**是常年拚搏在金融系統(tǒng)保險(xiǎn)一線的一名基層干部和普通黨員。23年來(lái)，她像一只不懼險(xiǎn)阻、迎難而上、勇挑重?fù)?dān)、奮力爭(zhēng)先的領(lǐng)飛頭雁，在平凡的崗位上，帶領(lǐng)著同事們連創(chuàng)驕人業(yè)績(jī)，以不懈進(jìn)取、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的精神為金融保險(xiǎn)業(yè)界塑造了新時(shí)代的勞動(dòng)楷模形象。在她閃亮的成長(zhǎng)足跡中，清晰地反映了一個(gè)濃縮了千萬(wàn)保險(xiǎn)人開拓創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)精神的優(yōu)秀代表。

一、從“保險(xiǎn)新兵”到“活條款”

**年，從**邁入保險(xiǎn)大門的那天起，她就暗下決心：一定要盡快掌握硬本領(lǐng)，在保險(xiǎn)領(lǐng)域干出點(diǎn)成績(jī)。她從干中學(xué)、在學(xué)中用，上下班路上、午休的時(shí)間都成了她熟悉保險(xiǎn)條款、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的機(jī)會(huì)。三個(gè)月的時(shí)間她翻爛了兩本資料，而各類保險(xiǎn)條款都已被她爛熟于心。她堅(jiān)持“腿勤、嘴勤、心誠(chéng)”，托朋友，找親戚，動(dòng)員一切力量，挖掘保險(xiǎn)資源，很快就打開了工作局面。短短幾年間，她靠在實(shí)踐中練就的過(guò)硬本領(lǐng)，迅速成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干。每當(dāng)公司與投保涉外、企財(cái)險(xiǎn)的大客戶談判時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)都要讓她參與其中。談判中，她總能將條款解釋得清晰明了。久而久之，同志們都把她譽(yù)為“活條款”。從**年至**年，**連年超額完成保費(fèi)任務(wù)，連續(xù)被評(píng)為北京市、崇文區(qū)兩級(jí)“先進(jìn)個(gè)人”。

二、數(shù)換崗位，屢創(chuàng)佳績(jī)，勇挑重?fù)?dān)，甘當(dāng)拓荒人

從**年至今的18年間，**調(diào)換的崗位有四、五個(gè)，而每次換崗都要開拓一片新的市場(chǎng)。她像一個(gè)不知疲倦的拓荒者，在片片生地上耕耘出累累“碩果”。1991年，**擔(dān)任人保崇文支公司業(yè)務(wù)一科科長(zhǎng)，當(dāng)年，她就帶領(lǐng)全科10余人完成數(shù)千萬(wàn)元的保費(fèi)任務(wù)。按慣例，科長(zhǎng)可以不背保費(fèi)任務(wù)，可**擔(dān)任科長(zhǎng)后，始終沒(méi)給自己減少一分保費(fèi)，這也激發(fā)了全科同志的工作熱情。1996年，**領(lǐng)導(dǎo)的科室被評(píng)為北京市金融系統(tǒng)“青年文明號(hào)”。

**年，領(lǐng)導(dǎo)把她從一科調(diào)到了二科當(dāng)科長(zhǎng)。盡管她眷戀不舍，那可是她帶領(lǐng)全科人用幾年的心血和辛勤的汗水打拼下來(lái)開拓成熟的市場(chǎng)??！但是為了顧全大局，她毫無(wú)怨言，義無(wú)返顧地接受了新任務(wù)。新的環(huán)境、新的市場(chǎng)，一切都需要她重新熟悉，重新開拓。她一邊調(diào)研市場(chǎng)，一邊整合隊(duì)伍，很快進(jìn)入了角色。她講誠(chéng)信守原則，堅(jiān)持對(duì)保戶負(fù)責(zé)，堅(jiān)持規(guī)范承保，以她的熱情、真誠(chéng)和完善周到的服務(wù)打動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)保戶，開發(fā)出一片又一片的保險(xiǎn)資源。2000年在保源基礎(chǔ)薄弱、靠抓散戶保費(fèi)的情況下，她以個(gè)人年保費(fèi)收入700多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)500多萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，創(chuàng)下了崇文公司個(gè)人創(chuàng)利的歷史最高紀(jì)錄，當(dāng)選為人保北京分公司的“創(chuàng)利標(biāo)兵”。**年個(gè)人實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入達(dá)1280多萬(wàn)元。從**年到**年，**帶領(lǐng)全科員工完成保費(fèi)近1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4000多萬(wàn)元，成為支公司名副其實(shí)的“創(chuàng)利大戶”。

大家好!

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。

我叫孫蕾，07年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到奧潤(rùn)公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評(píng)判。

今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

1、保證公司利潤(rùn)最大化

大家好!

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。

我叫*，*年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到奧潤(rùn)公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評(píng)判。

今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

1、保證公司利潤(rùn)最大化

大家好!

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。

我叫*，07年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到奧潤(rùn)公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評(píng)判。

今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

1、保證公司利潤(rùn)最大化

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

2014年10月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平

我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識(shí)到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效。

二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平

我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭(zhēng)提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺(jué)悟，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對(duì)售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好。通過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

上級(jí)公司和服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)。全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

一、思想政治

能夠按照兩級(jí)公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的有關(guān)要求。能自覺(jué)和堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部黨支部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二、工作情況

本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年，負(fù)責(zé)分管公寓、環(huán)衛(wèi)工作。一年來(lái)。為了加強(qiáng)公寓管理的規(guī)范性礦方與服務(wù)部對(duì)五棟公寓進(jìn)行了全面調(diào)整，積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調(diào)整工作打好了基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的調(diào)整，公寓住宿情況秩序井然，較未調(diào)整前有了很大改觀，同時(shí)三號(hào)公寓被評(píng)為樣板公寓。

三、工作中存在問(wèn)題

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、女士們、先生們：

春暖花開喜慶日，歡天喜地迎賓朋。值一汽大眾（菏澤）銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表一汽大眾（菏澤）銷售服務(wù)有限公司全體員工向在百忙中蒞臨開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、女士們、先生們表示最熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的感謝！

特別是對(duì)中國(guó)一汽大眾總部呂向東經(jīng)理多次來(lái)菏指導(dǎo)，菏澤市委、市政府、開發(fā)區(qū)黨工委、岳程辦事處及各級(jí)主管部門在公司的建設(shè)過(guò)程中給予的大力支持和關(guān)懷表示衷心的感謝。一汽大眾（菏澤）銷售服務(wù)有限公司是由我公司與一汽大眾有限公司合作，按照高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高起點(diǎn)建設(shè)的集銷售、服務(wù)、配件及信息四位于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。公司占地面積5800平方米，建筑面積3340平方米，其中轎車展廳680平方米，辦公及維修面積2660平方米。公司現(xiàn)有員工名，其中專業(yè)技術(shù)人員名，其他各類管理人員名。

擁有捷達(dá)、寶來(lái)、奧迪等一汽系列車型專用維修工具，及當(dāng)今世界最先進(jìn)的電腦汽車整形平臺(tái)、R134a充放機(jī)、英國(guó)ICI電腦調(diào)漆系統(tǒng)、德國(guó)百事霸遠(yuǎn)紅外四輪定位儀、意大利烤漆房等檢測(cè)、修理設(shè)備臺(tái)套?！坝脩糁辽希抛u(yù)第一”是我們的服務(wù)宗旨。我們將依據(jù)一汽大眾的促銷計(jì)劃、工作部署，堅(jiān)持“讓用戶稱心，讓用戶放心，以用戶為中心”的原則，規(guī)范服務(wù)程序，積極開展全天24小時(shí)服務(wù)、免費(fèi)拖救、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)咨詢、優(yōu)惠修理、電話回訪、上門服務(wù)等多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為一汽大眾的廣大用戶提供最快捷、最全面、最貼心的服務(wù)?！盀橛脩魸M意，為市場(chǎng)負(fù)責(zé)”是我們工作的指導(dǎo)思想。

我們將嚴(yán)格按照一汽大眾的管理模式，以最規(guī)范的接待、最先進(jìn)的設(shè)備、最專業(yè)化的修理、最純正的原廠備件，最合理的工時(shí)收費(fèi)為廣大用戶提供汽車上牌、保險(xiǎn)、售前、售中、售后一條龍服務(wù)。相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在社會(huì)各屆的關(guān)心、關(guān)懷下，通過(guò)我們自身堅(jiān)持不懈的努力，我們一定會(huì)充分發(fā)揮、利用好一汽大眾這一馳名品牌效應(yīng)，不斷壯大一汽大眾（菏澤）銷售服務(wù)有限公司規(guī)模，并把她建設(shè)成立足菏澤，輻射蘇、魯、豫、皖四省的最大的轎車銷售基地。

最后，祝愿大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！謝謝大家！

上級(jí)公司和服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)。全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

結(jié)合對(duì)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》及《鄧小平論科學(xué)發(fā)展》等理論的學(xué)習(xí)，一、思想政治上能夠按照兩級(jí)公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的有關(guān)要求。能自覺(jué)和堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部黨支部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二、工作情況

本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年，負(fù)責(zé)分管公寓、環(huán)衛(wèi)工作。一年來(lái)。為了加強(qiáng)公寓管理的規(guī)范性礦方與服務(wù)部對(duì)五棟公寓進(jìn)行了全面調(diào)整，積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調(diào)整工作打好了基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的調(diào)整，公寓住宿情況秩序井然，較未調(diào)整前有了很大改觀，同時(shí)三號(hào)公寓被評(píng)為樣板公寓。

三、工作中存在問(wèn)題

協(xié)調(diào)不到位，一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面。平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，深入班組場(chǎng)所調(diào)研較少，對(duì)各場(chǎng)所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯(lián)系的不夠緊密。落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。三是工作安排的多，親自檢查的較少。四是自己領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭全局的能力還有待于進(jìn)一步提高。由于自己職務(wù)的轉(zhuǎn)換，應(yīng)該從全局的角度思考問(wèn)題，思想認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位，工作安排上還有一定的片面性。對(duì)政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必須要認(rèn)識(shí)不足。強(qiáng)調(diào)日常工作多，放松了理論的學(xué)習(xí)，缺乏主動(dòng)性。五是求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。工作中抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度不大。同時(shí)，工作中還缺乏開拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的意識(shí)淡薄，對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題缺乏有效的解決辦法，致使有些問(wèn)題處理的還是不很圓滿。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

一、在思想政治上能夠按照兩級(jí)公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的有關(guān)要求，結(jié)合對(duì)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》及《鄧小平論科學(xué)發(fā)展》等理論的學(xué)習(xí)，能自覺(jué)和堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部黨支部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二、工作情況

我負(fù)責(zé)分管公寓、環(huán)衛(wèi)工作。一年來(lái)，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年，為了加強(qiáng)公寓管理的規(guī)范性礦方與服務(wù)部對(duì)五棟公寓進(jìn)行了全面調(diào)整，我積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調(diào)整工作打好了基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的調(diào)整，公寓住宿情況秩序井然，較未調(diào)整前有了很大改觀，同時(shí)三號(hào)公寓被評(píng)為樣板公寓。

三、工作中存在的問(wèn)題

一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，深入班組場(chǎng)所調(diào)研較少，對(duì)各場(chǎng)所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯(lián)系的不夠緊密。落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。三是工作安排的多，親自檢查的較少。四是自己領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭全局的能力還有待于進(jìn)一步提高。由于自己職務(wù)的轉(zhuǎn)換，應(yīng)該從全局的角度思考問(wèn)題，思想認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位，工作安排上還有一定的片面性。對(duì)政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必須要認(rèn)識(shí)不足。強(qiáng)調(diào)日常工作多，放松了理論的學(xué)習(xí)，缺乏主動(dòng)性。五是求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在工作中抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度不大。同時(shí)，在工作中還缺乏開拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的意識(shí)淡薄，對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題缺乏有效的解決辦法，致使有些問(wèn)題處理的還是不很圓滿。

315活動(dòng)策劃方案

3.15汽車營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案

上?！痢疗囉邢薰旧虅?wù)服務(wù)部200*-2-6

一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)2006年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上?！痢疗嚸雷u(yù)度。

二、活動(dòng)內(nèi)容：