導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近年來(lái)，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)逐漸完成，供電企業(yè)作為基礎(chǔ)施工項(xiàng)目之一，能源的持續(xù)供應(yīng)直接影響著電力企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于整個(gè)國(guó)家也有著重要的影響。電力企業(yè)是我國(guó)能源的供應(yīng)單位，其中包括很多復(fù)雜的工序，電表的查抄、費(fèi)用的核算、電費(fèi)的收繳都較為繁瑣，需要及時(shí)核算數(shù)目，保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。但是，由于企業(yè)職工工作能力的影響，以及思想觀念和工作態(tài)度的落后，使得供電企業(yè)抄核收工作還存在很多的不足，常常出現(xiàn)數(shù)據(jù)與實(shí)際不符的現(xiàn)象，使得企業(yè)承受較大的經(jīng)濟(jì)壓力。針對(duì)這樣的現(xiàn)象，供電企業(yè)必須樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好抄核收等工作，并結(jié)合實(shí)際提出解決常見(jiàn)問(wèn)題的方法，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

一、供電企業(yè)抄核收常見(jiàn)問(wèn)題

電力企業(yè)不僅承擔(dān)著能源供應(yīng)的重大任務(wù)，同時(shí)也與電力查抄、電費(fèi)審核、繳納等小事息息相關(guān)。在實(shí)際工作中，抄核收工作也會(huì)遇到一系列常見(jiàn)的問(wèn)題。

（一）電能查抄問(wèn)題

查抄家庭和企業(yè)用戶的電量，是供電企業(yè)全部工作的基礎(chǔ)，也是電費(fèi)繳納的主要參考依據(jù)，如果查抄環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，最終就會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，由于企業(yè)工作量大，需要查抄的家庭較多，很容易出現(xiàn)問(wèn)題。

其一，存在漏抄現(xiàn)象。究其原因，相關(guān)工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，校準(zhǔn)不精確，不按期、按規(guī)定進(jìn)行查抄，有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)漏掉或者數(shù)據(jù)失實(shí)的現(xiàn)象。其二，工作不認(rèn)真，在工作中抱著無(wú)所謂的態(tài)度，沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)，或者因?yàn)橐粫r(shí)疏忽造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)亂，給企業(yè)終極審核帶來(lái)影響；其三，抄表中差錯(cuò)頻發(fā)。抄表工作人員在實(shí)際工作過(guò)程中，由于缺乏責(zé)任意識(shí)，忽視了抄表中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加的差距。

（二）電費(fèi)核算問(wèn)題

?費(fèi)核算與會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)聯(lián)，造成核算數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題，大部分是因?yàn)殡娔懿槌粶?zhǔn)確引起的。

首先，電費(fèi)核算人員工作不認(rèn)真，忽略了一些細(xì)節(jié)工作，對(duì)之前的數(shù)據(jù)沒(méi)有再次校對(duì)就直接使用，以錯(cuò)誤的信息作為繳費(fèi)的依據(jù)，自然導(dǎo)致電費(fèi)核算不夠準(zhǔn)確；其次，在打印電費(fèi)票據(jù)的時(shí)候，出現(xiàn)了失誤，使得單據(jù)上的繳費(fèi)數(shù)額與實(shí)際所要繳納的資金對(duì)不上；最后，電費(fèi)復(fù)核人員工作能力一般，專業(yè)技術(shù)水平不高，對(duì)相關(guān)工作掌握的不到位。針對(duì)五保戶、低收入家庭等開(kāi)展的電費(fèi)民生工程也沒(méi)有計(jì)算清楚，都會(huì)影響電費(fèi)核算的精確度。

（三）電費(fèi)收繳問(wèn)題

電費(fèi)的收繳是供電企業(yè)工作非常重要的一部分，一旦收繳數(shù)額不準(zhǔn)確，就會(huì)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)也推出了新的電費(fèi)收繳方式，例如使用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，有效地杜絕了拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，然后供電企業(yè)在使用預(yù)付費(fèi)結(jié)算方式時(shí)，出現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)換成電量時(shí)的測(cè)算誤差現(xiàn)象。雖然用戶的電表上顯示還有剩余的電量，而實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)了欠費(fèi)的現(xiàn)象，這樣就使用戶和供電企業(yè)產(chǎn)生了糾紛，增加了電費(fèi)收繳工作的難度。另外，有些用戶還存在故意拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，他們打著老人不會(huì)交電費(fèi)、沒(méi)有銀行卡等旗號(hào)不及時(shí)繳費(fèi)，給供電企業(yè)的工作帶來(lái)了不小的麻煩。

二、供電企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施

針對(duì)上述問(wèn)題提到的，我國(guó)供電企業(yè)常見(jiàn)的抄核收問(wèn)題，要有效、快速、及時(shí)解決問(wèn)題，就必須結(jié)合實(shí)際，從多個(gè)角度入手，提出最科學(xué)的辦法，保證供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（一）創(chuàng)新供電企業(yè)抄核收管理方式

嚴(yán)格的管理、精細(xì)的控制，是促進(jìn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的科學(xué)方法，特別是對(duì)于供電企業(yè)這種涉及內(nèi)容復(fù)雜的工作更是如此。因此，企業(yè)必須改變?cè)瓉?lái)的人工管理模式，通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)，讓人工智能代替原來(lái)的抄核收方法，建立規(guī)范的管理平臺(tái)，突出自動(dòng)化核算的優(yōu)勢(shì)，讓數(shù)據(jù)的核算變得更加快速和準(zhǔn)確。

（二）落實(shí)抄核收工作責(zé)任制

要解決目前供電企業(yè)在抄核收工作中常見(jiàn)的問(wèn)題，就必須落實(shí)好崗位責(zé)任制，以正確的規(guī)范和管理，建立完善的電費(fèi)抄核收制度。特別是要針對(duì)不同的崗位，樹(shù)立人們的工作職責(zé)，強(qiáng)化他們正確的工作理念，對(duì)于工作中出現(xiàn)的不負(fù)責(zé)現(xiàn)象，要加大懲罰力度，從而減少工作失誤，做好數(shù)據(jù)核對(duì)。另外，還要通過(guò)各種激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的方法，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，減少工作失誤。

（三）加強(qiáng)對(duì)抄核收各個(gè)工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督

及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的監(jiān)督是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)，也是防止錯(cuò)誤無(wú)限放大的有效辦法。更重要的是抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、彼此連接、環(huán)環(huán)相扣，抄表是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，抄表的客觀性、準(zhǔn)確性將直接影響電費(fèi)核算與收繳工作，必須形成抄表崗位、核算崗位與收費(fèi)崗位之間的相互約束和監(jiān)督，從而維護(hù)抄核收工作的透明度、合理性。

供電企業(yè)一方面要?jiǎng)?chuàng)設(shè)專門(mén)的抄核收監(jiān)督部門(mén)，全面負(fù)責(zé)供電企業(yè)抄核收行為的監(jiān)督，從而提高抄核收工作人員的工作質(zhì)量與水平，確保抄表數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)、客觀、真實(shí)；另一方面又要形成抄核收崗位間的相互監(jiān)督、彼此約束的機(jī)制，例如：電費(fèi)收繳人員有權(quán)利對(duì)電費(fèi)核算人員的行為加以監(jiān)督，形成抄表與電費(fèi)審核之間的順利過(guò)渡，確保數(shù)據(jù)、信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，從而為電費(fèi)的合理收繳提供依據(jù)。

（四）提高抄核收職工的綜合能力

想從根本上解決供電企業(yè)抄核收常見(jiàn)的工作問(wèn)題，就必須從職工素養(yǎng)的提高上入手，樹(shù)立他們正確的工作理念和良好的工作態(tài)度，構(gòu)建一支精良的專業(yè)隊(duì)伍。具體而言，企業(yè)可以定期對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，注重專業(yè)教育，落實(shí)好思想教學(xué)，鼓勵(lì)職工認(rèn)真工作，并建立信息舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)了解職工的工作情況，有效減少工作失誤。

篇2

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn) 電力稽查

中圖分類號(hào)：TG333.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）19-0075-01

電力營(yíng)銷工作中存在的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)較多，而為了將其風(fēng)險(xiǎn)降低，在提高自身效益的同時(shí)更好地提高電力服務(wù)質(zhì)量，我們必須切實(shí)注重營(yíng)銷稽查作用的發(fā)揮。而這就需要我們掌握營(yíng)銷稽查的內(nèi)涵，分析營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，才能更好地通過(guò)營(yíng)銷稽查，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效益，優(yōu)化服務(wù)，彰顯作用。

1.電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)涵分析

1.1 電力營(yíng)銷稽查工作的目的

任何工作的開(kāi)展，首先必須對(duì)工作的目的進(jìn)行明確，才能更好地為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而不懈的努力。因而就電力營(yíng)銷稽查工作的而言，其目的就在于降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)損失，堵住企業(yè)的管理漏洞，完善企業(yè)的內(nèi)部自我約束機(jī)制，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)水平的最優(yōu)化，從而以更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的開(kāi)展電力營(yíng)銷工作，并對(duì)整個(gè)工作的開(kāi)展實(shí)施科學(xué)、高效的監(jiān)督。

1.2 電力營(yíng)銷稽查的范圍分析

在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)對(duì)工作范圍進(jìn)行明確，才能確保工作開(kāi)展的針對(duì)性。就電力營(yíng)銷稽查工作而言，其稽查的范圍主要是：①計(jì)量管理；②業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；③客戶服務(wù)；④抄核收；⑤用電檢查管理五個(gè)方面。其中，在用電檢查管理稽查中，主要是做好以下工作：①客戶用電事故的處理；②用電檢查的管理；③不規(guī)范用電行為的處理；④規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況的稽查。而在抄核收管理稽查中，主要是做好以下工作：①電價(jià)管理；②欠費(fèi)情況管理；③電費(fèi)發(fā)票管理；④電費(fèi)核算；⑤規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況的稽查。

1.3 電力營(yíng)銷稽查的方式分析

常見(jiàn)的稽查方式主要是常態(tài)化、專項(xiàng)型和專題型進(jìn)行稽查。就常態(tài)化稽查來(lái)看，也就是常規(guī)性稽查，主要是按照電力營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)施定期的專業(yè)性稽查與不定期的專業(yè)性稽查的結(jié)合。而專項(xiàng)型稽查則是結(jié)合常態(tài)化稽查中出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展的針對(duì)性的稽查。而在專題稽查中，主要是結(jié)合電力營(yíng)銷管理人員的工作失誤與客戶舉報(bào)的違規(guī)情況進(jìn)行稽查方案的制定，從而有效的控制風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)電力服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。而最為常見(jiàn)的就是常態(tài)化和專項(xiàng)型的稽查[1]。

2.分析當(dāng)前電力企業(yè)在電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)

上述我們對(duì)電力營(yíng)銷稽查的工作目的、稽查范圍和稽查方式有了一定的認(rèn)識(shí)，所以為了更好地在電力營(yíng)銷中通過(guò)營(yíng)銷稽查降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，就必須對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，具體如下：

2.1 體系風(fēng)險(xiǎn)

這里的體系，主要是指電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。主要是因?yàn)槠渫晟菩躁P(guān)乎電力企業(yè)的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制水平。而實(shí)際是電力企業(yè)往往只注重電力營(yíng)銷策略，而在風(fēng)險(xiǎn)管理體系上則被忽視，進(jìn)而使得風(fēng)險(xiǎn)控制水平不足。

2.2 機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)

這里的機(jī)制，主要是指電力企業(yè)的服務(wù)機(jī)制。由于電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于供電服務(wù)質(zhì)量，而且電力服務(wù)的規(guī)范性和安全性關(guān)乎電力企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而這就需要電力企業(yè)在電力安全風(fēng)險(xiǎn)上具有良好的應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，確保整個(gè)供電過(guò)程的安全。但是就當(dāng)前來(lái)看，我國(guó)很多電力企業(yè)自身在服務(wù)機(jī)制上還存在一定的不足，電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在服務(wù)機(jī)制上難以滿足客戶的需要，而這就會(huì)導(dǎo)致用戶滿意度下降。

2.3 銷售風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷的核心工作就在于銷售電能產(chǎn)品。而在這一過(guò)程中，不僅需要注重電費(fèi)管理工作的開(kāi)展，還需要加強(qiáng)電價(jià)監(jiān)管，才能更好地促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)效益的提升。而在電費(fèi)管理中，電費(fèi)管理的合理性和電費(fèi)發(fā)票管理制度的完善性是最大的風(fēng)險(xiǎn)。而在電價(jià)監(jiān)管方面，其風(fēng)險(xiǎn)主要是電費(fèi)計(jì)收是否合理以及電價(jià)執(zhí)行過(guò)程考核是否合理[2]。

3.具體的作用分析

3.1 有助于識(shí)別電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷工作的開(kāi)展，由于其不僅涉及較廣的范圍，而且服務(wù)的對(duì)象十分復(fù)雜，所以難免存在風(fēng)險(xiǎn)。所以營(yíng)銷稽查工作的首要作用就是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。這就需要分析大量的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，并結(jié)合結(jié)果進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。所以應(yīng)嚴(yán)格按照營(yíng)銷稽查的內(nèi)容，切實(shí)做好每一分項(xiàng)工作，才能促進(jìn)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。

3.2 有助于電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)

在識(shí)別電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，就應(yīng)及時(shí)的估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的損害和可能出現(xiàn)的幾率。這就需要在電力營(yíng)銷稽查工作中，緊密結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，合理的確定風(fēng)險(xiǎn)處理的順序，并在稽查結(jié)果中將所有稽查處的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)體現(xiàn)出來(lái)，并按照一定的周期整理與分析稽查結(jié)果中的相關(guān)事項(xiàng)，并給出具體的防范意見(jiàn)。這就需要我們?cè)谶M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)做到科學(xué)和客觀，并注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，才能在今后的工作中更好地估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的損失。

3.3 有助于電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制

由于營(yíng)銷稽查在降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)中最為直接的作用就是提高企業(yè)的效益和促進(jìn)電力服務(wù)質(zhì)量的提升。因而為了更好地通過(guò)電力營(yíng)銷稽查控制風(fēng)險(xiǎn)，作為稽查人員，自身必須具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，才能不斷的提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，從而更好地提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。而這就需要電力企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)全面的分析，從而結(jié)合實(shí)際制定針對(duì)性的整改措施，同時(shí)還要檢查整改措施執(zhí)行的情況。就電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施閉環(huán)管理，才能針對(duì)性的防范和控制電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，最終為企業(yè)全面實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理奠定基礎(chǔ)，尤其是通過(guò)三種稽查方式的有機(jī)結(jié)合，能有效的提高電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理能力，最終在提高企業(yè)效益的同時(shí)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。

3.4 有助于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)體系完善

電力企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電力服務(wù)質(zhì)量的提升，提升電力服務(wù)質(zhì)量又離不開(kāi)企業(yè)的重視和風(fēng)險(xiǎn)的控制。所以企業(yè)在重視電力服務(wù)的同時(shí)還應(yīng)注重電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制，這就需要在做好上述工作的基礎(chǔ)上，在電力營(yíng)銷稽查工作中，對(duì)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)體系進(jìn)行有效的完善，才能促進(jìn)電力營(yíng)銷工作順利的開(kāi)展。尤其是應(yīng)將全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念和客戶至上的理念融入電力營(yíng)銷活動(dòng)之中，制定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，明確風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，化解電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)因素，制定電力營(yíng)銷安全預(yù)案，促進(jìn)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)體系得以完善的同時(shí)不斷的優(yōu)化電力服務(wù)機(jī)制，才能更好地得到客戶的認(rèn)可和信賴，從而更好地促進(jìn)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，尤其是能通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制促進(jìn)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管控，確保電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量得到全面的提升[3]。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)是電力企業(yè)在發(fā)展中不可避免的問(wèn)題，所以為了更好地降低風(fēng)險(xiǎn)，在電力營(yíng)銷稽查工作中，作為營(yíng)銷稽查人員必須致力于自身專業(yè)技術(shù)水平的提升，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，在營(yíng)銷稽查中將其進(jìn)行化解和處理，并盡可能地做到防范于未然，才能更好地提高企業(yè)的電力服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的青睞，促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)

[1] 李運(yùn)薔.關(guān)于營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用[J].科技與企業(yè)，2015，01：71.

篇3

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；創(chuàng)新；素質(zhì)提升

作者簡(jiǎn)介：吳萍（1981-），女，江蘇南京人，江蘇溧水縣供電公司人力資源部，助理工程師；趙紅芳（1979-）,女，江蘇南京人，江蘇溧水縣供電公司人力資源部，工程師。（江蘇溧水211200）

中圖分類號(hào)：G726      文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）12-0048-02

2010年，國(guó)家電網(wǎng)公司提出加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”，推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展的重要指示。2011年，進(jìn)入“十二五”開(kāi)局之年，國(guó)家電網(wǎng)公司更是從戰(zhàn)略高度，作出“進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，不斷提高企業(yè)素質(zhì)”工作部署，并指出：提升企業(yè)素質(zhì)，歸根結(jié)底要靠提升隊(duì)伍素質(zhì)。要統(tǒng)籌推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)，確保員工政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、文明素質(zhì)建設(shè)取得明顯成效，有力促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)有效提升。

一、出臺(tái)《員工綜合素質(zhì)全面提升考核辦法》，激勵(lì)員工自我提升

在培訓(xùn)工作上，江蘇溧水縣供電公司（公司）始終在尋求一種激勵(lì)機(jī)制，努力促進(jìn)員工從“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變。2010年，公司研究出臺(tái)了《員工綜合素質(zhì)全面提升考核辦法》，為員工自我提升進(jìn)一步創(chuàng)造好的條件和氛圍。

把員工綜合素質(zhì)體現(xiàn)從16個(gè)方面來(lái)考量，包括員工當(dāng)年績(jī)效、人才當(dāng)量提升、崗位練兵、技能競(jìng)賽、QC成果、科技論文、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)、年度評(píng)優(yōu)等。員工在16個(gè)方面取得的排名、成果、成效，按照等級(jí)、格次不同均折算成相應(yīng)分值，員工得分上不封頂。一年期滿，每位員工以“自我舉證”的方式為自己打分，獲得的分值累加后，排名前30%的員工可獲綜合素質(zhì)提升獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)“有能力呈現(xiàn)者得分、能力呈現(xiàn)多者多得分、能力呈現(xiàn)突出者得高分”的素質(zhì)提升激勵(lì)思路。為防止員工工作重心有所轉(zhuǎn)移，公司在綜合素質(zhì)提升中體現(xiàn)了員工“年度績(jī)效”、“年度評(píng)優(yōu)”兩方面重要內(nèi)容，向員工表達(dá)“績(jī)效為先”的意圖，個(gè)人提升應(yīng)該首先以良好的績(jī)效為前提，從而使員工綜合素質(zhì)全面提升和優(yōu)質(zhì)高效完成本職工作相互促進(jìn)。

為體現(xiàn)綜合素質(zhì)提升舉證過(guò)程中的公正透明，在經(jīng)歷員工自評(píng)和資料舉證、部門(mén)和人資部匯總審核后，還專門(mén)設(shè)置了“公示”環(huán)節(jié)，目的是接受廣大員工的監(jiān)督，并進(jìn)行員工間的提升情況的對(duì)比，這樣有助于在公司形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)型組織氛圍。

在綜合素質(zhì)提升獎(jiǎng)勵(lì)比例的確定上，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)額度中等，基數(shù)2000元，既不過(guò)重強(qiáng)調(diào)，也不使員工覺(jué)得獎(jiǎng)勵(lì)幅度小，無(wú)所謂。根據(jù)員工綜合素質(zhì)全面提升實(shí)際得分，由高至低排名，排名在前10%的員工為一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為2.0；排名在前10%-20%（不含10%）的員工為二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1.5；排名在前20%-30%（不含20%）的員工為三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1.0。另外，考慮到多經(jīng)后勤員工在全面提升考核辦法中能涉及到的項(xiàng)目較少，和主業(yè)一起排名無(wú)優(yōu)勢(shì)，為提高他們積極性，采取單獨(dú)排名措施，在多經(jīng)后勤員工中也產(chǎn)生前30%。2011年3月初，公司首次員工素質(zhì)全面提升考核工作圓滿結(jié)束，經(jīng)舉證評(píng)審，公司有179名員工參加排名，主業(yè)60名員工、多經(jīng)19名員工獲得素質(zhì)提升一、二、三等獎(jiǎng)。

2011年3月，公司根據(jù)素質(zhì)提升考核辦法實(shí)施后的分析反饋，并結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)要求，將原來(lái)16項(xiàng)考核細(xì)則進(jìn)行了分值、考核內(nèi)容的修訂和完善，使之更趨合理。將考核項(xiàng)細(xì)分為“政治素質(zhì)”、“專業(yè)素質(zhì)”、“文明素質(zhì)”三方面內(nèi)容，新增廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、民主管理以及社會(huì)公益等四方面考核項(xiàng)，更加全面體現(xiàn)上級(jí)對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的內(nèi)在要求。

二、公司層面開(kāi)設(shè)“每周課堂”，專業(yè)部門(mén)深度參與自主培訓(xùn)

為切實(shí)推進(jìn)專業(yè)業(yè)務(wù)與專業(yè)培訓(xùn)一體化工作，2009年底，公司嘗試讓專業(yè)部門(mén)深度參與培訓(xùn)項(xiàng)目確定和實(shí)施，并發(fā)揮主導(dǎo)作用，人力資源部全面歸口負(fù)責(zé)。2009年11月，公司舉行“每周課堂”開(kāi)班儀式，使公司專業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了有組織、有計(jì)劃。兩年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管、首席技師、主要技術(shù)工種核心和后備梯隊(duì)成員以及兼職教師共計(jì)40余人陸續(xù)開(kāi)設(shè)專題講座，在全公司相關(guān)部門(mén)、員工中普及各類專業(yè)知識(shí)，全面提升各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。其中，公司層面共開(kāi)展智能電網(wǎng)、人力資源、黨風(fēng)廉政、供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、突發(fā)事件等專題“每周課堂”28次，共有582人次參加。

公司“每周課堂”在管理上體現(xiàn)了常態(tài)化管理。僅活動(dòng)籌備歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間。成立了以總工程師總負(fù)責(zé)、人資部具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)構(gòu)，出臺(tái)了《“每周課堂”活動(dòng)辦法》，征集專題講座、課題共計(jì)42個(gè)，并行文下發(fā)，涉及專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、公司文化三大類。每課按照不低于2課時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)設(shè)，授課原則上在每周三或周四下午進(jìn)行。每課結(jié)束后，人資部組織聽(tīng)課人員填寫(xiě)課堂反饋表，作為年度評(píng)比依據(jù)，同時(shí)收集員工關(guān)心的課題，作為以后“每周課堂”計(jì)劃的參考。

公司“每周課堂”計(jì)劃一個(gè)年度開(kāi)展一次教學(xué)總結(jié)，評(píng)選優(yōu)秀課目，對(duì)年度學(xué)習(xí)成果回顧，并部署下一年度教學(xué)重點(diǎn)和計(jì)劃。每個(gè)學(xué)年將編制一套成果匯編，重點(diǎn)刊錄具有推廣學(xué)習(xí)價(jià)值的備課筆記、論文。2011年3月，經(jīng)公司評(píng)審，我們共評(píng)出優(yōu)秀培訓(xùn)教案一等獎(jiǎng)3篇、二等獎(jiǎng)6篇、鼓勵(lì)獎(jiǎng)12篇，形成了公司《2010年每周課堂優(yōu)秀講稿匯編》發(fā)放到各部門(mén)，繼續(xù)在專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)用上發(fā)揮作用。

通過(guò)“每周課堂”的開(kāi)設(shè)，公司為員工直接獲取培訓(xùn)積分創(chuàng)造了條件。既有助于提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，積極推進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)一體化模式的探索，又督促公司管理干部加強(qiáng)本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用，鍛煉自身的語(yǔ)言表達(dá)能力，使管理干部在綜合素質(zhì)上進(jìn)一步提升。

三、長(zhǎng)期致力于主要技術(shù)工種核心和后備梯隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)做技術(shù)帶頭人

公司主要技術(shù)工種核心梯隊(duì)和后備梯隊(duì)建設(shè)始于2006年，目的是加大公司專業(yè)技術(shù)人才和技能人才的培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線人員崗位成才。公司每年在變電、線路、營(yíng)銷調(diào)度等主要技術(shù)工種中采取評(píng)聘結(jié)合的方式，選拔一批技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)尖子，引導(dǎo)他們?cè)谂μ岣咦陨順I(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起本專業(yè)共同提高、共同進(jìn)步的責(zé)任和使命，并致力于培養(yǎng)年輕員工崗位技能提升。員工一旦被聘為核心梯隊(duì)、后備梯隊(duì)成員，每年要求他們針對(duì)本專業(yè)領(lǐng)域中的重點(diǎn)和難點(diǎn)開(kāi)展專業(yè)分析、實(shí)踐，至少有一個(gè)成果應(yīng)用到生產(chǎn)管理工作中；要承擔(dān)“師帶徒”責(zé)任，傳授專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)；要帶頭參加故障分析、撰寫(xiě)科技論文、參加QC活動(dòng)等，并取得成果。

2010年5月至9月，公司以核心、后備梯隊(duì)成員為核心，利用迎峰度夏期間系統(tǒng)封網(wǎng)運(yùn)行，班組生產(chǎn)安排較為寬松的時(shí)間段，在變電、線路、調(diào)度、用電等9大類12個(gè)專業(yè)中開(kāi)展了專業(yè)調(diào)研，先后歷經(jīng)4個(gè)多月的時(shí)間。徹底摸清各專業(yè)現(xiàn)狀，提出本專業(yè)具體存在的問(wèn)題和專業(yè)發(fā)展建議，更好促進(jìn)公司生產(chǎn)營(yíng)銷管理，同時(shí)為專業(yè)帶頭人成長(zhǎng)成才提供平臺(tái)。專業(yè)調(diào)研工作剛做完，在年底增補(bǔ)項(xiàng)目、2011年相關(guān)電網(wǎng)、基建技改項(xiàng)目上報(bào)過(guò)程中就發(fā)揮了積極作用。準(zhǔn)備在此基礎(chǔ)上，每年對(duì)專業(yè)調(diào)研報(bào)告滾動(dòng)修訂完善，力爭(zhēng)使其能夠成為生產(chǎn)營(yíng)銷管理一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，長(zhǎng)期發(fā)揮作用。

公司對(duì)主要技術(shù)工種核心梯隊(duì)和后備梯隊(duì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，堅(jiān)持一年一考核、一年一聘用。各方面表現(xiàn)優(yōu)秀、積極的成員將在下一年度繼續(xù)聘用，沒(méi)有起到專業(yè)帶頭作用的成員或因崗位性質(zhì)改變的將不再聘用。同時(shí)，注意吸收專業(yè)成績(jī)突出的新成員。

2011年2月，公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、生技部、營(yíng)銷（農(nóng)電）部對(duì)2010年度聘用的11名核心梯隊(duì)和5名后備梯隊(duì)成員進(jìn)行了年度考核，經(jīng)過(guò)個(gè)人自評(píng)、遞交舉證材料、考評(píng)小組評(píng)定等環(huán)節(jié)，最終評(píng)出2名優(yōu)秀核心梯隊(duì)成員和1名優(yōu)秀后備梯隊(duì)成員，并經(jīng)過(guò)層層篩選重新確定了2011年12名核心梯隊(duì)、后備梯隊(duì)成員。3月份，我們又對(duì)《溧水縣供電公司核心（后備）梯隊(duì)管理考核辦法》進(jìn)行了修訂，核心后備梯隊(duì)建設(shè)、逐步成為溧水公司提升員工專業(yè)素質(zhì)的一項(xiàng)常態(tài)工作。

四、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)員工隨時(shí)就近的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)

溧水公司對(duì)員工培訓(xùn)工作一直高度重視，并把員工實(shí)訓(xùn)工作放在重要位置。早在2006年就建成了省公司農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工職業(yè)技能鑒定基地，基地建有能滿足農(nóng)電初、中、高級(jí)工技能培訓(xùn)和鑒定的功能設(shè)施，主要包括一個(gè)培訓(xùn)中心和一個(gè)配電線路實(shí)訓(xùn)場(chǎng)。

培訓(xùn)中心根據(jù)操作項(xiàng)目需要，建有裝表接電和低壓配電實(shí)訓(xùn)室，定制了6套標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量柜（GGD）內(nèi)含電動(dòng)機(jī)控制接線功能模塊板6塊；動(dòng)力配電盤(pán)制作功能模塊板6塊；照明配電板制作功能模塊板6塊；單相電能表校驗(yàn)臺(tái)1只；三相電能表走字臺(tái)1臺(tái)及各種規(guī)格電能表30多只；1套電能表錯(cuò)誤接線電子模擬裝置。加工了3塊帶支架的木板用于室內(nèi)PVC管布線與護(hù)套線布線的項(xiàng)目。能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)量裝置安裝接線、故障查找及處理、電動(dòng)機(jī)控制回路配線、低壓照明及電力回路配線等實(shí)訓(xùn)功能。

另外，培訓(xùn)中心建有1個(gè)多功能教室計(jì)60個(gè)座位；1個(gè)計(jì)算機(jī)教室計(jì)55個(gè)工作終端，接入局域網(wǎng)。培訓(xùn)基地堅(jiān)持以人為本的管理理念，在后勤服務(wù)方面，立足于在硬件上滿足使用要求，在軟件上提供人性化服務(wù)。設(shè)有學(xué)員餐廳、學(xué)員宿舍、活動(dòng)場(chǎng)所等后勤設(shè)施。其中標(biāo)準(zhǔn)客房34間，可滿足87人培訓(xùn)需要，一樓大餐廳可供100人同時(shí)用餐，并設(shè)有包間2個(gè)?；顒?dòng)場(chǎng)所設(shè)有羽毛球場(chǎng)地1塊、乒乓球桌1套、健身器材1套等設(shè)施。以高質(zhì)量的水準(zhǔn)為各種培訓(xùn)、競(jìng)賽提供可靠、周到的服務(wù)。

在室外配電線路實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，架設(shè)了一套完整的10kV及以下高低壓配電系統(tǒng)，共有12m水泥電桿4根，10m水泥電桿15根，10kV電纜1根（含電纜分支箱），配電變壓器2臺(tái)（含JP4型箱與進(jìn)出電纜），10kV柱上開(kāi)關(guān)1臺(tái)，支線令克1組，高低壓架空線路共16檔，拉線11套。能夠?qū)崿F(xiàn)0.4kV架空線路更換絕緣子、制作安裝拉線、接戶線安裝、接地電阻測(cè)試、變壓器檔位調(diào)試和直流電阻測(cè)試、導(dǎo)線弧垂調(diào)整等桿上附件安裝檢修等實(shí)訓(xùn)功能。

近年來(lái)，公司實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所在滿足員工基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能提升以及歷年技能競(jìng)賽活動(dòng)中發(fā)揮了巨大作用。先后分批實(shí)施了全市1000多名農(nóng)電人員崗位技能培訓(xùn)和鑒定工作；與南京工程學(xué)院聯(lián)合舉辦員工中專、大專及本科后續(xù)學(xué)歷教育；接待市公司多個(gè)單位裝表接電、抄核收、配電線路等多項(xiàng)競(jìng)賽封閉訓(xùn)練，并承接過(guò)市公司層面配電線路競(jìng)賽項(xiàng)目。此外，市公司歷年農(nóng)電新進(jìn)員工實(shí)訓(xùn)也安排在公司培訓(xùn)中心，較好滿足了公司培訓(xùn)競(jìng)賽工作需求。由于員工技能培訓(xùn)上極為便利，溧水公司在農(nóng)電技能競(jìng)賽、調(diào)考連續(xù)多年取得全市團(tuán)體第一和多個(gè)單項(xiàng)第一，出現(xiàn)了陳德寶等全國(guó)農(nóng)電技術(shù)能手。

2011年，根據(jù)江蘇省公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)培訓(xùn)中心（場(chǎng)所）建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，公司按照實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的原則，制定上報(bào)了2011-2015年實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)方案，計(jì)劃分步分批建設(shè)、更新、完善培訓(xùn)中心相關(guān)設(shè)施設(shè)備，逐步建成供電所“四個(gè)一”工程，為公司員工“隨時(shí)、就近、靈活”學(xué)習(xí)提供更多便利。

五、結(jié)束語(yǔ)