二OO五的歲月縮片

——兼年度小結(jié)

先賢教我們用總結(jié)促進(jìn)自己反思和成長(zhǎng)，我于是遵著這一教誨，審視一下自己2005年的歷程。

洋溢心底的善良

多少年來，我們?cè)谏钪谐Ｓ羞@樣的發(fā)現(xiàn)，一個(gè)好人，在命運(yùn)中常常居于守勢(shì)，仿佛敵意和破壞的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美德的影響力，即使他從不損害別人的利益，總是善言的面對(duì)世界，但在這個(gè)利益充斥的世界上，一碰上利益，守勢(shì)就意味著劣勢(shì)。而盡管如此，我們?nèi)苑钍刂八腿嗣倒?，手有余香”般的美德，秉持著道德良知的善意，通過與書籍和現(xiàn)代資訊的對(duì)話，貯積著厚重的善良和謙卑的桑間壟上之風(fēng)，淡定自持，不力逐名，不苦求利，讓善良在心靈的“春城”無處不飄飛。

在謙忍中累積與成長(zhǎng)

后勤年度情況小結(jié)（一）

中隊(duì)加強(qiáng)與縣政府、縣財(cái)政的聯(lián)系，同時(shí)。拓展渠道，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)。今年中隊(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)預(yù)算272600元，截止11月份中隊(duì)已向縣財(cái)政爭(zhēng)取撥回252600元經(jīng)費(fèi)，積極拓展渠道向縣政府、縣財(cái)政打演講額外增加經(jīng)費(fèi)90000元，有力地緩解了中隊(duì)經(jīng)費(fèi)缺乏的問題，提高了官兵的生活質(zhì)量。同時(shí)為認(rèn)真貫徹落實(shí)支隊(duì)《關(guān)于盡快落實(shí)裝備建設(shè)經(jīng)費(fèi)》通知要求，中隊(duì)積極與地方政府聯(lián)系向地方財(cái)政申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)40萬元，落實(shí)中隊(duì)裝備建設(shè)，這40萬元經(jīng)費(fèi)今年年內(nèi)有望落實(shí)。

不時(shí)開拓創(chuàng)新，中隊(duì)的后勤工作堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)支隊(duì)《二00九年后勤工作安排》通知。完善中隊(duì)硬軟件建設(shè)；不時(shí)地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)后勤服務(wù)意識(shí)，以管理為主體，提高后勤人員的自身素質(zhì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)后勤管理規(guī)范化、專業(yè)化，進(jìn)一步提高后勤為“中心”工作保證能力。

一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

著眼于部隊(duì)的久遠(yuǎn)建設(shè)，把加強(qiáng)后勤人員的作風(fēng)和后勤人員自身素質(zhì)作為后勤工作的重點(diǎn)來抓。從提高整體的素質(zhì)入手，向素質(zhì)建設(shè)要效益，努力造就一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通的后勤隊(duì)伍。

（一）圍繞保證有力的目標(biāo)。把好后勤人員選配關(guān)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，先后選調(diào)人員參與司務(wù)長(zhǎng)、炊事員、衛(wèi)生員培訓(xùn)集訓(xùn)，堅(jiān)持了一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精通、敢抓善管的后勤隊(duì)伍，后勤綜合保證能力明顯增強(qiáng)。

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們龍門書局的導(dǎo)購(gòu)代表的工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的工作中，也深刻的指引和提示著我們。先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來，自己的工作情況，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)更新自己的工作思想，提高導(dǎo)購(gòu)代表工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平，我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。作為龍門書局的導(dǎo)購(gòu)代表，我的首要目標(biāo)就是把我社優(yōu)秀圖書品種積極向顧客介紹、打動(dòng)讀者，使之對(duì)我社產(chǎn)品動(dòng)心，產(chǎn)生購(gòu)買意向，達(dá)成銷售。

第2周貨源基本補(bǔ)齊，在銷售中，本周重點(diǎn)關(guān)注龍門專區(qū)，龍門專區(qū)位于北方圖書城4樓文教銷售區(qū)域黃金通道位置，3張書臺(tái)；1張緊靠柱子，2張擺放在主通道，臨近初高中結(jié)合部。

在陳列方面，新品種和老品種同時(shí)陳列，專門有1個(gè)臺(tái)子是擺放《龍門專題》產(chǎn)品。另外兩張臺(tái)子陳列新品種，有《難點(diǎn)提分功略》《基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)》等副本大約在10-20本，重點(diǎn)品種20-30本。同時(shí)跟蹤其他出版社教輔類產(chǎn)品銷售動(dòng)向，例如遼教社《讀圖時(shí)代》金星教育《教材全解》等，通過對(duì)比向讀者有針對(duì)性的介紹推薦圖書，知己知彼、將我社產(chǎn)品的賣點(diǎn)、與其他社的區(qū)別之處向讀者介紹和銷售種。

第2周工作內(nèi)容；

確保全年工作任務(wù)和目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。借此機(jī)會(huì)，全省各級(jí)各部門要對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一些問題引起高度重視。強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面。一要對(duì)固定資產(chǎn)投資引起高度重視。今年以來，全省固定資產(chǎn)投資總體進(jìn)展順利，1-8月，全省完成投資2698.24億元，增長(zhǎng)22.8%但環(huán)比增速逐季逐月有下降趨勢(shì)，存在著新項(xiàng)目開工難、建項(xiàng)目進(jìn)展不快、項(xiàng)目資金不足、財(cái)政資金支出慢等問題。這要引起全省各級(jí)各部門的高度重視，要在加快項(xiàng)目審批、加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、加強(qiáng)資金籌措、加強(qiáng)部門工作協(xié)調(diào)上下功夫，促進(jìn)全省投資保持持續(xù)較快增長(zhǎng)勢(shì)頭。二要對(duì)庫塘蓄水引起高度重視。今年以來，省遭遇了百年不遇的特大旱災(zāi)，經(jīng)過努力，全省抗旱救災(zāi)工作取得明顯成效。雨季來臨后，降雨主要為單點(diǎn)集中暴雨、形成徑流量小，當(dāng)前，全省水庫、壩塘蓄水嚴(yán)重不足，蓄水形勢(shì)十分嚴(yán)峻。全省各級(jí)各有關(guān)部門，特別是各州市縣和省水利廳、農(nóng)業(yè)廳等相關(guān)部門要對(duì)此引起高度重視，對(duì)加強(qiáng)蓄水工作進(jìn)行安排部署，切實(shí)采取有力措施，抓住后汛期還有雨水可蓄的時(shí)機(jī)，多蓄水、蓄好水，為今冬明春和明年的供水用水早作打算、提前安排。

省旅游業(yè)按照轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的思路，近年來。推進(jìn)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得了明顯成績(jī)。特別是推進(jìn)旅游發(fā)展的決心大、措施實(shí)、效果好。這次全省旅游發(fā)展大會(huì)放在召開，也是讓大家學(xué)習(xí)和借鑒推進(jìn)旅游重大項(xiàng)目建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。昨天，大家現(xiàn)場(chǎng)考察了西雙版納旅游“二次創(chuàng)業(yè)”重大項(xiàng)目建設(shè)情況，參觀了全省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”成就展，舉行了西雙版納重大旅游項(xiàng)目簽約儀式。今天，召開全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，白書記、邵局長(zhǎng)兩位領(lǐng)導(dǎo)作了非常重要的講話。書記從全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度，對(duì)我省培育旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)作了全面部署和安排。一是對(duì)指導(dǎo)思想提出了要求，即要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展；堅(jiān)持一條主線，促進(jìn)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效；堅(jiān)持改革創(chuàng)新，推進(jìn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革；堅(jiān)持形成新起點(diǎn)、新思路、新格局，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)。二是對(duì)目標(biāo)提出了要求，對(duì)把我省旅游產(chǎn)業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代旅游業(yè)，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)翻一番、旅游業(yè)占gdp10%等目標(biāo)提出了明確要求。三是對(duì)工作提出了要求，要實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品特色化、旅游服務(wù)人性化、旅游管理國(guó)際化、游客進(jìn)出便利化、旅游環(huán)境優(yōu)質(zhì)化的六化”要求，用高的起點(diǎn)、寬的胸懷、新的謀劃、大的項(xiàng)目，打造大旅游。四是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作提出了要求，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，著力改善旅游發(fā)展環(huán)境、落實(shí)旅游發(fā)展各項(xiàng)政策，真正把旅游工作抓好、抓實(shí)、抓出成效。邵局長(zhǎng)的精彩講話，一是站在戰(zhàn)略和全局的高度，深刻分析后金融危機(jī)中國(guó)旅游發(fā)展的趨勢(shì)，使我深刻了解當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的背景；二是從新的思維、新的視野、新的角度，分析了旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步堅(jiān)定我把旅游作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)建設(shè)的信心；三是對(duì)旅游新發(fā)展提出了許多內(nèi)容新穎、針對(duì)性強(qiáng)、富有創(chuàng)造性的指導(dǎo)意見，給我很大啟發(fā)。四是對(duì)旅游發(fā)展要實(shí)現(xiàn)“再大、再快、再精、再實(shí)”目標(biāo)，給予了肯定，對(duì)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”再一次鼓勵(lì)、再一次動(dòng)員、再一次促進(jìn)。邵局長(zhǎng)的講話，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》一次深刻而生動(dòng)的輔導(dǎo)，省按照旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，編制旅游“十二五”規(guī)劃的指導(dǎo)性講話。

把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神上來，要把兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神領(lǐng)會(huì)好、傳達(dá)好、宣傳好、落實(shí)好。統(tǒng)一到建設(shè)旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的總體要求上來，切實(shí)把會(huì)議精神落實(shí)到各級(jí)、各部門的工作實(shí)際中，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)再上新臺(tái)階。就貫徹落實(shí)兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，推進(jìn)旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)，再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見。

一、高度重視抓好旅游項(xiàng)目建設(shè)

省旅游項(xiàng)目建設(shè)有所突破，產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要項(xiàng)目支撐。近年來。項(xiàng)目數(shù)量不斷增加、投資規(guī)模大幅增長(zhǎng)。初步統(tǒng)計(jì)，目前我省投資在3億元以上的旅游重大項(xiàng)目達(dá)到226個(gè)，計(jì)劃投資總額4400多億元。全省各地要繼續(xù)把項(xiàng)目建設(shè)作為重要抓手，堅(jiān)定不移地實(shí)施大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展戰(zhàn)略。一是突出抓好重大旅游項(xiàng)目建設(shè)。各級(jí)政府、各有關(guān)部門要全力以赴，加快推進(jìn)已經(jīng)確定的重大旅游項(xiàng)目建設(shè)，確保項(xiàng)目在十二五”期間建成并發(fā)揮效益。二是提升項(xiàng)目謀劃和建設(shè)水平。要結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新要求，再規(guī)劃一批市場(chǎng)前景好、策劃水平高、影響力大、涉及帶動(dòng)面廣的重大項(xiàng)目。三是加大開放合作力度。針對(duì)全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，再引進(jìn)一批重大招商合作項(xiàng)目，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)水平的提高。四是進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的全程指導(dǎo)和管理，確保項(xiàng)目前期高起點(diǎn)規(guī)劃、中期高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、后期高水平管理，真正達(dá)到建設(shè)國(guó)際化、服務(wù)現(xiàn)代化、管理精品化”要求。要研究制定相關(guān)的審批管理辦法，對(duì)項(xiàng)目的審批、核準(zhǔn)、備案等開辟綠色通道，簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)服務(wù)保障。

二、高度重視發(fā)展休閑度假旅游

繼續(xù)完成農(nóng)作物各項(xiàng)補(bǔ)貼和政策性農(nóng)業(yè)平安面積的統(tǒng)計(jì)核報(bào)工作。6落實(shí)國(guó)家惠農(nóng)政策。

區(qū)農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)下，上半年。站積極開展農(nóng)業(yè)適用新技術(shù)的推廣應(yīng)用，繼續(xù)實(shí)施水稻產(chǎn)業(yè)提升行動(dòng)，開展新品種試驗(yàn)、示范、推廣，開展病蟲測(cè)報(bào)防治，強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)為農(nóng)服務(wù)功能，切實(shí)做好各項(xiàng)具體工作。

一、全區(qū)上半年季糧、油蔬菜、生產(chǎn)基本情況

圍繞創(chuàng)高產(chǎn)活動(dòng)，今年午季我區(qū)糧、油生產(chǎn)。普及推廣優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)品種，糧、油優(yōu)質(zhì)品種普及率堅(jiān)持97％以上。午季油菜面積2.91萬畝，與去年基本持平，預(yù)計(jì)畝產(chǎn)135公斤，單產(chǎn)下降近5%總產(chǎn)約為3934噸，小麥0.69萬畝，面積較去年減少2000多畝，預(yù)計(jì)畝產(chǎn)290公斤，同比持平，總產(chǎn)約2000噸。上半年蔬菜收獲1萬畝次，與面積、產(chǎn)量與去年同期持平，產(chǎn)量約1.0萬噸，因上半年蔬菜價(jià)格同比提高，菜農(nóng)收益有所提高；午季的平穩(wěn)，為全年糧油生產(chǎn)穩(wěn)定，打下了較好的基礎(chǔ)。

二、主要工作

推廣糧油優(yōu)質(zhì)品種和實(shí)用技術(shù)1.圍繞目標(biāo)任務(wù)。

認(rèn)真依照以上內(nèi)容強(qiáng)化加油站的各項(xiàng)管理。為加油站的壯大獻(xiàn)上一份力量。

確保加油站的消防平安。

一)抓員工消防平安認(rèn)識(shí)。

消防平安是加油站管理中永恒的主題，由于我商品—石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點(diǎn)—平安管理。換句話說。加油站正常營(yíng)運(yùn)的根本保證。所以，日常工作中就必須堅(jiān)持“平安第一”原則。

加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)該說。思想認(rèn)識(shí)上有著消防平安的概念，但還需要從制度管理上加以完善，組織加油站平安活動(dòng)時(shí)，可以結(jié)合不同時(shí)期或不同季節(jié)的特點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門關(guān)于不同時(shí)期的平安指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用平安活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)職工撲滅訓(xùn)練和處置突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處置突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)到做好加油站平安工作的重要性，才干使制度，措施落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的平安并非是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并非是某一段時(shí)間的平安及某一個(gè)人所能擔(dān)負(fù)的而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的平安，要讓每一位員工都知道“平安百日功，火燒一場(chǎng)空，平安保效益”道理，總之，只有從根本上確保了加油站平安無事故，才干促進(jìn)加油站各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

完善企業(yè)形象

**年企業(yè)黨支部在廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)中心，抓班子，帶隊(duì)伍，以人為本，創(chuàng)新工作。努力營(yíng)造一個(gè)“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、穩(wěn)定、和諧”的環(huán)境，造就一支顧大局，識(shí)大體，愛崗敬業(yè)，能打硬仗的職工隊(duì)伍，為完成廠部交給的各項(xiàng)任務(wù)提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力。

一、加強(qiáng)車間領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹立班子良好整體形象

1、今年支部提出了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面的“四要”工程。即：班子成員平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；生活上要相互關(guān)心；工作上要相互補(bǔ)臺(tái)；效果上要讓大家滿意。通過“四要”工程，使車間班子成員工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家，遇事相互通氣，班子戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯加強(qiáng)，班子整體素質(zhì)得到了提高，為完成車間的方針目標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。車間各項(xiàng)管理工作比去年都有很大進(jìn)步，取得了物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)雙豐收，職工群眾對(duì)車間的工作比較滿意，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的所作所為比較滿意。

2、進(jìn)一步明確職責(zé)和任務(wù)，制定基本制度，明確了領(lǐng)導(dǎo)分工、使領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)更加規(guī)范化、制度化。黨支部以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，聯(lián)系班子成員思想實(shí)際，團(tuán)結(jié)一致，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷深化班子的集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的作用。班子成員堅(jiān)持交心、談心制度，班子成員間袒誠(chéng)相待，加強(qiáng)溝通交流，達(dá)到相互信任、支持、理解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，積極為生產(chǎn)和改革動(dòng)腦筋、想辦法，群策群力，齊抓共管，不斷提高了班子駕馭全局的能力，樹立了班子良好的整體形象。

3、一個(gè)單位工作的好壞關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子。支部著力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，以身作則，多深入現(xiàn)場(chǎng)，多深入群眾，為職工群眾辦實(shí)事、辦好事。

二、抓好黨員骨干隊(duì)伍建設(shè)，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

安保部緊緊圍繞著酒店發(fā)展的總體戰(zhàn)略，緊張、忙碌、空虛、學(xué)習(xí)中六個(gè)月過去了回顧這半年的工作。全員能在酒店開業(yè)前的開荒任務(wù)中多出一份力，始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。從日常的交接班中，鍛煉嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念；從每天的交接班前進(jìn)行了十五分鐘的軍事列隊(duì)訓(xùn)練中，鍛煉整齊劃一、團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)良作風(fēng)；從每天對(duì)崗位衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的檢查評(píng)比中，練就一絲不茍、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)工作；從總監(jiān)到員工每天勤奮努力工作，嚴(yán)格履行職責(zé)中，凝聚情同手足、忠誠(chéng)于酒店、勇于奉獻(xiàn)的精神。通過一系列的思想教育培訓(xùn)引導(dǎo)，使部門員工服務(wù)意識(shí)更加牢固。消防平安工作方面，增強(qiáng)了使命感和緊迫感，為確保酒店各類大型活動(dòng)的順利舉行和酒店無重大責(zé)任事故，對(duì)員工作了專項(xiàng)的技能培訓(xùn)。

工作還存在著許多明顯的缺乏，總的看來。為了能在今后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更大的成果，以適應(yīng)未來酒店發(fā)展的需要，特作如下總結(jié)：

保證員工牢固樹立服務(wù)意識(shí)，

一、抓緊培訓(xùn)不放松。服務(wù)水平和服務(wù)技能上有較大提升

關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)陪訓(xùn)。因此，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、及服務(wù)技能的綜合提高。領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)下本部全面強(qiáng)化、細(xì)化了培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)無處不在無時(shí)不在突出了對(duì)崗位服務(wù)技能、酒店基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過豐富多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用交接班前后，督導(dǎo)層走動(dòng)式管理，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對(duì)性、可操作性，確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成，同時(shí)，員工的服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到有效的保證。

勝過抓一切工作的高度責(zé)任感

現(xiàn)就我在年里的思想工作情況總結(jié)如下：

一、履行本職工作情況

（一）以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，品牌意識(shí)。

今年月份，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫：

一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每周至少到一個(gè)臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況?；顒?dòng)開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長(zhǎng)，今年門診、住院人次分別比去年同期增長(zhǎng)10%和21%。

二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了40多項(xiàng)便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時(shí)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會(huì)，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，醫(yī)院聘請(qǐng)了10名義務(wù)監(jiān)督員，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。

我防汛工作按照國(guó)家防總和省、州、縣防汛指揮部的要求，在縣水利局的指導(dǎo)和支持下，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“以人為本，重在預(yù)防”的方針，從構(gòu)建和諧沿渡的高度出發(fā)，通過各相關(guān)單位的精心組織和通力配合，在全社會(huì)的共同努力下，以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度、積極的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，抓好了今年上半年的防汛工作，較好地完成了半年的防汛任務(wù)，確保了安全度汛?，F(xiàn)將我年上半年防汛工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

為做好今年的防汛工作，我圍繞“以保證人民群眾生命安全為根本任務(wù)，服務(wù)宜巴高速和水電建設(shè)等項(xiàng)目建設(shè)，確保河流、水庫的防洪安全，力保安全度汛，確保居民生活用水，努力滿足生產(chǎn)、生態(tài)用水需求，最大限度減輕災(zāi)害造成的損失，全力保證安全度汛”的總體目標(biāo)。積極主動(dòng)地開展各項(xiàng)防汛工作。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）精心安排，全面部署

月日，我召開了今年第一次防汛指揮部全體成員會(huì)議，對(duì)我境內(nèi)的在建工程和涉水項(xiàng)目進(jìn)行了全面的安全隱患大檢查。緊接著在月日召開了全防汛工作會(huì)議。會(huì)議對(duì)我的防汛工作作了動(dòng)員、安排和部署。傳達(dá)了中央、省、州、縣黨委政府及上級(jí)防汛指揮部對(duì)防汛工作的要求。指揮長(zhǎng)譚聯(lián)才同志作了重要講話，對(duì)全防汛工作提出了明確要求。各有關(guān)部門也按照上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)健全、人員調(diào)整、預(yù)案完善、防汛檢查、水毀修復(fù)、清淤排澇、物資儲(chǔ)備、搶險(xiǎn)演練、船舶管理、信息報(bào)送、警報(bào)等一系列工作進(jìn)行了及時(shí)、周密、全面安排布置。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行防汛責(zé)任制，確保防汛工作落實(shí)