第一條為加強(qiáng)旅游度假區(qū)管理，合理開(kāi)發(fā)、利用和保護(hù)旅游資源，加快旅游設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱旅游度假區(qū)，是指經(jīng)國(guó)務(wù)院、省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的，地域界限明確，符合旅游度假要求，能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外旅游者提供高質(zhì)量的度假、休閑、觀光、娛樂(lè)等綜合性服務(wù)的旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域。

第三條旅游度假區(qū)按其旅游資源價(jià)值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小等因素，分為省級(jí)和國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。

省級(jí)旅游度假區(qū)由省人民政府批準(zhǔn)公布，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)由省人民政府報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。

第四條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，做好組織協(xié)調(diào)工作，為旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第五條旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)、注重特色、科學(xué)管理、嚴(yán)格保護(hù)的原則，保障旅游資源可持續(xù)利用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，環(huán)境效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

一、營(yíng)口虹溪谷溫泉度假景區(qū)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀

(一)營(yíng)口虹溪谷溫泉度假景區(qū)簡(jiǎn)介。營(yíng)口虹溪谷溫泉度假區(qū)是由營(yíng)口遠(yuǎn)大集團(tuán)投資50億人民幣建設(shè)，總占地面積達(dá)到了12平方公里之大，包含項(xiàng)目品類繁多：一是休閑體育類，有溫泉中心、高爾夫俱樂(lè)部、山地滑雪場(chǎng)和馬術(shù)俱樂(lè)部，日常的接待量可達(dá)到10000人；二是商務(wù)會(huì)議類，有假日酒店和會(huì)議室，各類客房就有500套間，會(huì)議室達(dá)8間；三是藝術(shù)娛樂(lè)類，有法式古典酒莊、演藝中心，還可以為游客提供了KTV、影院等游樂(lè)場(chǎng)所等。虹溪谷溫泉度假區(qū)的位置是在遼寧營(yíng)口蓋州雙臺(tái)鎮(zhèn)，距離營(yíng)口鲅魚(yú)圈市中心只有5公里，在省內(nèi)周邊的城市形成了一個(gè)輻射圈，距離沈陽(yáng)、大連游客集中的城市只有一個(gè)半小時(shí)車程，省內(nèi)其他城市的游客前往也都可在半天之內(nèi)到達(dá)。距離當(dāng)?shù)鼗疖囌?、高鐵站和長(zhǎng)途客運(yùn)站僅有半小時(shí)車程，對(duì)于省外游客來(lái)說(shuō)也是十分便利，可見(jiàn)地理位置優(yōu)越。(二)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀。1.目標(biāo)消費(fèi)群體。對(duì)虹溪谷溫泉度假景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，目標(biāo)消費(fèi)群體主要分成了以下幾類：家庭親子游的游客占比為33.8%，這類目標(biāo)消費(fèi)群體的年齡結(jié)構(gòu)主要集中在30-40歲，特點(diǎn)就是以家庭方式出游，更注重旅游中產(chǎn)品能夠給家庭帶來(lái)的互動(dòng)，促進(jìn)家庭成員的交流和感情，為了增加兒童的旅游體驗(yàn)更看旅游產(chǎn)品中的兒童游樂(lè)環(huán)節(jié)，停留時(shí)間為1-2天。健康養(yǎng)生游的游客占比達(dá)到15.5%，這類消費(fèi)群體年齡主要集中在50-60歲?，F(xiàn)階段人們更加注重自身健康，特點(diǎn)是老年人，閑暇時(shí)間多，注重養(yǎng)生。虹溪谷溫泉度假景區(qū)的溫泉水富有豐富的微量元素對(duì)人體有益，促進(jìn)人體代謝循環(huán)，是吸引這類游客的主要原因。商務(wù)游的游客占比為12.1%，這類目標(biāo)消費(fèi)群體主要是參加會(huì)議、培訓(xùn)，很多企業(yè)越來(lái)越注重員工的身心健康和企業(yè)文化，會(huì)將會(huì)議及培訓(xùn)地點(diǎn)選擇在虹溪谷溫泉度假景區(qū)，以此作為員工福利。2.周邊競(jìng)爭(zhēng)者。近些年，遼寧省內(nèi)的各溫泉地更加注重對(duì)自身形象的包裝、加大了宣傳力度，提高了內(nèi)部的設(shè)施和硬件，競(jìng)爭(zhēng)者中突出的有鞍山湯崗子溫泉、大連安波溫泉、本溪湯溝溫泉、丹東五龍背溫泉等，表1列出了虹溪谷溫泉度假景區(qū)的周邊競(jìng)爭(zhēng)者。通過(guò)表1中鞍山湯崗子溫泉、大連安波溫泉、本溪湯溝溫泉、丹東五龍背溫泉周邊競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比可以知道，目前虹溪谷溫泉度假景區(qū)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，想要搶占一定的溫泉市場(chǎng)，就需要重視來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的威脅和挑戰(zhàn)。

二、營(yíng)口虹溪谷溫泉度假景區(qū)旅游營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

(一)品牌知名度不高。虹溪谷溫泉度假景區(qū)現(xiàn)有的溫泉景觀設(shè)計(jì)中，室外溫泉主要是假山和涼亭為景，這種設(shè)計(jì)在其他溫泉景區(qū)隨處可見(jiàn)。而虹溪谷溫泉度假景區(qū)室內(nèi)和裝修風(fēng)格也較為常見(jiàn)，溫泉泡浴沒(méi)有顯現(xiàn)出當(dāng)?shù)仫L(fēng)情特色和民俗特點(diǎn)，主營(yíng)的溫泉產(chǎn)品與其他景區(qū)溫泉產(chǎn)品相比，也只是溫泉泡浴結(jié)合小型水上游樂(lè)設(shè)施，沒(méi)有獨(dú)特之處。虹溪谷溫泉度假景區(qū)的騎馬和滑雪項(xiàng)目，只是作為溫泉的附加產(chǎn)品，并沒(méi)有顯現(xiàn)出更多的品牌價(jià)值。通過(guò)對(duì)比可知，省外陜西華清池溫泉以歷史文化作為品牌基礎(chǔ)，江西廬山溫泉以文化底蘊(yùn)為品牌特色，省內(nèi)的湯崗子溫泉以療養(yǎng)的品牌形象而聞名，但是虹溪谷溫泉度假景區(qū)沒(méi)有獨(dú)特的品牌印象，在知名度方面就顯得略為落后。虹溪谷溫泉度假景區(qū)在品牌的形成過(guò)程中對(duì)于營(yíng)口鲅魚(yú)圈地區(qū)的特色文化融合不夠，對(duì)于鲅魚(yú)圈當(dāng)?shù)匚幕狈τ行Ю?，消費(fèi)者很難認(rèn)識(shí)到虹溪谷溫泉度假景區(qū)品牌文化。(二)宣傳手段存在局限。在傳統(tǒng)手段宣傳方面，虹溪谷溫泉度假景區(qū)的主要宣傳方式是以省內(nèi)為主，省內(nèi)主要采用由旅行社帶隊(duì)，采用傳統(tǒng)的電視、廣播等方式進(jìn)行宣傳，利用鲅魚(yú)圈本地電視臺(tái)、廣播廣告，輻射范圍太狹窄，對(duì)當(dāng)?shù)氐木用衿鸬搅艘欢ǖ男麄餍Ч?，?duì)于遼寧省內(nèi)其他城市及省外游客來(lái)說(shuō)，沒(méi)有突出形象的廣告和宣傳片，對(duì)于虹溪谷溫泉度假景區(qū)了解的渠道太少。在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，虹溪谷溫泉度假景區(qū)對(duì)于其微信公眾號(hào)的宣傳不及時(shí)，營(yíng)銷活動(dòng)更新較慢，通常發(fā)的活動(dòng)就是一些圖片和文字，沒(méi)有一些參與性強(qiáng)的宣傳手段。說(shuō)明了虹溪谷溫泉度假景區(qū)在多媒體利用現(xiàn)代化的宣傳上做的很不到位，無(wú)法與其他充分利用了多媒體的度假景區(qū)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，也就無(wú)法搶占客源，增加客流量和知名度。(三)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。虹溪谷溫泉度假景區(qū)現(xiàn)有的產(chǎn)品有室內(nèi)溫泉、游泳、室外溫泉、小魚(yú)溫泉、藥浴溫泉、飲食、住宿、滑雪、騎馬等，從省內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)看，這些溫泉項(xiàng)目與省內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在例如省內(nèi)葫蘆島興城溫泉、本溪湯溝溫泉、安波溫泉、瓦房店市龍門湯溫泉、莊河市步云山溫泉等等產(chǎn)品幾乎相同。營(yíng)口熊岳市的溫泉旅游業(yè)發(fā)展較為集中，在發(fā)展模式上看大多以家庭形式入住，風(fēng)格大多相同，冬天主打滑雪，其他時(shí)間主打農(nóng)家樂(lè)，主要娛樂(lè)就是溫泉、游泳、餐飲等一系列，同質(zhì)化導(dǎo)致虹溪谷的旅游產(chǎn)品缺乏新意。虹溪谷溫泉度假景區(qū)的游客大多以1天或者2天為主，只是單純的來(lái)泡溫泉或者單純的滑雪，虹溪谷溫泉度假景區(qū)缺少大型的室內(nèi)游樂(lè)設(shè)施，而且在產(chǎn)品主題等上面沒(méi)有特色，沒(méi)有當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情表演、文化輸出等項(xiàng)目，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)缺乏吸引力。(四)專業(yè)旅游營(yíng)銷人員素質(zhì)不高。通過(guò)調(diào)查可知，虹溪谷溫泉度假景區(qū)的營(yíng)銷人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，高中水平以上僅為42%，且人員流動(dòng)性大2017年的離職率達(dá)到30%。對(duì)于虹溪谷溫泉度假景區(qū)來(lái)說(shuō)，主要是由于以下幾個(gè)原因造成：一是營(yíng)銷人員在職過(guò)程中缺乏正規(guī)培訓(xùn)。虹溪谷溫泉度假景區(qū)對(duì)于招聘來(lái)的營(yíng)銷人員，沒(méi)有制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)人員展開(kāi)定期培訓(xùn)。二是虹溪谷溫泉度假景區(qū)的營(yíng)銷人員激勵(lì)考評(píng)機(jī)制不完善，現(xiàn)階段還沒(méi)有針對(duì)個(gè)人的專業(yè)能力、溝通能力等各種項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，還需要進(jìn)一步完善。三是虹溪谷溫泉度假景區(qū)的營(yíng)銷人員對(duì)于顧客的信息利用程度不高，沒(méi)有根據(jù)游客的信息及時(shí)進(jìn)行后續(xù)關(guān)注和數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致了不能夠深入挖掘連帶小部分群體，目前還沒(méi)有建立完善的客戶檔案管理制度。

三、營(yíng)口虹溪谷溫泉度假景區(qū)旅游營(yíng)銷改進(jìn)的對(duì)策

(一)重視品牌建設(shè)。虹溪谷溫泉度假景區(qū)品牌建設(shè)的首要任務(wù)就是要做好品牌定位，通過(guò)結(jié)合營(yíng)口當(dāng)?shù)氐奈幕厣?、民俗風(fēng)情以及虹溪谷的溫泉旅游產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行品牌定位。由于營(yíng)口鲅魚(yú)圈地區(qū)盛產(chǎn)海鮮，對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)能夠一邊旅游一邊享受當(dāng)?shù)孛朗呈亲詈玫倪x擇，因此虹溪谷溫泉度假景區(qū)可以將品牌定位為“與海鮮美食文化融為一體的溫泉休閑景區(qū)”，這種定位避免了與其他省內(nèi)的療養(yǎng)溫泉、大型娛樂(lè)溫泉品牌定位的雷同。虹溪谷溫泉度假景區(qū)的品牌設(shè)計(jì)方面，設(shè)計(jì)出鲅魚(yú)圈的海鮮美食與溫泉結(jié)合的品牌圖案，“溫泉美食盛宴，盡在虹溪谷”的品牌口號(hào)，這些元素都能夠代表鲅魚(yú)圈虹溪谷溫泉度假景區(qū)的品牌形象，能夠讓消費(fèi)者有更加明確的選擇，提到美食溫泉，就會(huì)首先想到鲅魚(yú)圈的虹溪谷溫泉度假景區(qū)。(二)多種宣傳手段并用。1.充分利用傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷。目前虹溪谷溫泉度假景區(qū)的宣傳在電視層面主要集中在營(yíng)口市內(nèi)的電視節(jié)目上進(jìn)行宣傳，應(yīng)該拓展到鞍山電視臺(tái)、盤(pán)錦電視臺(tái)、朝陽(yáng)電視臺(tái)等甚至是各省外的旅游電視節(jié)目中，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行更加有效的電視宣傳。同時(shí)要找專業(yè)的人士對(duì)旅游宣傳片進(jìn)行重新制作，形成更專業(yè)的宣傳片在電視廣告中播放另外可以通過(guò)在主要客源的沈大高速公路廣告牌、鲅魚(yú)圈山海廣場(chǎng)屏幕、鲅魚(yú)圈客運(yùn)站點(diǎn)廣告，設(shè)立文字圖案式的宣傳，來(lái)增強(qiáng)印象。還可以利用好旅游雜志、報(bào)紙例如營(yíng)口當(dāng)?shù)氐摹稜I(yíng)口日?qǐng)?bào)》《營(yíng)口旅游報(bào)》，省內(nèi)的《游客》、《觀光文化》等，配以優(yōu)美的文字和照片的宣傳，來(lái)得到更多旅游愛(ài)好者的青睞。由于鲅魚(yú)圈虹溪谷溫泉度假景區(qū)主打美食溫泉，還可以通過(guò)與美食節(jié)目例如“舌尖上的營(yíng)口”等節(jié)目合作，參與美食旅游評(píng)價(jià)，贏取更多消費(fèi)群體的目光。2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣力度。虹溪谷溫泉度假景區(qū)可以更好的運(yùn)用好微博、微信等新時(shí)代的交流溝通工具，讓大家通過(guò)關(guān)注微博、微信公眾號(hào)的方式進(jìn)行宣傳，在上面更新虹溪谷的活動(dòng)信息、場(chǎng)景圖片等等，設(shè)置交流區(qū)，同時(shí)配備客服人員進(jìn)行真人的一對(duì)多的解答網(wǎng)友的留言或者問(wèn)題，形成好互動(dòng)，體貼的回復(fù)游客的旅游體驗(yàn)。鼓勵(lì)網(wǎng)友通過(guò)“參與轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，贏得門票”的方式讓更多的人參與其中，還可以通過(guò)與馬蜂網(wǎng)、途牛網(wǎng)、飛豬旅游網(wǎng)聯(lián)合，推出“寫(xiě)游記，減免餐費(fèi)”的活動(dòng)，進(jìn)一步提高大家的積極性，從而形成良性的循環(huán)，讓更多的人知道并且來(lái)到虹溪谷溫泉度假景區(qū)。(三)打造差異化產(chǎn)品。1.打造特色文化產(chǎn)品。一是美食文化，這也是虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)的品牌定位。很多溫泉旅游度假區(qū)都將溫泉飲食與農(nóng)家樂(lè)放在一起，為了避免雷同，虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)則選擇了鲅魚(yú)圈當(dāng)?shù)氐暮ｕr美食作為美食文化的主打產(chǎn)品。鲅魚(yú)圈的螃蟹是非常出名的，經(jīng)常有黑龍江、吉林的游客特意過(guò)來(lái)品嘗，所以虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)將海鮮美食文化融入到溫泉產(chǎn)品中，讓來(lái)自各地的游客品嘗到獨(dú)特的鮮美。二是風(fēng)情文化，鲅魚(yú)圈的滿族人較多，其中紅旗鎮(zhèn)有75%都是滿族人，當(dāng)?shù)氐臐M族文化歷史悠久，虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)可以將滿族風(fēng)情文化融入到溫泉產(chǎn)品中，為游客打造不一樣的溫泉之旅。虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)可以在園區(qū)內(nèi)設(shè)置滿族風(fēng)情街，表演滿族舞蹈，滿族剪紙、面塑、蓋州皮影都作為表演項(xiàng)目，游客不僅可以欣賞還可以參與進(jìn)來(lái)，享受不一樣的樂(lè)趣。三是海邊文化，鲅魚(yú)圈臨近海邊，雙臺(tái)子村遠(yuǎn)離市內(nèi)，夜晚空中可以見(jiàn)繁星，虹溪谷溫泉旅游度假可以充分利用這種優(yōu)異的地理?xiàng)l件，打造特色住宿，例如充滿大海主題的風(fēng)情民宿、可觀繁星的帳篷，特有的海邊住宿模式，讓游客感受在別處溫泉景區(qū)無(wú)法體驗(yàn)的感受。2.增加獨(dú)有互動(dòng)環(huán)節(jié)。虹溪谷溫泉度假景區(qū)除了已有的活動(dòng)以外可以開(kāi)展類似每天下午垂釣比賽，讓更多的垂釣愛(ài)好者和游客參與其中，一方面能有固定的客源，另一方面也可以增加趣味性；或者可以讓專門的攝影師給游客進(jìn)行享用溫泉美食時(shí)刻的照片，制作成獨(dú)一無(wú)二的明信片，贈(zèng)與游客，既有紀(jì)念價(jià)值又有實(shí)用價(jià)值；例如在十月份出游季節(jié)，正碰上鲅魚(yú)圈的蝦爬子、梭子蟹這些海鮮正肥美的時(shí)候，趁著中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)期間，虹溪谷溫泉旅游度假景區(qū)推出“相約虹溪谷，感受美食與溫泉之樂(lè)”，參與活動(dòng)的游客通過(guò)手繪一些與鲅魚(yú)圈海鮮、溫泉美食、鲅魚(yú)圈滿族文化等相關(guān)的圖案、漫畫(huà)，表達(dá)在虹溪谷的美好時(shí)光，讓游客參與其中，來(lái)贏得晚餐券或是下次來(lái)的單人門票。(四)加強(qiáng)營(yíng)銷人員素質(zhì)培養(yǎng)。一是進(jìn)行正規(guī)崗位培訓(xùn)。在人員聘用方面，可以與鲅魚(yú)圈當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校例如鲅魚(yú)圈的新希望職業(yè)技術(shù)學(xué)校、育梁職業(yè)技術(shù)學(xué)校等進(jìn)行合作，對(duì)學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行對(duì)口招聘，提高從業(yè)人員的專業(yè)性。對(duì)已經(jīng)入職的營(yíng)銷人員進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，邀請(qǐng)鲅魚(yú)圈區(qū)溫泉協(xié)會(huì)的專家人員到虹溪谷進(jìn)行講座對(duì)于溫泉營(yíng)銷策略的完善、溫泉體驗(yàn)活動(dòng)的開(kāi)展等方面進(jìn)行理論和案例輸入。二是完善考核機(jī)制，規(guī)范現(xiàn)有的日?？记谥贫?、業(yè)績(jī)考核、游客投訴處理等方面，通過(guò)規(guī)范這些考核細(xì)節(jié)，提高員工對(duì)工作的重視程度，間接的改善營(yíng)銷效果。定期的對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)建、贈(zèng)送虹溪谷景區(qū)優(yōu)惠券、外出游玩的機(jī)會(huì)，提高營(yíng)銷人員的忠誠(chéng)度和工作積極性。三是提高客戶信息利用程度，營(yíng)銷人員需要建立客戶檔案，形成完善的客戶檔案管理制度，定期進(jìn)行回訪完善售后數(shù)據(jù)分析，挖掘潛在的連帶客戶。

第一條為加強(qiáng)旅游度假區(qū)管理，合理開(kāi)發(fā)、利用和保護(hù)旅游資源，加快旅游設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱旅游度假區(qū)，是指經(jīng)國(guó)務(wù)院、省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的，地域界限明確，符合旅游度假要求，能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外旅游者提供高質(zhì)量的度假、休閑、觀光、娛樂(lè)等綜合性服務(wù)的旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域。

第三條旅游度假區(qū)按其旅游資源價(jià)值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小等因素，分為省級(jí)和國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。

省級(jí)旅游度假區(qū)由省人民政府批準(zhǔn)公布，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)由省人民政府報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。

第四條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，做好組織協(xié)調(diào)工作，為旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第五條旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)、注重特色、科學(xué)管理、嚴(yán)格保護(hù)的原則，保障旅游資源可持續(xù)利用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，環(huán)境效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

摘要：掌握旅游市場(chǎng)信息對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策越來(lái)越重要。本文選取柳葉湖旅游者為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取第一手資料，采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，使用描述性分析發(fā)現(xiàn)：柳葉湖旅游者在食、住、行、游、娛、購(gòu)方面存在顯著性偏好差異。比較一致的一面是對(duì)柳葉湖的自然景色評(píng)價(jià)均較高，而在其他方面皆因目的、個(gè)人的知識(shí)背景、職業(yè)等而表現(xiàn)出明顯的偏好差異。最后，文章提出了幾點(diǎn)啟示，以供旅游景區(qū)借鑒。

關(guān)鍵詞：旅游者偏好柳葉湖

一、研究綜述與研究意義

旅游偏好是一個(gè)感性的概念，國(guó)外的早期研究主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)特定旅游目的地的現(xiàn)實(shí)旅游者偏好的研究。如LEidaMercado(2002)分析了來(lái)自歐洲、北美和拉美的180名旅游者的旅游偏好，指出干凈的海水、沙灘、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格是影響管理的重要因素[1]；AhmetAktas(2007)等對(duì)目的地645名旅游者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示“重要-滿意”程度可以有效度量旅游者的旅游偏好[2]；

AndreaBigano等(2006)分析了來(lái)自45個(gè)國(guó)家的旅游者對(duì)假日旅游的偏好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)旅游者對(duì)氣候表現(xiàn)出一致性偏好，而且來(lái)自熱一些地區(qū)的旅游者表現(xiàn)出了更強(qiáng)的偏好[3]。二是對(duì)潛在旅游者的偏好進(jìn)行探討。如Wietzelise和RichardSJ.Tol(2002)通過(guò)回歸分析發(fā)現(xiàn)不同旅游目的旅游者對(duì)氣候的偏好與年齡、收入有關(guān)[4]；Joseffink和AlfredKobsa（2002）基于旅游者的利益和偏好提出了具有個(gè)性的服務(wù)模式[5]。

國(guó)內(nèi)以現(xiàn)實(shí)旅游者的旅游偏好研究為主，如黃秀娟（2002）等通過(guò)分析福州國(guó)家森林公園的游客個(gè)性特征和需求特征，指出游客個(gè)性特征與產(chǎn)品選擇之間存在一定的關(guān)系[6]；馬耀鋒等（2006）對(duì)在中國(guó)6個(gè)旅游熱點(diǎn)城市的美國(guó)旅游者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示美國(guó)游客的旅游偏好具有較強(qiáng)的規(guī)律性[7]；孫根年（2001）利用回歸模型提出了一個(gè)包括支付等級(jí)與旅游偏好雙指標(biāo)的國(guó)際旅游綜合分類方案[8]；焦彥（2006）認(rèn)為旅游者偏好和知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)影響著旅游者購(gòu)買行為決策[9]；周慧玲（2008）研究了長(zhǎng)沙市居民對(duì)旅游目的地的偏好，認(rèn)為長(zhǎng)沙市居民對(duì)旅游目的地的偏好僅隨文化程度的變化出現(xiàn)了較明顯的差異[10]。

第一條為加強(qiáng)旅游度假區(qū)管理，合理開(kāi)發(fā)、利用和保護(hù)旅游資源，加快旅游設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱旅游度假區(qū)，是指經(jīng)國(guó)務(wù)院、省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的，地域界限明確，符合旅游度假要求，能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外旅游者提供高質(zhì)量的度假、休閑、觀光、娛樂(lè)等綜合性服務(wù)的旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域。

第三條旅游度假區(qū)按其旅游資源價(jià)值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小等因素，分為省級(jí)和國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。

省級(jí)旅游度假區(qū)由省人民政府批準(zhǔn)公布，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)由省人民政府報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。

第四條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，做好組織協(xié)調(diào)工作，為旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第五條旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)、注重特色、科學(xué)管理、嚴(yán)格保護(hù)的原則，保障旅游資源可持續(xù)利用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，環(huán)境效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

隨著生活水平的不斷提高，人們愈加注重精神層面的追求，外出旅游度假已經(jīng)成為大部分人生活的一部分，旅游景區(qū)度假型酒店的數(shù)量和類型亦隨之發(fā)生變化。現(xiàn)階段度假型酒店除了要給游客提供住宿、餐飲服務(wù)外，還要滿足游客對(duì)健康、娛樂(lè)的需求。因此旅游景區(qū)的度假型酒店必須全方位提高硬件設(shè)施和服務(wù)水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、旅游景區(qū)度假型酒店的發(fā)展概述

旅游景區(qū)的度假型酒店屬于多元化、綜合性酒店，其核心業(yè)務(wù)是給度假游客提供住宿與餐飲服務(wù)，同時(shí)輔以多項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目、個(gè)性化服務(wù)等。度假型酒店相比普通酒店最大的不同就在于其特殊的地理位置，大部分度假型酒店位于各種旅游景區(qū)內(nèi)或靠近湖泊、溫泉等自然景觀的地方。就分布上來(lái)說(shuō)，旅游景區(qū)的度假型酒店分布比較分散，但都圍繞各種旅游景區(qū)。游客不僅能從各種旅游景區(qū)中感受自然風(fēng)光的美好，還能透過(guò)周邊度假型酒店感受不同地區(qū)的歷史文化以及不同民族的特色風(fēng)俗[1]。人們生活方式的巨大轉(zhuǎn)變意味著其消費(fèi)模式與旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)了大量的休閑度假需求，一個(gè)巨大的旅游景區(qū)度假型酒店市場(chǎng)在此背景下產(chǎn)生。

二、旅游景區(qū)度假型酒店?duì)I銷工作存在的問(wèn)題

（一）混淆了營(yíng)銷與銷售的概念

對(duì)旅游景區(qū)度假型酒店而言，營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，很多酒店在發(fā)展中遇到的問(wèn)題都能通過(guò)科學(xué)合理的營(yíng)銷策略得以妥善解決，因此酒店管理人員需要提高對(duì)營(yíng)銷工作的重視。不過(guò)當(dāng)前一些酒店管理人員混淆了營(yíng)銷和銷售的概念，這極大地限制了酒店的發(fā)展。營(yíng)銷活動(dòng)是基于市場(chǎng)環(huán)境運(yùn)行的，營(yíng)銷者需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析游客的需求和心理，并以此為依據(jù)構(gòu)建和完善相應(yīng)的服務(wù)體系，所有的營(yíng)銷手段都是以實(shí)現(xiàn)酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展為目標(biāo)的。銷售則更傾向于短期利益目標(biāo)，主要是通過(guò)各種宣傳方式來(lái)提升酒店客流量。銷售只是營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此從這個(gè)層面來(lái)看，誤將部分視為整體就會(huì)限制酒店的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

著名未來(lái)學(xué)家格雷著厄姆．莫利托在英國(guó)的《經(jīng)濟(jì)學(xué)刊》1999年12號(hào)刊號(hào)刊登的《全球經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)五大浪潮》一文中首次指出：“休閑、娛樂(lè)活動(dòng)、旅游業(yè)將成為下一個(gè)經(jīng)濟(jì)大潮并席卷世界各地”。休閑成為了引領(lǐng)21世紀(jì)的先鋒詞匯，其強(qiáng)調(diào)的是人們?cè)诼糜芜^(guò)程中對(duì)自身精神狀態(tài)的重視，強(qiáng)調(diào)在這一過(guò)程中對(duì)文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化構(gòu)建的享受。因此，單純以洗浴為核心的傳統(tǒng)溫泉旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足溫泉度假區(qū)的功能多元化要求，如何把溫泉旅游與其它旅游資源相結(jié)合，改變其產(chǎn)品的單一性，為溫泉旅游注入鮮活的文化內(nèi)涵，提升產(chǎn)品的附加值成為了溫泉旅游學(xué)者們研究的熱點(diǎn)。

一、我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)品的發(fā)展歷程和開(kāi)發(fā)模式

溫泉旅游產(chǎn)品是溫泉旅游企業(yè)依托溫泉資源，出售能滿足消費(fèi)者需要的有形物品和無(wú)形服務(wù)的總和，是溫泉旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)的核心旅游產(chǎn)品，是溫泉旅游企業(yè)賴以生存于發(fā)展的基礎(chǔ)。從現(xiàn)代營(yíng)銷理論的角度看，溫泉旅游度假區(qū)產(chǎn)品的概念包括了三個(gè)層次的含義：核心產(chǎn)品、實(shí)際產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。溫泉旅游產(chǎn)品具有稀缺性、脆弱性、體驗(yàn)性、養(yǎng)生療養(yǎng)性、運(yùn)動(dòng)健身性、需求差異性、產(chǎn)品功能的綜合性等特性。傳統(tǒng)溫泉產(chǎn)品包括了洗浴、醫(yī)療、康體、飲食等幾個(gè)方面。現(xiàn)在被學(xué)者普遍接受的觀點(diǎn)認(rèn)為，我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了以下階段：第一代溫泉產(chǎn)品是原始生活型產(chǎn)品；第二代產(chǎn)品是粗放療養(yǎng)型產(chǎn)品；第三代是溫泉沐浴型產(chǎn)品；第四代是溫泉度假型產(chǎn)品；第五代是溫泉主題文化型產(chǎn)品，溫泉未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是主題文化的競(jìng)爭(zhēng)。第五代溫泉與前幾代溫泉產(chǎn)品最大的區(qū)別是強(qiáng)調(diào)主題文化性，以溫泉為資源依托的主題文化是第五代溫泉的最大特征。王艷平在《溫泉的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃》一書(shū)中從溫泉產(chǎn)品的實(shí)載物體、時(shí)空、地域幾個(gè)方面，對(duì)現(xiàn)代型溫泉產(chǎn)品進(jìn)行了分類闡述，并通過(guò)自己的歸納整理如表1－1所示。

二、山地主題溫泉旅游的特色

1．我國(guó)山地類型多樣，游客選擇面廣泛。

我國(guó)是一個(gè)多山的國(guó)家，山地資源極其豐富，溫泉療養(yǎng)休憩則為人們提供了一個(gè)可以緩解疲勞和社交娛樂(lè)的絕佳去處。

摘要：農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)，是當(dāng)今時(shí)代背景下的一種創(chuàng)新型的農(nóng)業(yè)發(fā)展形勢(shì)。將農(nóng)業(yè)、休閑、生態(tài)三者有效結(jié)合起來(lái)，改變固有的農(nóng)業(yè)種植模式與休閑度假模式。系統(tǒng)的規(guī)劃農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式，探討發(fā)展方向，研究特色項(xiàng)目。在可行性的基礎(chǔ)上，建立起具有地方特色的、符合時(shí)展的特色農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)種植；休閑；生態(tài)；發(fā)展；經(jīng)營(yíng)模式

建設(shè)農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)，不僅可以改善人們平日的高頻率生活，更能夠促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，縮小城鄉(xiāng)差距，促進(jìn)社會(huì)主義和諧發(fā)展。從生態(tài)環(huán)境的角度出發(fā)，結(jié)合地方特色，建設(shè)有特點(diǎn)、有質(zhì)量的農(nóng)業(yè)休閑度假生態(tài)園區(qū)。由于此類生態(tài)園區(qū)是一種新興產(chǎn)業(yè)，在展開(kāi)運(yùn)作的很多方面還不是很完善。農(nóng)業(yè)、休閑、生態(tài)三者有效的結(jié)合，是當(dāng)今社會(huì)中一種新型的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)各種途徑實(shí)現(xiàn)休閑度假與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的相互融合。不少地區(qū)對(duì)于此類發(fā)展形式已經(jīng)開(kāi)始廣泛重視，出臺(tái)一系列政策來(lái)支援此種農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，得到政府及社會(huì)各界的廣泛支持。農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)克服種種困難，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，與外界實(shí)行高科技的信息交流，多種方面同時(shí)著手，將農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)產(chǎn)業(yè)辦理得越來(lái)越好。

1發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)業(yè)種植與休閑度假相結(jié)合的理念于20世紀(jì)90年代初才正式成型，所以這種新型農(nóng)業(yè)發(fā)展形式的歷史還不是很久。近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的穩(wěn)步提升，是人們的生活水平得到了質(zhì)的飛躍。因此人們對(duì)于生活品質(zhì)的重視度已經(jīng)上升了一個(gè)新的層次。對(duì)于農(nóng)業(yè)種植與休閑度假的結(jié)合，我國(guó)對(duì)此類發(fā)展形勢(shì)的研究還停留在理論階段，實(shí)踐性較弱。但是通過(guò)近幾年的數(shù)據(jù)顯示，此類農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式正在飛速擴(kuò)張，每年的農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)的新建數(shù)量都非?？捎^。目前農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)建設(shè)的主要形式分為特色主題、生態(tài)主題和高科技主題幾種。結(jié)合地方的自然特色與人文發(fā)展特點(diǎn)，開(kāi)辟出最具有當(dāng)?shù)靥厣哪Ｊ?，建立具有特色的農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)。當(dāng)今社會(huì)是信息高速發(fā)展的時(shí)代，任何的產(chǎn)業(yè)都離不開(kāi)信息化，農(nóng)業(yè)發(fā)展也要跟上時(shí)代的腳步，積極地引進(jìn)高科技技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，建立低碳環(huán)保的生態(tài)園區(qū)。生態(tài)園區(qū)的建設(shè)地點(diǎn)的選擇非常重要，要突出生態(tài)的優(yōu)良性，選擇生態(tài)環(huán)境良好，自然風(fēng)光秀麗的位置，讓休閑度假的人們感受到農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)的特色與優(yōu)勢(shì)。此類生態(tài)園區(qū)的初步規(guī)劃，要突出設(shè)計(jì)主題，以游客的感受為出發(fā)點(diǎn)，建立符合大多數(shù)人思想的生態(tài)園區(qū)。當(dāng)今農(nóng)業(yè)種植生態(tài)園區(qū)的建造數(shù)目逐漸攀升，每年都會(huì)有新型模式的生態(tài)園區(qū)建立起來(lái)。農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)的大批量建立，不僅可以讓人們帶著愉悅的心情去體會(huì)大自然，更可以帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)總值逐步增高。以當(dāng)前的形勢(shì)看來(lái)，在未來(lái)建設(shè)的生態(tài)園區(qū)中，大多數(shù)的發(fā)展趨勢(shì)則會(huì)是逐步的突出個(gè)體的獨(dú)特性，拒絕雷同性較強(qiáng)的建設(shè)。因此要結(jié)合各個(gè)地域的區(qū)別性，充分利用地區(qū)的優(yōu)良特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多種項(xiàng)目相結(jié)合的、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的、建設(shè)上具有地域特色、風(fēng)格上具有人文特色的優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)種植休閑度假生態(tài)園區(qū)。

2存在的問(wèn)題