編者按：本文主要從實施全程跟蹤管理，嚴防死守提高服務質(zhì)量；推行分片包干管理，上門蹲守鞏固擴張市場；嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理，斤斤計較控制成本關口；司機AB分類管理，上樓梯式提升安全素質(zhì)；狠抓行風綜合管理，把住兩頭堵塞油料漏洞；實行量化考核管理，促進機關優(yōu)質(zhì)高效服務進行講述。其中，主要包括：對于我們這樣一個服務性行業(yè)來說，服務質(zhì)量就是生存之本，沒有高標準的質(zhì)量就不會有工作上的高效率和高回報、分片包干，上門蹲守是在維穩(wěn)工作中常用的辦法、工程分公司在管理提升年活動過程中，針對內(nèi)控工作管理制度、業(yè)務流程和工作程序等方面的要求，嚴格按照《內(nèi)部控制管理手冊》的權責指導工作、近年來，我們工程分公司車輛駕駛員逐年遞減，退的退休，分的分到外部項目部，對我們完成油田勘探開發(fā)工程運輸任務造成一定影響、油料成本居高不下，引發(fā)隊伍行風問題，是車隊存在的一大頑疾、今年，我們分公司辦公條件大為改善，但機關工作人員服務一線、服務司機的意識還有一定差距，個別機關工作人員感受不到工作競爭壓力等，具體材料請詳見：

今年，我們工程運輸分公司運輸總量沒有增加，崗位操作人員青黃不接，生產(chǎn)任務閑忙不均，在產(chǎn)值下降的情況下效益得到了保證，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？答案只有一個：管理得到提升，經(jīng)營上了水平。今年以來，我工程運輸分公司圓滿完成油田內(nèi)外大型井隊搬遷口，創(chuàng)產(chǎn)值萬元，實現(xiàn)利潤萬元。未發(fā)生一起重大責任上報事故，未發(fā)生一起重大質(zhì)量投訴事件。

管理提升年活動開展之初，我們就深刻地認識到：企業(yè)生存發(fā)展，關鍵取決于兩個因素，一是好的外部環(huán)境；二是好的內(nèi)部管理。去年以來的全球金融危機對我們石油運輸行業(yè)沖擊很大，這一外部環(huán)境的影響和制約，我們很難掌控，但企業(yè)的內(nèi)部管理完全掌握在我們自己手中，工程分公司實現(xiàn)專業(yè)化重組以來，發(fā)展很快，但管理方面與復雜多變的市場環(huán)境、企業(yè)發(fā)展要求還有很多不適應的地方，隊伍中跑冒滴漏、低老壞毛病依然存在，要解決這些問題，除了提升管理素質(zhì)和水平，別無選擇。由此，工作一上手，我們就深入反思，認真剖析，仔細查找管理上的漏洞、工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有針對性開展管理提升年活動，高標準定位，不脫離實際抓管理提升，不就事論事抓管理提升，而是把提升管理年活動作為企業(yè)自身需要，發(fā)揮全員主觀能動性，創(chuàng)造性開展工作，徹底改變低效、落后的管理狀況，做到有措施、有考核，管理提升年活動有聲有色，扭轉(zhuǎn)有事沒人管、有人管沒管好的局面，力爭管好了還要追求完美的目標。我們的主要做法是：創(chuàng)新六項管理，完善考評體系，**工程運輸分公司可持續(xù)發(fā)展基礎。

一、實施全程跟蹤管理，嚴防死守提高服務質(zhì)量

對于我們這樣一個服務性行業(yè)來說，服務質(zhì)量就是生存之本，沒有高標準的質(zhì)量就不會有工作上的高效率和高回報。今年五月份，工程運輸分公司的生產(chǎn)任務較少，我們利用生產(chǎn)的淡季積極開展“服務質(zhì)量月”教育整治活動，全員為工程運輸服務過程中的報道不及時、挑肥揀瘦、紀律渙散等等服務瑕疵找癥結、開處方，進一步宣講廠紀廠規(guī)，開展形勢任務教育，激發(fā)職工隊伍主人翁責任感，煥發(fā)司機隊伍工作熱情，強化隊伍作風建設。在廣泛開展面上教育的同時，及時和部分人員進行交流溝通，及時解決后顧之憂，化解隱性矛盾。為搬遷任務繁忙時打下了較好的思想教育基礎。

在整治工程中，分公司成立了服務質(zhì)量督導組，制定了分公司服務質(zhì)量規(guī)范，堅持接受任務時與用戶提前溝通、執(zhí)行任務時實施全過程監(jiān)控管理、完成任務后及時回訪用戶的質(zhì)量工作辦法。緊緊圍繞生產(chǎn)開展服務質(zhì)量監(jiān)督活動，每天早上中隊干部、分公司生產(chǎn)和安全部門有關人員跟車帶隊上路，現(xiàn)場督導司機高效優(yōu)質(zhì)服務用戶。在為油田勘探開發(fā)工程用車過程中，把每一次生產(chǎn)任務的各個環(huán)節(jié)作為檢驗職工服務質(zhì)量的具體內(nèi)容，把每一次服務用戶的點滴細節(jié)作為提升職工服務質(zhì)量的有效途徑，全過程加以監(jiān)控，每天下午五點鐘，調(diào)度室人員根據(jù)當天生產(chǎn)任務情況電話回訪用戶，主動收集服務用戶過程中出現(xiàn)的各類問題，并及時掌握用戶第二天的工作需求，以利合理調(diào)派車輛組織生產(chǎn)運行。開展全程跟蹤監(jiān)控服務質(zhì)量工作以來，分公司共發(fā)現(xiàn)并調(diào)查核實了3起服務質(zhì)量問題，分別給予了向用戶單位賠禮道歉、張榜通報批評、停車處理天、罰款元的處罰。全過程、全方位、全天候、全員參與的服務質(zhì)量提升活動，目前已形成人人重質(zhì)量、人人講質(zhì)量的良好氛圍。

公司各處室、各專業(yè)公司、所屬各單位：

當前和今后一個時期，公司將處于一個特殊而關鍵的發(fā)展階段。公司要在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)發(fā)展壯大，保持和提升目前所處的市場地位，必須把鞏固管理效果、提升管理層次作為持續(xù)增強公司核心競爭力的著力點和突破口。為進一步提升公司管理素質(zhì)，努力打造企業(yè)的核心競爭力，推動公司各項事業(yè)的蓬勃開展，根據(jù)《關于鞏固管理成果、提升管理層次，持續(xù)增強公司的核心競爭力的決定》（××××[2006]1號）精神，公司決定在2006年開展“管理提升年”活動。

一、“管理提升年”活動的總體思路和目標

“管理提升年”活動的總體思路是：以增強公司核心競爭力為核心，，以提高公司的整體管理素質(zhì)為關鍵，以創(chuàng)新和完善公司管理體制和工作機制為重點，全面貫徹公司的戰(zhàn)略構想和基本管理思想，立足本單位工作實際，從管理思想觀念的更新、管理制度的健全、管理促使的落實等方面，橫向比較，縱向自查，真正找出影響企業(yè)管理水平提高的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，拓展成果，力求實效，使各方面管理邁上一個新臺階。

“管理提升年”活動的目標是：通過“管理提升年”活動的開展，持續(xù)鞏固、強化、完善公司在安全生產(chǎn)、規(guī)范關聯(lián)交易、現(xiàn)代化管理、營運改善、人力資源優(yōu)化配置、基建管理等方面取得管理成果；使干部員工的思想觀念有明顯轉(zhuǎn)變、公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)基礎更加牢固、依法實現(xiàn)fam系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)、人力資源優(yōu)化配置滿足“千萬工程”建設的需要。借鑒國內(nèi)外先進的管理理念和方略，進一步增強公司管理的科學化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，不斷培育和發(fā)展公司的核心競爭力，快速縮小與同類優(yōu)秀上市公司的差距，鞏固和提升公司在全國電力行業(yè)的優(yōu)勢和地位。

二、“管理提升年”活動的工作要求與時間安排

編者按：本文主要從“管理提升年”要解決的主要問題；“管理提升年”的主要工作目標；“管理提升年”的主要工作內(nèi)容及措施；“管理提升年”實施的組織機構；“管理提升年”的實施步驟及時間安排；“管理提升年”的工作要求六個方面進行論述。其中，主要包括：質(zhì)量管理體系建設上還存在體系運行不夠順暢、全面整合預算管理、加快以“厚德至善”為核心理念的企業(yè)文化建設、建立和完善內(nèi)部監(jiān)督管理體系、加快科技創(chuàng)新、整合內(nèi)部專賣監(jiān)督管理、加快以“厚德至善”為核心理念的企業(yè)文化建設等，具體材料請詳見。

**煙草經(jīng)過二年努力，尤其是2009年通過實施“管理年”活動，明顯提升了基礎管理水平，初步建立起“以質(zhì)量管理體系建設為運行基礎、科技創(chuàng)新為發(fā)展動力、績效考核為保證”的企業(yè)管理體系，形成了重點工作申報、督察考評、督察通報的企業(yè)管理方式。但面對“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設現(xiàn)代煙草”和發(fā)展提升深化**煙草“三大戰(zhàn)略”的要求，還存在基礎不牢、落實制度不到位、考核不嚴格、責任追究不徹底等問題。為此，市局（公司）黨組在實施“管理年”活動的基礎上，結合《**煙草商業(yè)系統(tǒng)“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設現(xiàn)代煙草”發(fā)展規(guī)劃綱要》的工作要求及年度工作重點，將2010年確定為“管理提升年”，重點是提高執(zhí)行力，即提高各項崗位標準履行職能的到位率、完成工作任務的準確率和效率，以此促進標準的完善和整體工作的協(xié)調(diào)推進。為確?！肮芾硖嵘辍比〉脤嵭?，特制定本工作方案。

一、“管理提升年”要解決的主要問題

全系統(tǒng)經(jīng)過二年努力，基礎管理成效明顯，但與先進單位、一流水平還有不少差距，因此我們要圍繞以下幾個主要問題開展工作：

一是在質(zhì)量管理體系建設上還存在體系運行不夠順暢、管理流程不夠優(yōu)化、執(zhí)行力還不強、考核力度有待進一步提高等問題。

二是預算管理因缺乏相應的管理機制、完善的程序、規(guī)范的流程，帶來預算編制的科學性不強，尚未形成硬約束，成本控制缺乏動力。

為進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，不斷提升物業(yè)管理服務水平，著力解決我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題，為廣大業(yè)主營造“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境，結合我縣實際，特制訂如下方案。

一、指導思想

以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的五中全會精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以國家和省市有關物業(yè)管理法律法規(guī)為依據(jù)，以提升物業(yè)服務質(zhì)量為抓手，以貫徹落實《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件為主線，以創(chuàng)建“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境為目標，通過不斷規(guī)范物業(yè)服務行為，進一步提升全縣物業(yè)管理服務水平。

二、目標任務

通過開展物業(yè)服務質(zhì)量提升年活動，努力實現(xiàn)“六個明顯提升”。即：物業(yè)服務企業(yè)服務水平和服務質(zhì)量明顯提升；業(yè)主自治管理意識和能力明顯提升；各級物業(yè)管理主管部門監(jiān)管能力明顯提升；物業(yè)服務行業(yè)自律能力明顯提升；住宅小區(qū)人居環(huán)境明顯提升；人民群眾物業(yè)服務滿意率明顯提升。

三、工作要求

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以促進健康發(fā)展為根本，努力打造和諧港口發(fā)展環(huán)境；按照省廳港口局提出的內(nèi)河港口管理“基礎年、提升年、達標年”工作要求，使內(nèi)河港口管理努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即努力實現(xiàn)管理職能全部覆蓋向全面提升的轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)管理要求基本到位向基本達標的轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)管理手段傳統(tǒng)化向科學化的轉(zhuǎn)變，不斷提高行業(yè)服務水平，不斷提升內(nèi)河港口在社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位。

二、總體要求

通過開展內(nèi)河港口管理提升年活動，在全行業(yè)樹立一批規(guī)范管理的先進典型，推動全市內(nèi)河港口管理責任意識更加明確，規(guī)劃布局更加合理，建設、經(jīng)營秩序更加良好，安全監(jiān)管責任更加落實，執(zhí)法行為更加規(guī)范，基礎管理工作更加扎實，從而進一步提升內(nèi)河港口行業(yè)的服務水平。

三、工作目標

1．各市、區(qū)內(nèi)河港口管理機構職責進一步明確，港口行政管理人員數(shù)量滿足工作需要。

為進一步加強工作程序和運行環(huán)節(jié)的規(guī)范管理，明確工作標準，提升管理水平，努力實現(xiàn)油區(qū)各項工作再上新臺階，經(jīng)辦公室黨組研究，2012年在全辦范圍內(nèi)開展“管理提升年”活動。為確保活動取得實效，特制定如下實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以“實現(xiàn)一流管理、樹立一流形象、提供一流服務、創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標，在推進“和諧油區(qū)”建設過程中，扎實開展管理提升活動，全力推進辦公室各項工作健康順利開展。

二、目標要求

圍繞“強管理之基、固發(fā)展之本”這條主線，深入實施“管理提升年”活動。本著“全員參與、全面提升”的原則，以“管理提升年”主題活動為抓手，不斷強化油區(qū)管理的統(tǒng)籌性、協(xié)調(diào)性、持續(xù)性，研究確定管理提升的工作重點，深入扎實推進“管理提升年”活動。

三、主要內(nèi)容

經(jīng)分局黨委研究，決定于2012年開展“規(guī)范管理提升年”活動，結合全區(qū)工商系統(tǒng)工作實際，制訂本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞省、市局的決策部署，以總局提出的“四個只有”為重點，大力推進“四項建設”，為促進工商職能到位提供堅強有力的基礎保證。

二、工作目標

通過開展“規(guī)范管理提升年”活動，全面提高全區(qū)工商系統(tǒng)規(guī)范化建設水平，逐步實現(xiàn)全區(qū)工商行政管理“工作行為規(guī)范、內(nèi)務管理規(guī)范、工作目標規(guī)范”的總體目標，全區(qū)工商行政管理系統(tǒng)工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、程序化、法治化，在2012年的工作中創(chuàng)造新業(yè)績，開拓新局面，充分展現(xiàn)責任工商、和諧工商的形象，進一步發(fā)揮工商部門在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法中的職能作用，為促進地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的更大的貢獻。

三、活動要求及內(nèi)容

為深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想和對注冊會計師行業(yè)和審計工作重要批示精神，落實黨中央推動高質(zhì)量發(fā)展決策部署和財政部關于提升會計師事務所審計質(zhì)量的要求，中國注冊會計師行業(yè)黨委、中國注冊會計師協(xié)會決定2020年在全行業(yè)開展“質(zhì)量管理提升年”主題活動。4月27日印發(fā)了《注冊會計師行業(yè)“質(zhì)量管理提升年”主題活動實施方案》，就主題活動的總體要求、主要任務、保障措施和工作要求等作了明確規(guī)定。在全行業(yè)開展“質(zhì)量管理提升年”主題活動，旨在進一步完善行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展制度，提升制度執(zhí)行力，夯實行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石，促進行業(yè)更好服務國家建設、更好融入推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新征程?！皯浲簦瑣槑V歲月稠?！弊?009年中國注冊會計師行業(yè)黨委成立以來，全國行業(yè)黨委和中注協(xié)基本上每年確定一個活動主題，用以指導和推動行業(yè)發(fā)展。歷年活動主題分別為：體制年（2009年）、機制年（2010年）、制度年（2011年）、網(wǎng)絡年（2012年）、文化年（2013年）、人才年（2014年）、國際化年（2015年）、創(chuàng)新服務年（2016年）、質(zhì)量提升年（2017、2018年）和職業(yè)化年（2019年）。近年來，我國資本市場上頻發(fā)重大財務造假舞弊案件，損害了投資者的合法權益，引起了黨和國家領導人以及社會公眾的高度關注，作為會計信息鑒證者——注冊會計師行業(yè)的執(zhí)業(yè)質(zhì)量受到市場的質(zhì)疑。在此背景下，將“質(zhì)量管理提升”確定為2020年活動主題，非常及時，很有必要。這也是對“質(zhì)量提升年”“職業(yè)化年”主題活動的延續(xù)和升華。借此機會，筆者就提升行業(yè)質(zhì)量管理、推動實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、將主題活動引向深入提出以下六點建議。

一、牢記初心使命，站穩(wěn)人民立場

思想是行動的向?qū)А?012年，對注冊會計師行業(yè)作出重要批示，要求緊緊抓住服務國家建設這個主題和誠信建設這條主線，推進行業(yè)科學發(fā)展。作為經(jīng)濟社會監(jiān)督體系的重要組成部分，注冊會計師獨立審計發(fā)揮著完善市場經(jīng)濟體制、促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量、維護國家經(jīng)濟信息安全的重要作用。筆者認為，會計師事務所的宗旨和使命，就是專業(yè)報國、服務社會。亦即通過審計監(jiān)督，調(diào)整重大會計誤差，收縮會計信息不對稱、提高會計信息公信力，從而降低社會交易成本，維護社會公眾利益，推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展，促進社會公平正義。因此，注冊會計師職業(yè)不能把盈利作為第一經(jīng)營目標和價值取向，要有家國情懷、責任擔當。中國注冊會計師行業(yè)黨委書記、財政部程麗華副部長在2019年提升會計師事務所審計質(zhì)量座談會上的講話中指出，提高審計質(zhì)量是維護市場經(jīng)濟秩序、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，是牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念、維護社會公眾合法權益的現(xiàn)實需要，是凈化市場環(huán)境、構建誠信社會的重要基礎。證監(jiān)會閻慶民副主席在2019年審計監(jiān)管工作培訓會議上的講話中指出，注冊會計師行業(yè)要牢記政治性、體現(xiàn)時代性、突出專業(yè)性、強化組織性，從“四性”來充分認識初心使命，將其融入到執(zhí)業(yè)中。我們要堅持歸位盡責，提高被審計單位會計信息質(zhì)量，保護投資者合法權益，要把維護社會公眾利益、促進社會公平正義作為神圣職責，抓在手上，扛在肩上，始終站穩(wěn)審計的人民立場。在具體執(zhí)業(yè)時，要堅持敬畏市場、敬畏法治、敬畏專業(yè)、敬畏投資者，強化風險意識、法律意識、質(zhì)量意識、規(guī)范意識，認真履行法律賦予的監(jiān)督服務職能，嚴謹審慎，勤勉盡責，切實做到誠信為本，操守為重，堅持準則，不出虛假報告。這正是：夜幕廠礦風雪寒，晨曦曙色走山川。鑒證只為公信力，牢記使命過大關。

二、端正辦所理念，培育專業(yè)文化

理念文化是無形的競爭力。會計師事務所作為審計專業(yè)服務機構，要秉承“以質(zhì)量求信譽，以信譽求發(fā)展”的辦所理念，為國家經(jīng)濟建設添磚加瓦，為我國市場經(jīng)濟和資本市場繁榮貢獻專業(yè)力量。事務所要轉(zhuǎn)變發(fā)展路徑，從重規(guī)模、輕質(zhì)量的“粗放型”發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量至上的品牌發(fā)展模式上來，立足當前，著眼長遠，堅持質(zhì)量第一、信譽至上的方針，要有建成“百年老店”的雄心壯志和遠大抱負，“寧要發(fā)展一百年，不要風險收入一百萬”，視執(zhí)業(yè)質(zhì)量為生命，抓執(zhí)業(yè)質(zhì)量要成為事務所的永恒主題。悠悠萬事，唯此為大。要妥善處理好監(jiān)督與服務、經(jīng)濟利益與社會責任、短期利益與長期發(fā)展、知名度與美譽度之間的關系，寓監(jiān)督于服務之中，彰顯社會價值，贏得社會尊重。只有端正辦所理念，確保質(zhì)量，珍惜聲譽，才能確保在現(xiàn)實奔騰的浪潮里把握航向，在崎嶇坎坷的山路上登臨峰頂，在不斷的社會變革中獲得新生。注冊會計師行業(yè)要貫徹執(zhí)行關于“中介機構要體現(xiàn)自律性、公正性、專業(yè)化方向發(fā)展要求”的批示精神，以此武裝頭腦、指導實踐、推動工作。要強化事務所的自律性，促進形成“講誠信、重協(xié)商、謀合作、共發(fā)展”的事務所合伙文化。在項目承辦過程中要強化執(zhí)業(yè)自律，認真嚴謹，精益求精，敬業(yè)樂業(yè)，恪盡職守，培育形成尊重專業(yè)、求真務實的“工匠”精神。要公正處事、實事求是，不得由于偏見、利益沖突或他人的不當影響而損害自己的職業(yè)判斷。要突出專業(yè)性，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，鍛造專業(yè)品質(zhì)，強化專業(yè)判斷，提高專業(yè)技能和職業(yè)敏感性，保持專業(yè)勝任能力，禁止承辦超越自身專業(yè)勝任能力的業(yè)務，不得轉(zhuǎn)包審計業(yè)務。與此同時，要抓好黨建工作，讓黨旗在注冊會計師行業(yè)高高飄揚，圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，實現(xiàn)“黨建強，發(fā)展強”的“雙強”目標。有詩為鑒：禾草共生于田壟，稗子?；斓咀又小Ｈナ彺孑柬氀哿?，開鐮方得五谷豐。

三、完善內(nèi)部治理，貫徹質(zhì)量導向

兩個多月下來，這次之行是一生中最難得的學習機會。學到很多以前所不會的東西，管理水平也得到提高，思考問題更加嚴密更加周到試車過程中，向項目組過許多合理化建議，大多被采納，有些已經(jīng)改過來，有些無法改動的準備在其他三個生產(chǎn)基地的泡花堿車間設計中實施。明年，四川成都很快又將試車，如果還有機會前往，相信，會做得更好。今后的工作中，將繼續(xù)努力學習，不斷實踐，積累經(jīng)驗，缺什么補什么，以求全面提高自身素質(zhì)和管理水平。并堅持解放思想、實事求是與時俱進、持之以恒地做好管理工作，配合車間帶好新人，以確保納愛斯其它三個生產(chǎn)基地能順利投入生產(chǎn)。

公司及車間領導的關心幫助下，黨的大精神鼓舞下。特別是通過對莊總“向管理要效益，節(jié)約每個銅板為自己，也為納愛斯”講話的學習后，經(jīng)過不斷的實踐，經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。現(xiàn)總結如下：

一、緊抓安全生產(chǎn)。沒有安全就談不上效益。針對此，向管理要效益。要求員工嚴格按操作規(guī)程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀行為。如反應釜屬于壓力容器，高溫高壓運行；行車操作中重物易擺動；還有吸濾現(xiàn)場易臟易亂，容易發(fā)生滑倒、拌倒事件，這都存在著很多安全隱患。所以，要求員工了解它基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到崗一分鐘，安全六十秒”把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

二、提高員工工作效率和設備利用率。工作中，向管理要效益。時刻注意員工的思想動態(tài)，及時做好員工的思想教育工作，積累管理經(jīng)驗，結合制度科學管理，以提高員工的凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”低投入，高效率地做出更好的成績。根據(jù)車間規(guī)定，還要求員工結合每天生產(chǎn)情況及時調(diào)整所用反應釜只數(shù)和濾池個數(shù)，以減少設備修理次數(shù)，充分提高設備利用率，減少物耗能耗，增加效益。

三、確保產(chǎn)品質(zhì)量。沒有質(zhì)量保證，向管理要效益。產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，嚴格執(zhí)行車間分等級的質(zhì)量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業(yè)務，提高操作水平，確保泡花堿成品的各項指標均在合格范圍內(nèi)，做到高質(zhì)穩(wěn)產(chǎn)。

四、努力做到同樣的質(zhì)量成本最低，向管理要效益。即物耗最低。為此，要求員工合理控制配比以降低砂、堿消耗；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費；加強設備維護，以確保設備正常運轉(zhuǎn)；并結合相應制度嚴格考核，嚴禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。

一、抓安全保衛(wèi)工作提升，構建平安和諧型機關。以創(chuàng)建平安機關為載體，認真落實綜治責任制，多措并舉，確保機關安全穩(wěn)定。一是強化安保工作。進一步完善保安隊伍管理體制，建立健全保安工作考核和獎懲激勵機制，組織保安隊員專業(yè)知識和技能培訓3次，使保安隊伍的素質(zhì)不斷提高。充分發(fā)揮監(jiān)控設施的作用，不斷擴大電子監(jiān)控的范圍，做到人防、技防與設施相結合，嚴格實行來訪來客登記、帶班值班、夜間巡邏等制度，狠抓管理防范工作及上訪人員的疏導、勸說工作，協(xié)助有關部門處置上訪事件10件38人次，使機關安全保衛(wèi)的快速反應能力不斷加強。二是強化消防工作。通過發(fā)放安全提示書和舉行“119”消防日消防知識宣傳演練活動等形式，不斷提高機關各部門的消防防范意識。完善消防預案，加強制度建設和人員培訓，規(guī)范消防器材管理使用，加強各樓層的檢查巡查工作，組織了3次夜間消防安全檢查，更換了部分靈敏度降低的智能探頭、煙感器等防控設施，消除消防隱患，確保了消防安全。三是強化車輛安全。全面加強車輛安全管理，定期召開安全例會，通過優(yōu)化管理，強化服務，確保了行車安全。加強與公交公司的溝通協(xié)調(diào)，制定了外協(xié)單位的工作安全制度，確保了班車安全運行，一季度正點接送機關干部2萬余人次。

二、抓基礎設施建設提升，建設優(yōu)美舒適型機關。基礎設施的完善是搞好機關后勤保障工作的關鍵所在，也是機關事務工作的主要任務。我們堅持高起點定位，高標準服務，努力改善機關辦公條件和生活環(huán)境。一是搞好基建維修。對樓體外墻、廣場地面進行了摸底統(tǒng)計，及時修補廣場地磚、破損墻面走廊、踢腳線等50余處，清理雨污水井、化糞池余100個。及時維修、更換門窗、修繕粉刷墻面15處。二是搞好設備運行。對機關的各項設備設施，堅持值班巡查、及時維修、定期維護等制度，保證各項設備設施正常運轉(zhuǎn)、正常運行。加強特種設備檢驗，完成電梯年檢，并與電梯維保單位對接，做好維修保養(yǎng)工作，提升了電梯安全運行系數(shù)及舒適度。對辦公樓內(nèi)自來水、開水器等進行了維修普查。對高壓配電室進行絕緣工具實驗，高壓線路每天巡查4次，保證設備安全運行。檢查維修了照明系統(tǒng)，更換燈管、鎮(zhèn)流器等60余件。優(yōu)質(zhì)圓滿地完成2011-2012年冬季辦公區(qū)供暖，對供暖系統(tǒng)進行了保養(yǎng)。三是搞好美化綠化。制定了2012年綠化工作計劃，籌備了綠化用工具及高壓噴霧器、三輪車、水管、綠化防蟲燈等設備，購置了各類藥物、肥料1.2噸。3月份小龍柏打防菌藥2次，法桐樹防治天牛病1次，清理草坪累計1.2萬平方米，樹木及其他綠化植物普遍施肥和澆水1次，補植法桐樹45株，進一步增加了綠量，美化了環(huán)境。四是搞好餐廳工作。繼續(xù)加強對食堂餐廳的管理，嚴把衛(wèi)生、質(zhì)量關。加強機關餐廳防疫及安全檢查，組織防疫、用電、用氣等專業(yè)人員進行安全檢查，堅持每季度召開食堂例會制度，廣泛聽取各單位對食堂工作的意見、建議，并根據(jù)實際情況作相應的調(diào)整和整改。先后增加了宣傳欄、宣傳標語，并添置了部分花卉盆景，為就餐者營造了溫馨的氛圍。1-3月份共接待機關工作人員就餐6萬余人次。

三、抓保障服務工作提升，打造節(jié)約規(guī)范型機關。主動與各部門加強溝通和協(xié)調(diào)，密切配合，形成合力，共同把機關事務管理工作做好、做實。一是衛(wèi)生保潔服務。在美化保潔方面，我們注重機關窗口形象，要求工作人員做到各司其職、責任明確，對各保潔部門制訂了內(nèi)部管理條例，建立了周評、月檢制度，創(chuàng)造了舒適整潔的工作環(huán)境。加強了對廣場、停車場、綠化帶等公共部位保潔巡查清理，由原來的定時清理提升為隨時清理，重點清理了公共區(qū)域白色污染。對各樓層公共走廊和衛(wèi)生間地面每天進行清洗，每周六周日對各樓玻璃門集中進行清洗。二是會議接待服務。會務服務是對外的窗口，我們堅持做到規(guī)范、周到、細致服務。對會議服務人員進行服務程序和服務禮儀培訓2次，提高了服務水平。工作人員做到提前30分鐘到崗，衛(wèi)生、音響、會標、燈光等工作提前半天準備完畢。無會議時，加強業(yè)務素質(zhì)學習和對會議室環(huán)境、設備設施的維護，保持良好的會議環(huán)境。1-3月份，共接待各類會議90多次，較好地完成了會務服務工作。三是機關節(jié)能服務。引導機關廣大干部職工牢固樹立資源憂患意識和節(jié)約意識，做機關節(jié)約活動的示范人和帶頭人，發(fā)揮政府機關的表率作用。對耗能情況與2011年能耗數(shù)據(jù)進行對比，及時研究降低設備運行能耗辦法，進一步降低夜間無用功作業(yè)能耗。匯總?cè)珔^(qū)130余個單位的各項數(shù)據(jù)，通過省能耗統(tǒng)計系統(tǒng)直接報送省機關事務管理局。四是報紙信件收發(fā)、住房服務。統(tǒng)一收發(fā)各部門、單位的報刊、雜志、信件及文件材料等，為各部門、單位提供方便、快捷、準確的服務。收發(fā)各類報刊5.5萬份、信件3.5萬封，準確率達100%。經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，為50戶職工解決了拖延10年之久的臥龍小區(qū)住宅產(chǎn)權問題，發(fā)放了房產(chǎn)證。為10名機關干部辦理了公積金轉(zhuǎn)移提取手續(xù)。

下步，我們將集中力量解決突出問題，把開展工作提升年的成效體現(xiàn)在解決突出問題上，針對問題研究制定整改落實方案，落實責任，明確時限，及時加以解決。同時，選樹典型，注重發(fā)現(xiàn)、總結、培育和推廣提升工作先進典型，引導全體干部職工以先進典型為榜樣，爭當工作提升的表率。