(1)【摘要】節(jié)約能源，減少消耗，保護(hù)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提供綠色服務(wù)，將成為我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。作為“綠色管理”核心內(nèi)容之一的綠色營(yíng)銷(xiāo)也在環(huán)保潮流推動(dòng)下產(chǎn)生，在綠色消費(fèi)趨勢(shì)下發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】綠色營(yíng)銷(xiāo)；綠色消費(fèi)；飯店?duì)I銷(xiāo)

創(chuàng)建“綠色飯店”，走可持續(xù)發(fā)展之路已成為21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的必然選擇。人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，越來(lái)越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來(lái)嚴(yán)重的破壞，但也會(huì)給環(huán)境帶來(lái)程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立，從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范，要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)綠色化；國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊，要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。在國(guó)內(nèi)外環(huán)保壓力下，我國(guó)飯店應(yīng)樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)

綠色營(yíng)銷(xiāo)是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的?！熬G色消費(fèi)”的概念是廣義的，，主要是指在社會(huì)消費(fèi)中，不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿足子孫萬(wàn)代的消費(fèi)需求和安全、健康。它有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

二、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，走可持續(xù)發(fā)展之路

【摘要】節(jié)約能源，減少消耗，保護(hù)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提供綠色服務(wù)，將成為我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。作為“綠色管理”核心內(nèi)容之一的綠色營(yíng)銷(xiāo)也在環(huán)保潮流推動(dòng)下產(chǎn)生，在綠色消費(fèi)趨勢(shì)下發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】綠色營(yíng)銷(xiāo)；綠色消費(fèi)；飯店?duì)I銷(xiāo)

創(chuàng)建“綠色飯店”，走可持續(xù)發(fā)展之路已成為21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的必然選擇。人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，越來(lái)越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來(lái)嚴(yán)重的破壞，但也會(huì)給環(huán)境帶來(lái)程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立，從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范，要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)綠色化；國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊，要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。在國(guó)內(nèi)外環(huán)保壓力下，我國(guó)飯店應(yīng)樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)

綠色營(yíng)銷(xiāo)是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的?！熬G色消費(fèi)”的概念是廣義的，，主要是指在社會(huì)消費(fèi)中，不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿足子孫萬(wàn)代的消費(fèi)需求和安全、健康。它有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

二、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，走可持續(xù)發(fā)展之路

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的界定

綠色營(yíng)銷(xiāo)這一概念產(chǎn)生于世紀(jì)之交，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)重要體現(xiàn)。它是以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)思想，照顧生態(tài)層面的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維方式和操作模式。英國(guó)威爾斯大學(xué)肯．畢提(Kenpeattie)教授在其新著的《綠色營(yíng)銷(xiāo)--化危機(jī)為商機(jī)的趨勢(shì)》一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”。因此可知，綠色營(yíng)銷(xiāo)是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。這就是說(shuō)，綠色營(yíng)銷(xiāo)，不僅要求企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物、信息、形象等有形和無(wú)形資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而且還要求企業(yè)將社會(huì)效益和生態(tài)效益放到重要位置，使這三者（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益）有機(jī)地結(jié)合，從而產(chǎn)生綠色效益。

綠色營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在于：其焦點(diǎn)著重于保護(hù)自然環(huán)境；肯定保護(hù)生態(tài)價(jià)值超過(guò)社會(huì)使用價(jià)值；關(guān)注全球環(huán)保狀況；著眼于長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策劃。綠色營(yíng)銷(xiāo)絕不是誘引消費(fèi)者購(gòu)物的一種手段，也不是企業(yè)塑造時(shí)髦形象的美容師，它實(shí)際上是引導(dǎo)人們走向自我調(diào)節(jié)、持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)人類(lèi)和自然的和諧交融與共同發(fā)展。

二、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的必然性

綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展緊隨著綠色需求和綠色消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)，只有順應(yīng)了綠色潮流，確保了綠色經(jīng)營(yíng)的綜合條件，才能與自然、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨。

（一）生態(tài)環(huán)境的惡化是綠色營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

摘要:綠色營(yíng)銷(xiāo)已成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。本文從樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念入手，針對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，提出適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的綠色營(yíng)銷(xiāo)策略。

關(guān)鍵詞：綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色產(chǎn)品綠色需求綠色促銷(xiāo)

1綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的提出

綠色營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)21世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷(xiāo)理念，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售和制造。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，風(fēng)靡全球的綠色革命為企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)，2009年12月的哥本哈根氣候大會(huì)更是把這種趨勢(shì)推向了高潮。樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，開(kāi)拓綠色市場(chǎng)，已成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)，也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

2綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

一、引言

從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，越來(lái)越多的人已經(jīng)意識(shí)到生活環(huán)境遭受的污染越來(lái)越嚴(yán)重，尤其近幾年霧霾越來(lái)越嚴(yán)重，于是大家都渴望在綠水青山、藍(lán)天白云下生活。最初，歐洲人發(fā)動(dòng)了一系列追求人與自然和諧相處的“綠色運(yùn)動(dòng)”。后期出現(xiàn)了一系列名詞，如“綠色浪潮”、“綠色產(chǎn)品”、“綠色消費(fèi)”等。為了應(yīng)對(duì)綠色消費(fèi)浪潮，許多國(guó)家和地區(qū)的旅游企業(yè)選擇綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作為自己的重要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之一，打造綠色旅游品牌。

二、理論基礎(chǔ)

（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念

關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念目前沒(méi)有統(tǒng)一的定論，廣義上的解釋是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀，倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，自覺(jué)維護(hù)生態(tài)平衡，自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向是持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)，其最終目的是在保護(hù)環(huán)境的過(guò)程中獲得商機(jī)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和消費(fèi)者滿意的同時(shí)，做到人與自然和諧相處。

（二）旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念

【摘要】節(jié)約能源，減少消耗，保護(hù)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提供綠色服務(wù)，將成為我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。作為“綠色管理”核心內(nèi)容之一的綠色營(yíng)銷(xiāo)也在環(huán)保潮流推動(dòng)下產(chǎn)生，在綠色消費(fèi)趨勢(shì)下發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】綠色營(yíng)銷(xiāo)；綠色消費(fèi)；飯店?duì)I銷(xiāo)

創(chuàng)建“綠色飯店”，走可持續(xù)發(fā)展之路已成為21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的必然選擇。人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，越來(lái)越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來(lái)嚴(yán)重的破壞，但也會(huì)給環(huán)境帶來(lái)程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立，從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范，要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)綠色化；國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊，要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。在國(guó)內(nèi)外環(huán)保壓力下，我國(guó)飯店應(yīng)樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)

綠色營(yíng)銷(xiāo)是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的?！熬G色消費(fèi)”的概念是廣義的，，主要是指在社會(huì)消費(fèi)中，不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿足子孫萬(wàn)代的消費(fèi)需求和安全、健康。它有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

二、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，走可持續(xù)發(fā)展之路

【摘要】節(jié)約能源，減少消耗，保護(hù)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提供綠色服務(wù)，將成為我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。作為“綠色管理”核心內(nèi)容之一的綠色營(yíng)銷(xiāo)也在環(huán)保潮流推動(dòng)下產(chǎn)生，在綠色消費(fèi)趨勢(shì)下發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】綠色營(yíng)銷(xiāo)；綠色消費(fèi)；飯店?duì)I銷(xiāo)

創(chuàng)建“綠色飯店”，走可持續(xù)發(fā)展之路已成為21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的必然選擇。人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，越來(lái)越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來(lái)嚴(yán)重的破壞，但也會(huì)給環(huán)境帶來(lái)程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立，從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范，要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)綠色化；國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊，要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。在國(guó)內(nèi)外環(huán)保壓力下，我國(guó)飯店應(yīng)樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)

綠色營(yíng)銷(xiāo)是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的?！熬G色消費(fèi)”的概念是廣義的，，主要是指在社會(huì)消費(fèi)中，不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿足子孫萬(wàn)代的消費(fèi)需求和安全、健康。它有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

二、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，走可持續(xù)發(fā)展之路

摘要在分析綠色營(yíng)銷(xiāo)策略基礎(chǔ)上，闡明在新世紀(jì)飯店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)策略的必要性，并指出應(yīng)從建立綠色企業(yè)文化，設(shè)計(jì)綠色組織機(jī)構(gòu)，推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)，進(jìn)行飯店綠色促銷(xiāo)等方面實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞旅游飯店綠色營(yíng)銷(xiāo)策略

21世紀(jì)是可持續(xù)發(fā)展的世紀(jì)，越來(lái)越多的人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。綠色時(shí)代的到來(lái)對(duì)世界各行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，飯店業(yè)也不例外。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范，要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)綠色化；國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊，要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的大趨勢(shì),也是我國(guó)旅游飯店可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

1綠色營(yíng)銷(xiāo)策略概念

綠色營(yíng)銷(xiāo)這一概念是在20世紀(jì)80年代提出的。關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)，各企業(yè)對(duì)之尚未有統(tǒng)一的規(guī)范，理論界對(duì)它的確切定義也未有統(tǒng)一的表述。歸納起來(lái)各種觀點(diǎn)都認(rèn)為綠色營(yíng)銷(xiāo)包含兩個(gè)層面的意思：其一是對(duì)企業(yè)自身而言的，即微觀層面的，是為了企業(yè)的利益；其二是對(duì)全社會(huì)而言的，即宏觀層面的，涉及道義問(wèn)題。可見(jiàn)，利益和道義決定了綠色營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)機(jī)和行為的多層次性。

從道義層面來(lái)看，綠色營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)，注重全社會(huì)的全局利益，促進(jìn)宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，而不是只著眼于企業(yè)本身。從利益層面來(lái)看，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)符合消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，有利于降低成本，有利于在競(jìng)爭(zhēng)中獲取差別優(yōu)勢(shì)，從而獲取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，占有更大的市場(chǎng)份額，相應(yīng)獲得更多的利益。同時(shí)，綠色營(yíng)銷(xiāo)亦有助于提升企業(yè)的良好形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

摘要：作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸和發(fā)展，本文指出了綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵與特征以及綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與環(huán)境的關(guān)系。闡述了綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要意義，可以保障旅游業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)效益，滿足消費(fèi)者多樣化的旅游需求，實(shí)現(xiàn)生態(tài)和社會(huì)效益的可持續(xù)發(fā)展。分析了我國(guó)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)存在酒店綠色營(yíng)銷(xiāo)理念初具規(guī)模、缺乏品牌意識(shí)、綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力弱且品牌知名度不高、商品缺乏特色、游客環(huán)保意識(shí)相對(duì)薄弱、景區(qū)可持續(xù)發(fā)展不足和綠色酒店建設(shè)處于初級(jí)發(fā)展階段等現(xiàn)狀、問(wèn)題及綠色營(yíng)銷(xiāo)在旅游營(yíng)銷(xiāo)中的體現(xiàn)及應(yīng)用策略，需要積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，加強(qiáng)綠色溝通宣傳，充分發(fā)揮政府職能，提高游客綠色消費(fèi)意識(shí)，出臺(tái)綠色旅游政策，正確引導(dǎo)綠色消費(fèi)，采用“綠色”營(yíng)銷(xiāo)組合策略，培育旅行社綠色企業(yè)文化，促進(jìn)旅行社的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游；綠色營(yíng)銷(xiāo)；應(yīng)用

隨著可持續(xù)發(fā)展理念在社會(huì)中的傳播和發(fā)展，在當(dāng)今旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，我國(guó)需要以綠色生態(tài)和環(huán)境保護(hù)作為旅游業(yè)的管理思想，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，堅(jiān)決抵制旅游營(yíng)銷(xiāo)欺詐、營(yíng)銷(xiāo)黑手等違法營(yíng)銷(xiāo)手段。隨著公眾對(duì)多元化旅游的需求日益增加，我國(guó)旅游業(yè)可以基于消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期，在提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，從綠色、環(huán)保的角度了解公眾的消費(fèi)意愿，并充分結(jié)合自身利益、消費(fèi)者利益，以綠色文化為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的價(jià)值理念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的全面發(fā)展。

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵與特征

（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

綠色營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的延伸和發(fā)展，一般認(rèn)為，綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在充分滿足消費(fèi)者需求后，企業(yè)利益和環(huán)境利益的協(xié)調(diào)而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)或生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的同時(shí)，努力避免污染，積極主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展[1]。一方面，從企業(yè)的角度來(lái)看，綠色營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)等環(huán)節(jié)滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)降低成本，屬于綠色營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的微觀層面。另一方面，從社會(huì)的角度來(lái)看，綠色營(yíng)銷(xiāo)不是局限于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，強(qiáng)調(diào)保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，追求可持續(xù)發(fā)展，屬于綠色營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的宏觀層面?？梢哉J(rèn)為，綠色營(yíng)銷(xiāo)還涉及社會(huì)道德問(wèn)題，決定了企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)機(jī)和行為。

摘要綠色已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一種相當(dāng)重要的戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家要抓住機(jī)遇，引進(jìn)綠色觀念，推出綠色產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)綠色市場(chǎng)，推行綠色管理。

關(guān)鍵詞綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色管理

20世紀(jì)90年代以來(lái)，產(chǎn)生的資源耗竭和環(huán)境污染問(wèn)題，嚴(yán)重威脅著人類(lèi)的生存，制約著人類(lèi)生活質(zhì)量的提高。隨著環(huán)境觀念深入人心，以環(huán)境保護(hù)為特征的綠色消費(fèi)正影響著人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。世界上不少企業(yè)意識(shí)到開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)綠色產(chǎn)品的重要性，綠色產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上有著巨大的市場(chǎng)潛力和廣闊的發(fā)展前景，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品對(duì)企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，獲取高額利潤(rùn)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立企業(yè)形象等具有重要的戰(zhàn)略意義，隨之產(chǎn)生的綠色營(yíng)銷(xiāo)也正逐漸成為國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的新潮流。

所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具，以不損害人類(lèi)自身及后代的未來(lái)需求為條件，滿足社會(huì)和消費(fèi)者現(xiàn)在需要的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售活動(dòng)。從社會(huì)消費(fèi)角度看，不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全健康，還要滿足子孫后代的消費(fèi)需求和安全健康。它包含三個(gè)宗旨，⑴節(jié)約材料消耗，保護(hù)地球資源；⑵確保產(chǎn)品安全使用，衛(wèi)生和方便，以利于人們的身心健康和生活品質(zhì)提升；⑶引導(dǎo)綠色消費(fèi)，培養(yǎng)人們的綠色意識(shí)，優(yōu)化人們的生存條件。它是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的最新發(fā)展，是隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境的關(guān)注日益加強(qiáng)而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。在20世紀(jì)80年代，只有少數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到綠色營(yíng)銷(xiāo)的意義，而大多數(shù)對(duì)環(huán)保問(wèn)題并沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代至今，由于全球環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)重和綠色運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起，

引起企業(yè)對(duì)環(huán)保問(wèn)題的重視，營(yíng)銷(xiāo)綠色化以成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

綠色已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一種相當(dāng)重要的戰(zhàn)略。據(jù)有關(guān)資料顯示，1997年，國(guó)際綠色產(chǎn)品市場(chǎng)交易額為4260億美元，并以每年10%的速度增長(zhǎng)，大大高于同期經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，許多國(guó)家綠色產(chǎn)品市場(chǎng)消費(fèi)量年增長(zhǎng)率為20%-30%，甚至有一些國(guó)家達(dá)到50%，實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略將是企業(yè)搶占綠色市場(chǎng)的最佳選擇，否則，就有可能與急劇擴(kuò)大的綠色市場(chǎng)失之交臂。因此，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家要抓住機(jī)遇，引進(jìn)綠色觀念，推出綠色產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)綠色市場(chǎng)，推行綠色管理。