主持詞

各位領(lǐng)導、同志們：

現(xiàn)在開會。

經(jīng)縣委、縣政府批準，今天我們在這里召開“315國際消費者權(quán)益日”紀念大會暨“消費與環(huán)境”年主題大型宣傳咨詢活動。

參加這次大會的有：縣政府副縣長**，縣人大副主任**，縣政協(xié)副主席**，縣消費者協(xié)會會長、副會長，各常務理事單位和理事單位的主要負責同志，部分企業(yè)和個體工商戶。在此，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們的到來！

中國消費者協(xié)會把今年的年主題確定為“消費與環(huán)境”，充分體現(xiàn)了黨中央、國務院構(gòu)建社會主義和諧社會的精神。為解決經(jīng)濟社會發(fā)展和消費生活中的矛盾和問題，我們必須發(fā)動全社會的力量，努力營造安全公平的消費環(huán)境，倡導健康、文明的消費方式。

活動時間：2011年3月10日—15日

活動主題：情系3.15愛心連萬家

活動地點：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市

副題：關(guān)注3.15投訴有理更有禮

活動內(nèi)容：

一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾

活動時間：2011年3月10日—15日

活動主題：情系3.15愛心連萬家

活動地點：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市

副題：關(guān)注3.15投訴有理更有禮

活動內(nèi)容：

一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾

為隆重紀念2011年“3.15”國際消費者權(quán)益節(jié)日，開展好2011年“消費與環(huán)境”年主題宣傳活動，廣元市保護消費者權(quán)益委員會經(jīng)廣泛征求意見，決定在2011年“3.15”期間開展三個方面的活動：

一、開展以紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日和2011年主題“消費與環(huán)境”的電信杯知識競賽：

（一）參賽隊8支。企業(yè)自愿報名，以時間先后順序定參賽隊。理事單位、市中區(qū)、城區(qū)、利州開發(fā)區(qū)消協(xié)組織選派參賽隊。其中學生隊、企業(yè)單位參賽；

（二）比賽時間及內(nèi)容：1、時間定于2011年3月14日上午9——11點；2、內(nèi)容以《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等以及食品安全與健康、消費環(huán)境方面的知識及參加競賽企業(yè)產(chǎn)品宣傳；3、比賽方法。直接競賽；4.獎勵辦法。以分數(shù)高低評出一、二、三名和組織獎，獎獲勝隊；5、邀請領(lǐng)導。市委宣傳部、市財貿(mào)辦、市財政局、市工商局、質(zhì)監(jiān)局、市文化局、市物價局、市衛(wèi)生局、市廣播電視局等部門領(lǐng)導參加；

二、刊印一期1萬份以上的紀念“3.15”活動的宣傳畫冊，其內(nèi)容：

（一）消費者維權(quán)的法律法規(guī)、維權(quán)常識；

縣消費者協(xié)會在縣委、縣政府、市消協(xié)的領(lǐng)導下，上半年?？h工商局指導下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費與責任”年主題，開展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設(shè)工作，加大投訴調(diào)解工作力度，努力提高消費維權(quán)工作水平，凈化了市場秩序，維護了社會穩(wěn)定，構(gòu)建了和諧的消費氛圍?，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、采取各種形式。

（一）利用各種新聞媒體。上半年，共在各級媒體上刊播消費信息101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網(wǎng)站14篇；區(qū)級網(wǎng)站2篇；市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇；縣級電臺3篇。

（二）做好消協(xié)簡報的發(fā)送工作。聯(lián)系消協(xié)與各有關(guān)部門工作方面，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。上半年，共發(fā)送消協(xié)簡報6期，1800份，主要形式有315工作動態(tài)、投訴聚焦、誠信風彩展示等，既宣傳了消協(xié)工作，也宣傳了誠信企業(yè)，使消協(xié)工作進一步得到社會各界的認可。

（三）5月12日。共設(shè)消費示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊子2萬份，接待消費者咨詢257人次，受理投訴25件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.6萬余元。

提高調(diào)解率，二、積極做好受理消費者投訴工作。切實維護消費者的合法權(quán)益

二00六年上半年，按照省消委的目標要求，在市工商局的領(lǐng)導下，××消委堅持科學發(fā)展觀，以人為本，緊緊抓住保護消費者合法權(quán)益這條“生命線”，為實踐“消費與環(huán)境”年主題宗旨，做了大量頗具特色、卓有成效的工作，得到了社會各界的好評。全市消費者組織的作用進一步發(fā)揮，地位進一步增強，形象進一步提升。現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：

一、全力保護消費者權(quán)益，暢通投訴三個渠道

上半年各級消委共受理消費者投訴490件，已結(jié)案465件，解決率為95%，接待來訪、咨詢532人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失34萬元。當前，在企業(yè)和商家全面推行市場化過程中，為了充分發(fā)揮消委的職能作用，強化投訴監(jiān)督力度，使消費者合法權(quán)益切實得到保護，××消委力求打造全方位“綠色”訴求通道。

一是暢通投訴電話。市消委四個辦公室專門安裝“315”投訴串線電話，在人員工作變動的情況下，每天都安排專人值班，保證投訴電話有人接聽，有人記錄，有人處理。受理電話投訴占總投訴量的60%，時刻保持“315”電話面向廣大消費者開“綠燈”。

二是嚴守崗位接訴。對來市消委現(xiàn)場投訴的消費者，以投訴監(jiān)督部為主要接訴部門，其它科室人員配合接待，做到來者不拒，工作不缺位，現(xiàn)場調(diào)處率達到了40%。大冶、陽新和各城區(qū)消委的辦公地點堅持人不離崗，有訴必接，并與基層工商所的分管人員一起辦公，做到與消費者“零距離”接觸，讓崗位在維權(quán)中閃光。

三是開設(shè)傳真投訴。為了進一步方便消費者投訴，我們新購進一臺用于傳真、打印、掃描多功能機，消費者可在市內(nèi)外不同購物地點，提前將書面投訴材料傳真到市消委，有關(guān)工作人員根據(jù)傳真材料反映的情況，及時聯(lián)系處理，進行登記歸檔，大大提高了投訴信息調(diào)解效率。

（男）：尊敬的各位來賓，各位朋友，您現(xiàn)在來到的是健康維權(quán)、**公司，2005“315”特別專場的活動現(xiàn)場！今天是一個特別重要的日子，就讓我們一起隆重的來祝賀！祝賀**公司**產(chǎn)品榮獲中國消費者協(xié)會“315”標志產(chǎn)品榮譽稱號！激情的旋律已經(jīng)唱響，讓我們的心情都一起澎湃吧。不管您是**公司的老朋友，還是**公司的新朋友，請和我們一起為榮譽歡呼慶祝！請大家拿起身邊快樂健康的氣球，123，拋起來！一起聲勢浩大的揭開2005“3。15”主題的序幕！

（男）再借一借所有朋友們充滿最大情緒的掌聲，歡迎健康主播李兵、楊海霞為您揭開榮譽的篇章！

（女）明媚的春天

（男）權(quán)威的盛會

（女）健康的起航

（男）歡樂的海洋

按照牡市消協(xié)2010開展紀念315國際消費者權(quán)益日紀念活動工作安排，結(jié)合**市的實際情況，經(jīng)**市工商局局長辦公會和**市消協(xié)六屆一次理事會研究，制定了《**市2010年紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務活動的具體情況匯報如下。

一、明確指導思想和目標，開展宣傳活動。

2010年3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了**市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。

一是召開**市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)20*年“消費與服務”年主題，理事會聽取了**市消協(xié)2009年度工作報告和2010年度工作安排和315活動部署。**市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權(quán)益。

二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

3.15主持詞

公司3.15慶典活動主持詞

（男）：尊敬的各位來賓，各位朋友，您現(xiàn)在來到的是健康維權(quán)、××公司，200*“315”特別專場的活動現(xiàn)場！今天是一個特別重要的日子，就讓我們一起隆重的來祝賀！祝賀××公司××產(chǎn)品榮獲中國消費者協(xié)會“315”標志產(chǎn)品榮譽稱號！激情的旋律已經(jīng)唱響，讓我們的心情都一起澎湃吧。不管您是××公司的老朋友，還是××公司的新朋友，請和我們一起為榮譽歡呼慶祝！請大家拿起身邊快樂健康的氣球，123，拋起來！一起聲勢浩大的揭開200*“3。15”主題的序幕！

（男）再借一借所有朋友們充滿公務員之家，全國公務員共同天地最大情緒的掌聲，歡迎健康主播李兵、楊海霞為您揭開榮譽的篇章！

（女）明媚的春天

（男）權(quán)威的盛會

一、明確指導思想和目標，開展宣傳活動。

2010年3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了**市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。

一是召開**市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)2007年“消費與服務”年主題，理事會聽取了**市消協(xié)2009年度工作報告和2010年度工作安排和315活動部署。**市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權(quán)益。

二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

三是開展消費和諧論壇活動。在**電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。