市直醫(yī)療機構(gòu)、有關(guān)藥品經(jīng)營企業(yè)：

根據(jù)國家發(fā)展改革委和省物價局《關(guān)于開展價格服務(wù)進萬家活動的通知》要求，為使價格監(jiān)管和服務(wù)工作更好地結(jié)合，促進醫(yī)療機構(gòu)和藥品經(jīng)營企業(yè)加強內(nèi)部管理，規(guī)范價格行為，減少價格糾紛，化解價格矛盾，維護醫(yī)療機構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)的公信力和廣大患者的經(jīng)濟利益，現(xiàn)制定《關(guān)于開展價格服務(wù)進醫(yī)院（藥店）活動的實施意見》如下：

一、工作目標

通過價格服務(wù)進醫(yī)院和藥品經(jīng)營企業(yè)，促進價格法律法規(guī)以及藥品和醫(yī)療服務(wù)價格政策的貫徹落實，指導(dǎo)醫(yī)院（藥店）建立健全內(nèi)部價格管理制度，推進價格誠信建設(shè)，及時處理醫(yī)藥價格投訴，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，提高藥品和醫(yī)療服務(wù)價格管理水平。

二、具體內(nèi)容

（一）建立與醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)系溝通制度，深入醫(yī)院（藥店）了解價格政策執(zhí)行情況

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市計委、物價局、衛(wèi)生廳(局)、中醫(yī)(藥)管理局：

根據(jù)《國家計委、衛(wèi)生部關(guān)于改革醫(yī)療服務(wù)價格管理的意見》，現(xiàn)將《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范(試行)》(以下簡稱《規(guī)范》)印發(fā)你們，請按照執(zhí)行，并就有關(guān)問題通知如下：

一、本通知之日至2**1年12月31日為各地醫(yī)療服務(wù)價格項目調(diào)整過渡時期。各地區(qū)必須組織力量，在認真學(xué)習(xí)和掌握《規(guī)范》的基礎(chǔ)上，將本地區(qū)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價格項目調(diào)整歸并為《規(guī)范》所列項目。

二、在項目調(diào)整過渡期間，各地區(qū)可根據(jù)本地實際情況確定執(zhí)行統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)價格項目的具體時間。2**2年1月1日起，全國各級各類醫(yī)療機構(gòu)都必須按照《規(guī)范》規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格項目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費用。

三、調(diào)整歸并醫(yī)療服務(wù)項目時，如確有極少數(shù)本地區(qū)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)項目無法歸入《規(guī)范》所列項目，各地區(qū)必須在2**1年4月1日前，由省級價格、衛(wèi)生和中醫(yī)藥管理部門聯(lián)合上報國家計委、衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局。對于在上述規(guī)定期限內(nèi)上報的項目，國家計委、衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局將組織專家集中審定，并于2**1年6月1日前公布，可以補充進入《規(guī)范》的醫(yī)療服務(wù)價格項目；超過4月1日上報的，不予審批。

四、實行統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)價格項目后，各級各類醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本單位實際情況，在《規(guī)范》確定的項目范圍內(nèi)自主選擇能夠提供服務(wù)的具體醫(yī)療服務(wù)價格項目。

各中小學(xué)、幼兒園：

根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會《關(guān)于在全國開展“價格服務(wù)進萬家”活動的通知》（發(fā)改價檢[]138號）和**市物價局、**市教育局《關(guān)于開展“價格服務(wù)進校園”活動的通知》（青價檢［］104號）精神，經(jīng)研究決定，自即日起在全區(qū)中小學(xué)、幼兒園中廣泛開展“價格服務(wù)進校園活動”，現(xiàn)將此項活動的實施意見通知如下：

一、“價格服務(wù)進校園”活動的基本原則和指導(dǎo)思想

“價格服務(wù)進校園”工作堅持價格服務(wù)為主，寓價格監(jiān)管于服務(wù)之中；堅持以服務(wù)學(xué)生及家長為重點；堅持利用現(xiàn)有條件，著眼于建立價格服務(wù)的長效機制，健全學(xué)校收費管理的自我約束機制為基本原則。

“價格服務(wù)進校園”活動的指導(dǎo)思想是通過開展“價格服務(wù)進校園”活動，建立規(guī)范教育收費的長效機制，維護學(xué)生及其家長和學(xué)校的合法權(quán)益。在促進學(xué)校執(zhí)行教育收費政策到位的同時，進一步理順學(xué)校收費中的一些矛盾和問題。通過開展“價格服務(wù)進校園”活動，在物價部門、教育主管部門和學(xué)校、學(xué)生、家長之間建立起相互溝通的渠道，完善創(chuàng)建“教育收費規(guī)范?！焙汀敖逃召M誠信示范?！钡男聶C制，構(gòu)建和諧的教育環(huán)境。

二、“價格服務(wù)進校園”活動的目標任務(wù)

各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，各開發(fā)區(qū)管委會，縣政府有關(guān)部門：

為提高價格公共服務(wù)水平，經(jīng)縣政府同意，決定在全縣開展以價格服務(wù)進社區(qū)、進農(nóng)戶、進企業(yè)、進學(xué)校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)等為主要內(nèi)容的價格公共服務(wù)活動?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣政府成立由副縣長任組長，縣政府辦公室黨組成員、縣物價局局長任副組長，縣農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、經(jīng)濟、教育、工商、商務(wù)、旅游等部門和單位相關(guān)負責人為成員的縣價格公共服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全縣價格公共服務(wù)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)督辦工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在縣物價局辦公，由朱宏章兼任辦公室主任，祝方清任辦公室副主任，負責全縣價格公共服務(wù)活動的日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要相應(yīng)成立價格公共服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織做好本地價格公共服務(wù)活動，確?；顒由钊腴_展，并取得明顯成效。

二、活動內(nèi)容

（一）價格服務(wù)進農(nóng)戶。一是繼續(xù)推進涉農(nóng)價費公示制，加大對涉農(nóng)價費公示情況的檢查力度，及時更新涉農(nóng)價費公示欄及相關(guān)內(nèi)容，免費向農(nóng)戶發(fā)放涉農(nóng)收費政策本和明白卡。二是聘請農(nóng)村義務(wù)價格監(jiān)督員，負責農(nóng)村價費監(jiān)督和農(nóng)村價格矛盾調(diào)解；以農(nóng)資產(chǎn)品為重點，加強對農(nóng)村市場的價格檢查，切實規(guī)范農(nóng)村市場價格秩序。三是利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體，廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品價格信息及市場價格動態(tài)，分析各類農(nóng)產(chǎn)品價格的變化趨勢，宣傳、推廣適合本地生產(chǎn)的高效品種和項目。四是開展農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖成本調(diào)查，引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展高效種植、養(yǎng)殖模式，促進農(nóng)民增收。

第一條為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格行為，維護消費者合法權(quán)益，促進商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》《中華人民共和國價格法》，制定本辦法。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的商業(yè)銀行服務(wù)價格行為適用本辦法。

第三條本辦法所稱商業(yè)銀行是指依據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國外資金融機構(gòu)管理條例》設(shè)立的銀行機構(gòu)。

第四條本辦法所稱的商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行通過收費方式向其客戶提供的各類本外幣銀行服務(wù)。

第五條商業(yè)銀行制定服務(wù)價格、提供銀行服務(wù)應(yīng)當遵守國家有關(guān)價格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，應(yīng)當遵循合理、公開、誠信和質(zhì)價相符的原則，應(yīng)以銀行客戶為中心，增加服務(wù)品種，改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，禁止利用服務(wù)價格進行不正當競爭。

第六條根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點和市場競爭狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價格分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

國務(wù)院總理3月5日在十一屆全國人大四次會議政府工作報告時指出:“要把穩(wěn)定物價總水平作為宏觀調(diào)控的首要任務(wù)”，強調(diào)“要以經(jīng)濟和法律手段為主，輔之以必要的行政手段，全面加強價格調(diào)控和監(jiān)管”。在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)中如何充分發(fā)揮價格職能作用、如何在半島藍色經(jīng)濟發(fā)展中創(chuàng)造良好的價費環(huán)境已成為物價部門的中心議題，成為新形勢下全市物價系統(tǒng)干部職工能否大有作為的標志，是物價部門亟待研究解決的一個新的課題。

一、關(guān)于當前市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀

根據(jù)我們對相關(guān)企業(yè)的調(diào)研和參考2009年《統(tǒng)計年鑒》，我們發(fā)現(xiàn)，近年來我市經(jīng)濟發(fā)展雖然取得了長足的進步和跨越，但是在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)方面還存在著許多不足之處。首先是主要經(jīng)濟指標占全省、市的比重較小。2009年全市地區(qū)總產(chǎn)值為（當年價）為323.14億元，市為3868.17億元，省為33896.65億元，所占的比重分別為8.35%和0.95%。其中：第一產(chǎn)業(yè)為20.92億元，占全省比重的0.65；第二產(chǎn)業(yè)為203.82億元，占全省比重的1.08%（工業(yè)為194.69億元，占全省比重2.13%）；第三產(chǎn)業(yè)為98.41億元，占全省比重的0.84%。由此可以看出，我市第二產(chǎn)業(yè)比重遠遠高于一、三產(chǎn)業(yè)的比重。其次是工業(yè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)與發(fā)達地區(qū)比差異較大，特別是高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)及電子通訊設(shè)備制造業(yè)和專用科學(xué)儀器制造業(yè)等高科技行業(yè)較少。2009年，我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)（年主營業(yè)務(wù)收入500萬元及以上的工業(yè)法人企業(yè)）350家，占全省比重0.77%。按照行業(yè)分類，勞動密集型的產(chǎn)業(yè)較多，而高科技產(chǎn)業(yè)較少。其中，采礦業(yè)26家，制造業(yè)319家（農(nóng)副食品加工業(yè)32家，食品制造業(yè)13家，紡織業(yè)17家，化學(xué)原料及化學(xué)品制造業(yè)24家，塑料制品業(yè)23家，非金屬礦物制品30家，金屬制品業(yè)32家）。全年實現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值296.33萬元，占全市規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值比重的44.05%。三是高能耗企業(yè)較多，根據(jù)2009年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)得知，我市工業(yè)能源消費146.83萬噸（標準煤），占全市能源消費總量的86.71%，高能耗的產(chǎn)業(yè)必然帶來高成本的產(chǎn)品，從而在一定程度上降低了利潤空間。

二、價格在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級中的作用

人們知道，價格是經(jīng)濟運行的核心，物價工作是政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行的一種重要手段。加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立社會主義市場經(jīng)濟體系，努力實現(xiàn)各行各業(yè)在拓展國內(nèi)外市場接軌方面的突破，始終離不開價格的導(dǎo)向作用。

（一）價格政策導(dǎo)向。價格政策是一項重要的經(jīng)濟政策，是國家實施宏觀調(diào)控、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實施利益調(diào)整的重要行政手段。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，始終受國家價格政策的引導(dǎo)和制約。

目前，正在遵循市場導(dǎo)向原則，通過市場營銷、資產(chǎn)重組和產(chǎn)品研發(fā)拓展空間和開發(fā)領(lǐng)域，不斷地推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，至2012年5月，的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營組織達到9512個，從業(yè)人員38萬人，帶動農(nóng)戶596萬戶實現(xiàn)了增收。但是，從可持續(xù)發(fā)展來看，還要把保護資源和環(huán)境作為發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的一個重要方針，貫穿到產(chǎn)業(yè)化的各個環(huán)節(jié)，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營與生態(tài)環(huán)境治理、經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益的有機統(tǒng)一；還要各個部門的協(xié)調(diào)配合，加大支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程的力度。價格管理是經(jīng)濟管理工作中的一個重要組成部分，在協(xié)調(diào)市場資源分配方面有著獨特的作用，要充分發(fā)揮價格公共服務(wù)和監(jiān)管職能，為提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平提供價格服務(wù)。

一、加快農(nóng)業(yè)用水價格改革，規(guī)范量水收費。水利是農(nóng)業(yè)的命脈，也是推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的命脈。由于歷史原因，農(nóng)業(yè)灌溉水價長期偏低，絕大部分地區(qū)農(nóng)業(yè)水價不到成本的一半，不僅影響了水利工程正常的維護保養(yǎng)，也造成了水資源的嚴重浪費，要消除水資源浪費現(xiàn)象，必須按照補償成本、合理收益、節(jié)約用水、公平負擔的原則，建立合理的水價形成機制，推行終端水價制度，減少中間加價和不合理收費，壯大農(nóng)業(yè)水利的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，最終促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化加快進程。

二、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化離不開信息化，實現(xiàn)了信息化就能夠提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化要著重建立農(nóng)業(yè)信息平臺，開通各種信息咨詢服務(wù)熱線，電信資費價格管理工作就顯得非常重要。在制定通訊資費過程中，盡量以最低成本價原則來核定所有面向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和涉農(nóng)企業(yè)的資費，最大限度地維護好推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化加快進程中的通訊秩序。

三、大力支持支柱產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。的產(chǎn)糖量約占全國的60%，甘蔗種植和制糖產(chǎn)業(yè)成為的支柱產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，要用現(xiàn)代工業(yè)理念來抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。針對當前甘蔗和桑蠶繭產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的良好形勢，價格主管部門要充分利用價格杠桿，制定最低保護價，保護好農(nóng)民特別是甘蔗種植能手和蠶繭養(yǎng)殖能手的生產(chǎn)經(jīng)營積極性；同時，要把農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的做大做強，并進一步健全龍頭企業(yè)與農(nóng)民的利益，完善農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)體系，輻射和帶動更多農(nóng)戶發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)和專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營生產(chǎn)，真正地實現(xiàn)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶互利共贏。

四、嚴格監(jiān)管農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營離不開農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)，而農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格則是價格主管部門監(jiān)管的重要內(nèi)容?；省⑥r(nóng)藥價格差率的制定既要保證生產(chǎn)者和經(jīng)營者維持生產(chǎn)和再生產(chǎn)，同時，也要保證農(nóng)民以及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營企業(yè)的利益。因此，制定化肥、農(nóng)藥價格時，要充分考慮到三者之間的平衡關(guān)系

五、建立價格調(diào)節(jié)基金制度。價格調(diào)節(jié)基金制度的建立，可成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的一個推進器。推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化過程就是推進農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)?；?、專業(yè)化，以此確保生產(chǎn)出更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來滿足市場需求，滿足人民群眾的生活需要。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化內(nèi)容豐富，形式多樣，經(jīng)營企業(yè)渴望得到大量資金的支持，特別是在農(nóng)產(chǎn)品（副食品）加工方面，表現(xiàn)更加突出。農(nóng)產(chǎn)品成果的增值和保值，除了不斷增加技術(shù)含量外，更重要的還有離不開資金的大量投入。經(jīng)營企業(yè)實力雄厚，資金周轉(zhuǎn)就快，農(nóng)產(chǎn)品便能迅速地銷售出去，價值量就大大增加，利潤空間加大，農(nóng)業(yè)經(jīng)營企業(yè)抗風(fēng)險能力會得到進一步增強。按照《中華人民共和國價格法》規(guī)定設(shè)立的價格調(diào)節(jié)基金是各級政府為了平抑市場價格，用于吞吐商品，平衡供求或者支持生產(chǎn)者和經(jīng)營者而設(shè)立的專項基金。使用價格調(diào)節(jié)基金支持與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化相關(guān)的科研活動和科技成果的引進、示范和推廣、引導(dǎo)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，可以避免結(jié)構(gòu)性失衡倒致供求不平衡引發(fā)的價格問題。讓價格調(diào)節(jié)基金成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的一個推進器。

一、案情經(jīng)過

2011年4月20日，安徽省蚌埠市12358價格舉報電話接到群眾投訴，反映某新建小區(qū)物業(yè)公司向新入住業(yè)主收取水電押金300元，砸墻費200元，否則不給新房鑰匙。我們受理舉報后，隨即進行了調(diào)查，然后約請舉報人和物業(yè)公司負責人面對面處理此事。

（一）關(guān)于水電費押金問題。

經(jīng)了解，該小區(qū)新建商品房于2011年3月開始交付，但此時開發(fā)商沒有按照《商品房買賣合同》中的約定及時辦理水電表過戶手續(xù)，因此業(yè)主用水、用電所發(fā)生的費用仍然由開發(fā)商支付給供水公司和供電部門，鑒于此，開發(fā)商才委托物業(yè)公司向業(yè)主預(yù)收一部分水電費用。針對這一情況，檢查人員遂向舉報人做了耐心的分析和解釋。同時，要求物業(yè)公司收取的費用既要合情合理又要適當，不要給業(yè)主帶來額外的負擔。物業(yè)公司迅速調(diào)整了押金標準，舉報人也同意預(yù)交相應(yīng)的費用。

（二）關(guān)于砸墻費問題。

其一，按照蚌埠市現(xiàn)行價格政策，普通住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費屬于政府指導(dǎo)價管理，收費項目和標準應(yīng)該由政府價格主管部門制定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)自定收費項目和收費標準；其二，中華人民共和國建設(shè)部110號令規(guī)定：未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，禁止業(yè)主或使用人變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。其中建筑主體是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐墻體、連接點和基礎(chǔ)等。由此可見，無論是業(yè)主的砸墻行為還是物業(yè)公司收取砸墻費的行為，都屬于違法行為，因此價格主管部門均不予以支持。12358價格舉報中心工作人員將上述情況向舉報人和物業(yè)公司作了詳細解釋，并就國家有關(guān)法律法規(guī)向舉報人和物業(yè)公司進行了宣傳教育之后，舉報人非常理解，表示撤銷投訴，不再舉報。物業(yè)公司也表示今后絕不再收取砸墻費。

第一篇

為了進一步推進物價部門轉(zhuǎn)變職能，提升公共服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《省開展價格公共服務(wù)工作三年規(guī)劃》和市開展價格公共服務(wù)工作三年規(guī)劃》、《市2012年價格公共服務(wù)工作計劃》的要求特制定市區(qū)2012年價格公共服務(wù)工作計劃。

一、制定實施方案，建立組織體系

成立價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成政府主導(dǎo)、物價部門主抓、相關(guān)部門密切配合的工作格局，一把手親自掛帥、主管領(lǐng)導(dǎo)分工負責、監(jiān)督檢查機構(gòu)牽頭主辦、業(yè)務(wù)科股室和相關(guān)職能單位通力合作的工作機制。主要工作包括：

（一）成立區(qū)價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）設(shè)立價格公共服務(wù)工作辦公室，負責具體實施工作。

同志們

一、認清形勢。切實增強開展價格公共服務(wù)工作的緊迫感和使命感

拓展工作領(lǐng)域，更好地維護人民群眾利益的新嘗試和新探索。全州各級價格部門按照國家發(fā)改委、省物價局的工作部署，當?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，省物價局的指導(dǎo)下，結(jié)合實際，全面推進價格公共服務(wù)工作，取得了一些成效。近年來，各縣市物價局立足縣情，結(jié)合實際，狠抓“價格服務(wù)進萬家”活動，涉農(nóng)價費公示、利用成本監(jiān)審資料和價格監(jiān)測信息服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)畜牧業(yè)發(fā)展、平抑市場物價、規(guī)范景區(qū)各項服務(wù)價格、保護消費者合法權(quán)益等方面取得了一定的成績。市物價部門與交通運管等部門聯(lián)動，加強價格監(jiān)督檢查的同時，利用價格杠桿千方百計整治和規(guī)范城市出租車票價及農(nóng)村客運票價，價格服務(wù)惠及老百姓，社會各界普遍反映較好。鶴峰縣注重發(fā)揮價格職能作用，切實規(guī)范和廣泛宣傳民爆產(chǎn)品價格，為全縣大交通建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)提供了價格優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？h狠抓價格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立了橫向到邊、縱向到底的價格公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，利用現(xiàn)代傳媒手段，給農(nóng)民、產(chǎn)業(yè)大戶提供了價格信息、協(xié)調(diào)、服務(wù)，為農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效奠定了堅實基礎(chǔ)。特別是縣在利用價格監(jiān)督監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)開展價格公共服務(wù)工作上更主動、更扎實、效果更明顯，為推進全州價格公共服務(wù)工作積累了一些成功經(jīng)驗。但我必須清醒認識到全州價格公共服務(wù)工作還處在起步階段，與全國、全省開展價格公共服務(wù)成效顯著的地方相比，還有很大差距，整體推進水平不高，發(fā)展不平衡，主要體現(xiàn)在一是價格服務(wù)的領(lǐng)域不寬，價格服務(wù)的效果不盡理想；二是價格服務(wù)內(nèi)容的針對性不強，個別縣市推出的價格服務(wù)項目與老百姓的實際需求不相適應(yīng)；三是服務(wù)載體相對單一，有的地方價格公共服務(wù)還僅僅停留在價格公示方面；四是價格公共服務(wù)還沒有形成長效機制，離黨和人民對價格工作的要求，離社會各界對價格工作的期望還有一定距離。對此，全州各級物價部門要以“進社區(qū)、進農(nóng)戶、進企業(yè)、進校園、進醫(yī)院、進景區(qū)、進商店”創(chuàng)建活動為載體，進一步理清工作思路，豐富活動內(nèi)涵，加大力量投入，使價格公共服務(wù)工作更好地發(fā)揮疏導(dǎo)矛盾、服務(wù)改革的助推作用，宣傳法規(guī)、引導(dǎo)自律的導(dǎo)向作用，解釋政策、促進維權(quán)的保護作用，信息、指導(dǎo)經(jīng)營的服務(wù)作用，溝通民意、解決訴求的協(xié)調(diào)作用，全面有效地服務(wù)于價格中心工作的深入開展。

二、圍繞中心、服務(wù)大局。

價格公共服務(wù)涉及面廣。有計劃有步驟地整體推進，內(nèi)容十分豐富。全州物價部門要按照“全面進、扎實干、重創(chuàng)新、求實效、持久抓”要求。切實把價格公共服務(wù)工作打造成知名度高、公信力強、社會影響大、群眾廣泛認可的價格工作民心工程、系統(tǒng)工程、品牌工程，使價格工作更好地為發(fā)展、改革和穩(wěn)定的大局服務(wù)，為黨委、政府的中心工作服務(wù)。

一明確服務(wù)內(nèi)容。最大限度地保障服務(wù)對象的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)和投訴權(quán)。二要提供自律服務(wù)。通過發(fā)放價格誠信告誡函，把握服務(wù)方向。一要提供價格維權(quán)服務(wù)。通過12358價格舉報平臺和開展市場巡查、專項檢查。廣泛宣傳價費政策等方法，盡力幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識、完善內(nèi)部管理制度、規(guī)范價格行為。三要提供價格政策服務(wù)。價格是市場的晴雨表”要按照管理審批權(quán)限，盡可能發(fā)揮價格杠桿作用，出臺多予少取、增收減負的扶持措施和優(yōu)惠政策；歸并、取消不合理收費項目，降低偏高的收費標準。四要提供價格信息服務(wù)。利用板報、櫥窗、報刊新聞、物價門戶網(wǎng)站，盡可能提供價格信息、咨詢服務(wù)，幫助農(nóng)民和企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益。五要提供價格協(xié)調(diào)服務(wù)。根據(jù)市場供求動態(tài)信息，積極與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，盡可能化解上下游企業(yè)之間、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)之間的價格矛盾。六要提供價格綜合服務(wù)。充分發(fā)揮價格主管部門在成本調(diào)查、價格監(jiān)審、價格認證、價格監(jiān)測等方面的職能作用，促進市場經(jīng)濟主體各要素之間的公平競爭。要采取靈活多樣的方式，建立健全包括基層價格主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督服務(wù)站、社區(qū)（村組義務(wù)價格監(jiān)督員和企事業(yè)單位物價員隊伍在內(nèi)的全社會價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸價格公共服務(wù)范圍，夯實價格公共服務(wù)基礎(chǔ)。通過提供上述服務(wù)內(nèi)容，價格主管部門與企業(yè)之間，經(jīng)營者和消費者之間，農(nóng)村和城市之間真正搭建起價格政策宣傳平臺、價格權(quán)益保障平臺、價格信息服務(wù)平臺，更好地服務(wù)和服從于全州經(jīng)濟社會全面和諧發(fā)展的需要。