大家好！我叫，現(xiàn)年歲，文化，現(xiàn)在成都移動公司后勤服務(wù)中心從事物業(yè)管理工作，擔(dān)任小組長職務(wù)。近年來，在成都移動公司和后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行成都移動公司和后勤服務(wù)中心的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能

近年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識。通過學(xué)習(xí)，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的物業(yè)管理工作任務(wù)，取得良好成績。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從成都移動公司和后勤服務(wù)中心的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)；在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、盡職盡責(zé)，完成各項工作任務(wù)

我是公司物業(yè)管理小組長，從事后勤物業(yè)管理工作，知道自己的工作跟公司的整體工作緊密相關(guān)，對公司發(fā)展起著重要作用。為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項物業(yè)工作，自覺服務(wù)服從于公司的中心工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)工作規(guī)定

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好！

我是，目前擔(dān)任公司后勤管理主管職務(wù)，主要的工作職責(zé)是圍繞著后勤服務(wù)做好各項保障和管理工作，具體而言，做好食堂管理、宿舍管理、衛(wèi)生保潔、辦公用品采購及部分接待工作。今年，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全體后勤管理人員的共同努力中，較好的完成了各項本職工作，根據(jù)公司管理人員年度述職工作的相關(guān)要求，現(xiàn)將本人在思想、工作、廉政等方面的具體情況匯報如下，請各位予以評議。

一、后勤管理工作總體情況

公司去年9月剛剛成立，后勤管理工作經(jīng)過一年多的發(fā)展和探索，逐漸實現(xiàn)了從千頭萬緒到科學(xué)規(guī)范、從粗放經(jīng)營到精細(xì)管理、從服務(wù)粗糙向品質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)保障、服務(wù)效率方面都有了較大的提升，為保障公司的正常運營和管理提供了扎實有力的保障。

二、具體工作完成情況

一、建立大房產(chǎn)觀念

通過探索與實踐，我們嘗到了房地產(chǎn)給后勤中心及后勤人帶來的甜頭，也逐漸明確了發(fā)展目標(biāo)，就是要形成大房產(chǎn)的觀念，從而帶動后勤的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們始終要以“服務(wù)集團建設(shè)、保證職工安居樂業(yè)”為出發(fā)點，通過征訂土地和變更土地的方式，努力做大做強房地產(chǎn)項目，保證后勤近十年的穩(wěn)定發(fā)展。同時，公司要緊抓市場脈搏，充分把握機遇，繼續(xù)秉承“跟進戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略”發(fā)展思路，以“講品質(zhì)、講環(huán)境、講服務(wù)、講舒適”為宗旨，建設(shè)精品房、節(jié)能房，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

二、建立大安全格局

安全是企業(yè)管理的核心要素，沒有安全就沒有企業(yè)的發(fā)展。后勤中心作為潞安集團生產(chǎn)和生活為一體的綜合服務(wù)中心，我們面臨著施工安全、社區(qū)安全、兒童安全、商鋪安全、食品安全、水暖電氣安全、車輛安全等各個方面的安全考驗。因此，后勤中心應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全是企業(yè)的核心價值、核心利益，是企業(yè)的第一生命和第一標(biāo)志”理念，以新型的大安全格局構(gòu)建為主線，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為建設(shè)既強又大國際化新潞安創(chuàng)造良好的后勤保障環(huán)境。后勤中心各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須把抓安全當(dāng)作第一責(zé)任，樹立全局意識和系統(tǒng)觀念，認(rèn)識到安全是最大的效益，一定要時刻保持清醒頭腦，從思想上高度重視，行動上真正落實，確保中心各項安全制度和措施落到實處，真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效。后勤中心安全科要按照中心工作會議的總體部署和要求，緊緊圍繞“抓安全、促發(fā)展”這一核心，每月不定期對中心所轄各要害部門和場所進行全面細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免各類事故的發(fā)生。

三、常抓不懈，提高績效管理水平

自后勤中心推行黨委績效管理評價體系以來，我們多次召集各部門負(fù)責(zé)人就評價體系進行廣泛的研討，根據(jù)實際工作，制定了一套符合后勤的績效管理體系。通過近兩年來的運行，績效管理已經(jīng)融入工作，深入人心。接下來，我們要緊緊圍繞后勤“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真組織開展提高績效管理建言獻策活動，對好的建議和做法進行吸納和評選，使績效管理在鞏固中提高、在完善中提高。下一步工作的重點是考慮怎樣將各個項目部也納入到后勤中心績效管理評價體系中來，同時更進一步細(xì)化后勤中心各級領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任，對于重點工作、重點部門要狠抓責(zé)任、狠抓落實，通過績效管理來促進各項工作扎實有效的完成。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞公司中心工作，增強自我教育、自我改進、自我提高的自覺性，全面提高自身的思想政治素質(zhì)，充分發(fā)揮一線基層先鋒模范作用，特制定黨員爭優(yōu)創(chuàng)先計劃個人實施方案。

一、加強理論學(xué)習(xí)，樹立先進思想意識。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論，結(jié)合職業(yè)特點，重點是全面落實科學(xué)發(fā)展觀的思想，融匯貫通于工作實際，要立足崗位，解放思想，勇于進取，在汽車維修思路、方法上大膽探索，做出無愧于時代的業(yè)績。

二、學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，要用辯證唯物主義的觀點、立場、方法認(rèn)識世界，要用馬克思主義觀點分析問題、解決問題，要樹立正確的世界觀和人生觀。并來影響和指導(dǎo)周圍同事的思想及工作。

三、認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，樹立高度的敬業(yè)精神。

汽車維修工作在我公司是一項特殊的后勤服務(wù)工作，但工作無小事。因此我要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤奮工作，以良好的思想、行動、作風(fēng)、形象影響和指導(dǎo)同事，以達到我們工人先鋒隊的要求。要干一行，愛一行，干一行，鉆一行，努力掌握本職崗位中的技能，并在此基礎(chǔ)上有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，并在汽車維修工作中集思廣益，以最小的代價差來換取最大的利益，達到公司降本增效的目的。

本年度后勤黨委主要安排學(xué)習(xí)了黨中央同志在中央紀(jì)委第七次全體會議上發(fā)表的重要講話、同志有關(guān)構(gòu)建社會主義和諧社會的有關(guān)文章和黨的十七大報告內(nèi)容、新黨章等；校黨委劉向信書記在校黨委二屆三次會議上的講話、校三屆一次教代會報告、校黨委二屆五次會議公報等大政方針政策。帶領(lǐng)廣大黨員在思想上與時俱進，積極與黨的路線、方針保持一致，統(tǒng)一思想，與實踐相結(jié)合，積極地為工作提供理論指導(dǎo)。

2008年是“品牌后勤”建設(shè)實施的第一年。通過“品牌后勤”建設(shè)提高后勤服務(wù)質(zhì)量，推動后勤管理升級，是今年乃至未來幾年后勤工作的重點。

總公司將繼續(xù)以“建設(shè)師生滿意的后勤服務(wù)”為工作目標(biāo)，以品牌建設(shè)為工作重心，結(jié)合后勤實際，努力完善后勤服務(wù)保障體系，優(yōu)化后勤管理運行機制，在后勤整體管理的系統(tǒng)性、二級服務(wù)實體管理的精細(xì)化、服務(wù)流程的科學(xué)化、服務(wù)產(chǎn)品的專業(yè)化等方面下足功夫，全面提高服務(wù)質(zhì)量，推動后勤管理升級。后勤黨委重視品牌建設(shè)，通過“品牌后勤”建設(shè)提高后勤服務(wù)質(zhì)量，推動后勤管理升級，為學(xué)校加強內(nèi)涵建設(shè)，提升核心競爭力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最佳保障作用。

公司黨委重視黨員干部的理論學(xué)習(xí)和能力的提高，通過“學(xué)習(xí)型”后勤建設(shè)，在管理理念上真正確立以人為本的思想，重視員工價值和價值提升，重視員工積極性的調(diào)動與發(fā)揮，激發(fā)出了員工的創(chuàng)造性和活力，初步實現(xiàn)后勤事業(yè)與員工的雙贏。在服務(wù)理念上始終堅持以師生為本的思想，加強了與師生的溝通，充分整合各種資源為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，提高了師生對后勤服務(wù)的滿意度。自2005年第二學(xué)期起至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了六期骨干員工培訓(xùn)班和三期后勤干部學(xué)習(xí)班，后勤干部學(xué)習(xí)班重點強化干部的事業(yè)心、敬業(yè)精神和創(chuàng)新能力；骨干員工培訓(xùn)班重點強化員工的綜合素質(zhì)和執(zhí)行能力。以公司領(lǐng)導(dǎo)授課、外出實地考察學(xué)習(xí)（先后赴海爾總部、海爾工業(yè)園、青啤總部、前灣港、保稅區(qū)等優(yōu)秀企業(yè)、單位參觀學(xué)習(xí)）、視頻資料學(xué)習(xí)、創(chuàng)意比賽、演講比賽、辯論賽等豐富的學(xué)習(xí)溝通形式展開培訓(xùn)，注重針對性，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強學(xué)習(xí)效果。通過舉辦辯論比賽、演講比賽的帶頭示范作用，引導(dǎo)和促進廣大后勤員工對工作的思考，培養(yǎng)廣大員工的愛崗敬業(yè)精神。自2007年4月起后勤服務(wù)總公司推出了《品牌后勤》內(nèi)部期刊，至今已連續(xù)刊出四期。為“品牌后勤”的建設(shè)提供了思想理論園地，是后勤企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。得到了廣大后勤員工的喜愛與關(guān)注。同時也得到學(xué)校院系、機關(guān)同仁及校領(lǐng)導(dǎo)的重視和親睞。

經(jīng)過近年來的共同努力，后勤干部職工的精神面貌有了可喜變化，工作有了新的思路和動力，各單位的管理工作有了一定的改善和提高，全校師生對后勤工作有了更多的期待。逐步形成后勤管理干部以樹“后勤干部品牌”為使命，員工以爭創(chuàng)“品牌員工”為榮的良好氛圍，全力打造全新的后勤干部和后勤員工新形象。后勤黨員干部有信心在學(xué)校加強內(nèi)涵建設(shè)中，始終不渝地堅持建設(shè)“師生滿意的后勤”這一服務(wù)宗旨，一切從教學(xué)、科研和師生員工的需要出發(fā)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以“品牌后勤”建設(shè)為工作的主線，全面推動后勤管理升級，全力提升后勤服務(wù)對學(xué)校辦學(xué)的保障能力。

曾受表彰情況：1、2005年被中國高教后勤分會評為全國高校后勤先進集體。2、2005年被省教育廳評為山東省標(biāo)準(zhǔn)化食堂。3、2006年被青島市衛(wèi)生局食品衛(wèi)生A級單位。4、2007年度被開發(fā)區(qū)評為消費者滿意單位。5、2007年被教育廳后勤處評為高校食品衛(wèi)生知識大賽一等獎。6、2007年被省教育廳評為高?；锸彻芾砉ぷ飨冗M單位。7、2006-2007年度被評為校先進工會組織。

一、建立大房產(chǎn)觀念

通過探索與實踐，我們嘗到了房地產(chǎn)給后勤中心及后勤人帶來的甜頭，也逐漸明確了發(fā)展目標(biāo)，就是要形成大房產(chǎn)的觀念，從而帶動后勤的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們始終要以“服務(wù)集團建設(shè)、保證職工安居樂業(yè)”為出發(fā)點，通過征訂土地和變更土地的方式，努力做大做強房地產(chǎn)項目，保證后勤近十年的穩(wěn)定發(fā)展。同時，公司要緊抓市場脈搏，充分把握機遇，繼續(xù)秉承“跟進戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略”發(fā)展思路，以“講品質(zhì)、講環(huán)境、講服務(wù)、講舒適”為宗旨，建設(shè)精品房、節(jié)能房，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

二、建立大安全格局

安全是企業(yè)管理的核心要素，沒有安全就沒有企業(yè)的發(fā)展。后勤中心作為潞安集團生產(chǎn)和生活為一體的綜合服務(wù)中心，我們面臨著施工安全、社區(qū)安全、兒童安全、商鋪安全、食品安全、水暖電氣安全、車輛安全等各個方面的安全考驗。因此，后勤中心應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全是企業(yè)的核心價值、核心利益，是企業(yè)的第一生命和第一標(biāo)志”理念，以新型的大安全格局構(gòu)建為主線，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為建設(shè)既強又大國際化新潞安創(chuàng)造良好的后勤保障環(huán)境。后勤中心各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須把抓安全當(dāng)作第一責(zé)任，樹立全局意識和系統(tǒng)觀念，認(rèn)識到安全是最大的效益，一定要時刻保持清醒頭腦，從思想上高度重視，行動上真正落實，確保中心各項安全制度和措施落到實處，真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效。后勤中心安全科要按照中心工作會議的總體部署和要求，緊緊圍繞“抓安全、促發(fā)展”這一核心，每月不定期對中心所轄各要害部門和場所進行全面細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免各類事故的發(fā)生。

三、常抓不懈，提高績效管理水平

自后勤中心推行黨委績效管理評價體系以來，我們多次召集各部門負(fù)責(zé)人就評價體系進行廣泛的研討，根據(jù)實際工作，制定了一套符合后勤的績效管理體系。通過近兩年來的運行，績效管理已經(jīng)融入工作，深入人心。接下來，我們要緊緊圍繞后勤“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真組織開展提高績效管理建言獻策活動，對好的建議和做法進行吸納和評選，使績效管理在鞏固中提高、在完善中提高。下一步工作的重點是考慮怎樣將各個項目部也納入到后勤中心績效管理評價體系中來，同時更進一步細(xì)化后勤中心各級領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任，對于重點工作、重點部門要狠抓責(zé)任、狠抓落實，通過績效管理來促進各項工作扎實有效的完成。

編者按：本文主要從堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境；加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升；堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障；重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)；做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階；工作中的問題與2010年的工作重點進行講述。其中，主要包括：進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識、加強工作總結(jié)，促進管理提升、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制、加強全員安全教育，提高員工的安全意識、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行、安全檢查，及時消除事故隱患、治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境、崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象、工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度、更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間、為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求、閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率、執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督、能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著、費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法等，具體材料請詳見：

2009年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在2009年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。

2009年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

各位****：

今天，我受后勤服務(wù)總公司班子的委托向*****報告一季度工作總結(jié)情況，請予審議。

在一季度工作中，后勤服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大職工，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的大力支持下，以黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，身體力行“三個代表”重要思想，實事求是、解放思想、開拓創(chuàng)新、與時俱進，立足本職、把握重點，既有所為，又有所不為，始終以一流的隊伍、一流的管理、一流的服務(wù)、創(chuàng)辦一流的后勤為工作目標(biāo)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收，現(xiàn)將，公司一季度的主要工作，向大家作一簡要匯報。

（一）以“做精做細(xì)、做好做強、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進法的上級戰(zhàn)略，努力向一流的后勤邁進。

在一季度工作中，我們深入地貫徹落實公司“***”精神，研究2009年度的經(jīng)營及全年的各項工作，從公司各個客戶不同的實際需求出發(fā)，堅持以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，加強管理，堵塞漏洞，團結(jié)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)后勤服務(wù)工作新局面，形成了做精做細(xì)、做好做強、內(nèi)優(yōu)外延、循序漸進、打造品牌樹立形象的總體工作思路。在一季度工作中，各部門積極采取措施保證各項工作的順利開展。

1、加強了***期間服務(wù)及安全質(zhì)量管理工作，對各個客戶存在的安全隱患進行了徹底地排查，重點部位落實專人負(fù)責(zé)管理，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點燃放煙花爆竹、放火常識等。

本人于2009年10月9日入職，歷任辦公室副主任、主任職務(wù)，并于2010年9月1日至2010年10月31日兼任**部部長、**辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任。現(xiàn)將2010年工作報告如下：

一、主要工作內(nèi)容

2010年1月1日至2010年4月30日，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè)；2010年5月1日至2010年8月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；2010年9月1日至2010年10月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負(fù)責(zé)**項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；2010年11月1日至今，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。

二、主要工作業(yè)績

(一)行政管理工作

1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

本年度后勤黨委主要安排學(xué)習(xí)了黨中央同志在中央紀(jì)委第七次全體會議上發(fā)表的重要講話、同志有關(guān)構(gòu)建社會主義和諧社會的有關(guān)文章和黨的十七大報告內(nèi)容、新黨章等；校黨委劉向信書記在校黨委二屆三次會議上的講話、校三屆一次教代會報告、校黨委二屆五次會議公報等大政方針政策。帶領(lǐng)廣大黨員在思想上與時俱進，積極與黨的路線、方針保持一致，統(tǒng)一思想，與實踐相結(jié)合，積極地為工作提供理論指導(dǎo)。

20*年是“品牌后勤”建設(shè)實施的第一年。通過“品牌后勤”建設(shè)提高后勤服務(wù)質(zhì)量，推動后勤管理升級，是今年乃至未來幾年后勤工作的重點。

總公司將繼續(xù)以“建設(shè)師生滿意的后勤服務(wù)”為工作目標(biāo)，以品牌建設(shè)為工作重心，結(jié)合后勤實際，努力完善后勤服務(wù)保障體系，優(yōu)化后勤管理運行機制，在后勤整體管理的系統(tǒng)性、二級服務(wù)實體管理的精細(xì)化、服務(wù)流程的科學(xué)化、服務(wù)產(chǎn)品的專業(yè)化等方面下足功夫，全面提高服務(wù)質(zhì)量，推動后勤管理升級。后勤黨委重視品牌建設(shè)，通過“品牌后勤”建設(shè)提高后勤服務(wù)質(zhì)量，推動后勤管理升級，為學(xué)校加強內(nèi)涵建設(shè)，提升核心競爭力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最佳保障作用。

公司黨委重視黨員干部的理論學(xué)習(xí)和能力的提高，通過“學(xué)習(xí)型”后勤建設(shè)，在管理理念上真正確立以人為本的思想，重視員工價值和價值提升，重視員工積極性的調(diào)動與發(fā)揮，激發(fā)出了員工的創(chuàng)造性和活力，初步實現(xiàn)后勤事業(yè)與員工的雙贏。在服務(wù)理念上始終堅持以師生為本的思想，加強了與師生的溝通，充分整合各種資源為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，提高了師生對后勤服務(wù)的滿意度。自20*年第二學(xué)期起至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了六期骨干員工培訓(xùn)班和三期后勤干部學(xué)習(xí)班，后勤干部學(xué)習(xí)班重點強化干部的事業(yè)心、敬業(yè)精神和創(chuàng)新能力；骨干員工培訓(xùn)班重點強化員工的綜合素質(zhì)和執(zhí)行能力。以公司領(lǐng)導(dǎo)授課、外出實地考察學(xué)習(xí)（先后赴海爾總部、海爾工業(yè)園、青啤總部、前灣港、保稅區(qū)等優(yōu)秀企業(yè)、單位參觀學(xué)習(xí)）、視頻資料學(xué)習(xí)、創(chuàng)意比賽、演講比賽、辯論賽等豐富的學(xué)習(xí)溝通形式展開培訓(xùn)，注重針對性，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強學(xué)習(xí)效果。通過舉辦辯論比賽、演講比賽的帶頭示范作用，引導(dǎo)和促進廣大后勤員工對工作的思考，培養(yǎng)廣大員工的愛崗敬業(yè)精神。自20*年4月起后勤服務(wù)總公司推出了《品牌后勤》內(nèi)部期刊，至今已連續(xù)刊出四期。為“品牌后勤”的建設(shè)提供了思想理論園地，是后勤企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。得到了廣大后勤員工的喜愛與關(guān)注。同時也得到學(xué)校院系、機關(guān)同仁及校領(lǐng)導(dǎo)的重視和親睞。

經(jīng)過近年來的共同努力，后勤干部職工的精神面貌有了可喜變化，工作有了新的思路和動力，各單位的管理工作有了一定的改善和提高，全校師生對后勤工作有了更多的期待。逐步形成后勤管理干部以樹“后勤干部品牌”為使命，員工以爭創(chuàng)“品牌員工”為榮的良好氛圍，全力打造全新的后勤干部和后勤員工新形象。后勤黨員干部有信心在學(xué)校加強內(nèi)涵建設(shè)中，始終不渝地堅持建設(shè)“師生滿意的后勤”這一服務(wù)宗旨，一切從教學(xué)、科研和師生員工的需要出發(fā)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以“品牌后勤”建設(shè)為工作的主線，全面推動后勤管理升級，全力提升后勤服務(wù)對學(xué)校辦學(xué)的保障能力。

曾受表彰情況：1、20*年被中國高教后勤分會評為全國高校后勤先進集體。2、20*年被省教育廳評為山東省標(biāo)準(zhǔn)化食堂。3、20*年被青島市衛(wèi)生局食品衛(wèi)生A級單位。4、20*年度被開發(fā)區(qū)評為消費者滿意單位。5、20*年被教育廳后勤處評為高校食品衛(wèi)生知識大賽一等獎。6、20*年被省教育廳評為高?；锸彻芾砉ぷ飨冗M單位。7、20*-20*年度被評為校先進工會組織。