網(wǎng)友們可能讀過我寫的“英文簡(jiǎn)歷書寫技巧”，公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!這里談?wù)劽嬖嚨募记?。這是我的同事們根據(jù)我在北大光華管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院和清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的講座整理出來的。由于我曾在美國的投資銀行和商業(yè)銀行工作了近十年，以下內(nèi)容不免有很強(qiáng)的行業(yè)色彩，或偏見性，不周全的方面請(qǐng)大家原諒。好在美國銀行業(yè)是一個(gè)要求嚴(yán)格、訓(xùn)練有素、傳統(tǒng)、保守的行業(yè)，大家了解一下是不會(huì)有害處的。這不僅適合中國學(xué)生，也適合已經(jīng)工作的朋友們向外企求職，同時(shí)，也適合那些雖然已在外企工作數(shù)年，但對(duì)外企文化尚未花時(shí)間琢磨的忙碌人士。讀遍全篇，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里并沒有機(jī)械地告訴大家一般外企面試中的所考問題，以及應(yīng)對(duì)答案，而是注重對(duì)外企文化的剖析和理解，提倡從現(xiàn)在起就建立準(zhǔn)備意識(shí)，培養(yǎng)對(duì)外企文化中溝通技巧與面試技巧的認(rèn)識(shí)，并有意識(shí)地進(jìn)行實(shí)踐，習(xí)慣成自然。不就事論事地探討面試考題也是出于另一種考慮，就是有可能會(huì)使一些人將問題回答得千篇一律，這樣不論是招聘經(jīng)理還是應(yīng)聘者，都會(huì)大失所望。年代初美國中部有一所大學(xué)新上任了一位畢分辦主任，出于好心，她專門為畢業(yè)班的學(xué)生們輔導(dǎo)了一通求職面試中的常見問題及應(yīng)答方法，結(jié)果招聘人員在面試中分辨不出學(xué)生們的智力水平和特色，而未押上的考題則使學(xué)生們張口結(jié)舌

一、面試前的準(zhǔn)備

．確定

明確面試前的三要素－時(shí)間、（地點(diǎn)）、聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會(huì)采取電話通知的方式。您這時(shí)可要仔細(xì)聽。萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對(duì)于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有人事部負(fù)責(zé)招聘，在大公司里有時(shí)人事部根本不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。關(guān)于地點(diǎn)，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

．知己知彼

）事先了解一些企業(yè)背景

進(jìn)入自己心儀的大公司作一名文職人員，每天出入高級(jí)的寫字樓，與眾多能干而又很有活力的人一起工作是很多年輕人的夢(mèng)想。大公司在招聘文職人員時(shí)往往有很多要求，除了技能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過面試表現(xiàn)出來的。這就需要面試者在面試時(shí)要能很好的表現(xiàn)自己，盡量展現(xiàn)出自己的個(gè)人魅力。經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐和研究，我們總結(jié)出文員面試技巧。

首先，文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。

首先，要做好面試前的形象準(zhǔn)備，面試時(shí)做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是自卑感很重，覺得坐在對(duì)面的那人博學(xué)多才、回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對(duì)方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對(duì)方，彬彬有禮，不卑不亢。

應(yīng)樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強(qiáng)誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重，應(yīng)事先掌握辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。

第三，文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達(dá)出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任或是語言雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)，缺乏誠意，都不是成功的表達(dá)。

人事經(jīng)理是每一個(gè)畢生生求職過程中至關(guān)重要的人物，了解他們提問的習(xí)慣，對(duì)你的面試大有裨益。以下是興業(yè)銀行面試技巧，人事經(jīng)理常用的幾個(gè)大面試問題，供求職者參考。

1、請(qǐng)先談?wù)勀阕约旱那闆r。

回答這個(gè)問題有兩個(gè)方法：一是直接回答所問的問題，可回答自己最大的長(zhǎng)處、特色，所具備的專業(yè)技術(shù)等；二是簡(jiǎn)單地作自我介紹，并很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和為得到目前這份工作所接受的培訓(xùn)上來。

2、你為什么會(huì)來本公司應(yīng)聘

為了表明應(yīng)聘的原因和工作意愿，回答的答案最好能與應(yīng)聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)，不要回答因?yàn)閷碛邪l(fā)展空間，因?yàn)榘捕ǖ却鸢?，要表現(xiàn)出充分研究過企業(yè)的樣子。

3、你為什么要找這樣一個(gè)職位

面試技巧匯總：個(gè)面試問題回答思路

面試過程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問，公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無需過分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。

問題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”

思路：⒈這是面試的必考題目。⒉介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。⒊表述方式上盡量口語化。⒋要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。⒌條理要清晰，層次要分明。⒍事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路：⒈況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。⒉簡(jiǎn)單地羅列家庭人。⒊宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。⒋宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。⒌宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。⒍宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。⒎宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

任何事物都是不斷發(fā)展變化的，公務(wù)員考試的筆試、面試同樣如此，近年來，面試呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，因此，考生在國考面試前了解面試考情，把握面試考試的特點(diǎn)，對(duì)考生來講非常重要。在研究歷年面試真題的基礎(chǔ)上，總結(jié)出近年來公務(wù)員面試考試呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，希望對(duì)正在準(zhǔn)備面試的考生朋友有所幫助。

在傳統(tǒng)的面試考試中，面試的隨意性較大，致使面試的效果得不到應(yīng)有的保證。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，近年來面試考試越來越規(guī)范化、專業(yè)化，在面試考試不斷成熟的過程中呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)。

1.形式豐富化

與傳統(tǒng)面試形式相比，新的面試考試形式發(fā)生了很大的變化，呈現(xiàn)出豐富多彩的趨勢(shì)，從單獨(dú)面試到集體面試，從一次性面試到分階段面試，從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試，從常規(guī)面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等情景面試，面試已經(jīng)歷了多種形式。最新的面試考試形式趨向豐富化。

2.提問彈性化

傳統(tǒng)的公務(wù)員面試在很大程度上和口試沒什么兩樣，考官提問的問題一般都事先擬定好，應(yīng)考者只需抽取其中的一道或幾道來回答即可，考官一般不根據(jù)應(yīng)考者的回答情況加以追問或再提出新問題，考官的評(píng)定成績(jī)依據(jù)事先擬定的具體標(biāo)準(zhǔn)答案，看考生回答的內(nèi)容正確與否來判分。實(shí)際上這只是筆試的簡(jiǎn)單口試而已。現(xiàn)在則不同，面試中考官的提問雖然依據(jù)事先擬定的思路，但卻是適應(yīng)面試過程的需要而自然提出的，也就是說面試的后一個(gè)問題與前一個(gè)問題是自然銜接的，問題是圍繞測(cè)評(píng)的情境與測(cè)評(píng)的目的自然展開的。

金融危機(jī)造成大量人員失業(yè)，也使在校大學(xué)生畢業(yè)生難上加難。如何在面試發(fā)揮出色，可以在一定程度上彌補(bǔ)先前筆試或是其他條件如學(xué)歷、專業(yè)上的不足。許多畢業(yè)生求職失敗，都是輸在了面試上。在國家工信部和人事部聯(lián)合組織的大學(xué)生就業(yè)工程上，工信部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院就業(yè)專家陳老師向即將步入面試關(guān)口的求職者詳細(xì)講解了金融危機(jī)下的面試技巧。

技巧一：自我介紹不超2分鐘

“請(qǐng)你自我介紹一下”這道題90%以上的用人單位都會(huì)問，面試者事先最好以文字的形式寫好背熟。其實(shí)面試者的基本情況用人單位已掌握，考這道題的目的是考核面試者的語言表達(dá)能力、邏輯能力、以及誠信度。所以，面試者在自我介紹的內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致，表述方式上盡量采用口語化，注意內(nèi)容簡(jiǎn)潔，切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容，條理要清晰，層次要分明。自我介紹不能超過2分鐘，最好把握在1分鐘左右。

技巧二：強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍

“談?wù)勀愕募彝デ闆r”此類問題70%的用人單位都會(huì)涉及，面試者應(yīng)簡(jiǎn)單地介紹家人，一般只需介紹父母，如果親屬和應(yīng)聘的行業(yè)有關(guān)系的也可介紹?；卮饡r(shí)注意強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，父母對(duì)自己教育方面的重視，各位家庭成員的良好狀況，以及家庭成員對(duì)自己工作的支持和自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

技巧三：用樂群好點(diǎn)綴形象

首先，銷售員必須知道企業(yè)想了解什么

對(duì)于招聘銷售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。

其次，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)

企業(yè)在招聘過程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對(duì)求職者的考察會(huì)更加全面，以下是銷售人員面試指南。

銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好

面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對(duì)別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對(duì)于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

摘要：當(dāng)形形色色的應(yīng)聘者走到面試者面前，如何挑選到企業(yè)真正需要的人才？文章以時(shí)間為序，本著實(shí)用性的原則，結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，闡述了在企業(yè)招聘面試中各個(gè)環(huán)節(jié)的技能。

關(guān)鍵詞：招聘；面試；技能

所謂招聘，就是企業(yè)根據(jù)其用人及人才儲(chǔ)備的需要，通過選擇多種渠道來吸引人才，并最終錄用合適的人選的過程。面試是招聘工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它能提供給招聘者與應(yīng)聘者面對(duì)面交談的機(jī)會(huì)，使招聘者更近距離的掌握了解應(yīng)聘者的職業(yè)特征品質(zhì)。因此，成為一名優(yōu)秀的人力資源管理者掌握一定的面試技能是必不可少的。

下面我試以時(shí)間為序來探討面試環(huán)節(jié)中注意的問題。

一、面試前細(xì)致的準(zhǔn)備工作是做好面試的基礎(chǔ)

1、確定面試目標(biāo)

記住以下四步走越過電話面試?yán)讌^(qū)。以下是電話面試技巧四步曲：

第一步：提前三天開始練習(xí)請(qǐng)你的朋友或家人幫忙模擬一次電話面試，并將電話錄音，這樣你可以清楚地知道自己說了多少個(gè)諸如“嗯”、“啊”、“哦”這樣的廢話，再試著減少使用這些詞的次數(shù)。

第二步：用十五分鐘做準(zhǔn)備把簡(jiǎn)歷擺在電話附近伸手可及的地方。將你取得的成績(jī)和優(yōu)勢(shì)用簡(jiǎn)短的話列在紙上，放在旁邊以備不時(shí)之需。別忘了準(zhǔn)備筆來記錄面試官的問題或其他一切需要記錄的東西。將小孩和寵物請(qǐng)出房間，關(guān)掉音響、電視。

第三步：隨機(jī)應(yīng)變發(fā)揮好不要抽煙、嚼口香糖、吃東西或喝水，不過請(qǐng)?jiān)谑诌叿派弦槐?，以備必要時(shí)候潤(rùn)喉。要保持微笑，雖然電話那端看不見，但它可以讓你的聲音積極動(dòng)聽，給聽者留下好印象。說話時(shí)要吐字清晰，語速不要太快，要尊稱別人的頭銜，除非別人叫你直呼其名。不輕易打斷對(duì)方的話?；卮饐栴}時(shí)適當(dāng)留給自己一兩秒的思考時(shí)間，回答要簡(jiǎn)潔。記住，你的目的是被錄取，在面試即將結(jié)束時(shí)，問問面試官自己是否有機(jī)會(huì)進(jìn)入下一輪。

第四步：面試完莫忘回顧記下面試官所問的問題和自己的答案；要對(duì)面試官說“謝謝”或?qū)懸环飧兄x信，重申你對(duì)這份工作的向往和熱愛。

面試過程是主試與被試雙方面對(duì)面地觀察、交談、了解、智斗的過程，也是短兵相接、雙向溝通的過程，主試通過對(duì)被試的外部行為特征的觀察與分析，考察、評(píng)價(jià)其素質(zhì)特征，應(yīng)變能力、理解能力、思考問題的廣度和寬度。同時(shí)，被試也在對(duì)主試進(jìn)行觀察與分析判斷，對(duì)主試的個(gè)性、愛好、價(jià)值觀等進(jìn)行推測(cè)，力圖使自己的回答和其他表現(xiàn)符合面試官的要求，所以，演好這場(chǎng)重頭戲，對(duì)求職者來說是致關(guān)重要的。

一、面試問題的巧妙回答

每一個(gè)求職者，最大的困難就是如何回答面試人員的問題了。對(duì)于沒有任何求職經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來說，面對(duì)面試官的提問，真的會(huì)防不勝防，被打個(gè)措手不及，平時(shí)的靈牙厲齒這時(shí)全下了崗。霧里云里、雜亂無章、東拉西扯、胡說亂侃。但實(shí)際上，面試官的提問并沒有那么可怕，雖然每家公司的問法都是五花八門、千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，提出的所有問題都有其清晰明確的目的，所謂"運(yùn)用之妙，存乎一心"，其實(shí)如果能夠好好準(zhǔn)備，掌握了常規(guī)的方法技巧，抓住面試中的采分點(diǎn)，加上臨場(chǎng)鎮(zhèn)定的表現(xiàn)和充分發(fā)揮，針對(duì)不同類型的問題，要以不同的方式應(yīng)答。在靈活機(jī)動(dòng)應(yīng)對(duì)各種提問的同時(shí)，還要會(huì)推銷自己，才能有助你輕松過關(guān)，馬到成功，這是面試的一個(gè)法寶。

下面是一些經(jīng)典的常見面試問題，從不同的類型和角度，在考察一個(gè)應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)，我們不妨來剖析一下面試官的一般提問方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。例：

1.當(dāng)你被安排做一件事情，主管你的一把手和主管副手意見不一致時(shí)你怎么辦？

專家點(diǎn)評(píng)：這類問題可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)及問題處理的能力，這既是一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)工作了幾年的人來說，也是個(gè)頭痛的問題，何況是個(gè)涉足未深的大學(xué)生?；卮饡r(shí)，出發(fā)點(diǎn)必須站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度回答：“作為具體執(zhí)行工作任務(wù)的我來說，我會(huì)服從上級(jí)的安排，并盡快做好。本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，我會(huì)從實(shí)際工作的具體情況，給上級(jí)以必要的信息和提醒。并分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)在沒有別人的情況下，說出該領(lǐng)導(dǎo)和另一位領(lǐng)導(dǎo)意見的合理地方，并綜合他們的合理之處說出我對(duì)這個(gè)問題的建議，讓他們都能考慮實(shí)際情況和對(duì)方的意見，并欣然接受我的想法?！边@樣，面試官會(huì)覺得你有責(zé)任心、有頭腦，還服從領(lǐng)導(dǎo)。