【論文關(guān)鍵詞】：大學(xué)圖書館準(zhǔn)公共產(chǎn)品公益性

【論文摘要】：文章從"圖書館服務(wù)"的兩對(duì)特性，公共性與私有性，公益性與經(jīng)營性之統(tǒng)一入手，探討大學(xué)圖書館的公益性質(zhì)，認(rèn)為大學(xué)圖書館目前還沒有條件對(duì)外開放，最后提出大學(xué)圖書館走向社會(huì)，成為社會(huì)智能公共食堂的六點(diǎn)必要措施。

大學(xué)圖書館是學(xué)術(shù)研究的堅(jiān)強(qiáng)橋頭堡，是高?？茖W(xué)研究的三大支柱（師資力量、圖書館、實(shí)驗(yàn)室）之一，它的建設(shè)情況是評(píng)價(jià)一個(gè)高等學(xué)校整體實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。從服務(wù)的對(duì)象來看，更主要的是廣大師生，而且在經(jīng)費(fèi)提供上，大學(xué)圖書館把巨額的經(jīng)濟(jì)開銷從學(xué)校財(cái)政里走帳，而不是轉(zhuǎn)嫁給它的主要用戶群。這是大學(xué)圖書館公益性最具體現(xiàn)的一個(gè)方面。但是，據(jù)此就定性大學(xué)圖書館是一個(gè)開放的公益性組織，就顯得很不全面且不科學(xué)。不能僅僅從大學(xué)圖書館的服務(wù)內(nèi)容和方式對(duì)其定性，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)有機(jī)整體，與出版、印刷等其他經(jīng)濟(jì)體有著緊密聯(lián)系。所以，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)大學(xué)圖書館的性質(zhì)進(jìn)行討論，可以針對(duì)關(guān)于大學(xué)圖書館是社會(huì)的智能公共食堂的說法給出一個(gè)比較合理的解釋。

1.大學(xué)圖書館是公共性與私有性的統(tǒng)一

服務(wù)即產(chǎn)品。按服務(wù)的一般性質(zhì)來分類，可分為純公共產(chǎn)品、準(zhǔn)公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品三大類，大學(xué)圖書館的服務(wù)產(chǎn)品屬于哪一類呢？

純公共產(chǎn)品是指具有非排他性和消費(fèi)上的非競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品或服務(wù)。非排他性指無法排除他人包括“搭便車”者從公共產(chǎn)品中獲利,即對(duì)公共產(chǎn)品的供給不付任何費(fèi)用的人同支付費(fèi)用的人一樣能夠享有公共產(chǎn)品[1]。消費(fèi)上的非競(jìng)爭(zhēng)性是說每個(gè)人對(duì)公共產(chǎn)品的消費(fèi)都不會(huì)減少任何其他人從該產(chǎn)品消費(fèi)中獲得的效用，各消費(fèi)行為之間不具有對(duì)抗性。

高校圖書館是高校師生使用最頻繁的校園場(chǎng)所之一，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人類文明程度的提高，圖書館的建筑設(shè)計(jì)得到了越來越多的重視。但圖書館新館建設(shè)中還存在不盡如人意的地方。

1．圖書館新館建筑設(shè)計(jì)中存在一些不足

一方面新建圖書館普通缺乏特色，有些新建高職高專院校因建校時(shí)間短、重視程度不夠、資金短缺等原因，圖書館在建筑設(shè)計(jì)過程中與教學(xué)樓、行政樓等在外觀上差別不大，不熟悉校園環(huán)境的人進(jìn)入校園很難找到圖書館，圖書館的文化底蘊(yùn)不夠；另一方面近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及建筑設(shè)計(jì)水平的不斷提高，有些圖書館盲目追求建筑設(shè)計(jì)“新潮”，設(shè)計(jì)了很多豐富多彩的圖書館造型，諸如圓形、半圓形、齒輪狀、蘑菇云狀等。圖書館被建成十幾層的高度，美其名曰校園地標(biāo)建筑，每個(gè)時(shí)期都有不同的流行趨勢(shì)，流行是很容易過時(shí)的，在建設(shè)圖書館的過程中不能不考慮我國國情和實(shí)際情況。學(xué)校的性質(zhì)決定了圖書館的人流高峰期有其規(guī)律性，圖書館建筑設(shè)計(jì)，一味追風(fēng)求大求全，沒有為學(xué)生入館學(xué)習(xí)、查找資料的方便考慮，一旦電梯出現(xiàn)故障，過高的樓層會(huì)給學(xué)生、工作人員等帶來不便。電梯的運(yùn)載能力畢竟有限，我國高校圖書館經(jīng)這些年的擴(kuò)招，已人滿為患，過高的樓層，大家花費(fèi)太多的時(shí)間、精力等電梯，得不償失，遇到突發(fā)事件也不利于人員的疏散。目前大學(xué)圖書館資料全開架，而且各種非書資料也大多開架。讀者可帶書包自由進(jìn)入圖書館不受限制。不少讀者把早餐、中餐等帶進(jìn)圖書館，由于圖書館中大部分為紙制印刷品，學(xué)生一邊看書一邊吃東西很容易造成圖書的污損。隨著大學(xué)擴(kuò)招，學(xué)生就業(yè)壓力加大，很多學(xué)生選擇回歸校園用功讀書，高校學(xué)生依然會(huì)選擇利用圖書館作為自修的主要場(chǎng)所，同學(xué)們普遍反映在圖書館里占座位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，雖然高校圖書館新館建筑面積翻倍增長，但還是存在開館時(shí)間不夠長，座位不夠多的現(xiàn)象，如何解決圖書館人滿為患，一位難求的現(xiàn)象，又要對(duì)長期占位，或搶占多個(gè)座位的現(xiàn)象進(jìn)行治理，這是我們圖書館人要思考的問題。這幾年新建的大型高校圖書館大多采用模數(shù)式圖書館的設(shè)計(jì)，進(jìn)深較大，廣泛地使用了中央空調(diào)系統(tǒng)，能耗一般占到圖書館總能耗的40%～60%，為了管理方便，圖書館的窗戶大多設(shè)計(jì)較小或只能開啟一小部分，大部分是密封的，即使這樣常常也會(huì)出現(xiàn)這邊開著中央空調(diào)，那邊讀者開窗透氣的現(xiàn)象，易造成管理疏漏。我國大部分地區(qū)四季分明，不用空調(diào)的時(shí)候通過小窗戶來自然通風(fēng)透氣效果很差。隨著科技發(fā)展和信息時(shí)代的來臨，電腦的使用已走進(jìn)大學(xué)生的日常生活，高校圖書館的數(shù)字化程度要求愈來愈高。在圖書館經(jīng)常可以看到有的同學(xué)抱著電腦找插座，或同學(xué)們自帶一個(gè)插線板，幾個(gè)同學(xué)共用的現(xiàn)象，高校圖書館必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，更好的為讀者提供服務(wù)。

2．針對(duì)圖書館建筑設(shè)計(jì)中存在的問題，引起思考

日本圖書館界和建筑界的專家認(rèn)為：建筑是人造的，反過來建筑也在造人。高校圖書館應(yīng)吸取傳統(tǒng)建筑藝術(shù)的精髓，解決好傳統(tǒng)與創(chuàng)新的問題，圖書館的建筑不是越大越好，而是既可以為讀者提供人性化的舒適空間，又可創(chuàng)造一個(gè)幽雅、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。圖書館應(yīng)以自己無聲的語言，使讀者自然受到知識(shí)和文化的熏陶。高校圖書館應(yīng)自始至終堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，既要考慮最大面積的使用效果，也要考慮未來高校圖書館的發(fā)展，在任何時(shí)候都要將實(shí)用性擺在首位，不能脫離實(shí)用性，片面追求華麗的外觀，要充分考慮使用后的管理成本，注意開源節(jié)流，避免華而不實(shí)的玻璃幕墻，采用自然通風(fēng)采光。高校圖書館在建設(shè)設(shè)計(jì)初期，應(yīng)盡早征求圖書館工作人員及讀者的意見，讓圖書館員實(shí)際參與規(guī)劃設(shè)計(jì)全過程。臺(tái)灣建筑學(xué)會(huì)理事長、臺(tái)大教授黃世孟非常強(qiáng)調(diào):“有好業(yè)主才可能有好建筑?！备咝D書館應(yīng)根據(jù)校園的總體規(guī)劃和學(xué)生使用方便等綜合因素選址。滿足讀者的需求是建筑設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。我國高校圖書館的設(shè)計(jì)大多缺乏人文關(guān)懷，傳統(tǒng)圖書館從衛(wèi)生、防蟲的角度不允許帶吃的東西入館，現(xiàn)代圖書館設(shè)計(jì)初期應(yīng)考慮在每個(gè)樓層設(shè)有開水間，同時(shí)開辟一小間作臨時(shí)集中的簡(jiǎn)餐處，或圖書館設(shè)有讀者餐廳。這樣會(huì)大大方便讀者，也便于衛(wèi)生的管理。如何解決讀者長期占有某個(gè)座位的問題，我們可以選擇借鑒銀行的自動(dòng)取號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)，杜絕學(xué)生長期占位現(xiàn)象的發(fā)生。隨著科技的發(fā)展和電子資源的廣泛使用，新建的高校圖書館建筑內(nèi)應(yīng)配備充足的電源插座和網(wǎng)絡(luò)接口，以滿足自帶設(shè)備讀者的需求，使其查資料、閱全文、編輯、撰寫一氣呵成。這是一個(gè)多元和豐富多彩的時(shí)代。高校圖書館的讀者主要是高校師生，建筑設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)大學(xué)生、研究生與教師的從事教學(xué)科研的需要，為讀者設(shè)立研討室，私密的個(gè)人研休間，學(xué)術(shù)報(bào)告廳，語音學(xué)習(xí)室，觀摩廳，藝術(shù)展覽廳等，讓圖書館真正成為學(xué)生的第二課堂。

3．結(jié)語

[摘要]學(xué)術(shù)寫作服務(wù)是大學(xué)圖書館信息資源、空間資源與學(xué)科服務(wù)能力的綜合體現(xiàn)。運(yùn)用文獻(xiàn)述評(píng)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和案例分析3種方法可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外大學(xué)圖書館寫作服務(wù)實(shí)踐概括為3種服務(wù)方式：基于LibGuides的寫作資源導(dǎo)航服務(wù)、基于學(xué)科服務(wù)的寫作課程指導(dǎo)、基于共享空間的寫作文化服務(wù)。借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，我國大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)寫作服務(wù)應(yīng)該重視寫作服務(wù)、凝練服務(wù)主題、創(chuàng)新服務(wù)方式、融合空間-信息-技術(shù)。

[關(guān)鍵詞]寫作素養(yǎng);寫作服務(wù);大學(xué)圖書館;數(shù)字學(xué)術(shù)

1引言

學(xué)術(shù)寫作是運(yùn)用文字、圖片、公式、視頻等符號(hào)描述客觀事物、表達(dá)學(xué)術(shù)思想、傳遞專業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造性活動(dòng)。系統(tǒng)完整的學(xué)術(shù)寫作訓(xùn)練有利于促進(jìn)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、職業(yè)發(fā)展和終生學(xué)習(xí)。國內(nèi)外大學(xué)圖書館以講座、課程、空間支持、資源支持等形式開展了學(xué)術(shù)論文投稿、學(xué)術(shù)倫理、文獻(xiàn)管理軟件培訓(xùn)等各種服務(wù)。學(xué)術(shù)寫作服務(wù)與圖書館出版服務(wù)、數(shù)字學(xué)術(shù)、信息素養(yǎng)教育、學(xué)科服務(wù)等領(lǐng)域緊密聯(lián)系，是圖書館一個(gè)亟待深入探討與探索的領(lǐng)域。國內(nèi)外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)寫作服務(wù)實(shí)踐與研究主要包括如下4個(gè)方面：（1）大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)寫作服務(wù)案例介紹。蒲紅斌介紹了美國瓦爾帕萊索大學(xué)圖書館寫作中心服務(wù)內(nèi)容與流程，分析了閱讀服務(wù)與寫作服務(wù)的關(guān)系，提出大學(xué)圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其寫作服務(wù)功能[1]。學(xué)術(shù)誠信是學(xué)術(shù)寫作的重要內(nèi)容，韓麗和廖英介紹了新西蘭奧克蘭大學(xué)圖書館與其學(xué)校寫作中心開展的學(xué)術(shù)誠信課程，提出圖書館應(yīng)與相關(guān)部門合作建設(shè)學(xué)術(shù)誠信課程體系，并開展相應(yīng)的輔導(dǎo)體系[2]。在日本，寫作輔導(dǎo)服務(wù)也是大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要內(nèi)容，如名古屋大學(xué)圖書館、大阪大學(xué)圖書館等開展的寫作支持服務(wù)項(xiàng)目[3]。（2）大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)寫作服務(wù)調(diào)查研究。在我國，大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)中已經(jīng)增加了文獻(xiàn)調(diào)研、論文寫作、投稿指南方面的專題培訓(xùn)[4]，但是缺乏突出性和顯現(xiàn)性。羅藝杰對(duì)我國39所“985工程”高校圖書館學(xué)術(shù)指導(dǎo)課程開設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)研表明，論文寫作指導(dǎo)課程在我國高校圖書館未引起足夠的重視，教學(xué)理念傳統(tǒng)、教授內(nèi)容太少[5]。（3）大學(xué)圖書館與寫作中心合作研究。館員與寫作中心指導(dǎo)老師合作非常重要，他們之間的合作可以提供一站式服務(wù)，館員也能夠?yàn)楸拘５膶懽鹘處熖峁┍匦璧男畔⑺仞B(yǎng)教育[6]。加拿大圭爾夫大學(xué)-漢博學(xué)院（UniversityofGuelph-Humber）圖書館參考咨詢部與寫作中心合作的實(shí)踐表明，當(dāng)學(xué)生能夠在同一地點(diǎn)獲得參考（研究）服務(wù)和寫作支持服務(wù)時(shí)，焦慮就會(huì)減少；參考咨詢館員、寫作指導(dǎo)老師與學(xué)生互動(dòng)的頻率越多，學(xué)生寫出的論文質(zhì)量越高[7]。盡管多數(shù)大學(xué)設(shè)立寫作中心等機(jī)構(gòu)，但是與圖書館合作方式卻存在較大差異，合作成效也不盡人意，寫作中心與圖書館的溝通和規(guī)劃是需要努力改進(jìn)的地方[8]。因此，學(xué)術(shù)寫作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重組服務(wù)來促進(jìn)研究與寫作過程的銜接與融合[9]。通過挖掘?qū)懽髦行娜罩緮?shù)據(jù)的研究發(fā)現(xiàn)，只有13%的寫作服務(wù)對(duì)信息素養(yǎng)進(jìn)行了討論，并且大多數(shù)學(xué)生在引文格式方面需要幫助[10]。（4）嵌入學(xué)習(xí)課程的學(xué)術(shù)寫作服務(wù)研究。美國杜肯大學(xué)（DuquesneUniversity）圖書館員與寫作教師合作，將“信息素養(yǎng)”嵌入至“一年級(jí)寫作”課程，結(jié)果顯示學(xué)生在學(xué)術(shù)資源查找、評(píng)價(jià)與引用方面的能力得到了提高[11]。威斯康星歐克萊爾大學(xué)（UniversityofWisconsin-EauClaire）圖書館將服務(wù)嵌入一年級(jí)英文寫作課程，通過一站式信息素養(yǎng)教育，增強(qiáng)了信息素養(yǎng)與寫作課程的整合度，并提高了圖書館服務(wù)能力[12]。從文獻(xiàn)調(diào)查結(jié)果來看，國外研究主要是探討圖書館與寫作中心的合作模式，以案例研究為主，國內(nèi)研究以宏觀調(diào)查國內(nèi)寫作服務(wù)發(fā)展情況、介紹國外案例為主，缺乏對(duì)大學(xué)圖書館寫作服務(wù)的系統(tǒng)性總結(jié)。本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研國內(nèi)外大學(xué)圖書館寫作服務(wù)典型案例，并逐一訪問所在圖書館網(wǎng)站和檢索相關(guān)學(xué)術(shù)論文，比較與歸納其服務(wù)模式，提出優(yōu)化建議以促進(jìn)大學(xué)圖書館寫作服務(wù)發(fā)展。

2調(diào)查過程

本文通過文獻(xiàn)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研選擇研究對(duì)象。在文獻(xiàn)調(diào)查方面，主要是檢索中國知網(wǎng)、WebofScience、Elsevier、Emerald等知名數(shù)據(jù)庫，查找與大學(xué)圖書館寫作服務(wù)緊密聯(lián)系的文獻(xiàn)資料。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方面，主要是利用Google、Bing等搜索引擎，以“writingsupport+universitylibrary”為檢索式，篩選開展學(xué)術(shù)寫作服務(wù)的國內(nèi)外大學(xué)圖書館，并逐一訪問其網(wǎng)站，收集相關(guān)資料。最終，本文選擇學(xué)術(shù)寫作服務(wù)信息較為豐富的9所大學(xué)圖書館作為研究對(duì)象（見表1），選擇依據(jù)是：（1）典型性，由圖書館負(fù)責(zé)開展的學(xué)術(shù)寫作服務(wù)，且能夠代表不同服務(wù)方式；（2）資料的可獲取性，服務(wù)內(nèi)容較為豐富完整且網(wǎng)站可訪問。

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，讀者對(duì)傳統(tǒng)型圖書館的需求逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，富有信息化、多樣化、個(gè)性化等特色的學(xué)習(xí)型圖書館越來越為廣大讀者所推崇和追求。本文從建設(shè)國內(nèi)一流學(xué)習(xí)型大學(xué)圖書館的定位和建設(shè)目標(biāo)著手，分析了傳統(tǒng)型圖書館向?qū)W習(xí)型圖書館轉(zhuǎn)型的客觀趨勢(shì)，并提出建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館應(yīng)遵循的原則、建設(shè)思路以及功能布局方案。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型圖書館;信息化;自主學(xué)習(xí)空間;共享空間

一、學(xué)習(xí)型大學(xué)圖書館定位及建設(shè)目標(biāo)

學(xué)習(xí)型大學(xué)圖書館的功能布局要全方位滿足不同層次讀者多樣化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。學(xué)習(xí)型大學(xué)圖書館的信息化程度、技術(shù)條件、服務(wù)水平等方面要達(dá)到國際一流水平。學(xué)習(xí)型圖書館是現(xiàn)代化高校圖書館建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。首先，圖書館與傳統(tǒng)功能漸行漸遠(yuǎn)。慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、非正式學(xué)習(xí)等新理念和新技術(shù)帶來了學(xué)習(xí)方式、教學(xué)模式和研究范式的重大變革。其次，大學(xué)圖書館已不再是單純的信息資源儲(chǔ)存與借閱場(chǎng)所，而是集學(xué)習(xí)、研究、交流為一體的復(fù)合型服務(wù)空間。圖書館更強(qiáng)調(diào)用一系列項(xiàng)目和服務(wù)在學(xué)習(xí)中更有力地支持學(xué)生。[1]此外，現(xiàn)代就業(yè)市場(chǎng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的情商及創(chuàng)新能力有明確期望，包括社交能力、批判性思維和技術(shù)素養(yǎng)等。非正式學(xué)習(xí)的需求使得加強(qiáng)學(xué)習(xí)型圖書館的建設(shè)成為新時(shí)期圖書館工作的普遍趨勢(shì)。讀者對(duì)圖書館的需求呈多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)發(fā)展。一方面，科研人員（教師、博士研究生）到館人數(shù)減少。原因是數(shù)字圖書館的發(fā)展造成科研信息獲取的網(wǎng)絡(luò)化和信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化?？蒲腥藛T對(duì)圖書館的功能需求主要集中在團(tuán)隊(duì)研討空間需求、非館藏資源獲取的便捷性（文獻(xiàn)傳遞館際互借）、面向科研的高端服務(wù)（科技查新、學(xué)術(shù)成果影響力評(píng)估、與出版社座談）等。另一方面，本科生、碩士研究生熱衷于到圖書館學(xué)習(xí)。原因是對(duì)圖書館的精神依賴、圖書館舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和完備的基礎(chǔ)設(shè)施等。他們希望圖書館能在信息素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、科研素養(yǎng)和寫作素養(yǎng)等諸多方面的培養(yǎng)上提供支持。希望圖書館成為學(xué)習(xí)中心、社交中心、創(chuàng)新體驗(yàn)中心。

二、學(xué)習(xí)型大學(xué)圖書館建設(shè)思路和應(yīng)遵循的原則

基于上述對(duì)圖書館發(fā)展趨勢(shì)的分析，及讀者對(duì)其多樣化、個(gè)性化的需求，建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館應(yīng)從三個(gè)建設(shè)思路著手，并遵循四個(gè)基本原則。三個(gè)建設(shè)思路主要體現(xiàn)在：第一，在辦學(xué)規(guī)模龐大的大學(xué)，原有傳統(tǒng)圖書館可以作為中心圖書館，應(yīng)將學(xué)習(xí)型新館和中心館作為一個(gè)整體統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)布局。第二，從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源中心向信息服務(wù)中心、學(xué)習(xí)研究中心和文化交流中心轉(zhuǎn)型。第三，參考借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代化大學(xué)圖書館的功能布局，同時(shí)結(jié)合各校讀者的特殊需求，創(chuàng)新性開展個(gè)性化服務(wù)。四個(gè)基本原則是指遵循就近原則、一站式服務(wù)原則、人性化原則和自動(dòng)化原則。

一、前言

作為公共教育服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，大學(xué)在現(xiàn)代教育中擔(dān)負(fù)著為國家培育人才，為社會(huì)提供服務(wù)以及主要科學(xué)研究陣地的作用。大學(xué)校園中，圖書館作為不可或缺的重要基礎(chǔ)設(shè)施，為大學(xué)人才培養(yǎng)以及科學(xué)研究提供了知識(shí)的動(dòng)力，圖書館內(nèi)豐富的文獻(xiàn)收藏為教師提供教學(xué)參考，助力學(xué)生成長成材。圖書館館員作為大學(xué)圖書館工作人員，承擔(dān)著整理文獻(xiàn)、推廣閱讀、傳播知識(shí)的重要任務(wù)。

二、大學(xué)圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.專業(yè)人才缺乏

一直以來，大眾對(duì)圖書館館員的印象停留在圖書整理歸納、圖書借出與歸還登記的簡(jiǎn)單工作內(nèi)容上，事實(shí)上，新形勢(shì)下的圖書館管理工作需要專業(yè)的圖書管理人才以及具備一定業(yè)務(wù)能力與敬業(yè)精神的人員才能得以勝任。當(dāng)前在我國大學(xué)圖書館館員中缺少專業(yè)的圖書檔案管理人才，雖然館員的學(xué)歷層次呈上升趨勢(shì)，繼續(xù)教育也使一部份館員綜合能力有所提升，但不同專業(yè)的圖書館館員在圖書管理的工作角色中還需要不斷的適應(yīng)與成長。

2.業(yè)務(wù)知識(shí)與能力欠缺

1圖書館危機(jī)管理的內(nèi)涵

（1）定義。圖書館危機(jī)管理方面的專家劉滋恒老師對(duì)圖書館危機(jī)做了以下定義：在未預(yù)警的情況下，突然爆發(fā)的事件對(duì)圖書館總體目標(biāo)和讀者利益造成嚴(yán)重威脅或破壞，需要圖書館人立即反應(yīng)的高度震蕩狀態(tài)。在這個(gè)定義中，劉老師將圖書館危機(jī)的反應(yīng)主體確定為圖書館人而不是圖書館的決策者，主要出于兩個(gè)原因：首先，圖書館危機(jī)需要決策者和執(zhí)行者即所有圖書館人共同應(yīng)對(duì);其次，在形勢(shì)十分危急，圖書館決策者不在場(chǎng)時(shí)，普通館員必須立即承擔(dān)部分決策的任務(wù)。這兩方面反映了圖書館危機(jī)管理組織化、制度化、變通化的必要性。

（2）特點(diǎn)與類型。綜合學(xué)者的觀點(diǎn)，圖書館危機(jī)既具有危機(jī)的一般特點(diǎn)，即突發(fā)性、破壞性、不確定性、急迫性、信息資源緊缺性和輿論關(guān)注性等；也具有圖書館自身的特性，即在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的隱蔽性、長期性和難恢復(fù)性等特點(diǎn)。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將圖書館危機(jī)分為不同類型。按危機(jī)產(chǎn)生的誘因，可將圖書館危機(jī)分為內(nèi)部危機(jī)和外部危機(jī)；按圖書館的資源與組織活動(dòng)可以分為：館舍安全危機(jī)、文獻(xiàn)資源安全危機(jī)、數(shù)據(jù)安全危機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)、信息危機(jī)、版權(quán)危機(jī)、人才危機(jī)、衛(wèi)生危機(jī)以及突發(fā)事故。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館還存在著讀者流失危機(jī)，人才危機(jī)、經(jīng)費(fèi)危機(jī)和管理危機(jī)也表現(xiàn)得更為突出。

2美國大學(xué)圖書館危機(jī)管理的研究

美國是最早開展危機(jī)預(yù)警方面研究的國家，特別在遭受了9.11事件以后，危機(jī)管理成為了美國的重要熱點(diǎn)議題。美國圖書館危機(jī)主要來自自然災(zāi)害、疾病、人為破壞、偷竊等造成的損失，因此其研究的重點(diǎn)在預(yù)防。在圖書館管理中，也多用災(zāi)難管理(disastermanagement)、突發(fā)事件管理(emergencymanagement)或風(fēng)險(xiǎn)管理(hazardmanagement)概念，較少使用危機(jī)管理(crisismanagement)這一概念?？偟膩碚f，美國大學(xué)圖書館危機(jī)管理具有以下一些特征。

2.1重視危機(jī)的預(yù)防研究

[摘要]物理空間的設(shè)計(jì)和利用使得大學(xué)圖書館能夠多樣化發(fā)展并適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的需求，因此如何評(píng)價(jià)空間的實(shí)施效果，成為圖書館提升用戶體驗(yàn)，彰顯自身價(jià)值的重要途徑?；仡檲D書館空間的研究現(xiàn)狀，并對(duì)7個(gè)國外大學(xué)圖書館實(shí)體空間評(píng)價(jià)的實(shí)踐案例進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)圖書館實(shí)體空間呈現(xiàn)以下新特征和趨勢(shì)：評(píng)價(jià)目標(biāo)與其所屬機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)保持一致，混合使用多種研究方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，重視與利益相關(guān)者協(xié)作開展評(píng)價(jià)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)圖書館;空間設(shè)計(jì);評(píng)價(jià)

1引言

圖書館一直在考慮基于用戶需求改造空間。早期有關(guān)圖書館空間的研究關(guān)注的重點(diǎn)是圖書館的建筑。這些研究結(jié)合圖書館歷史、建筑歷史和社會(huì)學(xué)的影響，從更廣泛的社會(huì)角度分析圖書館建筑，致力于為圖書館的設(shè)計(jì)和其扮演的社會(huì)角色提供有價(jià)值的信息，并提供方法選擇，因此可以被視為基礎(chǔ)研究[1-3]。自20世紀(jì)90年代中期以來，“信息共享空間”成為圖書館空間設(shè)計(jì)中最有影響力的思想之一，后來逐漸演化為“學(xué)習(xí)共享空間”。信息共享空間將圖書館設(shè)施、服務(wù)和設(shè)備的使用整合在一起，特別是信息技術(shù)的使用，是一個(gè)包含全面戰(zhàn)略的空間概念。這個(gè)概念的使用常常促使新的學(xué)習(xí)方法，如交互性、合作學(xué)習(xí)和情境學(xué)習(xí)等的實(shí)現(xiàn)。Beagle是第一個(gè)系統(tǒng)地研究這個(gè)概念的人，他指出信息共享空間強(qiáng)調(diào)對(duì)電子資源的使用，致力于提供面向個(gè)人和集體學(xué)習(xí)的新型空間，促進(jìn)大學(xué)社區(qū)不同行為者之間開展合作項(xiàng)目，基于此開發(fā)新的圖書館服務(wù)方式[4]。此后，在2006年Beagle提出了關(guān)于信息共享空間設(shè)計(jì)的更全面實(shí)用的觀點(diǎn)[5]。基于Beagle的研究，Bailey等詳細(xì)分析了美國和加拿大現(xiàn)有的信息共享空間[6]。Bennett比較了信息共享和學(xué)習(xí)共享的概念，認(rèn)為后者應(yīng)該是大學(xué)圖書館空間的未來模式，學(xué)習(xí)共享空間的本質(zhì)是更深入地提供對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的支持，因此應(yīng)該讓學(xué)生在學(xué)習(xí)共享空間的設(shè)計(jì)和運(yùn)作中發(fā)揮更積極的作用[7]。按照經(jīng)營理念，Bennett將大學(xué)圖書館的發(fā)展劃分為3個(gè)階段，即以讀者為中心、以資源為中心、以學(xué)習(xí)為中心，并認(rèn)為目前面臨的挑戰(zhàn)是從以資源為中心向以學(xué)習(xí)為中心的圖書館轉(zhuǎn)型，為克服這一轉(zhuǎn)變過程中的各種挑戰(zhàn)，圖書館的同仁們首先應(yīng)該進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)共享的概念，以及建設(shè)學(xué)習(xí)共享空間的目的[8]。Closet-Crane認(rèn)為，以往的研究中信息共享的概念在某種程度上被不加批判地使用，因此建議對(duì)圖書館空間影響進(jìn)行更多的研究[9]。Gayton區(qū)分了社區(qū)和社會(huì)的概念，認(rèn)為在信息共享空間中發(fā)生的新型社會(huì)活動(dòng)可能會(huì)阻礙大學(xué)圖書館作為支持和體現(xiàn)學(xué)生和教師獨(dú)立思考的學(xué)術(shù)工作空間的傳統(tǒng)角色[10]。與此類似，Caniano聲稱基于“信息共享”理念的圖書館設(shè)計(jì)不符合用戶對(duì)圖書館的期望，這種空間促進(jìn)的非結(jié)構(gòu)化的社會(huì)交往，實(shí)際上可能不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)過程；另外，信息共享空間賴以生存的信息技術(shù)設(shè)施，可能很快就會(huì)過時(shí)[11]。Caniano的研究引發(fā)了對(duì)圖書館空間評(píng)價(jià)研究的關(guān)注。這些研究認(rèn)為，用戶等利益相關(guān)群體的意見都是圖書館空間設(shè)計(jì)需要考慮的因素[12-14]。我國目前有關(guān)圖書館空間設(shè)計(jì)的研究以典型案例分析以及理論研究為主，圖書館空間評(píng)價(jià)的研究成果不多，少有的一些評(píng)價(jià)實(shí)踐基本都是基于使用情況，如某一時(shí)間段的用戶數(shù)量或軟件使用數(shù)量等。鑒于此，本研究梳理并介紹最近幾年國外一些典型的大學(xué)圖書館空間評(píng)價(jià)實(shí)踐案例，基于此總結(jié)圖書館空間評(píng)價(jià)的最新趨勢(shì)及關(guān)鍵要點(diǎn)，以為國內(nèi)圖書館實(shí)施空間評(píng)價(jià)、支持空間再造提供參考。

2國外大學(xué)圖書館實(shí)體空間的評(píng)價(jià)實(shí)踐案例

2.1中央華盛頓大學(xué)學(xué)術(shù)和研究共享空間評(píng)價(jià)實(shí)踐。[15]華盛頓中央大學(xué)（CentralWashingtonUniversity）圖書館的學(xué)術(shù)和研究共享空間（AcademicandResearchCommons，簡(jiǎn)稱ARC）于2012年秋季投入使用。這是一個(gè)一站式服務(wù)空間，設(shè)計(jì)的目的是通過提供教師、參考咨詢館員和職業(yè)咨詢顧問的輔導(dǎo)來幫助學(xué)生獲得成功。為了解空間的使用效果，華盛頓中央大學(xué)圖書館對(duì)其是否對(duì)學(xué)生成績(jī)的提高產(chǎn)生了影響展開了評(píng)價(jià)。具體做法是選取本科生的英文寫作課程作為研究對(duì)象（之所以選取這門課程，是因?yàn)樵撜n程的教學(xué)內(nèi)容是館員通過與教師一對(duì)一合作設(shè)計(jì)，除了寫作知識(shí)外還嵌入了圖書館的服務(wù)），由館員與開設(shè)該課程的教師和學(xué)校的寫作中心合作開展評(píng)價(jià)。該評(píng)價(jià)項(xiàng)目將選修英文寫作課程的學(xué)生分為測(cè)試組和對(duì)照組，在英文寫作課程教學(xué)過程中，測(cè)試組使用學(xué)術(shù)和研究共享空間以及該空間提供的各種服務(wù)，而對(duì)照組則沒有使用學(xué)術(shù)和研究共享空間以及其服務(wù)?；趩柧碚{(diào)查法，讓測(cè)試組和對(duì)照組的學(xué)生均在課程開設(shè)前進(jìn)行預(yù)先自評(píng)價(jià)，并在課程完成后進(jìn)行事后自評(píng)價(jià)，如在事后自評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，設(shè)置的評(píng)價(jià)問題有“你將如何使用你在英文寫作課中所學(xué)到的東西？”“上完英語寫作課后，你認(rèn)為自己的英語水平如何？自己進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的能力如何？”“在上完英文寫作課后，你如何評(píng)價(jià)自己進(jìn)行學(xué)術(shù)寫作的能力？”。課程結(jié)束后，開設(shè)課程的教師提供了選修該課程學(xué)生的最終成績(jī)（即學(xué)生在課程中完成的綜合論文的成績(jī)），將問卷調(diào)查結(jié)果和教師提供的學(xué)生最終成績(jī)相結(jié)合進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在測(cè)試組中，超過65％的學(xué)生獲得了B或更高的成績(jī)，而對(duì)照組只有36.7％的學(xué)生成績(jī)達(dá)到B及以上。與此同時(shí)，測(cè)試組中的學(xué)生對(duì)寫作和研究技能也表現(xiàn)出更強(qiáng)的自信心。該評(píng)價(jià)項(xiàng)目的研究結(jié)果證明，華盛頓中央大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)和研究共享空間對(duì)幫助學(xué)生取得成功有積極的影響。因此，該圖書館計(jì)劃在未來繼續(xù)進(jìn)行類似的評(píng)價(jià)，以衡量圖書館新型空間的使用效果，并考慮與更多的課程和相關(guān)機(jī)構(gòu)開展合作。2.2邁阿密大學(xué)信息共享空間的評(píng)價(jià)實(shí)踐[16]。邁阿密大學(xué)（MiamiUniversity）圖書館提供兩個(gè)包含大量用于數(shù)字化創(chuàng)作高端設(shè)備的信息共享空間，一個(gè)是總館的信息管理中心，一個(gè)是科學(xué)與商業(yè)圖書館的數(shù)字書齋（DigitalDen）。這兩個(gè)空間通過為學(xué)生提供軟件、硬件和館員的專業(yè)幫助，協(xié)助學(xué)生完成各種基礎(chǔ)性或復(fù)雜性學(xué)習(xí)任務(wù)。為了更深入地了解空間的使用情況，而不是簡(jiǎn)單地收集使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，邁阿密大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)了兩種評(píng)價(jià)方法。第一種為利用學(xué)生自我效能報(bào)告來檢查空間和技術(shù)使用過程的方法。自我效能評(píng)價(jià)，是指學(xué)生對(duì)自身能夠利用所擁有的技術(shù)去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度的評(píng)價(jià)。圖書館選取某一個(gè)具體的時(shí)間段（2013年2月24—2013年3月9日），通過問卷調(diào)查法，調(diào)查時(shí)間為5分鐘，對(duì)使用這兩個(gè)空間中計(jì)算機(jī)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，讓學(xué)生描述他們是如何使用這一空間中的設(shè)備以及為了哪門課程而使用這些設(shè)備。同時(shí)，在另外兩個(gè)非圖書館的空間開展了同樣的自我效能報(bào)告，自我效能調(diào)查表發(fā)送給那些沒有使用圖書館信息共享空間中設(shè)施的學(xué)生。調(diào)查評(píng)價(jià)實(shí)踐的最初假設(shè)是，使用信息共享空間設(shè)施的學(xué)生比那些沒有使用信息共享空間設(shè)施的學(xué)生的自我效能評(píng)價(jià)分值存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異。但是調(diào)查結(jié)果并不支持這一假設(shè)。為此，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)調(diào)整了評(píng)價(jià)方式，將使用基礎(chǔ)性軟件（如瀏覽器、辦公自動(dòng)化軟件）的學(xué)生與那些使用專業(yè)性軟件（如Photoshop、ArcGIS等設(shè)計(jì)軟件）的學(xué)生的自我效能評(píng)價(jià)分值進(jìn)行比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩者存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異。第二種方法設(shè)計(jì)了視覺素養(yǎng)評(píng)價(jià)量表，將使用信息共享空間設(shè)施創(chuàng)作研究項(xiàng)目海報(bào)的學(xué)生的視覺素養(yǎng)，以及沒有使用這些設(shè)施創(chuàng)作研究項(xiàng)目海報(bào)的學(xué)生的視覺素養(yǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)比。首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，確定其是否使用了信息共享空間中的設(shè)施，然后3個(gè)評(píng)價(jià)者使用該評(píng)價(jià)量表對(duì)75位學(xué)生創(chuàng)作的海報(bào)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)后發(fā)現(xiàn)，使用信息共享空間設(shè)施的學(xué)生的視覺素養(yǎng)得分是沒有使用的學(xué)生的將近4倍。2.3曼尼托巴大學(xué)“反拖延長夜服務(wù)”空間評(píng)價(jià)實(shí)踐[18]。　曼尼托巴大學(xué)（UniversityofManitoba）圖書館每學(xué)期都會(huì)開展“反拖延長夜”服務(wù)（LongNightAgainstProcrastination，簡(jiǎn)稱LNAP），這一服務(wù)的提出是為了支持曼尼托巴大學(xué)圖書館的使命，即隨時(shí)隨地為用戶提供所需的服務(wù)[17]。這屬于非傳統(tǒng)時(shí)間的服務(wù)（在每學(xué)期考試周期間提供通宵服務(wù)），在此期間圖書館提供傳統(tǒng)的參考服務(wù)、研究幫助和指導(dǎo)。仿照德國原版的“反拖延”，曼尼托巴大學(xué)的LNAP一是提供物理空間，在該空間中學(xué)生可以移動(dòng)家具以創(chuàng)造適合其需求的不同的空間；允許學(xué)生帶枕頭和食品等，讓他們感覺像在家一樣舒服；允許學(xué)生根據(jù)他們的工作類型（小組討論/獨(dú)立工作）選擇空間。二是讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)到他們不是一個(gè)人在學(xué)習(xí)，圖書館不僅僅是開放時(shí)間，而且還配備充分的技術(shù)和服務(wù)支持；他們可以在這里寫論文，可以為考試做準(zhǔn)備，直到完成工作才離開。該服務(wù)主要是通過口碑營銷以及借助社交媒體和海報(bào)進(jìn)行宣傳。曼尼托巴大學(xué)圖書館的館員認(rèn)為參考咨詢和寫作服務(wù)對(duì)于學(xué)生來說是最有價(jià)值的，因此希望了解在一個(gè)提供全面支持的圖書館空間中的用戶對(duì)這兩項(xiàng)服務(wù)的體驗(yàn)；同時(shí)館員還發(fā)現(xiàn)，LNAP的空間氣氛與圖書館白天的氣氛完全不同，因此想要探索這種氣氛是否對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了積極的影響，即著眼于在每個(gè)學(xué)期的關(guān)鍵時(shí)刻在非常規(guī)時(shí)間提供“傳統(tǒng)”服務(wù)的價(jià)值。然而研究一個(gè)事件如何影響學(xué)生的成功是相當(dāng)困難的，因?yàn)闆]有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。為此，館員選擇評(píng)價(jià)LNAP空間提供的各種服務(wù)，以及他們?nèi)绾沃С謱W(xué)生。首先，通過問卷調(diào)查法了解學(xué)生是否使用了LNAP空間，他們?cè)谶@一服務(wù)空間中做什么以及他們是否會(huì)再次使用該空間；其次，通過焦點(diǎn)小組研究和用戶觀察法了解學(xué)生的使用感受和使用行為。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生喜歡這一服務(wù)空間中的氣氛，認(rèn)可這樣一種在非常規(guī)時(shí)間提供“傳統(tǒng)”服務(wù)的價(jià)值，絕大多數(shù)使用過該服務(wù)的學(xué)生表示會(huì)繼續(xù)使用這一服務(wù)?；谠撛u(píng)價(jià)，曼尼托巴大學(xué)圖書館認(rèn)為，圖書館空間中的這一服務(wù)有必要繼續(xù)開展并優(yōu)化。2.4諾克斯學(xué)院科學(xué)圖書館空間評(píng)價(jià)實(shí)踐[19]。諾克斯學(xué)院（KnoxCollege）打算深入了解參加STEM課程的學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好，尤其是這些學(xué)生在大學(xué)圖書館空間使用方面的偏好，希望基于收集的數(shù)據(jù)，為圖書館空間的改造提供依據(jù)。由大學(xué)評(píng)價(jià)部主任、圖書館部門主任和化學(xué)系助理教授組成的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)采用混合方法，即通過焦點(diǎn)小組、調(diào)查、訪談和觀察收集數(shù)據(jù)，研究學(xué)生使用科學(xué)圖書館（諾克斯學(xué)院圖書館的一個(gè)分館）的方式和原因以及可能會(huì)促使其使用的因素。評(píng)價(jià)項(xiàng)目的初衷是建立圖書館空間和資源的利用與學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和留存率之間的聯(lián)系。該項(xiàng)目首先選取5門STEM課程的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查分兩次進(jìn)行，第一次了解學(xué)生的圖書館空間使用偏好；第二次了解STEM學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。其次，訪談了12位科學(xué)圖書館的用戶，深入了解其學(xué)習(xí)偏好。最后，組織了11名參加課程學(xué)習(xí)的STEM學(xué)生開展焦點(diǎn)小組研究，并觀察科學(xué)圖書館整個(gè)學(xué)期的使用情況。綜合不同研究方法得出的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生大部分時(shí)間都是在獨(dú)立學(xué)習(xí)（有75%的學(xué)生說單獨(dú)學(xué)習(xí)STEM課程的時(shí)間超過75%，觀察科學(xué)圖書館的座位發(fā)現(xiàn)獨(dú)自學(xué)習(xí)的學(xué)生占76%）；在非單獨(dú)學(xué)習(xí)的情況下，2～3個(gè)人一起學(xué)習(xí)的居多；不同學(xué)習(xí)情境下，學(xué)生對(duì)噪音水平的容忍程度不同；方便性是學(xué)生選擇來科學(xué)圖書館學(xué)習(xí)的主要原因?；谘芯拷Y(jié)論，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)對(duì)圖書館提出以下建議：（1）提供更多的安靜學(xué)習(xí)區(qū)域（能夠容忍不同級(jí)別噪音的學(xué)習(xí)區(qū)域、寬敞的適合1～2人的書桌、個(gè)人書房）；（2）提供小組學(xué)習(xí)空間（座位混合、可重新組合家具的小組研討室）；（3）提供預(yù)定課程空間服務(wù)，提供研究材料、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)和平臺(tái)以及食品和飲料。諾克斯學(xué)院這一評(píng)價(jià)項(xiàng)目的最大特點(diǎn)在于讓用戶參與空間設(shè)計(jì)，使用用戶研究結(jié)果輔助圖書館評(píng)價(jià)工作，不斷優(yōu)化圖書館的空間環(huán)境。2.5麻省大學(xué)達(dá)特茅斯分校翻新空間評(píng)價(jià)實(shí)踐[20]　?！÷槭〈髮W(xué)達(dá)特茅斯分校（UniversityofMassachusettsDartmouth）圖書館正一直在努力尋求措施以支持學(xué)生取得成功。該圖書館建造于50多年前，整體屬于一種“令人生畏”的建筑風(fēng)格。2010—2013年，圖書館空間進(jìn)行了一次大規(guī)模的翻修，以提供一種適合年輕人的、舒適的現(xiàn)代化空間。自新空間投入使用以來，圖書館的訪問次數(shù)大大增加，與翻修前相比，使用量增加了5倍。為確定翻新的圖書館空間和由此造成的使用量的增長是否影響了學(xué)生的成功，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)（館員、負(fù)責(zé)調(diào)查課程的教師以及協(xié)助調(diào)查設(shè)計(jì)和結(jié)果分析的機(jī)構(gòu)科研人員）以平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)（GradePointAverage，簡(jiǎn)稱GPA）作為衡量學(xué)生“成功”的指標(biāo)，讓學(xué)生自己報(bào)告其使用圖書館的方式，基于收集的數(shù)據(jù)分析翻新圖書館空間的使用程度和類型與學(xué)生成功（即GPA）之間的關(guān)系。2013年夏季，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了調(diào)查問題，以了解選修“藝術(shù)與科學(xué)入門”課程的學(xué)生的圖書館使用程度和類型。2013年秋季，有關(guān)圖書館使用的問題被整合到現(xiàn)有的“藝術(shù)與科學(xué)入門”課程期末調(diào)查中。2014年春季，獲取了第一學(xué)期學(xué)生的GPA數(shù)據(jù)，并將其與學(xué)生調(diào)查回答匹配。425名選修該課程的學(xué)生中，有286名學(xué)生回答了訪問圖書館的問題，他們平均每周都會(huì)去圖書館5次。遺憾的是，分析結(jié)果并沒有發(fā)現(xiàn)圖書館使用和GPA之間有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著相關(guān)性。但是，82.2％的學(xué)生同意或強(qiáng)烈同意使用圖書館對(duì)他們的整個(gè)學(xué)術(shù)工作有幫助?？紤]到在圖書館的新空間中，還舉辦有一些適應(yīng)性教育（主要是向?qū)W生展示他們可以使用的圖書館設(shè)施），評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)將參加了適應(yīng)性教育的學(xué)生的圖書館空間使用情況與沒有參加適用性教育的學(xué)生使用情況進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)與沒有參加適應(yīng)性教育的學(xué)生相比，那些參加適應(yīng)性教育的學(xué)生使用圖書館空間的頻率更高。那些在學(xué)期初期就接受了適應(yīng)性教育的學(xué)生有更強(qiáng)烈的使用圖書館空間的意愿。鑒于此，圖書館決定繼續(xù)在學(xué)期初期在新空間中開展適應(yīng)性教育，通過適應(yīng)性教育、圖書館參觀等活動(dòng)，讓一年級(jí)學(xué)生熟悉圖書館、使用圖書館；同時(shí)還計(jì)劃繼續(xù)開展進(jìn)一步的評(píng)價(jià)工作，以明確圖書館適應(yīng)性教育、參觀、教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生成功之間的關(guān)系。2.6北科羅拉多大學(xué)米切納圖書館空間評(píng)價(jià)實(shí)踐。[21]北科羅拉多大學(xué)（UniversityofNorthernColorado）圖書館在實(shí)施評(píng)價(jià)方面歷史悠久，自1988年以來，一直堅(jiān)持開展用戶滿意度評(píng)價(jià)。為適應(yīng)新信息環(huán)境的變化，米切納（Michener）圖書館是北科羅拉多大學(xué)圖書館的兩個(gè)分館之一，不僅繼續(xù)發(fā)揮書庫的作用，而且還為學(xué)生提供了許多不同的空間以及非研究性的服務(wù)。圖書館的每一層都配置了不同的家具和技術(shù)設(shè)施：1樓是主服務(wù)區(qū)，有近100臺(tái)電腦、良好的無線網(wǎng)絡(luò)以及團(tuán)體座位和咖啡角落；2樓有十幾臺(tái)電腦，還有一個(gè)寬敞的大空間，提供多張桌子和軟座椅；3樓是安靜區(qū)域，有書房、小桌子和散落在不同地方的軟座椅。圖書館開展評(píng)價(jià)的目的是了解圖書館對(duì)學(xué)生成功的影響，即作為校園里的一個(gè)空間，它在學(xué)生成功中發(fā)揮什么作用？相關(guān)的問題包括哪些因素促使學(xué)生使用圖書館，使用圖書館的學(xué)生是否也參與了課外活動(dòng)，這些活動(dòng)是否有助于提高學(xué)生的成績(jī)（如GPA）以及及時(shí)獲取學(xué)位。評(píng)價(jià)項(xiàng)目采取了多種方法收集數(shù)據(jù)，如訪談（訪談仿照真人秀節(jié)目，采用一種稱之為“視頻展臺(tái)自白”的新方法進(jìn)行，共訪談了18人）、焦點(diǎn)小組研究（7人）、觀察法（記錄圖書館空間和家具的使用情況，觀察314人），此外也使用了一些機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)〔在年度高級(jí)調(diào)查（大于2000人）和2年1次的師資調(diào)查（大于750人）中增加了有關(guān)圖書館空間的問題〕。定量數(shù)據(jù)顯示，圖書館中社會(huì)功能較為豐富的空間具有較高的價(jià)值和使用價(jià)值，但也需要為研究提供私密和安靜的空間。定性數(shù)據(jù)支持這些定量研究的結(jié)果，同時(shí)揭示出冷靜的氣氛、共同的興趣、技術(shù)裝備和小組學(xué)習(xí)室等都是使用空間的原因。學(xué)生建議在圖書館的安靜區(qū)域安裝更多的電腦，嚴(yán)格執(zhí)行3樓的安靜政策，并進(jìn)一步宣傳獲取服務(wù)（如筆記本電腦借用服務(wù)）。使用圖書館空間的學(xué)生的GPA略高，并且在6年內(nèi)學(xué)位獲取率更高，這些研究結(jié)論均證明了圖書館空間對(duì)于學(xué)生而言的重要性，基于此館員認(rèn)為他們可以更加自信地與校園信息管理與技術(shù)部門繼續(xù)建立合作關(guān)系。此外，以評(píng)價(jià)為契機(jī)，使圖書館也有機(jī)會(huì)與其他校園部門合作，與學(xué)生團(tuán)體建立起直接聯(lián)系，更充分地發(fā)揮圖書館作為校園中心之一的作用。2.7密西西比大學(xué)醫(yī)學(xué)中心圖書館空間評(píng)價(jià)實(shí)踐。[22]跨專業(yè)教育目前是醫(yī)學(xué)課程的一個(gè)要求，因?yàn)橐延醒芯勘砻骺鐚I(yè)模擬教育對(duì)學(xué)生和患者所帶來的益處。密西西比大學(xué)醫(yī)學(xué)中心（UniversityofMississippiMedicalCenter）根據(jù)跨專業(yè)教育合作組織（InterprofessionalEducationCollaborative）和醫(yī)學(xué)教育聯(lián)絡(luò)委員會(huì)（LiaisonCommitteeonMedicalEducation，簡(jiǎn)稱LCME）2013年聯(lián)合制定的標(biāo)準(zhǔn)，借助美國醫(yī)學(xué)院校聯(lián)合會(huì)（AssociationofAmericanMedicalColleges，簡(jiǎn)稱AAMC）醫(yī)學(xué)中心這一組織，建立跨專業(yè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，使“以患者為中心”的教育模式得以實(shí)現(xiàn)。為此，2013年12月，隸屬于密西西比大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的羅蘭醫(yī)學(xué)圖書館（RowlandMedicalLibrary）設(shè)立了協(xié)作學(xué)習(xí)中心，以支持“以患者為中心”的跨專業(yè)教育模式。為評(píng)價(jià)協(xié)作學(xué)習(xí)中心所發(fā)揮的作用，來自圖書館、教務(wù)處和跨專業(yè)小組委員會(huì)（該委員會(huì)的主要職責(zé)是聯(lián)系學(xué)生機(jī)構(gòu)）的人員組成了評(píng)價(jià)小組，具體包括參考咨詢館員、電子資源館員和學(xué)生成功評(píng)價(jià)部部門主任，與此同時(shí)，圖書館館長、副館長以及一位護(hù)理專業(yè)教師（提供了焦點(diǎn)小組健康科學(xué)部分的引導(dǎo)問題）也為評(píng)價(jià)工作的開展提供了大力支持。評(píng)價(jià)小組首先將參加密西西比大學(xué)醫(yī)學(xué)中心課程（研究生院、藥學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、牙科學(xué)院或護(hù)理學(xué)院開設(shè)的課程）學(xué)習(xí)，同時(shí)也參加了基本生命支援（BasicLifeSupport，簡(jiǎn)稱BLS）資質(zhì)認(rèn)證課程學(xué)習(xí)的學(xué)生隨機(jī)分成兩個(gè)獨(dú)立的小組進(jìn)行焦點(diǎn)小組研究。第1天有13人參加，第2天有11人參加。焦點(diǎn)小組的主持人均通過一系列問題，指導(dǎo)兩個(gè)小組完成焦點(diǎn)小組討論，學(xué)生的意見被記錄和分析。其次，結(jié)合圖書館員負(fù)責(zé)的前/后測(cè)試（其中涉及跨職業(yè)核心能力），以及由護(hù)理專業(yè)教師負(fù)責(zé)的BLS前/后測(cè)試，尋找以下問題的答案：（1）學(xué)生對(duì)跨專業(yè)學(xué)習(xí)的信心和態(tài)度？（2）在跨專業(yè)環(huán)境中學(xué)生如何學(xué)習(xí)BLS？?jī)山M學(xué)生參與者中，所有人的12個(gè)跨專業(yè)能力中每一個(gè)的得分均有所提高。在跨專業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境中，24名學(xué)生中只有1名參與者在BLS后測(cè)試中獲得了較低的分?jǐn)?shù)；96％的參與者獲得了相同或提高了的分?jǐn)?shù)。在兩次學(xué)習(xí)期間，記錄了38個(gè)關(guān)于跨專業(yè)職業(yè)教育的評(píng)價(jià)：正面18個(gè)，中立12個(gè)，負(fù)面8個(gè)。由此可見，學(xué)生認(rèn)識(shí)到跨專業(yè)教育的重要性，并希望有更多的機(jī)會(huì)與其他專業(yè)的學(xué)生一起工作；兩個(gè)小組BLS測(cè)試結(jié)果表明，跨專業(yè)教育環(huán)境更可能留住學(xué)生。因此，建議圖書館作為利益相關(guān)者參與密西西比大學(xué)醫(yī)學(xué)中心課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，通過提供人員和空間達(dá)到以有意義的方式將跨專業(yè)培訓(xùn)融入現(xiàn)有課程計(jì)劃的目標(biāo)。

1石河子大學(xué)圖書館編目工作概況

1．1石河子大學(xué)圖書館編目員基本情況石河子大學(xué)圖書館編目部目前有工作人員9人，其中，20～30歲2人，30～40歲2人，40歲以上5人；高中學(xué)歷1人，本科、碩士研究生各4人；圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)畢業(yè)2人（其中1人本科外語專業(yè)），計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)1人，外語專業(yè)畢業(yè)2人，其他專業(yè)畢業(yè)5人；中文編目員6人（其中4人從事編目工作10年以上，2人取得了中文編目業(yè)務(wù)相關(guān)證書），西文編目員2人（其中1人同時(shí)承擔(dān)俄文編目工作）。1．2石河子大學(xué)圖書館中、西、俄文編目工作概述1999年，石河子大學(xué)圖書館開始應(yīng)用ILASII管理系統(tǒng)，實(shí)行計(jì)算機(jī)操作的藏、借、閱一體化的書刊開架管理模式，嘗試建立圖書館的書目數(shù)據(jù)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)摸索，1999年3月初步實(shí)現(xiàn)使用ILASII進(jìn)行編目。2012年9月，石河子大學(xué)圖書館開始引進(jìn)、應(yīng)用匯文軟件（Libsys）圖書管理系統(tǒng)，并對(duì)全體館員進(jìn)行了培訓(xùn)。目前，石河子大學(xué)圖書館仍使用匯文系統(tǒng)進(jìn)行編目。編目業(yè)務(wù)主要分為4部分：①中文圖書編目：始于建館之初，中文圖書編目流程主要是：接書→上架→核對(duì)→驗(yàn)收→加工（蓋館藏章、貼磁條、芯片）→編目→審校、生成索書號(hào)→典藏，目前人均日工作量約50種。②西文圖書編目：石河子大學(xué)圖書館西文圖書編目工作始于2007年，工作流程與中文圖書相同，有1人參加過CALIS西文編目業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前人均日工作量15種。③民文圖書編目：石河子大學(xué)圖書館民文編目工作主要由北區(qū)分館綜合工作部民文書庫2位民族老師承擔(dān)，與編目部業(yè)務(wù)工作單獨(dú)開來。④俄文圖書編目：目前有俄文編目員1人，俄語專業(yè)畢業(yè)，工作之初主要從事西文圖書的編目，自2016年3月，開始在西文編目規(guī)則基礎(chǔ)上，查閱網(wǎng)上俄文編目相關(guān)資料，嘗試采用MARC21數(shù)據(jù)格式對(duì)石河子大學(xué)圖書館俄文館藏資源進(jìn)行編目，現(xiàn)編文獻(xiàn)主要是存放于石河子大學(xué)圖書館特藏部、出版于20世紀(jì)50至80年代的俄文原版圖書。

2石河子大學(xué)圖書館編目員繼續(xù)教育實(shí)踐研究

2．1編目員繼續(xù)教育機(jī)制2．1．1組織領(lǐng)導(dǎo)。針對(duì)石河子大學(xué)圖書館編目員繼續(xù)教育工作，成立了由文獻(xiàn)編目部主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對(duì)編目員繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理。編目員繼續(xù)教育課題負(fù)責(zé)人主要承擔(dān)編目員繼續(xù)教育的日常事務(wù)工作，包括制訂繼續(xù)教育培訓(xùn)方案，組織、實(shí)施多種形式的編目業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定編目員繼續(xù)教育培訓(xùn)考評(píng)表，協(xié)調(diào)和督促培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。2．1．2制度規(guī)定。編目工作是圖書館最重要、最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作，編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到書目數(shù)據(jù)的共享、用戶的檢索以及讀者對(duì)圖書館的綜合評(píng)價(jià)。對(duì)編目員進(jìn)行繼續(xù)教育是提高其綜合素質(zhì)進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，文獻(xiàn)編目部規(guī)定全體成員必須按計(jì)劃完成相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。編目員參加繼續(xù)教育的情況將列入個(gè)人業(yè)務(wù)水平考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，年度無故缺席兩次或遲到累計(jì)達(dá)三次，取消申請(qǐng)參加CALIS編目業(yè)務(wù)培訓(xùn)的資格。并建議全館年底考核項(xiàng)目增加繼續(xù)教育情況，在部門繼續(xù)教育評(píng)價(jià)中不合格者，全館年底考核時(shí)此項(xiàng)考評(píng)不合格。2．1．3考核評(píng)價(jià)。制定了《石河子大學(xué)圖書館文獻(xiàn)編目部編目員繼續(xù)教育培訓(xùn)考評(píng)表》，內(nèi)容包括專題培訓(xùn)、交流討論、網(wǎng)絡(luò)課程、其他等項(xiàng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過程的檢查和督促，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和研究問題，確保培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)的完成。①專題培訓(xùn)：基本分（出席2分，做筆記2分，測(cè)試題6分），附加分（主講＋5分）；②交流討論：基本分（出席2分，做筆記2分，討論發(fā)言情況6分），附加分（主持＋2分）；③網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)：基本分（出席2分，做筆記2分，測(cè)試題3分、討論發(fā)言情況3分），附加分（提供學(xué)習(xí)資源＋2分）；④其他：編目業(yè)務(wù)相關(guān)論文（撰寫1篇5分、發(fā)表1篇10分），編目業(yè)務(wù)相關(guān)課題（申報(bào)1項(xiàng)：負(fù)責(zé)10分，參加2分；立項(xiàng)1項(xiàng)：負(fù)責(zé)20分，參加5分），外出參訪（1次10分，完成調(diào)研報(bào)告＋10分），提供編目前沿動(dòng)態(tài)有效信息（1條2分），獲得證書（得分視證書級(jí)別而定）。2．2編目員繼續(xù)教育內(nèi)容2．2．1職業(yè)道德培訓(xùn)。主要對(duì)編目員進(jìn)行思想政治教育、職業(yè)道德教育。通過對(duì)高校教師、館員思想道德、職業(yè)道德、崗位職責(zé)等方面理論知識(shí)的培訓(xùn)，幫助編目員強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提升自我修養(yǎng)，塑造良好形象，建立職業(yè)自信，減輕對(duì)當(dāng)前工作產(chǎn)生的壓力與焦慮感。本次繼續(xù)教育培訓(xùn)安排了“編目部人員應(yīng)具備的責(zé)任意識(shí)”專題培訓(xùn)。2．2．2編目行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。關(guān)注編目行業(yè)、圖書情報(bào)領(lǐng)域最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解數(shù)字環(huán)境下圖書館發(fā)展的新趨勢(shì)、大數(shù)據(jù)環(huán)境下編目工作發(fā)生的改變，了解大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)編目人員在專業(yè)技能、心理素質(zhì)及綜合能力方面提出的新要求，從而樹立正確的發(fā)展目標(biāo)，采取與之相適應(yīng)的方式方法提升自己。本次以編目員繼續(xù)教育考核評(píng)價(jià)中的加分獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)編目員在部門QQ群了“《公共圖書館法》2018年1月1日起施行”、“‘四位一體’圖書館體系構(gòu)建全民閱讀新模式”等圖情領(lǐng)域前沿動(dòng)態(tài)信息。2．2．3匯文系統(tǒng)培訓(xùn)。編目系統(tǒng)的使用是編目員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)，信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)軟件、資源，會(huì)不斷更新、升級(jí)，進(jìn)行完善，這就需要編目員及時(shí)了解和學(xué)習(xí)，跟上它們的新變化。通過對(duì)匯文系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)及使用技能進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)實(shí)操過程中遇到的問題現(xiàn)場(chǎng)答疑，使編目員進(jìn)一步了解匯文各管理子系統(tǒng)在采訪、編目、典藏等工作中的使用方法和操作技巧，提高實(shí)際操作能力，為更好地開展編目業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。本次繼續(xù)教育培訓(xùn)安排石河子大學(xué)圖書館從事編目工作20余年的資深編目員為大家開展匯文編目系統(tǒng)使用技巧的專題培訓(xùn)。2．2．4文獻(xiàn)著錄規(guī)則培訓(xùn)。文獻(xiàn)著錄規(guī)則是文獻(xiàn)編目的基礎(chǔ)工作，也是決定編目質(zhì)量的關(guān)鍵。本次繼續(xù)教育培訓(xùn)安排部門工作人員結(jié)合各自工作實(shí)際，采取自學(xué)、交流討論相結(jié)合的方式，針對(duì)性的對(duì)我國制訂的《文獻(xiàn)著錄總則》、《普通圖書著錄規(guī)則》，以及國際上著名的著錄規(guī)則《英美編目條例》（AACR）和《國際標(biāo)準(zhǔn)書目著錄》（ISBD）等加以了解，強(qiáng)化理論基礎(chǔ)。并組織開展了以“CALIS中、西文編目業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得交流”、“中、西文編目理論知識(shí)題解”、“如何規(guī)范年鑒著錄規(guī)則”、“RDA：編目工作的變革和趨向”等為主題的近十場(chǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。2．2．5文獻(xiàn)學(xué)、分類法等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。編目工作涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)繁多，而且這部分知識(shí)應(yīng)用性、針對(duì)性強(qiáng)，與專業(yè)服務(wù)方向密切相關(guān)。編目員必須具備圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、分類法等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，如文獻(xiàn)的基本概念、特點(diǎn)、類型、整理方法，中圖分類法、杜威分類法，各類主題詞表等。本次繼續(xù)教育培訓(xùn)向編目員推薦了《目錄學(xué)教程》、《圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)知識(shí)圖譜研究》等相關(guān)書籍、組織觀看了“了解杜威分類法”網(wǎng)絡(luò)視頻，并開展了“了解中圖分類法”專題培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的編目員進(jìn)行講解和答疑，以加深編目員對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解。2．2．6其他培訓(xùn)。當(dāng)前，多數(shù)編目員的工作內(nèi)涵實(shí)已跨越單一的編目范疇，需參與多項(xiàng)圖書館其他工作，故而對(duì)多種教育內(nèi)容與方式，有著高度的認(rèn)同與需求。面對(duì)信息時(shí)代帶來的沖擊影響，除加強(qiáng)分類編目核心能力外，更應(yīng)培養(yǎng)編目員多元化的專業(yè)能力，如外語、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、心理健康、職業(yè)幸福感等，從而提高編目員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任多樣性的工作內(nèi)涵。本次繼續(xù)教育培訓(xùn)向編目員提供了《圖書編目員應(yīng)懂的相關(guān)英文術(shù)語》、并安排“網(wǎng)絡(luò)編目資源的使用”專題培訓(xùn)、“圖書館的魅力———圖書館文化建設(shè)的支柱”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等。2．3編目員繼續(xù)教育方式2．3．1專題培訓(xùn)。一方面，借助館內(nèi)組織的針對(duì)全體館員的專題培訓(xùn)提升編目員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；另一方面，部門根據(jù)自身?xiàng)l件對(duì)不同崗位的編目員進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有步驟的專項(xiàng)技能培訓(xùn)。部門專題培訓(xùn)內(nèi)容主要由本部門有專長的編目員自行選擇主講內(nèi)容與方式，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享給全體成員。這種方式有利于在部門內(nèi)部形成互幫互助、相互帶動(dòng)、共同發(fā)展的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，有利于部門全體人員綜合素質(zhì)的提高，是進(jìn)行繼續(xù)教育的有效形式。2．3．2交流討論。定期組織編目員業(yè)務(wù)交流討論，內(nèi)容包括：針對(duì)近期編目工作中存在的問題商討對(duì)策、編目領(lǐng)域新動(dòng)態(tài)分享、為本部門業(yè)務(wù)創(chuàng)新諫言獻(xiàn)策等。2．3．3網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。由于本館編目培訓(xùn)師資和資源有限，可定期為編目員提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源鏈接，如石河子大學(xué)圖書館目前具有使用權(quán)限的e線圖情、愛迪科森職業(yè)全能培訓(xùn)遠(yuǎn)程資源站、知識(shí)視界等數(shù)據(jù)庫，均能提供一些圖情領(lǐng)域?qū)W習(xí)資源。適用于全體編目員的內(nèi)容，可集中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，有針對(duì)性的內(nèi)容（如西、俄文編目業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容）則可發(fā)給個(gè)人自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)既拓寬了學(xué)習(xí)領(lǐng)域和信息渠道，又有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，能夠使編目員更加方便、靈活地獲得相關(guān)專業(yè)技能。2．3．4個(gè)人自學(xué)。在編目部QQ群中為全體編目員提供編目業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)書目、網(wǎng)絡(luò)資源鏈接等，鼓勵(lì)、督促編目員結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況制定自學(xué)計(jì)劃和目標(biāo)，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，在自修和實(shí)踐過程中不斷反思，不斷改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)自我提高。2．3．5科研帶動(dòng)。結(jié)合工作實(shí)際，編目員以自己的業(yè)務(wù)工作為基礎(chǔ)，積極撰寫論文、申報(bào)課題，在課題的選擇、設(shè)計(jì)、研究和結(jié)題的一系列活動(dòng)過程中，主動(dòng)參與研究并接受相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，從而不斷提高在編目工作中開展科研活動(dòng)的興趣和能力。2．3．6外出參訪。鼓勵(lì)、支持編目員外出參觀交流和實(shí)地考察，使館員沖破本地本館形成的工作模式的束縛，有針對(duì)性地了解、學(xué)習(xí)和借鑒他館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸收和采用其適合本館的合理部分。并通過網(wǎng)絡(luò)建立長期聯(lián)系，在更大范圍內(nèi)和更多內(nèi)容上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，以拓寬我館編目員的知識(shí)面，提高實(shí)操技能。

3結(jié)束語

調(diào)查結(jié)果顯示，在培訓(xùn)內(nèi)容上，編目員最希望學(xué)習(xí)的依次是：文獻(xiàn)學(xué)、分類法等基礎(chǔ)知識(shí)、著錄規(guī)則和編目系統(tǒng)；在繼續(xù)教育方式上，編目員最希望的方式依次是：專題培訓(xùn)、外出參訪、同行交流?？傮w而言，在館領(lǐng)導(dǎo)的支持及部門成員的積極配合下，本次編目員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作基本能夠按照計(jì)劃如期開展，編目部工作人員在整個(gè)培訓(xùn)過程中，均取得了一定收獲，個(gè)人知識(shí)面有所拓寬。但也不可避免地存在一些問題，例如：由于經(jīng)費(fèi)、制度等諸多限制，編目員外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少；編目領(lǐng)域網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源匱乏；對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估機(jī)制還不夠完善，平時(shí)的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)情況與年終考核內(nèi)容的銜接還不夠；編目員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)主動(dòng)性不足，導(dǎo)致部分學(xué)習(xí)流于形式。針對(duì)上述問題，石河子大學(xué)編目員繼續(xù)教育工作還有待進(jìn)一步完善，需緊密結(jié)合編目員實(shí)際需求制定更為有效的繼續(xù)教育方案，從而更大程度地實(shí)現(xiàn)編目員綜合素質(zhì)的提升以及個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善。

一、大學(xué)圖書館制度現(xiàn)狀

在大學(xué)圖書館的大學(xué)治理中的定位很不明晰，不能很好的發(fā)揮其自身的自主功能，使得圖書館喪失了運(yùn)行的效率，疏遠(yuǎn)了學(xué)生與圖書館自身和教師等人員的關(guān)系，使得大學(xué)的圖書館降低了培養(yǎng)人才的性能，造成這種現(xiàn)狀的因素主要體現(xiàn)在大學(xué)圖書館缺少相應(yīng)制度或者制度不夠完善。

（一）缺少宏觀的保障制度。到目前為止，我國還沒有一項(xiàng)完整的《圖書館法》，相應(yīng)的法律只有《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》、《省圖書館工作條例》等規(guī)范條例，并且沒有進(jìn)行直接的統(tǒng)一，沒有較為強(qiáng)制的規(guī)范力度，有較大的隨意性。

（二）缺少關(guān)鍵性的發(fā)展制度。首先是關(guān)于圖書館經(jīng)費(fèi)的問題，在許多高等學(xué)校中，圖書館普遍發(fā)揮了其自身的重要作用，但是收到的經(jīng)費(fèi)卻沒有得到很好的保障，使得圖書館的運(yùn)行和發(fā)展受到限制。其次是圖書館管理人員能力的缺失和對(duì)館員的評(píng)聘制度的缺失，圖書館作為一項(xiàng)自主的學(xué)術(shù)性場(chǎng)所，其館員的整體素質(zhì)很重要，館員需要具有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際能力，但是在現(xiàn)實(shí)中館員的存在略顯機(jī)械化。在當(dāng)今的社會(huì)中，館員的精力和其他事物都投降了學(xué)位和職位的提升上去，忽略了自身的實(shí)際存在。這些因素都導(dǎo)致了圖書館的發(fā)展。

（三）版權(quán)和資源共享方面的缺失。隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，圖書館中的信息安全化、資源共享和版權(quán)保護(hù)等方面也相應(yīng)的發(fā)展，但是保障制度卻沒有做到完善。單一的圖書館必然存在不足，通過館與館之間的合作進(jìn)行資源共享，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的共同發(fā)展。但是由于知識(shí)版權(quán)的問題，加之以沒有相應(yīng)的法律規(guī)定，導(dǎo)致了館與館之間的合作受到限制，館內(nèi)的各部門也產(chǎn)生了裂隙，限制了圖書館的發(fā)展。

二、大學(xué)圖書館制度建設(shè)的基本原則

摘要:為加強(qiáng)圖書館對(duì)讀者的人文關(guān)懷，增進(jìn)圖書館與讀者之間的聯(lián)結(jié)互動(dòng)，提升圖書館的精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，福州大學(xué)圖書館通過挖掘和分析畢業(yè)生在校期間使用圖書館的數(shù)據(jù)，為畢業(yè)生打造個(gè)性化的悅讀賬單服務(wù)。通過引入文案設(shè)計(jì)、頁面呈現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)宣傳與推廣以及實(shí)踐效果，為塑造和提升福州大學(xué)圖書館畢業(yè)季活動(dòng)品牌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為讀者數(shù)據(jù)挖掘和分析提供了新的嘗試，并探索新的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘；精細(xì)化服務(wù)；畢業(yè)季活動(dòng)

1引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹碓阶⒅鼐裣硎堋⑷宋年P(guān)懷及個(gè)性化的定制服務(wù)。大學(xué)畢業(yè)生是一類特殊的群體，離開自己熟悉的校園之際，他們內(nèi)心情感活動(dòng)比較強(qiáng)烈。各個(gè)高校圖書館紛紛在畢業(yè)季開展一系列活動(dòng)，為畢業(yè)生的情感抒發(fā)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。近年來，人們?cè)絹碓阶⒅貙?duì)數(shù)據(jù)展開個(gè)性化的挖掘與分析，如淘寶時(shí)光機(jī)、年度賬單等都受到了年輕人的歡迎。圖書館界也開始對(duì)讀者的借閱歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并開展個(gè)性化的服務(wù)。2013年，華東師范大學(xué)圖書館在畢業(yè)季首次畢業(yè)生利用圖書館報(bào)告的記錄“校園記憶之圖書館生活”[1]。廈門大學(xué)在2013年收集整理了廈門大學(xué)畢業(yè)生大學(xué)時(shí)代的閱讀記錄和進(jìn)館次數(shù)等信息，以“圕•時(shí)光”為主題呈現(xiàn)給即將離校的讀者[2]。武漢大學(xué)圖書館推出了“一封來自小布的畢業(yè)情書”，以情書的創(chuàng)意方式，讓畢業(yè)生查看自己在校期間的圖書借閱與入館信息等。2014年，暨南大學(xué)推出基于數(shù)據(jù)平臺(tái)的“暨念•我的圖書館時(shí)光”畢業(yè)季服務(wù)[3]。中國政法大學(xué)圖書館在2014、2015畢業(yè)季推出了“法大圖書館記憶”，為畢業(yè)生展示自己在校期間的圖書館生活，讓他們帶著母校的記憶離開校園[4]。2015年，北京師范大學(xué)推出了面向院系的高校畢業(yè)生圖書館記憶系統(tǒng)。該系統(tǒng)將數(shù)據(jù)穿插于精心設(shè)計(jì)的文案和手繪中，講述圖書館的故事[5]。2016年，蘭州大學(xué)圖書館以“畢業(yè)季，悅讀紀(jì)”為主題，開發(fā)了“書香之戀”畢業(yè)生電子紀(jì)念冊(cè)，以電子書冊(cè)的形式講述了畢業(yè)生與圖書館之間的故事[6]。2018年之前，福州大學(xué)圖書館在畢業(yè)季期間推出的畢業(yè)生相關(guān)活動(dòng)比較少。圖書館是福大學(xué)子們經(jīng)常逗留的地方之一，見證了他們四年青蔥歲月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在臨別之際，對(duì)學(xué)生在圖書館的流通借閱記錄和自修室座位使用記錄進(jìn)行挖掘分析，如第一次到館時(shí)間、第一本借的書、借的總冊(cè)數(shù)和排名、最愛的自修位置、閱讀偏好等數(shù)據(jù)，給他們一份屬于自己的個(gè)性化精細(xì)化“悅讀賬單”，展現(xiàn)圖書館對(duì)畢業(yè)生的人文關(guān)懷，增強(qiáng)與學(xué)生們之間的黏度，同時(shí)提高自身的服務(wù)水平和文化影響力。悅讀賬單上線7天，就有1300多位學(xué)生到訪系統(tǒng)，300多名學(xué)生留言討論并分享到微信朋友圈，引起廣泛探討。2文案設(shè)計(jì)溫情脈脈的語言能夠喚醒畢業(yè)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的思念，畢業(yè)季悅讀賬單文案的應(yīng)帶有濃烈的抒情色彩，讓回憶與思念的暖流流淌心間。將大學(xué)四年與圖書館的點(diǎn)點(diǎn)滴滴用充滿回憶色彩的溫情詞匯串聯(lián)起來，讓學(xué)生充分感受到圖書館帶給他們的溫暖回憶。2019年畢業(yè)季悅讀賬單的主題是“紙書”于你&福小圖的小時(shí)光，諧音為“只屬于你”，代表一份獨(dú)一無二的專屬禮物。文案由福州大學(xué)圖書館教學(xué)部的陳旭華老師帶領(lǐng)9個(gè)學(xué)生完成的。先將9個(gè)學(xué)生分成3個(gè)小組進(jìn)行文案制定，再由分組組長帶領(lǐng)各自的組員進(jìn)行反復(fù)討論和展示，最終確定文案的風(fēng)格和內(nèi)容。文案由書時(shí)光、閱分享、讀青春、館長寄語、寫給十年后的自己構(gòu)成。首先，通過書時(shí)光喚醒讀者對(duì)圖書館的美好記憶，包括第一次到館的時(shí)間、第一本借的書、自修室常坐的位置等內(nèi)容。其次，通過“閱分享”分享讀者的一些重要時(shí)刻，如某一天、某一月讀者借閱最多的書籍冊(cè)數(shù)以及總共借閱書籍冊(cè)數(shù)等。然后，通過讀青春來記錄讀者的閱讀偏好和四年的閱讀書單。接著，通過館長寄語來表達(dá)圖書館館長對(duì)畢業(yè)生的臨別祝福和殷殷期盼。最后，通過“寫給十年后的自己”為畢業(yè)生提供一個(gè)抒發(fā)情感的平臺(tái)，可以留下對(duì)母校、圖書館、青春、大學(xué)的感言與體會(huì)。讀者可以提交自己喜愛的書單給圖書館，豐富圖書館的館藏。還可以留下畢業(yè)時(shí)對(duì)自己的寄語，等十年后再看看自己曾經(jīng)努力奮斗過的地方，是否還記得那個(gè)曾經(jīng)努力向上的自己。為了增加悅讀賬單的趣味性，文案根據(jù)畢業(yè)生的借閱排行，冠與每個(gè)學(xué)生超級(jí)學(xué)霸、學(xué)霸、準(zhǔn)學(xué)霸、偽學(xué)霸等相應(yīng)的昵稱，再配上與之相互呼應(yīng)的“好玩”的卡通圖片，讓讀者有一種耳目一新的感覺，激發(fā)讀者的閱讀興趣。

3數(shù)據(jù)采集

20畢業(yè)生包括2015級(jí)本科生、2016級(jí)碩士研究生和2017級(jí)博士研究生。畢業(yè)生在校期間在圖書館產(chǎn)生的數(shù)據(jù)主要是存儲(chǔ)在圖書管理系統(tǒng)和自修室座位預(yù)約系統(tǒng)中。通過讀者證件號(hào)的模式匹配和證件的截止使用時(shí)間提取20畢業(yè)生的信息表，再根據(jù)畢業(yè)生信息表中的讀者證件號(hào)從圖書管理系統(tǒng)中抽取借閱流通日志并形成借閱歷史表。此外，可從座位預(yù)約系統(tǒng)中抽取預(yù)約座位的人員使用信息表，并把圖書的相關(guān)信息抽取出來形成圖書信息表。將上述四張表導(dǎo)入SQLServer2008數(shù)據(jù)庫中，作為底層原始數(shù)據(jù)。