導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微信年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、2012年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力

1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：

全區(qū)光纜一級(jí)干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級(jí)干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。

一級(jí)干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94％；

干線微波未發(fā)生阻斷；

本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。

2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：

本地網(wǎng)市話線路合格率：86％

修復(fù)及時(shí)率：99.06%。

3、服務(wù)指標(biāo)：

端到端電路開通及時(shí)率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100%,端到端電路故障申告率為4.45%；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。

4、主要通信能力：

......

二、2012年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)

（一）確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通

2012年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況；檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。各級(jí)運(yùn)維部門自查工作層層落實(shí)，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)，2012年8月召開全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會(huì)議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對(duì)機(jī)房多年積累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。

（二）做好

市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：

今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細(xì)化、完善；制定了大客戶資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表在網(wǎng)上；建立了各地州市分公司針對(duì)本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對(duì)部分金融大客戶電路開放在同一個(gè)155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。

重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá)75%，運(yùn)維部對(duì)此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7*24小時(shí)工位電話報(bào)至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對(duì)障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。

使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時(shí)率”指標(biāo)在后續(xù)幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到了100％。

積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中某本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運(yùn)維部重點(diǎn)對(duì)烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對(duì)可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。

做好對(duì)市場(chǎng)前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場(chǎng)部與某額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對(duì))租用協(xié)議,并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。

（三）做好專業(yè)化維護(hù)工作

一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項(xiàng)目；組織實(shí)施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作；進(jìn)行全疆專業(yè)組巡，對(duì)大客戶部門進(jìn)行技術(shù)支撐。通過實(shí)時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因?yàn)槿湎x病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程；自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測(cè)試工作量；建立了模擬機(jī)房，可通過internet為地州維護(hù)人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺(tái)，基本可滿足現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要。

整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的某二樞紐網(wǎng)管中心移交到了某市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。

phs支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時(shí)期，全員深入南北疆累計(jì)達(dá)到853人（次）。對(duì)全疆15個(gè)地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了組巡，每周定期對(duì)網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、上報(bào)。對(duì)喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個(gè)縣局進(jìn)行開局工作。

建立了的phs模擬機(jī)房，通過在模擬機(jī)房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護(hù)水平和工作效率。

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在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使地州分公司維護(hù)力量不斷加強(qiáng)。

傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)支援99次，調(diào)撥備用機(jī)盤200余塊、返修249塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機(jī)房整治、庫爾勒機(jī)房搬遷等割接工作；參加全疆二級(jí)干線45個(gè)無人站傳輸設(shè)備輔助通道測(cè)試，配合廠家完成了華為、nec、時(shí)鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。

此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴(kuò)容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。

成立各專業(yè)虛擬維護(hù)專家組，開展了專業(yè)有獎(jiǎng)?wù)撐幕顒?dòng)。

（四）運(yùn)維專項(xiàng)重點(diǎn)工作

1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進(jìn)行了240×2m出租電路的調(diào)整。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護(hù)功能的dwdm系統(tǒng)上。

交換專業(yè)從2012年9月開始，（更多精彩文章來自“秘書不求人”）針對(duì)準(zhǔn)直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實(shí)施了七號(hào)信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)工作，改變了原七號(hào)信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)不均的現(xiàn)象。

2、通信機(jī)房安全整治

通信機(jī)房安全整治的主要工作是機(jī)房?jī)?nèi)三線分離、門窗封堵、機(jī)房布局調(diào)整等內(nèi)容，從今年3月份開始分批實(shí)施。為保證在運(yùn)行設(shè)備機(jī)房大規(guī)模施工安全，項(xiàng)目小組積極組織做好前期準(zhǔn)備工作，先易后難；嚴(yán)格防塵措施、嚴(yán)審設(shè)計(jì)方案、嚴(yán)把電源割接，對(duì)機(jī)房整體環(huán)境進(jìn)行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機(jī)房中，奎屯分公司已完成全部機(jī)房整治工作驗(yàn)收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設(shè)計(jì)會(huì)審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計(jì)查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機(jī)房整治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在全區(qū)全面推廣。整治后，實(shí)現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對(duì)機(jī)房的布局進(jìn)行了調(diào)整，為機(jī)房無人職守、實(shí)施綜合化集中維護(hù)打下了基礎(chǔ)。

3、本地網(wǎng)線路整治

上一頁 為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放，針對(duì)全疆主干電纜保氣率長(zhǎng)期不能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機(jī)229套。在整個(gè)安裝過程中進(jìn)行全程跟蹤，保證了設(shè)備安裝和運(yùn)行良好。

為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報(bào)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，按月分別上報(bào)維護(hù)量統(tǒng)計(jì)與維護(hù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，我部對(duì)作業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查。

通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%；障礙修復(fù)及時(shí)率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%；資料準(zhǔn)確率97.01%，較去年同期提高11.45%。

4、dwdm機(jī)盤清潔除銹

5、本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作

6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理

初步啟動(dòng)了清查數(shù)據(jù)

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的動(dòng)態(tài)管理工作。各分公司針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行了有益的探索。其中某、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關(guān)部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實(shí)了有效的動(dòng)態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率得到了保證。

7、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號(hào)碼傳送

（五）深化運(yùn)維管理工作

1、網(wǎng)絡(luò)分析

為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作的時(shí)效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好全疆網(wǎng)絡(luò)分析工作指導(dǎo)意見》，對(duì)全疆各分公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各本地網(wǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行了細(xì)化和落實(shí)。使全疆的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作逐步向支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。

2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行生產(chǎn)調(diào)度

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)生產(chǎn)調(diào)度制度自2012年3月開始實(shí)施，各單位每周定期上報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行周報(bào)，區(qū)公司運(yùn)維部各專業(yè)主管通過周報(bào)對(duì)各單位提出的問題及時(shí)反饋和協(xié)調(diào)解決。運(yùn)維部每月召開由各技術(shù)支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議。出版網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)十期，共收集31周、393份周報(bào)。網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應(yīng)急預(yù)案修訂落實(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全、通信障礙傳報(bào)等方面進(jìn)行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量問題得到及時(shí)解決或反饋，為保證全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，建立應(yīng)變機(jī)制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。

此外，在運(yùn)維考核的管理上，變結(jié)果考核為過程控制。加強(qiáng)了維護(hù)管理工作的時(shí)效性，保證各項(xiàng)指標(biāo)完成良好。

3、維護(hù)成本管控：

根據(jù)集團(tuán)公司的要求，對(duì)維修費(fèi)管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責(zé)，制定了修理費(fèi)管理辦法，落實(shí)管理制度。區(qū)公司指導(dǎo)各分公司運(yùn)維部在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)定額制定年度維修費(fèi)預(yù)算。每月度、季度匯總上報(bào)包括維護(hù)和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門的維修費(fèi)支出情況，。分專業(yè)統(tǒng)計(jì)后，對(duì)各專業(yè)所需的修理費(fèi)有了一個(gè)初步分析數(shù)據(jù)，為今后進(jìn)一步做好維修費(fèi)定額測(cè)算打下了基礎(chǔ)。由于此項(xiàng)工作今年剛開始實(shí)施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運(yùn)維部能夠認(rèn)真按照區(qū)公司的要求，對(duì)發(fā)生的每一筆維修費(fèi)進(jìn)行登記，月底與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，對(duì)不符之處進(jìn)行了解，較好地做到了對(duì)維修費(fèi)的管理。

在日常維護(hù)中注重合理使用維護(hù)費(fèi)，節(jié)約維護(hù)成本。今年根據(jù)新業(yè)務(wù)開放和軍區(qū)光纜建設(shè)情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個(gè)2m電路,并將其中一個(gè)2m倍增為8個(gè)2m.停用了喀什－塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費(fèi)159.38萬元。

加強(qiáng)閑置設(shè)備管理。成立了閑置設(shè)備調(diào)配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設(shè)備集中調(diào)撥管理。今年對(duì)奎屯、阿克蘇分公司進(jìn)行了調(diào)查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)

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、電源閑置設(shè)備25套，價(jià)值近千萬元。

（六）應(yīng)急通信工作

在完成好應(yīng)急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時(shí)，堅(jiān)持“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，積極進(jìn)行市場(chǎng)開拓。某機(jī)動(dòng)通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)、語音、圖像的演示工作，用戶反響強(qiáng)烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或合同?，F(xiàn)已出租48套vsat小站設(shè)備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，vsat市場(chǎng)的開拓必將為某電信創(chuàng)造出了一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

完成了對(duì)某黨政專用電信局的剝離工作。

三、2012年運(yùn)維工作存在的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙，則由于不能及時(shí)完成自動(dòng)倒換和人工調(diào)度工作而造成指標(biāo)無法完成。面對(duì)出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對(duì)故障的應(yīng)變可控性較弱。

全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次；強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次；由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次；強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次；由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

（二）端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團(tuán)的5％指標(biāo)，有幾個(gè)月已超出指標(biāo)范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護(hù)影響了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（三）本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運(yùn)維部門，不能實(shí)現(xiàn)各專業(yè)集中；受機(jī)房搬遷影響，物理平臺(tái)集中也無法全部在年內(nèi)完成。動(dòng)力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達(dá)到集團(tuán)要求。

篇2

我是20*年7月有幸被賽瑞公司錄用，至今已有六個(gè)月的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在工作上，圍繞本部門的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：

首先是全公司計(jì)算機(jī)的維修維護(hù)工作及網(wǎng)絡(luò)保障工作。我公司是一個(gè)迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計(jì)算機(jī)持有量也是節(jié)節(jié)攀升，從年初的百余臺(tái)直線上升到年末的三百有余。而在計(jì)算機(jī)數(shù)量上升的背后，則是我與部門同事的辛勤付出，從計(jì)算機(jī)組裝、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡(luò)保障、配件更換，我們經(jīng)受住了多種考驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的廣泛好評(píng)與歡迎。而我從開始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項(xiàng)難題，這其中也包含了部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的指導(dǎo)與幫助，在這里我也一并予以感謝！其次是協(xié)助同事完成網(wǎng)絡(luò)改造，ERP部署等工作。我們信息中心任務(wù)繁重，責(zé)任重大，而人員年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，這就要求我們分工不分家，彼此之間團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，共同完善提高。而我也通過這種方式，學(xué)到了許多知識(shí)，收到了很好的效果。再次是利用業(yè)余時(shí)間，編寫了一個(gè)小軟件：天津賽瑞公司信息裝備管理系統(tǒng)。此軟件的作用是緊跟管理信息化、數(shù)字化的腳步，全面整合本部門在信息裝備的信息統(tǒng)計(jì)、維修紀(jì)錄、配置更新等諸方面的資料，站在全局高度對(duì)全公司的信息裝備進(jìn)行統(tǒng)籌管理，取得了良好的效果。由于本人水平有限，軟件還存在這樣那樣的問題，需要在以后的日子里繼續(xù)完善提高。

同時(shí)，也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn)，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對(duì)情況變化不夠敏感，在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒能完全吃透。

篇3

一、職業(yè)病診斷工作

三、職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)工作：7月7～9日對(duì)東海拉爾電廠儲(chǔ)灰場(chǎng)進(jìn)行職業(yè)病危害因素檢測(cè)工作，對(duì)儲(chǔ)灰場(chǎng)空氣中粉塵進(jìn)行了游離二氧化硅含量、總粉塵濃度和呼吸性粉塵濃度的測(cè)定，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)工作。

四、完成健康危害因素監(jiān)測(cè)系統(tǒng)信息報(bào)告工作：按規(guī)定時(shí)限完成職業(yè)病診斷、職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)等工作網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，并填寫報(bào)告卡存檔。

五、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展工作：

根據(jù)呼衛(wèi)辦字【2009】256號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)內(nèi)衛(wèi)監(jiān)字〔2009〕703號(hào)《關(guān)于開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展工作的通知》要求，公共衛(wèi)生科利用一個(gè)月時(shí)間對(duì)中心職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展材料進(jìn)行編撰匯總。根據(jù)申報(bào)材料要求準(zhǔn)備申請(qǐng)表、申請(qǐng)單位簡(jiǎn)介、技術(shù)人員名單、實(shí)驗(yàn)室資料、儀器設(shè)備清單、質(zhì)量控制與管理體系、曾經(jīng)完成的工作總結(jié)等。公共衛(wèi)生科為保證資質(zhì)續(xù)展材料的質(zhì)量，逐項(xiàng)準(zhǔn)備，逐項(xiàng)審核，并編制完成包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格記錄模板在內(nèi)的職業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量體系文件，使我中心質(zhì)量管理體系得到細(xì)化補(bǔ)充。圓滿地完成了此項(xiàng)工作。

六、指導(dǎo)培訓(xùn)基層工作：

篇4

__年上半年，我院在縣衛(wèi)生局及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作要求，結(jié)合我院年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真履行各項(xiàng)服務(wù)職能，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本工作情況：

1、積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平。為了滿足我鎮(zhèn)醫(yī)療診治與公共衛(wèi)生服務(wù)的需要，醫(yī)院加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力建設(shè)，解決了工作人員業(yè)務(wù)不熟練，知識(shí)缺乏、工作能力不強(qiáng)的問題，，鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)得到較大提高，工作能力上進(jìn)步明顯。

2、強(qiáng)化醫(yī)療管理工作，鞏固醫(yī)改成果推動(dòng)醫(yī)改工作繼續(xù)向前穩(wěn)步發(fā)展。各項(xiàng)工作有組織、有計(jì)劃，有專人負(fù)責(zé)，有考核目標(biāo)，把業(yè)務(wù)熟練、工作負(fù)責(zé)，有事業(yè)心的職工安排在主要工作崗位，為推動(dòng)醫(yī)改各項(xiàng)工作的深入開展做好了組織領(lǐng)導(dǎo)和制度保障。

3、“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。我院根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件的要求，全院深入實(shí)施“三好一滿意”，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為目標(biāo)，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療改革政策，廣泛開展職業(yè)道德和社會(huì)主義榮辱觀教育，大力加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與考核工作，學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)等活動(dòng)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“滿意服務(wù)”等信念深入人心。

4、積極推行“先診療，后結(jié)算”服務(wù)新模式。根據(jù)上級(jí)部門的相關(guān)要求，我院推行了“先診療，后結(jié)算”的診療服務(wù)新模式，簡(jiǎn)化入院手續(xù)，患者入院只需繳納自付比例的費(fèi)用，其余由我院暫時(shí)墊付，出院時(shí)在進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算，確實(shí)減輕廣大患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、各項(xiàng)工作情況：

（一）醫(yī)院管理工作：

1、鄉(xiāng)村一體化管理工作：上半年鄉(xiāng)村一體化管理工作，主要以衛(wèi)生室藥品零差率銷售、落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)工作為主要著手點(diǎn)，用例會(huì)等時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，細(xì)化了鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位工作分工，穩(wěn)步推進(jìn)了鄉(xiāng)村一體化管理工作。各村衛(wèi)生室藥品零差率銷售執(zhí)行情況良好。

2、合理配置資源，改善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施與人才隊(duì)伍建設(shè)。上半年，我院在業(yè)務(wù)資金緊張的情況下，籌資購(gòu)置了兒童聽力篩查儀、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備，極大的滿足了我院臨床業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí)，我院積極組織開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，形成了良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍。

（二）基本醫(yī)療：

1、截止6月底，我院共接診門診 1.6萬人次、住院患者634人次，手術(shù)78人次。業(yè)務(wù)總收入 300余萬元。

2、繼續(xù)開展以 “處方點(diǎn)評(píng)”、“醫(yī)療質(zhì)量月分析評(píng)議”、“醫(yī)院感染控制”等活動(dòng)的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)，以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗(yàn)等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

3、嚴(yán)格醫(yī)療核心制度的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)行為。積極開展以三級(jí)醫(yī)師查房制度、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)工作制度，工作開展有計(jì)劃、有分析、有通報(bào)、有記錄，做到了醫(yī)院以制度管理，工作有分析評(píng)議，行為有群眾監(jiān)督，各項(xiàng)工作總體進(jìn)展良好。

（三）公共衛(wèi)生服務(wù)方面：

1、健康檔案：利用例會(huì)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次，截止6月30日，完成健康檔案32584人，規(guī)范建檔率 100%，電子檔案建檔率100%，全鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率88%。其中65歲以上老年人建檔4756人，高血壓患者建檔4076人，糖尿病患者建檔1522人，重性精神病患者建檔246人。較好的完成了上半年的工作任務(wù)。

2、健康教育：年初制定了《與兒街鎮(zhèn)__年健康教育工作計(jì)劃》，并認(rèn)真付諸實(shí)施，1-6月份，完成月健康教育6期，同時(shí)，鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)務(wù)人員積極開展住院患者教育與門診健康教育工作，發(fā)放健康教育宣傳單，進(jìn)行健康咨詢?！暗望}飲食”等健康教育信息已深入人心，完成了上半年健康教育工作目標(biāo)。

3、計(jì)劃免疫：（1）、全鎮(zhèn)新生兒童 247名，基礎(chǔ)免疫疫苗接種率：卡介苗及時(shí)接種率100%，乙肝疫苗首針接種率：100％，乙肝疫苗接種率97％，糖丸接種率99％，百白破疫苗接種率99％。（3）、在手足口病防治工作中，醫(yī)院充分利用健康教育宣傳欄制作了有關(guān)手足口病 的防治知識(shí)宣傳材料，深入到學(xué)校以及人口密集村開展了手足口病健康教育咨詢活動(dòng)。全鎮(zhèn)手足口病情控制較好沒有出現(xiàn)聚集性病例。（4）、結(jié)核病防控工作：我院公共衛(wèi)生人員對(duì)本鎮(zhèn)內(nèi)每位結(jié)核病人，實(shí)行全程隨訪督導(dǎo)。（5）、傳染病報(bào)告：各科室共報(bào)告?zhèn)魅静?9例，無漏報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)情況。

4、婦幼保?。海?）。以母嬰安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理質(zhì)量，管理孕產(chǎn)婦83名，其中高危孕產(chǎn)婦38名。加大入戶力度，與村醫(yī)配合，為確診懷孕3個(gè)月內(nèi)的孕婦做好早孕檢查及建卡工作，動(dòng)員孕婦及時(shí)做好產(chǎn)前檢查，重視高危篩查，對(duì)每一例高危孕產(chǎn)婦認(rèn)真的做好宣教工作，動(dòng)員住院分娩，早期住院治療；住院分娩率100%。開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。（2）。加強(qiáng)兒童保健工作，系統(tǒng)管理新生兒976名，系統(tǒng)管理率＞90%。對(duì)0~6歲兒童嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)體檢，根據(jù)檢查結(jié)果填好保健冊(cè)、卡，加強(qiáng)兒童營(yíng)養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)、常見病、多發(fā)病等衛(wèi)生防治知識(shí)的宣傳，保健覆蓋率率≥92 %。（3）。加強(qiáng)婦幼資料的管理工作，出生活產(chǎn)及時(shí)報(bào)告、體弱兒及時(shí)監(jiān)測(cè)與管理。（4）。及時(shí)準(zhǔn)確的填好各種婦幼資料。鄉(xiāng)村醫(yī)生一月一次例會(huì)，一季度進(jìn)行一次婦幼相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。使他們更好的為我鎮(zhèn)廣大婦女和兒童身心健康服好務(wù)。（5）。 開展新生兒篩查工作。全鎮(zhèn)新生兒疾病篩60人， 篩查率達(dá)到100%。（6） 做好“葉酸”補(bǔ)服工作，上半年共計(jì)發(fā)放葉酸壓107人次，同時(shí)加大住院分娩補(bǔ)助的宣傳力度，上半年共計(jì)辦理住院分娩補(bǔ)助121 人次。

5、新農(nóng)合管理：(1)、參合農(nóng)民補(bǔ)償情況：自__年1月1日至__年6月30日止，門診受益5362人次，補(bǔ)償資金53萬元，住院補(bǔ)償543人次，補(bǔ)償資金81.6萬元。(2)、在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對(duì)當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行公式，并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

三、下半年工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)制度建設(shè)，加大管理力度，從嚴(yán)落實(shí)執(zhí)行，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)”衡量下半年的工作。重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，積極落實(shí)抗生素臨床應(yīng)用管理、醫(yī)院感染管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金支持建設(shè)醫(yī)技樓、配電房，保障臨床安全。

3、多方引進(jìn)人次，充實(shí)專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，同時(shí)加大人次培養(yǎng)力度，增派人員外出進(jìn)修，鼓勵(lì)職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高整體業(yè)務(wù)水平。

4、全力抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作，對(duì)來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，各村衛(wèi)生室開展了門診小額補(bǔ)助，及時(shí)墊付，方便了廣大參合農(nóng)民。

篇5

   一、會(huì)計(jì)的工作方面

   在這一年的工作中，我在工作的責(zé)任上嚴(yán)格的要求自己，在工作中認(rèn)真遵守公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極的改進(jìn)自身的工作方式，認(rèn)真配合財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和各部門管理，積極的提高自身能力的實(shí)用性！

   在工作中，我認(rèn)真處理好每月的財(cái)務(wù)記賬、核算并結(jié)賬，在工作完成后及時(shí)按照公司要求仔細(xì)歸檔處理。并且認(rèn)真做好每天的日記賬，保證每筆業(yè)務(wù)的收支情況都有跡可循。

   此外，在工作中我積極的與其他部門管理交流和請(qǐng)教，認(rèn)真分析公司業(yè)務(wù)，尤其是在公司的采購(gòu)方面，更是與采購(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真的協(xié)調(diào)，制定好詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃。

   二、自我的強(qiáng)化

   作為財(cái)務(wù)，我們除了在工作中保持自身的嚴(yán)謹(jǐn)和仔細(xì)，同樣也需要不斷的更新并充實(shí)自己，為此，在工作方面我總是積極的為自己尋找進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

   在工作的思想上：我深知會(huì)計(jì)是一份需要嚴(yán)謹(jǐn)且冷靜的工作。為此，在思想上我一直都的在進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)整，維持自身冷靜的頭腦和積極上進(jìn)的工作心態(tài)。

   在工作的業(yè)務(wù)上：我更是抓緊機(jī)會(huì)為自己充電提升。除了在工作內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，我還利用網(wǎng)絡(luò)和書籍，提升自己在會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)能力，并學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)和稅務(wù)方面的法律法規(guī)，在合法的情況下，積極的改進(jìn)自己，為公司更好的計(jì)劃資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。

   三、自我的不足

   當(dāng)然，對(duì)一年工作的反思也讓我暴露了自身許多的不足。其中，尤其是自身工作較為散漫這點(diǎn)讓我頭痛！在工作和自我提升上，我總是沒有自己的計(jì)劃，總是想到什么就做什么。這樣的情況導(dǎo)致了我工作和學(xué)習(xí)上事物的堆積，不利于自身的成長(zhǎng)和資源的有效分配。這是很不好的“自絆”行為。

   為此，在下一年的工作中，我首先要對(duì)自己做好工作和學(xué)習(xí)的自我計(jì)劃，并定時(shí)總結(jié)自己，認(rèn)識(shí)自己的不足，積極有規(guī)律的去提升自己，發(fā)展自己，讓自己能將工作完成的更加出色！

   事業(yè)單位會(huì)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)

   實(shí)習(xí)目的：

   綜合復(fù)習(xí)與鞏固成本會(huì)計(jì)課程所學(xué)的理論知識(shí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)和提高會(huì)計(jì)核算的實(shí)際操作能力。

   加深對(duì)成本會(huì)計(jì)核算過程以及核算方法的理解和掌握，為畢業(yè)后從事會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

   實(shí)習(xí)內(nèi)容：

   本次實(shí)項(xiàng)內(nèi)容：

   各種成本費(fèi)用的歸集與分配。

   各種成本基本計(jì)算方法（品種法、分批法、分步法）的綜合訓(xùn)練。

   生產(chǎn)成本的歸集與分配是基礎(chǔ)部分，它對(duì)以后幾章內(nèi)容有很大作用。成本歸集與分配過程實(shí)際上就是成本計(jì)算過程。在本次實(shí)習(xí)中，我們按照成本核算的基本程序，先后對(duì)材料費(fèi)用、職工薪酬、其他費(fèi)用、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用、廢品損失、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品七個(gè)方面進(jìn)行了分章做題練習(xí)，經(jīng)過實(shí)習(xí)我基本能夠?qū)@些費(fèi)用進(jìn)行分配。在這些章節(jié)中難度不大，只要掌握了一些方法，在加耐心做題訓(xùn)練，就能熟練掌握了?？梢哉f這些章的內(nèi)容不難，學(xué)好了這些，以后的部分學(xué)習(xí)起來就容易了。

   在材料費(fèi)用方面，分配費(fèi)用比較簡(jiǎn)單，比如一批材料為幾種產(chǎn)品共同使用，應(yīng)根據(jù)一定的分配方法如按材料消耗定額或材料定額費(fèi)用分配，從而計(jì)入各產(chǎn)品成本；人工費(fèi)用方面，應(yīng)按成本項(xiàng)目進(jìn)行歸集，生產(chǎn)工人的計(jì)入生產(chǎn)成本，車間管理人員的計(jì)入制造費(fèi)用，廠部管理部門的計(jì)入管理費(fèi)用等，若生產(chǎn)多種產(chǎn)品，應(yīng)按一定的方法如實(shí)際工時(shí)進(jìn)行分配后分別計(jì)入各成本項(xiàng)目；輔助生產(chǎn)費(fèi)用方面，在本次實(shí)習(xí)中，主要運(yùn)用交互分配法分配，這里用的方法相對(duì)來說難度比前面的大，不過最重要的求分配率；制造費(fèi)用的分配方面，將在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的制造費(fèi)用按一定的方法如工時(shí)比例、定額材料比例，分配計(jì)入各有關(guān)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)成本項(xiàng)目中；廢品損失計(jì)算，在核算時(shí)，將不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品發(fā)生的費(fèi)用計(jì)入廢品損失賬戶的借方，將受到的賠款和廢品殘值計(jì)入廢品損失賬戶的貸方，然后結(jié)轉(zhuǎn)出凈損失；完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的計(jì)算是成本核算的最后一項(xiàng)內(nèi)容，也是很難很重要的部分在實(shí)習(xí)中我們主要用約當(dāng)產(chǎn)量法，定額成本法和定額費(fèi)用分配法來做，在這里我們花費(fèi)了好多時(shí)間。

   各種產(chǎn)品成本計(jì)算方法綜合運(yùn)用。在實(shí)習(xí)的過程中我們只是講了品種法。分批法和分步法。其中品種法是最基本的方法，好多企業(yè)都用這中方法，在實(shí)習(xí)過程中花費(fèi)了好幾節(jié)課；而分批法是按批別作為計(jì)算對(duì)象，是一種訂單生產(chǎn)，成本計(jì)算期與核算報(bào)告期不一致，一般不考慮在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的分配問題；分步法是以生產(chǎn)步驟作為計(jì)算對(duì)象，適用于大量大批生產(chǎn)，分步法是最難的，分步法分為逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法和平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法，分步法實(shí)際是品種法的多次應(yīng)用，最難的部分是要成本還原，學(xué)習(xí)了這些方法后老師帶著我們對(duì)這些方法分別做了綜合訓(xùn)練。

   心得體會(huì)：

   經(jīng)過四周的實(shí)習(xí)，讓我真正體會(huì)到成本會(huì)計(jì)是一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工作，它最考驗(yàn)一個(gè)人的耐力與細(xì)心，每一個(gè)過程都是非常的復(fù)雜與繁瑣，所以一定要養(yǎng)成細(xì)心做事的習(xí)慣；

   經(jīng)過實(shí)習(xí)，使我比較全面、系統(tǒng)的了解和熟悉了現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)核算各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容，加深了我對(duì)成本會(huì)計(jì)核算基本原則和方法的理解，使我對(duì)成本會(huì)計(jì)操作的基本技能更加熟練，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

   以前沒有學(xué)懂的一些東西，在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我基本把它們弄懂了，可以說這是對(duì)我所學(xué)知識(shí)的復(fù)習(xí)和深化；

   實(shí)習(xí)中以前教我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的那個(gè)老師采用的方法就是讓同學(xué)來講，同學(xué)講后又親自來給同學(xué)講，我認(rèn)為這種方法很好，它可以鍛煉同學(xué)的能力又可以督促同學(xué)的實(shí)習(xí)，同學(xué)可以充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處來給同學(xué)教授好的方法和知識(shí)

   事業(yè)單位會(huì)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)

   不管路由多難走，也要咬牙堅(jiān)持，來到了崗位上，有困難就要及時(shí)的克服不能畏懼不前，作為單位的會(huì)計(jì)，我謹(jǐn)守工作本分，牢牢記住一點(diǎn)，不做任何違法犯紀(jì)之事認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的事情。

   在崗位上團(tuán)結(jié)同時(shí)，畢竟公司是一個(gè)整體，雖然我是會(huì)計(jì)在平時(shí)工作中與同事交流相對(duì)要少，但是我依然知道團(tuán)結(jié)一致對(duì)外，我們單位提倡同事如手足，彼此尊重彼此幫助，遇到工作的問題，我一般都會(huì)求助同事幫忙解決，這樣可以更快完成任務(wù)，也能夠?qū)W到知識(shí)。而其他同事有事情詢問我我也從不會(huì)吝嗇，畢竟我也知道投桃報(bào)李，或許問我問題的不是那個(gè)幫助我的人，但我也不會(huì)介意，這是我們單位的文化，作為單位一員繼承好傳承單位的文化也是有必要的。

   對(duì)于自己的工作我經(jīng)常會(huì)檢討自己的過失和對(duì)錯(cuò)，畢竟人不可能不犯任何錯(cuò)誤，在圣賢的人也有疏忽大意的時(shí)候何況我一個(gè)普通的員工呢？所以我有危急意識(shí)，知道反省，沒次反省我都能夠從中找到很多問題，這些問題有的會(huì)難道我，阻礙我工作，但是也同樣讓我可以追根溯源找到解決問題的方式方法，所以沒次發(fā)現(xiàn)自己的問題我反而高興，因?yàn)槲矣挚梢愿徊健?/p>

   對(duì)待工作有畏懼之心。為什么畏懼，因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱氖ж?zé)留下多少問題和遺憾，肩膀上的擔(dān)子是公司的信任，如果做不好丟失了公司對(duì)自己的信任自己心中也不好受，能夠成為會(huì)計(jì)，就要有會(huì)計(jì)的工作能力，少犯錯(cuò)，多做事，有危機(jī)感有責(zé)任感，才能夠扛起會(huì)計(jì)的工作。

   我時(shí)常會(huì)受到身邊同事的鼓舞，應(yīng)為在我的身邊有很多努力勤奮工作的同事，他們對(duì)工作異常勤奮努力從不會(huì)因?yàn)樽约鹤龅腵不好怠慢。一步步都在努力，以前我看到他們高興的樣子，現(xiàn)在我看到是他們努力的表現(xiàn)，相反我覺得這才是他們有現(xiàn)在成績(jī)的原因，總是能夠在崗位中默默奉獻(xiàn)才是能夠堅(jiān)定走到現(xiàn)在的原因吧。

   我在工作也存在著缺點(diǎn)，最大的缺點(diǎn)就是容易犯錯(cuò)，做事的時(shí)候不認(rèn)真，也就是粗心，導(dǎo)致自己的工作存在了一些漏洞，每次都是經(jīng)理幫我填補(bǔ)窟窿，這讓我挺尷尬的不但不能夠及時(shí)的為經(jīng)理分憂，還要經(jīng)理抽時(shí)間找問題，為我工作不缺查漏，這讓我更加重視工作過程，重視過重的步驟和結(jié)果。

   想要得到認(rèn)可，就必須要讓自己掌控住自己，不為自己的性格左右，不因自己的脾氣而影響到工作，重視大局，不把自己個(gè)人私事與公司公事交織在一起，明白秉公辦事的重要。當(dāng)然更重要的是已經(jīng)吸取了過去的教訓(xùn)也成長(zhǎng)了很多，知道有些事情，還需要考自己堅(jiān)持。未來的工作，做到穩(wěn)中求勝。

   事業(yè)單位會(huì)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)

   即將過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及財(cái)務(wù)人員的大力支持下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，由于財(cái)會(huì)工作繁鎖事，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下

   一、完成的主要工作

   1、協(xié)助會(huì)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，完成往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

   2、以認(rèn)真的態(tài)度積貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

   3、根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，設(shè)置現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié)，帳款相符，準(zhǔn)確無誤，超限額的現(xiàn)金及時(shí)送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。

   4、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，審核憑證如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與會(huì)計(jì)溝通，根據(jù)收付款憑證登記好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

   5、按照公司相關(guān)規(guī)定，妥善保管現(xiàn)金，支付憑證，有價(jià)單證，印章，保險(xiǎn)柜鑰匙等。

   6、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。

   7、協(xié)助會(huì)計(jì)算賬，支付項(xiàng)目部工程款款。

   二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

   1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事

   2、積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

   三、存在的不足

   盡管我圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

   1、今后我會(huì)努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

   2、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

   四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

   1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我。

篇6

工作基本情況

縣醫(yī)院按照甘肅省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)甘肅省進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）的通知》（甘衛(wèi)發(fā)〔2018〕18號(hào)）要求制定了《阿克塞縣人民醫(yī)院院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》，明確了目標(biāo)任務(wù)。醫(yī)療服務(wù)流程得到優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量得到提高，患者滿意度增加。

二、具體工作開展及成效

縣人民醫(yī)院不斷改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)功能建設(shè)，逐步完善住院病房設(shè)施；對(duì)門診、入院、出院等服務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整完善，方便患者就醫(yī)。多途徑開展微信、銀聯(lián)、現(xiàn)金三種方式繳費(fèi)，方便患者繳費(fèi)，縮減繳費(fèi)時(shí)間。開通微信公眾號(hào)，向患者傳播醫(yī)療保健知識(shí)。設(shè)立了60歲以上老人及殘疾人綠色通道。醫(yī)院對(duì)全院供暖設(shè)施進(jìn)行改造，使患者在一個(gè)溫暖的環(huán)境下就醫(yī)。

繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂現(xiàn)象。對(duì)于一般需急做或檢查時(shí)間較長(zhǎng)的檢查提前預(yù)約檢查科室，普通常規(guī)檢查則做到當(dāng)日半天內(nèi)完成。

不斷加強(qiáng)急診檢診、分診和落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，提供包括全科急診服務(wù)；對(duì)急危病例實(shí)行先搶救后交費(fèi)制度，危重病例搶救成功率不斷提高，醫(yī)院急診和院前急救能力建設(shè)得到了不斷加強(qiáng)，確保急危重癥患者得到及時(shí)救治。

逐步建立全院統(tǒng)一的醫(yī)療信息平臺(tái)，各個(gè)子系統(tǒng)間能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的資源互通，臨床一線能夠第一時(shí)間通過信息系統(tǒng)掌握病人的相關(guān)檢驗(yàn)檢查結(jié)果。目前實(shí)現(xiàn)了LIS系統(tǒng)與HiS系統(tǒng)的對(duì)接。讓臨床科室的醫(yī)生可以及時(shí)快捷的了解患者的檢查結(jié)果，準(zhǔn)確的評(píng)估病情，從而給患者做出快速合理的診治方案，極大地提高了診療效率。

實(shí)現(xiàn)了先診療后付費(fèi)及一站式結(jié)報(bào)，制定了入院流程、出院流程、轉(zhuǎn)院流程等流程并配有流程圖，讓患者更加快速的了解這些流程操作信息，加快了出入院手續(xù)辦理速度，提高工作效率的同時(shí)減少了患者等待時(shí)間，提升了服務(wù)質(zhì)量。

逐步有計(jì)劃、有步驟改善“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”及“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)，目前住院部全部病房為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，設(shè)有兩張“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”病床，進(jìn)一步提升了醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

目前正在制定，臨床路徑病種及完善臨床路徑信息化管理管理。

每月隨機(jī)抽查門診中西藥處方約150張，對(duì)處方書寫的規(guī)范性及藥物臨床使用的適宜性（用藥適應(yīng)證、藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物相互作用、配伍禁忌等）進(jìn)行評(píng)價(jià)。每月點(diǎn)評(píng)一次，點(diǎn)評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。在重點(diǎn)做好抗菌藥物臨床使用的同時(shí)，縣醫(yī)院還對(duì)激素類藥物、神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)、增強(qiáng)免疫等輔助用藥臨床應(yīng)用進(jìn)行了監(jiān)控，督促醫(yī)師嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，降低患者用藥損害，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

縣醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，誠(chéng)信診療收費(fèi)，公開主要藥品、檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格，自覺接受群眾對(duì)醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督；加強(qiáng)院內(nèi)的監(jiān)督檢查力度，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)、變相收費(fèi)等違法違紀(jì)現(xiàn)象。

縣醫(yī)院一貫堅(jiān)持公立醫(yī)院的原則，保持公益性，注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，經(jīng)常派駐醫(yī)護(hù)人員到敬老院或社區(qū)，結(jié)合“急救宣傳”，“中醫(yī)藥講座”、等活動(dòng)，開展義診，免費(fèi)送醫(yī)等學(xué)雷鋒活動(dòng)。

縣醫(yī)院一直重視醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置。公示醫(yī)療糾紛調(diào)解流程。首先堅(jiān)持院內(nèi)調(diào)解，如調(diào)解不成，再建議患者走人民調(diào)解或司法調(diào)解途徑，引導(dǎo)患者合理合法提出訴求，避免走極端途徑。同時(shí)為職工簽訂了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。確保了醫(yī)患關(guān)系的和諧和穩(wěn)定。

定期開展門診和住院病人、出院病人滿意度調(diào)查工作，及時(shí)掌握患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的意見反饋，找出存在問題，及時(shí)整改，進(jìn)一步提高患者的滿意度。目前縣醫(yī)院門診、住院等滿意度調(diào)查均在95%。

三、存在的問題

醫(yī)院管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)；各項(xiàng)管理等工作還存在一定不足，。

（二）醫(yī)院發(fā)展資金有限，改善基礎(chǔ)設(shè)施，引進(jìn)人才，信息化建設(shè)均需要大量資金投入，希望能得到上級(jí)財(cái)政更大力支持。

    （三）隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，床位數(shù)增加，人力資源缺口較大，專業(yè)技術(shù)人員人才緊缺。

（四）縣醫(yī)院病員總量不大，雖然已經(jīng)提供了多種途徑的便捷服務(wù)，但還需進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量方便患者。

 四、下一步意見及建議

（一）加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度。

（二）加強(qiáng)控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)、臨床路徑實(shí)施，雙向轉(zhuǎn)診。

（三）進(jìn)一步完善掛號(hào)、檢查、取藥、繳費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度及便民設(shè)施，切實(shí)方便患者看病就醫(yī)。

                                   

                                    阿克塞縣衛(wèi)計(jì)局

篇7

回首過去的20xx，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營(yíng)造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來最佳業(yè)績(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績(jī)的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、APP平臺(tái)高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報(bào)告如下：

一、20xx年目標(biāo)完成及工作回顧

1耕耘十一載塑造品牌捷報(bào)頻傳爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

時(shí)光荏苒，歲月如梭，XXX物業(yè)秉著誠(chéng)信品牌與精誠(chéng)服務(wù)理念已走過第XXX個(gè)年頭，一路走來，XXX物業(yè)始終認(rèn)真貫徹XXX物業(yè)服務(wù)新理念，秉承XXX品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項(xiàng)目晉升提檔，XXX項(xiàng)目全部進(jìn)入國(guó)家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以XXX分的佳績(jī)通過“國(guó)優(yōu)”復(fù)檢，同時(shí)，在接盤時(shí)間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評(píng)，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。

2赴外考察擇善而從學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路

20xx是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“XXX”的思想，堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對(duì)性的赴XXX等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，到XXX系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了標(biāo)桿企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺(tái)構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。

3加強(qiáng)日常培訓(xùn)提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營(yíng)造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛企如家，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請(qǐng)律師進(jìn)行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近XXX次，增長(zhǎng)了知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

4貼心細(xì)致管家服務(wù)共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務(wù)。

一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費(fèi)義診、磨刀修家電、六.一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會(huì)，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

5節(jié)能降耗開源節(jié)流集思廣益創(chuàng)造價(jià)值

物業(yè)公司始終樹立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過程不減，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。

6全員齊動(dòng)員共筑美好家園

XXX自入住以來，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理服務(wù)，物業(yè)公司嚴(yán)格按照集團(tuán)的精神要求，迅速整合各公司人力資源，實(shí)現(xiàn)人員共享，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，全面推進(jìn)建設(shè)，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境。

7安全工作貫徹始終突發(fā)事件應(yīng)對(duì)自如

物業(yè)公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終。充分樹立全第一，防患于未然的思想意識(shí)，堅(jiān)持抓“四個(gè)環(huán)節(jié)”不間斷，做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓，各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到人。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問責(zé)、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣傳落實(shí)到位。配備肩用安全指示燈，保障地庫及夜班員工人身安全，購(gòu)臵滅火彈、呼吸機(jī)、自制消防器材應(yīng)急箱，配全裝備，危險(xiǎn)地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時(shí)在庭院、管家服務(wù)中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設(shè)立消防安全展板，多次開展消防培訓(xùn)，并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演練，確保人人懂得消防知識(shí)，人人會(huì)使用滅火設(shè)備;由維護(hù)員組成的義務(wù)消防隊(duì)，熟知位臵、運(yùn)用自如，接警、報(bào)警、引警反映迅速，處臵靈活，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起，避免了影響、挽回了業(yè)主的損失，并及時(shí)幫助業(yè)主清理火場(chǎng)、清掏室內(nèi)積水，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。

每逢重大節(jié)日、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時(shí)期，物業(yè)公司都及時(shí)設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所，監(jiān)督檢查、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常，落實(shí)完善整改及時(shí)到位，全面提高安全防范意識(shí)，樹立人人講防范，事事想安全。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實(shí)把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論嚴(yán)冬還是酷暑，無論白天還是黑夜，都能堅(jiān)守崗位，默默無聞的履行職能。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到，深受業(yè)主的愛戴和贊譽(yù)，即樹立了形象，又使安全防范工作落到了實(shí)處，確保了小區(qū)萬無一失。

二、問題與不足

20xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年,是聚精會(huì)神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升服務(wù)的一年，也是開拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴，積極參戰(zhàn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然取得了一定成績(jī)，但面對(duì)新形勢(shì)下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)理念，我們依然存在一些問題與不足：

針對(duì)以上問題與不足，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進(jìn)行了對(duì)照剖析，一致認(rèn)為：以上問題的存在，公司全體員工結(jié)合會(huì)議精神，面對(duì)問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項(xiàng)梳理,認(rèn)真研究了目標(biāo)管理責(zé)任兌現(xiàn)實(shí)施方案，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展措施，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí).

三、20xx年的工作目標(biāo)及設(shè)想

20xx年是物業(yè)公司成立的第XXX個(gè)年頭，是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)、展示管家服務(wù)的重要之年，是多種經(jīng)營(yíng)和全面實(shí)施目標(biāo)管理的開頭之年，我們各級(jí)要立足本職、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和提升服務(wù)內(nèi)涵上探索新路子、找準(zhǔn)突破口.

1持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品牌形象再創(chuàng)新高

擴(kuò)大品牌的營(yíng)造和樹立，促進(jìn)高端服務(wù)水準(zhǔn)和管家服務(wù)理念，在確保原小區(qū)“國(guó)優(yōu)”的基礎(chǔ)上，要緊跟集團(tuán)步伐，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，盡快完善各種設(shè)施，更加貼近地服務(wù)業(yè)主，在去年晉“市優(yōu)”的基礎(chǔ)上，今年跳躍省級(jí)“十佳項(xiàng)目”的創(chuàng)建工作。

2持續(xù)營(yíng)造文化氛圍構(gòu)建和諧智慧小區(qū)

物業(yè)公司堅(jiān)持鼓勵(lì)員工立足崗位、扎實(shí)工作、學(xué)習(xí)深造，提高專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及個(gè)人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果，20xx年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓(xùn)力度、強(qiáng)化微信、APP平臺(tái)學(xué)習(xí)運(yùn)用，進(jìn)一步引導(dǎo)“轉(zhuǎn)型”、開拓創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)員工報(bào)考各類與工作相關(guān)的職稱考試，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)烈的法律意識(shí)，從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作氛圍，在實(shí)踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神，豐富公司人才梯隊(duì)建設(shè)，形成繼任者的人才源泉，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持。整體提升物業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)的工作質(zhì)量，為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3大力開展愛企如家教育精打細(xì)算過緊日子

滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。企業(yè)是我們的家，物業(yè)人要立足現(xiàn)實(shí)、勇于進(jìn)取、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸共成長(zhǎng)，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理責(zé)任制步步抓落實(shí)，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻(xiàn)身事業(yè)，以規(guī)范精細(xì)、熱情周到的管家理念，服務(wù)于業(yè)主，傳播正能量，為業(yè)主提供平安、健康、喜樂的社區(qū)環(huán)境，做好物業(yè)儀式感、尊貴感，將服務(wù)和經(jīng)營(yíng)接軌有效地結(jié)合起來，為品牌增效益，用服務(wù)促品質(zhì)，為開發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4心態(tài)歸零再度起航為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理再續(xù)佳績(jī)

依據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標(biāo)和物業(yè)公司面臨的新形勢(shì)，物業(yè)公司將積極開展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理，重新定位物業(yè)管理模式，全面實(shí)行深化改革，在提升服務(wù)品質(zhì)、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度。通過目標(biāo)管理，為企業(yè)創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一是通過全方位的、多渠道的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)化運(yùn)作，利用微信及APP平臺(tái)，提高工作效率，節(jié)約人力成本，管控各項(xiàng)支出費(fèi)用成本，開展有償服務(wù)，利用現(xiàn)有資源，積極創(chuàng)收。二是對(duì)總公司和基層分公司的職責(zé)、流程重新進(jìn)行了定位梳理，目標(biāo)進(jìn)行了分解，觀念得到了更新?，F(xiàn)已制定了各基層項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任制度，制定細(xì)化承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn);將開源節(jié)流、控制各項(xiàng)費(fèi)用成本激活，調(diào)動(dòng)各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)等各項(xiàng)工作能沿著正確的道路和方向，健康良性的發(fā)展。

篇8

根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)全南縣公共機(jī)構(gòu)生活垃圾強(qiáng)制分類工作的實(shí)施方案的通知》文件精神。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣級(jí)方案開展生活垃圾分類工作，2020年主要做了以下工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織

我鎮(zhèn)的生活垃圾分類工作得到主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)注，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)生活垃圾分類工作做出指示。鎮(zhèn)政府成立生活垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為鎮(zhèn)長(zhǎng)，副組長(zhǎng)為分管該項(xiàng)工作的副鎮(zhèn)長(zhǎng)，成員為節(jié)能辦工作人員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)生活垃圾分類日常工作。

二、編制實(shí)施方案

鎮(zhèn)節(jié)能辦把垃圾分類工作擺上重要議事日程，結(jié)合實(shí)際編制健本單位公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類實(shí)施方案，在6月19日已經(jīng)印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)城廂鎮(zhèn)公共機(jī)構(gòu)生活垃圾強(qiáng)制分類的實(shí)施方案》，已按要求上報(bào)縣公節(jié)辦。

三、完善分類設(shè)施

鎮(zhèn)黨政辦在7月份已按要求配置分類垃圾容器，其中在鎮(zhèn)政府食堂配置了1個(gè)四分類垃圾桶，在鎮(zhèn)政府大院配置了9個(gè)三分類垃圾桶，在鎮(zhèn)政府各辦公室配置了20個(gè)二分類垃圾桶。在鎮(zhèn)政府設(shè)置了兩個(gè)分類投放點(diǎn)，在投放點(diǎn)張貼了分類投放點(diǎn)應(yīng)配套設(shè)置分類投放指引宣傳單，內(nèi)容與生活垃圾分類投放指引一致。

四、嚴(yán)格分類投放

鎮(zhèn)政府嚴(yán)格按照分類及處置要求投放本單位的生活垃圾，建立生活垃圾分類收集管理臺(tái)賬，據(jù)實(shí)記錄本單位生活垃圾種類、數(shù)量及處置等情況，并且建立信息公開公開制度，定期公示垃圾清運(yùn)量。鎮(zhèn)政府在政府大院設(shè)置1處集中投放點(diǎn)，投放時(shí)間為每天早上8點(diǎn)30到中午12點(diǎn)。

五、開展宣傳教育

節(jié)能辦積極整合各類宣傳資源，利用微信公眾號(hào)、宣傳欄、電子顯示屏等媒介形式，大力開展生活垃圾分類宣傳工作，編制分類指導(dǎo)手冊(cè)，加大生活垃圾分類知識(shí)的宣傳頻次和覆蓋面。積極引導(dǎo)干部職工關(guān)注“公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類助手”微信公眾號(hào)，學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí)，參與垃圾分類知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，線上線下相互配合。利用各村新文明實(shí)踐站平臺(tái)向群眾宣傳生活垃圾分類知識(shí)，在各村開展垃圾分類知識(shí)宣講。

鎮(zhèn)節(jié)能辦在6月26日全鎮(zhèn)干部職工大會(huì)上組織全體鎮(zhèn)干職工對(duì)生活垃圾分類的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)干職工掌握垃圾分類投放方法，提高分類準(zhǔn)確率。

篇9

移動(dòng)化將是2014年最大的變量

根據(jù)實(shí)力傳播全球的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，從2013年到2016年，全球新增廣告支出總額的36%將來自移動(dòng)廣告；移動(dòng)端將在2016年成為世界第四大廣告平臺(tái)。

實(shí)力傳播大中華區(qū)CEO鄭香霖表示，盡管用戶使用移動(dòng)終端的時(shí)長(zhǎng)很長(zhǎng)，不過廣告的接受度比別的媒體都低。移動(dòng)終端是很個(gè)人的平臺(tái)，用戶自己承擔(dān)移動(dòng)終端的費(fèi)用，他們很難接受強(qiáng)制推送的移動(dòng)廣告。結(jié)合移動(dòng)端的展示和用戶使用特點(diǎn)來考慮移動(dòng)廣告的展現(xiàn)形式是需要重點(diǎn)考慮的方向。

4G時(shí)代的到來，將再次引爆移動(dòng)端流量猛增，各大互聯(lián)網(wǎng)公司開展移動(dòng)端入口搶奪大戰(zhàn)，加速在無線商業(yè)化的布局與變現(xiàn)，悠易互通COO郭志明預(yù)測(cè)，移動(dòng)端數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)與沉淀會(huì)促進(jìn)移動(dòng)端的程序化購(gòu)買進(jìn)程。

移動(dòng)支付帶來消費(fèi)者購(gòu)物方式的變化，2014年將是移動(dòng)支付更為成熟發(fā)展的一年，移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)帶來更大的增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，安索帕中國(guó)區(qū)媒介管理合伙人黃敏尉認(rèn)為，基于移動(dòng)端的車聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備及各種戶外LBS服務(wù)，也將會(huì)提供給消費(fèi)者更豐富的移動(dòng)交互新體驗(yàn)。

視頻領(lǐng)域掀起新一輪的視覺化革命

視頻與圖片在營(yíng)銷應(yīng)用中扮演的地位越來越重要，在PC與移動(dòng)端，視頻的在線時(shí)長(zhǎng)已超過目前中國(guó)各個(gè)細(xì)分服務(wù)而位居網(wǎng)絡(luò)服務(wù)第一位，數(shù)據(jù)顯示40%的世界頂級(jí)品牌100強(qiáng)公司在使用圖片分享社區(qū)，2014年我們會(huì)看到更多關(guān)于視頻與圖片營(yíng)銷應(yīng)用的創(chuàng)新。

在大數(shù)據(jù)的沖擊下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的市場(chǎng)份額可能會(huì)發(fā)生顛覆性的變化。“評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)朝著最精準(zhǔn)傾斜，最大的未必是最美的，而最準(zhǔn)的才是?！本喸趴偛妹窛绱丝偨Y(jié)。

針對(duì)電視屏幕，優(yōu)朋普樂副總裁韓怡冰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展會(huì)加速全屏?xí)r代的到來，數(shù)字客廳一方面為用戶帶來高清點(diǎn)播服務(wù)，另一方面也會(huì)為品牌廣告主提供更多的廣告營(yíng)銷模式，2014年，互聯(lián)網(wǎng)電視大屏成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)商、傳統(tǒng)電視制造商加速搶占“客廳”市場(chǎng)，“回歸客廳”時(shí)代或?qū)砼R。

大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)

伴隨用戶大數(shù)據(jù)的積累沉淀，以及大數(shù)據(jù)行業(yè)DMP平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)一步完善，2014年或是大數(shù)據(jù)真正的營(yíng)銷應(yīng)用年。

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)合作將成2014年行業(yè)最重要的突破點(diǎn)，除了考慮數(shù)據(jù)的安全性和合法性以外，比較重要的還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間如何更好的合作共贏。梅濤則提出“數(shù)據(jù)銀行”模式或許是大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用的嘗試形式，面對(duì)移動(dòng)流量、視頻流量及社交廣告流量的增加，程序化購(gòu)買在中國(guó)將會(huì)進(jìn)入多元化的一年。

從品牌廣告主角度，大數(shù)據(jù)成為最重要的資產(chǎn)，代表了與其目標(biāo)受眾的“私人關(guān)系”，企業(yè)努力的方向在向經(jīng)營(yíng)“私人關(guān)系”轉(zhuǎn)變。

對(duì)于公司及媒體而言，中海互動(dòng)CEO艾頌認(rèn)為，用戶數(shù)據(jù)會(huì)成為最核心、最基礎(chǔ)的營(yíng)銷依賴，公司結(jié)構(gòu)或因大數(shù)據(jù)的重要性發(fā)生重大變化，公司和媒體服務(wù)也因此會(huì)變得更加智能化。

內(nèi)容營(yíng)銷激活社交圈的影響力

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)擁有全球最活躍的社交媒體用戶群，更具互動(dòng)和社交屬性的內(nèi)容對(duì)這一群體更具吸引力，對(duì)內(nèi)容的要求也越來越高，私人定制的內(nèi)容以及社交媒體精細(xì)化耕耘將被越來越多的品牌重視，2014年內(nèi)容營(yíng)銷將繼續(xù)唱主角。

跨屏、移動(dòng)化的發(fā)展讓未來營(yíng)銷更加細(xì)分化，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)尋找用戶偏好，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更加個(gè)性化的內(nèi)容營(yíng)銷成為主流。

在此背景下，博圣云峰CEO馬向群提出，2014年基于企業(yè)官方微博、微信的自媒體憑借互動(dòng)、分享屬性會(huì)有更多的成功典范出現(xiàn)，企業(yè)在營(yíng)銷傳播的把控上會(huì)更加重視自媒體和社交媒體的影響力度。

微播易CEO徐揚(yáng)預(yù)測(cè)，2014年，社會(huì)化媒體影響力在延續(xù)的同時(shí)也會(huì)逐漸向優(yōu)質(zhì)媒體集中，營(yíng)銷重點(diǎn)也將隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移。

電商繼續(xù)迎來美好的時(shí)代

互幫國(guó)際首席市場(chǎng)官馬旗戟指出，傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路會(huì)在2014年全面爆發(fā)，伴隨線上和手機(jī)購(gòu)物份額的進(jìn)一步增大，O2O將成為傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)的救命稻草。電商平臺(tái)支付大戰(zhàn)在2014年會(huì)更加激烈，平臺(tái)或許會(huì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的整合。

篇10

關(guān)鍵詞 “三對(duì)”原則 輔導(dǎo)員 學(xué)生管理工作

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

經(jīng)濟(jì)全球化、中外文化的交融、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)帶動(dòng)了文化的多元化，當(dāng)代90后和00后大學(xué)生在多元文化的熏陶下，世界觀、人生觀、價(jià)值觀也呈現(xiàn)多元化，這也給高校中的輔導(dǎo)員工作帶來了新的挑戰(zhàn)。通過多年的工作實(shí)踐，筆者覺得輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作中應(yīng)本著“三對(duì)”原則（即對(duì)面、對(duì)話、對(duì)視），才能更好地開展學(xué)生工作。

1對(duì)面

輔導(dǎo)員要經(jīng)常和學(xué)生一對(duì)一或一對(duì)多的見面，通過面對(duì)面的方式來開展工作。比如每天早上或課間到教室去檢查學(xué)生的到課率，提醒學(xué)生不能遲到、曠課和早退。時(shí)不時(shí)去學(xué)生宿舍轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一方面檢查學(xué)生的宿舍衛(wèi)生及安全，另一方面通過觀察和交流，了解學(xué)生在宿舍的狀況，或許可以了解更多在課堂或室外看不到的信息。這樣也讓學(xué)生有機(jī)會(huì)和輔導(dǎo)員面對(duì)面交流，營(yíng)造一種和諧、寬松、自由的交流環(huán)境。特別是幾個(gè)學(xué)生和老師坐在一起面對(duì)面的，在民主的氣氛中展開交流，此時(shí)教師和學(xué)生的地位是平等的，能夠給學(xué)生更大的自由空間。通過面對(duì)面的方式，能讓輔導(dǎo)員的工作開展的更細(xì)致、真實(shí)、到位。比如有的學(xué)生在教室內(nèi)上課是很內(nèi)向的，但回到宿舍就很外向；有的學(xué)生在全班同學(xué)面前表現(xiàn)很有禮貌，一回到宿舍臟話連篇；有的學(xué)生一上課就委靡不振，一回到宿舍就活蹦亂跳，全神貫注在宿舍打游戲；有的學(xué)生跟宿舍同學(xué)不合群，究其原因是跟宿舍其他同學(xué)有矛盾；有的學(xué)生在外面亮麗，結(jié)果宿舍的衛(wèi)生一團(tuán)槽；有的學(xué)生在宿舍違章用電……在宿舍里，學(xué)生就沒那么拘謹(jǐn)，或許能敞開心扉跟你聊聊家庭、學(xué)業(yè)、興趣愛好、理想。通過觀察學(xué)生的生活用品，也許能判斷學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況，這也為公平、公正地評(píng)助學(xué)金埋下了伏筆。面對(duì)面的交流，也減少了學(xué)生撒謊的機(jī)會(huì)，例如，一般學(xué)生請(qǐng)病假或事假會(huì)選擇打電話或發(fā)短信的方式跟輔導(dǎo)員說，因?yàn)槊鎸?duì)面，輔導(dǎo)員會(huì)通過學(xué)生的表情及當(dāng)面核實(shí)事情的真假。總之，通過面對(duì)面的方式，創(chuàng)造與學(xué)生見面的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生感到輔導(dǎo)員時(shí)刻在關(guān)注著他們。讓學(xué)生更加地信任輔導(dǎo)員，這對(duì)輔導(dǎo)員的工作開展將大有益處，也為輔導(dǎo)員找到某些問題的癥結(jié)提供了關(guān)鍵信息。

2 對(duì)話

即通過語言、電話、短信、飛信、微博、QQ、MSN、微信、人人網(wǎng)等多種媒介與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)、交流。隨著通訊的發(fā)展及電腦、智能手機(jī)的普及，學(xué)生間及師生間的交流也變得多樣化起來。對(duì)話是一種雙向的、互動(dòng)的交流，作為輔導(dǎo)員的我們必須做到：第一，跟上學(xué)生步伐，學(xué)會(huì)并熟練使用各種交流媒介。輔導(dǎo)員要緊跟時(shí)代潮流，除了會(huì)使用手機(jī)通話及短信外，還要學(xué)會(huì)使用飛信、微博、QQ、MSN、微信、人人網(wǎng)等交流媒介。這樣才能和學(xué)生走的更近，多方式及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。第二，要了解網(wǎng)絡(luò)用語并學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)用語與學(xué)生交流，這樣學(xué)生才更容易接受你并愿意與你交談。第三，尊重學(xué)生的言論自由，多傾聽學(xué)生的心聲。在跟學(xué)生交談時(shí)，不要高高在上，要把自己放在和學(xué)生同等的位置，像朋友一樣的交談。學(xué)生會(huì)在他認(rèn)為的私人領(lǐng)地中，發(fā)表自己的心情及真實(shí)看法，甚至可以通過其他同學(xué)的留言了解到某些真實(shí)信息。第四，對(duì)話要講技巧、講方法。心理脆弱的學(xué)生，要多鼓勵(lì)、少批評(píng)。還有要利用一起吃飯或散步的時(shí)候聊天，通過聊天的過程中，了解一些比如學(xué)生的愛好及性格等相關(guān)信息。第五，對(duì)話要分場(chǎng)地。找學(xué)生了解一些隱私問題的時(shí)候，最好確保四周無人，這樣能夠保護(hù)學(xué)生的隱私，學(xué)生才愿意主動(dòng)說出。找某同學(xué)了解其室友情況的時(shí)候，也要避開其他室友，否則只會(huì)聽到好的方面。隨便聊聊生活情況或探討學(xué)問，則可以在室內(nèi)教室、室外校園中，也可在咖啡廳。

3 對(duì)視