導(dǎo)語：物價局價格公共服務(wù)計劃2篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

為了進一步推進物價部門轉(zhuǎn)變職能，提升公共服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《省開展價格公共服務(wù)工作三年規(guī)劃》和市開展價格公共服務(wù)工作三年規(guī)劃》、《市2012年價格公共服務(wù)工作計劃》的要求特制定市區(qū)2012年價格公共服務(wù)工作計劃。

一、制定實施方案，建立組織體系

成立價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成政府主導(dǎo)、物價部門主抓、相關(guān)部門密切配合的工作格局，一把手親自掛帥、主管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)、監(jiān)督檢查機構(gòu)牽頭主辦、業(yè)務(wù)科股室和相關(guān)職能單位通力合作的工作機制。主要工作包括：

（一）成立區(qū)價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）設(shè)立價格公共服務(wù)工作辦公室，負責(zé)具體實施工作。

（三）制定出切實可行的實施方案，既要完成上級規(guī)定的任務(wù)，又要與區(qū)實際情況相結(jié)合，有選擇的開展試點。

（四）建立長效工作制度，并將此項工作納入年度考核。

以上各項工作5月3日前完成，并報市價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

二、深入開展價格公共服務(wù)工作

今年價格公共服務(wù)工作的重點是將價格誠信工作、12358價格舉報維權(quán)服務(wù)融入“價格服務(wù)進農(nóng)戶”、“進企業(yè)”、“進景區(qū)”的體系建設(shè)中，實實在在為農(nóng)民、企業(yè)、景區(qū)提供實用的價格服務(wù)。具體工作為：

（一）開展“價格服務(wù)進農(nóng)戶”

“價格服務(wù)進農(nóng)戶”的對象是全區(qū)行政村農(nóng)戶。主要服務(wù)內(nèi)容是涉農(nóng)價費公示、各類農(nóng)業(yè)價格信息、農(nóng)村價格監(jiān)管、價格維權(quán)工作。

當前農(nóng)村服務(wù)工作主要目標是重點開展對農(nóng)戶的價格信息服務(wù)工作。包括涉農(nóng)價費政策信息、農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格信息、農(nóng)產(chǎn)品價格趨勢分析和成本調(diào)查信息、侵農(nóng)行為和維權(quán)方式信息。

主要工作有：

1、重新?lián)Q制涉農(nóng)收費公示牌，將取消的收費項目，降低的收費標準進行刪減。收費公示牌的內(nèi)容由收費科負責(zé)編制、審定。區(qū)價格公共服務(wù)工作辦公室負責(zé)制訂。

2、涉農(nóng)價格信息的采集工作。負責(zé)價格監(jiān)測的同志按市價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編制的品種進行采集、報送，并具體確定采集地點、人員及聯(lián)系方式。由市價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)具體編制，根據(jù)不同性質(zhì)的信息制訂發(fā)送計劃。

3、重新確定上報農(nóng)村價格監(jiān)督站長名單及義務(wù)監(jiān)督員名單及聯(lián)系方式。依托原有的農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建立農(nóng)村價格信息員網(wǎng)絡(luò)。在每個行政村落實一位有中國移動手機的、責(zé)任心強的信息員，保證能按照接收信息。

4、制訂出信息員向村里農(nóng)戶傳達信息的制度，在村委會公示欄內(nèi)公布農(nóng)村產(chǎn)品信息。

以上工作要在9月30日前完成，國慶60周年之際開始向農(nóng)戶發(fā)送信息。

（二）開展“價格服務(wù)進企業(yè)”

“價格服務(wù)進企業(yè)”服務(wù)對象是梅林工業(yè)園、華能工業(yè)園、富灘工業(yè)園、區(qū)中小企業(yè)局、河?xùn)|開發(fā)區(qū)。主要服務(wù)內(nèi)容是清費治亂減負、“價格誠信單位”建設(shè)、明碼標價和價格管理、涉企價費政策咨詢、企業(yè)價格維權(quán)。要建立各園區(qū)內(nèi)各企業(yè)的物價員工作網(wǎng)絡(luò)，要求人員相對固定，聯(lián)絡(luò)暢通，工作責(zé)任心強。

當前企業(yè)服務(wù)工作主要目標是清費治亂減負。主要工作有：

1、收費科對涉企收費進行一次清理，包括清理行業(yè)協(xié)會和中介組織收費項目。整理出各地涉企新的收費項目目錄及涉企價格政策和企業(yè)價格維權(quán)方式等信息。此項工作9月30日前完成。

2、將整理出的涉企收費目錄及有關(guān)涉企收費等由區(qū)價格公共服務(wù)工作辦公室編印成手冊。

3、加強與中小企業(yè)局、河?xùn)|開發(fā)區(qū)的溝通聯(lián)系，建立園區(qū)內(nèi)各企業(yè)的聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)。

4、走訪園區(qū)有關(guān)企業(yè)，發(fā)放手冊，了解掌握有關(guān)交費情況，收集有關(guān)意見和建議，建立與企業(yè)的聯(lián)系制度，開展價格服務(wù)進企業(yè)工作。

以上2、3、4項工作年底前完成。

（三）開展“價格服務(wù)進景區(qū)”

“價格服務(wù)進景區(qū)”的服務(wù)對象是美陂古村、山游樂園、山民俗文化園、區(qū)旅游局、山風(fēng)景管理處、文陂鄉(xiāng)政府等。主要服務(wù)內(nèi)容是景區(qū)定價、明碼標價體系建設(shè)、游客維權(quán)、價格監(jiān)管和宣傳服務(wù)。

當前景區(qū)服務(wù)工作的主要目標是做好景區(qū)一次性告知牌。主要工作有：

1、建立與區(qū)旅游局、山風(fēng)景管理處定期聯(lián)系制度。此項工作6月30日前完成。

2、收費科對全區(qū)旅游景區(qū)的收費項目和標準進行清理。確定一次性告知牌的內(nèi)容和格式，要求讓游客一次性知道景區(qū)收取的費用（包括門票、景區(qū)其他收費、停車場等），并告知游客價格維權(quán)方式。此項工作9月30日前完成。

3、會同旅游局、文陂鄉(xiāng)政府一起確定告知牌的制作和堅立要求，制作足夠數(shù)量的公示牌，在入口、售票口、停車場等游客必經(jīng)地方醒目地豎立。此項工作年底前完成。

（四）開展12388價格舉報維權(quán)和價格誠信服務(wù)

大力倡導(dǎo)價格誠信建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營者加強價格自律。按照“熱情服務(wù)、快速辦理、妥善處理”的要求，健全價格舉報工作機制，充分發(fā)揮我市價格舉報信息管理系統(tǒng)，全市聯(lián)動、快速辦理、及時反饋、實時查詢優(yōu)勢，切實維護群眾利益，真正為群眾服務(wù)。

三、加大宣傳工作力度

要充分利用報刊、雜志廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒體、12358價格舉報熱線，以及價格視窗網(wǎng)、價格監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)及其他價格系統(tǒng)內(nèi)部各級對外宣傳平臺，向社會群眾廣泛宣傳開展價格公共服務(wù)情況。一方面，通過宣傳工作向社會群眾宣傳開展價格公共服務(wù)工作的目的和意義，及時報道工作進展和成果。另一方面，通過12358價格舉報電話和網(wǎng)絡(luò)，耐心細致解答政策咨詢，努力化解矛盾，進一步改進服務(wù)工作，豐富服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)效果。

第二篇

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，把搞好價格公共服務(wù)作為落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的重要舉措，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，維護良好的市場價格秩序，努力為基層、為企業(yè)、為社會、為群眾搞好價格服務(wù)。

二、目標任務(wù)

開展價格公共服務(wù)的總體目標是：以“價格服務(wù)進萬家”活動、價格誠信工作和12358價格維權(quán)服務(wù)為基礎(chǔ)，從現(xiàn)在起，利用三年時間，重點深入到農(nóng)戶、社區(qū)、醫(yī)院、商場、學(xué)校、企業(yè)、景區(qū)等領(lǐng)域，積極開展價格服務(wù)，有效實施價格監(jiān)管，努力構(gòu)建起矛盾疏導(dǎo)、政策指導(dǎo)、信息引導(dǎo)三位一體的價格服務(wù)機制；有效增強生產(chǎn)、經(jīng)營者適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求、運用價格手段進行市場競爭的能力，實現(xiàn)價格監(jiān)管、經(jīng)營者價格自律和價格社會監(jiān)督三者有機結(jié)合，維護好生產(chǎn)者、經(jīng)營者和人民群眾的合法權(quán)益，為構(gòu)建社會主義和諧社會服務(wù)。

價格公共服務(wù)工作的主要任務(wù)：大力宣傳價格法律、法規(guī)和政策，提高其社會知曉度；積極開展價格業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高企業(yè)的價格管理水平；認真組織價格執(zhí)法檢查，規(guī)范經(jīng)營者價格行為；及時辦理價格舉報案件，維護消費者的合法價格權(quán)益；注重開拓創(chuàng)新，不斷豐富活動的形式和內(nèi)容。

三、具體內(nèi)容

開展價格公共服務(wù)工作應(yīng)當著重提供以下六項服務(wù)：一是提供維權(quán)服務(wù)，保障服務(wù)對象的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)和投訴權(quán)。二是提供自律服務(wù)，幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識、完善內(nèi)容管理制度、規(guī)范價格行為。三是提供政策服務(wù)，出臺多予少取、增收減負的扶持措施和優(yōu)惠政策；歸并、取消不合理收費項目，降低偏高的收費標準。四是提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民和企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益。五是提供協(xié)調(diào)服務(wù)，化解上下游企業(yè)之間、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)之間的價格矛盾。六是提供綜合服務(wù)，充分發(fā)揮物價部門在成本調(diào)查、價格評審、價格認證等方面的職能作用，促進公平競爭?！皟r格服務(wù)進萬家”活動中建立的價費公示和明碼標價制度，要建立長效機制，不斷更新公示手段、擴大公示覆蓋面，確保公示內(nèi)容更新及時、標準準確、項目全面，以提高政策透明度，增強群眾自我維護合法權(quán)益的能力。

具體工作要求：

（一）開展“價格服務(wù)進農(nóng)戶”活動

1、建立與農(nóng)戶的溝通聯(lián)系制度。了解農(nóng)村的價費秩序，摸清農(nóng)戶負擔(dān)。

2、進一步建立健全農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮監(jiān)督站貼近基層、貼近群眾的積極作用；抓好價格義務(wù)監(jiān)督員隊伍建設(shè)，進一步明確工作職責(zé)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員在公示欄維護、價格政策宣傳、價格糾紛調(diào)解等方面的作用，加大價格舉報案件的查處力度，維護農(nóng)民的合法權(quán)益。

3、加強對農(nóng)民的價格信息服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙等媒體，及時為農(nóng)戶提供市場行情和價格監(jiān)測、農(nóng)本資料等信息，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品合理流通，服務(wù)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進農(nóng)民增收。

4、發(fā)揮價格杠桿作用，積極探索運用價格政策支持農(nóng)村義務(wù)教育、公共衛(wèi)生和基本醫(yī)院服務(wù)體系等社會事業(yè)發(fā)展和農(nóng)村水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進農(nóng)村公用事業(yè)的發(fā)展。

（二）開展“價格服務(wù)進社區(qū)”活動

1、建立健全社區(qū)價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，完善社區(qū)價格監(jiān)督機制。建立社區(qū)價格監(jiān)督站，每個監(jiān)督站根據(jù)所轄社區(qū)規(guī)模聘請一定數(shù)量的具備一定的素質(zhì)，且樂于為社區(qū)居民為義務(wù)監(jiān)督員。定期組織社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員和社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、開展各種形式的價格宣傳活動。通過設(shè)置社區(qū)價格宣傳欄，印發(fā)居民繳費指南，發(fā)放價格知識問答手冊，公布價格網(wǎng)站，開展專題價格知識講座等多種多樣的形式，為社區(qū)居民提供價格法規(guī)政策、價格信息、價格咨詢等方面的服務(wù)。

3、加強社區(qū)價格和收費管理。重點整頓物業(yè)服務(wù)收費和小區(qū)的停車收費秩序。同時加強社區(qū)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理，嚴格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的價格政策。

4、建立健全社區(qū)價格監(jiān)督工作聯(lián)系制度。通過召開座談會、走訪社區(qū)居民、舉辦培訓(xùn)班、及時了解和收集社區(qū)居民意見，使價格決策更能體現(xiàn)社情民意；通過發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，設(shè)立投訴舉報箱，暢通社區(qū)價格舉報投訴渠道，及時發(fā)現(xiàn)和化解價格矛盾、調(diào)解價格糾紛，切實維護社區(qū)居民的合法權(quán)益。

（三）開展“價格服務(wù)進醫(yī)院”活動

1、建立與醫(yī)院的聯(lián)系溝通制度，深入醫(yī)院了解醫(yī)療服務(wù)和藥品價格執(zhí)行情況，指導(dǎo)醫(yī)院加強內(nèi)部管理。了解醫(yī)院在執(zhí)行價格管理政策中遇到的問題，聽取醫(yī)院對改進和完善醫(yī)療服務(wù)、藥品價格管理政策的意見和建議，并及時予以解決。

2、搭建平臺，完善監(jiān)督、服務(wù)載體。在區(qū)、鄉(xiāng)醫(yī)院設(shè)價格收費服務(wù)監(jiān)督站（崗），通過監(jiān)督站（崗）和舉報熱線的紐帶作用，實現(xiàn)價格政策、價格監(jiān)測、價格變動、投訴舉報回復(fù)“四到戶”。

3、宣傳價格法律、法規(guī)以及醫(yī)療服務(wù)、藥品價格管理政策，加強醫(yī)院價格管理人員以及收費人員的價格政策培訓(xùn)教育。

（四）開展“價格服務(wù)進商場”活動

1、指導(dǎo)商場做好價格管理工作，幫助商場建立健全價格管理制度，定期組織對物價員進行培訓(xùn)，切實發(fā)揮物價員在商場經(jīng)營管理中的作用。在大型商場設(shè)立12358價格舉報聯(lián)絡(luò)站，及時解決價格矛盾，營造和諧的消費環(huán)境。

2、制定科學(xué)的標準，采取靈活有效的方式，積極開展商業(yè)零售業(yè)的價格誠信活動，建立并不斷充實經(jīng)營者價格誠信信息檔案庫。

3、規(guī)范商業(yè)零售業(yè)的打折促銷活動，嚴厲打擊利用促銷欺詐消費者的行為。幫助商場對促銷中價格宣傳資料等廣告行為進行審核把關(guān)，提供價格管理意見，促進商場自覺誠信經(jīng)營，預(yù)防價格欺詐行為的發(fā)生。

（五）開展“價格服務(wù)進學(xué)校”活動

1、建立定期聯(lián)系制度。了解教育主管部門、學(xué)校、學(xué)生、家長對價格服務(wù)的需求，指導(dǎo)學(xué)校建立內(nèi)部收費管理制度和收費員制度，及時制止和查處亂收費行為。

2、建立與糾風(fēng)、教育主管部門定期聯(lián)合監(jiān)督行為制度，公布12358投訴舉報電話，及時處理教育收費投訴，化解矛盾；建立教育收費義務(wù)監(jiān)督員制度，向社會和家長公開聘請教育收費義務(wù)監(jiān)督員。

3、規(guī)范學(xué)校收費行為。要進一步加強對教育收費的監(jiān)管力度，規(guī)范學(xué)校收費行為。要加強義務(wù)教育階段各種收費行為的監(jiān)管，糾正“一邊免費，一邊亂收費”行為。

（六）開展“價格服務(wù)進企業(yè)”（重點放在開發(fā)區(qū)）活動

1、落實企業(yè)的屬于市場調(diào)節(jié)價產(chǎn)品的自主定價權(quán)；保障企業(yè)對他人價格違法行為的投訴權(quán)；保障企業(yè)對政府定價和政府指導(dǎo)價制定的參與權(quán)。

2、建立健全企業(yè)物價員工作網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)建章立制。對已經(jīng)設(shè)立物價員的企業(yè)要保持現(xiàn)有的價格管理機構(gòu)和物價員隊伍的相對穩(wěn)定，充分發(fā)揮他們的作用；引導(dǎo)還沒有設(shè)置專門機構(gòu)和人員的企事業(yè)單位重視發(fā)展物價員，具備條件的可設(shè)置專門價格管理機制；指導(dǎo)企業(yè)機構(gòu)內(nèi)部的定價程序、定價權(quán)限制度、價格執(zhí)行報告制度、明碼標價和價格管理工作責(zé)任制度。

3、建立與企業(yè)的溝通聯(lián)系制度，加強工作聯(lián)系，召開企業(yè)代表座談會（每年不少于一次），深入企業(yè)開展調(diào)研，及時疏導(dǎo)和化解企業(yè)價費矛盾。

4、組織企業(yè)創(chuàng)建“價格誠信單位”，多渠道匯集企業(yè)價格信用信息，分行業(yè)開展價格誠信單位評選活動和明碼標價示范單位工作。建立和實施企業(yè)價格信用信息記錄公布制度，增強企業(yè)的市場競爭力。

5、大力開展清費治亂減負工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的價費環(huán)境。對涉及企業(yè)的現(xiàn)有收費項目進行清理，嚴格按照國家、省規(guī)定的收費項目、標準執(zhí)行，凡是越權(quán)自立項目的收費、重復(fù)收費的要堅決取消。

（七）開展“價格服務(wù)進景區(qū)”活動

1、建立定期聯(lián)系制度，深入景區(qū)、旅游定點購物場所了解經(jīng)營者對價格服務(wù)的需求，指導(dǎo)經(jīng)營者加強內(nèi)部價格管理，維護經(jīng)營者合法權(quán)益，培訓(xùn)景區(qū)的物價監(jiān)管員，提高景區(qū)的自身價格管理水平。

2、建立健全監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在較大規(guī)模的景區(qū)或景點設(shè)立價格舉報聯(lián)絡(luò)站，公布12358投訴舉報電話，及時查處投訴，積極化解價格矛盾。

3、充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種形式加強旅游價格法律法規(guī)政策的宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺守法、誠信經(jīng)營，增強消費者自我維權(quán)意識。

4、提供景區(qū)價格信息服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等形式，收集并公布當?shù)刂饕皡^(qū)價格和相關(guān)資料，方便消費者了解，查詢景區(qū)情況。

（八）開展價格誠信工作

按照《關(guān)于〈進一步做好我市價格誠信工作的意見〉的通知》（吉價檢局字[2012]01號）要求建立健全價格誠信建設(shè)規(guī)章制度，加大“價格誠信單位”評選活動宣傳力度，重視對“價格誠信單位”的監(jiān)管工作，完善企事業(yè)單位物價制度，進一步加大對市場的監(jiān)管力度。

（九）做好12358價格舉報維權(quán)服務(wù)

通過做好價格舉報工作，引導(dǎo)群眾通過理性合法的途徑表達價格利益訴求，幫助群眾維護他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的價格權(quán)益，把價格矛盾消除在萌芽狀態(tài)，以增強社會和諧的基礎(chǔ)，實現(xiàn)價格舉報工作效能的最大化。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對全區(qū)價格公共服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)物價局成立價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由區(qū)物價局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由區(qū)物價局局班子成員擔(dān)任，成員由各科室、價檢所全體人員。下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)價檢所，辦公室主任由區(qū)價檢所主要負責(zé)人擔(dān)任。爭取將價格公共服務(wù)工作納入政府工作體系，形成政府主導(dǎo)、物價部門主抓、相關(guān)部門密切配合的工作格局，構(gòu)建物價部門一把手親自掛帥、主管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)、監(jiān)督檢查機構(gòu)牽頭主辦、業(yè)務(wù)科股室和相關(guān)職能單位通力合作的工作機制。要將價格公共服務(wù)工作開展情況納入年終考核、評優(yōu)評先等內(nèi)容，構(gòu)建長效機制，推動價格公共服務(wù)持久、深入、高效開展。

五、方法步驟

價格公共服務(wù)工作，是一項系統(tǒng)工程，工作量大，涉及面廣，需要區(qū)物價部門和其他相關(guān)部門密切配合，齊抓共管。主要分三個階段推進：

（一）動員部署，制定方案

2012年4月召開全局價格公共服務(wù)工作動員部署會議，對全區(qū)的價格公共服務(wù)工作進行全面動員部署。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)查基層價格情況和服務(wù)需求，結(jié)合本區(qū)實際制定具體工作方案。

（二）總體規(guī)范，分步實施

計劃用三年時間完成價格公共服務(wù)九項工作，每年重點完成其中幾項服務(wù)的建設(shè)工作。2012年價格公共服務(wù)工作的重點是“價格服務(wù)進農(nóng)戶”、“價格服務(wù)進企業(yè)”、“價格服務(wù)進景區(qū)”、價格誠信工作、12358價格舉報維權(quán)服務(wù)，具體實施意見詳見09年工作計劃。2012年，除完成“價格服務(wù)進農(nóng)戶、企業(yè)、景區(qū)”、價格誠信工作、12358價格舉報維權(quán)服務(wù)外，對其他幾項工作，可根據(jù)實際情況，選擇1項開展試點，為下一步工作提供經(jīng)驗。在2012年4月30日前把本年度“價格服務(wù)進農(nóng)戶、企業(yè)、景區(qū)”、價格誠信工作、12358價格舉報維權(quán)服務(wù)和試點工作方案報送市價格公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）總結(jié)經(jīng)驗，全面鋪開

價格公共服務(wù)工作爭取在2011年底前全面完成建設(shè)任務(wù)。對照省和市的要求，逐項檢查落實，努力構(gòu)建價格公共服務(wù)工作的長效保障機制。2011年后價格公共服務(wù)工作全面納入物價系統(tǒng)的日常工作中，持續(xù)開展。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想、提高認識

價格公共服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工程、民心工程，是物價部門轉(zhuǎn)變職能的重要體現(xiàn)。對這一工作的開展，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，給予了充分的肯定和高度的評價，并指示：“堅持不懈，務(wù)求實效”。要強化服務(wù)意識，以改革創(chuàng)新精神拓展服務(wù)領(lǐng)域，將價格服務(wù)工作做到企業(yè)和群眾的身邊。

（二）密切協(xié)作，上下聯(lián)動

價格公共服務(wù)工作需要調(diào)動各行業(yè)和部門的積極性，齊抓共管，協(xié)同作戰(zhàn)。在價格公共服務(wù)進程中要積極爭取區(qū)黨委、區(qū)政府的支持；積極爭取財政部門的支持；爭取宣傳部門、大眾媒體的支持。進社區(qū)爭取民政部門、街道辦事處、居委會的支持；進農(nóng)戶爭取農(nóng)業(yè)、水利等部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會的支持；進校園爭取教育主管部門和學(xué)校的支持；進醫(yī)院爭取衛(wèi)生主管部門和醫(yī)療機構(gòu)的支持；進商場爭取商務(wù)部門和商業(yè)批發(fā)、零售業(yè)主的支持；進企業(yè)爭取行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和經(jīng)營者的支持；進景區(qū)爭取旅游部門和風(fēng)景名勝區(qū)的支持。從2012年起，將把價格公共服務(wù)工作的開展情況納入對物價部門的年度目標考核內(nèi)容。每年的工作計劃，由區(qū)價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下達。

（三）精心組織，周密部署

開展價格公共服務(wù)，貴在堅持，重在成效。要按照省市對開展價格公共服務(wù)工作的安排和要求，結(jié)合本區(qū)實際，制訂切實可行的價格公共服務(wù)工作總體方案和九項工作的專項活動方案。注重抓好試點，積累經(jīng)驗，進而做到以點帶面，整體推進。堅持形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，以服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)，力戒服務(wù)內(nèi)容不實和形式主義；密切關(guān)注企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點和難點問題，及時確定和科學(xué)調(diào)整本地價格公共服務(wù)的重點和推進次序，確?；顒釉鷮嵱行У拈_展起來。

（四）因地制宜，突出重點

以“價格服務(wù)進萬家”、價格誠信工作、12358價格舉報維權(quán)服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合本區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展實際，因地制宜，把握重點，并在價格服務(wù)的實踐過程中不斷拓展和豐富活動內(nèi)涵。把解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的價格和收費問題作為活動重點，通過價費公示、法律宣傳、政策咨詢、投訴處理、信息服務(wù)等形式，多措并舉，努力把價格公共服務(wù)工作打造成新時期惠及千家萬戶的民心工程、陽光工程。

（五）加強宣傳，擴大影響

價格公共服務(wù)是當前和今后一個時期區(qū)物價部門著力抓好的一項重要工作。通過政策咨詢、發(fā)放宣傳材料、開辦專題欄目、走進直播室等多種宣傳渠道和形式，大張旗鼓地向全社會宣傳價格公共服務(wù)的目的意義、內(nèi)容方法，工作進展等，要增加宣傳頻次，加強信息報道、傳遞和溝通，擴大影響，努力提升物價部門的形象，使價格公共服務(wù)工作的開展情況家喻戶曉，人人皆知，使價格公共服務(wù)成為物價部門“外樹形象，促進和諧社會建設(shè)”的重要手段，成為政府支持，群眾歡迎，企業(yè)贊同，社會反響良好的價格服務(wù)品牌。