導(dǎo)語：如何才能寫好一篇抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電；電量電費(fèi)；抄收分離

在我國，農(nóng)村供電點(diǎn)比較分散，電能電費(fèi)的抄收多頭：有的實(shí)行農(nóng)村干部代抄代收的農(nóng)電管理模式，有的實(shí)行半智能化人工抄表系統(tǒng)的電能計(jì)量管理模式，也有少數(shù)地方試點(diǎn)實(shí)行農(nóng)電無人智能化抄表系統(tǒng)的電能計(jì)量管理模式。但不論哪種管理模式都要從電能計(jì)量的準(zhǔn)確性、反竊電能力的可靠性、電費(fèi)欠費(fèi)催繳及時性、實(shí)際管理和技術(shù)成本等方面進(jìn)行綜合考慮。為了落實(shí)“三新”（新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)）農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，分析發(fā)現(xiàn)以上幾個模式有一個共同的特點(diǎn)，就是都涉及到農(nóng)電人和設(shè)備管理兩個方面。在此，主要從農(nóng)電人的角度談?wù)勣r(nóng)電電量電費(fèi)抄收分離工作的嘗試。

一、前期組織準(zhǔn)備工作

1.擬定《抄收分離暫行辦法》

為加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，完善了相應(yīng)的崗位責(zé)任制和考核標(biāo)準(zhǔn)，逐級分解落實(shí)到人，人人簽訂崗位責(zé)任書，做到人人有責(zé)任，個個挑擔(dān)子，不留死角，全方位、全過程把抄收分離工作抓到實(shí)處。

2.實(shí)施《抄收分離暫行辦法》的有關(guān)內(nèi)容

（1）實(shí)行單、雙月抄表。限于農(nóng)電專業(yè)人員有限、農(nóng)電供電區(qū)域分散廣闊的情況，采取單、雙月抄表可節(jié)約人力成本，可減輕農(nóng)電專業(yè)人員的勞動強(qiáng)度，節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電管理效率和利益的最大化。

（2）抄表人員的工作職責(zé)及要求。

1）工作職責(zé)。抄表人員在規(guī)定的時間和區(qū)域內(nèi)，在班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成客戶計(jì)量表，所屬變臺關(guān)口表的抄表、追費(fèi)和抄表、追費(fèi)結(jié)束后班里安排的日常工作。

2）工作時間段劃分。每月抄表例日確定在每月的5日。每月 6、8、10、12日18：00之前，抄表人員必須向班里交回已完成臺區(qū)的抄表卡一次，直至每月12日18：00前交完所領(lǐng)抄表卡為止。每月的5－12日為抄表時間；13－20日為日常工作時間；21-28是追費(fèi)時間；29日至次月的4日為日常工作時間。在此過程中不準(zhǔn)有代抄、估抄、錯抄、漏抄現(xiàn)象的發(fā)生，必須按要求交回臺區(qū)的抄表卡。

3）路費(fèi)核銷。抄表人員每兩天報來回路費(fèi)一次。追費(fèi)期間原則上不發(fā)生路費(fèi)，實(shí)行電話聯(lián)系的方式提醒所抄臺區(qū)的用戶按時交費(fèi)，如遇特殊情況必須向供電所領(lǐng)導(dǎo)說明原因，經(jīng)同意后方可發(fā)生路費(fèi)。

4）設(shè)備及相關(guān)線路巡視檢查。針對線路和電能計(jì)量裝置較嚴(yán)重的障礙、缺陷，抄表人員在抄表過程中必須在《繳費(fèi)通知單》上準(zhǔn)確記錄變臺代號和抄表號、客戶姓名，并及時交回運(yùn)行維護(hù)班。

（3）收費(fèi)人員的工作職責(zé)及要求。

1）工作職責(zé)。收費(fèi)人員在規(guī)定的時間和區(qū)域內(nèi)，在班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成審核、制票、收費(fèi)、登記發(fā)票號、統(tǒng)計(jì)、報表以及收費(fèi)工作結(jié)束后所里安排的其它工作。

2）時間段劃分。每月的7－13日為審核、制票登記發(fā)票號時間；14－28日為收費(fèi)時間；29日至次月的4日為日常工作時間。

3）要求及考核。收費(fèi)人員2人一組，制票前與制票后要求相互審核票據(jù)，檢查發(fā)票號是否登記在抄表卡上后才蓋章。審核、制票、登記發(fā)票號、抄表卡蓋章、統(tǒng)計(jì)、報表等工作地點(diǎn)在營業(yè)室，統(tǒng)一著裝。收費(fèi)人員在開據(jù)發(fā)票或開據(jù)收費(fèi)憑時，要填變臺代號、抄表號和客戶姓名三個名稱，以便核查。工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)電量比例、單價、電費(fèi)等營銷差錯。若出現(xiàn)營銷差錯、發(fā)票號沒登記在抄表卡上、相互沒在抄表卡上蓋章，視為無效。

（4）合理劃分抄表人員的抄表臺區(qū)、抄表工作量、抄表對象的類別以及收費(fèi)時間與地點(diǎn)。

（5）每月5日至13日的業(yè)擴(kuò)、報修等工作由運(yùn)行維護(hù)班完成。

二、實(shí)施保障工作

（1）打印告示，將各村的抄表時間、具體收費(fèi)時間及地點(diǎn)等內(nèi)容隨《繳費(fèi)通知單》告知客戶。

（2）印制安全用電、依法用電、規(guī)范用電、節(jié)約用電的橫幅，懸掛在各主要場鎮(zhèn)，廣泛宣傳。要加大安全用電宣傳和監(jiān)管力度。鑒于農(nóng)村部分群眾安全用電意識還較為淡薄，違章用電現(xiàn)象依然存在的現(xiàn)狀，農(nóng)村供電所要因地制宜，加大安全用電宣傳和監(jiān)管力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對農(nóng)村季節(jié)性生產(chǎn)用電和臨時用電等危險點(diǎn)的監(jiān)管和違章用電的查處。并嚴(yán)格考核，獎罰分明，嚴(yán)肅認(rèn)真地加強(qiáng)對預(yù)防觸傷亡事故工作實(shí)績的責(zé)任考核，以增強(qiáng)管理工作的責(zé)任性。

（3）合理布局供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有效降低專業(yè)化管理成本。通過合理布局供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使人力資源得到更加合理的開發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電專業(yè)歸口管理。此外，合理布局供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還可以減少管理費(fèi)用，降低房租、通訊、交通、物資占用等費(fèi)用。合理設(shè)置物質(zhì)、備品備件、工器具等定額，最大限度降低物質(zhì)庫存和占用。通過有效降低成本費(fèi)用來改善農(nóng)電工待遇，提高收入水平。

（4）通過安排現(xiàn)場安全人員及客戶引導(dǎo)員，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，經(jīng)常深入基層供電用戶，了解他們的呼聲，設(shè)身處地幫助解決一些實(shí)際困難。

三、抄收任務(wù)完成情況

（1）主要抄表人員共6人，人均1000塊表，8天抄表時間按平均每天計(jì)劃抄表125塊表計(jì)，每小時集中抄表21塊表即大概1個組的抄表量，基本能按時完成，任務(wù)量合適。

（2）制票、收費(fèi)人員共5人，5-6日兩天做準(zhǔn)備工作，7日開始核卡、開發(fā)票（憑證），任務(wù)較輕。工作不飽和。

（3）運(yùn)行維護(hù)班工作太緊，不適合進(jìn)入到業(yè)擴(kuò)、報修工作中來，可以考慮將制票、收費(fèi)人員適當(dāng)減少，補(bǔ)充到運(yùn)行維護(hù)班，每天定員從事業(yè)擴(kuò)、報修工作。

（4）偏遠(yuǎn)山區(qū)余欠費(fèi)不多，但難收。

四、服務(wù)、質(zhì)量與效益的提高

（1）通過抄收分離能及時發(fā)現(xiàn)誤差并及時糾正，提高供用電服務(wù)質(zhì)量。

（2）規(guī)避了金融風(fēng)險，當(dāng)日電費(fèi)可當(dāng)日入庫。

（3）交叉管理，鍛煉所有人員，熟悉各種業(yè)務(wù)。

五、存在的問題

（1）農(nóng)村到收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)的客戶70歲以上的占60%，60歲以上的占30%，60歲以下的占10%。有的客戶為交幾元電費(fèi)要走十幾里山路，如果遇雨天和暑熱天，摔傷、中暑現(xiàn)象難以避免，客戶抱怨情緒突出，也給供電部門帶來了新的安全風(fēng)險。因此收費(fèi)點(diǎn)不能過于集中，應(yīng)分設(shè)到每一個行政村，安排2人一組負(fù)責(zé)收費(fèi)。

（2）收費(fèi)人數(shù)只能占抄表人數(shù)的40%。同時應(yīng)留出1名機(jī)動人員和副班長一起負(fù)責(zé)抄表收費(fèi)期間內(nèi)的日常工作。

（3）抄表人員和制票人員如果沒有分別在《繳費(fèi)通知單》和《交費(fèi)憑證》上準(zhǔn)確記錄臺區(qū)代號、抄表號，容易出現(xiàn)差錯，將影響收費(fèi)質(zhì)量，客戶情緒容易波動。

（4）農(nóng)電人員綜合素質(zhì)有待提高。

六、應(yīng)對措施

1.強(qiáng)化安全工作意識，落實(shí)安全管理措施

要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全管理規(guī)定，進(jìn)一步加大安全監(jiān)察力度。要多渠道積極向上級有關(guān)部門爭取資金用于農(nóng)網(wǎng)的更新改造，以提高設(shè)備的健康水平，為農(nóng)電安全管理打好基礎(chǔ)。要正確處理安全與進(jìn)度、安全與效益的關(guān)系，切實(shí)做好新農(nóng)村建設(shè)和低壓接戶線改造工程的安全管理工作，整合農(nóng)電施工力量，建立起一支專業(yè)隊(duì)伍，發(fā)揮專業(yè)化管理優(yōu)勢，提高施工安全水平和工程質(zhì)量。要強(qiáng)化安全用電管理，不斷完善和普及剩余電流動作保護(hù)器“三率”到位，下大氣力按村逐戶認(rèn)真細(xì)致地做好宣傳發(fā)動工作，并輔助相關(guān)制約措施不斷完善和普及剩余電流動作保護(hù)器“三率”到位，這不僅是防止人身觸電傷亡事故發(fā)生的有效措施之一，而且也在某種程度上可以限定法律責(zé)任空間，規(guī)避因觸事故而引起的法律糾紛和責(zé)任。

2.加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)交流，積極開展技術(shù)比武活動

通過與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所專業(yè)崗位人員之間定期舉辦技術(shù)交流、技能比賽等形式，促進(jìn)交流。同時，還可以采取集中培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，認(rèn)真組織供電所人員有針對性地開展專業(yè)培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，積極開展供電所內(nèi)部之間的同業(yè)對標(biāo)工作，加強(qiáng)供電所之間的橫向比較，每季度評選一次供電所崗位標(biāo)兵，并以此作為年終先進(jìn)個人和崗位標(biāo)兵評選的重要依據(jù)。通過開展供電所崗位同業(yè)對標(biāo)工作，以點(diǎn)帶面，在供電所專業(yè)崗位間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，促進(jìn)供電所各崗位專業(yè)技術(shù)水平的不斷提升。

3.加大培訓(xùn)力度，造就一支適應(yīng)專業(yè)化管理的農(nóng)電隊(duì)伍

要激發(fā)農(nóng)電職工愛崗、愛所、敬業(yè)熱情，盡責(zé)做好本職工作。必須加強(qiáng)對農(nóng)電職工政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，按照提高實(shí)際操作能力兼顧理論知識學(xué)習(xí)的培訓(xùn)原則，采取因人而異、因時制宜和靈活多樣的培訓(xùn)方法，除采取集中培訓(xùn)外，還可以根據(jù)實(shí)際，開展“崗位技術(shù)練兵”、“專業(yè)知識競賽”、“安規(guī)測試”、“參觀學(xué)習(xí)”等方式，不斷加大農(nóng)電培訓(xùn)力度。尤其在技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，要按照注重實(shí)效、狠抓落實(shí)、逐級培訓(xùn)的原則，對農(nóng)電職工的各類培訓(xùn)要逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、實(shí)效化。要舉辦各類具有針對性、實(shí)用性的專業(yè)技能提高班，同步開展崗位技能鑒定工作。要建立用人機(jī)制和分配機(jī)制相配套的考核激勵機(jī)制，鼓勵廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學(xué)成才。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)建立教育培訓(xùn)個人檔案，將培訓(xùn)考試、競賽成績列入年終考評以形成激勵機(jī)制，真正使他們思想上接受，行動上努力，學(xué)習(xí)上自覺，積極主動參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提升自身素質(zhì)，使他們能盡快地適應(yīng)專業(yè)化管理后的工作節(jié)奏和運(yùn)作模式。

篇2

關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)智能表；抄表；電量異常

引言

隨著預(yù)付智能表與遠(yuǎn)程采集技術(shù)的快速推廣，廣東佛山電網(wǎng)近年來在工業(yè)用電方面加強(qiáng)了對預(yù)付費(fèi)的規(guī)范化管理，并積極探索將預(yù)付費(fèi)應(yīng)用于居民用電。各大電網(wǎng)為了進(jìn)一步提高抄表核算的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)抄表核算的智能化發(fā)展，從而為廣大客戶提供更加快捷的用電計(jì)量服務(wù)，加強(qiáng)自動抄表核算并提高對電費(fèi)異常進(jìn)行智能診斷的技術(shù)是非常必要的。

1 加強(qiáng)抄表核算工作的必要性

抄表核算統(tǒng)計(jì)電費(fèi)作業(yè)量的基礎(chǔ)性工作，能否按時準(zhǔn)確的開展抄表工作，影響到供電與用電方雙方進(jìn)行電力產(chǎn)品價格結(jié)算。自動抄表核算是計(jì)量營銷管理的中樞環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，是維持電價在正常范圍內(nèi)波動以及創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的重要措施。抄表核算工作會涉及到多個領(lǐng)域，可以說是一項(xiàng)跨部門的綜合性的財務(wù)管理工作。只有采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)智能診斷電費(fèi)異常的技術(shù)，高質(zhì)量高效率的開展核算工作，才能真正提高供電局的工作，才能讓客戶滿意放心。

2 抄表核算工作出現(xiàn)的問題

2.1 工作流程中需人工參與點(diǎn)較多

在開展抄表核算工作中，由于需要較多的人工參與，很容易造成工作效率低并且工作的質(zhì)量難以提高的困境。在抄表核算工作開始前規(guī)劃相關(guān)實(shí)施方案，讓相關(guān)人員明確自己需要參與的工作環(huán)節(jié)，并且做好抄表核算的信息復(fù)制和處理工作，確保所有核算信息準(zhǔn)確無誤。進(jìn)行抄表的人員將采集到的用電信息進(jìn)行嚴(yán)格檢查并保存到系統(tǒng)中，進(jìn)行電費(fèi)核算的人員還需對電費(fèi)量和應(yīng)收賬進(jìn)行人工計(jì)算?？梢?，在抄表核算實(shí)際作業(yè)中，由于許多環(huán)節(jié)都需要人工來實(shí)施，這使得抄表核算業(yè)務(wù)的開展受人為因素影響過重，常常由于工作人員自身的失誤或者專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)導(dǎo)致作業(yè)超時以及出現(xiàn)信息遺漏等情況。在抄表核算全過程管理中，即便可以通過精細(xì)化管理來預(yù)防這些現(xiàn)象的發(fā)生，提高人工作業(yè)速率，但是也會使得工作人員盲目加快工作進(jìn)程，忽視工作質(zhì)量。

2.2 抄表核算時間過于集中

如果抄表核算作業(yè)時間過于緊張，就會在無形中加大電力系統(tǒng)運(yùn)行的壓力。當(dāng)前，我國多數(shù)地區(qū)都使用的是預(yù)付費(fèi)智能表，一般采用累計(jì)用電量結(jié)算方式和階梯用電價格辦法。與此同時，為方便用電客戶及時了解自己的消費(fèi)電量，電力公司根據(jù)需求開通了電量查詢平臺提供相關(guān)服務(wù)。地方電力企業(yè)一般都會在每月1日零點(diǎn)時刻開展抄表工作，那么，抄表工作人員就需要上月末集中開始準(zhǔn)備工作，爭取在最短的時間內(nèi)全面掌握電費(fèi)數(shù)據(jù)信息。之后下月初，則需集中開展抄表核算工作。這樣在月末和月初人工操作過于集中，就會給操作系統(tǒng)帶來巨大壓力，尤其是在高峰時段系統(tǒng)穩(wěn)定性更差，很容易出現(xiàn)停滯崩潰危險。

2.3 采集數(shù)據(jù)庫任務(wù)完成質(zhì)量低

目前，電力企業(yè)在數(shù)據(jù)庫有效任務(wù)檢索方面存在不足之處，不能滿足抄表核算工作的實(shí)際需要，一旦遇到緊急情況還需要動用大量的人力和物力。通常情況下，在每天零時刻，客戶計(jì)量采集終端會對電表的顯示數(shù)據(jù)進(jìn)行自動抄錄，然后將抄錄的數(shù)據(jù)傳給用電信息采集中心，最后信息采集中心會對收集到的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理與反饋工作。由于數(shù)據(jù)庫檢索只有一次，很容易受到移動信號不穩(wěn)定、屏蔽物干擾以及采集終端故障等因素影響，很有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏的現(xiàn)象，抄表工作的正確率并不能百分百保證。出現(xiàn)遺漏情況，工作人員需要對遺漏的數(shù)據(jù)重新采集，卻無法準(zhǔn)確識別任務(wù)失敗的原因。很多地方的電網(wǎng)在出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)遺漏時，并沒有分析原因，而是直接人工補(bǔ)抄，這就導(dǎo)致自動抄表工作停滯不前。存在許多客戶需要進(jìn)行現(xiàn)場補(bǔ)抄任務(wù)，無疑增加了抄表核算成本，提高了抄錄的錯誤率，不利于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3 加強(qiáng)自動抄表核算及電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)的建議

3.1 減少人工參與節(jié)點(diǎn)

抄表核算方案制定后，計(jì)量營銷管理系統(tǒng)要自動進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及采集任務(wù)發(fā)送工作，不需要由人工進(jìn)行抄表準(zhǔn)備工作，這樣可以保證客戶用電變更檔案的及時更新，同時避免人工作業(yè)的超時和信息遺漏。另外，營銷管理系統(tǒng)可以自動化完成抄表核算的接受、計(jì)量和發(fā)行，這樣，人工參與的環(huán)節(jié)則可實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，由系統(tǒng)對電費(fèi)出現(xiàn)的異常進(jìn)行智能診斷與處理。

3.2 調(diào)整數(shù)據(jù)服務(wù)程序

利用已有的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，對系統(tǒng)程序進(jìn)行改良，提高服務(wù)的質(zhì)量并且實(shí)現(xiàn)程序的自動化處理。另外營銷管理系統(tǒng)中還可以添加特殊的任務(wù)引擎，這樣就可以對所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性的處理分析，將系統(tǒng)功效和人工補(bǔ)抄相互補(bǔ)充，提高抄表核算的穩(wěn)定與可靠。

3.3 采集故障智能診斷

電力公司在優(yōu)化營銷管理系統(tǒng)時，利用抄表數(shù)據(jù)的交互模式，對出現(xiàn)的故障進(jìn)行智能診斷。首先，電力企業(yè)要加強(qiáng)與移動公司的合作，針對GPRS信號薄弱的地方進(jìn)行修復(fù)，保證采集數(shù)據(jù)客戶的完整率，對于出現(xiàn)問題的終端設(shè)備要及時通知移動公司進(jìn)行更換或修復(fù)；其次，電力企業(yè)要加強(qiáng)研發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)數(shù)據(jù)信息采集與抄錄的交互傳輸，研發(fā)出采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動補(bǔ)抄的優(yōu)勢功能設(shè)置，避免人工現(xiàn)場補(bǔ)抄的頻繁發(fā)生；最后，電力企業(yè)要設(shè)置用電信息采集系統(tǒng)來自動診斷沒有抄表成功的故障點(diǎn)，并且有目的地設(shè)置故障處理流程，由工作人員盡快完成故障排除并進(jìn)行補(bǔ)采作業(yè)。

3.4 強(qiáng)化電費(fèi)異常診斷

電力企業(yè)可以根據(jù)各類客戶以往的用電情況對電量使用存在異常的客戶進(jìn)行劃分，設(shè)置月電量上限預(yù)警規(guī)則。根據(jù)不同用電客戶的使用情況，考慮用電量較多的特殊時期，如工業(yè)客戶的生產(chǎn)季節(jié)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶需排水灌溉的時期，以及夏季的用電高峰期，設(shè)定不同的電量波動預(yù)警機(jī)制，人性化的對不同用電客戶進(jìn)行提醒。對于電能計(jì)量裝置異?？蛻粢軌驕?zhǔn)確定位，電力企業(yè)可以在營銷管理系統(tǒng)中設(shè)計(jì)計(jì)量裝置故障診斷流程，完善電費(fèi)異常診斷工作。

3.5 優(yōu)化抄表核算工作的規(guī)則及程序。

電力企業(yè)依據(jù)崗位設(shè)置，對抄表核算工作的規(guī)則明確化，不斷完善應(yīng)用程序。進(jìn)行抄表工作的人員對出現(xiàn)的電費(fèi)異常進(jìn)行問題審核和分析，對客戶的電費(fèi)結(jié)算做出相關(guān)說明。另一方面，完善抄表復(fù)核與審核程序，在進(jìn)行復(fù)核抄表工作時，準(zhǔn)確定位異?？蛻簦缓笥沙绦蜃园l(fā)的對其裝置故障流程。

4 結(jié)束語

電能是人類的重大發(fā)現(xiàn)之一，推動了社會的進(jìn)步，提高了社會的工作效率?？萍荚诓粩鄤?chuàng)新，自動化技術(shù)也隨之應(yīng)用于供電企業(yè)中。統(tǒng)計(jì)用戶的用電量，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計(jì)算、核查，是一項(xiàng)瑣碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和質(zhì)量都會非常低。

自動抄表核算與電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)的研究使用一定會帶來電力企業(yè)抄表工作時間的壓縮，減輕相關(guān)人員的工作負(fù)擔(dān)，并且減少了人為的誤差，提高了工作質(zhì)量及效率，有力于電力企業(yè)的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]鄭堯，譚玉玲.電能計(jì)量技術(shù)手[M].中國電力出版社，2002：21-22.

篇3

關(guān)鍵詞：產(chǎn)銷差率 表務(wù)管理

供水管網(wǎng)遍及整個城市，涉及千家萬戶，關(guān)系生活、生產(chǎn)以及一個城市的發(fā)展。對水司來說，管網(wǎng)的運(yùn)行情況直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。以全國城市年售水量222.49億m3計(jì)，一天漏失的水量就達(dá)1524萬m3，比五座直轄市的供水量總和還多，相當(dāng)于每秒漏失176．4m3的水，這是水資源和物質(zhì)財富的巨大損失。在我們這么一個水資源相對緊缺的國家里，在合理利用水資料的同時減少水資源損失顯得尤為重要。

一．產(chǎn)銷差率

產(chǎn)銷差率=（供水量-售水量）／供水量）％

供水量在實(shí)際生產(chǎn)中是水廠流量計(jì)讀數(shù)的總和（有的水司是進(jìn)水口流量計(jì)讀數(shù)的總和或兩者都有）；售水量在實(shí)際生產(chǎn)中是各個計(jì)量用戶（有表用戶）的計(jì)量水量和未計(jì)量用戶（無表用戶）的估計(jì)水量之和。供水量-售水量就是我們非常關(guān)心的產(chǎn)銷差，這是個相當(dāng)復(fù)雜的差值，包括了所有無法收回水費(fèi)的水損失部分，其中管道漏損已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)人士的高度注視，并擁有了一定的經(jīng)驗(yàn)，取得了喜人的成績，但要真正降低產(chǎn)銷差率，筆者認(rèn)為還要作到進(jìn)一步完善表務(wù)管理。

二、表務(wù)管理

表務(wù)管理基本上都發(fā)生在以下三個方面

（一）水表的采購

國內(nèi)大部分城市的用戶表都由開發(fā)商或建筑承包商來購買并安裝，然后交于供水管理部門管理。對水表的性能、質(zhì)量、使用壽命、編號等關(guān)鍵因素?zé)o從嚴(yán)格把關(guān)，甚至一些開發(fā)商或建筑承包商跟供水企業(yè)的一些主管部門勾結(jié)，將一些劣質(zhì)水表以次充好，有的水表開始使用時就出現(xiàn)呆表、壞表等現(xiàn)象，管理十分混亂，不僅給今后表務(wù)管理帶來了很多困難，而且給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以購表是表務(wù)管理中一個非常重要的組成部分。把好購表這一關(guān)是供水企業(yè)和表務(wù)管理部門必須作好的事情。筆者認(rèn)為，在購表方面應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（1）要選擇一些技術(shù)水平較高的水表生產(chǎn)廠家，最好都通過ISO認(rèn)證的。甚至可以考慮到國外去選擇，如英國、法國的水表廠家，要敢于接受新型表。

（2）要求水表廠家提供相當(dāng)數(shù)量（20塊左右）的樣品，接受初檢和復(fù)檢。初檢是在水表正常使用的條件下(以1.5m3/h的速度向水表供水1 400 h)檢測水表的負(fù)荷能力、水頭損失、并進(jìn)行壓力和漏失檢驗(yàn)。復(fù)檢是將經(jīng)過初檢的水表處于非常使用條件下(如突然增壓)檢測水表的上述性能和指標(biāo)。經(jīng)過初檢和復(fù)檢，如果水表的各項(xiàng)指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或供水企業(yè)提出的標(biāo)準(zhǔn)，則向該廠家訂貨，并同時告知廠家水表的編號范圍。水表都應(yīng)該統(tǒng)一編號，每個水表不管新舊均應(yīng)該有唯一的編號，以便計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，即水表從購買、使用、維修、更換到報廢均使用同一個戶口記錄其去向。水表廠商供貨后，經(jīng)驗(yàn)收合格后庫存?zhèn)溆?。從水表購買開始就要充分考慮水表的質(zhì)量和使用壽命，保證了計(jì)量的相對準(zhǔn)確性；對不能正常工作的水表要定時更換，加強(qiáng)計(jì)量的相對準(zhǔn)確性，這也是低產(chǎn)銷差率通過表務(wù)管理得以實(shí)現(xiàn)的第一個保障措施。

（二）水表的安裝與開通

水表的安裝應(yīng)該由持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員來完成，因?yàn)樗淼陌惭b直接影響水表的工作狀態(tài)和使用壽命，是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。具體工作包括確定水表的位置，水表的數(shù)目(在多單元的住宅中)和具體的安裝過程。新建居民樓的水表安裝在特意設(shè)計(jì)的表箱內(nèi)（現(xiàn)在大部分城市都采用一戶一表的專用表箱），最好是不開箱就可以讀數(shù)，這樣既方便抄表，也方便用戶對自己的用水情況及時的了解。為了易于安裝和維修，水表應(yīng)該全部安裝在地面上或樓梯口。對于大型水表，應(yīng)要求用戶出資建設(shè)適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)設(shè)施。

1、新建住宅區(qū)小用戶水表的安裝與開通

（1）開發(fā)商或建筑承包商應(yīng)該向供水部門提供住宅區(qū)內(nèi)預(yù)安裝水表的有關(guān)數(shù)據(jù)(位置、數(shù)目等)，由表務(wù)管理部門輸入水表管理系統(tǒng)。并分發(fā)給開發(fā)商或建筑承包商相應(yīng)數(shù)量的水表，水表必須由供水管理部門提供的合格產(chǎn)品。

（2）表務(wù)管理部門的技術(shù)人員同開發(fā)商或建筑承包商的有關(guān)人員一同進(jìn)行第一次檢查，主要檢查住宅樓內(nèi)配水系統(tǒng)、管理用件、水表位置等是否合理，如發(fā)現(xiàn)問題則要求開發(fā)商或建筑承包商加以調(diào)整或改正。

（3）在表務(wù)管理部門技術(shù)人員的嚴(yán)格監(jiān)督之下由開發(fā)商或建筑承包商安裝水表，以確保安裝質(zhì)量。

（4）當(dāng)水表預(yù)安裝完畢之后，表務(wù)管理部門工作人員記錄水表的編號和相應(yīng)的戶號，經(jīng)確認(rèn)后輸入水表管理系統(tǒng)。

（5）經(jīng)供水管理部門批準(zhǔn)后向住宅樓供水。開發(fā)商或建筑承包商和表務(wù)管理部門的技術(shù)人員一同監(jiān)測水表的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)整維護(hù)。

（6）開始通水后一周，第二次抄表報送表務(wù)管理部門水表管理系統(tǒng)以便監(jiān)測漏水情況，如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)漏水，表務(wù)管理部門技術(shù)人員將通知施工技術(shù)人員加以維修。當(dāng)所有的水表都符合要求時，記錄水表當(dāng)前讀數(shù)并送表務(wù)管理部門水表管理系統(tǒng)。關(guān)閉所有表前閥門并鎖好表箱，方可移交給表務(wù)管理部門管理。

（7）對入住用戶要求填寫用水合同，合同要明確相互的權(quán)利和義務(wù)，方可開通供水。

2、零散用戶水表的安裝與開通

（1）新用戶安裝水表必須要填寫申請書，申請書內(nèi)容要包括用戶的相關(guān)信息，用水量估算值，用水性質(zhì)，水表安裝地點(diǎn)的情況，方便交費(fèi)的方式等。

（2）表務(wù)管理部門的技術(shù)人員及時到申請用戶的現(xiàn)場進(jìn)行勘察，看是否符合安裝要求。對滿足安裝要求的新用戶，供水管理部門應(yīng)該同其用水合同，合同要明確相互的權(quán)利和義務(wù)，方可開通供水。

總之對水表的安裝要形成一個完整的安裝程序。安裝過程中，表務(wù)管理部門的技術(shù)人員要多考慮水表在運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的各種問題如抄表、水表的保護(hù)等。同時，盡力在安裝的過程中把好質(zhì)量關(guān)，這是低產(chǎn)銷差率通過表務(wù)管理得以實(shí)現(xiàn)的第二個保障措施。

（三）水表的保護(hù)和抄表

1、水表的保護(hù)

建立相應(yīng)的用水管理?xiàng)l例，用戶在享受供水服務(wù)、使用水表的過程中，有義務(wù)做好對水表保護(hù)工作，并有義務(wù)協(xié)助讀表人員完成讀表工作。用戶在使用水表的過程中，有義務(wù)保障水表的正常運(yùn)行；不允許在水表的位置上搞建筑或放置任何東西；不允許私自拆卸水表，移動水表或在水表上做手腳；也不允許超過水表允許極限的過度用水和長時間低于最小流量的小流量用水（如滴漏等所謂的合法偷水）。由于上述原因造成的水表損壞或丟失，用戶有責(zé)任立即通知供水管理部門，并向供水管理部門賠償損失。供水管理部門也有責(zé)任及時安裝新的水表。此外，表務(wù)管理部門應(yīng)建立水表監(jiān)察組，隨時對水表的現(xiàn)狀進(jìn)行監(jiān)督。

2、抄表

（1）表務(wù)管理部門要建立有效的管理?xiàng)l例、抄表工職責(zé)以及抄表工工作內(nèi)容。對抄表工進(jìn)行量化管理，獎懲分明，對不稱職的要有明確的處罰措施。

（2）要求抄表工持證上崗，明確職責(zé)，明確抄表內(nèi)容，不能只抄讀數(shù)，還要對一些與表有關(guān)的信息都要求記錄或就地解決。比如呆表、死表、破損表、不正常運(yùn)行表、倒裝表、沒有辦法讀數(shù)的表，被水淹沒的表、沒有表箱的表、新裝的表、讀數(shù)變化大的表（能說明原因的要注明原因）、估讀的表（要注明估讀的原因）、有卡沒表或有表沒卡的用戶、拖欠水費(fèi)的用戶（能說明原因的要注明原因）、遞送水費(fèi)催交單等，都是抄表工應(yīng)盡的職責(zé)。

（3）根據(jù)用水量的大小確定抄表周期，3000噸/月以上的用戶要半個月抄一次，以下的非居民用戶一個月抄一次，居民用戶兩個月抄一次。這樣更能合理利用有限的勞動力資源，一定程度上也可以避免一部分抄表工估讀的陋習(xí)。

（4）建立抄表監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職稽查人員，做到定期和不定期、定人和不定人，定范圍和不定范圍的抽查監(jiān)督。

抄表是水表管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)，直接影響到水費(fèi)的回收，牽涉到供水部門與用戶是利益，對此進(jìn)行全面管理和執(zhí)行是非常必要的，這也是低產(chǎn)銷差率通過表務(wù)管理得以實(shí)現(xiàn)的直接保障措施。

總結(jié)

隨著國有企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，中國供水工業(yè)也逐漸由政府補(bǔ)貼走向自負(fù)盈虧、自我經(jīng)營、自我積累、自我完善的現(xiàn)代企業(yè)，水商品逐步實(shí)現(xiàn)不競爭市場化和服務(wù)市場化，水的計(jì)量是水作為商品走向市場必不可少的前提條件，表務(wù)管理所有的工作環(huán)節(jié)都應(yīng)該為水表的更準(zhǔn)確計(jì)量服務(wù)，也是我國的城市水價改革必須涉及而且是非常重要的環(huán)節(jié)，是降低產(chǎn)銷差率的重要措施和確保供水企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。

參考文獻(xiàn)

1、《供水管道與漏損控制——漏水分析與降漏措施》 何維華

篇4

關(guān)鍵詞：電力營銷；營銷稽查；運(yùn)用

近年來，城鄉(xiāng)建設(shè)步伐加快，經(jīng)濟(jì)增長穩(wěn)步向前，各行各業(yè)用電量快速增長，對電量的需求與日俱增。但是由于供電企業(yè)受到發(fā)展時間、建設(shè)技術(shù)水平、綜合投資水平制約，我國電力營銷管理中營銷稽查存在不足。通過完善稽查管理制度、規(guī)范稽查管理內(nèi)容、創(chuàng)新稽查管理方式等有效措施，可以提高電力營銷管理水平。

1電力營銷稽查存在的主要問題

1.1電力營銷稽查人員專業(yè)技術(shù)水平低

核查分析電力營銷數(shù)據(jù)是電力營銷稽查一個重要內(nèi)容，由于受到技術(shù)水平的限制，很多營銷稽查人員面對紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，顯得無從下手，沒有可靠詳實(shí)的稽查線索，營銷稽查工作效率低下。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的傳票、臺賬、報表、電費(fèi)發(fā)票業(yè)務(wù)逐步被計(jì)算機(jī)電子文件取代，對稽查人員的計(jì)算機(jī)操作水平提出更高要求。

1.2稽查考核制度和評價體系不夠健全

電力營銷稽查主要圍繞反竊防漏問題開展工作，逐步形成以內(nèi)促外、多元化考核目標(biāo)，但是電力營銷稽查受到多種因素的制約，實(shí)際工作的可操作性不強(qiáng)，沒有形成健全的稽查考核制度，對稽查人員的評價體系也不夠健全，無法完全發(fā)揮“以內(nèi)促外”的營運(yùn)管理稽查作用。

1.3稽查工作手段具有一定局限性

電力營銷稽查手段落后，抽查方式常常是對報表、工作單、管理臺賬進(jìn)行抽查[1]。這種抽查方式所抽取的樣本帶有稽查人員的主觀色彩，難以代表業(yè)務(wù)的結(jié)果。片面性稽查工作效率不高，給稽查工作帶去一定漏洞和不足。實(shí)際工作中，采用手工取樣方式，對其相關(guān)資料進(jìn)行逐條比對找出可能存在的問題，通過人工取樣、查找企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)、報表、工作檔案，需要大量的人力、物力、時間，最終稽查效果也不盡如人意，稽查結(jié)果往往依靠電力營銷稽查人員的經(jīng)驗(yàn)判斷作為稽查結(jié)果，稽查結(jié)果準(zhǔn)確性受到人們的質(zhì)疑。

1.4營銷稽查的風(fēng)險認(rèn)識不足

我國電網(wǎng)一直是壟斷行業(yè)，企業(yè)競爭意識不強(qiáng)，電力企業(yè)雖然提供多種營銷服務(wù)，但是欠缺對營銷風(fēng)險的管理，對經(jīng)營風(fēng)險、供用電法律風(fēng)險、社會負(fù)面風(fēng)險等潛在風(fēng)險認(rèn)識不足，增加了經(jīng)營管控難度，導(dǎo)致風(fēng)險控制體系[2]不完善，影響電力營銷稽查工作的順利開展。

2高效的電力營銷稽查管理模式

2.1完善稽查管理制度

不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的深度、廣度、寬度，對營銷部門的評價標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時限進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各部門及工作人員依法處理行政業(yè)務(wù)。制定營銷稽查工作管理辦法、組織體系、稽查網(wǎng)絡(luò)，完善營銷稽查的管理制度。統(tǒng)一稽查、分級管理的兩級工作制度是電力營銷稽查工作比較好的管理體系，電力企業(yè)可以建立相對獨(dú)立的電力營銷稽查管理機(jī)構(gòu)，在內(nèi)部構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的責(zé)任體系，將電力營銷稽查工作的義務(wù)和管理權(quán)限分散到企業(yè)內(nèi)部的各個單位，提高管理效率，增強(qiáng)營銷人員工作積極性。工作人員要及時發(fā)現(xiàn)各個部門之間管理漏洞、空擋，對問題進(jìn)行匯總、分類、整理，提出改進(jìn)的建議以及措施，提升企業(yè)整體實(shí)力。

2.2規(guī)范稽查管理內(nèi)容

建立分層次的營銷關(guān)鍵指標(biāo)體系，改善稽查工作的對策分析，構(gòu)建稽查樣本取樣率、營銷差錯責(zé)任事故、營銷監(jiān)控指標(biāo)、稽查整改完成率、營銷風(fēng)險管理、業(yè)務(wù)出錯率等電力營銷稽查工作指標(biāo)，由系統(tǒng)自動生成各段位的營銷關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)任務(wù)完成程度作為績效考核[3]依據(jù)，對營銷工作中出現(xiàn)差錯的單位個人優(yōu)獎劣罰，促進(jìn)營銷稽查工作精細(xì)化管理，要求營銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照規(guī)定流程完成稽查任務(wù)制定、分派、反饋、匯總、跟蹤、分析、復(fù)查、考核等工作內(nèi)容，形成一個閉環(huán)式管理模式，完善國內(nèi)電力營銷稽查工作。

2.3建立營銷稽查監(jiān)控中心

使用營銷稽查監(jiān)控中心對營銷稽查工作進(jìn)行閉環(huán)式管理，實(shí)現(xiàn)營銷信息共享、營銷業(yè)務(wù)規(guī)范、營銷服務(wù)便捷、營銷決策分析全面、營銷監(jiān)控實(shí)時在線等目標(biāo)，提高電力企業(yè)營銷能力。依托營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，對營銷部門售電量、供電量、電價、服務(wù)質(zhì)量、客戶用電異常進(jìn)行集中管理監(jiān)督，對超時、異常情況進(jìn)行稽查督辦，實(shí)行閉環(huán)式管理策略，保證營銷風(fēng)險事前預(yù)防、事中控制、事后處理等一系列工作認(rèn)真完成，實(shí)現(xiàn)營銷全業(yè)務(wù)、全過程可控。

2.4創(chuàng)新稽查管理手段

以內(nèi)查為主，外查為輔，內(nèi)外結(jié)合，開展周期性、非周期性、定點(diǎn)、非定點(diǎn)稽查任務(wù)，通過應(yīng)用電子營銷稽查信息系統(tǒng)完成稽查工作流程，實(shí)現(xiàn)電子營銷稽查工作流程信息化目標(biāo)，有序的組織開展日?；楣ぷ?，運(yùn)用科學(xué)高效的信息系統(tǒng)取樣方式代替低效的手工取樣模式，將稽查工作重心前移，實(shí)現(xiàn)對營銷關(guān)鍵指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量全程化在線監(jiān)控和稽查，達(dá)到電力稽查工作的最佳效果。建立統(tǒng)一的電力營銷稽查評價體系，規(guī)范電力營銷稽查工作流程，制定科學(xué)合理的稽查結(jié)果評價標(biāo)準(zhǔn)，讓電力營銷稽查工作科學(xué)、合理、客觀。

2.5建立電力營銷稽查新的管理模式

逐步完善電力營銷稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價監(jiān)督方面的問題，利用三方協(xié)調(diào)、相互制約、三位一體[4]的稽查管理模式的優(yōu)勢，對售電均價波動、分時電價執(zhí)行異常等監(jiān)控和管理，為現(xiàn)有的電力營銷部門管理職能的延伸做好檢查和監(jiān)督工作。對于“三位一體”管理模式中發(fā)現(xiàn)的電費(fèi)計(jì)算錯誤，應(yīng)及時向營銷稽查部門和監(jiān)管部門反映，盡快派代表和用戶進(jìn)行溝通，確保電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確無誤。通過分層級負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、閉環(huán)管理、常態(tài)化方式開展活動、查改結(jié)合等新管理模式積極推動營銷稽查工作的開展。

3加強(qiáng)電力營銷稽查的主要內(nèi)容及措施

3.1電價電費(fèi)管理稽查

電價電費(fèi)的管理，關(guān)系到電力企業(yè)是否能夠及時足額收回電費(fèi)，直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，是企業(yè)生產(chǎn)全過程最后一個環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最終體現(xiàn)形式。利用供電單位、電壓、營業(yè)站、抄表本、抄表員的信息，檢索任意范圍的用戶電價執(zhí)行情況，對電價有質(zhì)疑的用戶要及時、合理處理。按時核對電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中負(fù)債類科目和資產(chǎn)類科目、財務(wù)應(yīng)收賬款和營銷應(yīng)付賬款、總賬和明細(xì)賬用戶余額是否平衡。嚴(yán)格按照抄表管理制度執(zhí)行抄表任務(wù)，對容量、電量、電費(fèi)情況異常的用戶及時給予處理，按照電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)，不能讓增收用戶電費(fèi)的情況發(fā)生。目錄電價、差別電價、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)、附加費(fèi)、優(yōu)惠電價、代征基金等要按照電價及規(guī)則執(zhí)行。應(yīng)收、實(shí)收、未收電費(fèi)要按照賬務(wù)管理制度嚴(yán)格整改，用戶欠費(fèi)之后立即催收、停電、最后復(fù)電。電費(fèi)違約金[5]按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，定期查看票據(jù)使用管理執(zhí)行情況。

3.2供用電合同管理稽查

供用電合同要按照規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)供用電合同簽訂實(shí)際情況，保證供用電合同主要條款及其附件的準(zhǔn)確性、完整性、一致性，對于未簽訂供用電合同卻先送電的情況一定要及時處理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，嚴(yán)防偷電漏電情況發(fā)生。

3.3用戶信息管理稽查

用戶檔案的存檔要及時、規(guī)范，按照相關(guān)規(guī)定逐戶建立相應(yīng)的用戶檔案，保證用戶檔案資料信息的完整、一致、準(zhǔn)確。根據(jù)檔案變更管理制度標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)生變動過的檔案，要保證檔案記錄與現(xiàn)場情況保持一致，嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管、借閱的制度要求。

3.4偷電漏電管理稽查

對供用電合同、調(diào)度協(xié)議等定期排查，規(guī)范違約用電、竊電用戶，對重要客戶進(jìn)行安排隱患排查，督導(dǎo)缺陷整改。針對一個時期從各部門反映的信息，要及時進(jìn)行集中處理，組織突擊性稽查活動，通過對高損線路、高損臺區(qū)進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，對違約用電、竊電開展突進(jìn)性稽查活動，減少管理系統(tǒng)漏洞企業(yè)風(fēng)險。突擊性稽查工作要注意和用戶溝通方式，要滿足稽查業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止工作人員和用戶發(fā)生不必要的沖突矛盾，致使稽查人員與用戶產(chǎn)生不必要的誤解。

3.5營銷服務(wù)水平稽查

規(guī)范退補(bǔ)電量、電費(fèi)、修改指針等工作，電費(fèi)計(jì)算中心嚴(yán)格按照營業(yè)管理要求進(jìn)行工作部署。運(yùn)用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺檢索變更用電業(yè)務(wù)和臨時用電用戶，提升營銷服務(wù)水平。精細(xì)化管理用戶反饋功能，對客戶用電投訴及時處理，并調(diào)查相關(guān)業(yè)務(wù)人員綜合服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，對不滿足崗位職能要求的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高電力企業(yè)綜合服務(wù)素質(zhì)。對供電系統(tǒng)的配電故障、自然災(zāi)害信息進(jìn)行搶修維護(hù)，保證電能供應(yīng)安全可靠、節(jié)能經(jīng)濟(jì)高效進(jìn)行。

3.6分線分臺區(qū)線損專項(xiàng)稽查

對已經(jīng)切改的路線、調(diào)整的臺區(qū)，各基層供電局沒有及時通過工作票的方式通知用電部門情況，要督促用電部門及時將變動情況在營銷信息管理系統(tǒng)中更新。臺區(qū)考核計(jì)量裝置要按照規(guī)定的周期進(jìn)行校驗(yàn)和輪換。按時維護(hù)分線分臺的區(qū)線損耗，核查管理中線路-臺區(qū)-電力用戶的對應(yīng)關(guān)系情況。線損率較高的線路和電臺，要及時通知稽查人員分析原因報告情況，必要時進(jìn)行巡線整改。

4結(jié)束語

電力營銷稽查機(jī)制是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、浩大的工程，通過健全營銷稽查的管理機(jī)制，完善相關(guān)事務(wù)法律法規(guī)，提高稽查人員的專業(yè)技術(shù)水平，從而發(fā)揮好稽查工作的檢查和監(jiān)督作用。利用營銷稽查的精細(xì)化管理原則，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，通過實(shí)行責(zé)任追究制度，形成有效的監(jiān)督機(jī)制和獎勵機(jī)制，進(jìn)一步提升電力企業(yè)整體水平，維護(hù)企業(yè)整體利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳啟亮.營銷稽查與電力營銷風(fēng)險管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2015,8(17):6335-6335.

[2]蔣小萍,宋濤,張帆等.淺析電力營銷風(fēng)險管理及營銷稽查[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)（下半月）,2014,4(11):154-154,156.

篇5

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)核算；重要作用；核算途徑

電費(fèi)核算的主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)審核以及制票工作。這項(xiàng)工作直接關(guān)系到電費(fèi)的及時收回，關(guān)系到財務(wù)水平，要求各個部門以及人員之間共同支持和配合，分析核算中比較常見的問題，采取有效措施，對電費(fèi)管理模式加以優(yōu)化，確保其科學(xué)性和規(guī)范性。

一、重要作用

電費(fèi)核算是電力企業(yè)電費(fèi)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，起到重要的作用。第一，保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和有效性，可以對服務(wù)群體不滿這一狀況加以解決，能夠?qū)⒂秒姾凸╇娭g存在的不穩(wěn)定因素加以解決。第二，電費(fèi)核算直接體現(xiàn)了企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營情況，可以將企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況等反映出來，從而提供良好的決策依據(jù)[1]。第三，電費(fèi)收繳的具體方式對電費(fèi)資金的及時回籠起到?jīng)Q定性的作用，直接影響了循環(huán)生產(chǎn)經(jīng)營。

二、問題分析

1.分析過程不準(zhǔn)確。對于電力企業(yè)來說，沒有系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，需要核算人員采集分析低壓線損之后發(fā)行電費(fèi)，在對電費(fèi)進(jìn)行核算的時候，需要關(guān)注用電量以及電費(fèi)增減和收取等，同時還要考慮到客戶異動以及新裝增容和暫換，電費(fèi)核算過程涉及到很多方面，在哪一個方面存在問題都會使得核算結(jié)果不準(zhǔn)確。

2.核算數(shù)據(jù)失真問題。之所以造成這一問題，就是財務(wù)費(fèi)用虛假，在對電費(fèi)進(jìn)行核算的時候，因?yàn)樯霞壒芾聿块T給電力企業(yè)下達(dá)了硬性指標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)對各種款項(xiàng)以及費(fèi)用進(jìn)行了虛報，可是，營銷部門在工作的時候卻將電費(fèi)實(shí)際使用量當(dāng)做是計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而造成實(shí)時負(fù)荷誤差的產(chǎn)生[2]。另外，在電費(fèi)管理的過程中，針對死賬和壞賬，財務(wù)部門以及營銷部門的處理方式是不同的，財務(wù)部門將其納入到應(yīng)收款項(xiàng)，而對于營銷部門來說，并沒有納入到實(shí)際債務(wù)。

三、核算途徑

1.對核算流程進(jìn)行規(guī)范。第一，對新裝用戶具體帳卡發(fā)放的時間進(jìn)行合理安排。裝表工作具有連續(xù)性，但是抄表核算卻是每個月一次，為了保證新裝用戶能夠及時上賬，在進(jìn)行抄表之前，要把上個月在出賬之后的新裝用戶帳卡交給抄表員，使他們能夠有較多時間對新表進(jìn)行熟悉，保證新戶及時上賬。

第二，確?？蛻艋A(chǔ)資料是正確的。對于初始資料，需要依據(jù)現(xiàn)場核實(shí)之后的抄表賬本，在受到客戶變更用電的具體工作傳單后，要進(jìn)行審核，若是與相關(guān)規(guī)定不符，需要及時進(jìn)行報告并加以糾正。

第三，對變更傳單要進(jìn)行嚴(yán)格處理。安排專門人員統(tǒng)一對傳單進(jìn)行接收和返還，對傳單進(jìn)行審核，確保合格。在每個月出賬之后，要在異動傳單相關(guān)登記本之中登記好各個班組的異動傳單，從而方便進(jìn)行查閱。對于那些由于表計(jì)誤差以造成的電量和電費(fèi)退補(bǔ)，需要結(jié)合相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理。

第四，對于預(yù)付費(fèi)客戶，需要定期或者是通過抽樣的形式對其數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。依據(jù)線損率的具體信息，對售電量以及銷售收入還有平均單價加以分析，如果發(fā)現(xiàn)問題，制定相應(yīng)的措施。

第五，對壞賬進(jìn)行科學(xué)管理。對于已經(jīng)核銷的企業(yè)壞賬，在沖減成應(yīng)收賬款后，營銷部門也要對欠費(fèi)進(jìn)行核減。對于用戶債權(quán)，不可以核銷，需要通過賬銷案存的方式，由企業(yè)將追索權(quán)保留，通過備查簿將已經(jīng)核銷的壞賬及其回收等反映出來。

第六，和相關(guān)部門和對電費(fèi)回收的相關(guān)信息。對于電費(fèi)回收的月報以及日報還有電費(fèi)回收率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對責(zé)任人進(jìn)行考核。對回收信息進(jìn)行跟蹤，避免出現(xiàn)資金風(fēng)險，分析過期電費(fèi)，并對電費(fèi)回收提出有效措施。

2.對繳費(fèi)方式進(jìn)行完善。企業(yè)為了確保用戶繳費(fèi)的方便性，需要實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)的多樣化，不能夠緊緊依靠傳統(tǒng)方式。比如，還有一些企業(yè)采用的是上門貼單的方式，比較常見的是客戶在營業(yè)廳繳費(fèi)，這些都造成了繳費(fèi)的不方便，需要不斷對移動收費(fèi)終端還有自助繳費(fèi)等加以完善。這樣用戶就不會被時間所約束，能夠通過各種渠道對電費(fèi)信息進(jìn)行查詢與繳納。

3.對農(nóng)電電費(fèi)核算這一工作進(jìn)行規(guī)范。這項(xiàng)工作是供電管理工作的一個中心，因?yàn)閭鹘y(tǒng)抄核收的方式普遍存在脫節(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致電費(fèi)數(shù)據(jù)缺少準(zhǔn)確性以及時效性，所以，要集中各種職能，構(gòu)建核算中心，確保核算以及審核還有考核和分析管理等的統(tǒng)一。

第一，要對農(nóng)電核算流程進(jìn)行統(tǒng)一管理。由供電所將營銷業(yè)務(wù)信息上報給核算中心，將臺區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)給抄表器，之后供電所將抄表器下發(fā)給各個臺區(qū)中的具體負(fù)責(zé)人，由這些負(fù)責(zé)人通過抄表器進(jìn)行抄表，之后核算中心進(jìn)行歸檔計(jì)算后生成相應(yīng)的報表，由供電所以及核算中心人員對電費(fèi)異動狀況和差錯等進(jìn)行審核，并將相應(yīng)的票據(jù)以及報表等打印出來，交給供電所和收費(fèi)點(diǎn)等開展收費(fèi)工作。

第二，要確保農(nóng)電客戶資料是安全的，防止混亂現(xiàn)象的發(fā)生。對于新裝憑證以及換驗(yàn)憑證還有用電變更平整和電價信息等要集中進(jìn)行管理，防止出現(xiàn)人情電以及權(quán)力電還有關(guān)系電等問題。

第三，要盡量減少人力成本，確保企業(yè)良好的效益。在農(nóng)電中，要設(shè)置核算中心，并結(jié)合崗位設(shè)置對具體的人員編制加以明確，核算中心負(fù)責(zé)電費(fèi)計(jì)算發(fā)型以及電費(fèi)賬務(wù)核算等各項(xiàng)工作，能夠達(dá)到集約經(jīng)營的效果，從而減少人力以及物力與財力，確保工作效率的提升。

4.保證服務(wù)質(zhì)量。第一，要通過良好的服務(wù)和客戶之間建立感情，這樣客戶就能夠理解企業(yè)電費(fèi)核算工作，少點(diǎn)埋怨，企業(yè)要把客戶當(dāng)成自己的親人，利用自己的真誠和熱情打動客戶，干擾客戶，工作人員要積極主動解答客戶提出的問題，對客戶在用電過程中遇到的問題加以解決。利用各種形式對企業(yè)福利以及待遇等進(jìn)行宣講，確保員工能夠?qū)ζ髽I(yè)有較高的忠誠度，能夠熱愛自己的崗位，提升其責(zé)任心以及工作的積極性和主動性。

第二，對核算人員做好培訓(xùn)工作，推廣會計(jì)電算化。計(jì)算機(jī)需要按照人事前制定的指令完成計(jì)算工作，它是無法直接對問題進(jìn)行處理的，因此，在對會計(jì)科目進(jìn)行設(shè)置的時候，一定要在事前制定的科目中將企業(yè)具體的經(jīng)濟(jì)活動反映出來，積極推廣會計(jì)電算化，其中對于會計(jì)報表來說，其取數(shù)定義是非常重要的，若是定義以及報表參數(shù)存在不正確的情況，那么報表數(shù)據(jù)就會失真，從而導(dǎo)致不好的后果[3]。電力企業(yè)需要對核算人員做好電算化的培訓(xùn)工作，確保核算人員能夠熟練掌握財務(wù)軟件，保證電算化的推廣和發(fā)展。

第三，作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)要將業(yè)務(wù)部作業(yè)流程以及各個崗位具體的工作流程等全面導(dǎo)入進(jìn)來，依據(jù)全過程控制的方法，開展安全以及生產(chǎn)還有營銷和專業(yè)技術(shù)等方面的管理工作，針對各個環(huán)節(jié)，比如，工作計(jì)劃以及準(zhǔn)備還有實(shí)施過程和總結(jié)等，要對操作方法以及操作標(biāo)準(zhǔn)還有人員責(zé)任與操作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合工作流程將作業(yè)程序排列出來，實(shí)現(xiàn)管理手段的改善，確保工作效率的提升。

結(jié)語：

綜上所述，對于電力企業(yè)來說，電費(fèi)核算是一項(xiàng)重要的電費(fèi)管理工作，在企業(yè)中起到重要的作用，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益。當(dāng)前，電費(fèi)核算工作還面臨很多問題，需要企業(yè)對管理手段以及流程進(jìn)行深化和完善，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)方式的多樣化，對農(nóng)電電費(fèi)核算加以重視，提升核算準(zhǔn)確性，確保企業(yè)良好效益，促進(jìn)企業(yè)不斷健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]林岳鑫. 電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的重要作用[J]. 企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2015，（09）：142-143.

篇6

關(guān)鍵詞：農(nóng)村飲水；運(yùn)行管理；經(jīng)驗(yàn)；做法

彭陽縣位于寧夏東南部，地處六盤山東麓，土地總面積2528.65km2，其中耕地面積8.40萬hm2。1983年10月建縣，屬國家“西海固”貧困縣之一。彭陽縣現(xiàn)轄3鎮(zhèn)9鄉(xiāng)，156個行政村，總?cè)丝?5.36萬人，其中農(nóng)業(yè)人口23.30萬人。全縣水資源短缺，農(nóng)村飲水設(shè)施落后，供水條件差，嚴(yán)重影響著當(dāng)?shù)厝罕姷纳a(chǎn)生活。建縣以來，彭陽縣搶抓國家實(shí)施“生命工程、解困工程和飲水安全工程”實(shí)施的歷史機(jī)遇，先后建成農(nóng)村飲水工程56處（飲水安全工程15處，飲水解困工程41處），完成總投資5247.75萬元（國補(bǔ)投資4419.00萬元）?，F(xiàn)狀年供水能力241.37萬t，年供水量72.02萬m2，受益人口142846人。

1.農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)行管理模式

農(nóng)村飲水安全工程效益的發(fā)揮，要在保證工程建設(shè)質(zhì)量的前提下，抓好工程的運(yùn)行管理工作。只有工程良性運(yùn)營，工程的效益才能得到充分發(fā)揮。彭陽縣在農(nóng)村飲水工程運(yùn)行管理中，通過多年地不斷探索和嘗試，制定出臺了《彭陽縣農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)行管理辦法》，形成了以“縣農(nóng)村飲水管理總站+鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理委員會+農(nóng)村用水協(xié)會”的成功管理模式，逐步探索建立企業(yè)化管理、市場化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)和兩部制水價的運(yùn)行管理機(jī)制，建立健全了農(nóng)村飲水工程各項(xiàng)運(yùn)行管理制度，從組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)、宣傳引導(dǎo)、服務(wù)措施和保障機(jī)制等方面全面落實(shí)工程管理、管護(hù)及維修責(zé)任，保證工程良性運(yùn)行，充分發(fā)揮工程的經(jīng)濟(jì)和社會效益，走以水養(yǎng)水、可持續(xù)發(fā)展的路子。

針對工程布局分散、供水管網(wǎng)分散、維修資金籌措難、供水保證率低等問題，進(jìn)一步細(xì)化完善了工程日常檢查維修制度，根據(jù)不同工程的運(yùn)行特點(diǎn)，定期檢修，推行限時維修制和服務(wù)承諾制。通過建立維修資金保證基金等嘗試，探索維修資金積累方式，實(shí)行獎罰分明的競爭激勵機(jī)制，嚴(yán)格考核考評，逐步建立專業(yè)化、市場化和社會化的工程維修養(yǎng)護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村飲水工程企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、良性運(yùn)行的目標(biāo)要求。

2.農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)行管理措施

以“保障正常供水和良性運(yùn)行”為目標(biāo)，逐步建立企業(yè)化管理、市場化運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的新機(jī)制，保證工程正常運(yùn)行，從根本上解決群眾的飲水安全問題。

2.1狠抓宣傳培訓(xùn)不放松 農(nóng)村人口的文化結(jié)構(gòu)相對較低，安全用水意識缺乏，良好的用水習(xí)慣形成率比較低。通過進(jìn)戶宣傳和集中培訓(xùn)等方式，向群眾宣傳水法規(guī)知識和中央、區(qū)、市、縣農(nóng)村飲水工程運(yùn)行管理政策性文件，宣傳工程管護(hù)、維修養(yǎng)護(hù)及安全用水知識，使廣大用水戶掌握法律、法規(guī)和用水政策，提高全民維護(hù)農(nóng)村用水設(shè)施和節(jié)約用水意識，增強(qiáng)全民參與用水管理的積極性和主動性，為逐步推行群眾自我管理創(chuàng)造了有利條件。通過建立崗位培訓(xùn)制度，選派工程管理人員和專業(yè)技術(shù)人員參加各類技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)觀摩等，積極搭建學(xué)習(xí)平臺，定期聘請專家對管理人員進(jìn)行崗前和定期技術(shù)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升管理質(zhì)量和管理水平，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)行管理的可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)保證。

2.2推行“兩部制”水價管理 彭陽縣農(nóng)村人口居住相對比較分散，工程規(guī)模小，用水戶少，工程運(yùn)行費(fèi)用高，農(nóng)民用水負(fù)擔(dān)較重，影響工程的正常運(yùn)營，工程效益得不到充分發(fā)揮。針對實(shí)際存在的問題，探索推行兩部制水價政策。即：在全縣農(nóng)村飲水安全工程供水區(qū)內(nèi)，用水戶每月用水量不足1m3者，按1m3計(jì)費(fèi)；用水戶每月用水量超過1m3者，按照實(shí)際用水量收取水費(fèi)，使工程運(yùn)行的基本費(fèi)用得到了有效保障，農(nóng)民的用水負(fù)擔(dān)大幅減輕，工程的投資效益得到充分發(fā)揮，達(dá)到可持續(xù)運(yùn)營發(fā)展的目標(biāo)。

2.3多措并舉促管理 彭陽縣在紅河川飲水工程運(yùn)行管理中，采取競聘上崗的方式，選擇懂技術(shù)、會經(jīng)營的專業(yè)技術(shù)能手承擔(dān)工程運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)了工程保本微利、良性運(yùn)行的目標(biāo)，得到了上級部門和群眾的一致好評。對店洼、海家灣等10處農(nóng)村飲水工程分別成立飲水管理站進(jìn)行目標(biāo)管理，縣水務(wù)局同管理站負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將管理目標(biāo)和工作任務(wù)落實(shí)到具體管理人員，并嚴(yán)格責(zé)任考核。形成了站長負(fù)總責(zé)，站員具體抓，上下協(xié)調(diào)，齊抓共管，一層抓一層，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行機(jī)制。

對任灣、羅堡等44處農(nóng)村飲水工程選派水利職工進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任制管理。每個職工負(fù)責(zé)1～2處農(nóng)村飲水工程的運(yùn)行管理工作，明確工作職責(zé)，量化目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格考評考核，落實(shí)管理責(zé)任，做到工程建成有人管，工程毀壞有人修，努力實(shí)現(xiàn)工程效益最大化。

2.4規(guī)范管理，提高服務(wù)意識 彭陽縣農(nóng)村飲水安全工程普遍存在供水效益低，供水管線長，用水戶居住分散，維護(hù)管理難度大，農(nóng)民用水水量少，水費(fèi)收繳困難等問題。面對問題，總結(jié)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，建立健全管理制度，明確管理職責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任，逐步使管理規(guī)范化。在水費(fèi)收繳方面，變過去邊抄表邊收費(fèi)為抄表與收費(fèi)兩分離的工作制度，進(jìn)一步細(xì)化了水費(fèi)收繳管理辦法，建立水費(fèi)收繳專戶存放，收支兩條線的財務(wù)管理制度，杜絕了過去收費(fèi)隨意性大，水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，監(jiān)督管理疏漏等現(xiàn)象，形成以各供水管理站為單元設(shè)立繳費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行專柜收費(fèi)，專人管理?？h供水管理總站定期進(jìn)行走訪調(diào)查，以使制度能夠落到實(shí)處。在工程維修管護(hù)方面，公開工程規(guī)模、服務(wù)電話和投訴電話，制定工程維修管護(hù)辦法，成立專業(yè)維修隊(duì)，常年負(fù)責(zé)全縣供水工程的維修管護(hù)，對供水管理人員公開選聘，對選聘的管理人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，做到持證上崗。定期對工程管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和管理技能的培訓(xùn)，不斷提高管理人員的管理能力和服務(wù)水平。嚴(yán)格考核考評制度，落實(shí)獎懲措施，在堅(jiān)持每半年集中考核的基礎(chǔ)上，每季度對全縣所有工程的運(yùn)行情況、實(shí)際用水量、財務(wù)收支狀況進(jìn)行核查登記，匯總分析，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保將問題消除在萌芽狀態(tài)。年終考核將平時考核納入總考評結(jié)果，與管理人員的工資和獎金掛鉤，做到獎懲有別，充分調(diào)動了管理人員工作的積極性和主動性。

2.5加強(qiáng)供水水源地的保護(hù) 針對農(nóng)村飲用水水源不斷受來自生活廢棄物、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和工業(yè)排污的污染，彭陽縣修訂完善了《彭陽縣農(nóng)村飲水工程水源地保護(hù)辦法》，制定了彭陽縣農(nóng)村飲水工程水源地保護(hù)規(guī)劃，根據(jù)農(nóng)村飲用水水源的類型和分布特點(diǎn)，合理規(guī)定了飲用水源保護(hù)區(qū)，控制生活、工業(yè)污染物對水質(zhì)的影響。目前對紅堡、店洼、水頭等12處農(nóng)村飲水工程水源地進(jìn)行拉網(wǎng)式保護(hù)，設(shè)置標(biāo)志牌14個，警示牌38個，水源地水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)12處，圍網(wǎng)28.66km，建土谷坊72座。在水源保護(hù)區(qū)栽植水源涵養(yǎng)林和水土保持林，使水源地生態(tài)環(huán)境得到了很好的改善，有效治理了水土流失，涵養(yǎng)了水源。

3.工程運(yùn)行中存在的問題

農(nóng)村飲水工程的正常運(yùn)行，很大程度上緩解了轄區(qū)內(nèi)的人畜飲水困難問題，改善了鄉(xiāng)村企事業(yè)單位的生活和生產(chǎn)用水條件，對提高廣大群眾生活質(zhì)量，改善當(dāng)?shù)氐男夂?，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了重要作用。但由于受自然因素和人為因素的影響，部分工程存在著一些不容忽視的問題。

3.1飲水工程水源水量不足 近年來，受干旱氣候影響，年降水量減少，地表水和地下水補(bǔ)給不足，造成農(nóng)村飲水工程水源水量不足。尤其5-7月用水高峰期，不能保證持續(xù)供水，只有通過輪流供水或階段性供水來滿足群眾生產(chǎn)生活需要，設(shè)計(jì)供水保證率無法實(shí)現(xiàn)。

3.2水源污染因素不斷增多 目前，農(nóng)村生活垃圾及糞便亂堆亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重，不能及時得到妥善處理。加之，農(nóng)村化肥和農(nóng)藥大量使用，遇到下雨天，產(chǎn)生地表徑流，使大多地表飲用水源遭到嚴(yán)重污染。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、工業(yè)的不斷壯大，縣城人口的不斷增多，城市污水和工業(yè)排污增多，被污染的地表水向下游入滲，直接污染到地下水源，甚至匯入其他水體，從而會污染到整條流域。

3.3水質(zhì)檢測工作滯后 彭陽縣大多數(shù)農(nóng)村飲水安全工程規(guī)模小，工程投資低，受水區(qū)域大，用水戶分散且人數(shù)少，一般沒有設(shè)計(jì)水質(zhì)檢驗(yàn)室和配備專門的化驗(yàn)設(shè)備，也沒有專門的檢測人員。縣上也沒有財力來增添水質(zhì)檢測設(shè)備，不能對水質(zhì)進(jìn)行自檢，無法掌握農(nóng)村飲水水質(zhì)的動態(tài)變化，從而使農(nóng)村飲用水衛(wèi)生質(zhì)量得不到保障。

3.4工程信息化管理落后 信息化管理是農(nóng)村飲水安全工程管理的發(fā)展方向，通過安裝信息化操作系統(tǒng)，工程運(yùn)行可以由計(jì)算機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和操作，降低工程運(yùn)行成本。但由于受地域特點(diǎn)的限制，農(nóng)村人口居住分散，飲水工程管網(wǎng)分散，供水設(shè)施分散，信息化操作系統(tǒng)安裝成本高，地方?jīng)]有能力解決，是工程信息化管理在寧夏南部山區(qū)推廣應(yīng)用一大制約因素。

篇7

關(guān)鍵詞 大講堂 授課 調(diào)研 培訓(xùn)平臺

一、目標(biāo)描

為全面落實(shí)《國家電網(wǎng)公司2011-2020年人才發(fā)展規(guī)劃》，貫徹寧夏電力公司關(guān)于加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的要求和部署，吳忠公司以“四新”為培訓(xùn)工作要求，著力強(qiáng)化“兩個素質(zhì)”提升，積極倡導(dǎo)“全員培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展過程中的支撐作用，將員工培訓(xùn)作為企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)提升的系統(tǒng)工程進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)。

為切實(shí)做好員工培訓(xùn)工作，確定培訓(xùn)方向，抓住培訓(xùn)重點(diǎn)，吳忠公司組織人員對技能人員結(jié)構(gòu)、技能水平、崗位分類等情況進(jìn)行了調(diào)查、分析。

吳忠公司現(xiàn)有長期在職員工1284人，其中生產(chǎn)技能人員809人，占員工總數(shù)的63%，是奮戰(zhàn)在生產(chǎn)經(jīng)營一線的重要群體，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵群體。通過技能人員的素質(zhì)和能力等現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)技術(shù)資格等級和技能等級偏低，既無職稱又無技能等級的“兩無人員”達(dá)173人。因此，加強(qiáng)技能人員的培訓(xùn)，使其滿足崗位需求和個人需求，提升生產(chǎn)技能水平是吳忠公司目前相對重要的培訓(xùn)任務(wù)。

吳忠公司從知識、技能、態(tài)度三個角度對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行了分析，對培訓(xùn)模式進(jìn)行了選擇，最終確定要以技能培訓(xùn)為主線，并穿插素質(zhì)培訓(xùn)，將這些技能人員最需要的各類知識以直接、有效的培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)了送“貨”上門，使員工便于學(xué)、樂于聽、聽得進(jìn)、用得上，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的“互動化”、“大眾化”，助力技能人員的素質(zhì)提升，適時推出了技能人員“大講堂”這一培訓(xùn)模式。

二、主要做法

為開展好“大講堂”，有效發(fā)揮此項(xiàng)活動對班組培訓(xùn)工作的推動和引領(lǐng)作用，在“大講堂”活動開展之初，吳忠公司成立了人資部、運(yùn)維部、營銷部、變電檢修室等多個部門聯(lián)合組成的調(diào)研小組，深入基層一線班組進(jìn)行調(diào)研、座談，現(xiàn)場下發(fā)需求調(diào)查表，收集一線班組人員的想法，了解基層班組的人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、培訓(xùn)需求、發(fā)展規(guī)劃等方面的具體情況，反復(fù)探討，深層分析，并匯總整合各層面的分析結(jié)果，制定出明確合理、靈活易行的培訓(xùn)方案，方案包括培訓(xùn)師資安排、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)方式選擇、參培人員范圍及培訓(xùn)效果考評方式等多項(xiàng)內(nèi)容。

（一）培訓(xùn)師資

綜合考慮培訓(xùn)工作實(shí)施過程，確保培訓(xùn)效果，建立優(yōu)秀專業(yè)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。首先，聘請清華大學(xué)電機(jī)工程系教授、博士等相關(guān)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜?。其次，聘請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級講師。第三，利用內(nèi)部培訓(xùn)資源，選聘吳忠公司技術(shù)骨干、兼職培訓(xùn)師、優(yōu)秀專家人才。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

為滿足廣大技能人員培訓(xùn)需求，提升其專業(yè)知識、生產(chǎn)技能、綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工全方位發(fā)展，“大講堂”活動共開設(shè)了專業(yè)技能知識、安全知識、企業(yè)文化、管理經(jīng)驗(yàn)及思路、素質(zhì)提升及培養(yǎng)等10多個方面的課程。

（三）參培人員

吳忠公司技能人員利用工余時間參與學(xué)習(xí)，包括變電檢修、高壓試驗(yàn)、輸電線路、繼電保護(hù)、電力通信、95598客服、配電線路、抄表核算等10個專業(yè)600多人次。

（四）實(shí)施典型案例

第一堂課：由輸配電運(yùn)檢室優(yōu)秀青工和專業(yè)負(fù)責(zé)人組成的講師團(tuán)以《我的成長之路》《關(guān)注工作細(xì)節(jié)》《不打無準(zhǔn)備之仗》為題，以備戰(zhàn)輸電線路競賽為切口，為180多名技能人員推廣成功經(jīng)驗(yàn)，傳授工作方法。

第二堂課：邀請清華大學(xué)電機(jī)工程系教授張貴新、博士胡波兩名專家舉行智能電網(wǎng)技術(shù)交流學(xué)習(xí)講座，為150多人講解了智能電網(wǎng)建設(shè)過程中的基礎(chǔ)設(shè)備電子式互感器的應(yīng)用、解決輸變電設(shè)備覆冰問題，并講解了配網(wǎng)自動化、輸電線路狀態(tài)檢測等方面的內(nèi)容。

巡回授課：組織吳忠公司級優(yōu)秀專家人才深入基層，為一線技能人員進(jìn)行有針對性的理論授課和實(shí)操示范，分別就安全知識、輸電線路、變壓器檢修、電力通信、配電線路等基礎(chǔ)知識和技能為變電檢修室、輸配電運(yùn)檢室、青銅峽供電公司、紅寺堡供電公司、同心供電公司等單位生產(chǎn)技能人員270人進(jìn)行了授課和技術(shù)示范。

三、應(yīng)用效果

通過“大講堂”培訓(xùn)工作的實(shí)施，在全公司范圍內(nèi)形成了比技能、比技術(shù)、比學(xué)習(xí)的良好氛圍，員工隊(duì)伍整體技能水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)穩(wěn)步提高，帶來了一系列良好效果。

第一，優(yōu)秀技術(shù)技能人才有了展示自己的平臺、鍛煉成長的渠道。

第二，盤活了吳忠公司各類優(yōu)秀人才特別是優(yōu)秀技能人才的學(xué)習(xí)交流主動性。

第三，使一批優(yōu)秀技能人才鍛煉成長為受大家歡迎的內(nèi)訓(xùn)師，對吳忠公司人才的培養(yǎng)和拓展起到了重要促進(jìn)作用。

第四，使一些優(yōu)秀技能人才成為全公司員工學(xué)習(xí)的榜樣和目標(biāo)，起到榜樣激勵效應(yīng)，激勵更多的人自我加壓、自我超越。

第五，推動全公司各單位在原有培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，探索有效的、適宜的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)方式，各類新穎靈活、充滿創(chuàng)意的培訓(xùn)方式紛紛涌現(xiàn)出來，如輸配電運(yùn)檢室的“五環(huán)進(jìn)取”培訓(xùn)體系、變電檢修室生產(chǎn)技能趣味競賽、青銅峽供電公司用電信息采集系統(tǒng)系列講座等。

第六，促使吳忠公司各層面的學(xué)習(xí)氣氛更加濃厚，從而在各級競賽中成績非常突出。

四、改進(jìn)方向

隨著培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展過程中起著越來起重要的戰(zhàn)略作用，吳忠公司總結(jié)分析“大講堂”這一培訓(xùn)模式實(shí)施過程，將其嵌入到目前培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略中，分析其科學(xué)性、合理性、有效性，認(rèn)為此模式可以繼續(xù)采取，但應(yīng)對其存在的問題和差距有明確的認(rèn)識，積極改進(jìn)，使“大講堂”活動更貼近技能人員學(xué)習(xí)需求。

第一，加大現(xiàn)場實(shí)際操作技能的示范交流力度，促進(jìn)技能人員實(shí)際操作能力的提升。

第二，加大相關(guān)聯(lián)專業(yè)之間的學(xué)習(xí)交流力度，使員工掌握更多專業(yè)知識、專業(yè)技能，使其發(fā)展不局限于單一方向。

第三，加大管理、素質(zhì)拓展等項(xiàng)目的學(xué)習(xí)交流，讓員工全面發(fā)展和綜合提升。

第四，加大培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，通過對師資進(jìn)行系統(tǒng)性、專業(yè)性的培訓(xùn)，使其從臨時型向?qū)I(yè)型轉(zhuǎn)變。

篇8

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；面臨問題；防竊電措施

電力系統(tǒng)的運(yùn)行水平關(guān)系到整個電力系統(tǒng)工作效率，關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，做好防竊電工作，提高用電檢查工作質(zhì)量，提高防竊電技術(shù)水平，加強(qiáng)防竊電管理，才能從根本上提高用電檢查工作水平，供電企業(yè)需要積極意識到自身用電檢查中存在的問題，及時解除問題，才能從根本上保護(hù)供電系統(tǒng)安全。

1 供電企業(yè)用電檢查中面臨的問題

1.1 防竊電意識較弱

供電企業(yè)用電檢查包含多項(xiàng)工作任務(wù)和內(nèi)容，不僅是對抄核收工作質(zhì)量的審查，更重要的是要加強(qiáng)竊電管理，形成積極的非法竊電防范意識，然而，目前的供電企業(yè)在實(shí)際的用電檢查工作中往往忽視了防竊電問題，防竊電意識淡薄，一方面是由于竊電法規(guī)系統(tǒng)不健全，另一方面是因?yàn)楦鱾€行為主體在利益驅(qū)動下相互利用，最終釀成國家的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 竊電技術(shù)更加先進(jìn)

隨著現(xiàn)代化電力技術(shù)的發(fā)展，電力系統(tǒng)的建設(shè)逐漸走向完善與發(fā)展，然而，對應(yīng)的竊電技術(shù)也正在邁向發(fā)展，而且朝著隱蔽化、智能化、先進(jìn)化方向前進(jìn)，特別是一些高端自動化竊電設(shè)備、竊電系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠?qū)﹄娔苡?jì)量裝置進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，非法篡改計(jì)量設(shè)備中的電壓數(shù)據(jù)、電流數(shù)值等信息，擾亂計(jì)量裝置的運(yùn)行狀態(tài)，使得電能計(jì)量設(shè)備不能準(zhǔn)確、及時、高效地測量出電力系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，竊電更為隱蔽、不易被發(fā)現(xiàn)。當(dāng)前來看最為常見的兩大竊電技術(shù)為：在電力系統(tǒng)中增設(shè)分流電阻或者加接帶電子遙控的線路板等，這些設(shè)備都將對精準(zhǔn)計(jì)量構(gòu)成威脅，會加劇電力檢查工作難度。

1.3 打擊力度不夠，缺少法律依據(jù)

供電企業(yè)用電檢查的最根本目標(biāo)就是防范非法竊電、維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，保護(hù)國家資源安全，這其中必然需要堅(jiān)定的用電檢查信心，依靠健全完善的法律法規(guī)系統(tǒng)，而且還要實(shí)行強(qiáng)有力的打擊與監(jiān)督。然而，從目前來看，供電企業(yè)用電檢查過程中依然存在非法竊電打擊力度不足，信心缺乏等現(xiàn)象，同時，我國防竊電法律法規(guī)不健全也使得實(shí)際的防竊電無法可依，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的非法竊電問題。

此外，用電檢查需要特定的專業(yè)技術(shù)、專門管理，然而，實(shí)際的供電企業(yè)用電檢查工作卻忽視了用電檢查的技術(shù)性、專業(yè)性等問題，用電檢查人員的防竊電數(shù)據(jù)分析能力、技術(shù)能力等都無法達(dá)到預(yù)期水平。

2 供電企業(yè)反竊電的科學(xué)措施

2.1 強(qiáng)化反竊電技術(shù)與方法的運(yùn)用

反竊電技術(shù)是防范非法竊電的一項(xiàng)技術(shù)手段，技術(shù)手段也要隨著時代的發(fā)展而不斷地更新、變化，這樣才能有效應(yīng)對各類竊電事故，也才能防范竊電問題。實(shí)際的新型反竊電技術(shù)包括：（1）選擇智能化電子計(jì)量裝置。要對現(xiàn)有電能表進(jìn)行完善、更新與升級，豐富其功能、性能，增設(shè)正反方向有功累加功能，重點(diǎn)防范外接電源與移相法竊電現(xiàn)象，從而達(dá)到對非法竊電的有效防范。（2）引進(jìn)遠(yuǎn)程抄表與監(jiān)控信息系統(tǒng)。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)是現(xiàn)代化通訊技術(shù)、智能技術(shù)與電能計(jì)量設(shè)備集中配合的一項(xiàng)技術(shù)系統(tǒng)，是借助于專項(xiàng)軟件、智能監(jiān)測技術(shù)等來監(jiān)測、檢查用電客戶電能表的工作情況、運(yùn)行狀態(tài)，動態(tài)監(jiān)測客戶電表有無竊電風(fēng)險，當(dāng)非法竊電現(xiàn)象出現(xiàn)時，智能監(jiān)測系統(tǒng)將發(fā)出信號，在通訊系統(tǒng)的傳輸下，供電企業(yè)監(jiān)測中心收到這一信號將在第一時間做出反應(yīng)，采取措施。

此外，還要重點(diǎn)對電能表進(jìn)行加封，選擇最新的防偽鉛封電能表，用來打擊和防范竊電現(xiàn)象，因?yàn)樵擃愲娔鼙頍o論在印模還是封帽上都設(shè)置了條形碼、編號，并設(shè)置特殊防偽標(biāo)識，這就最大程度上阻礙了非法竊電問題。

采用全密封的計(jì)量箱。現(xiàn)階段，為了從根本上防范非法竊電現(xiàn)象，就要對計(jì)量設(shè)備加裝密封式計(jì)量箱，該計(jì)量箱用來保護(hù)電能計(jì)量設(shè)備，發(fā)揮防護(hù)功效，該設(shè)備工作的原理為：阻礙竊電人員與計(jì)量設(shè)備接觸，保持人與設(shè)備間的距離，以此來預(yù)防非法盜竊現(xiàn)象。

2.2 搜集整理竊電證據(jù)

法律手段是防竊電的關(guān)鍵手段和措施之一，然而，法律法規(guī)手段的運(yùn)用最關(guān)鍵是要依賴于可靠的證據(jù)。因此，對于供電企業(yè)來說，用電檢查法制化的前提是竊電證據(jù)的搜集，供電企業(yè)要開創(chuàng)多種竊電證據(jù)搜集的方式和方法，例如：詢問筆錄法、攝像頭監(jiān)測法等。

其中筆錄詢問法具體的工作流程為：調(diào)查、詢問用電客戶的用電情況、搜集相關(guān)的用電數(shù)據(jù)、信息和資料，并對這些數(shù)據(jù)、信息加以統(tǒng)計(jì)、分析，從中及時發(fā)現(xiàn)異常問題，例如：電能表的數(shù)據(jù)差值，從中找出竊電證據(jù)。

或者在計(jì)量設(shè)備附近或電力線路周圍安裝監(jiān)控器、攝像頭等，用來監(jiān)控一切可疑行為，搜集一切證據(jù)。盡可能多地為非法竊電提供可靠的證據(jù)支持，同時，也可以借助線損信息數(shù)據(jù)的分析從中總結(jié)非法竊電證據(jù)。

例如：南方某供電企業(yè)利用自動化電能計(jì)量管理信息系統(tǒng)來動態(tài)采集各大用戶的用電數(shù)據(jù)、信息，其中主要包括：分時電量、示度電量等，并采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，實(shí)行全過程、全方位地客戶用電信息監(jiān)控，其中具體包括：計(jì)量設(shè)備故障、回路異常等，經(jīng)監(jiān)測查明該地區(qū)某一大型用電客戶的用電負(fù)荷在2015年12月出現(xiàn)非正常波動現(xiàn)象，嚴(yán)重偏離了常規(guī)的用電負(fù)荷曲線，結(jié)合理論分析與實(shí)踐調(diào)查得出，該用戶存在間斷式竊電現(xiàn)象，此現(xiàn)象并非持續(xù)存在，而是間歇性產(chǎn)生，具有一定的隱蔽性，不易被察覺，經(jīng)過反復(fù)地監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，最終為供電企業(yè)挽救經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)328.982.23元。

2.3 加大法律法規(guī)監(jiān)督力度

要想從根本上防范竊電現(xiàn)象，就要將竊電納入國家法律法規(guī)體系，調(diào)動國家司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)構(gòu)等的監(jiān)督功能。因?yàn)楦`電是對國家資源能源的非法侵占，必將危害到社會的安定、電力系統(tǒng)的安全，影響整個社會的安定和諧。對此，有必要強(qiáng)化法律法規(guī)手段的運(yùn)用，用以打擊和防范非法竊電問題，保護(hù)用電客戶的合法用電，維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

國家應(yīng)該加大對非法竊電行為的規(guī)范力度，將其納入刑罰系統(tǒng)，積極組織調(diào)動公安部門、司法部門、檢查機(jī)構(gòu)等的力量，積極加強(qiáng)各部門間的組織、協(xié)調(diào)、互助，廣泛調(diào)動一切可以調(diào)動的國家力量共同搭建起一套森嚴(yán)、規(guī)范的防竊電法律法規(guī)系統(tǒng)，為非法竊電提供法律依據(jù)。國家立法與司法機(jī)構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)建并完善防竊電法律法規(guī)制度，供電企業(yè)則要加強(qiáng)同國家立法、司法、行政機(jī)構(gòu)等之間的溝通、協(xié)調(diào)，在實(shí)際抄核收、電費(fèi)追繳等工作過程中能夠積極依靠國家法律法規(guī)制度，確保各項(xiàng)工作有法可依，及時追求非法竊電責(zé)任，依法嚴(yán)厲懲處惡劣非法竊電行為，挽救國家能源損失，維護(hù)企業(yè)利益。

3 結(jié)束語

供電企業(yè)用電檢查過程中強(qiáng)化防竊電管理，采用科學(xué)、先進(jìn)的防竊電技術(shù)，提高竊電管理水平，積極意識到用電檢查工作中的問題，并及時解決問題，加大防竊電監(jiān)察力度，提高用電檢查工作水平，才能從根本上提高供電企業(yè)的防竊電管理工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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篇9

（一）運(yùn)用用電信息的智能采集系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量

智能化電網(wǎng)建設(shè)中，用電信息智能采集系統(tǒng)的運(yùn)行中，所涉及的技術(shù)除了用電服務(wù)技術(shù)和智能測量技術(shù)之外，還包括信息采集技術(shù)，其主要是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)以及信息控制技術(shù)等等交叉應(yīng)用。通過智能化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)，電力系統(tǒng)與用戶可以在網(wǎng)絡(luò)信息平臺上互動。電信息采集系統(tǒng)可以對用戶用電信息實(shí)時采集，使用計(jì)量裝置線檢測。工作人員的各項(xiàng)工作，包括抄表到電費(fèi)的核算實(shí)施了系統(tǒng)化管理。采用用電信息采集系統(tǒng)，通過對用電信息系統(tǒng)所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察，采集電量的同時，還能夠?qū)τ秒娯?fù)荷和電壓使用情況實(shí)施檢測。對所獲得的用電信息進(jìn)行收集、整理和分析，電力企業(yè)對用電市場狀態(tài)有所了解，相應(yīng)地調(diào)整電力營銷服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量?？梢?，用電信息采集系統(tǒng)使電力企業(yè)對用電市場變化情況極為敏感，做出及時反應(yīng)并提出有效措施，為智能用電技術(shù)的擴(kuò)展創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。

（二）用電信息智能采集系統(tǒng)的主要功能

與傳統(tǒng)的用電信息系統(tǒng)相比，用電信息智能采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息的自動采集，同時還對各項(xiàng)資源優(yōu)化配置，自動采集用戶的用電量，同時測量用戶的用電負(fù)荷和用電電壓。用電信息智能采集系統(tǒng)具備信息采集功能、數(shù)據(jù)分析和處理功能、信息控制功能。

1數(shù)據(jù)信息采集功能

用電信息智能采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息采集功能，包括交流模擬量、電能量、電流、電壓信息以及終端信息等等。操控任務(wù)不同，數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)也會不同，根據(jù)實(shí)際需要制定信息采集方案，定期地自動采集，隨機(jī)檢測。當(dāng)信息采集任務(wù)完成后，對所獲得的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行檢驗(yàn)、分析，獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)處理功能

數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)處理功能所發(fā)揮的作用，是檢測所采集到的數(shù)據(jù)信息，對信息數(shù)據(jù)的分析、處理都運(yùn)用量化分析的方式。當(dāng)電能量異常，通過判斷異常數(shù)據(jù)，就可以對系統(tǒng)運(yùn)行狀況加以確認(rèn)。用電信息智能采集系統(tǒng)所發(fā)揮的功能是基于所采集的信息而建立起來的，量化處理的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率直接關(guān)乎到系統(tǒng)運(yùn)行情況。對信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析上，要按照相關(guān)的規(guī)則展開，包括電能的負(fù)荷、用電量以及電能質(zhì)量等等，都要計(jì)算出線損數(shù)據(jù)，為電營銷決策提供有價值的參考數(shù)據(jù)。

3控制功能

用電信息智能采集系統(tǒng)的控制功能體現(xiàn)為遠(yuǎn)程控制。用電信息智能采集系統(tǒng)的控制功能，方便電力企業(yè)了解用戶的用電情況，包括用戶的用電功率、電能使用量以及所發(fā)生的電費(fèi)等等方面，都可以在系統(tǒng)運(yùn)行過程中得到有效控制。如果用戶用電量超過用電局限，系統(tǒng)通過智能化運(yùn)行，就會發(fā)揮控制功能，通過輸出遙控信號來執(zhí)行跳閘動作或者斷電。

二、電力營銷智能化稽查系統(tǒng)

（一）電力營銷智能化稽查系統(tǒng)可以提高營銷工作效率

電力營銷智能化管理促使?fàn)I銷業(yè)務(wù)高質(zhì)量、高效率展開。運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建電力營銷智能化管理平臺，將符合電力企業(yè)實(shí)際需要的電力營銷稽查系統(tǒng)建立起來，可以對系統(tǒng)資源優(yōu)化配置，降低稽查工作量的同時，還提高了稽查工作效率。電能計(jì)量質(zhì)量是否提高，對電力營銷工作具有重要的影響。電力營銷稽查系統(tǒng)可以對所獲得的信息準(zhǔn)確計(jì)量，提高信息真實(shí)度。

（二）電力營銷智能化稽查系統(tǒng)監(jiān)控功能較強(qiáng)

電力營銷智能稽查系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息平臺上運(yùn)行，對該系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，不僅可以在線分析相關(guān)數(shù)據(jù)，還對整體營銷業(yè)務(wù)以實(shí)時監(jiān)控。電力營銷智能稽查系統(tǒng)的系統(tǒng)功能可以根據(jù)企業(yè)需要自主設(shè)定，以滿足用戶的多種服務(wù)需求。比如，電力營銷職能稽查系統(tǒng)中設(shè)置有“運(yùn)營動態(tài)展示”界面，所展示的不僅是日常監(jiān)控工作，對于電能使用情況，包括電能負(fù)荷、電能營銷以及電費(fèi)的收取等等，都可以在“運(yùn)營動態(tài)展示”界面獲得。如果相關(guān)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，電力營銷智能稽查系統(tǒng)快速獲得。

三、電力營銷過程中智能用電技術(shù)的運(yùn)用

（一）電力營銷智能化系統(tǒng)管理架構(gòu)

電力營銷智能化系統(tǒng)要吸納相關(guān)元素，通過資源優(yōu)化配置提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。在具體工作中，要設(shè)置智能化營銷系統(tǒng)的管理架構(gòu)，將業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等等元素納入其中，根據(jù)所獲得的數(shù)據(jù)判斷系統(tǒng)的運(yùn)行情況。應(yīng)用電力營銷智能化管理系統(tǒng)需要從三個層面考慮，包括管理層、業(yè)務(wù)層和系統(tǒng)支撐層。管理層對企業(yè)運(yùn)營狀況進(jìn)行分析，并作出技術(shù)評價；業(yè)務(wù)層是監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行情況、資源使用效率以及所獲得的信息數(shù)據(jù)質(zhì)量；系統(tǒng)支撐層承擔(dān)調(diào)度工作和組織工作，體現(xiàn)為數(shù)據(jù)架構(gòu)的建立。如果電力營銷管理系統(tǒng)中有外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)入侵，就要對外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)隨機(jī)抽取、數(shù)據(jù)分析和轉(zhuǎn)換。智能用電技術(shù)不僅可以將基礎(chǔ)處理能力發(fā)揮出來，還要基于其靈活性而擴(kuò)展信息覆蓋范圍。

（二）電力營銷智能化稽查系統(tǒng)的運(yùn)行模式

電力營銷智能化系統(tǒng)中，稽查系統(tǒng)是重要的組成部分。電力營銷稽查根據(jù)稽查工作的自由度，分為每月一次的定期稽查和隨機(jī)稽查。電力營銷智能化稽查系統(tǒng)的不定期稽查，屬于是電網(wǎng)運(yùn)行情況的隨機(jī)稽查?；楣ぷ鞲鶕?jù)電力營銷業(yè)務(wù)展開情況進(jìn)行，包括稽查時間、稽查規(guī)律等等，都需要管理人員在積累稽查經(jīng)驗(yàn)的同時，還要對稽查運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行分析，以為制定年度稽查提供可參考數(shù)據(jù)。比如，下一年的稽查主題都是根據(jù)上一年年末工作總結(jié)而確定下來，并制定稽查工作整體規(guī)劃?；槿藛T還要對稽查信息反饋以高度重視，并將所獲得的信息及時匯總。電力營銷智能稽查模式根據(jù)工作需要構(gòu)建起來，除了日?；楣ぷ髦?，還要建立專項(xiàng)式電力營銷稽查模式。電網(wǎng)運(yùn)行中，所存在的問題諸多，以常規(guī)問題為主。但是，電網(wǎng)運(yùn)行中還需要實(shí)施專業(yè)稽查，以注重重大事故的稽查工作。實(shí)施轉(zhuǎn)向式電力營銷稽查工作，就是及時發(fā)現(xiàn)稽查工作中普遍存在的問題，從中尋找規(guī)律，然后采用合作方式解決問題。比如，為了促進(jìn)稽查工作的有效展開，要采用合作方式對系統(tǒng)運(yùn)行中所存在的問題及時解決，這就需要明確稽查范圍和稽查內(nèi)容，對所存在的問題進(jìn)行分析，以篩選出用戶清單中所確定的對象。為了提高電力營銷質(zhì)量，建立專題式電力營銷稽查模式是非常必要的。要重視反饋信息和投訴舉報信息，根據(jù)電力營銷過程中所存在的失誤確定專題稽查對象和專題稽查主題，根據(jù)稽查對象所存在的問題選派具有較高專業(yè)技術(shù)水平的稽查人員現(xiàn)場處理問題，據(jù)此而制定稽查方案。

四、結(jié)語

篇10

在應(yīng)用無線公網(wǎng)建設(shè)方式對配電通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行施工的過程中，由于該方式并不需要設(shè)置其他有限介質(zhì)具有靈活性大、傳輸速度快等特點(diǎn)因此在一些線路較多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、惡劣環(huán)境中的配電通信網(wǎng)絡(luò)中得到了廣泛的應(yīng)用。因此如果配電終端不具有光纖通信條件那么我們就可采用這種方式來實(shí)現(xiàn)通信達(dá)到信息傳輸?shù)哪康?。例如采用無線微波專用數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)、3G等通信方式。

1.1230M日z無線微波專用數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)的應(yīng)用。這種通信方式屬于一種超短波通信方式，其采用的是專用的頻段來達(dá)到信息傳輸?shù)哪康?。這種通信方式可以將資源的作用與價值充分發(fā)揮出來可以保證整個配電通信網(wǎng)絡(luò)達(dá)到安全運(yùn)行的效果。但是其覆蓋面積相對較小在接收與處理信號的過程中極容易受到干擾。因此需要技術(shù)人員對其進(jìn)行深入分析后應(yīng)用。目前在電力集中抄表系統(tǒng)中技術(shù)人員一般會將GpRS通信方式飲用在其中這種主要是憑借網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的無線資源來建立一個專門的電力無限網(wǎng)絡(luò)此時企業(yè)則不需要提供線纜資源組網(wǎng)方式極具靈活性。但是這種實(shí)時瞥目對較差帶寬非常低不利于主變站信號的有效傳輸。

1.2CON叭多址技術(shù)的應(yīng)用。目前在配電通信網(wǎng)絡(luò)安裝過程中由于對其容量、質(zhì)量的要求都非常高因此技術(shù)人員往往會將COMA多址技術(shù)應(yīng)用在其中此時配電通信網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)用戶的要求而提供所有的頻帶，這就不會因信號傳輸過多而出現(xiàn)碰撞并出現(xiàn)各種故障問題。CON叭技術(shù)不僅具有較高的傳輸速度在其運(yùn)行過程中還具有防盜聽能力保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。但是由于其覆蓋面積相對較小因此其應(yīng)用范圍并不如上述的GpRS通信方式。

1.33G通信方式的應(yīng)用。3G是近年來發(fā)展起來的一種通信技術(shù)因其具有容量大、質(zhì)量高、傳輸速度決而較快的發(fā)展起來并且在配電通信網(wǎng)絡(luò)中得到了廣泛的應(yīng)用但是如果變電終端只能夠采用要信配電終端那么如果我們采用3G技術(shù)顯然無法充分發(fā)揮該通信技術(shù)的優(yōu)勢。

1.4無線公網(wǎng)專線數(shù)據(jù)傳送方式的應(yīng)用。這一通信方式是當(dāng)前社會各個行業(yè)中應(yīng)用最廣的技術(shù)是工業(yè)監(jiān)控中最主要的數(shù)據(jù)傳輸方式之一這種方式具有成本低、見效快、組網(wǎng)方式靈活、安全性高等優(yōu)點(diǎn)。

二、無線公網(wǎng)建設(shè)分析

2.1公網(wǎng)通信風(fēng)險分析。在現(xiàn)代化社會發(fā)展中技術(shù)人員在配電網(wǎng)中設(shè)置數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)時一般會采用101協(xié)議或者104協(xié)議兩種，雖然這兩種數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可以達(dá)到信息傳輸?shù)哪康牡怯捎跊]有加密措施導(dǎo)致在信息傳輸?shù)倪^程中出現(xiàn)信息的虛假不利于主變站與配電終端對信息的處理與監(jiān)控。因此為了避免這一問題的發(fā)生我們一般會在其中采用ApN、VpN兩種方式來對其設(shè)置安全措施避免主變站與公網(wǎng)之間出現(xiàn)安全隱患。

2.2GRPS公網(wǎng)通信方式。在配電通信網(wǎng)絡(luò)的自動化系統(tǒng)中還要求其具有遠(yuǎn)程監(jiān)控的功能。也就是采用GpRS通信方式將配電終端直接連接到運(yùn)營商的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中然后再通過運(yùn)營商與主變站之間的通信通道直接接入到主站系統(tǒng)的接口此時運(yùn)營商就會通過通信通道向整個通信系統(tǒng)噴陪ApN接入點(diǎn)，此時通信終端也就會通過ApN與GRPS網(wǎng)絡(luò)直接連接起來最后再通過身份認(rèn)證的方法是用戶獲得網(wǎng)絡(luò)的Ip地址此時就會與主站系統(tǒng)相互連接而形成一個專有的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，從而提供了遠(yuǎn)方監(jiān)控單元與主站采集系統(tǒng)的雙向通信鏈路可實(shí)現(xiàn)實(shí)時的遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)采集與分析、遠(yuǎn)程控制等操作。

2.3安全防護(hù)技術(shù)措施。配電通信網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)與安裝過程中需要有一套健全的安全防護(hù)體系進(jìn)行操作從而保證其安全的操作與運(yùn)行的安全性。在編制安全防護(hù)體系的過程中相關(guān)技術(shù)人員必須要根據(jù)當(dāng)前我國現(xiàn)行的相關(guān)技術(shù)方案著手將整個系統(tǒng)分為四個方面進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)保證配電終端、配電主站、通信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用環(huán)境設(shè)計(jì)的合理性，這樣才能夠保證整個配電通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性對獲取的數(shù)據(jù)才能夠更好的處理與傳輸從而保證整個操作的安全性。如果在過程中存在著一些重要操作行為那么需要由專業(yè)技術(shù)人員在旁監(jiān)督保證其操作的安全性。

三、無線通信建設(shè)方案

在配電通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中首先我們需要在配電主站與其臨近的兩個站址運(yùn)營商基站設(shè)置3臺簡易光傳輸設(shè)備也就是在配電主站與運(yùn)營商基站之間設(shè)置一臺簡易光傳輸設(shè)備在配電主站寨運(yùn)營商基站中設(shè)置兩臺簡易光傳輸設(shè)備。其次需要在運(yùn)營商基站與城區(qū)線路的臺柱開關(guān)終端上通過通信技術(shù)而建立一個網(wǎng)絡(luò)使其在運(yùn)用過程中通過遙信技術(shù)將獲取的信息數(shù)據(jù)傳遞給配電主站中配電主站再對這些信息進(jìn)行分析與處理。需要實(shí)現(xiàn)遙信功能的每處開關(guān)均配置一臺具有工業(yè)級的無線模塊內(nèi)置自動網(wǎng)絡(luò)連接、加密和協(xié)議處理等功能模塊開機(jī)就能和數(shù)據(jù)中心建立連接具有RS485串行口和RJ45網(wǎng)絡(luò)接口支持GRPS功能的無線路由器D(下叨再將O下u網(wǎng)絡(luò)接口與綜自設(shè)備相連。安全網(wǎng)關(guān)住站縱向加密認(rèn)證服務(wù)器、終端安全模翔的防護(hù)過程如下介)柱上配電終端采集模塊O下U通過網(wǎng)絡(luò)與子站安全網(wǎng)關(guān)相連，安全網(wǎng)關(guān)基于電力調(diào)度數(shù)字證書對勢掘進(jìn)行身份認(rèn)證、協(xié)議封裝加密后通過GpRS移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到主站安全網(wǎng)關(guān)。2)配調(diào)系統(tǒng)專設(shè)1臺主站安全網(wǎng)關(guān)與光纖網(wǎng)絡(luò)。主站安全網(wǎng)關(guān)基于電力調(diào)度數(shù)字證書對數(shù)據(jù)進(jìn)行身份認(rèn)證、協(xié)議封裝解密、安全隔離等措施后發(fā)送到主站配調(diào)系統(tǒng)。

四、總結(jié)