內(nèi)容摘要：本文在實踐調(diào)查和文獻研究的基礎上，以陽朔西街與新西蘭北部地區(qū)為對比案例，分別從企業(yè)發(fā)展概況，從業(yè)人員和企業(yè)經(jīng)營三個方面對中外旅游小企業(yè)的發(fā)展特征進行了對比研究。研究表明：中國的旅游小企業(yè)表現(xiàn)出與國外旅游小企業(yè)相同的特征；但是也存在諸多差異，如社會經(jīng)濟發(fā)展水平，文化背景等。

關鍵詞：旅游小企業(yè)特征對比研究中外

近年來旅游小企業(yè)在中國發(fā)展迅速。在國外，旅游小企業(yè)的發(fā)展特征是旅游小企業(yè)的重要研究內(nèi)容，許多學者，如ShawandWilliams，CressyandCowling等都曾對這一問題展開研究。而在國內(nèi)，旅游小企業(yè)研究還處于空白狀態(tài)。為此，筆者對桂林陽朔西街的旅游小企業(yè)進行了調(diào)查，并將調(diào)查結論與S.J.Pager等學者在新西蘭北部地區(qū)所得出的研究結論進行對比，以了解中外旅游企業(yè)發(fā)展的異同，進而更好地理解中國旅游小企業(yè)的發(fā)展狀況與特征，促進中國旅游小企業(yè)的發(fā)展。

案例地概況與研究設計

陽朔西街

陽朔縣屬于廣西壯族自治區(qū)桂林市管轄，是聞名中外的桂林山水的重要組成。陽朔西街則位于陽朔縣城中心區(qū)，全長517米，寬8米。早在20世紀80年代，西街上就已經(jīng)有旅游小企業(yè)產(chǎn)生。目前，陽朔西街已成為在國內(nèi)外享有極高知名度的旅游小企業(yè)的集聚地，享有“酒吧一條街”等稱謂。此外，作為一種獨特的景觀，西街上旅游小企業(yè)的集聚也已成為陽朔旅游吸引的一個重要組成，因此完全可將陽朔西街視為中國旅游小企業(yè)發(fā)展的典型區(qū)。

內(nèi)容摘要：本文在實踐調(diào)查和文獻研究的基礎上，以陽朔西街與新西蘭北部地區(qū)為對比案例，分別從企業(yè)發(fā)展概況，從業(yè)人員和企業(yè)經(jīng)營三個方面對中外旅游小企業(yè)的發(fā)展特征進行了對比研究。研究表明：中國的旅游小企業(yè)表現(xiàn)出與國外旅游小企業(yè)相同的特征；但是也存在諸多差異，如社會經(jīng)濟發(fā)展水平，文化背景等。

關鍵詞：旅游小企業(yè)特征對比研究中外

近年來旅游小企業(yè)在中國發(fā)展迅速。在國外，旅游小企業(yè)的發(fā)展特征是旅游小企業(yè)的重要研究內(nèi)容，許多學者，如ShawandWilliams，CressyandCowling等都曾對這一問題展開研究。而在國內(nèi)，旅游小企業(yè)研究還處于空白狀態(tài)。為此，筆者對桂林陽朔西街的旅游小企業(yè)進行了調(diào)查，并將調(diào)查結論與S.J.Pager等學者在新西蘭北部地區(qū)所得出的研究結論進行對比，以了解中外旅游企業(yè)發(fā)展的異同，進而更好地理解中國旅游小企業(yè)的發(fā)展狀況與特征，促進中國旅游小企業(yè)的發(fā)展。

案例地概況與研究設計

陽朔西街

陽朔縣屬于廣西壯族自治區(qū)桂林市管轄，是聞名中外的桂林山水的重要組成。陽朔西街則位于陽朔縣城中心區(qū)，全長517米，寬8米。早在20世紀80年代，西街上就已經(jīng)有旅游小企業(yè)產(chǎn)生。目前，陽朔西街已成為在國內(nèi)外享有極高知名度的旅游小企業(yè)的集聚地，享有“酒吧一條街”等稱謂。此外，作為一種獨特的景觀，西街上旅游小企業(yè)的集聚也已成為陽朔旅游吸引的一個重要組成，因此完全可將陽朔西街視為中國旅游小企業(yè)發(fā)展的典型區(qū)。

內(nèi)容摘要：本文在實踐調(diào)查和文獻研究的基礎上，以陽朔西街與新西蘭北部地區(qū)為對比案例，分別從企業(yè)發(fā)展概況，從業(yè)人員和企業(yè)經(jīng)營三個方面對中外旅游小企業(yè)的發(fā)展特征進行了對比研究。研究表明：中國的旅游小企業(yè)表現(xiàn)出與國外旅游小企業(yè)相同的特征；但是也存在諸多差異，如社會經(jīng)濟發(fā)展水平，文化背景等。

關鍵詞：旅游小企業(yè)特征對比研究中外

近年來旅游小企業(yè)在中國發(fā)展迅速。在國外，旅游小企業(yè)的發(fā)展特征是旅游小企業(yè)的重要研究內(nèi)容，許多學者，如ShawandWilliams，CressyandCowling等都曾對這一問題展開研究。而在國內(nèi)，旅游小企業(yè)研究還處于空白狀態(tài)。為此，筆者對桂林陽朔西街的旅游小企業(yè)進行了調(diào)查，并將調(diào)查結論與S.J.Pager等學者在新西蘭北部地區(qū)所得出的研究結論進行對比，以了解中外旅游企業(yè)發(fā)展的異同，進而更好地理解中國旅游小企業(yè)的發(fā)展狀況與特征，促進中國旅游小企業(yè)的發(fā)展。

案例地概況與研究設計

陽朔西街

陽朔縣屬于廣西壯族自治區(qū)桂林市管轄，是聞名中外的桂林山水的重要組成。陽朔西街則位于陽朔縣城中心區(qū)，全長517米，寬8米。早在20世紀80年代，西街上就已經(jīng)有旅游小企業(yè)產(chǎn)生。目前，陽朔西街已成為在國內(nèi)外享有極高知名度的旅游小企業(yè)的集聚地，享有“酒吧一條街”等稱謂。此外，作為一種獨特的景觀，西街上旅游小企業(yè)的集聚也已成為陽朔旅游吸引的一個重要組成，因此完全可將陽朔西街視為中國旅游小企業(yè)發(fā)展的典型區(qū)。

摘要：某分行多年來緊緊圍繞“金融服務本地實體經(jīng)濟”主題，首創(chuàng)一款具有針對性的信貸產(chǎn)品“小企業(yè)旅游貸”。從2013年8月首筆貸款發(fā)放以來，該款信貸產(chǎn)品至今已在當?shù)啬酥潦?nèi)多個二級分行開貸，運行良好，為文化旅游產(chǎn)業(yè)做出了積極貢獻。本文作者從完善該產(chǎn)品的運營過程及加強風險防范角度，提出新的思考和建議，以便更好地發(fā)揮該產(chǎn)品服務實體經(jīng)濟的作用。

關鍵詞：小企業(yè)旅游貸；風險管理

一、“小企業(yè)旅游貸”產(chǎn)品介紹

“小企業(yè)旅游貸”是A分行首創(chuàng)，現(xiàn)主要在省內(nèi)施行為全省旅游小微企業(yè)量身打造的一款信貸產(chǎn)品。對象主要是旅游資源豐富且已對外營業(yè)滿兩年、有升級融資需求的AAA級（含）以上景區(qū)的運營小企業(yè)客戶；對AAA級以下尚未獲得質(zhì)量等級認定但被市級旅游主管部門納入重點景區(qū)創(chuàng)建計劃的部分景點，也可申請融資支持。在滿足相關要求的前提下，銀行可提供最高3000萬元、最長5年的信用方式（追加景區(qū)收費權質(zhì)押）貸款，實行按月分期還款。

二、研發(fā)背景及創(chuàng)新特征

一個信貸產(chǎn)品的設計、營銷、管理規(guī)范的制定過程，其實就是在該信貸產(chǎn)品實施過程中風險防范程序的構建過程。在產(chǎn)品設計中貼近行業(yè)、企業(yè)實際，解決企業(yè)合理融資需求，拓展自身業(yè)務領域，通過創(chuàng)新與發(fā)展獲得銀行與企業(yè)雙贏，使資產(chǎn)安全升值，是銀行開展信貸創(chuàng)新的初始首要選擇。那么在該信貸產(chǎn)品設計中如何把控拓展業(yè)務與風險防范的度就成為關鍵。銀行信貸服務進入旅游小微企業(yè)領域，在國內(nèi)是一個比較新的課題?？v觀整個金融系統(tǒng)在推出適應旅游小企業(yè)的信貸產(chǎn)品方面步伐不快、創(chuàng)新不多的原因在于：旅游相關行業(yè)小企業(yè)是在旅游市場進一步改革開放環(huán)境下逐步形成的一個新的企業(yè)群體，有著與其他生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)天然的不同特性，他們普遍的特點是前期投入較大，產(chǎn)出周期長，且資金的前期投入和貸款用途均主要用于景區(qū)基建的建造維護，而以上這些特性全都不符合流動資金貸款條件及要求。但從經(jīng)濟發(fā)展及市場前景分析，旅游小企業(yè)是一個處于發(fā)展初期、前景無限的朝陽產(chǎn)業(yè)。本款產(chǎn)品的設計初衷即是為了搶占這片市場，其創(chuàng)新之處在于：一是從客戶需求上，允許在流動資金貸款項下發(fā)放旅游小企業(yè)貸款用于固定資產(chǎn)改建、擴建、更新，以切合旅游小企業(yè)的資金需求；二是在擔保方式上，允許旅游小企業(yè)可以以景區(qū)的收費權作為主擔保方式，同時增加其他約束條件確保擔保有效和能夠變現(xiàn)；三是在授信額度的把握上，改變了單一的依據(jù)現(xiàn)金流測算授信的方式，根據(jù)旅游行業(yè)的收入現(xiàn)金貢獻率測算企業(yè)的還款能力和授信。

摘要:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對各個行業(yè)都起到了一定的促進作用，我國已經(jīng)提出將互聯(lián)網(wǎng)融入到各個行業(yè)，構建新型的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟發(fā)展模式。旅游業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，同樣其經(jīng)營模式、服務水平、服務方式等均應適當進行調(diào)整，以滿足現(xiàn)代旅游消費人員的需求，促進我國旅游行業(yè)的發(fā)展。本文將對互聯(lián)網(wǎng)時代下旅游小企業(yè)經(jīng)營中存在的問題進行分析，然后針對存在的問題提出改進策略。

關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);旅游;經(jīng)營模式

近年來，我國市場經(jīng)濟體制改革不斷深入，給各個行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來很大沖擊;互聯(lián)網(wǎng)的普及加速了經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢，企業(yè)經(jīng)營模式的改進和升級成為當下的主要任務。旅游服務行業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲的背景下，也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，需要通過經(jīng)營模式的改進實現(xiàn)轉型升級，繼而為旅游業(yè)的發(fā)展尋找新的發(fā)展方向。國家旅游局已于2008年開始推進旅游業(yè)轉型升級的戰(zhàn)略部署，為我國向旅游強國轉變提供了保障。在這一政策的推動下，我國旅游服務行業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和市場效益取得了顯著成就，但也發(fā)現(xiàn)了諸多問題，需要進一步改進。因此，對旅游企業(yè)經(jīng)營中存在的問題進行分析，尋找有效的解決對策具有十分重要的意義。

一、我國旅游小企業(yè)發(fā)展中面臨的問題

(一)旅游企業(yè)主體不強，呈現(xiàn)出小散弱差的格局

我國旅游行業(yè)發(fā)展較為迅速，整體產(chǎn)值不斷提高，但具體到企業(yè)而言，則表現(xiàn)出了旅游企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、自身能力弱、服務水平差等多項問題。以旅行社為例，六安市旅行社從2010年至2015年間，旅行社增加了127家，但均存在經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營范圍小、行業(yè)利潤低等問題，多數(shù)企業(yè)年均利潤在1%以下，仍處于群雄逐鹿的時代，是一個完全競爭的市場。

一、旅游行業(yè)中中小企業(yè)的作用分析

中小旅游企業(yè)在旅游行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用，活躍了整個旅游市場，并且增加了旅游行業(yè)中產(chǎn)品的類別和層次，為此，人們總結了旅游行業(yè)發(fā)展中中小企業(yè)所具備的作用。首先，中小企業(yè)對促進旅游業(yè)以及社會的發(fā)展具有穩(wěn)定作用，這主要體現(xiàn)在中小企業(yè)為人們提供了很多的就業(yè)崗位，幫助社會緩解了就業(yè)壓力，此外，中小企業(yè)可以幫助國家抵制金融風險，維護社會穩(wěn)定。譬如，中國臺灣在亞洲金融危機中之所以能夠經(jīng)受住金融危機，很大程度上是因為臺灣擁有大量的中小企業(yè)。其次，中小旅游企業(yè)的出現(xiàn)和不斷增多給社會消費者提供了更多的消費選擇，對滿足消費者的需求具有重要作用。從整個市場的角度來看，壟斷利潤都會受到不同程度的挑戰(zhàn)；從資源的角度分析，社會資源可以被更加合理的配置，提高了社會資源的利用效率；從價格競爭的角度分析，中小企業(yè)的存在使得旅游行業(yè)的競爭更加激烈，有利于價格趨于商品本身的價值。最后，中小旅游企業(yè)是促進各地旅游經(jīng)濟和整體經(jīng)濟增長的重要動力，在任何地區(qū)，中小企業(yè)的數(shù)量都要遠遠多于大型企業(yè)，此外，從在整體經(jīng)濟中所占的比重分析，中小企業(yè)也可以與大型企業(yè)平分秋色，尤其是在現(xiàn)階段的社會主義市場經(jīng)濟經(jīng)濟環(huán)境下，中小企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益凸顯。由此，我們也可以推斷出中小旅游企業(yè)在整個旅游行業(yè)乃至社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用。

二、中小企業(yè)在旅游行業(yè)中的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇分析

中小企業(yè)的大量存在和發(fā)展對促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展具有重要作用，它使得原本單一的經(jīng)濟機構變得更加多元化，而且可以有效的維護消費者的權利。中小旅游企業(yè)在自身的發(fā)展過程中，如何選擇經(jīng)營戰(zhàn)略變得至關重要，但是，在現(xiàn)實的企業(yè)運營中只有少數(shù)中小企業(yè)認識到了制定經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性，因為大多數(shù)人都認為制定經(jīng)營戰(zhàn)略只是少數(shù)大型企業(yè)所做的事情，忽視了在市場競爭環(huán)境下本應該重視對人力資源、產(chǎn)品、資本結構的管理。1.經(jīng)營戰(zhàn)略選擇之前的分析工作。中小旅游企業(yè)要想選擇與自身企業(yè)經(jīng)營相適合的經(jīng)營戰(zhàn)略就必須從以下幾點做好事前的準備分析工作。首先，對企業(yè)的消費進行確定和分類。就中國的旅游市場消費情況而言，可以將消費者分為三種，其一，高收入群體，這類消費者的社會消費購買能力較強，而且都是以城市為主題的富裕型消費人群，在旅游消費過程中更加重視自身的情感體驗，追求旅行的個性化和自由性，他們不同于大眾消費者，為此，旅游企業(yè)應該針對這一群體設計出具有更強的吸引力和獨特性的旅游項目，以滿足這類消費群體的需要。其二，中等收入群體，這類消費群體的年收入在兩萬左右，城市人口依然居大多數(shù)，大都是從小康型向富裕型轉變，在旅游消費中注重旅游產(chǎn)品的檔次評估，不喜歡簡單、經(jīng)濟的旅游產(chǎn)品。這一群體是旅游消費者群體的中堅部分，但是旅游業(yè)在針對這類消費者進行分析的過程中還應該重視對這一群體的進一步細分。其三，低收入群體，這一群體的整體收入水平較低，為此，旅游企業(yè)應該向其提供一些價格較低的消費產(chǎn)品，以滿足低收入群體的旅游需要。其次，進行旅游資源分析。就旅游產(chǎn)品的特性來說，是比較虛擬的，旅游企業(yè)要向在競爭中取勝，就必須充分了解自身的資源優(yōu)勢和不足，比如，在參觀的景點、交通工具的類型、酒店的標磚以及導游的素質(zhì)等方面都應該有詳細的分析。再次，對企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境進行分析。中小旅游企業(yè)在參與企業(yè)競爭時不僅要認識到大型旅游企業(yè)相比自身在資源、網(wǎng)絡、人力等方面所具有的優(yōu)勢，而且要分析自身在規(guī)模以及產(chǎn)品開發(fā)、人力方面存在的優(yōu)勢，利用自身的優(yōu)勢去抵消大型企業(yè)的優(yōu)勢。比如，針對大型企業(yè)在旅游資源中的資源優(yōu)勢，中小企業(yè)可以利用自己的區(qū)位優(yōu)勢進行分割使用，提前開發(fā)利用大型企業(yè)還沒有注意到的旅游資源。在網(wǎng)絡方面，中小企業(yè)可以尋找網(wǎng)絡上的市場空缺，根據(jù)自己的產(chǎn)品和目標市場，建設適合自己的目標網(wǎng)絡。最后，做好旅游行業(yè)風險分析。旅游業(yè)本身具有很強的脆弱性，而且在賬款的回收速度和比例上會有一定的偏差，容易出現(xiàn)財務風險，不利于企業(yè)的未來發(fā)展；此外，大多數(shù)中小企業(yè)內(nèi)部都存在人員流失的風險，員工的頻繁更換和流失將會在很大程度上影響企業(yè)的未來發(fā)展。2.中小旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇。筆者在本文中就三種經(jīng)營戰(zhàn)略進行分析，首先是成本領先戰(zhàn)略。這一經(jīng)營戰(zhàn)略的理論基礎是規(guī)模效益，也就是說單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的不斷增加而降低，這種經(jīng)營戰(zhàn)略要求企業(yè)具有較高的市場占有份額，并且讓企業(yè)所花費的成本低于其他競爭對手。這種經(jīng)營戰(zhàn)略對于中小旅游企業(yè)而言，挑戰(zhàn)遠遠大于機遇，但是中小旅游企業(yè)可以通過修改和玩啥你自己的生產(chǎn)曲線去降低運營成本，加強對企業(yè)成本的全面管理。其次，實行差異化戰(zhàn)略。企業(yè)要讓自己生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品與服務。由于差異化戰(zhàn)略對企業(yè)的資金、人力、資源等要求并不高，所以對于中小企業(yè)來說是很值得嘗試的發(fā)展策略。為此，中小旅游企業(yè)可以從產(chǎn)品屬性、顧客服務、產(chǎn)品銷售等方面制定差異化戰(zhàn)略，讓目標消費者對自己的產(chǎn)品和服務提高信賴度，與此同時削弱了消費者與銷售者討價還價的能力。最后，實施目標集中戰(zhàn)略，讓中小企業(yè)可以將經(jīng)營活動集中在某一個特定的消費者群體，以更好的服務目標群體為經(jīng)營目標。這一經(jīng)營戰(zhàn)略要求企業(yè)必須認真分析和了解市場的消費狀況，對消費者群體做出比較全面準確的評估，提高旅游產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。

三、結語

中小旅游企業(yè)對我國經(jīng)濟的發(fā)展具有重要作用，但是在其自身的發(fā)展過程中大都忽視了對經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇，這種經(jīng)營理念不利于企業(yè)的長期發(fā)展，為此，中小企業(yè)必須轉變經(jīng)營理念，認識到企業(yè)自身的優(yōu)勢和不足，在詳細調(diào)查和分析的基礎上，做出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇，以不斷促進企業(yè)的發(fā)展壯大。

摘要：中小旅游企業(yè)是旅游業(yè)不可忽略的主力軍，是創(chuàng)造就業(yè)的重要載體。文章分析了我國中小旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，借鑒了歐盟中小旅游企業(yè)發(fā)展成功經(jīng)驗，從中小旅游企業(yè)自身把握和政府扶持政策等內(nèi)外因素，提出了我國中小旅游企業(yè)發(fā)展對策與建議。

關鍵詞：中小旅游企業(yè)；發(fā)展策略；政策扶持

一、引言

改革開放30年以來，我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，2008年國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國旅行社達到1.97萬家，星級飯店1.3萬家，全國縣級以上旅游景區(qū)達2萬個。根據(jù)2006年、2007年、2008年連續(xù)三年中國旅游統(tǒng)計年鑒(副本)中有關旅游相關企業(yè)家數(shù)、從業(yè)人數(shù)及其營業(yè)收入統(tǒng)計，2005年至2007年這三年我國旅行社和星級飯店所占旅游企業(yè)的家數(shù)、從業(yè)人數(shù)及其營業(yè)收入等平均比例分別為76％、70％和80，8％。若按照我國中小企業(yè)劃分標準，我國旅游統(tǒng)計年鑒中的許多全國雙百強旅行社仍屬于中小企業(yè)，比如上海國內(nèi)旅行社2007年度列入全國100強的上海楊浦休養(yǎng)旅游社有限責任公司(上海排名第4、全國排名15)的營業(yè)收入總額為7106萬元；2005年至2007年這三年星級飯店的中小型飯店的平均比例高達95％。除了星級飯店外，我國存在的大量社會旅館和個體旅館，在經(jīng)營規(guī)模上幾乎都屬于中小企業(yè)。無疑，中小旅游企業(yè)尤其是旅行社和住宿類中小旅游企業(yè)是我國旅游業(yè)創(chuàng)造就業(yè)的重要載體，是旅游經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

國內(nèi)外實踐證明，旅游業(yè)是比較適合中小企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是出售吸引物、給人觀光休閑度假的產(chǎn)業(yè)，旅游者的旅程不是單一的產(chǎn)品，是由交通、住宿、餐飲、旅行社、旅游景區(qū)等不同要素構成的組合型產(chǎn)品，所以生產(chǎn)過程即服務過程是可以分割的，其中許多單項服務分包給中小企業(yè)會更經(jīng)濟。其次，在旅游業(yè)發(fā)達國家，市場經(jīng)濟的繁榮來自競爭，大量中小旅游企業(yè)能夠對大型旅游企業(yè)構成壓力，始終保持競爭態(tài)勢。而且，中小企業(yè)經(jīng)營的靈活性，使它們與大企業(yè)相比更容易接近顧客需求等。與旅游業(yè)發(fā)達國家相比，我國旅游產(chǎn)業(yè)的狀況是“大的不強，小的更弱”。就中小旅游企業(yè)發(fā)展來說，一方面，我國中小旅行社普遍采用“小作坊”經(jīng)營方式，產(chǎn)品單一，除因國家特許經(jīng)營權力的分配和地理分布的原因而導致的部分旅行社的市場差異外，不同規(guī)模的中小旅行社之間基本上沒有明顯的專業(yè)分工，競爭的主要手段是降價；我國中小飯店基本上是屬于經(jīng)驗型管理，面對“國際競爭國內(nèi)化、國內(nèi)市場國際化”的住宿市場格局，各行其是，通常中小飯店難以提供標準化服務，缺乏明確市場定位；對國有中小景點景區(qū)，市場化運作困難，服務質(zhì)量差，效率低等。對民營景區(qū)景點，景點景區(qū)管理經(jīng)驗缺乏，產(chǎn)品檔次不高，市場定位泛化，重復性建設多等。另一方面，由于重點在“抓大”，不少政府部門對中小旅游企業(yè)的關注明顯不夠，更有把“放小”執(zhí)行為“放棄小”的傾向。另外，資金的短缺、銀行貸款的高門檻、信息和知識的獲取缺乏系統(tǒng)的路徑等等，均是我國尤其是中、西部等欠發(fā)達地區(qū)的中小旅游企業(yè)發(fā)展遇到的較大困難。所有這些情形與中小旅游企業(yè)在我國旅游產(chǎn)業(yè)中的地位是不相稱的。因此，應正視我國中小旅游企業(yè)的發(fā)展，剖析和借鑒國外成功經(jīng)驗，探討我國中小旅游企業(yè)如何應對問題和挑戰(zhàn)，為自身的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更多的優(yōu)勢，具有一定現(xiàn)實意義。

二、歐盟中小旅游企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒

摘要：旅游業(yè)中小企業(yè)是我國旅游業(yè)發(fā)展中的重要力量，但是至今，沒有明確的劃分標準。因此，只能依據(jù)統(tǒng)計上大中小型企業(yè)的劃分標準，作為現(xiàn)有旅游業(yè)中小企業(yè)劃分的參照。以飯店和旅行社為例分析了現(xiàn)行中小型旅游企業(yè)劃分標準的適用性，提出可行的劃分標準應該在依據(jù)統(tǒng)計上大中小型企業(yè)的劃分標準的基礎上，結合旅游業(yè)的特點來制定，旅游業(yè)中的各類企業(yè)的劃分標準也要結合各自的特點進一步細化。

關鍵詞：中小旅游企業(yè)；劃分標準；適用性

一、引言

中小型旅游企業(yè)是我國旅游業(yè)的重要組成部分，為促進市場競爭、推進旅游產(chǎn)業(yè)結構的升級和合理化，滿足多層次的旅游市場需求發(fā)揮著不可替代的作用。截止到2006年，全國共有旅行社、星級飯店、旅游區(qū)（點）等類旅游企事業(yè)單位38147家，其中絕大部分為中小旅游企業(yè)，這與我國總體企業(yè)規(guī)模分布相一致。國家發(fā)展改革委副主任歐新黔2007年6月6日在國務院新聞辦舉行的記者會上介紹說，中國中小企業(yè)已達4200萬戶(包括個體工商戶)，占企業(yè)總數(shù)的99%以上[1]。但是，無論從國家行業(yè)統(tǒng)計還是從學術界的研究上，中小旅游企業(yè)的劃分標準一直沒有明確，官方或學術界籠統(tǒng)地使用中小旅游企業(yè)概念的現(xiàn)象十分普遍，這與中小旅游企業(yè)的事實存在和其在旅游業(yè)發(fā)展中重要地位不相符，如果忽視中小旅游企業(yè)的劃分標準，那么針對不同規(guī)模類型旅游企業(yè)的政策的有效性就會受到影響。因此，筆者在對中外中小旅游企業(yè)劃分研究進行簡要介紹的基礎上，闡釋我國目前中小旅游企業(yè)劃分的標準只是參照標準，并以飯店和旅行社為例分析了該標準的適用性，以此來探討我國中小旅游企業(yè)劃分的原則和依據(jù)。

二、中外中小旅游企業(yè)劃分標準的研究現(xiàn)狀

國外對中小旅游企業(yè)的劃分標準可以從研究者對中小旅游企業(yè)的定義中考察。Morrison(1996,p.401)認為傳統(tǒng)上旅游業(yè)是由小企業(yè)所主導的，20世紀90年代至今情況依然如此。Curran（1996）的研究表明在絕大多數(shù)發(fā)達國家的旅游業(yè)中中小企業(yè)部門占據(jù)著明顯重要的地位。例如英國小企業(yè)部門已由1980年的1.9萬家增加到1990年的2.8萬家，這些企業(yè)中90%的企業(yè)雇用人數(shù)少于20人。其他發(fā)達國家如美國、日本和德國也有類似特點。但是現(xiàn)存的旅游研究文獻對中小旅游企業(yè)缺乏概念上的明晰，這是由于多數(shù)研究沒有定義小企業(yè)的性質(zhì)(S.J.Page,P.Forer,G.R.Lawton,1998)[2]。Morrison(1996,P.400)認為小旅游企業(yè)是由個人或小團體投資并由其業(yè)主直接經(jīng)營，以個人的方式而不是通過正式的管理機構進行管理。在有形設施、生產(chǎn)和服務能力、市場份額和雇員方面被認為是小的。Cressy和Cowling的定義范圍更大一些，他們認為小企業(yè)沒有能力去控制買賣的產(chǎn)品以及給與和接受的信貸的價格……企業(yè)由其業(yè)主管理。典型的小企業(yè)員工認識少于20人，但是也可能是少到只有一個人（業(yè)主——管理）或多達500人。

一、聯(lián)合招商平臺（牽頭單位:省外經(jīng)貿(mào)廳）

（一）由三明、福州、南平市分別與香港各主要工商社團于3月、7月和8月在港聯(lián)合招商，閩港促進會積極參與協(xié)辦、協(xié)調(diào)和促進。

（二）省外經(jīng)貿(mào)廳與香港投資推廣署于10月份聯(lián)合赴美國舉辦“中國香港·福建投資說明會”。

（三）邀請香港工商科技局、生產(chǎn)力促進局組織項目和企業(yè)來閩參加第四屆“6·18”項目成果交易會。

（四）邀請香港專業(yè)聯(lián)盟來閩考察，組織我省服務業(yè)企業(yè)和相關機構進行對接、交流，探討合作的內(nèi)容和方式，爭取吸引香港專業(yè)服務機構等來閩設立辦事處。

二、基礎設施與公用事業(yè)領域合作平臺（牽頭單位:省發(fā)改委、建設廳）

一、引言

旅游電子商務的廣泛應用不僅可以提高效率、降低成本、尋求新的利潤增長點,而且可以增強企業(yè)的競爭力,保持持續(xù)的高速增長,從容應對競爭。

陜西的旅游資源可謂得天獨厚。悠久的歷史和燦爛的文化,為陜西留下了無數(shù)享譽全國乃至世界的古代遺跡和文物珍寶。在我國旅游產(chǎn)業(yè)剛剛起步,在旅游資源即旅游產(chǎn)品相對不充分的八十年代初期,陜西憑籍其豐富的旅游資源在接待入境旅游者人數(shù)和旅游外匯收人方面迅速擠進全國前五位。近年來東部地區(qū)逐漸重視旅游業(yè)的發(fā)展,又大力借助電子商務對旅游業(yè)的推動作用,陜西旅游收入在國內(nèi)的份額越來越低。陜西省地處西部地區(qū)在資金和技術方面相較東部地區(qū)落后,旅游電子商務的發(fā)展存在諸多的問題。本文就陜西省旅游電子商務發(fā)展面臨的問題進行了分析,并提出了幾點建議。

二、陜西旅游電子商務當前面臨的問題

(一)大部分陜西旅游電子商務網(wǎng)站專業(yè)性差。

目前,大多數(shù)的陜西旅游電子商務網(wǎng)站信息匱乏,沒有充分認識到電子商務的作用和功能,網(wǎng)站內(nèi)容簡單、手段單一,無法提供更為詳盡的旅游線路,對酒店和景點的介紹也極為簡單。網(wǎng)站絕大部分只是文字和圖片的簡單展示,很少利用視頻功能,信息更新速度慢。綜觀陜西省的旅游網(wǎng)站,真正涉及旅游電子商務,能給游客提供“旅游套餐”的少之又少。此外旅游電子商務觀念陳舊,技術落后等都限制了陜西旅游電子商務的發(fā)展。