主持詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)在開會(huì)。

經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，今天我們在這里召開“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)暨“消費(fèi)與環(huán)境”年主題大型宣傳咨詢活動(dòng)。

參加這次大會(huì)的有：縣政府副縣長**，縣人大副主任**，縣政協(xié)副主席**，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長、副會(huì)長，各常務(wù)理事單位和理事單位的主要負(fù)責(zé)同志，部分企業(yè)和個(gè)體工商戶。在此，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們的到來！

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)把今年的年主題確定為“消費(fèi)與環(huán)境”，充分體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神。為解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)生活中的矛盾和問題，我們必須發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量，努力營造安全公平的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式。

活動(dòng)時(shí)間：2011年3月10日—15日

活動(dòng)主題：情系3.15愛心連萬家

活動(dòng)地點(diǎn)：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市

副題：關(guān)注3.15投訴有理更有禮

活動(dòng)內(nèi)容：

一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾

活動(dòng)時(shí)間：2011年3月10日—15日

活動(dòng)主題：情系3.15愛心連萬家

活動(dòng)地點(diǎn)：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市

副題：關(guān)注3.15投訴有理更有禮

活動(dòng)內(nèi)容：

一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾

為隆重紀(jì)念2011年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益節(jié)日，開展好2011年“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳活動(dòng)，廣元市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)經(jīng)廣泛征求意見，決定在2011年“3.15”期間開展三個(gè)方面的活動(dòng)：

一、開展以紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和2011年主題“消費(fèi)與環(huán)境”的電信杯知識(shí)競賽：

（一）參賽隊(duì)8支。企業(yè)自愿報(bào)名，以時(shí)間先后順序定參賽隊(duì)。理事單位、市中區(qū)、城區(qū)、利州開發(fā)區(qū)消協(xié)組織選派參賽隊(duì)。其中學(xué)生隊(duì)、企業(yè)單位參賽；

（二）比賽時(shí)間及內(nèi)容：1、時(shí)間定于2011年3月14日上午9——11點(diǎn)；2、內(nèi)容以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等以及食品安全與健康、消費(fèi)環(huán)境方面的知識(shí)及參加競賽企業(yè)產(chǎn)品宣傳；3、比賽方法。直接競賽；4.獎(jiǎng)勵(lì)辦法。以分?jǐn)?shù)高低評出一、二、三名和組織獎(jiǎng)，獎(jiǎng)獲勝隊(duì)；5、邀請領(lǐng)導(dǎo)。市委宣傳部、市財(cái)貿(mào)辦、市財(cái)政局、市工商局、質(zhì)監(jiān)局、市文化局、市物價(jià)局、市衛(wèi)生局、市廣播電視局等部門領(lǐng)導(dǎo)參加；

二、刊印一期1萬份以上的紀(jì)念“3.15”活動(dòng)的宣傳畫冊，其內(nèi)容：

（一）消費(fèi)者維權(quán)的法律法規(guī)、維權(quán)常識(shí)；

縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委、縣政府、市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，上半年?？h工商局指導(dǎo)下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，開展了消費(fèi)教育、投訴受理、誠信體系建設(shè)工作，加大投訴調(diào)解工作力度，努力提高消費(fèi)維權(quán)工作水平，凈化了市場秩序，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建了和諧的消費(fèi)氛圍。現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、采取各種形式。

（一）利用各種新聞媒體。上半年，共在各級(jí)媒體上刊播消費(fèi)信息101篇，其中，國家級(jí)報(bào)紙2篇，國家級(jí)網(wǎng)站14篇；區(qū)級(jí)網(wǎng)站2篇；市級(jí)廣播電臺(tái)75篇，市電視臺(tái)1篇，市級(jí)報(bào)紙4篇；縣級(jí)電臺(tái)3篇。

（二）做好消協(xié)簡報(bào)的發(fā)送工作。聯(lián)系消協(xié)與各有關(guān)部門工作方面，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。上半年，共發(fā)送消協(xié)簡報(bào)6期，1800份，主要形式有315工作動(dòng)態(tài)、投訴聚焦、誠信風(fēng)彩展示等，既宣傳了消協(xié)工作，也宣傳了誠信企業(yè)，使消協(xié)工作進(jìn)一步得到社會(huì)各界的認(rèn)可。

（三）5月12日。共設(shè)消費(fèi)示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊子2萬份，接待消費(fèi)者咨詢257人次，受理投訴25件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.6萬余元。

提高調(diào)解率，二、積極做好受理消費(fèi)者投訴工作。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

二00六年上半年，按照省消委的目標(biāo)要求，在市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，××消委堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，緊緊抓住保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益這條“生命線”，為實(shí)踐“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宗旨，做了大量頗具特色、卓有成效的工作，得到了社會(huì)各界的好評。全市消費(fèi)者組織的作用進(jìn)一步發(fā)揮，地位進(jìn)一步增強(qiáng)，形象進(jìn)一步提升?，F(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：

一、全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，暢通投訴三個(gè)渠道

上半年各級(jí)消委共受理消費(fèi)者投訴490件，已結(jié)案465件，解決率為95%，接待來訪、咨詢532人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失34萬元。當(dāng)前，在企業(yè)和商家全面推行市場化過程中，為了充分發(fā)揮消委的職能作用，強(qiáng)化投訴監(jiān)督力度，使消費(fèi)者合法權(quán)益切實(shí)得到保護(hù)，××消委力求打造全方位“綠色”訴求通道。

一是暢通投訴電話。市消委四個(gè)辦公室專門安裝“315”投訴串線電話，在人員工作變動(dòng)的情況下，每天都安排專人值班，保證投訴電話有人接聽，有人記錄，有人處理。受理電話投訴占總投訴量的60%，時(shí)刻保持“315”電話面向廣大消費(fèi)者開“綠燈”。

二是嚴(yán)守崗位接訴。對來市消委現(xiàn)場投訴的消費(fèi)者，以投訴監(jiān)督部為主要接訴部門，其它科室人員配合接待，做到來者不拒，工作不缺位，現(xiàn)場調(diào)處率達(dá)到了40%。大冶、陽新和各城區(qū)消委的辦公地點(diǎn)堅(jiān)持人不離崗，有訴必接，并與基層工商所的分管人員一起辦公，做到與消費(fèi)者“零距離”接觸，讓?shí)徫辉诰S權(quán)中閃光。

三是開設(shè)傳真投訴。為了進(jìn)一步方便消費(fèi)者投訴，我們新購進(jìn)一臺(tái)用于傳真、打印、掃描多功能機(jī)，消費(fèi)者可在市內(nèi)外不同購物地點(diǎn)，提前將書面投訴材料傳真到市消委，有關(guān)工作人員根據(jù)傳真材料反映的情況，及時(shí)聯(lián)系處理，進(jìn)行登記歸檔，大大提高了投訴信息調(diào)解效率。

（男）：尊敬的各位來賓，各位朋友，您現(xiàn)在來到的是健康維權(quán)、**公司，2005“315”特別專場的活動(dòng)現(xiàn)場！今天是一個(gè)特別重要的日子，就讓我們一起隆重的來祝賀！祝賀**公司**產(chǎn)品榮獲中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“315”標(biāo)志產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)！激情的旋律已經(jīng)唱響，讓我們的心情都一起澎湃吧。不管您是**公司的老朋友，還是**公司的新朋友，請和我們一起為榮譽(yù)歡呼慶祝！請大家拿起身邊快樂健康的氣球，123，拋起來！一起聲勢浩大的揭開2005“3。15”主題的序幕！

（男）再借一借所有朋友們充滿最大情緒的掌聲，歡迎健康主播李兵、楊海霞為您揭開榮譽(yù)的篇章！

（女）明媚的春天

（男）權(quán)威的盛會(huì)

（女）健康的起航

（男）歡樂的海洋

按照牡市消協(xié)2010開展紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作安排，結(jié)合**市的實(shí)際情況，經(jīng)**市工商局局長辦公會(huì)和**市消協(xié)六屆一次理事會(huì)研究，制定了《**市2010年紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》，做到了早策劃、早動(dòng)手、早安排，形成“消費(fèi)與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會(huì)長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下。

一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)，開展宣傳活動(dòng)。

2010年3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動(dòng)，得到了**市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)，提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識(shí)，推動(dòng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動(dòng)形成合力。

一是召開**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)六屆一次理事會(huì)，通報(bào)了中消協(xié)20*年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，理事會(huì)聽取了**市消協(xié)2009年度工作報(bào)告和2010年度工作安排和315活動(dòng)部署。**市政府副市長董景鐸參加了會(huì)議，并做了重要講話。號(hào)召全社會(huì)行動(dòng)共同起來，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二是舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動(dòng)。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動(dòng)通信公司等單位，共同舉辦了“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個(gè)黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題，展開了入情入理、生動(dòng)形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

3.15主持詞

公司3.15慶典活動(dòng)主持詞

（男）：尊敬的各位來賓，各位朋友，您現(xiàn)在來到的是健康維權(quán)、××公司，200*“315”特別專場的活動(dòng)現(xiàn)場！今天是一個(gè)特別重要的日子，就讓我們一起隆重的來祝賀！祝賀××公司××產(chǎn)品榮獲中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“315”標(biāo)志產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)！激情的旋律已經(jīng)唱響，讓我們的心情都一起澎湃吧。不管您是××公司的老朋友，還是××公司的新朋友，請和我們一起為榮譽(yù)歡呼慶祝！請大家拿起身邊快樂健康的氣球，123，拋起來！一起聲勢浩大的揭開200*“3。15”主題的序幕！

（男）再借一借所有朋友們充滿公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地最大情緒的掌聲，歡迎健康主播李兵、楊海霞為您揭開榮譽(yù)的篇章！

（女）明媚的春天

（男）權(quán)威的盛會(huì)

一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)，開展宣傳活動(dòng)。

2010年3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動(dòng)，得到了**市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)，提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識(shí)，推動(dòng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動(dòng)形成合力。

一是召開**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)六屆一次理事會(huì)，通報(bào)了中消協(xié)2007年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，理事會(huì)聽取了**市消協(xié)2009年度工作報(bào)告和2010年度工作安排和315活動(dòng)部署。**市政府副市長董景鐸參加了會(huì)議，并做了重要講話。號(hào)召全社會(huì)行動(dòng)共同起來，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二是舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動(dòng)。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動(dòng)通信公司等單位，共同舉辦了“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個(gè)黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題，展開了入情入理、生動(dòng)形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

三是開展消費(fèi)和諧論壇活動(dòng)。在**電視臺(tái)開辟“消費(fèi)和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費(fèi)者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗(yàn)檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題講解，取得了較好的社會(huì)反響和宣傳效果。