文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。把服務(wù)與文化聯(lián)系在一起，不禁使人感受到源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的五千多年的華夏文化，文化與醫(yī)療服務(wù)緊密相連，因此成為各醫(yī)院探討、研究的主題。醫(yī)院文化的內(nèi)涵是很豐富的，它是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)，也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)工作，具有育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束的功能與作用。近年來(lái)醫(yī)療實(shí)踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相同、功能相同、技術(shù)水平相近的醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。服務(wù)文化中服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，為了探討研究醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化，近兩年來(lái)我們成立了課題組，作了以下研討。

一、確立護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)目標(biāo)

首先在護(hù)理人員中形成共有的理想情感、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，以教育著手，通過(guò)上課、報(bào)告會(huì)、大型座談?dòng)懻摃?huì)、演講等系列活動(dòng)，大大激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，使大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護(hù)士永恒追求的目標(biāo)。

二、護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容

1、制定護(hù)理理念：仁人之心，關(guān)愛(ài)病人；濟(jì)世之術(shù)，服務(wù)病人，人人健康是護(hù)士執(zhí)著的追求；

2、講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)：開(kāi)展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開(kāi)展心理護(hù)理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂(lè)、宣教等各種措施和方法。

文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。把服務(wù)與文化聯(lián)系在一起，不禁使人感受到源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的五千多年的華夏文化，文化與醫(yī)療服務(wù)緊密相連，因此成為各醫(yī)院探討、研究的主題。醫(yī)院文化的內(nèi)涵是很豐富的，它是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)，也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)工作，具有育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束的功能與作用。近年來(lái)醫(yī)療實(shí)踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相同、功能相同、技術(shù)水平相近的醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。服務(wù)文化中服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，為了探討研究醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化，近兩年來(lái)我們成立了課題組，作了以下研討。

一、確立護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)目標(biāo)

首先在護(hù)理人員中形成共有的理想情感、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，以教育著手，通過(guò)上課、報(bào)告會(huì)、大型座談?dòng)懻摃?huì)、演講等系列活動(dòng)，大大激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，使大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護(hù)士永恒追求的目標(biāo)。

二、護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容

1、制定護(hù)理理念：仁人之心，關(guān)愛(ài)病人；濟(jì)世之術(shù)，服務(wù)病人，人人健康是護(hù)士執(zhí)著的追求；

2、講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)：開(kāi)展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開(kāi)展心理護(hù)理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂(lè)、宣教等各種措施和方法。

**省日照供電公司年組建，屬國(guó)有大二型企業(yè)。公司現(xiàn)有正式職工599人，擁有35KV及以上變電站56座，變電容量203．86萬(wàn)千伏安，擔(dān)負(fù)日照市三區(qū)兩縣的供用電管理任務(wù)。擁有陽(yáng)光熱電、陽(yáng)光房地產(chǎn)、茶業(yè)、科技、彩印包裝公司等20多個(gè)多產(chǎn)企業(yè)，安置下崗職工和社會(huì)就業(yè)人員1500多人。

近年來(lái)，我公司認(rèn)真貫徹上級(jí)黨委關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的一系列指示精神，圍繞第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)中心工作，鑄“誠(chéng)信彩虹”，建服務(wù)文化，樹(shù)企業(yè)形象，有力地推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。連續(xù)5年供電可靠率居全國(guó)首位，連續(xù)9年保持了“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)優(yōu)秀政工企業(yè)”，被省委、省政府授予“**省百家文明單位”、“**省思想政治工作最佳企業(yè)”，被省委授予“**省先進(jìn)基層黨組織”，先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)電力雙文明單位”、“全國(guó)一流供電企業(yè)”、“全國(guó)誠(chéng)信企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)80多項(xiàng)。

我們的主要做法是：堅(jiān)持“強(qiáng)化五個(gè)機(jī)制”，建設(shè)服務(wù)型企業(yè)文化。

一、強(qiáng)化品牌教育機(jī)制，樹(shù)立全員服務(wù)文化意識(shí)

堅(jiān)持以人為本，培育誠(chéng)信員工，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是樹(shù)立服務(wù)文化的基礎(chǔ)。為此，我們堅(jiān)持把“誠(chéng)信彩虹”作為企業(yè)文化建設(shè)的重要突破口，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，強(qiáng)化品牌意識(shí)，營(yíng)造文化氛圍，用理念規(guī)范行為，用文化塑造服務(wù)。

一是開(kāi)展品牌認(rèn)知教育，樹(shù)立誠(chéng)信理念?！罢\(chéng)信彩虹”是一個(gè)內(nèi)涵豐富的服務(wù)品牌，它以樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，建立誠(chéng)信機(jī)制，培育誠(chéng)信職工，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍，展示誠(chéng)信形象為基本內(nèi)涵，集中體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨、“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神和“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念。通過(guò)開(kāi)展“鑄誠(chéng)信、亮彩虹、樹(shù)品牌、展形象”大討論，舉辦“誠(chéng)信彩虹”高層論壇等教育活動(dòng)，營(yíng)造了人人講品牌、事事講服務(wù)、處處講理念的企業(yè)文化氛圍。廣大干部職工樹(shù)立了企業(yè)的一切活動(dòng)以真誠(chéng)、熱誠(chéng)、誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的理念，以可信、守信、信任為準(zhǔn)則，自覺(jué)做到“誠(chéng)信彩虹、服務(wù)日照”。

以項(xiàng)目為,城鄉(xiāng)一體的公共文化體系,保障城鄉(xiāng)的文化權(quán)益，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，文化軟實(shí)力，文化的大發(fā)展大繁榮。為此，主要工作：

（一）文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)筑公共文化服務(wù)體系

農(nóng)村文化陣地建設(shè)，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。三級(jí)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定公共文化服務(wù)體系實(shí)施意見(jiàn)，各級(jí)基層文化陣地使用率和服務(wù)，公共文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的保障機(jī)制和長(zhǎng)效管理機(jī)制。

“戶戶通”工程，廣播電視公共服務(wù)體系建設(shè)。在年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)年農(nóng)村有線電視入戶率達(dá)50%，并以有線電視用戶網(wǎng)為載體，建設(shè)覆蓋農(nóng)尋址數(shù)字廣播應(yīng)急系統(tǒng)、農(nóng)民網(wǎng)校、電子圖書(shū)館、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺(tái)、農(nóng)村數(shù)字影院等，搭建以廣電網(wǎng)絡(luò)為核心的數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)。

（二）挖掘溫江文化資源，獨(dú)特人文氣息的西部新城

挖掘、梳理和提煉文化資源，將傳統(tǒng)文化與溫江時(shí)代精神相，地域、兼有時(shí)代內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)的濃厚人文環(huán)境，城市文化形象。城市主題文化建設(shè)體系，力求將文化資源轉(zhuǎn)化為文化符號(hào)、文化標(biāo)識(shí)、文化景觀和文化象征，融入于城市建設(shè)、公共服務(wù)、市民生活之中，獨(dú)特的城市人文景觀體系。塑造魚(yú)鳧王都、光祈故里、花卉之鄉(xiāng)等文化品牌，魚(yú)鳧城遺址保護(hù)項(xiàng)目策劃工作，以屆“非遺節(jié)”、光祈音樂(lè)節(jié)為依托，舉辦全省、全國(guó)的主題文化活動(dòng)。歡樂(lè)文化。引入國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名的中介機(jī)構(gòu)和演出公司，培育溫江商業(yè)演出市場(chǎng)，力爭(zhēng)年引進(jìn)1-2場(chǎng)力的大型商業(yè)性文化演出，引進(jìn)1到2家大型娛樂(lè)場(chǎng)所。，正在與新加坡演藝公司銜接，擬于4月合作舉辦亞洲音樂(lè)節(jié)。

[摘要]公共文化服務(wù)空間作為一個(gè)提供公共文化服務(wù)的平臺(tái)，在保障市民享受基本文化權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用，此類(lèi)公共空間把社會(huì)交往聚集在一起，形成一種新的聚合，文化的再創(chuàng)造產(chǎn)生了新的文化形態(tài)和交往形態(tài)?；谟脩麴ば缘母拍睿瑢?duì)深圳市的公共文化服務(wù)空間個(gè)案進(jìn)行研究，從物理空間格局、組織運(yùn)作形態(tài)、虛擬空間拓展三個(gè)方面討論具有公共文化空間價(jià)值和社會(huì)共享空間職能的公共文化服務(wù)平臺(tái)，旨在增強(qiáng)用戶黏性、完善服務(wù)路徑，并最大化其服務(wù)效能。

[關(guān)鍵詞]公共文化服務(wù)空間；用戶黏性；服務(wù)效能

公共文化服務(wù)體系是一種以保障公民基本文化權(quán)利為出發(fā)點(diǎn)的制度體系。滿足城市常住人口的基本文化需求、保障其基本文化權(quán)益，是建設(shè)公共文化服務(wù)體系的重要目標(biāo)（胡守勇，2014）。公共文化服務(wù)體系內(nèi)容供給不僅能通過(guò)提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)讓公眾享受到基本文化娛樂(lè)權(quán)利，而且也蘊(yùn)含著引導(dǎo)人民通過(guò)接受文化產(chǎn)品而接受其背后的文化價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的目的。①公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系就是為社會(huì)公眾提供的物質(zhì)層面的公共文化空間，是培育共有精神家園的物質(zhì)載體。②由此可見(jiàn)，建設(shè)公共文化服務(wù)空間有其重大意義。本文所指的公共文化服務(wù)空間，在公共文化服務(wù)與公共空間的關(guān)系范疇中確定。哈貝馬斯將所有對(duì)公眾開(kāi)放的場(chǎng)合稱之為“公共的”，比如公共場(chǎng)所或公共建筑③，這是公共領(lǐng)域的公開(kāi)性。哈貝馬斯還提到公共領(lǐng)域的公眾性，人們自由地以私人身份來(lái)到一個(gè)領(lǐng)域，組成一個(gè)群體，由相互之間的對(duì)話構(gòu)成了公眾的一部分意義（汪暉，1998），這些都屬于“公共空間”的本質(zhì)屬性。在中國(guó)特色社會(huì)主義政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景下，文化館一部分“公共空間”的意義與“公共領(lǐng)域”相關(guān)。從社會(huì)意義的角度，市民在文化館里面產(chǎn)生的交往形態(tài)及組織關(guān)系與哈貝馬斯提到的交往行動(dòng)相似，即通過(guò)思想碰撞促進(jìn)市民的文化交流與認(rèn)同，這也正是文化館的價(jià)值所在。完全面向大眾，所有個(gè)體能夠在自由選擇的前提下聚集的，并提供公共文化服務(wù)或產(chǎn)品的“對(duì)公眾開(kāi)放的場(chǎng)合”即本文所指的空間。中國(guó)在公共文化服務(wù)體系的建設(shè)方面，大多學(xué)者關(guān)注政府如何有效行駛其文化管理職能以及如何實(shí)現(xiàn)市民的文化權(quán)利。而公共文化服務(wù)水平的提高不能與公共文化服務(wù)空間的建設(shè)水平相割離。公共文化服務(wù)空間是公共文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，公共文化服務(wù)空間建設(shè)的公共性、公平性和公益性（馬樹(shù)華，2010），這是公共文化服務(wù)均等化的真正體現(xiàn)。公共文化服務(wù)空間與公共文化服務(wù)體系二者之間有著不可割裂的、相互增益的關(guān)系?！梆ば浴币辉~最早用于商業(yè)領(lǐng)域，曾一度成為通信企業(yè)用于衡量用戶忠誠(chéng)度的常用指標(biāo)。隨著市民自我權(quán)利意識(shí)的提升，此類(lèi)帶有被動(dòng)性質(zhì)的魔彈理論受眾觀一直在傳播學(xué)及很多其他的領(lǐng)域受到證偽。公共文化服務(wù)空間若想達(dá)到理想的服務(wù)效果就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品、空間的使用者是被動(dòng)的“受眾”“觀眾”的思維定勢(shì)。雖然絕大部分的學(xué)者將“用戶黏性”概念用于虛擬網(wǎng)站或產(chǎn)品的服務(wù)效能分析，但是當(dāng)下受眾占主導(dǎo)地位，以“主體性”（或以人為本）為核心的“用戶黏性”概念或許同樣適用于衡量實(shí)體的社區(qū)建設(shè)、公共文化服務(wù)空間的服務(wù)效能。不同學(xué)者針對(duì)公共文化服務(wù)的研究皆表明沒(méi)有使用者參與意愿、參與持續(xù)性不長(zhǎng)、參與頻率不高的公共文化服務(wù)活動(dòng)是存活率低且效能不明顯的?；趨⑴c式觀察實(shí)踐調(diào)研，本文試圖采用“用戶黏性”概念分析公共文化服務(wù)空間的服務(wù)效能問(wèn)題。

一、實(shí)體空間：傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)空間

深圳市文化館由成立于1980年的市群眾藝術(shù)館更名而來(lái)，隸屬于市文化局。更名的意義在于文化館服務(wù)理念的拓展延伸，深圳市的群眾藝術(shù)館與廣東省其他市級(jí)區(qū)級(jí)群眾藝術(shù)館一樣，職能方面從以前單一的群眾文化工作拓展為綜合性的文化藝術(shù)工作從而改名為文化館。（一）物理空間：兼具藝術(shù)多樣性與公共性深圳市文化館的機(jī)構(gòu)設(shè)置按照編辦標(biāo)準(zhǔn)，文化館屬下有十大文藝社團(tuán)。社團(tuán)主要承擔(dān)文化館的對(duì)外文化交流合作、文藝下基層演出等大型文化活動(dòng)。館內(nèi)還有一個(gè)加入院線的影劇場(chǎng)，配有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、音響效果佳，可以接待各種文藝團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)演出和學(xué)校、企業(yè)、單位的文藝演出或各種會(huì)議。物理空間可以選擇在內(nèi)容和形式上不斷貼近用戶的實(shí)際需求以提升自己的服務(wù)效能。具體做法在于加大對(duì)用戶實(shí)際需求的調(diào)研力度，了解用戶需要什么、喜歡什么、能夠做什么。不斷多元化服務(wù)的內(nèi)容和形式使用戶能夠增加藝術(shù)品位和鑒賞能力從而在此服務(wù)空間中實(shí)有所得。與此同時(shí)，文化館是公共文化服務(wù)展開(kāi)的實(shí)際載體，在實(shí)現(xiàn)其形式上不能影響公共文化服務(wù)的均等性、公正性、公益性，要兼顧其本質(zhì)上的公共性。（二）社會(huì)空間：以空間正義支持社會(huì)正義本文的空間正義是指空間建構(gòu)時(shí)，資源的分配上應(yīng)兼顧各個(gè)群體的切身利益，尊重每一位居民的基本權(quán)利，創(chuàng)造公平、公正的基本生活保障和公共文化服務(wù)，提供均等化的發(fā)展機(jī)會(huì)。而社會(huì)正義反映的是人們?cè)谧非罄骊P(guān)系特別是分配關(guān)系時(shí)呈現(xiàn)出正直不偏私的合理性價(jià)值理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，龐大的農(nóng)民工群體是一支做出了巨大貢獻(xiàn)的重要建設(shè)力量。然而，作為一個(gè)在鄉(xiāng)城之際流動(dòng)的特殊群體，他們承受著與鄉(xiāng)村疏離、又難以融入城市的巨大的生存和心理壓力。根據(jù)文化部1992年頒布的《群眾藝術(shù)館、文化館管理辦法》，深圳市文化館的職能在于組織、指導(dǎo)群眾文化藝術(shù)活動(dòng)，培訓(xùn)業(yè)余文藝骨干及研究群眾文化藝術(shù)，性質(zhì)是全民所有制。文化館除了活動(dòng)的開(kāi)展，還致力群眾文化理論研究，編輯出版群眾文化刊物，注重實(shí)踐與理論的結(jié)合。此外，文化館不遺余力地搜集、整理、保護(hù)民族民間文化藝術(shù)遺產(chǎn)，建立了群眾文化藝術(shù)檔案庫(kù)。當(dāng)下，外來(lái)工尤其是新生代農(nóng)民工的物質(zhì)生活水平已經(jīng)得到逐步改善，倍顯突出與迫切的是其精神文化的需求。調(diào)研顯示，深圳市文化館已經(jīng)擔(dān)負(fù)起組織全市群眾文化工作的重任并且一直在堅(jiān)持，試圖在活動(dòng)的組織策劃方面兼具導(dǎo)向性、示范性、試驗(yàn)性、探索性。（三）組織空間：文化館聯(lián)盟創(chuàng)新管理模式深圳市文化館是深圳市文化館聯(lián)盟成員之一，其他同盟深圳市下屬八個(gè)區(qū)域。根據(jù)聯(lián)盟創(chuàng)立之初制定的條例，成員館之間可以資源共享。即每個(gè)成員單位不僅可以把特色的文化資源拿出來(lái)共享，同時(shí)也可以向聯(lián)盟館尋求補(bǔ)充弱勢(shì)的文化資源。為了提高資源的利用率，調(diào)度方式是采購(gòu)后相互交換。“文化館聯(lián)盟”凸顯“總分館制”服務(wù)模式，是全國(guó)先進(jìn)的創(chuàng)新式探索，為組織空間的活力提供了有力支撐。面對(duì)一個(gè)館、一個(gè)團(tuán)隊(duì)難以完成的任務(wù)時(shí)，聯(lián)盟成員群策群力，相互交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，協(xié)作一起完成?；蛟S可以在文化志愿者的協(xié)助下實(shí)現(xiàn)開(kāi)展全市級(jí)的公益講座、展覽、培訓(xùn)等系列性活動(dòng)。目前深圳市的公共文化服務(wù)品牌文化活動(dòng)，青工文體節(jié)、文博會(huì)藝術(shù)節(jié)、讀書(shū)月等均由文體局牽頭，文化館聯(lián)盟一起舉辦。

二、虛擬空間：新媒體背景下的空間拓展

十八大以來(lái)，以習(xí)為核心的黨中央對(duì)完善公共文化服務(wù)體系的部署緊鑼密鼓——十八大提出要加快推進(jìn)文化惠民工程，推動(dòng)公共文化服務(wù)設(shè)施向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放；十八屆三中全會(huì)提出“建立健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”；十八屆四中全會(huì)提出，要制定公共文化服務(wù)保障法；2015年初，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》，對(duì)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行了頂層設(shè)計(jì)。[1]文化館（河北省市級(jí)以上文化館稱為群藝館，文中統(tǒng)稱為文化館）作為與圖書(shū)館、博物館齊名的三大公益性文化單位之一，擔(dān)負(fù)著組織開(kāi)展“全民藝術(shù)普及”的責(zé)任與使命，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中占主導(dǎo)地位。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)公益性文化事業(yè)的大力支持，河北省的文化館行業(yè)發(fā)展迅速，文化館舊的服務(wù)模式與服務(wù)規(guī)范顯然已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需求。提高文化館服務(wù)效能，滿足廣大人民群眾基本文化需求，建設(shè)現(xiàn)代化的文化館成為當(dāng)前一個(gè)重要的課題。

一、河北省文化館發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，河北文化館系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，人才隊(duì)伍建設(shè)突飛猛進(jìn)，群文活動(dòng)品牌和群文精品力作不斷涌現(xiàn)，群眾文化呈繁榮發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)城鄉(xiāng)協(xié)同推進(jìn)，一大批新的文化館陸續(xù)落成，辦館條件明顯改善；群文隊(duì)伍注入新鮮血液。各級(jí)文化館吸納了一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，各藝術(shù)門(mén)類(lèi)更加齊全；公共文化服務(wù)能力明顯提升，流動(dòng)服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)已成為公共文化服務(wù)的常態(tài)內(nèi)容，利用流動(dòng)舞臺(tái)車(chē)、文化館網(wǎng)站等手段積極開(kāi)拓公共文化服務(wù)的方式；群眾文化活動(dòng)品牌與群眾文藝創(chuàng)作精品不斷涌現(xiàn)，打造了一批影響力大、參與面廣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)品牌。但在文化事業(yè)高速發(fā)展的大氣候下，文化館仍存在服務(wù)設(shè)施陳舊、服務(wù)方式陳舊、服務(wù)觀念陳舊的問(wèn)題：一是文化館發(fā)展不平衡問(wèn)題嚴(yán)重。表現(xiàn)在區(qū)域之間發(fā)展不平衡和省、市、縣三級(jí)文化館發(fā)展不平衡。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市縣與落后市縣差距較大，省、市級(jí)館與縣級(jí)館建設(shè)差距較大。二是公共文化服務(wù)供給與群眾文化需求不能有效對(duì)接。文化館的公共文化服務(wù)帶有很大程度上的盲目性和主觀傾向，群眾參與的積極性不高，群眾的文化熱情不能被有效調(diào)動(dòng)。三是數(shù)字化文化館建設(shè)步伐滯后。對(duì)數(shù)字化服務(wù)認(rèn)識(shí)不清，面對(duì)資金和人才壓力，文化館建設(shè)難以邁開(kāi)步伐。四是人才隊(duì)伍建設(shè)久拖不決的問(wèn)題普遍。表現(xiàn)在領(lǐng)軍型的文化館館長(zhǎng)缺乏、文化館人員編制與服務(wù)人口數(shù)量反差較大，文化館業(yè)務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)偏高，文化隊(duì)伍管理體制和運(yùn)行機(jī)制不健全等。這些問(wèn)題制約著文化館服務(wù)效能的提高，成為阻礙群眾文化事業(yè)發(fā)展的重要因素。

二、文化館公共文化服務(wù)效能提高的對(duì)策研究

創(chuàng)新是文化發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是中國(guó)特色社會(huì)主義先進(jìn)文化的精神特質(zhì)。近年來(lái)，在中央的科學(xué)決策和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)文化體制改革由點(diǎn)到面逐步推開(kāi)，取得了重大突破和階段性成果。特別是“構(gòu)建公共文化服務(wù)體系”作為重要的理論和制度創(chuàng)新，已成為社會(huì)各界的普遍共識(shí)，公共文化服務(wù)的制度框架初步建立。黨的十八屆三中全會(huì)將加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系納入全面深化改革全局，為在新的起點(diǎn)上加快文化改革發(fā)展指明了前進(jìn)方向。這就要求我們必須進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新體制機(jī)制，努力在重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革上取得新突破，解放文化生產(chǎn)力，優(yōu)化文化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)和激發(fā)蘊(yùn)藏在人民群眾之中的創(chuàng)新活力，為文化發(fā)展開(kāi)辟?gòu)V闊空間。[2]

（一）建立文化館聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制

【摘要】我國(guó)已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老也成為備受關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。在當(dāng)前建設(shè)“積極老齡化”社會(huì)的背景下，政府應(yīng)高度重視老年人的精神層面新需求、不斷擴(kuò)展公共服務(wù)的內(nèi)容、創(chuàng)新社會(huì)養(yǎng)老理念、更新傳統(tǒng)養(yǎng)老方式、促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】文化養(yǎng)老；養(yǎng)老觀念；公共文化服務(wù)建設(shè)

近年來(lái)中國(guó)的人口老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，隨著老年人口的不斷增長(zhǎng)，養(yǎng)老已經(jīng)成為不容忽視的社會(huì)問(wèn)題。人們往往注重給老人外在物質(zhì)的滿足和享受，卻忽視了老人內(nèi)在精神需求和文化訴求。我們應(yīng)當(dāng)看到養(yǎng)老出現(xiàn)的各種問(wèn)題，多關(guān)注老人精神層面的需求，在公共文化服務(wù)建設(shè)上為文化養(yǎng)老做出努力。

一、問(wèn)題與現(xiàn)狀

隨著我國(guó)逐步進(jìn)入老齡化社會(huì)，早在十七大就確定了“老有所養(yǎng)”的國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃，但是目前社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，以滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求、提升老年人生活質(zhì)量為目標(biāo)，面向所有老年人，提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、緊急救援和社會(huì)參與等設(shè)施、組織、人才和技術(shù)要素形成的網(wǎng)絡(luò)，以及配套的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)管制度。而隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，社區(qū)人口密度越來(lái)越大，在不斷加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老工作同時(shí)，老年人的精神生活、文化需求將成為養(yǎng)老問(wèn)題不可忽視的重要方面，即文化養(yǎng)老。目前，老年人的溫飽和社會(huì)保障方面基本得到滿足，但是由于子女多不在身邊，即便是同城生活也擺脫不了“孤寡現(xiàn)象”。個(gè)別社區(qū)開(kāi)展了豐富多樣的老年文化活動(dòng)，但是普及性不強(qiáng)，政府也積極開(kāi)展文化進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，但是涉及范圍不廣泛，老年人參與性有限，活動(dòng)開(kāi)展的常態(tài)性不足，從而引發(fā)老年人過(guò)多關(guān)注個(gè)人健康、私人財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，極其容易造成一些老年人的社會(huì)問(wèn)題，對(duì)構(gòu)建和諧社區(qū)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和家庭問(wèn)題產(chǎn)生了不同層面的隱患。

二、轉(zhuǎn)變養(yǎng)老觀念

摘要：文化館對(duì)我國(guó)社會(huì)主義文化發(fā)展、人民文化權(quán)益維護(hù)、群眾文化建設(shè)具有重要作用。因此，為充分發(fā)揮出文化館公共文化服務(wù)職能，應(yīng)創(chuàng)新文化館運(yùn)營(yíng)機(jī)制、加快推進(jìn)文化館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、健全評(píng)估指標(biāo)體系、構(gòu)建多元化推廣平臺(tái)及充分發(fā)揮文化館帶頭作用?；诖?，本文簡(jiǎn)要分析了文化館公共文化服務(wù)職能建設(shè)的意義，重點(diǎn)論述了文化館公共文化服務(wù)職能建設(shè)，以期實(shí)現(xiàn)文化館公共文化服務(wù)職能的落實(shí)。

關(guān)鍵詞：文化館；公共文化服務(wù)；職能建設(shè)

文化對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有指導(dǎo)作用，并能豐富人們的日常生活內(nèi)容。而文化館作為文化傳播、交流、宣傳的重要場(chǎng)所，對(duì)我國(guó)和諧、文明、友愛(ài)型社會(huì)的構(gòu)建具有重要作用。但目前我國(guó)文化館仍存在著文化服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)設(shè)施不完善、服務(wù)水平不高等問(wèn)題，這不利于文化館的良好發(fā)展。而文化館公共文化服務(wù)職能建設(shè)，可豐富文化館文化服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)設(shè)備，提高服務(wù)水平，具有較好的實(shí)踐性。

1文化館公共文化服務(wù)職能建設(shè)的意義

文化館公共文化服務(wù)職能主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一，對(duì)文化活動(dòng)的組織、舉辦、宣傳能力，這決定著文化館是否可滿足人們對(duì)文化的需求；二，文化建設(shè)能力，這決定著文化館是否可促進(jìn)我國(guó)社會(huì)文化的發(fā)展、傳揚(yáng)傳統(tǒng)文化。而文化館公共文化服務(wù)職能的建設(shè)，可充分落實(shí)文化館服務(wù)職能，提高文化服務(wù)質(zhì)量，對(duì)群眾文化建設(shè)、傳統(tǒng)文化創(chuàng)新與傳揚(yáng)具有積極作用。因此，文化館公共文化服務(wù)職能建設(shè)具有較好的社會(huì)效益與文化效益，其主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一，擴(kuò)大文化服務(wù)范圍，使更多的人民群眾可享受到文化的成果，并能改善公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施水平，充分發(fā)揮出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的使用功能。二，發(fā)揚(yáng)與挖掘民族文化與地方文化，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的創(chuàng)新與發(fā)揚(yáng)，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義文化事業(yè)發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展時(shí)代下，各國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而文化館對(duì)我國(guó)文化的發(fā)展具有重要作用，承擔(dān)著群眾文化建設(shè)的重責(zé)，有助于提升我國(guó)的軟文化建設(shè)。因此，文化館應(yīng)不斷加快公共文化服務(wù)職能建設(shè)，充分發(fā)揮出文化館的文化效益與社會(huì)效益，給其他文化單位提供一定的幫助，以推動(dòng)我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展。

2文化館公共文化服務(wù)職能建設(shè)

【摘要】泉州民間舞蹈是閩南文化的重要組成部分。2021年，“泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”項(xiàng)目成功被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》，這是泉州民間舞蹈的傳承文化載體展示泉州民間舞蹈新形象的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。本文從后世遺時(shí)代下展示泉州民間舞蹈新形象的高等學(xué)府、中小學(xué)校、城市文化服務(wù)中心三大載體進(jìn)行剖析。研究表明，優(yōu)秀文化傳承載體極大更新了泉州民間舞蹈形象展示的進(jìn)程，但傳承載體間缺乏清晰的職能劃分。由此，本文提出了關(guān)于泉州民間舞蹈的優(yōu)秀文化傳承載體之間的協(xié)同合作模式。

【關(guān)鍵詞】泉州民間舞蹈；優(yōu)秀文化傳承載體；新形象；職能

一、高等學(xué)府——文化守正創(chuàng)新與科技賦能加持

在民間舞蹈守正創(chuàng)新的發(fā)展過(guò)程中，我們已然認(rèn)識(shí)到涵載量大、知識(shí)元廣、傳承鏈長(zhǎng)的文化載體是多么重要。就目前國(guó)內(nèi)的高等教育情況來(lái)看，最好的文化載體仍然是高等學(xué)府。高等學(xué)府中有著五大職能，即人才培養(yǎng)職能、科學(xué)研究職能、社會(huì)服務(wù)職能、文化傳承創(chuàng)新職能、國(guó)際交流合作職能[2]。高等教育是中國(guó)教育系統(tǒng)中的高精尖代表，但是筆者認(rèn)為高等學(xué)府在文化傳承上無(wú)法面面俱到，因?yàn)閷W(xué)校本身的職能決定了其傳承的廣度和深度，如非大學(xué)的專(zhuān)業(yè)需要或者政策性指引，那大概率不受重視的民俗活動(dòng)是得不到“重用”的。再者，大學(xué)里的文化傳承都是傾向于文化創(chuàng)新方面的發(fā)展和文創(chuàng)產(chǎn)品研究的發(fā)掘，舞蹈專(zhuān)業(yè)方面就是傳統(tǒng)民俗文化的舞臺(tái)化展演，因?yàn)楦咝?nèi)的研究需要展現(xiàn)出實(shí)質(zhì)性的科研成果，這時(shí)候便會(huì)忽略傳承最原本的意義。僅靠本科生的采風(fēng)活動(dòng)和實(shí)地調(diào)研是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)間太短，而碩博學(xué)生則能夠長(zhǎng)期研究深耕。在泉州民間舞蹈的傳承上，我們更多的是借助高等學(xué)府專(zhuān)業(yè)的表演水平和二度創(chuàng)作能力，將泉州民間舞蹈的美學(xué)與氣質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，也體現(xiàn)了高等學(xué)府在中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局中的時(shí)代擔(dān)當(dāng)和勇氣作為。例如泉州師范學(xué)院音樂(lè)與舞蹈學(xué)院將千年民間樂(lè)種——南音引入高等學(xué)府專(zhuān)業(yè)設(shè)置，以此為特色大力發(fā)展閩臺(tái)原生態(tài)民間舞蹈，依托于音樂(lè)與舞蹈學(xué)科形成鮮明區(qū)域特色的“本科—碩士”人才培養(yǎng)體系，并于2015年被獲批福建省專(zhuān)業(yè)研究生“南音與閩臺(tái)舞蹈?jìng)鞒邪l(fā)展”聯(lián)合培養(yǎng)基地[3]。在舞蹈實(shí)踐課堂中，教師親自帶領(lǐng)學(xué)生到泉州各地進(jìn)行田野調(diào)查研究，虛心向民間老藝人和非遺傳承人學(xué)習(xí)泉州民間舞蹈，將采集到的泉州民間原生態(tài)舞蹈元素運(yùn)用于舞臺(tái)演出實(shí)踐，研究成果《寒蟬蛻鳴》《阮厝的銀腰帶》《懸絲指語(yǔ)》《清伶一扇春》等均獲得國(guó)內(nèi)舞蹈賽事大獎(jiǎng)，對(duì)泉州民間舞蹈開(kāi)始了一場(chǎng)搶救性的守正創(chuàng)新之道。此外，學(xué)校在2017年又獲批福建省高校中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化南音教育示范基地，并且諸多帶有泉州民間特色的課程均獲得福建省精品課程的榮譽(yù)，更加體現(xiàn)了高等學(xué)府對(duì)泉州民間舞蹈發(fā)揮著文化守正創(chuàng)新的重要作用。高等學(xué)府作為優(yōu)秀文化傳承載體之一，另一個(gè)重要作用是能給中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化科技賦能加持，能在新時(shí)代激流中展示和塑造中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的新形象。南音是中國(guó)現(xiàn)存古代音樂(lè)中最豐富、最完整的樂(lè)種，在進(jìn)入泉州師范學(xué)院成為特色專(zhuān)業(yè)以來(lái)，已然由非物質(zhì)文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)傳承發(fā)展的精神文化標(biāo)識(shí)，在與高等學(xué)府的互通互融中，雙方都迸發(fā)出全新的生命活力。學(xué)院積極申報(bào)實(shí)驗(yàn)教學(xué)一流課程——《世界非遺南音“上四管”合奏虛擬仿真實(shí)驗(yàn)》，該項(xiàng)目以國(guó)家級(jí)南音傳承人的“上四管”合奏為藍(lán)本，利用U3D建模、綠幕摳像等科學(xué)技術(shù)，高度還原了國(guó)家級(jí)南音非遺傳承人的“上四管”合奏場(chǎng)景和演奏姿勢(shì)，讓學(xué)生在虛擬仿真場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)與國(guó)家級(jí)南音非遺傳承人的學(xué)習(xí)交流，也為泉州民間舞蹈如何在與高等學(xué)府的借鑒交流中借助科學(xué)技術(shù)展示新形象提供了方法思路[4]。

二、中小學(xué)?！幕^續(xù)傳承與美育以文化人

中小學(xué)時(shí)期是學(xué)生形成世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要時(shí)期，因而更應(yīng)當(dāng)給處在三觀定型期的中小學(xué)生開(kāi)展美育教育。我們正處于中華民族偉大復(fù)興的大局中，美育教育也必須要緊跟上新時(shí)代的步伐，切實(shí)完成立德樹(shù)人的育人目標(biāo)，培養(yǎng)和塑造好中華民族的新生血脈。在教育部公示的第三批全國(guó)中小學(xué)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承學(xué)校認(rèn)定中，福建省有59所學(xué)校上榜國(guó)家級(jí)榜單，傳承項(xiàng)目更是豐富多彩，都是來(lái)自福建的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目，其中泉州當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化占據(jù)大部分，充分說(shuō)明了福建省內(nèi)有著極為豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源[5]。當(dāng)?shù)刂行W(xué)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)著培育中小學(xué)生傳承中華優(yōu)秀文化的責(zé)任，植根于泉州本土文化特色，將泉州民間舞蹈之美傳播進(jìn)中小學(xué)生群體。2021年12月18日由福建省教育廳主辦、福州市教育局承辦的福建省第七屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)舞蹈專(zhuān)場(chǎng)在福建大劇院隆重召開(kāi)。由泉州師范學(xué)院舞蹈研究生帶隊(duì)編創(chuàng)、泉州市第五中學(xué)初中生隊(duì)伍主演的原創(chuàng)舞蹈《少共國(guó)際師》，取材于紅軍長(zhǎng)征中由年齡平均在18歲的閩贛地區(qū)共青團(tuán)員及少先隊(duì)員組建的隊(duì)伍在戰(zhàn)役中面對(duì)敵人強(qiáng)大的炮火傷亡慘重的英勇故事。該舞蹈的主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)前往紅色革命老區(qū)福建省三明市寧化縣紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念館采風(fēng)調(diào)研?！白怨庞⑿鄢錾倌?，少年有志報(bào)神州”，舞蹈深刻詮釋了革命時(shí)期后生們英勇奮戰(zhàn)、保家衛(wèi)國(guó)的英雄精神。

論文提要：公共文化服務(wù)體系是由政府主導(dǎo)、社會(huì)參與形成的普及文化知識(shí)、傳播先進(jìn)文化、提供精神食糧、滿足人民群眾文化需求、保障人民群眾文化權(quán)益的各種公益性文化機(jī)構(gòu)和服務(wù)的總和。它對(duì)全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)帶來(lái)新的發(fā)展空間，將文化建設(shè)與人民群眾的基本文化權(quán)益緊密結(jié)合。然而海州區(qū)的公共文化服務(wù)體系相對(duì)薄弱，特別是基層的公共文化體系建設(shè)步伐緩慢，所以急需采取完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式、健全公共文化服務(wù)組織體制和運(yùn)行機(jī)制、以及加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)等一系列重要部署。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)體系構(gòu)建

公共文化服務(wù)體系是由政府主導(dǎo)、社會(huì)參與形成的普及文化知識(shí)、傳播先進(jìn)文化、提供精神食糧、滿足人民群眾文化需求、保障人民群眾文化權(quán)益的各種公益性文化機(jī)構(gòu)和服務(wù)的總和。它主要包括先進(jìn)文化理論研究服務(wù)體系、文藝精品創(chuàng)作服務(wù)體系、文化知識(shí)傳授服務(wù)體系、文化傳播服務(wù)體系、文化娛樂(lè)服務(wù)體系、文化傳承服務(wù)體系、農(nóng)村文化服務(wù)體系等七個(gè)方面。然而海州區(qū)的公共文化服務(wù)體系相對(duì)薄弱,目前還處在建設(shè)起步階段，還需在實(shí)踐中積極探索，認(rèn)真總結(jié)，采取有效措施,不斷提高，為建設(shè)文化海州而加倍努力。

一、海州區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基本情況

1、海州文化體制概況

海州區(qū)有2個(gè)鎮(zhèn)、4個(gè)街道辦事處、1個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)，目前只有新壩、錦屏、朐陽(yáng)、洪門(mén)設(shè)文化服務(wù)中心，共有建筑面積2718平方米的辦公、活動(dòng)場(chǎng)所，有電影院5個(gè)（其中駐區(qū)單位2個(gè)、區(qū)屬1個(gè)、鎮(zhèn)屬2個(gè)）。全區(qū)文化行政管理部門(mén)為海州區(qū)文化旅游局，設(shè)文化科（1人），轄文化館（8人），文化市場(chǎng)稽查隊(duì)（3人），文物管理委員會(huì)辦公室（1人），4個(gè)基層文化服務(wù)中心只有新壩鎮(zhèn)、錦屏鎮(zhèn)、朐陽(yáng)街道辦事處有專(zhuān)職人員。