1游客旅游方式的起源

隨著人類社會由原始社會進(jìn)入奴隸社會，生產(chǎn)力的發(fā)展所帶來的勞動(dòng)剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇?fù)砬昂?，除隨時(shí)侍奉外，實(shí)際上也起著旅行向?qū)У淖饔?。到了封建社會，除帝王將相的巡游外，還出現(xiàn)了士人、學(xué)子的漫游，特別是在封建社會的中后期，以求學(xué)為目的的教育旅行、以探險(xiǎn)為目的的航海旅行、以經(jīng)商為目的的跨國旅行等發(fā)展了起來。在這些旅游活動(dòng)中，往往配有熟悉路途的人做向?qū)?，他們不僅引路，還介紹沿途的名勝、景點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情。他們提供的服務(wù)在某些方面已有些類似于現(xiàn)代的導(dǎo)游服務(wù)。

隨著資本主義生產(chǎn)關(guān)系的建立，大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克（ThomasCook）包租了一列火車，運(yùn)送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團(tuán)體收費(fèi)每人一先令，免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個(gè)唱贊美歌的樂隊(duì)跟隨，成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。在這次旅游活動(dòng)中，庫克自始至終隨團(tuán)陪同照顧，可以說是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。

同歐美國家相比，中國的近代旅游業(yè)起步較晚。1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1984年以后，隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游社的數(shù)量增長很快，特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國際旅行社和國內(nèi)旅行社像雨后春筍般地涌現(xiàn)，而隨團(tuán)旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2目前游客主要旅游方式及其優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.1隨團(tuán)旅游

1游客旅游方式的起源

隨著人類社會由原始社會進(jìn)入奴隸社會，生產(chǎn)力的發(fā)展所帶來的勞動(dòng)剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇?fù)砬昂螅S時(shí)侍奉外，實(shí)際上也起著旅行向?qū)У淖饔?。到了封建社會，除帝王將相的巡游外，還出現(xiàn)了士人、學(xué)子的漫游，特別是在封建社會的中后期，以求學(xué)為目的的教育旅行、以探險(xiǎn)為目的的航海旅行、以經(jīng)商為目的的跨國旅行等發(fā)展了起來。在這些旅游活動(dòng)中，往往配有熟悉路途的人做向?qū)?，他們不僅引路，還介紹沿途的名勝、景點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情。他們提供的服務(wù)在某些方面已有些類似于現(xiàn)代的導(dǎo)游服務(wù)。

隨著資本主義生產(chǎn)關(guān)系的建立，大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克（ThomasCook）包租了一列火車，運(yùn)送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團(tuán)體收費(fèi)每人一先令，免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個(gè)唱贊美歌的樂隊(duì)跟隨，成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。在這次旅游活動(dòng)中，庫克自始至終隨團(tuán)陪同照顧，可以說是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。

同歐美國家相比，中國的近代旅游業(yè)起步較晚。1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1984年以后，隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游社的數(shù)量增長很快，特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國際旅行社和國內(nèi)旅行社像雨后春筍般地涌現(xiàn)，而隨團(tuán)旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2目前游客主要旅游方式及其優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.1隨團(tuán)旅游

旅游業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今世界一大成熟產(chǎn)業(yè)。上個(gè)世紀(jì)80年代以來，我國實(shí)行改革開放政策，市場經(jīng)濟(jì)體系逐漸成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對生活品質(zhì)的要求也在不斷提高。各種產(chǎn)業(yè)類型在迎合市場需求下，在傳統(tǒng)行業(yè)基礎(chǔ)上不斷演化、完善、創(chuàng)新。旅游業(yè)的發(fā)展也遵循著這樣一個(gè)模式，從原有傳統(tǒng)企業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，成為更加適合新世紀(jì)人們生活追求的模式。近些年來，以西方發(fā)達(dá)國家為代表的國家，諸如在商務(wù)旅游業(yè)、文化娛樂旅游業(yè)、戶外旅游業(yè)等等新興旅游業(yè)都取得了一定的發(fā)展成績。除此之外，伴隨著背包旅游、換房旅游、分時(shí)度假、科技旅游、軍事旅游、數(shù)字旅游等眾多新型旅游形式的出現(xiàn)而發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)形態(tài)也在逐步顯現(xiàn)。本文在對國內(nèi)旅游的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分類考察的基礎(chǔ)上，對我國戶外旅游的前景、發(fā)展特征以及未來發(fā)展方向提出了幾點(diǎn)建議，以便于對我國戶外旅游的未來發(fā)展提供有用的信息。近年來，隨著國門打開，人民生活水平的逐步提升，旅游業(yè)面向的群體已經(jīng)從小規(guī)模、專業(yè)化的特定狹小群體逐步發(fā)展成為群民性質(zhì)的戶外休閑活動(dòng)，也帶動(dòng)了戶外旅游業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展。戶外旅游是指包含自助游、自駕游、野營、徒步、飛行、水上、登山、攀巖、探險(xiǎn)、滑雪、輪滑、小輪車、極限運(yùn)動(dòng)等在內(nèi)，注重體驗(yàn)和感受的旅游與運(yùn)動(dòng)休閑的集合。戶外旅游參與者往往具備一定素質(zhì)，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，注重環(huán)保，具有公益、慈善和樂于助人之心。

1我國戶外旅游發(fā)展歷程

我國先秦典籍中即有關(guān)于旅游的記載，古人稱之為“觀光”，即觀瞻一個(gè)國家或地區(qū)優(yōu)美的風(fēng)景和光輝燦爛的文化“。旅游媚年春，年春媚游人?！背鲎阅铣荷蚣s的《悲哉行》一詩，出現(xiàn)了旅游兩個(gè)字，從詩的含義里可以看出旅游含有外出游玩的意思。此外，在《山海經(jīng)》《、淮南子》關(guān)于旅游的記載也不在少數(shù)。都體現(xiàn)了旅游帶給人的精神享受。人類的旅游活動(dòng)在十九世紀(jì)中葉之后，逐漸成為一種產(chǎn)業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的增長而得到蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)越來越成為人們生活的重要組成部分，也是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱之一。人類對周圍未知環(huán)境的探尋和求索的強(qiáng)烈愿望，是早期人類渴望旅游的復(fù)雜思維活動(dòng)的寫照。近現(xiàn)代意義的旅游出現(xiàn)了嶄新的面貌，尤其是第二次世界大戰(zhàn)之后，由于交通工具的發(fā)展，推動(dòng)了世界范圍內(nèi)旅游的突飛猛進(jìn)的發(fā)展。旅游業(yè)，也成為一個(gè)經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著不可低估的作用。現(xiàn)代含義的旅游，既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，又是一種文化行為。旅游者在到達(dá)目的地過程中的吃、住、行，以及到達(dá)旅游景點(diǎn)之后在當(dāng)?shù)氐挠巍①?、娛都要進(jìn)行消費(fèi)。這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與旅游業(yè)的發(fā)展相互依賴、相互制約，旅游的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是息息相關(guān)的。因此，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與旅游業(yè)的發(fā)展是相互促進(jìn)，互為條件的?，F(xiàn)代旅游業(yè)與古時(shí)候簡單的觀光是有很大區(qū)別的。在各種物質(zhì)條件共同發(fā)展的前提下，旅游已經(jīng)發(fā)展成為以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依托的，旅游者在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上的一種精神享受。旅游文化的發(fā)展，諸如酒文化在內(nèi)的許多頗具當(dāng)?shù)靥厣奈幕仓饾u被更多的人們所熟知。同時(shí)，旅游業(yè)的發(fā)展，也帶動(dòng)了如機(jī)場、車站、餐館、市場等的迅速發(fā)展。目前，國內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了很成熟的階段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也使更多的人有了旅游的需要。所以，戶外旅游也逐漸被人們熟知和向往。戶外旅游從傳統(tǒng)的觀光旅游中分化出來，成為一種新興的旅游類別，以其自身的特色吸引著越來越多的游客。戶外旅游的場地多是較寬闊的草坪、空地、度假村、自然山水、崖壁等等，對于訓(xùn)練人們的野外生存能力和綜合素質(zhì)大有裨益，最重要的是，現(xiàn)代人們大多數(shù)生活在高壓力之下，繁忙的工作，各種先進(jìn)儀器設(shè)備對身體的損傷，使越來越多的人處于亞健康狀態(tài)。戶外旅游，旅游者直接與大自然接觸，在身心的放松和身體的療養(yǎng)中起著極其重要的作用。

2我國戶外旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

我國傳統(tǒng)旅游仍然以觀光為主，戶外旅游業(yè)起步較晚，很多發(fā)展中出現(xiàn)的問題有待解決。目前，我國戶外旅游業(yè)相關(guān)法規(guī)建設(shè)還是空白的，相關(guān)的資源開發(fā)與整體開發(fā)的設(shè)計(jì)也缺乏完善的標(biāo)準(zhǔn)，盡管我國地大物博，但是資源開發(fā)率卻不高，對于觀光者的旅游行為和素質(zhì)缺乏道德上的規(guī)范。國內(nèi)外目前戶外旅游活動(dòng)，如野外宿營，荒野生存等等活動(dòng)的實(shí)踐活動(dòng)有很多，但是如對于戶外旅游方面建立完善的理論和法制體系的很少。我國仍是個(gè)發(fā)展中國家，對于戶外旅游相關(guān)理論的研究也不夠成熟。對于旅游資源開發(fā)程度，在發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家中也是存在差別的。發(fā)展中國家的自然和人文環(huán)境資源豐富，有許多原始未開發(fā)的森林和水域有很大的觀賞價(jià)值，具有極大的開發(fā)潛力。上個(gè)世紀(jì)90年代，我國開始重視戶外旅游項(xiàng)目的開發(fā)。我國自然景觀種類繁多，借助這些自然景觀開發(fā)了高原登山、黃河漂流、冰雪旅游等等活動(dòng)項(xiàng)目。此外，我國在原始森林，河流中開發(fā)的森林旅游、山澗漂流等項(xiàng)目都在蓬勃發(fā)展之中，每年都吸引著大量游客前來旅游。帶動(dòng)了與當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)效益。這些原本很具有開發(fā)價(jià)值的資源在開發(fā)時(shí)卻缺乏合理的整體設(shè)計(jì)，也沒有統(tǒng)一的資源保護(hù)和利用的標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些游客避開已開發(fā)的常規(guī)旅游線路，開拓了自己的游線，時(shí)常出現(xiàn)游客在擅自開發(fā)的路線中遇到危險(xiǎn)，需要大量人力進(jìn)行解救。同時(shí)，這也反映了戶外旅游業(yè)對旅游業(yè)相關(guān)人員旅游管理、游客管理、處理緊急情況等綜合能力的要求。如何提高工作人員的綜合素質(zhì)也是目前戶外旅游業(yè)面臨的一個(gè)難題。

3我國戶外旅游發(fā)展的優(yōu)勢

摘要：隨著旅游者出游經(jīng)驗(yàn)的豐富，休閑時(shí)間的增加，旅游配套設(shè)施的完善，服務(wù)水平的提高，以及對人自身更加地關(guān)愛，自助旅游越來越有可能取代團(tuán)隊(duì)旅游，成為主流的旅游方式。自助旅游發(fā)展如此迅速，以至于旅游企業(yè)還沒有充分的時(shí)間來應(yīng)對，通過闡述自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，存在的問題以及其未來的發(fā)展趨勢，對我國旅游企業(yè)針對這種新興的旅游方式所應(yīng)采取的營銷策略進(jìn)行探討，并提出一些可行性的建議。

關(guān)鍵詞：自助旅游；發(fā)展；營銷策略

1自助游的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1自助旅游的內(nèi)涵

自助旅游起源于美國。在上世紀(jì)二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國青年對旅行社刻板機(jī)械的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫這種束縛人性的旅游方式。他們在事先制定好詳細(xì)的旅游計(jì)劃后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本導(dǎo)游手冊、一張地圖開始了無拘無束的云游生活，這就是自助旅游。而這類旅游者被稱為“背包族”。國際上通常叫做“FIT”。國內(nèi)有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。我國學(xué)者陳立平認(rèn)為自助旅游是以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，且沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式，其特點(diǎn)是：自主性、消遣性、沒有全程導(dǎo)游。

1.2自助旅游與團(tuán)體旅游的比較

論文關(guān)鍵詞：自助旅游；發(fā)展；營銷策略

論文摘要：隨著旅游者出游經(jīng)驗(yàn)的豐富，休閑時(shí)間的增加，旅游配套設(shè)施的完善，服務(wù)水平的提高，以及對人自身更加地關(guān)愛，自助旅游越來越有可能取代團(tuán)隊(duì)旅游，成為主流的旅游方式。自助旅游發(fā)展如此迅速，以至于旅游企業(yè)還沒有充分的時(shí)間來應(yīng)對，通過闡述自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，存在的問題以及其未來的發(fā)展趨勢，對我國旅游企業(yè)針對這種新興的旅游方式所應(yīng)采取的營銷策略進(jìn)行探討，并提出一些可行性的建議。

1自助游的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1自助旅游的內(nèi)涵

自助旅游起源于美國。在上世紀(jì)二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國青年對旅行社刻板機(jī)械的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫這種束縛人性的旅游方式。他們在事先制定好詳細(xì)的旅游計(jì)劃后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本導(dǎo)游手冊、一張地圖開始了無拘無束的云游生活，這就是自助旅游。而這類旅游者被稱為“背包族”。國際上通常叫做“FIT”。國內(nèi)有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。我國學(xué)者陳立平認(rèn)為自助旅游是以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，且沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式，其特點(diǎn)是：自主性、消遣性、沒有全程導(dǎo)游。

1.2自助旅游與團(tuán)體旅游的比較

摘要:低碳經(jīng)濟(jì)是人類的未來，低碳旅游是旅游的未來。低碳旅游是指在旅游系統(tǒng)運(yùn)行過程中，以低能耗、低污染、低排放為原則的全新旅游發(fā)展方式。大連國內(nèi)游客對低碳旅游的認(rèn)知度不是很高，對低碳旅游的態(tài)度與行為偏差較大，而且比較偏好傳統(tǒng)的旅游方式。因此，旅游行政管理部門應(yīng)該加大宣傳力度，鼓勵(lì)引導(dǎo)、監(jiān)督指導(dǎo)；旅游企業(yè)應(yīng)該科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)、節(jié)能減排；旅游者應(yīng)該樹立健康、綠色、環(huán)保、理性的消費(fèi)方式。

關(guān)鍵詞：低碳旅游；消費(fèi)方式；認(rèn)知程度；國內(nèi)游客

低碳旅游是在旅游活動(dòng)中盡量降低二氧化碳排放量，通過運(yùn)用低碳技術(shù)、推行碳匯機(jī)制、倡導(dǎo)低碳消費(fèi)，以獲取更高的旅游體驗(yàn)質(zhì)量和更大的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益的一種可持續(xù)旅游發(fā)展方式。發(fā)展低碳旅游不僅對旅游規(guī)劃開發(fā)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而且對旅游者消費(fèi)行為提出了明確要求，使其在食、住、行、游、購、娛等每一個(gè)環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)節(jié)約能源、減少排放、降低污染。通過對國內(nèi)游客低碳旅游消費(fèi)行為的調(diào)查研究，我們可以了解國內(nèi)游客對低碳旅游的認(rèn)知程度和消費(fèi)現(xiàn)狀，分析國內(nèi)游客的低碳旅游消費(fèi)的不足與缺陷，進(jìn)而提出如何提高國內(nèi)游客對低碳旅游的認(rèn)知及完善國內(nèi)游客低碳旅游消費(fèi)行為的可行性建議，促進(jìn)旅游消費(fèi)模式朝低碳化方向發(fā)展。同時(shí)，我們還可以為旅游企業(yè)和相關(guān)部門制定低碳旅游政策、開發(fā)低碳旅游產(chǎn)品提供啟示和借鑒。此外，以大連市為例來研究國內(nèi)游客低碳旅游消費(fèi)行為，能夠起到拋磚引玉的作用，推動(dòng)低碳旅游消費(fèi)研究的深入開展。

一、大連國內(nèi)游客低碳旅游感知與消費(fèi)行為分析

（一）游客對低碳旅游認(rèn)知程度

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有5%的來連國內(nèi)游客非常了解低碳旅游，74%的游客對低碳旅游略知一二，21%的游客沒聽說過“低碳旅游”這個(gè)名詞，這說明大連國內(nèi)游客對于低碳旅游的認(rèn)知度還不是很高，大部分游客對低碳旅游不太了解。

摘要：近年來，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷提升，人民群眾的生活質(zhì)量也實(shí)現(xiàn)了改善，旅游行業(yè)得到較大發(fā)展。文化旅游作為一種重要的旅游形式，目前擁有良好的發(fā)展態(tài)勢，在文化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，酒店的管理工作也勢必需要迎來創(chuàng)新，以此適應(yīng)時(shí)代發(fā)展步伐，力求充分滿足人民群眾的實(shí)際需求。本文主要在概述文化旅游經(jīng)濟(jì)和酒店管理工作、分析文化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下創(chuàng)新酒店管理內(nèi)涵重要意義的基礎(chǔ)上，探討文化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下創(chuàng)新酒店管理內(nèi)涵的實(shí)踐策略，旨在為酒店管理行業(yè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：文化旅游經(jīng)濟(jì)；酒店管理；內(nèi)涵

目前，我國旅游業(yè)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢，文化旅游就是這一趨勢下涌現(xiàn)出的一種創(chuàng)新旅游方式，促使旅游產(chǎn)品的附加值實(shí)現(xiàn)了提高，同時(shí)也使得旅游業(yè)擁有了全新的發(fā)展方向。在旅游業(yè)中，酒店與旅游相輔相成，因此，文化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，酒店也需要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，加快酒店管理的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，力求創(chuàng)新酒店管理工作的內(nèi)涵，從而達(dá)到改善服務(wù)質(zhì)量的目的，在為游客創(chuàng)造良好旅游體驗(yàn)的同時(shí)，提升自身經(jīng)濟(jì)效益。

一、文化旅游經(jīng)濟(jì)概述

文化旅游，是指出于文化層面目的（了解文化內(nèi)涵、文化特征、參與文化活動(dòng)等）而開展的旅游活動(dòng)，通常是在人文資源開發(fā)過程中同步衍生出的旅游產(chǎn)業(yè)，這是當(dāng)前十分受旅游者喜愛的一種旅游形式，同時(shí)也得到了各個(gè)旅游管理部門的高度重視。文化旅游的開展目的主要在于改善旅游活動(dòng)的質(zhì)量，其強(qiáng)調(diào)突出某一具體的文化符號，通過銷售這一文化符號，達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)效益的目的[1]。創(chuàng)意是文化旅游的核心，只有當(dāng)文化符號具有突出的創(chuàng)意性時(shí)，其才能真正得到游客的認(rèn)可，因此必須重視提高對于創(chuàng)意的重視力度，重視提升文化符號的創(chuàng)意水平，從而達(dá)到高效推銷的目的。通常情況下，可以認(rèn)為，文化旅游是一種旅游形態(tài)，而產(chǎn)業(yè)是將這種生產(chǎn)形態(tài)銷售出去的模式，而實(shí)現(xiàn)這一銷售活動(dòng)的基本連接點(diǎn)即為創(chuàng)意，從這個(gè)意義上來說，文化旅游也是應(yīng)用人為因素建立生活文化的實(shí)踐活動(dòng)。近年來，文化旅游的大眾認(rèn)可度日益提高，也給酒店的管理工作提出了一系列全新要求，同時(shí)也創(chuàng)造了諸多機(jī)遇，要求酒店創(chuàng)新管理工作的內(nèi)涵，從而達(dá)到良好的實(shí)踐效果。

二、酒店管理工作概述

摘要:自助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式，市場前景廣闊。我國開發(fā)自助旅游市場已具備一定的主客觀條件，但目前存在旅游信息不準(zhǔn)確、配套設(shè)施不完善、安全保障措施不到位等問題。應(yīng)加強(qiáng)旅游目的地信息系統(tǒng)和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；建立安全預(yù)警制度和公共救援體系；提升旅游者個(gè)人危機(jī)處理能力；保障自助旅行者的安全利益。

關(guān)鍵詞:自助旅游；市場；開發(fā)；對策

自助旅游活動(dòng)在我國自古有之，然而，現(xiàn)代意義上的自助旅游興起與快速發(fā)展是在20世紀(jì)90年代之后。自助旅游以其對目的地和出游時(shí)間選擇的避熱性、旅游活動(dòng)準(zhǔn)備的充分性、旅游活動(dòng)內(nèi)容的高度參與性和旅游活動(dòng)安排的自主性而得到大眾青睞，成為現(xiàn)代旅游者所樂意采取的休閑度假旅游方式。據(jù)攜程旅行網(wǎng)2005年的一次問卷調(diào)查(以20000名會員為樣本，有效問卷15000份)顯示：84.34％的出游人士表示會以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90％，自駕車占32，34％。據(jù)悉，近年歐美發(fā)達(dá)國家旅游比率分別是自助游占70％，團(tuán)隊(duì)游占30％。可以看出，在21世紀(jì)的國內(nèi)旅游中，自助旅游被越來越多的國人所接受。但由于自助旅游在我國的發(fā)展時(shí)間不長，很多方面還存在問題和制約因素。因此，理性地分析我國自助游的發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對于我國自助旅游持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義。2009年，我國將全面推行“國民休閑計(jì)劃”，為自助旅游的發(fā)展提供了更廣闊的市場空間，這時(shí)研究自助旅游的相關(guān)問題就更有現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

(一)自助旅游市場前景廣闊

自助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式，它以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，是沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式。據(jù)調(diào)查，北京94％的家庭不愿受旅行團(tuán)的約束，準(zhǔn)備自助旅游，在上海白領(lǐng)們在回答“下次你將選擇哪種出游方式”問題時(shí)，約有70％的人希望“自助旅游”。當(dāng)然“準(zhǔn)備或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市場分額，但說明了自助旅游快速發(fā)展的趨勢。另外，從各個(gè)“旅游黃金周”的盤點(diǎn)評述中也可發(fā)現(xiàn)，自助旅游者的隊(duì)伍在不斷壯大。尤其是在生態(tài)旅游家喻戶曉后，人們選擇自助旅游方式的愿望更加強(qiáng)烈。

本文作者：陳大華魯兵兵工作單位：湘西土家族苗族自治州木材行業(yè)管理站

需要營造良好的低碳習(xí)慣低碳旅游改變了人們的旅游習(xí)慣與旅游方式，使人們的旅游習(xí)慣旅游方式更加的生態(tài)環(huán)保，例如，交通工具有所改變,用原始的交通工具牲畜拉車來取代現(xiàn)代運(yùn)輸工具汽車，用電瓶車來取代汽油汽車等，這都需要游客的理解和接受，需要營造良好的低碳習(xí)慣，需要我們的有效宣傳和引導(dǎo)，如果游客不能夠理解和接受這種旅游方式，就會影響游客的滿意度，從而影響森林公園的經(jīng)濟(jì)效益。需要提高環(huán)保新能源技術(shù)能源消耗是影響景區(qū)低碳環(huán)保的一個(gè)主要問題，森林公園低碳化開發(fā)建設(shè)，必須改變現(xiàn)有的能源消耗模式，采用更加環(huán)保的手段對生態(tài)能源進(jìn)行有效利用。例如：采用太陽能、風(fēng)能進(jìn)行發(fā)電，采用節(jié)能環(huán)保的交通工具牲畜拉車取代汽車，采用無污染節(jié)能產(chǎn)品與環(huán)保材料進(jìn)行建設(shè)，裝飾等，但是，這些方面的落實(shí)，需要有力的技術(shù)支持以及經(jīng)濟(jì)支持，就目前森林公園的發(fā)展?fàn)顩r而言，有些方面還很有難度。需要付出較大的經(jīng)濟(jì)成本森林公園低碳化開發(fā)建設(shè)，需要更新原有設(shè)備，更新服務(wù)方式以及更新技術(shù)手段，由于能源建設(shè)以及新技術(shù)等方面的原因，我們必須付出比較大的經(jīng)濟(jì)成本，需要多渠道進(jìn)行融資建設(shè)，因此，資金問題也是影響低碳化建設(shè)的主要原因之一。

低碳化建筑森林公園要實(shí)現(xiàn)低碳化開發(fā)建設(shè)，首先要在建筑設(shè)計(jì)以及裝修上實(shí)現(xiàn)低碳化經(jīng)營管理理念，建筑要回歸自然，采用新型環(huán)保材料以及可再生能源，建筑模式要自然和諧，在設(shè)計(jì)中注重自然通風(fēng)和采光，旅游住宿環(huán)境設(shè)施都是低碳環(huán)保型設(shè)施，能源消耗也都是節(jié)能環(huán)保以及生態(tài)能源，新思維新理念的生態(tài)低碳化建筑風(fēng)格以及建筑理念。低碳化交通低碳化交通不僅環(huán)保，而且對人的身體健康十分有益。低碳化交通要求在道路建設(shè)以及交通設(shè)施上實(shí)現(xiàn)低碳化經(jīng)營管理理念，努力開發(fā)低碳化能源交通，同時(shí)，采用原始的交通模式牲畜拉車或者人力拉車，引導(dǎo)游客旅游觀光時(shí)盡量步行，營造無污染的自然交通環(huán)境，將低碳化交通理念有效實(shí)施。

營造低碳化消費(fèi)理念，盡量減少一次性消費(fèi)使用用具，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，服務(wù)設(shè)施以及客服用品盡量使用可以反復(fù)使用的產(chǎn)品，并有效回收廢舊物品，將其用在再生能源的建設(shè)上來。同時(shí)，特色旅游產(chǎn)品也需要低碳化，要有效利用當(dāng)?shù)刭Y源合理生產(chǎn)和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品保證綠色、無污染、生態(tài)環(huán)保，旅游產(chǎn)品要以全生態(tài)、環(huán)保綠色為導(dǎo)向，大力發(fā)展地方特色的全生態(tài)產(chǎn)品，引導(dǎo)游客積極消費(fèi)生態(tài)環(huán)保產(chǎn)品，增強(qiáng)游客的環(huán)保意識。

森林公園在低碳化開發(fā)建設(shè)中，要積極開發(fā)新能源，有效開發(fā)和利用生態(tài)能源，盡可能的采用自然能源，有效利用風(fēng)能、太陽能進(jìn)行發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，減少不可再生能源的消耗，積極推進(jìn)能源低碳化開發(fā)建設(shè)，建立有效的低碳化能源消耗系統(tǒng)。同時(shí)，節(jié)約用水，盡量避免使用化學(xué)物品（洗滌劑等）進(jìn)行洗滌，有效控制水的污染狀況。

積極開展環(huán)境保護(hù)宣傳，引導(dǎo)游客低碳化消費(fèi)，要將低碳化消費(fèi)觀落實(shí)到游客食、住、行等多個(gè)層面，倡導(dǎo)低碳化旅游觀念，回歸自然，自然和諧的低碳化消費(fèi)與娛樂，采用多種形式的宣傳教育，積極開展一些娛樂性宣傳活動(dòng)，轉(zhuǎn)變游客的消費(fèi)觀念，在飲食上，選擇綠色、無污染生態(tài)、有機(jī)食品，拒絕使用一次性餐具，積極引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行低碳消費(fèi)。

一、智慧旅游的內(nèi)涵

(一)概念。智慧旅游的概念是根據(jù)智慧旅游和智慧城市演變而來，智慧旅游主要是為了滿足游客在旅行時(shí)的個(gè)性化需求，新時(shí)期的旅游不僅是單純的風(fēng)景觀看，還包括身心放松或者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)設(shè)備把旅游體驗(yàn)、管理和產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供智能感知、方便利用的旅游信息，從而獲得良好的旅游體驗(yàn)并且取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。智慧旅游的基本組成主要包括數(shù)據(jù)整理中心、用戶使用端、服務(wù)端口。使用端口是運(yùn)用中端轉(zhuǎn)接對旅游服務(wù)信息中的政府機(jī)構(gòu)以及旅游體驗(yàn)者、民營旅游企業(yè)開展服務(wù)，在需求的基礎(chǔ)上，從數(shù)據(jù)中心提取一定的數(shù)據(jù)在服務(wù)端付費(fèi)，取得酒店、餐飲和相關(guān)旅游景點(diǎn)的門票及其服務(wù)。數(shù)據(jù)中心有著較為龐大的數(shù)據(jù)庫，連接服務(wù)端和使用端，由大多數(shù)的服務(wù)器組成。其中大量的旅游信息，能夠提供數(shù)據(jù)計(jì)算和存儲交流等服務(wù)。服務(wù)器端為旅游者提供相關(guān)的旅行信息，在存儲中分析數(shù)據(jù);服務(wù)器端口是為旅游者提供相關(guān)的交通、飲食、住宿信息，游客把相關(guān)的消息存入到數(shù)據(jù)中心。

(二)智慧旅游的內(nèi)涵探究。“智慧旅游”可以運(yùn)用三個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行描述:智慧化、個(gè)性化、泛在化。智慧作為旅游服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不但要包括機(jī)器運(yùn)行中的自動(dòng)化，更應(yīng)該包括個(gè)性化的旅游服務(wù)定制。個(gè)性化旅游是個(gè)人定制旅游模式的開展，在開展過程中不同的人會選擇不同的旅游方式，所以要針對個(gè)人的信息和情況制定不同的旅游路徑和旅游方法。泛在化是指無處不在的旅游發(fā)展?fàn)顟B(tài)。智慧旅游實(shí)質(zhì)是人人服務(wù)，旅游者在何時(shí)、何地，使用任何方式進(jìn)行旅游，都能有精準(zhǔn)的消息定位。

(三)智慧旅游的理念體系。智慧旅游的理念體系涵蓋智慧旅游信息管理瓶體、智慧旅游信息服務(wù)項(xiàng)目、智慧旅游營銷方略，最終目的是促進(jìn)旅游智能化的發(fā)展路徑。智慧旅游的關(guān)鍵點(diǎn)一是實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息中心、運(yùn)用旅游信息服務(wù)平臺、把信息產(chǎn)業(yè)和旅游有機(jī)融合在一起，把分散的信息旅游信息有機(jī)融合在一起，呈現(xiàn)給用戶，方便用戶安排、決定以及購買;二是通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)控和大數(shù)據(jù)挖掘有效挖掘客戶的需求和想法，在客戶需求中創(chuàng)新產(chǎn)品，精準(zhǔn)定位服務(wù)營銷策略，有效地發(fā)揮社交媒體的互動(dòng)傳播功能性;三是進(jìn)行新技術(shù)服務(wù)的廣泛推廣應(yīng)用，流程優(yōu)化中形成完整的體系，創(chuàng)造旅行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、智慧旅游的智慧功能

(一)智慧管理的功能性。智慧旅游與傳統(tǒng)旅游不同，它顛覆了傳統(tǒng)的旅游運(yùn)營模式，將信息通信技術(shù)和人工智能技術(shù)引入旅游管理中，大大提高了旅游管理的質(zhì)量與效率。智慧旅游時(shí)代，在信息渠道不斷增多的基礎(chǔ)上，官方信息決策能力逐漸弱化，旅游者根據(jù)自己的判斷選擇合適和自己認(rèn)同的旅游路線和旅游方式。智慧旅游的管理功能有三方面內(nèi)容:一是根據(jù)游客的實(shí)際需求，為其提供相關(guān)的旅游信息;二是利用信息咨詢服務(wù)，正面影響旅游者的決策;三是咨詢服務(wù)做到及時(shí)有效，便于旅游者每一個(gè)環(huán)節(jié)能夠便捷的使用;很多咨詢的提供自身前期的旅游情況介紹，當(dāng)游客到達(dá)該地因?yàn)閷Ξ?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情不了解，并且旅游路線設(shè)定不夠科學(xué)合理，所以沒有體驗(yàn)到該地的地方特色，導(dǎo)致整個(gè)旅行效果不佳，因而在向周邊朋友滲透的時(shí)候，也帶來消極的影響。所以信息咨詢服務(wù)要做到全程跟蹤性，可以根據(jù)旅游者提供的信息制定合理的的旅行路線，并在旅行中也做好旅游方略和向?qū)В嵘眯匈|(zhì)量，發(fā)揮其應(yīng)有作用。