作，此舉為公司節(jié)省了近40名值班員。工業(yè)區(qū)自動化系統(tǒng)的建設(shè)工作從2003年下半年開始，歷時近四個月，于今年年初正式開始運行，通過該系統(tǒng)工作人員可實時監(jiān)控到工業(yè)區(qū)內(nèi)四個開閉站的設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。自動化系統(tǒng)的實時監(jiān)控為工業(yè)區(qū)安全度過今夏用電高峰立下汗馬功勞。通過該系統(tǒng)，工作人員及時通過分析用電負荷曲線，調(diào)整企業(yè)用電情況，從而保證了工業(yè)區(qū)整個供電系統(tǒng)的用電安全。

對這個崗位公司領(lǐng)導(dǎo)，給予了極大的關(guān)懷和重視，在這個崗位上天威公司自動化監(jiān)控崗位的隊伍平均年齡不足27歲，其中三人都是電力專業(yè)的本、專畢業(yè)生和助理工程師，在這個崗位上默默的奉獻著，堅守在這個崗位上。年輕和知識就是我們的資本，朝氣蓬勃是我們的特點，好學(xué)上進是我們的強項。我們的隊伍幾年如一日的為企業(yè)提供最滿意的服務(wù)，并嚴格要求自己，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，參加各種培訓(xùn)，以期達到最佳的工作效果。

自動化集中監(jiān)控系統(tǒng)改造之初是艱苦的，尤其是一些開閉站的設(shè)備健康水平極差，同時設(shè)備老化嚴重，給自動化改造增添了不少困難，但是這些困難沒有嚇倒我們，我們找圖紙對設(shè)備、改線路，加班加點不分晝夜。一個數(shù)據(jù)采集點沒有接好，我們寧愿不下班也不把問題留到后一天來解決，就是這樣我們攻克了一個又一個技術(shù)上的難題，使自動化系統(tǒng)改造工程順利完成。系統(tǒng)改造完成后我們抑制不住的興奮，這是我們辛勤的成果，給公司帶來了良好的無形效益。

編者按：本文主要從抓隊伍建設(shè)，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍；立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境；抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建機制；抓廉政，重監(jiān)督，不斷強化青年文明號創(chuàng)建監(jiān)督機制；建立團員服務(wù)示范崗，因勢利導(dǎo)，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍；延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng)建舞臺進行講述。其中，主要包括：辦稅大廳是我們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽、辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口、熱情服務(wù)是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)程序更重要、陽光是最好的防腐劑、俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”、在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角等，具體材料請詳見：

++分局征收科共有29位同志，平均年齡28歲，擔(dān)負著1373戶工商企業(yè)稅款征收工作，年稅收任務(wù)6.16億元。幾年來，我們緊緊圍繞“青春獻稅收，文明建功業(yè)”這一主題，不斷深化青年文明號創(chuàng)建工作，從初始的微笑服務(wù)、便捷服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在的以實踐江總書記“三個代表”重要思想為力量源泉，完善制度體系、規(guī)范服務(wù)程序、提高服務(wù)質(zhì)量；從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、拓展服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)展到提高隊伍素質(zhì)、實施誠信服務(wù)，使青年文明號創(chuàng)建工作常抓常新，留下了不斷在創(chuàng)新中發(fā)展的堅實足跡。自1996年以來，我們先后被共青團中央、國家稅務(wù)總局聯(lián)合命名為全國青年文明號；被國家稅務(wù)總局評為“最佳辦稅服務(wù)廳”；被中央文明委授予“創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位”。

一、抓隊伍建設(shè)，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍

治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽。我們青年文明號集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，嚴把“三關(guān)”，加強隊伍建設(shè)。一是嚴把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點，改善隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)；以學(xué)歷教育為切入點，改善干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)。三是嚴把“入口關(guān)”，在干部的選擇上，嚴格堅持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng)建活動輸送了清新血液。

二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境

辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè)，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責(zé)；“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題；“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難；“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。

依托團建促創(chuàng)建通過創(chuàng)建樹新風(fēng)

努力推動青年文明號建設(shè)上新臺階

大家下午好：

一年之計在于春，在萬象更新的春天里召開2006年度全市青年文明號工作會議，很有意義。下面，我根據(jù)此次會議的安排，把去年我市青年文明號創(chuàng)建工作和今年的工作打算作一個安排。可以說2005年，是我市青年文明號工作取得較大進展的一年。特別是在團市委領(lǐng)導(dǎo)班子配齊之后，在相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)的重視下，在各級青年文明號單位的積極配合之下，我市的青年文明號創(chuàng)建工作取得了良性發(fā)展的態(tài)勢。去年，全市又有6個青年文明號集體獲得省級青年文明號稱號，23個青年文明號集體獲得2004年度市級青年文明號稱號。2005年的工作，我個人認為，有以下幾個亮點：

一是創(chuàng)新創(chuàng)建抓手，成立了市青年文明號協(xié)會，使創(chuàng)建工作走上社會化運作道路，成為市青年文明號組委會有力的抓手。在去年兩次召開的青年文明號協(xié)會會長會上，各位會長積極建言獻策，主動承擔(dān)任務(wù)，為去年全年的工作順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

二是加強管理，開展青年文明號管理月活動，對不合格的青年文明號進行摘牌，提高青年文明號的含金量。在為期一個月的管理月活動中，市組委會聯(lián)合各行業(yè)系統(tǒng)，對我市現(xiàn)有的43個行業(yè)部門的400多個青年文明號集體進行清查摸底，對30多個不符合市級青年文明號標(biāo)準(zhǔn)的集體進行摘牌，并于青年文明號示范月統(tǒng)一行動日當(dāng)天，在《××日報》上，對全體市級青年文明號集體名單進行公示，自覺接受群眾監(jiān)督。對有群眾反映的相關(guān)青年文明號的建議和投訴，市組委會辦公室都逐一認真地進行調(diào)查核實，對確實存在服務(wù)問題的給予警告并下達限期整改通知書，責(zé)令其限期整改。這一舉措一定程度上提高了我市青年文明號的含金量。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

這次我們在**隆重舉行“浙江省青年文明號信用建設(shè)論壇”，是為了深入貫徹江總書記關(guān)于“以德治國”的重要思想，全面落實省第十一次黨代會精神，動員和組織廣大青年大力弘揚誠實守信的職業(yè)道德，積極投身信用實踐，為促進“信用浙江”的建設(shè)作出新的貢獻。會上，中共**市委常委、宣傳部長陳昆忠同志代表**市委作了重要講話，對我們在下一步如何圍繞黨政中心，進一步扎實推進青年文明號工作，組織動員廣大青年積極投身信用建設(shè)具有很強的指導(dǎo)意義。6位來自不同行業(yè)的同志在青年文明號信用建設(shè)論壇作了發(fā)言，交流了各自單位在對這項工作的認識和工作中的體會、經(jīng)驗。**移動和公交總公司的青年文明號信用建設(shè)實踐，給大家留下了深刻印象。同時，我們還為榮獲20**年度省級青年文明號、省級青年崗位能手的先進個人頒了獎。剛才，各個組還就青年文明號集體開展信用建設(shè)活動進行了熱烈的討論，聽了以后我感到非常受啟發(fā)、受教育。借此機會，我代表團省委向長期以來關(guān)心支持共青團工作的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向榮獲20**年度“省級青年文明號”和“省級青年崗位能手”榮譽稱號的集體和個人表示熱烈的祝賀！下面，我代表省“號、手”活動指導(dǎo)委員會就青年文明號信用建設(shè)工作談幾點意見，供大家參考。

一、近年來浙江省青年文明號信用建設(shè)工作的回顧

20**年，團省委認真貫徹江總書記提出的依法治國和以德治國相結(jié)合的基本方略和省委張德江書記提出的建設(shè)“信用浙江”的要求，聯(lián)合有關(guān)行業(yè)主管部門以實施“青年文明號信用建設(shè)示范行動”為突破口扎實推進青年文明號的信用建設(shè)。一年多以來，青年文明號信用建設(shè)活動在省“號手”活動指導(dǎo)委員會成員單位的共同努力和廣大基層單位的積極參與下，得到了進一步地拓展和深化。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，認真部署。為了在全省青年文明號集體和爭創(chuàng)集體中形成信用建設(shè)的氛圍，掀起活動的熱潮。從20**年起，省“號手”活動指導(dǎo)委員會就多次召開專門會議，研究青年文明號信用建設(shè)活動的具體安排，作出了在全省“深入實施青年文明號信用建設(shè)示范行動”的決定，下發(fā)了《關(guān)于深入開展“青年文明號信用建設(shè)示范行動”的實施意見》，修改了《浙江省青年文明號管理辦法》，并且將20**年3月定為“浙江省青年文明號信用建設(shè)月”，下發(fā)了《關(guān)于開展我省“青年文明號信用建設(shè)月”活動的通知》，要求省“號手”活動指導(dǎo)委員會的各行業(yè)廳局、各地各單位的青年文明號集體、爭創(chuàng)集體要根據(jù)本部門、本地的實際開展有聲有勢的活動。省“號手”活動指導(dǎo)委員會成員單位的職能部門以及各團市委按照要求積極做好指導(dǎo)和部署工作。20**年初，***等地團市委結(jié)合省級青年文明號的復(fù)核和爭創(chuàng)工作對各行業(yè)青年文明號開展信用建設(shè)活動進行了認真部署，并把此項活動列入復(fù)核檢查和爭創(chuàng)的一項主要內(nèi)容，還積極出臺了相關(guān)的文件，強力推進青年文明號信用建設(shè)活動的開展。巨化集團公司團委為配合企業(yè)開展的《公民道德規(guī)范實施綱要》教育，組織青年文明號集體針對本部門實際，通過宣講團、大討論、學(xué)習(xí)等形式，加強青年職工的信用意識培養(yǎng)和信用道德教育，強化了職工的信用責(zé)任感，樹立了良好的職業(yè)觀。省衛(wèi)生系統(tǒng)的青年文明號集體和爭創(chuàng)集體根據(jù)本行業(yè)實際，在衛(wèi)生廳黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在團工委的直接策劃下，結(jié)合“信用浙江”建設(shè)和衛(wèi)生系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，組織青年醫(yī)護工作者開展信用教育、倡導(dǎo)信用自律、深化信用實踐。6月份，省“號、手”活動指導(dǎo)委員會對新評選的20**年度省級青年文明號集體負責(zé)人在杭州專門就信用建設(shè)進行了培訓(xùn)，在全省范圍內(nèi)形成了信用建設(shè)的熱潮。

（二）廣泛宣傳，擴大影響。各地、各單位都結(jié)合青年文明號的年度考核評比工作，對各級青年文明號集體及爭創(chuàng)集體進行“誠信”教育，倡導(dǎo)忠于職守、誠實守信的職業(yè)道德以及講信用、重信譽的文明新風(fēng)。同時，還積極通過廣播、電視、報刊等媒體宣傳“青年文明號信用公約”，并積極貫徹落實、付諸行動，努力將信用規(guī)范轉(zhuǎn)化為個體道德自律的自覺實踐，進一步擴大了青年文明號集體信用教育、信用實踐的影響。20**年3月2日，來自全省部分全國、省級青年文明號集體的400余名青年代表匯聚杭城武林廣場，參加了“浙江省青年文明號信用建設(shè)月”活動的啟動儀式。啟動儀式上，省委副書記梁平波同志出席會議并代表省委講話，青年文明號集體代表宣讀了題為《高揚示范旗幟、建設(shè)信用浙江》的倡議書，表達了我省各行各業(yè)青年扎實開展青年文明號信用建設(shè)月活動的堅強信心和決心。次日，《浙江日報》、《杭州日報》、浙江電視臺、杭州電視臺等在杭主要媒體對全省青年文明號信用建設(shè)月的啟動儀式進行了報道，活動在廣大市民中引起了強烈的反響。3至4月間，團省委還與《青年時報》合作，在《青年時報》上開辟了“信用浙江──記浙年文明號集體的信用實踐路”專欄，對寧波第二百貨商店周寧芝專柜、中國工商銀行衢州市分行南湖儲蓄所、**電業(yè)局電力設(shè)計所等14家青年文明號集體的信用實踐作了典型報道，對全國杰出青年文明號集體──杭州公交K16路線作了全面的介紹報道。寧波、**等市也在3月2日舉行了啟動儀式，在全省營造了濃郁的“信用”氛圍。**團市委在信用建設(shè)月活動期間，還統(tǒng)一制作分發(fā)了5000余份《青年文明號信用公約》標(biāo)牌，向社會作出公開承諾，全市近1000家各級青年文明號集體和爭創(chuàng)集體均在工作場所醒目的位置張貼信用公約，市區(qū)300余輛公交車、600余輛出租車也都張貼了信用標(biāo)牌和公約，既宣傳了“青年文明號信用建設(shè)示范行動”，又對“青年文明號”進行信用自律提供了重要的依據(jù)。5月28日，省“號、手”活動指導(dǎo)委員會對20**年度新申報的150家省級青年文明號在《浙江日報》上進行了首次公示，接受社會的廣泛監(jiān)督，為青年文明號開展信用承諾、信用實踐營造了氛圍、擴大了影響。