自黨的十七屆三中全會(huì)以來(lái)，全國(guó)上下深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，掀起了新一輪的解放思想高潮。我聽(tīng)到過(guò)這樣一個(gè)小故事，同志在會(huì)見(jiàn)外賓時(shí)，談到了“解放思想”這個(gè)詞，翻譯很有意思地將它翻譯成“解放心靈”。是啊，只有心靈解放了，才能迸發(fā)出更多的激情，才能創(chuàng)造出更多的成績(jī)。

電信企業(yè)終于迎來(lái)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新的發(fā)展機(jī)遇期，不過(guò)我們雖然有幸獲得了移動(dòng)牌照，但這并不意味著我們就有了“護(hù)身符”，機(jī)遇總是和挑戰(zhàn)并存。由于獲得移動(dòng)牌照的時(shí)間較晚，c網(wǎng)面臨的困難又比g網(wǎng)更多，且面臨巨大的資金壓力，這都是擺在我們面前的問(wèn)題。

那么，在新一輪電信體制改革完全到位、國(guó)內(nèi)3g運(yùn)營(yíng)全面展開(kāi)這段時(shí)間，如何深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，如何抓住商機(jī)，搶占市場(chǎng)，為創(chuàng)造中國(guó)電信新的輝煌而努力呢？同時(shí)，作為企業(yè)的一員，我又能為企業(yè)做些什么呢？

一是要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。正所謂“學(xué)海無(wú)涯”，首先要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老。不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，更新工作觀念，從而創(chuàng)新工作思路，適應(yīng)新時(shí)期工作的需要，作有覺(jué)悟、有能力的電信員工，我覺(jué)得是很有必要的。

作為企業(yè)的一名普通員工，如果你業(yè)務(wù)知識(shí)樣樣精通，方針政策又了如指掌，在與客戶(hù)的交談過(guò)程中，隨時(shí)隨地都能從客戶(hù)的角度出發(fā)，為客戶(hù)提出好的建議和意見(jiàn)，推薦他真正需要的套餐，做到“想用戶(hù)之所想”，才能將客戶(hù)的心真正挽留住。

二是要在工作中立足本職崗位。現(xiàn)實(shí)中由于企業(yè)壓力大，有一些把工作當(dāng)作了例行公事，沖勁和專(zhuān)注已和他們無(wú)關(guān)；有一些覺(jué)得上班毫無(wú)樂(lè)趣可言，我想這應(yīng)該是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，工作已經(jīng)成為了一種負(fù)擔(dān)，他們就只能馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)，碌碌無(wú)為終其一生。在企業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)之時(shí)，我們就應(yīng)該立足本職，忠于職守，把本職工作做好，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，勤勉敬業(yè)，無(wú)保留地去奉獻(xiàn)自己的汗水和智慧，我們電信的偉大事業(yè)就一定會(huì)興旺發(fā)達(dá)。

提綱

一、轉(zhuǎn)型——思想政治工作面臨的新情況新問(wèn)題

（一）認(rèn)識(shí)方面

（二）實(shí)踐方面

二、轉(zhuǎn)型——思想政治工作亟待轉(zhuǎn)變的幾點(diǎn)思考

（一）思想觀念

xx總經(jīng)理關(guān)于“以人為本，關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，要給我們的員工一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展通道和良好的學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)，要切實(shí)關(guān)心廣大員工的生活，構(gòu)建和諧企業(yè)”的重要講話(huà)，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來(lái)，中國(guó)電信面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，固話(huà)業(yè)務(wù)萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、內(nèi)部權(quán)利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對(duì)和諧企業(yè)的構(gòu)建產(chǎn)生了不利影響?！凹液腿f(wàn)事興”，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會(huì)的良性互動(dòng)，才能進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)員工活力，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。因此把握員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，切實(shí)保障員工權(quán)益，建立健全人力資源管理體系，才是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前員工思想動(dòng)態(tài)中影響和諧企業(yè)構(gòu)建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過(guò)程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對(duì)于改革員工常常抱有良好愿望和樂(lè)觀情緒去滿(mǎn)懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價(jià)的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對(duì)改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價(jià)缺乏事前的認(rèn)識(shí)和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生思想上的波動(dòng)與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來(lái)了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認(rèn)為自己為企業(yè)貢獻(xiàn)一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競(jìng)爭(zhēng)崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識(shí)老化、技能考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗等現(xiàn)實(shí)壓力，忿忿不平、患得患失，認(rèn)為企業(yè)不考慮他們的貢獻(xiàn)，對(duì)他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認(rèn)為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠(yuǎn)不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強(qiáng)。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動(dòng)，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級(jí)差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點(diǎn)，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會(huì)立馬跳槽走人，有的在電信進(jìn)行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運(yùn)營(yíng)企業(yè)去了,不僅浪費(fèi)了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大被動(dòng)。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對(duì)改革的認(rèn)同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)，企業(yè)對(duì)員工在素質(zhì)、知識(shí)、技能等方面提出越來(lái)越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說(shuō)明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無(wú)法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)去的工作崗位和工作模式，滿(mǎn)足于已有的知識(shí)技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺(jué)得這些變化太大了，太快了，感覺(jué)危機(jī)四伏，變得無(wú)可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對(duì)較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力相對(duì)較差，感覺(jué)到自身競(jìng)爭(zhēng)力不足、工作自信心不強(qiáng)，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂(yōu)，導(dǎo)致這一部分人沒(méi)有目標(biāo)，自暴自棄，過(guò)一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問(wèn)題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動(dòng)、分配三項(xiàng)制度改革，建立了管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進(jìn)取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個(gè)大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長(zhǎng)和才華，他們覺(jué)得自己是在一個(gè)凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長(zhǎng)日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

xx總經(jīng)理關(guān)于“以人為本，關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，要給我們的員工一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展通道和良好的學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)，要切實(shí)關(guān)心廣大員工的生活，構(gòu)建和諧企業(yè)”的重要講話(huà)，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來(lái)，中國(guó)電信面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，固話(huà)業(yè)務(wù)萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、內(nèi)部權(quán)利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對(duì)和諧企業(yè)的構(gòu)建產(chǎn)生了不利影響?！凹液腿f(wàn)事興”，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會(huì)的良性互動(dòng)，才能進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)員工活力，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。因此把握員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，切實(shí)保障員工權(quán)益，建立健全人力資源管理體系，才是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前員工思想動(dòng)態(tài)中影響和諧企業(yè)構(gòu)建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過(guò)程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對(duì)于改革員工常常抱有良好愿望和樂(lè)觀情緒去滿(mǎn)懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價(jià)的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對(duì)改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價(jià)缺乏事前的認(rèn)識(shí)和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生思想上的波動(dòng)與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來(lái)了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認(rèn)為自己為企業(yè)貢獻(xiàn)一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競(jìng)爭(zhēng)崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識(shí)老化、技能考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗等現(xiàn)實(shí)壓力，忿忿不平、患得患失，認(rèn)為企業(yè)不考慮他們的貢獻(xiàn)，對(duì)他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認(rèn)為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠(yuǎn)不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強(qiáng)。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動(dòng)，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級(jí)差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點(diǎn)，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會(huì)立馬跳槽走人，有的在電信進(jìn)行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運(yùn)營(yíng)企業(yè)去了,不僅浪費(fèi)了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大被動(dòng)。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對(duì)改革的認(rèn)同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)，企業(yè)對(duì)員工在素質(zhì)、知識(shí)、技能等方面提出越來(lái)越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說(shuō)明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無(wú)法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)去的工作崗位和工作模式，滿(mǎn)足于已有的知識(shí)技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺(jué)得這些變化太大了，太快了，感覺(jué)危機(jī)四伏，變得無(wú)可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對(duì)較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力相對(duì)較差，感覺(jué)到自身競(jìng)爭(zhēng)力不足、工作自信心不強(qiáng)，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂(yōu)，導(dǎo)致這一部分人沒(méi)有目標(biāo)，自暴自棄，過(guò)一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問(wèn)題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動(dòng)、分配三項(xiàng)制度改革，建立了管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進(jìn)取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個(gè)大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長(zhǎng)和才華，他們覺(jué)得自己是在一個(gè)凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長(zhǎng)日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

xx總經(jīng)理關(guān)于“以人為本，關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，要給我們的員工一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展通道和良好的學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)，要切實(shí)關(guān)心廣大員工的生活，構(gòu)建和諧企業(yè)”的重要講話(huà)，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來(lái)，中國(guó)電信面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，固話(huà)業(yè)務(wù)萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、內(nèi)部權(quán)利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對(duì)和諧企業(yè)的構(gòu)建產(chǎn)生了不利影響?！凹液腿f(wàn)事興”，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會(huì)的良性互動(dòng)，才能進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)員工活力，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。因此把握員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，切實(shí)保障員工權(quán)益，建立健全人力資源管理體系，才是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前員工思想動(dòng)態(tài)中影響和諧企業(yè)構(gòu)建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過(guò)程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對(duì)于改革員工常常抱有良好愿望和樂(lè)觀情緒去滿(mǎn)懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價(jià)的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對(duì)改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價(jià)缺乏事前的認(rèn)識(shí)和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生思想上的波動(dòng)與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來(lái)了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認(rèn)為自己為企業(yè)貢獻(xiàn)一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競(jìng)爭(zhēng)崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識(shí)老化、技能考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗等現(xiàn)實(shí)壓力，忿忿不平、患得患失，認(rèn)為企業(yè)不考慮他們的貢獻(xiàn)，對(duì)他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認(rèn)為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠(yuǎn)不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強(qiáng)。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動(dòng)，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級(jí)差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點(diǎn)，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會(huì)立馬跳槽走人，有的在電信進(jìn)行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運(yùn)營(yíng)企業(yè)去了,不僅浪費(fèi)了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大被動(dòng)。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對(duì)改革的認(rèn)同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)，企業(yè)對(duì)員工在素質(zhì)、知識(shí)、技能等方面提出越來(lái)越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說(shuō)明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無(wú)法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)去的工作崗位和工作模式，滿(mǎn)足于已有的知識(shí)技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺(jué)得這些變化太大了，太快了，感覺(jué)危機(jī)四伏，變得無(wú)可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對(duì)較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力相對(duì)較差，感覺(jué)到自身競(jìng)爭(zhēng)力不足、工作自信心不強(qiáng)，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂(yōu)，導(dǎo)致這一部分人沒(méi)有目標(biāo)，自暴自棄，過(guò)一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問(wèn)題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動(dòng)、分配三項(xiàng)制度改革，建立了管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進(jìn)取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個(gè)大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長(zhǎng)和才華，他們覺(jué)得自己是在一個(gè)凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長(zhǎng)日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

根據(jù)中國(guó)電信集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、整合認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭(zhēng)用五年的時(shí)間把中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)建成世界級(jí)的電信企業(yè)集團(tuán)。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)大變化和大調(diào)整時(shí)期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個(gè)撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個(gè)電信公司都在試圖尋找獨(dú)具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國(guó)電信企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強(qiáng)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認(rèn)識(shí)對(duì)中國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話(huà)，分別從以下幾方面進(jìn)行探討。

一、創(chuàng)新是中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的前提

同志告訴我們：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。中國(guó)電信企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費(fèi)者的信息意識(shí)在覺(jué)醒。中國(guó)電信只有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強(qiáng)和做優(yōu)，我們認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機(jī)制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國(guó)電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中探索前進(jìn)，永不自滿(mǎn)，永不懈怠，更重要是進(jìn)行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實(shí)，看待中國(guó)電信發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，如：上市問(wèn)題，業(yè)務(wù)分流問(wèn)題，壟斷和競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，企業(yè)重組問(wèn)題，人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題等。所以說(shuō)觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新沒(méi)有止境。作為中國(guó)電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機(jī)制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國(guó)電信企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的電信新產(chǎn)品；中國(guó)電信企業(yè)創(chuàng)新途徑是創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)、借鑒和模仿其他世界級(jí)電信企業(yè)的做法。新中國(guó)電信集團(tuán)是經(jīng)過(guò)重組后成立的國(guó)有特大型企業(yè)集團(tuán)，其主要的職能就是通過(guò)全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級(jí)電信企業(yè)，為中國(guó)的信息化和中華民族的偉大復(fù)興提供發(fā)展平臺(tái)。真正實(shí)現(xiàn)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的目的。在中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，我們深刻體會(huì)觀念決定思路，思路決定出路，要用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念指導(dǎo)電信企業(yè)的一切工作，同時(shí)，每位電信員工還必須進(jìn)行觀念折舊，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來(lái)，清空頭腦中的不合時(shí)宜的固有認(rèn)知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場(chǎng)決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價(jià)值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要?jiǎng)?wù)，中國(guó)電信企業(yè)必須堅(jiān)持五項(xiàng)機(jī)制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實(shí)踐，獨(dú)立思考、溝通合作，使中國(guó)電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實(shí)地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會(huì)到：體制決定機(jī)制，機(jī)制決定動(dòng)力，動(dòng)力決定效果，為了中國(guó)電信企業(yè)的百年大計(jì)，必須在中國(guó)新世紀(jì)中開(kāi)好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，堅(jiān)持一切以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為導(dǎo)向和以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開(kāi)創(chuàng)中國(guó)電信的新局面。

二、改革是中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

改革開(kāi)放的20多年的發(fā)展表明，中國(guó)從來(lái)沒(méi)有象今天這樣意氣風(fēng)發(fā)和充滿(mǎn)自信，中國(guó)人民從來(lái)沒(méi)有象今天這樣開(kāi)心生活和憧憬未來(lái)，所以，只有改革，中國(guó)才能有希望，只有改革，中國(guó)電信企業(yè)才能發(fā)展壯大。面對(duì)信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國(guó)電信的復(fù)雜多變的外部形勢(shì)，中國(guó)電信企業(yè)根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的精神，從實(shí)際出發(fā)，整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破，循序漸進(jìn)，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新，及時(shí)提出五項(xiàng)機(jī)制改革和五項(xiàng)集中管理改革的新方向，并通過(guò)這些改革統(tǒng)一各種思想、協(xié)調(diào)各種利益、帶動(dòng)各項(xiàng)工作。為了徹底進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)軌變制，真正使企業(yè)成為市場(chǎng)的主體，中國(guó)電信歷盡艱辛，在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)處于低潮時(shí)期，以超人的魄力和膽識(shí)，終于在境外上市成功，中國(guó)電信從此走上一條振興之路，為創(chuàng)建世界級(jí)電信企業(yè)鋪平道路。為了徹底改變企業(yè)不合理的現(xiàn)狀，真正進(jìn)行現(xiàn)代化管理，中國(guó)電信企業(yè)進(jìn)行了一系列的管理方面的改革，如：實(shí)行全面預(yù)算管理，關(guān)注資本經(jīng)營(yíng)，實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理、帳務(wù)計(jì)費(fèi)集中管理、本地網(wǎng)維護(hù)集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和物資采購(gòu)集中管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合管理等，這些改革大大提高中國(guó)電信企業(yè)管理水平。為了增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，激發(fā)員工的工作潛能和樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，中國(guó)電信企業(yè)推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬改革、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等措施，實(shí)行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經(jīng)成為員工的共識(shí)。通過(guò)改革，我們深刻體會(huì)到：沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的管理和領(lǐng)導(dǎo)，改革是建立有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵

隨著電信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)內(nèi)部的改革也不斷深化。當(dāng)前不少電信企業(yè)依據(jù)的改革就是人力資源管理，但是如何在人力資源管理中做到高效的績(jī)效考核，這是目前國(guó)內(nèi)比較欠缺的研究方向。對(duì)此，深入研究我國(guó)電信企業(yè)內(nèi)部人力資源管理與績(jī)效考核的關(guān)系，并在其中發(fā)現(xiàn)人力資源管理績(jī)效考核中存在的一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，不斷尋找有利于電信企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核提升的對(duì)策。這樣才能更好的深化電信企業(yè)人力資源管理，做好員工績(jī)效考核，不斷發(fā)揮出員工的自主能動(dòng)性，提升工作效率，幫助電信企業(yè)不斷向前發(fā)展，并獲得市場(chǎng)青睞。

一、人力資源管理與績(jī)效考核內(nèi)涵

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種基本方法，它是指運(yùn)用人性的管理模式對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，既包括對(duì)企業(yè)的不同員工運(yùn)用不同的方法進(jìn)行管理，同時(shí)也包括對(duì)不同表現(xiàn)的員工進(jìn)行不同層次的鼓勵(lì)和考核，所以人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中比較重要的管理模式。同時(shí)人力資源管理也是企業(yè)與員工進(jìn)行交流與對(duì)話(huà)的平臺(tái)，不僅企業(yè)可以通過(guò)人力資源管理來(lái)幫助員工成長(zhǎng)，同時(shí)員工也可以通過(guò)人力資源管理來(lái)獲得認(rèn)可，并提升自我。在人力資源管理過(guò)程中績(jī)效考核是非常重要的一種考核模式，它是指根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)在管理制度上面的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)合適的方法，正規(guī)的考核途徑對(duì)企業(yè)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，最后綜合評(píng)定企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)?？?jī)效考核不僅是在人力資源管理中對(duì)員工進(jìn)行待遇分配的重要依據(jù)，而且也是企業(yè)主對(duì)企業(yè)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行認(rèn)知的途徑。通過(guò)正確而良好的人力資源管理，績(jī)效考核可以有效的管理和培訓(xùn)電信企業(yè)員工，助力電信企業(yè)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，不斷推動(dòng)電信企業(yè)向前發(fā)展。

二、績(jī)效考核對(duì)人力資源管理的作用

首先對(duì)于電信企業(yè)的績(jī)效考核可以成為企業(yè)在選拔人才，任用人才的重要依據(jù)。在人力資源管理中人員配置是非常重要的工作，通過(guò)良好的績(jī)效考核可以更好地了解員工，掌握員工的工作效率和崗位價(jià)值，從而更加科學(xué)的配置人員。方便電信企業(yè)在未來(lái)管理和任用人才。其次績(jī)效考核是在人力資源管理中是對(duì)員工進(jìn)行職位升降和工資待遇進(jìn)行核定的重要手段。由于電信企業(yè)內(nèi)部工作崗位復(fù)雜，工作人員眾多，所以如果不通過(guò)績(jī)效考核，那么將會(huì)加大電信企業(yè)對(duì)人員的管理成本。尤其是在員工的薪資待遇和職位升降更需要績(jī)效考核作為依據(jù)。通過(guò)良好的績(jī)效考核可以不斷了解員工的狀態(tài)，掌握員工的工作能力和優(yōu)劣勢(shì)，更加合理、有序地對(duì)員工崗位進(jìn)行升降。同時(shí)按照按勞分配的準(zhǔn)則，通過(guò)良好的績(jī)效考核可以更加準(zhǔn)確和全面地分析電信企業(yè)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的數(shù)量和質(zhì)量，并以此為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行薪資待遇分配，既公平又合理，有助于電信企業(yè)對(duì)員工的管理。最后企業(yè)績(jī)效考核也是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)的重要方法。通過(guò)良好的績(jī)效考核可以看到電信企業(yè)員工自身能力的不足，并能制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，不斷幫助企業(yè)員工提升自己，全面完善企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，更好的為電信企業(yè)建立人才資源儲(chǔ)備庫(kù)。另外通過(guò)良好的績(jī)效考核，可以更好地對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)于在績(jī)效考核中表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)不足的員工可以進(jìn)行懲罰，通過(guò)賞罰分明的績(jī)效考核，可以更好的促進(jìn)員工努力工作，不斷提升自我能力，最終實(shí)現(xiàn)與電信企業(yè)共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

三、提高人力資源管理績(jī)效考核的策略

根據(jù)中國(guó)電信集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、整合認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭(zhēng)用五年的時(shí)間把中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)建成世界級(jí)的電信企業(yè)集團(tuán)。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)大變化和大調(diào)整時(shí)期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個(gè)撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個(gè)電信公司都在試圖尋找獨(dú)具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國(guó)電信企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強(qiáng)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認(rèn)識(shí)對(duì)中國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話(huà)，分別從以下幾方面進(jìn)行探討。

一、創(chuàng)新是中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的前提

同志告訴我們：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。中國(guó)電信企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費(fèi)者的信息意識(shí)在覺(jué)醒。中國(guó)電信只有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強(qiáng)和做優(yōu)，我們認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機(jī)制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國(guó)電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中探索前進(jìn)，永不自滿(mǎn)，永不懈怠，更重要是進(jìn)行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實(shí)，看待中國(guó)電信發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，如：上市問(wèn)題，業(yè)務(wù)分流問(wèn)題，壟斷和競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，企業(yè)重組問(wèn)題，人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題等。所以說(shuō)觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新沒(méi)有止境。作為中國(guó)電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機(jī)制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國(guó)電信企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的電信新產(chǎn)品；中國(guó)電信企業(yè)創(chuàng)新途徑是創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)、借鑒和模仿其他世界級(jí)電信企業(yè)的做法。新中國(guó)電信集團(tuán)是經(jīng)過(guò)重組后成立的國(guó)有特大型企業(yè)集團(tuán)，其主要的職能就是通過(guò)全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級(jí)電信企業(yè)，為中國(guó)的信息化和中華民族的偉大復(fù)興提供發(fā)展平臺(tái)。真正實(shí)現(xiàn)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的目的。在中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，我們深刻體會(huì)觀念決定思路，思路決定出路，要用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念指導(dǎo)電信企業(yè)的一切工作，同時(shí)，每位電信員工還必須進(jìn)行觀念折舊，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來(lái)，清空頭腦中的不合時(shí)宜的固有認(rèn)知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場(chǎng)決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價(jià)值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要?jiǎng)?wù)，中國(guó)電信企業(yè)必須堅(jiān)持五項(xiàng)機(jī)制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實(shí)踐，獨(dú)立思考、溝通合作，使中國(guó)電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實(shí)地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會(huì)到：體制決定機(jī)制，機(jī)制決定動(dòng)力，動(dòng)力決定效果，為了中國(guó)電信企業(yè)的百年大計(jì)，必須在中國(guó)新世紀(jì)中開(kāi)好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，堅(jiān)持一切以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為導(dǎo)向和以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開(kāi)創(chuàng)中國(guó)電信的新局面。

二、改革是中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

改革開(kāi)放的20多年的發(fā)展表明，中國(guó)從來(lái)沒(méi)有象今天這樣意氣風(fēng)發(fā)和充滿(mǎn)自信，中國(guó)人民從來(lái)沒(méi)有象今天這樣開(kāi)心生活和憧憬未來(lái)，所以，只有改革，中國(guó)才能有希望，只有改革，中國(guó)電信企業(yè)才能發(fā)展壯大。面對(duì)信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國(guó)電信的復(fù)雜多變的外部形勢(shì)，中國(guó)電信企業(yè)根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的精神，從實(shí)際出發(fā)，整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破，循序漸進(jìn)，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新，及時(shí)提出五項(xiàng)機(jī)制改革和五項(xiàng)集中管理改革的新方向，并通過(guò)這些改革統(tǒng)一各種思想、協(xié)調(diào)各種利益、帶動(dòng)各項(xiàng)工作。為了徹底進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)軌變制，真正使企業(yè)成為市場(chǎng)的主體，中國(guó)電信歷盡艱辛，在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)處于低潮時(shí)期，以超人的魄力和膽識(shí)，終于在境外上市成功，中國(guó)電信從此走上一條振興之路，為創(chuàng)建世界級(jí)電信企業(yè)鋪平道路。為了徹底改變企業(yè)不合理的現(xiàn)狀，真正進(jìn)行現(xiàn)代化管理，中國(guó)電信企業(yè)進(jìn)行了一系列的管理方面的改革，如：實(shí)行全面預(yù)算管理，關(guān)注資本經(jīng)營(yíng)，實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理、帳務(wù)計(jì)費(fèi)集中管理、本地網(wǎng)維護(hù)集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和物資采購(gòu)集中管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合管理等，這些改革大大提高中國(guó)電信企業(yè)管理水平。為了增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，激發(fā)員工的工作潛能和樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，中國(guó)電信企業(yè)推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬改革、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等措施，實(shí)行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經(jīng)成為員工的共識(shí)。通過(guò)改革，我們深刻體會(huì)到：沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的管理和領(lǐng)導(dǎo)，改革是建立有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵

根據(jù)中國(guó)電信集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、整合認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭(zhēng)用五年的時(shí)間把中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)建成世界級(jí)的電信企業(yè)集團(tuán)。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)大變化和大調(diào)整時(shí)期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個(gè)撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個(gè)電信公司都在試圖尋找獨(dú)具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國(guó)電信企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強(qiáng)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認(rèn)識(shí)對(duì)中國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話(huà)，分別從以下幾方面進(jìn)行探討。

一、創(chuàng)新是中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的前提

同志告訴我們：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。中國(guó)電信企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費(fèi)者的信息意識(shí)在覺(jué)醒。中國(guó)電信只有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強(qiáng)和做優(yōu)，我們認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機(jī)制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國(guó)電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中探索前進(jìn)，永不自滿(mǎn)，永不懈怠，更重要是進(jìn)行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實(shí)，看待中國(guó)電信發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，如：上市問(wèn)題，業(yè)務(wù)分流問(wèn)題，壟斷和競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，企業(yè)重組問(wèn)題，人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題等。所以說(shuō)觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新沒(méi)有止境。作為中國(guó)電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機(jī)制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國(guó)電信企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的電信新產(chǎn)品；中國(guó)電信企業(yè)創(chuàng)新途徑是創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)、借鑒和模仿其他世界級(jí)電信企業(yè)的做法。新中國(guó)電信集團(tuán)是經(jīng)過(guò)重組后成立的國(guó)有特大型企業(yè)集團(tuán)，其主要的職能就是通過(guò)全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級(jí)電信企業(yè)，為中國(guó)的信息化和中華民族的偉大復(fù)興提供發(fā)展平臺(tái)。真正實(shí)現(xiàn)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的目的。在中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，我們深刻體會(huì)觀念決定思路，思路決定出路，要用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念指導(dǎo)電信企業(yè)的一切工作，同時(shí)，每位電信員工還必須進(jìn)行觀念折舊，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來(lái)，清空頭腦中的不合時(shí)宜的固有認(rèn)知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場(chǎng)決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價(jià)值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要?jiǎng)?wù)，中國(guó)電信企業(yè)必須堅(jiān)持五項(xiàng)機(jī)制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實(shí)踐，獨(dú)立思考、溝通合作，使中國(guó)電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實(shí)地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會(huì)到：體制決定機(jī)制，機(jī)制決定動(dòng)力，動(dòng)力決定效果，為了中國(guó)電信企業(yè)的百年大計(jì)，必須在中國(guó)新世紀(jì)中開(kāi)好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，堅(jiān)持一切以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為導(dǎo)向和以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開(kāi)創(chuàng)中國(guó)電信的新局面。

二、改革是中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

改革開(kāi)放的20多年的發(fā)展表明，中國(guó)從來(lái)沒(méi)有象今天這樣意氣風(fēng)發(fā)和充滿(mǎn)自信，中國(guó)人民從來(lái)沒(méi)有象今天這樣開(kāi)心生活和憧憬未來(lái)，所以，只有改革，中國(guó)才能有希望，只有改革，中國(guó)電信企業(yè)才能發(fā)展壯大。面對(duì)信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國(guó)電信的復(fù)雜多變的外部形勢(shì)，中國(guó)電信企業(yè)根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的精神，從實(shí)際出發(fā)，整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破，循序漸進(jìn)，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新，及時(shí)提出五項(xiàng)機(jī)制改革和五項(xiàng)集中管理改革的新方向，并通過(guò)這些改革統(tǒng)一各種思想、協(xié)調(diào)各種利益、帶動(dòng)各項(xiàng)工作。為了徹底進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)軌變制，真正使企業(yè)成為市場(chǎng)的主體，中國(guó)電信歷盡艱辛，在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)處于低潮時(shí)期，以超人的魄力和膽識(shí)，終于在境外上市成功，中國(guó)電信從此走上一條振興之路，為創(chuàng)建世界級(jí)電信企業(yè)鋪平道路。為了徹底改變企業(yè)不合理的現(xiàn)狀，真正進(jìn)行現(xiàn)代化管理，中國(guó)電信企業(yè)進(jìn)行了一系列的管理方面的改革，如：實(shí)行全面預(yù)算管理，關(guān)注資本經(jīng)營(yíng)，實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理、帳務(wù)計(jì)費(fèi)集中管理、本地網(wǎng)維護(hù)集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和物資采購(gòu)集中管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合管理等，這些改革大大提高中國(guó)電信企業(yè)管理水平。為了增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，激發(fā)員工的工作潛能和樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，中國(guó)電信企業(yè)推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬改革、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等措施，實(shí)行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經(jīng)成為員工的共識(shí)。通過(guò)改革，我們深刻體會(huì)到：沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的管理和領(lǐng)導(dǎo)，改革是建立有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵

淺談電信企業(yè)“*”的必要性和實(shí)現(xiàn)途徑當(dāng)前，“以德治國(guó)”的思想深得人心，為全黨全社會(huì)所普遍贊同。同樣，在我們電信企業(yè)，也應(yīng)“*”，促進(jìn)全員思想道德素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。一、現(xiàn)階段電信企業(yè)開(kāi)展“*”的必要性古人云：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。”由此可見(jiàn)，文化與德治在社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步中的重要作用。然而，不容忽視的是，當(dāng)前個(gè)別電信企業(yè)拜金主義、享樂(lè)主義有所滋長(zhǎng)；部分員工在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生“失落感”，對(duì)電信企業(yè)發(fā)展前景信心不足；個(gè)別電信經(jīng)理人貪圖享受、紀(jì)律松弛。這些思想和行為，都會(huì)對(duì)建立現(xiàn)代電信企業(yè)產(chǎn)生不利影響。在電信企業(yè)面臨著流程重組、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵時(shí)刻，如何有效地加強(qiáng)企業(yè)的德治教育，是開(kāi)展好“*”的重要前提。所以，積極推進(jìn)企業(yè)的“*”的進(jìn)程，對(duì)于全體電信員工統(tǒng)一思想、凝聚人心、激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情、迎戰(zhàn)困難、再創(chuàng)中國(guó)電信輝煌有著深刻的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。二、電信企業(yè)“*”的實(shí)現(xiàn)途徑（一）、強(qiáng)化企業(yè)德治教育管理是至要關(guān)鍵對(duì)我們電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)清楚地意識(shí)到：企業(yè)是人才積聚的地方，要實(shí)現(xiàn)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須強(qiáng)化德治教育管理。電信企業(yè)首先在“依法治企”的大的環(huán)境氛圍中，要嚴(yán)格遵循有關(guān)法律法規(guī)，因企制宜，制定和實(shí)施好各項(xiàng)管理規(guī)章制度，使企業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。同時(shí)，要積極探索德治與法治相結(jié)合的教育管理機(jī)制，將“*”有機(jī)地融匯起來(lái)運(yùn)作，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效能?！?”要重在教育，即企業(yè)要注意長(zhǎng)期的、不間斷的員工德治教育，持久、深入開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，逐步形成廣大員工的自覺(jué)意識(shí)，從而把德治理念滲透到企業(yè)日常管理之中。筆者認(rèn)為，抓好電信企業(yè)的德治教育，應(yīng)實(shí)行“網(wǎng)格化管理”。在縱向上：以各種法律法規(guī)、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、企業(yè)精神、規(guī)章制度為經(jīng)線，指導(dǎo)和規(guī)范我們的教育管理的內(nèi)容；在橫向上：以爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、文明單位、先進(jìn)個(gè)人等有形的活動(dòng)為緯線，來(lái)落實(shí)和操作企業(yè)的德治管理要求。通過(guò)網(wǎng)格化管理，可以達(dá)到兩個(gè)效果：①把規(guī)范性、政策性較強(qiáng)的制度，具體化、規(guī)范化、形象性地融合到各種爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中去，使之真正成為員工的自覺(jué)意識(shí)和行為規(guī)范。如：爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，就要求對(duì)十六大精神的學(xué)習(xí)貫徹、對(duì)國(guó)家和部門(mén)大政方針的理解、對(duì)管理、營(yíng)銷(xiāo)技能的學(xué)習(xí)實(shí)踐等；爭(zhēng)創(chuàng)文明企業(yè)，則要求員工對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的遵守、良好個(gè)人行為的形成，員工之間、人際情感的互動(dòng)等等；②企業(yè)每個(gè)基層單位（如部、室、班組、支局、所等）都成為德治教育管理的有效實(shí)體，每位管理者和員工都成為積極的參與者。（二）、培育企業(yè)德治文化底蘊(yùn)是根本基礎(chǔ)總書(shū)記在提出“以德治國(guó)”的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)要在全社會(huì)宣傳和弘揚(yáng)為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化而不懈奮斗的“五種精神”：即解放思想、實(shí)事求是的精神，緊跟時(shí)代、勇于創(chuàng)新的精神，知難而進(jìn)、一往無(wú)前的精神，艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效的精神，淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。沒(méi)有這種不懈奮斗的精神，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的宏偉事業(yè)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。道德與精神是密不可分、相互交融、凝為一體的。建立健康和諧、積極向上的思想道德規(guī)范必然要弘揚(yáng)為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化而不懈奮斗的精神，而要弘揚(yáng)這“五種精神”，就必須加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，使其建立在正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上。而所有這些都需要培育企業(yè)德治文化的深厚底蘊(yùn)。1、建立和完善電信企業(yè)德治文化體系。首先，這個(gè)體系要堅(jiān)持以*主義、*思想、*理論為指導(dǎo)，深入貫徹同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，以引導(dǎo)員工樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和堅(jiān)定信念為重點(diǎn)，把先進(jìn)性要求同廣泛性要求結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)和支持一切有利于國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和電信企業(yè)進(jìn)步的思想道德，團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)員工積極向上，正視電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的各種困難和矛盾，群策群力，消除和化解各種不利因素，共同建設(shè)電信企業(yè)的美好未來(lái)；其次，這個(gè)體系要以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)企業(yè)為基本要求，深入開(kāi)展科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、科學(xué)思想和科學(xué)精神教育，積極倡導(dǎo)科技興企，進(jìn)一步完善電信“渠道”建設(shè)，加快科技興企的步伐；再次，這個(gè)體系要引導(dǎo)全體員工積極樹(shù)立樂(lè)觀向上的價(jià)值取向，在電信企業(yè)上下形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的人際關(guān)系和文明健康的生活方式。2、緊密結(jié)合電信企業(yè)實(shí)際，深入進(jìn)行社會(huì)主義思想道德教育、電信企業(yè)職業(yè)道德教育形勢(shì)任務(wù)教育。我國(guó)古代的德治，主要強(qiáng)調(diào)施“仁政”、重“教化”、治官吏、建立倫理綱常，以達(dá)到強(qiáng)化道德規(guī)范的約束作用，實(shí)現(xiàn)德治的目的。而現(xiàn)代電信企業(yè)則要緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，把理想信念和道德觀念的宣傳教育的理論性與員工的生產(chǎn)、生活的實(shí)踐性統(tǒng)一起來(lái)；把電信企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范實(shí)施與運(yùn)用統(tǒng)一起來(lái)；把解決思想問(wèn)題同解決員工實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)；把教育員工同服務(wù)員工結(jié)合起來(lái)；圍繞“發(fā)展和創(chuàng)新”這個(gè)主題，積極開(kāi)展電信形勢(shì)任務(wù)教育，樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的觀念，不斷增強(qiáng)和提高思想道德教育的針對(duì)性和實(shí)效性。3、強(qiáng)化陣地意識(shí)，加強(qiáng)電信企業(yè)德治的陣地建設(shè)。電信企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“*”，就必須樹(shù)立和強(qiáng)化陣地意識(shí)，充分利用企業(yè)報(bào)刊、墻報(bào)、宣傳欄等載體，深入淺出地開(kāi)展好陣地宣傳。4、重視發(fā)揮企業(yè)精神產(chǎn)品和企業(yè)文化的教育功能。企業(yè)精神產(chǎn)品和企業(yè)文化對(duì)員工的思想觀念、道德情操有著潛移默化的影響。因此，必須狠抓企業(yè)德治的精品生產(chǎn)，要通過(guò)企業(yè)報(bào)刊、電視臺(tái)等載體，把更多更好的精神食糧奉獻(xiàn)給員工；加強(qiáng)德治教育，就要充分發(fā)揮企業(yè)員工的主體作用和企業(yè)文化的教育功能，深入扎實(shí)地開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，在全體員工中廣泛開(kāi)展科學(xué)世界觀和方法論的宣傳教育，在企業(yè)上下形成反對(duì)迷信愚昧、抵制各種歪理邪說(shuō)的健康氣氛，不斷提高群眾的思想道德水平，樹(shù)立良好的精神風(fēng)尚。（三）、加強(qiáng)思想道德領(lǐng)域的檢查監(jiān)督是必要措施在電信企業(yè)開(kāi)展社會(huì)主義思想道德建設(shè)，形成良好的企業(yè)道德風(fēng)氣，既要靠自律，也要靠他律。當(dāng)前，要把加強(qiáng)思想道德領(lǐng)域檢查監(jiān)督的重點(diǎn)放在各級(jí)電信企業(yè)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部上。全面考察干部的思想道德素質(zhì)，應(yīng)包括考察干部的私德?tīng)顩r、考察干部的公德?tīng)顩r，以及考察干部的政治思想狀況。要對(duì)他們的思想道德修養(yǎng)提出嚴(yán)格要求、進(jìn)行嚴(yán)格管理、實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督。在實(shí)施監(jiān)督中，我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督的機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督力量、加大監(jiān)督力度、拓寬監(jiān)督范圍。一是要建立健全黨內(nèi)民主監(jiān)督的程序和制度；二是要充分利用職代會(huì)這一載體，把黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督緊密結(jié)合起來(lái)，注意在群眾中開(kāi)展對(duì)黨員的道德評(píng)價(jià)；三是要擴(kuò)大對(duì)黨員干部的監(jiān)督，從8小時(shí)內(nèi)延伸到8小時(shí)以外，從工作圈延伸在生活圈和社交圈；四是要利用企業(yè)報(bào)刊加強(qiáng)對(duì)黨員干部的輿論監(jiān)督。通過(guò)這些工作，在企業(yè)上下規(guī)范和養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，約束和制止不文明、不道德的行為，形成扶正祛邪、揚(yáng)善懲惡的良好局風(fēng)。（四）、大力開(kāi)展思想道德實(shí)踐活動(dòng)是重要載體樹(shù)立正確的思想道德觀念和養(yǎng)成良好的思想道德行為，不僅要靠教育，而且要靠實(shí)踐。事實(shí)證明，各種道德實(shí)踐活動(dòng)，是廣大人民群眾無(wú)私奉獻(xiàn)的偉大創(chuàng)造，是員工進(jìn)行思想道德教育、提高企業(yè)德治程度的有效途徑，是廣泛吸引群眾參與道德實(shí)踐的重要載體。①?gòu)钠髽I(yè)環(huán)境入手，突出明理性。企業(yè)環(huán)境建設(shè)是最直觀的東西，優(yōu)美的環(huán)境和良好的秩序，直接反映著一個(gè)電信企業(yè)的文明程度，有利于員工形成意氣風(fēng)發(fā)、積極進(jìn)取的精神，提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，要全面加強(qiáng)企業(yè)軟、硬環(huán)境的建設(shè)，如可以通過(guò)“榮譽(yù)室”、“成就展”等人文景觀的建設(shè)，讓企業(yè)達(dá)到移步換景的效果，使每個(gè)景致都成為教育員工的形象教材。②從典型樹(shù)學(xué)入手，突出實(shí)效性。我們電信企業(yè)多年來(lái)涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)生產(chǎn)者和勞動(dòng)模范，眾多有成就的企業(yè)員工，都是企業(yè)文化中的鮮活素材，他們都離我們員工很貼近，完全可以通過(guò)勞模先進(jìn)的樹(shù)創(chuàng)來(lái)進(jìn)行多種富有實(shí)效的教育，并生成企業(yè)文化新的內(nèi)涵。如東鄉(xiāng)縣電信分公司多年來(lái)積極開(kāi)展勞模樹(shù)創(chuàng)活動(dòng)，先后推出了以?xún)?yōu)秀營(yíng)業(yè)員張細(xì)萍、全省電信服務(wù)明星何亞萍為代表的一批先進(jìn)人物，通過(guò)組織對(duì)口學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工的敬業(yè)意識(shí)和責(zé)任感，企業(yè)風(fēng)氣和員工精神風(fēng)貌為之一振，“比學(xué)趕幫超”蔚然成風(fēng)，促進(jìn)了企業(yè)“三個(gè)文明”的長(zhǎng)足進(jìn)步，從1998年起，該公司一直蟬聯(lián)江西省“文明單位”的稱(chēng)號(hào)。由于該公司宣傳的是身邊事、學(xué)的是身邊人，使得廣大員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。要突出道德實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)效，電信企業(yè)就必須提高對(duì)樹(shù)立先進(jìn)典型的重要意義的認(rèn)識(shí)，把這方面的工作真正重視起來(lái)，活躍起來(lái)。③從樹(shù)創(chuàng)活動(dòng)入手，突出滲透性。近兩年，電信企業(yè)廣泛開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)、“星級(jí)”服務(wù)、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，各種形式的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，對(duì)電信企業(yè)思想道德建設(shè)起了很大的推動(dòng)作用。通過(guò)集思想、技能教育與班組各項(xiàng)工作融為一體的活動(dòng)形式，把提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)工作實(shí)實(shí)在在地落到員工的崗位上，融入到員工工作、學(xué)習(xí)和生活中，達(dá)到員工自我教育、自我管理、凝聚力量、振奮精神，充分發(fā)揮積極性，使企業(yè)的各項(xiàng)工作任務(wù)通過(guò)班組這個(gè)重要而有效的載體真正落到實(shí)處。在開(kāi)展樹(shù)創(chuàng)活動(dòng)中，必須滲透對(duì)員工學(xué)習(xí)品格的培養(yǎng)、意志情感的教育、自主精神的激發(fā)、合作精神的提升等等。④從解決問(wèn)題入手，突出針對(duì)性。在企業(yè)良好風(fēng)氣逐步形成和發(fā)展的過(guò)程中，我們往往會(huì)遇到一些德治教育上的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和盲點(diǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題。這就要求我們堅(jiān)持正面教育為主，善于用積極因素克服消極因素。進(jìn)行宣傳教育要針對(duì)被教育對(duì)象年齡、性格、氣質(zhì)等特點(diǎn)，多講明白實(shí)際的理，真實(shí)典型的事，通俗易懂的話(huà)，做好有理有據(jù)、有血有肉、吸引人心、釋難解惑。⑤從提高素質(zhì)入手，突出主題性。在電信企業(yè)，如何提高全體員工的綜合素質(zhì)，從而切實(shí)維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益，這是一個(gè)恒久的主題。而各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造、技術(shù)比武的實(shí)施、后備干部選拔培養(yǎng)正是這個(gè)主題的體現(xiàn)。因此，我們開(kāi)展思想道德實(shí)踐活動(dòng)，就必須突出這一鮮明的主題。一是要以技術(shù)比武和各類(lèi)在職培訓(xùn)為載體，促進(jìn)和帶動(dòng)全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的提高；二是加強(qiáng)企業(yè)急需人才和各類(lèi)后備人才的培養(yǎng)，要著眼于人才的戰(zhàn)略培養(yǎng)，突出競(jìng)爭(zhēng)化的“人才激勵(lì)管理”，把開(kāi)發(fā)人才放到企業(yè)生存至關(guān)重要的位置，加強(qiáng)人才的管理與使用。提倡、鼓勵(lì)、促進(jìn)形成全員的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新欲望，將員工個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)知識(shí)，從而創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”電信企業(yè)，建立企業(yè)屬于自己的智力優(yōu)勢(shì)，最終使企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識(shí)的積累與創(chuàng)新；三是要實(shí)施人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，其中包括“終身教育”、人才破格提拔任用制度等。再其次，改進(jìn)分配和鼓勵(lì)制度，以更加傾向于人才效益的發(fā)展。以激勵(lì)有為人才奮力創(chuàng)新。提倡激發(fā)個(gè)人潛能，讓每個(gè)人都背負(fù)“發(fā)動(dòng)機(jī)”，打破學(xué)歷、資歷界限，更重視實(shí)際能力逐步成為電信企業(yè)人才管理的特色；四是要針對(duì)當(dāng)前電信企業(yè)面臨著人才匱乏、知識(shí)更新緩慢的窘境，著力抓好電信企業(yè)“學(xué)習(xí)型”組織建設(shè)。不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，不斷提高他們的勞動(dòng)技能和創(chuàng)造才能，充分發(fā)揮他們的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，這是當(dāng)前電信企業(yè)必須履行的“第一要?jiǎng)?wù)”。要通過(guò)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織，使其成為電信企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。在新的形勢(shì)下，電信企業(yè)要大力倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的全新理念，不斷增強(qiáng)全體員工的知識(shí)、技能儲(chǔ)備，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷提升學(xué)習(xí)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)電信企業(yè)不斷發(fā)展的需要，從而促進(jìn)廣大員工求知、明理、成才、奉獻(xiàn)，不斷完善自我，實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)跨越式發(fā)展。