【摘要】目前，電網(wǎng)規(guī)模正在不斷的擴大，也正面臨著電力市場的改革，在電網(wǎng)規(guī)模的擴大和電力市場的改革之下，電力企業(yè)為了根據(jù)用電客戶不斷變化的用電需求，與用電客戶之間建立良好的主客關(guān)系，為用電客戶提供便利的用電服務，需要通過合理有效的電力營銷策略來維系這種良好的關(guān)系。同時，電力企業(yè)在營銷方面的管理水平，也決定著電力企業(yè)的營銷策略是否能夠得到有效的實施。本文通過分析電力企業(yè)的市場營銷體系的特點，并結(jié)合現(xiàn)階段電力企業(yè)在市場營銷方面存在的問題，提出了處理電力企業(yè)市場營銷面臨問題的有效策略，進一步對促進電力企業(yè)市場營銷方面的發(fā)展發(fā)揮了一定的積極作用。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；市場營銷；策略研究

1引言

電力企業(yè)中，電力營銷作為電力企業(yè)最重要的經(jīng)濟來源，對電力企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。同時，電力營銷又在不同程度的影響著其他行業(yè)的發(fā)展。同時，電力營銷作為電力企業(yè)中不可分割的一部分，與和諧社會的建設(shè)還有著很大的聯(lián)系。因此，在電力企業(yè)中，想要總結(jié)出一個合理有效的電力營銷策略需要以電力營銷觀念、電力營銷市場導向為基礎(chǔ)，在電力企業(yè)中，加強企業(yè)員工對電力營銷知識的深入學習，從而建立健全電力企業(yè)的電力營銷策略，促進電力企業(yè)與用電客戶、與社會的友好發(fā)展。

2電力企業(yè)中的營銷體系

電力企業(yè)中的電力營銷對促進電力企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展至關(guān)重要，同時也是電力企業(yè)所有業(yè)務中的主要業(yè)務。因此，在電力企業(yè)中，國家電網(wǎng)對于電力企業(yè)的體系建立，一直圍繞著用電客戶以及社會市場，建立了新的電力營銷體系，也就是所謂的電力企業(yè)大營銷體系。電力企業(yè)通過這種新的體系，結(jié)合以往電力企業(yè)的營銷策略，在整體上提高了電力企業(yè)中電力營銷業(yè)務水平的提高，并促進了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的電力營銷稽查內(nèi)容分析

1.1明確電力營銷稽查工作內(nèi)容的重要性

通常情況下，在電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展中，電力營銷稽查主要是針對電力營銷工作行為進行開展的一項規(guī)范化監(jiān)督與事故問題檢查的工作行為，結(jié)合目前我國電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展中，針對電力營銷開展的電力營銷稽查情況，容易出現(xiàn)較為混亂的情境或者是狀況，這多是由于電力營銷稽查的工作范圍不明確，或者是電力營銷稽查過程中對于電力營銷中的不良現(xiàn)象，稽查針對性不夠明顯，從而應用電力營銷稽查提高電力營銷效率莊葉盛磊國網(wǎng)上海市電力公司嘉定供電公司201800導致在電力營銷稽查應用情況下電力營銷的效率仍然不高，因此要明確電力營銷稽查工作內(nèi)容。在進行電力營銷稽查工作開展過程中，首先要求電力營銷稽查人員要對于電力營銷稽查的內(nèi)容進行熟悉和把握，才能夠保障按照電力營銷稽查的內(nèi)容要求進行工作開展。

1.2電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容

根據(jù)電力營銷稽查的性質(zhì)與目的，電力營銷稽查工作的內(nèi)容主要分為對于電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)察管理以及進行外部檢查實施、建立電力營銷稽查制度、制定電力營銷稽查計劃、進行電力營銷稽查信息的反饋等。首先，在電力營銷稽查工作開展中，對于電力企業(yè)進行內(nèi)部的監(jiān)察與管理實施，主要是針對電力企業(yè)中的電力工作人員在日常工作中存在違規(guī)行為進行糾正或者是督查，以對于電力工作人員的工作行為進行規(guī)范。比如，針對電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展中，電力工作人員的電力用戶用電數(shù)據(jù)記錄不正確或者是出現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄錯誤、缺失等，甚至一些電力工作人員進行電費的私自截留等，都需要借助電力營銷稽查的內(nèi)部監(jiān)察管理，進行杜絕和規(guī)范，通過進行電力用戶用電數(shù)據(jù)核實與用戶用電費用收取對比等方式，對于電力工作人員的工作進行監(jiān)察與督促，保證電力工作人員規(guī)范開展工作。其次，在進行電力營銷稽查的外部檢查實施中，主要針對電力營銷中的電力用戶，進行非法用電行為以及用電市場的規(guī)范與檢查，以保證電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營利益，保證電力用戶的用電可靠性。結(jié)合當前我國電力市場的經(jīng)營與發(fā)展狀況，由于電力用戶的規(guī)范用電意識比較薄弱，或者是用戶用電過程中的安全意識不高等，導致電力營銷發(fā)展中，存在著一定的偷電、竊電等不規(guī)范用電行為，對于電力市場的規(guī)范發(fā)展以及電力用戶用電利益保障等，都存在著極大的不利影響和作用，需要通過電力營銷稽查中的外部檢查實施，來進行用電市場的督查與規(guī)范。再次，建立電力營銷稽查制度，對于電力市場的經(jīng)營發(fā)展具有較為突出的指導與規(guī)范作用，因此，電力營銷稽查制度建立也是電力營銷稽查的一項重要工作內(nèi)容。需要注意的是，在進行電力營銷稽查制度的建立中，需要結(jié)合電力營銷稽查的設(shè)計情況，以規(guī)范和有秩序的開展電力營銷稽查為目的，通過設(shè)立電力稽查工作小組，建立電力營銷稽查的相關(guān)部門和機構(gòu)，在規(guī)定時間進行電力用戶用電情況以及電力企業(yè)的電能計量、電表安裝等工作的監(jiān)督檢查，以保證電力營銷相關(guān)行為的規(guī)范化。最后，電力營銷稽查中電力營銷稽查計劃的制訂，主要是針對電力營銷稽查本身的長期性、系統(tǒng)化、動態(tài)性的性質(zhì)特征，通過電力營銷稽查計劃的制訂，逐步實現(xiàn)電力營銷稽查工作的目標，提升與規(guī)范電力企業(yè)的電力營銷行為。而電力營銷稽查中的信息反饋內(nèi)容，主要是根據(jù)所反饋信息對于電力營銷稽查人員的行為進行評價，以從真正意義上對于電力營銷行為進行規(guī)范，及時對于電力營銷稽查中的問題進行解決處理。

2通過電力營銷稽查提高電力營銷效率的方法措施

摘要：在現(xiàn)代生活中，電器設(shè)備的使用不斷增多,電力計量系統(tǒng)的重要性逐漸凸顯出來。電力計量系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，會損害電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，并進而影響人們工作與生活。對于電力計量系統(tǒng)的故障檢修，能夠有效幫助檢測工作順利進行。本文就電力計量系統(tǒng)的故障檢修工作展開探討，針對相應問題提出改善建議，僅供參考。

關(guān)鍵詞：電力計量系統(tǒng)；計量檢定；技術(shù)依據(jù)

1電力計量系統(tǒng)的檢定技術(shù)依據(jù)

在進行電力計量系統(tǒng)的檢定工作時,一定要明確技術(shù)依據(jù),從科學角度上進行電力計量系統(tǒng)的檢定工作。電力計量系統(tǒng)的檢定技術(shù)依據(jù)主要包括：電力行業(yè)在進行儀表制作中的標準依據(jù)、檢定規(guī)范標準、在進行檢定工作時需要的技術(shù)性文件等作為主要的技術(shù)依據(jù)。另外，在檢定工作中需要使用非常專業(yè)的技術(shù)，很多檢測工作的性質(zhì)不同,所以對于檢定的技術(shù)標準也有所不同。比如：國家統(tǒng)一指定和實施的檢定規(guī)程下進行的檢修工作，一般制造技術(shù)和檢測技術(shù)的要求較低。如果在計量檢定過程中出現(xiàn)了理論糾紛，以及其他檢測評定的糾紛,可以請技術(shù)和標準較高，能夠符合規(guī)程的專業(yè)人員進行裁定[1]。

2檢測電力計量系統(tǒng)故障的具體措施

2.1檢測電量送變器。電量變送器是電力系統(tǒng)的重要組成部分。能夠有效的通過變送器將電流在進行傳輸和交流的過程中轉(zhuǎn)變?yōu)橹绷麟娏?。將電壓?shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換。通過電量送變器的使用，自動收集電壓數(shù)據(jù)、電流情況。電量送變器在工作中雖然具備良好的穩(wěn)定性,但是難免會出現(xiàn)各種隱患。在電量送變器的檢測中，首先需要對功率變送器進行定位。隨后按照正反方向的電流功率的輸出情況記性檢定。隨后根據(jù)客戶要求的位置進行檢定。隨后在檢定中將電力系統(tǒng)進行電流運行。當運行的過程中是否會會出現(xiàn)功率為0的情況發(fā)生。在正常運行的功率負載點的因數(shù)上，一般都在1.0左右。發(fā)電機正常的情況下,感性功率因數(shù)以及容性功率因素均處于正向數(shù)值[2]。所以,區(qū)分容性、感性功率時，還需要通過對發(fā)電機輸出電流、功率因數(shù)，對應的分段函數(shù)是否在合理的數(shù)值范圍內(nèi)，經(jīng)過計算與實際的功率的進行關(guān)系對比。2.2檢測功率準確度。在檢測功率準確度上,通常是需要運用到電源輸出、表輸入兩種情況進行。在安裝較多的裝置中，有很多存在電壓形式的電壓輸出設(shè)備。并且能夠在使用的過程中滿足標準要求。具備記錄電流輸入和輸出的數(shù)據(jù)記錄，確定電壓的功率情況所以在進行電源的輸入情況,以及側(cè)儀表的輸出情況明確區(qū)分和認知。一旦出現(xiàn)電力計量系統(tǒng)運行不暢的情況下，如果輸入的無功功率并未達到相應的標準，所以必然要在不換線的情況下需要分清輸入和輸出的功率，避免電壓過高，造成了無功功率輸出，對設(shè)備造成傷害[3]。2.3檢測直流電阻。通過對直流電進行的檢驗主要是根據(jù)直流電阻的阻值不同,采取的相應檢測檢定方法也有很大程度的不同，一般來說，一些小電阻在進行精密測量的同時應該盡快的采用雙臂電橋的方法。如果是進行直流大電阻的檢測和檢定，需要采用的是絕緣電阻表方法。中間電阻則是需要采用測量的單筆電橋。將電阻進行簡單的測量。在檢測直流電阻時，需要將電阻兩端連接兩組數(shù)表電壓、連接電力測量端口、隨后將電流源進行數(shù)表測量，隨后針對電流輸出過程中，對電流測量段進行數(shù)據(jù)檢測工作，對比與分析電流數(shù)據(jù)是否一致，或者是否出現(xiàn)了線路分壓的情況。2.4自動測定。使用自動測定檢測裝置,能夠?qū)崿F(xiàn)檢測的標準化裝置以及被檢測的裝置的通信。由于自動測定設(shè)備的生產(chǎn)廠家有很多,采用的通信規(guī)約也有所差別。所以在自動測定的過程中,通常需要采用JJG124-2005相關(guān)的文件規(guī)程中,為了是能夠?qū)⒁慌_標準的輸出電量儀表的刻度值指針指在某一刻度上,那么根據(jù)實際的指示刻度與標準的讀書指標情況進行差值的計算[4]。進一步的開展判斷,儀表的自動測定功能是否合格。如今很多檢測裝置都有自動檢定的裝置功能。通過使用自動測定的基礎(chǔ)情況,如今可以利用虛擬儀器的方式進行電流數(shù)據(jù)的領(lǐng)域。通過虛擬儀器在信息技術(shù)上的添加軟件和硬件的使用，同時對操作者在互聯(lián)網(wǎng)終端進行的一起設(shè)備，利用硬件傳輸信號的輸入和輸出。隨后運用軟件,開展系統(tǒng)的核心使用。包括對自動檢測設(shè)備的功能設(shè)置和規(guī)模的修改。讓使用者能夠根據(jù)自己設(shè)計的一起系統(tǒng),滿足檢測應用的需求。

以河南省供電企業(yè)為例，通過全面梳理當前電力營銷現(xiàn)狀，深入分析目前電力營銷實際工作中存在的問題，并提出適應市場經(jīng)濟發(fā)展的電力營銷策略建議。

一、當前電力營銷現(xiàn)狀分析

由于供電企業(yè)具有的市場壟斷和電力客戶的不可選擇等商品特性，長期以來，使電力企業(yè)員工形成不重視客戶需求的傳統(tǒng)習慣，存在著以生產(chǎn)電能為導向的滯后電力營銷觀念，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.市場營銷意識淡薄市場營銷的基本定義為：以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。市場營銷是一種企業(yè)的市場經(jīng)營行為，它的目的是創(chuàng)造顧客，實現(xiàn)在產(chǎn)品價值交換中獲取利潤。同理，電力營銷應指在不斷變化的電力市場中，以滿足電力客戶需求為目的，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品及得到周到、滿意的服務，實現(xiàn)電能使用價值的交換，最終獲取利潤。因此，電力企業(yè)能否在競爭的市場上求得生存和發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營目標及利潤目標，最終都要取決于電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量，所以電力企業(yè)的市場營銷應以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心。而目前供電企業(yè)的電力營銷意識較為淡薄，各部門工作目標、員工崗位職責僅限于做好本部門、本崗位工作，而忽略了企業(yè)的主營業(yè)務“賣電”，忽略了客戶需求，缺少圍繞更好地銷售電力的工作主線，形成電力營銷僅是營銷部門職責的企業(yè)潛在的普遍共識，缺少企業(yè)上下為營銷的大棋局意識，使得電力市場開拓效果、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標及利潤目標較不理想。

2.市場營銷滯后于客戶的需求電力企業(yè)對大量終端用戶的負荷特性、用電習慣、用電趨勢等需求側(cè)特性及需求分析研究深度不夠，影響營銷決策的準確、有效，造成為客戶提供的電力商品及售前、售后服務客戶滿意度不高，形成了電力營銷滯后于客戶需求的矛盾，影響電力市場的健康發(fā)展。

3.社會責任與商品特性制約，加大了電力營銷成本一是電能具有不可儲存的商品特性，增大了電能輸送、線路維護、輸電損耗等必要的輸電成本；二是供電企業(yè)承擔著服務經(jīng)濟社會發(fā)展、國計民生的國企社會責任，必須保障在電力緊缺、重要時期，滿足重要客戶、百姓生活的可靠供電與用電需求，相應供電成本較高，影響了供電企業(yè)的盈利能力。

為保障經(jīng)濟長效增長和穩(wěn)定國民生活環(huán)境，我國近年來持續(xù)加大對電力系統(tǒng)的投入，加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，推動我國電網(wǎng)設(shè)施質(zhì)量實現(xiàn)躍升。為進一步促進電力行業(yè)發(fā)展，國家開始推動電力企業(yè)進行體制改革，參與市場競爭，轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理制度與企業(yè)經(jīng)營機制。電力企業(yè)作為老牌央企，受體制思維限制，對市場、營銷等關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容敏感性不高，導致企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)節(jié)相對薄弱，在電力市場競爭日趨激烈、亟待開拓新的用戶市場的時代背景下，電力企業(yè)應該認真分析實際問題，積極探索解決途徑，以促進自身發(fā)展。

電力企業(yè)營銷市場現(xiàn)狀分析

我國電力企業(yè)的生產(chǎn)水平在最近幾年來隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展不斷進步，工業(yè)生產(chǎn)與日常生活用電量的擴大，迫使電力企業(yè)不斷提高生產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)備。在2018年我國電力企業(yè)發(fā)電機總?cè)萘肯啾?年前擴大了超過60%，最近三年每年發(fā)電機總?cè)萘吭鏊俪^8%。在用電量劇增的經(jīng)濟大環(huán)境下，我國售電量在最近5年內(nèi)逐年增長，如今年用電量已突破6.5萬億kW•h。這其中有人們生活水平提高、工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)革新的原因，電力企業(yè)營銷策略調(diào)整也發(fā)揮了巨大作用。電力行業(yè)作為影響我國居民生活與社會生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)能源行業(yè)，對我國當前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義，同時電力企業(yè)自身也面臨改革與轉(zhuǎn)型，電網(wǎng)建設(shè)由原來的各行其政逐漸向著智能化、系統(tǒng)化、協(xié)同化發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)由之前的重點關(guān)注供電能力提高向關(guān)注供電側(cè)與配電、售電側(cè)協(xié)同發(fā)展轉(zhuǎn)變。從我國經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)來看，在未來幾年內(nèi)我國生產(chǎn)與生活的電力需求仍將會穩(wěn)步增長，電力市場規(guī)模和電力企業(yè)售電總量也將不斷擴大。但在電力行業(yè)仍將持續(xù)發(fā)展的背景下，我國電力企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資總量也將長期處于上升狀態(tài)，全面更新電網(wǎng)覆蓋范圍與供配電服務質(zhì)量。但同時電力企業(yè)也表現(xiàn)出一些不可忽視的發(fā)展問題：首先是由于國有體制限制，電力企業(yè)在市場拓展與營銷方面受到較深的束縛，缺乏進取精神和有效的營銷手段；其次是電網(wǎng)管理仍不規(guī)范，城市內(nèi)偷電、漏電問題仍舊存在，農(nóng)村地區(qū)電力設(shè)施、電網(wǎng)建設(shè)還很薄弱；另外，電力基礎(chǔ)設(shè)施老化、電網(wǎng)改造、智能化設(shè)備更新、新環(huán)保標準施行等也對電力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提出了更高要求。

電力企業(yè)市場開拓與營銷管理面臨的問題

用電規(guī)范與電網(wǎng)建設(shè)問題近年來國家持續(xù)加大對電網(wǎng)建設(shè)的投入，但在部分農(nóng)村地區(qū)電力設(shè)施仍不夠完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度相對較緩；文/李榮富電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略而在部分城市地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)相比城市發(fā)展仍然較慢，難以滿足城市生產(chǎn)與生活的用電需要；另外現(xiàn)有電力設(shè)施也面臨設(shè)備老化、智能設(shè)備覆蓋率不足的問題，導致某些地區(qū)出現(xiàn)偷電、漏電現(xiàn)象。這些用電不規(guī)范的問題，對電力企業(yè)供配電管理提出了更高要求，同時也反映出我國電網(wǎng)建設(shè)不平衡、基礎(chǔ)設(shè)施更新速度難以滿足市場需求等問題。設(shè)施老化、變壓器老舊、新型設(shè)備更新速度和覆蓋率都較低，未來電網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍面臨嚴峻挑戰(zhàn)。體制思維限制電力企業(yè)市場開拓與營銷管理發(fā)展電力企業(yè)作為老牌央企，在市場開拓和營銷管理方面受到體制思維限制，營銷意識、營銷激勵、營銷方式都難以適應社會發(fā)展，同時缺乏專業(yè)營銷人才也是導致當前電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀的重要原因。1.電力營銷方式落后近年來互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)迅速普及，線上銷售已經(jīng)發(fā)展為我國零售行業(yè)重要的出貨渠道，尤其最近兩年線上種草、直播帶貨等在疫情時期飛速發(fā)展，并在全國范圍內(nèi)普及。但在電力營銷方面，無論是對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的引入與利用，還是對各類線上營銷方式的關(guān)注與嘗試，都表現(xiàn)得并不積極。電力企業(yè)對信息化平臺與各類新技術(shù)的引進主要停留在企業(yè)內(nèi)部管理與技術(shù)革新方面，在營銷方面的投入相對較少。營銷方式的落后在一定程度上影響了電力營銷的發(fā)展與電力市場的開拓。2.電力企業(yè)營銷意識薄弱我國電力行業(yè)作為最大的基礎(chǔ)能源供應行業(yè)，電力企業(yè)作為國家重點發(fā)展的央企，電力營銷一直以來處于“包產(chǎn)包銷”的狀態(tài)，電力企業(yè)始終將提高生產(chǎn)能力、更新核心技術(shù)作為第一要務，電力營銷處于完全被忽視的位置。如今隨著企業(yè)體制改革，電力企業(yè)在國家引導下逐步放棄壟斷地位，開始參與市場競爭，電力市場開拓勢在必行，但企業(yè)內(nèi)部受固有思維限制，營銷意識相對薄弱。而且這一問題不僅停留在基層員工身上，同時出現(xiàn)在領(lǐng)導層、管理部門，甚至各級銷售單位，營銷意識的缺乏與薄弱，已經(jīng)嚴重限制了電力產(chǎn)品的宣傳與電力市場的開拓。3.營銷管理機制固化在傳統(tǒng)營銷觀念的指導下，電力企業(yè)營銷機制創(chuàng)新性和改革力度不足，缺乏有效的激勵機制和銷售程序，難以調(diào)動營銷人員積極性；忽視電力產(chǎn)品與新電價計費方式的基層宣傳，削弱生活用電所能帶來的市場營收；營銷環(huán)節(jié)僅限于大廠供電、大型企業(yè)合作項目，忽視中小型企業(yè)合作商的維護等，營銷機制的固化限制了諸多營銷業(yè)務的發(fā)展。4.缺乏專業(yè)營銷人才隨著新時代電力市場與營銷環(huán)境的改變，電力營銷對營銷人員提出了更高要求，營銷人員除了要對電力產(chǎn)品、市場環(huán)境有足夠的了解，同時還要具備營銷思維，善于發(fā)現(xiàn)市場需求、充分利用各類營銷手段、積極轉(zhuǎn)變營銷方式等，但當前電力企業(yè)內(nèi)不僅營銷人員相對缺乏，同時現(xiàn)有的營銷人員專業(yè)能力也難以適應市場需求。專業(yè)營銷人才的缺乏不僅限制了電力市場的開拓，而且對電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。

電力企業(yè)市場開拓策略分析

摘要：電力企業(yè)出現(xiàn)營銷風險會使電力企業(yè)的經(jīng)濟效益下降，從而給電力企業(yè)的發(fā)展帶來嚴重的影響。如何化解電力企業(yè)營銷風險，本文主要分析電力營銷風險中存在的問題，以及針對電力營銷風險問題的解決策略。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷風險；防控措施

電力企業(yè)在電力營銷過程中難免會存在潛在的風險，為了減少電力企業(yè)營銷風險，必須要在管理上和技術(shù)上進行提高，將營銷風險扼殺在萌芽狀態(tài)，來保證電力企業(yè)的經(jīng)營安全質(zhì)量，因此，減少營銷風險是目前電力企業(yè)工作關(guān)注的重點。

1分析電力營銷風險中存在的問題

1.1電力欠費風險問題

我國電力企業(yè)不斷發(fā)展，為了減少低壓用戶在用電過程中拖欠電費的事件發(fā)生，很多地區(qū)都已經(jīng)開始實施預付電費的方式。然而我國仍有大部分地區(qū)采取“先用電后繳費”的電費回收模式，所以這些地區(qū)會存在低壓客戶拖欠電費的現(xiàn)象，而且時間一長，低壓客戶拖欠電費累積增多，就會給電力企業(yè)帶來經(jīng)營壓力。另外，地方政府干擾電力企業(yè)收費的現(xiàn)象大有存在，很多企業(yè)因為資金周轉(zhuǎn)不開一直拖欠電費，政府部門考慮到當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的問題就會給電力企業(yè)施加政治壓力，造成部分企業(yè)的電費一拖再拖，而電力企業(yè)也不能及時有效催促企業(yè)按時繳費的情況發(fā)生。電費回收工作是電力企業(yè)工作的重中之重，電費回收工作完成質(zhì)量的好與壞與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，電費回收存在三方面風險點:一是“銀貨不同期”造成的電費風險，“銀貨不同期”是指客戶用電的時間和繳納電費的時間不同，信譽不好的客戶在用電過程中會出現(xiàn)拖欠電費的情況，這種情況的發(fā)生會給電力企業(yè)帶來嚴重的影響，特別是傳統(tǒng)的“先用電，后交費”的電力營銷模式中，“銀貨不同期”的現(xiàn)象較常發(fā)生。二是地方政府干擾電力企業(yè)收費的現(xiàn)象大有存在，很多企業(yè)因為資金周轉(zhuǎn)困難一直拖欠電費，政府考慮到當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的問題就會給電力企業(yè)施加壓力，造成有些企業(yè)的電費一拖再拖，給電力企業(yè)電費回收帶來很多難題。三是當?shù)厝嗣穹ㄖ朴^念薄弱，對于“電是商品”的意識淡薄，一些客戶繳費意識不高，長期拖欠電費，這也是給電力企業(yè)電費回收工作造成很多困難，同時目前電網(wǎng)公司正在致力于提高服務質(zhì)量，謹慎利用停電的方式催繳電費，提高了電力企業(yè)的電費回收工作的難度。

摘要：隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)管理也有原始的粗獷型管理逐漸轉(zhuǎn)變成具有現(xiàn)代化的精細化管理。電力企業(yè)的不斷改革，推動著電力企業(yè)在市場主體中地位的不斷上升，提高電力企業(yè)本身的競爭力，增大經(jīng)濟收入的同時也帶動著社會的進步。而電力企業(yè)精細化管理中占有主導地位的就是電力營銷，因此推動電力營銷精細化管理，是電力企業(yè)精細化管理重中之重。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；精細化管理

電力是社會進步發(fā)展離不開的重要能源，而在競爭激烈的市場環(huán)境下，電力企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，也不得不進行改革，其中電力營銷精細化管理改革應放在企業(yè)改革首位重要任務當中。

一、實施電力營銷精細化的意義

1.提高電力企業(yè)競爭力

目前我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，國家投入大量的人力、財力、物力用在社會主義改革中來發(fā)展國家經(jīng)濟，這對于各個企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)，更是一個機遇，電力企業(yè)應該把握住這個機會發(fā)展壯大自己，以適應社會前進。而我國電力行業(yè)相對應的管理方式還是比較陳舊，對于人才管理、機構(gòu)設(shè)置、設(shè)備更新等都沒有投入更多精力和財力，而精細化的管理方式，可以留住人才更好的建設(shè)電力企業(yè)。

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，社會各界對“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下企業(yè)多領(lǐng)域發(fā)展的重視程度日益增加，對電力企業(yè)來說，做好“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下市場營銷發(fā)展尤為重要。市場營銷發(fā)展作為社會經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中最重要的組成部分之一，必將在社會經(jīng)濟長遠發(fā)展中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。良好的“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電力企業(yè)市場營銷發(fā)展不僅可以有力地推動電力企業(yè)規(guī)模進一步擴大，也將有利于網(wǎng)絡升級并有效地優(yōu)化區(qū)域“智慧化”格局等。本文重點論述關(guān)于我國當前“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的電力企業(yè)市場營銷發(fā)展，分析總結(jié)得出相應優(yōu)化策略，進而增強企業(yè)在推動我國社會經(jīng)濟長遠發(fā)展方面的作用。

關(guān)鍵詞：市場營銷發(fā)展；存在問題及現(xiàn)狀；重要意義；優(yōu)化策略

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的電力行業(yè)發(fā)展也獲得了極大的進步，現(xiàn)代電力企業(yè)為用戶提供的服務也在不斷升級，在激烈的市場競爭環(huán)境中，電力企業(yè)想要獲得穩(wěn)定發(fā)展，需要進一步提升營銷管理水平，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。電力企業(yè)如果想要進行有效的市場營銷，首先需要了解市場在發(fā)展過程中的規(guī)律，并且在企業(yè)內(nèi)部做好有效的改革，采用新媒體技術(shù)和市場的多元化視角來進行有效的市場營銷，并且強化電力企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，使電力企業(yè)的發(fā)展與時代相接軌，通過這種方式能夠促進電力企業(yè)的整體發(fā)展質(zhì)量，使其能夠與國際優(yōu)秀電力企業(yè)競爭。

1電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理概述

1．1電力市場開拓概述

在當前國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的變化下，各行各業(yè)發(fā)展極為迅猛。而電力企業(yè)在開展營銷工作時，需要盡可能選擇以市場為導向的管理模式，相關(guān)經(jīng)營活動應當滿足，并且服務于現(xiàn)代電力市場的需求。電力企業(yè)營銷在開展過程中需要將電網(wǎng)作為基礎(chǔ)，并且將相關(guān)的技術(shù)作為支撐工作人員在進行管理時，需要了解我國目前電力市場的需求，并且通過合理的管理逐步解決我國存在的供電可靠性等問題，通過這種方式盡可能解決廣大用戶的用電需求，并且在進行電力營銷時，將現(xiàn)代化的技術(shù)和產(chǎn)品盡可能推廣于電力市場中，這樣能夠在市場上占據(jù)更大的市場占有量。除此之外，在進行電力市場的開拓時，不僅需要對以往的電力環(huán)境進行改革，還需要盡可能開展現(xiàn)代化的智能監(jiān)控，例如集抄管理和遠程監(jiān)測，這樣能夠有效提高相關(guān)工作人員的工作效率，并且保障相關(guān)計量數(shù)據(jù)的準確性。

【摘要】隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，電力行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。電力行業(yè)作為我國經(jīng)濟支柱型產(chǎn)業(yè)，對促進我國經(jīng)濟發(fā)展和改善民生有著重要的意義。電力企業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，企業(yè)物資管理非常重要，而物資招標履約作為物資管理的重要內(nèi)容，為了保證電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性，必須要不斷完善物資招標履約管理體系，保證電力物資供應的及時性和準確性，促進電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。本文首先簡單討論了電力企業(yè)物資招標履約管理的現(xiàn)狀，分析了當前管理中面臨的問題，最后針對這些問題研究了招標履約全流程管理體系，為電力企業(yè)物資管理提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；物資管理；招標履約；全流程管理體系

與其他企業(yè)不同，電力企業(yè)物資管理對使用率、專業(yè)程度以及實踐有著很高的要求，隨著社會發(fā)展速度的不斷加快，社會對電力能源的需求和依賴性在逐漸增加，為了滿足社會發(fā)展的需求，電力企業(yè)需要不斷加強電力工程建設(shè)，積極引進先進的技術(shù)和設(shè)備，在這樣的背景下，電力企業(yè)的物資合同數(shù)量開始不斷增加，由于電力物資的規(guī)格十分復雜，種類繁多，涉及的廠商非常多，且招標時間較長，使得電力企業(yè)物資招標履約管理難度明顯上升[1]。而電力企業(yè)物資招標履約管理的水平直接影響著物資采購的效率、質(zhì)量和效果，為了及時準確的供應電力物資，必須要建立物資招標履約全流程管理體系，充分融合物資招標、履約以及供應方面的信息，實現(xiàn)對電力企業(yè)物資招標履約的全流程管理。

1管理現(xiàn)狀

電力企業(yè)物資招標履約管理可以看成是對物資合同的管理，管理過程較為典型，通常來說，電力企業(yè)物資的使用是具有特定范圍的，并且對電力物資的供應及時性以及物資質(zhì)量有著較高的要求。我國由于電力行業(yè)發(fā)展起步較晚，與發(fā)達國家之間還存在著較大的差距，在物資招標履約管理方面還不夠成熟，缺乏有效的管理方式和手段，主要采用過去的國有企業(yè)管理模式，導致整個管理過程效率低下，不僅沒有讓電力企業(yè)降低成本，反而還使得企業(yè)經(jīng)營成本有著一定程度的增加[2]。物資招標履約管理在電力企業(yè)管理中一直屬于薄弱環(huán)節(jié)，雖然電力物資屬于電力企業(yè)的重要資源，但是在企業(yè)的經(jīng)營中，并沒有作為經(jīng)營管理或者工程管理的重點而得到強化管理，所以很難保證電力物資供應的質(zhì)量與供應的及時性。

2管理過程中面臨的問題

1客戶分類的概念與作用

1.1客戶分類的主要內(nèi)容

客戶分類是一項復雜的工作，其主要是以電能用戶為基礎(chǔ)，通過對用戶屬性特征的分析，對其進行比較，找到差異性并進行有效的識別。客戶分類可以分為三個層面，一方面是對客戶社會屬性的分析，一方面是對客戶行為屬性的分析，另一方面是對客戶價值屬性的分析。通過分析發(fā)現(xiàn)，雖然客戶對電能的需求量可能是相同的，但是由于客戶的屬性不同，其對電力需求的關(guān)注度有較大的差異。所以，客戶分類需要先制定出客戶的屬性，在客戶用電的過程中，要從多個角度對客戶的需求以及用電特點進行分類與分析，找到不同客戶之間的差異。

1.2客戶分類的目的

在對電力企業(yè)的客戶進行分類時，要了解這項工作的目的，客戶分類主要是對客戶進行戰(zhàn)略性管理，要對企業(yè)的各項資源進行優(yōu)化配置，還要提高企業(yè)的服務質(zhì)量，使企業(yè)制定的目標可以更快的實現(xiàn)?？蛻舴诸愡€可以為企業(yè)提供個性化的服務。電力企業(yè)間的競爭越來越激烈，在當今的社會背景下，電力企業(yè)有著較大的壓力，不光來自社會環(huán)境，電力企業(yè)還面對著較大的社會壓力，所以，企業(yè)想要在市場中占有一席之地，必須樹立良好的企業(yè)形象，還要提高企業(yè)服務的品質(zhì)。通過客戶分類這一措施，可以幫助企業(yè)的管理者制定出，具有長遠意義的戰(zhàn)略目標，還可以使企業(yè)的各項資源得到更高效的配置與利用。分類后，針對不同的客戶群，企業(yè)可以為其提供更好的服務，增強用戶的滿意性，使用戶成為永久性客戶。

1.3客戶分類的重要作用