文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。把服務(wù)與文化聯(lián)系在一起，不禁使人感受到源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的五千多年的華夏文化，文化與醫(yī)療服務(wù)緊密相連，因此成為各醫(yī)院探討、研究的主題。醫(yī)院文化的內(nèi)涵是很豐富的，它是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)，也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)工作，具有育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束的功能與作用。近年來(lái)醫(yī)療實(shí)踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相同、功能相同、技術(shù)水平相近的醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。服務(wù)文化中服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，為了探討研究醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化，近兩年來(lái)我們成立了課題組，作了以下研討。

一、確立護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)目標(biāo)

首先在護(hù)理人員中形成共有的理想情感、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，以教育著手，通過(guò)上課、報(bào)告會(huì)、大型座談?dòng)懻摃?huì)、演講等系列活動(dòng)，大大激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，使大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護(hù)士永恒追求的目標(biāo)。

二、護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容

1、制定護(hù)理理念：仁人之心，關(guān)愛(ài)病人；濟(jì)世之術(shù)，服務(wù)病人，人人健康是護(hù)士執(zhí)著的追求；

2、講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)：開(kāi)展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開(kāi)展心理護(hù)理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂(lè)、宣教等各種措施和方法。

文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。把服務(wù)與文化聯(lián)系在一起，不禁使人感受到源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的五千多年的華夏文化，文化與醫(yī)療服務(wù)緊密相連，因此成為各醫(yī)院探討、研究的主題。醫(yī)院文化的內(nèi)涵是很豐富的，它是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)，也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)工作，具有育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束的功能與作用。近年來(lái)醫(yī)療實(shí)踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相同、功能相同、技術(shù)水平相近的醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。服務(wù)文化中服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，為了探討研究醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化，近兩年來(lái)我們成立了課題組，作了以下研討。

一、確立護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)目標(biāo)

首先在護(hù)理人員中形成共有的理想情感、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，以教育著手，通過(guò)上課、報(bào)告會(huì)、大型座談?dòng)懻摃?huì)、演講等系列活動(dòng)，大大激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，使大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護(hù)士永恒追求的目標(biāo)。

二、護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容

1、制定護(hù)理理念：仁人之心，關(guān)愛(ài)病人；濟(jì)世之術(shù)，服務(wù)病人，人人健康是護(hù)士執(zhí)著的追求；

2、講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)：開(kāi)展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開(kāi)展心理護(hù)理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂(lè)、宣教等各種措施和方法。

摘要：目的：根據(jù)臨床護(hù)理情況，探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在骨科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：選取2015年11月～2016年5月在浙江省湖州市中心醫(yī)院就診的骨科患者112例，根據(jù)患者意愿隨機(jī)均分入組，對(duì)照組為常規(guī)護(hù)理組，觀察組為優(yōu)質(zhì)護(hù)理組，比較分析兩組患者滿意度情況。結(jié)果：觀察組患者不良事件發(fā)生情況顯著降低，其對(duì)治療過(guò)程中的溝通交流、環(huán)境態(tài)度、病區(qū)環(huán)境及護(hù)理人員工作情況等的滿意度情況，均顯著優(yōu)于對(duì)照組。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，可顯著改善常規(guī)骨科護(hù)理中的缺陷，減少意外發(fā)生，有效提高患者滿意度。

關(guān)鍵詞：骨科；護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

隨著目前社會(huì)人群生活水平的不斷提高，對(duì)疾病治療和康復(fù)要求也日益增強(qiáng)。而目前醫(yī)院骨科患者大多都是由于不可抗力而導(dǎo)致機(jī)體受到損傷的，損傷發(fā)生多屬意外，其心理變化較為復(fù)雜［1］。加之骨科患者大多都失去了生活自理，需要更多的照顧，因此，骨科患者的護(hù)理服務(wù)顯得尤為重要［2］。選取了112例骨科患者進(jìn)行研究，分別對(duì)其實(shí)施了不同的護(hù)理服務(wù)，以期從各自的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行比較分析，找到一個(gè)最適于骨科的護(hù)理方式。

1資料與方法

1．1一般資料

入選的112例患者均屬于2015年11月～2016年5月來(lái)浙江省湖州市中心醫(yī)院就診的骨科患者，男62例，女50例；年齡為15～85歲，平均年齡為43．26歲；平均住院時(shí)間為13．6d。所有患者均在治療后根據(jù)其自我意愿選擇入組，行不同的護(hù)理方式。兩組患者的基本資料等無(wú)顯著差異，可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)比較。

摘要：目的淺談婦產(chǎn)科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。方法選擇120例產(chǎn)婦給予探討，平均分組，參考組開(kāi)展一般護(hù)理干預(yù)；實(shí)驗(yàn)組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，對(duì)比臨床效果。結(jié)果經(jīng)過(guò)分析，實(shí)驗(yàn)組遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于參考組，差異較大，具有臨床對(duì)比價(jià)值。結(jié)論對(duì)于產(chǎn)婦實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，可以增強(qiáng)產(chǎn)婦滿意度、降低并發(fā)癥、改善護(hù)理質(zhì)量、具有良好的臨床運(yùn)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護(hù)理干預(yù)；孕婦；分娩

產(chǎn)婦的心理承受能力較差，其往往產(chǎn)生焦慮、害怕等情緒，一旦無(wú)法獲得有效的改善，不利于分娩的進(jìn)行[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)可以為產(chǎn)婦開(kāi)展全面綜合的護(hù)理服務(wù)，改善產(chǎn)婦焦急、害怕等情緒，減輕疼痛，具有良好的臨床效果，現(xiàn)抽選60例產(chǎn)婦進(jìn)行探討，選擇優(yōu)質(zhì)護(hù)理，獲得了良好效果，整理歸納包括。

1資料與方法

1.1一般資料。抽取醫(yī)院2017年1月至10月婦產(chǎn)科接收的120例孕婦進(jìn)行分析，平均分組。實(shí)驗(yàn)組年齡20-45歲；參考組年齡22-45歲。經(jīng)過(guò)分析兩組的基本信息，差異較?。≒>0.05），具有可比性。1.2護(hù)理方法。參考組開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理措施；實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，主要內(nèi)容包括。1.2.1環(huán)境干預(yù)。產(chǎn)婦住院后，創(chuàng)建清潔衛(wèi)生，優(yōu)質(zhì)的病室環(huán)境。護(hù)士每日按時(shí)對(duì)被褥消毒，保證其清潔。病房里有必備物品陳例：暖水壺等。隨時(shí)觀察產(chǎn)婦的情況，同時(shí)為產(chǎn)婦及家人講解醫(yī)院的環(huán)境，使其消除陌生感，創(chuàng)建溫馨舒適的治療氛圍。1.2.2心理干預(yù)。產(chǎn)婦住院過(guò)程中，護(hù)士須對(duì)其開(kāi)展科學(xué)合理的心理干預(yù)，引導(dǎo)進(jìn)行日常生活護(hù)理，對(duì)其相關(guān)檢查，給予全面科學(xué)的監(jiān)管與防護(hù)。此外，護(hù)士還需為產(chǎn)婦與家人介紹有關(guān)疾病知識(shí)與治療方法、手術(shù)效果等，讓其做好心理準(zhǔn)備。術(shù)前，護(hù)士實(shí)施科學(xué)有效的心理干預(yù)，改善焦慮害怕心理，使其確保放松平穩(wěn)的心態(tài)進(jìn)行手術(shù)。術(shù)后，護(hù)士應(yīng)該備好供氧治療儀，必要時(shí)，方便產(chǎn)婦及時(shí)吸氧。切口必須及時(shí)的消毒，避免感染。此外，嚴(yán)格監(jiān)測(cè)產(chǎn)婦的生命征，隨時(shí)掌握其身體情況。1.2.3飲食搭配。根據(jù)產(chǎn)婦的身體狀態(tài)以及飲食愛(ài)好，制定健康合理的飲食計(jì)劃，保證其補(bǔ)充足夠的營(yíng)養(yǎng)需求。告知產(chǎn)婦不許挑食偏食，防止出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良的癥狀。且告知選擇合適的體位，建議產(chǎn)婦進(jìn)行適量的運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)其身體康復(fù)，有效避免傷口黏連，確保切口的干燥衛(wèi)生，增強(qiáng)舒適度。病室勤通風(fēng)換氣，確?？諝饬魍ǎ瑸槠涮峁﹥?yōu)質(zhì)的治療環(huán)境，改善睡眠質(zhì)量[2]，有利于促進(jìn)身體的康復(fù)。1.2.4健康宣教護(hù)理人員應(yīng)為產(chǎn)婦加強(qiáng)健康知識(shí)宣教，讓其全面認(rèn)識(shí)到病因、治療措施以及預(yù)后等，此外，告知其有關(guān)治療的禁忌事項(xiàng)，護(hù)士能夠隨時(shí)全面了解產(chǎn)婦的臨床癥狀，及時(shí)給予科學(xué)的治療。1.3療效判定。分析所有產(chǎn)婦的護(hù)理質(zhì)量及滿意度、并發(fā)癥等情況?？?00分。1.4數(shù)據(jù)分析。選擇SPSS18.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，計(jì)數(shù)資料用率（%）表示，計(jì)數(shù)資料用率（%）表達(dá)，采用c2檢驗(yàn)。（P<0.05）為準(zhǔn)，說(shuō)明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有對(duì)比價(jià)值。

2結(jié)果

文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。把服務(wù)與文化聯(lián)系在一起，不禁使人感受到源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的五千多年的華夏文化，文化與醫(yī)療服務(wù)緊密相連，因此成為各醫(yī)院探討、研究的主題。醫(yī)院文化的內(nèi)涵是很豐富的，它是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)，也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)工作，具有育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束的功能與作用。近年來(lái)醫(yī)療實(shí)踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相同、功能相同、技術(shù)水平相近的醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。服務(wù)文化中服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，為了探討研究醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化，近兩年來(lái)我們成立了課題組，作了以下研討。

一、確立護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)目標(biāo)

首先在護(hù)理人員中形成共有的理想情感、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，以教育著手，通過(guò)上課、報(bào)告會(huì)、大型座談?dòng)懻摃?huì)、演講等系列活動(dòng)，大大激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，使大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護(hù)士永恒追求的目標(biāo)。

二、護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容

1、制定護(hù)理理念：仁人之心，關(guān)愛(ài)病人；濟(jì)世之術(shù)，服務(wù)病人，人人健康是護(hù)士執(zhí)著的追求；

2、講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)：開(kāi)展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開(kāi)展心理護(hù)理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂(lè)、宣教等各種措施和方法。

【摘要】目的分析護(hù)理管理新模式對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的影響。方法本次探究需要利用自愿參與原則在我院所收治的患者中選取28例作為樣本人群，就診時(shí)間段是2015年11月～2016年10月，在患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中采用護(hù)理管理新模式，作為觀察組；另外選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者，在患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中采用常規(guī)護(hù)理管理，作為對(duì)照組。結(jié)果觀察組患者不良反應(yīng)發(fā)生率以及護(hù)理滿意度均顯著性更優(yōu)，對(duì)比對(duì)照組患者而言，組間差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義且P＜0.05。結(jié)論在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用護(hù)理管理新模式可顯著提升滿意度，可顯著降低不良反應(yīng)發(fā)生率。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理；新模式；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

本組探究中選取56例患者，探究目的是深入分析護(hù)理管理新模式對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的影響，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在我院2015年11月～2016年10月所收治的患者中選取28例作為觀察組，男女患者例數(shù)分別是18例、10例，患者年齡在69歲至28歲不等且中位年齡為（45.24±5.32）歲；另選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者作為對(duì)照組，男女患者例數(shù)分別是17例、11例，患者年齡在68歲至29歲不等且中位年齡為（46.36±6.35）歲。本組探究中給予2組患者各項(xiàng)臨床資料對(duì)比分析時(shí)利用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件，患者各項(xiàng)臨床資料包括性別、年齡、具體病情變化等，分析結(jié)果為不存在顯著性差異且P＞0.05，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。

【摘要】目的觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選擇我院收治的120例需進(jìn)行手術(shù)的患者作為觀察對(duì)象（2014年5月至2015年3月），隨機(jī)將其分成兩組，對(duì)照組60例手術(shù)患者采用一般護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組60例手術(shù)患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，觀察兩組手術(shù)患者滿意度評(píng)分、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率及術(shù)前焦慮評(píng)分。結(jié)果對(duì)照組并發(fā)癥發(fā)生率（26.67%）明顯高于實(shí)驗(yàn)組（8.33%），且兩組手術(shù)患者之間對(duì)比的滿意度評(píng)分及術(shù)前焦慮評(píng)分亦存在差異（P＜0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式；手術(shù)室護(hù)理；效果

手術(shù)室護(hù)理是護(hù)理工作中的難點(diǎn)及重點(diǎn)，手術(shù)室護(hù)理對(duì)護(hù)理人員的要求較高，若稍有不慎將導(dǎo)致手術(shù)效果出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重的還將引發(fā)醫(yī)療糾紛，影響手術(shù)治療效果[1]。因此，為了促進(jìn)患者快速恢復(fù)健康、提高手術(shù)治療效果，給予較為全面、科學(xué)的護(hù)理措施顯得尤為重要。我院針對(duì)收治的行手術(shù)治療的患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1基線資料：選擇我院收治的120例需進(jìn)行手術(shù)的患者作為觀察對(duì)象（2014年5月至2015年3月），隨機(jī)將其分成兩組，對(duì)照組60例手術(shù)患者中，外科手術(shù)患者16例，婦科手術(shù)患者13例，內(nèi)科手術(shù)患者15例，耳鼻咽喉手術(shù)患者6例，其他手術(shù)患者10例；實(shí)驗(yàn)組60例手術(shù)患者中，外科手術(shù)患者15例，婦科手術(shù)患者12例，內(nèi)科手術(shù)患者13例，耳鼻咽喉手術(shù)患者8例，其他手術(shù)患者12例。對(duì)比兩組手術(shù)患者的基線資料，統(tǒng)計(jì)學(xué)無(wú)意義，P值＞0.05，可對(duì)比。

1.2方法：對(duì)照組60例手術(shù)患者采用一般護(hù)理，主要包括手術(shù)前準(zhǔn)備工作、手術(shù)中配合、手術(shù)后藥物護(hù)理及身體護(hù)理等；實(shí)驗(yàn)組60例手術(shù)患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，主要包括：手術(shù)前健康教育、心理護(hù)理、監(jiān)測(cè)生命體征指標(biāo)、術(shù)中護(hù)理、預(yù)防并發(fā)癥護(hù)理等，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式能有效減輕患者焦慮程度，提高手術(shù)治療效果，預(yù)防或避免并發(fā)癥的出現(xiàn)，提高患者對(duì)治療及護(hù)理的滿意度。

孕婦是所有疾病中最為特殊的患者，她們來(lái)到醫(yī)院，主要是為了順利分娩，而傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)工作比較被動(dòng)，沒(méi)有熱情，產(chǎn)婦往往得不到貼心的照顧，因此為了提高婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，為婦產(chǎn)科患者提供一個(gè)最舒服、最滿意的護(hù)理服務(wù)，本實(shí)驗(yàn)研究選取300名孕婦作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，將她們分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，分別給予不同的護(hù)理服務(wù)，希望能夠通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)找到傳統(tǒng)的婦產(chǎn)科護(hù)理模式中的弊端，并加以改正，建立一套優(yōu)質(zhì)、舒適的副產(chǎn)科護(hù)理模式，為產(chǎn)婦提供最貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1資料與方法

1.1一般資料

本實(shí)驗(yàn)選取300名產(chǎn)婦作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，將她們分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組150名產(chǎn)婦，平均年齡21~45歲，所有孕婦均在知情的情況下自愿簽署協(xié)議，兩組孕婦的基本情況，如年齡、妊娠情況等方面沒(méi)有顯著性差異（P>0.05），可以進(jìn)行比較。

1.2方法

對(duì)照組患者給予常規(guī)的婦科護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組患者給予優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)模式，具體的內(nèi)容如下：首先，護(hù)理人員需要提高工作積極性，當(dāng)班護(hù)理人員不可工作懈怠，可以通過(guò)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員個(gè)人思想覺(jué)悟，激發(fā)工作熱情。其次，為了使孕婦可以得到最周到的護(hù)理服務(wù)，將醫(yī)院的孕婦隨機(jī)分配在婦產(chǎn)科內(nèi)的所有醫(yī)生名下，建立每名醫(yī)生和護(hù)士為5~7名孕婦提供護(hù)理服務(wù)，歸屬于同一個(gè)醫(yī)生的孕婦集中在一起，提高了護(hù)理人員的工作效率，方便醫(yī)生管理和照顧，每名醫(yī)生至少配置3~5名護(hù)士配合護(hù)理，同時(shí)組內(nèi)的護(hù)理人員需要分工合作，任務(wù)分明。再者，護(hù)理人需要提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，學(xué)習(xí)護(hù)理技能，在護(hù)理過(guò)程中，要注意與孕婦多溝通，仔細(xì)觀察孕婦的情緒變化和心理變化，了解產(chǎn)婦的需求，以便提供最貼心的服務(wù)，在產(chǎn)婦分娩過(guò)程中，護(hù)理人員要給予孕婦鼓勵(lì)和支持，以穩(wěn)定其情緒。在孕婦的分娩過(guò)程中，護(hù)理人員一定要時(shí)刻陪護(hù)，全程監(jiān)督，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，以確保嬰兒順利出生和孕婦的產(chǎn)后恢復(fù)。最后，為了保證每一名護(hù)理人員的工作質(zhì)量，要建立評(píng)價(jià)、考核制度，把護(hù)理環(huán)節(jié)劃分成不同的分值，定期對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比、考核，選出優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，分值過(guò)低的人員也要給予一定程度的懲罰，以此激勵(lì)護(hù)理人員積極工作，禁止懈怠懶惰，所有護(hù)理人員齊心協(xié)力，共同為孕婦提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。每位孕婦離院后需填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷，回收率為100%，對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié)。

【摘要】目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理服務(wù)中的實(shí)施效果。方法2017年1月1日，我院兒科的護(hù)理服務(wù)中全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，將2016年全年的98例患兒作為對(duì)照組；將2017年全年的98例患兒作為觀察組，比較兩組患兒家屬的護(hù)理滿意度。結(jié)果觀察組家屬護(hù)理滿意度98.98%（97/98），明顯高于對(duì)照組家屬75.51%（74/98），差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于兒科護(hù)理服務(wù)中，及時(shí)調(diào)整了護(hù)理中的不合理之處，提高了護(hù)理的科學(xué)性和有效性，深受廣大家屬的認(rèn)可，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎?；?yōu)質(zhì)護(hù)理；護(hù)理服務(wù)；實(shí)施效果

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制深入改革，各級(jí)醫(yī)院全面開(kāi)展國(guó)家提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程“活動(dòng)[1]，優(yōu)質(zhì)護(hù)理指的是通過(guò)制訂一系列規(guī)范、制度、措施，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛。兒科是醫(yī)院內(nèi)相對(duì)特殊的科室，患兒的生理、心理特點(diǎn)決定了家屬對(duì)臨床護(hù)理有更高的要求。為此，我院兒科全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1資料。本研究對(duì)象為2016年1月~2017年12月期間我院兒科收治的196例患兒，根據(jù)入院先后順序?qū)⑵浞譃閮山M：對(duì)照組98例，男患兒51例、女患兒47例；年齡2歲~11歲，平均年齡（5.42±0.35）歲。觀察組98例，男患兒53例、女患兒45例；年齡1歲~12歲，平均年齡（5.76±0.42）歲。組間比較兒科患兒的個(gè)人資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。1.2方法。1.2.1落實(shí)層級(jí)管理制度。根據(jù)兒科護(hù)理人員的學(xué)歷、職稱(chēng)、工作時(shí)間分成三級(jí)護(hù)理人員，從低到高依次為實(shí)習(xí)與分管護(hù)士、主管護(hù)士和主管組長(zhǎng)，各級(jí)護(hù)理有不同的護(hù)理職責(zé)。1名護(hù)理人員至少負(fù)責(zé)2例患兒的護(hù)理，為其提供連續(xù)、無(wú)間斷的全程護(hù)理服務(wù)。1.2.2規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。由于患兒缺少自我保護(hù)意識(shí)，不具備自我護(hù)理能力，所以臨床護(hù)理質(zhì)量很大程度上決定了患兒的預(yù)后。護(hù)理文書(shū)為改善、制訂護(hù)理措施提供第一手資料[2]，因此應(yīng)規(guī)范書(shū)寫(xiě)，盡量省掉不必要、重復(fù)的護(hù)理記錄；通過(guò)簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)，讓護(hù)理人員有更多的時(shí)間和精力用于臨床護(hù)理中。1.2.3規(guī)范儀容儀表。所有護(hù)理人員統(tǒng)一著裝，學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)，突出陽(yáng)光、溫暖的職業(yè)形象。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中加入兒童心理學(xué)內(nèi)容，用兒童易于接受和理解的語(yǔ)言與之溝通。專(zhuān)業(yè)、明確的解答家屬提出的問(wèn)題。1.2.4營(yíng)造輕松、和諧的病房氛圍。根據(jù)患兒的年齡、心理特點(diǎn)，用色彩溫暖、鮮艷的卡通、漫畫(huà)裝飾病房，將玩具、兒童圖書(shū)集中擺放在病區(qū)一角，讓病房充滿童趣，讓患兒感受到家庭溫暖；在病區(qū)走廊設(shè)置“文化墻“[3]，將愛(ài)心標(biāo)語(yǔ)、祝福、溫馨提示等內(nèi)容張貼在墻上；提供”傳呼“服務(wù)，以便第一時(shí)間為患兒提供幫助。1.3觀察評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。向兩組患兒家屬發(fā)放我科自制問(wèn)卷，調(diào)查護(hù)理滿意度，問(wèn)卷中每個(gè)條目均有3個(gè)選項(xiàng)：非常滿意、比較滿意、不滿意，總滿意度=非常滿意率＋比較滿意率。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。本研究應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“x±s”表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，組間比較進(jìn)行x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

摘要目的:分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)在手術(shù)室護(hù)理中的效果及對(duì)患者睡眠質(zhì)量的影響。方法:選取2020年12月至2021年11月福建省莆田仙游縣婦幼保健院收治的手術(shù)治療患者120例作為研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對(duì)照組，每組60例。對(duì)照給予常規(guī)手術(shù)室護(hù)理，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)。采用匹茲堡睡眠指數(shù)量表(PittsburghSleepQualityIndex，PSQI)，采用健康調(diào)查簡(jiǎn)表(TheMOSItemShortFromHealthSurvey，SF-36)比較2組患者干預(yù)前后睡眠質(zhì)量的變化，采用統(tǒng)計(jì)患者下床活動(dòng)、術(shù)后初次肛門(mén)排氣、住院時(shí)間，比較2組患者護(hù)理滿意度。結(jié)果:護(hù)理干預(yù)后，觀察組下床活動(dòng)和排氣時(shí)間較早，恢復(fù)效率較高，2組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05);觀察組PSQI評(píng)分顯著低于對(duì)照組，SF-36評(píng)分顯著高于對(duì)照組，觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，并發(fā)癥發(fā)生率顯著低于對(duì)照組，2組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論:在手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)可加快患者康復(fù)進(jìn)程，加快患者術(shù)后恢復(fù)，改善患者圍手術(shù)期的睡眠質(zhì)量，提高患者生命質(zhì)量，提高患者滿意度，降低并發(fā)癥發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，值得臨床推廣使用。

關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護(hù)理;睡眠質(zhì)量;生命質(zhì)量;滿意度

手術(shù)室是以治療外科疾病為主的科室［1］，手術(shù)室患者疾病的構(gòu)成較為復(fù)雜，一般為危急、重癥疾病，手術(shù)治療普遍存在風(fēng)險(xiǎn)性，術(shù)后也可能伴隨多種并發(fā)癥［2］?；颊呤艿郊膊”旧淼挠绊?，擔(dān)心手術(shù)結(jié)果或?qū)κ中g(shù)缺少正確認(rèn)知，均會(huì)導(dǎo)致患者在圍術(shù)期發(fā)生睡眠障礙，進(jìn)而影響患者的機(jī)體健康，對(duì)患者的生命質(zhì)量造成影響。常規(guī)護(hù)理模式在手術(shù)室護(hù)理中存在局限，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是基于常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)的干預(yù)模式，重在強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)行更為人性化的服務(wù)理念與全方位手段干預(yù)［3］。本文選取我院收治的手術(shù)室患者120例作為研究對(duì)象，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)在手術(shù)室護(hù)理中的效果及對(duì)患者睡眠質(zhì)量的影響，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取2020年12月至2021年11月福建省莆田仙游縣婦幼保健院收治的手術(shù)治療患者120例作為研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對(duì)照組，每組60例。觀察組中男35例，女25例，年齡21～76歲，平均年齡(42.37±7.68)歲;對(duì)照組中男34例，女26例，年齡22～75歲，平均年齡(42.40±7.65)歲。一般資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。本研究經(jīng)過(guò)我院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)并經(jīng)患者及其家屬知情同意。1.2納入標(biāo)準(zhǔn)1)符合手術(shù)治療指征;2)精神、智力正常;3)自主意識(shí)良好;4)患者的一般資料齊全;5)患者及家屬均知情同意。1.3排除標(biāo)準(zhǔn)1)排除溝通能力異常者;2)排除重癥器官功能疾病者;3)排除合并傳染病者;4)排除合并其他重癥者。1.4護(hù)理方法1.4.1對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理干預(yù)，手術(shù)前進(jìn)行常規(guī)的訪視、宣教，向患者說(shuō)明手術(shù)注意事項(xiàng)，配合醫(yī)師實(shí)施手術(shù)等。1.4.2觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)1)完善制度:在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)積極完善護(hù)理執(zhí)行制度，設(shè)置科學(xué)的操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)配套考核監(jiān)督，多維度監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量，持續(xù)完善護(hù)理職責(zé)內(nèi)容，強(qiáng)化手術(shù)室安全質(zhì)控，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室管理秩序;2)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)度，要求護(hù)理人員全部掌握手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，了解手術(shù)室患者護(hù)理需求，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、干預(yù)、應(yīng)急處理等專(zhuān)業(yè)技能;同時(shí)，要掌握心理評(píng)估方法，關(guān)注患者身心狀態(tài);科學(xué)制定培養(yǎng)計(jì)劃，重視專(zhuān)科護(hù)理人才培養(yǎng);難度較高、風(fēng)險(xiǎn)性較大的手術(shù)實(shí)施前，加強(qiáng)查房與會(huì)診，由高年資護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性管理;3)分層管理;在實(shí)際管理中，設(shè)置分層管理制度，根據(jù)年資水平和綜合素質(zhì)等對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層管理，在護(hù)理排班中合理分層搭配，執(zhí)行專(zhuān)科組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，實(shí)施專(zhuān)業(yè)質(zhì)控;4)強(qiáng)化激勵(lì):優(yōu)化激勵(lì)制度，將患者滿意度作為重要考核指標(biāo)，引導(dǎo)和激勵(lì)護(hù)理人員能動(dòng)性開(kāi)展工作，切實(shí)關(guān)注患者需求，根據(jù)病房周轉(zhuǎn)率、手術(shù)護(hù)理難度等科學(xué)分配護(hù)理人員，重點(diǎn)完善應(yīng)急干預(yù)機(jī)制;5)優(yōu)化流程:優(yōu)化護(hù)理程序，采用全程負(fù)責(zé)制，精細(xì)化管理模式進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，術(shù)前規(guī)范訪視，提高護(hù)患溝通質(zhì)量，加強(qiáng)人文關(guān)懷，對(duì)患者和家屬適時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，開(kāi)展針對(duì)性宣教，促進(jìn)患者和家屬正確認(rèn)知手術(shù)。1.5觀察指標(biāo)采用匹茲堡睡眠指數(shù)量表(Pitts-burghSleepQualityIndex，PSQI)，采用健康調(diào)查簡(jiǎn)表(TheMOSItemShortFromHealthSurvey，SF-36)比較2組患者干預(yù)前后睡眠質(zhì)量的變化，采用統(tǒng)計(jì)患者下床活動(dòng)、術(shù)后初次肛門(mén)排氣、住院時(shí)間，比較2組患者護(hù)理滿意度［4］。滿意度:評(píng)分＞90分，優(yōu);81～90分，良;71～80分，中;0～70分，差，總滿意率=(優(yōu)+良)/患者總數(shù)。1.6統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量數(shù)據(jù)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x珋±s)表示，采用配對(duì)t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用百分比/率(%)表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果